第一章緒論P(yáng)AGE18PAGE19第一章緒論1.1研究背景電子商務(wù)，英文是Electronic

Commerce，簡(jiǎn)稱(chēng)EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買(mǎi)賣(mài))。電子商務(wù)（ElectronicCommerce，EC）與傳統(tǒng)的商務(wù)模式相比可以說(shuō)是一個(gè)全新的概念，它描述了通過(guò)因特網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售和交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息的過(guò)程。關(guān)于電子商務(wù)概念的界定，目前可謂眾說(shuō)紛紜，表達(dá)不一。有國(guó)際組織在全球性視角下的定義，有國(guó)內(nèi)法秩序下的立法定義，更有學(xué)者的理性定義，至今未有一個(gè)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的定義。國(guó)際商會(huì)1997年11月6日至7日在法國(guó)首都巴黎舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議。世界商務(wù)、信息技術(shù)、法律等領(lǐng)域的專(zhuān)家和政府部門(mén)的代表，共同探討了電子商務(wù)的概念問(wèn)題，這是迄今為止電子商務(wù)最有權(quán)威的概念闡述。電子商務(wù)（ElectronicCommerce，EC），是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式，即不通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織認(rèn)為，電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間（BusinesstoBusiness）、企業(yè)和消費(fèi)者之間(BusinesstoConsumer)的商業(yè)交易。世界貿(mào)易組織認(rèn)為，電子商務(wù)是以電子方式進(jìn)行的商品和服務(wù)之生產(chǎn)、分配、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售或交付。經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織（OECD）認(rèn)為，電子商務(wù)是指包括組織與個(gè)人在基于文本、聲音、可視化圖像在內(nèi)的數(shù)字化數(shù)據(jù)傳輸與處理方面的商業(yè)活動(dòng)。歐盟委員會(huì)《歐洲電子商務(wù)提案》中規(guī)定，電子商務(wù)就是指通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)?；趯?duì)包括文本、聲音和圖像等數(shù)據(jù)的電子化的處理和交換，電子商務(wù)包括了對(duì)貨物和服務(wù)的電子貿(mào)易、數(shù)字內(nèi)容的網(wǎng)上交貨、電子資金轉(zhuǎn)移、電子股票交易、電子提單、商業(yè)拍賣(mài)、合作設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以及針對(duì)用戶的直接廣告和售后服務(wù)等各種各樣的商業(yè)行為。在各國(guó)方法的文件中，出于對(duì)立法范圍的限制，也常常對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)涵做出界定。韓國(guó)《電子商務(wù)基本法》規(guī)定，電子商務(wù)指貨物或服務(wù)交易的全部或部分通過(guò)使用電子信息進(jìn)行的交易。澳大利亞在《電子商務(wù)：法律框架的構(gòu)造》這一報(bào)告中認(rèn)為，電子商務(wù)是一個(gè)非常廣泛的概念，它包含了任何以電子方式所進(jìn)行了商業(yè)活動(dòng)，這些電子方式包括傳真、電傳、電子資料交換、互聯(lián)網(wǎng)以及電話。從理論研究的角度，學(xué)者們也常常對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行定義。有學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)是指買(mǎi)賣(mài)雙方之間利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)。也有學(xué)者認(rèn)為，所謂電子商務(wù)，就是在網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供貨商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。瑞維??????卡拉科塔和安德魯?B?惠斯頓在他們的專(zhuān)著《電子商務(wù)的前沿》中提出，廣義地說(shuō)，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者降低成本的需求。這一概念也用于通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務(wù)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買(mǎi)方和賣(mài)方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)器聯(lián)系起來(lái)，而未來(lái)的電子商務(wù)則通過(guò)構(gòu)成信息高速公路的無(wú)數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一條通路將買(mǎi)方和賣(mài)方聯(lián)系起來(lái)。最早提出電子商務(wù)的IBM公司認(rèn)為，電子商務(wù)概念包括三個(gè)部分：內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）、外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)、電子商務(wù)(E-commerce)。它所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是我們通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)，而是把買(mǎi)方、賣(mài)方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（Intranet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。它同時(shí)強(qiáng)調(diào)這三部分是有層次的。只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標(biāo)準(zhǔn)和各種信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能順利擴(kuò)展到Extranet，最后擴(kuò)展到E-commerce。綜上所述，關(guān)于電子商務(wù)的各種概念，其所包含的范圍極為廣泛，都具有其合理性，只不過(guò)各自定義的角度不同，因而略有差異。我們從以下幾方面對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行概括分析。第一，電子商務(wù)的概念可以分為廣義和狹義兩個(gè)層次。廣義的“電子商務(wù)”指的是一切以“電子手段”所進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，而狹義的“電子商務(wù)”是指以互聯(lián)網(wǎng)為運(yùn)行平臺(tái)的商務(wù)交易活動(dòng)。而對(duì)于企業(yè)而言，一般是指狹義的電子商務(wù)；而對(duì)于各國(guó)立法規(guī)定來(lái)說(shuō)，則趨向于采用廣義的電子商務(wù)。第二，電子商務(wù)的組成要素包括兩個(gè)方面：一是電子方式；二是商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的核心是“商務(wù)”，電子方式是手段。它借助電子技術(shù)這一手段提供了一種全新的商業(yè)模式。它不是傳統(tǒng)商業(yè)在虛擬數(shù)字空間的翻版，也不是在傳統(tǒng)商業(yè)模式上通過(guò)添加幾個(gè)網(wǎng)站就能點(diǎn)石成金的數(shù)字化點(diǎn)綴。必須徹底改變傳統(tǒng)商業(yè)模式下的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式和戰(zhàn)略制定以適應(yīng)這一新型商業(yè)模式的特點(diǎn)和要求，才能把握住電子商務(wù)的核心。第三，電子商務(wù)的主體具有廣泛性。它包括商業(yè)機(jī)構(gòu)、個(gè)人和政府。如果按照交易對(duì)象的不同，可將電子商務(wù)分為四類(lèi)：企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)、企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)、政府對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。第四，電子商務(wù)的應(yīng)用范圍廣泛，既包括貨物貿(mào)易，又包括服務(wù)貿(mào)易。根據(jù)電子商務(wù)的交易內(nèi)容，它首先涵蓋了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)從原材料的查詢、采購(gòu)，產(chǎn)品的展示、定購(gòu)到發(fā)貨、儲(chǔ)運(yùn)等一系列以實(shí)物商品為內(nèi)容的貿(mào)易活動(dòng)。其次，電子商務(wù)還包括網(wǎng)上信息商品的提供，即以無(wú)形的信息商品或服務(wù)為內(nèi)容的電子商務(wù)。再次，提供支付手段的電子銀行和其他金融服務(wù)毫無(wú)疑問(wèn)也應(yīng)該是電子商務(wù)的重要內(nèi)容。1.2研究的目的及意義隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，基于多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)和電子采購(gòu)應(yīng)運(yùn)而生并不斷發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。所謂電子商務(wù)和電子采購(gòu)，即借助于公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上交易，快速、有效的實(shí)現(xiàn)各種商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化、電子化、直接化。其以交易雙方為主體，以計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以客戶數(shù)據(jù)為依托、以銀行電子支付、結(jié)算為手段。一般而言，這種商務(wù)活動(dòng)包括商品、服務(wù)交易中諸如商品購(gòu)買(mǎi)、廣告、商品的支付、金融服務(wù)、商務(wù)洽談、信息咨詢、產(chǎn)品推銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節(jié)。但是任何事物都具有兩面性，電子商務(wù)和電子采購(gòu)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也給人們帶來(lái)了安全隱患。在利益的驅(qū)使下，發(fā)生過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)攻擊和入侵行為，這也增強(qiáng)了人們的防范意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)安全為電子商務(wù)和采購(gòu)提供了重要保障，同時(shí)也保證了電子商務(wù)和電子采購(gòu)過(guò)程中的信息安全。

1.3研究?jī)?nèi)容根據(jù)多年關(guān)于電子商務(wù)和電子采購(gòu)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題、身份冒充問(wèn)題、交易雙方抵賴問(wèn)題、拒絕服務(wù)問(wèn)題等方面總結(jié)了存在的信息安全問(wèn)題，并從電子商務(wù)和電子采購(gòu)安全機(jī)制及安全關(guān)鍵技術(shù)等方面提出了若干解決方法。

第二章電子商務(wù)特性第二章電子商務(wù)特性電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，最根本的特點(diǎn)在于它采用了與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)不同的商務(wù)模式，它具有以下特性：1.方便性。在電子商務(wù)環(huán)境下，人們不再受到地域的限制，能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過(guò)去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)依托于一個(gè)無(wú)邊界的虛擬空間，并充分利用了這一虛擬空間的方便與快捷，使人們有可能在任何時(shí)候出現(xiàn)在這一虛擬空間的任何地點(diǎn)，獲取其所需要的信息及與希望交流的對(duì)象交流并從事相關(guān)商業(yè)活動(dòng)。2.先進(jìn)性。電子商務(wù)的出現(xiàn)是以計(jì)算機(jī)及其相關(guān)的信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為催化劑，依托在全球信息高速公路建設(shè)的高速發(fā)展之上，同時(shí)又在不斷地吸收各種新技術(shù)、新思想為其所用。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，人們可以無(wú)邊界的共享知識(shí)，同時(shí)也在不斷創(chuàng)造性地將新知識(shí)、新思想應(yīng)用于于互聯(lián)網(wǎng)，因此植根于互聯(lián)網(wǎng)之上的電子商務(wù)也在不斷地更新和發(fā)展自己。3.普遍性。Internet在世界各地廣泛延伸，因此隨著以Internet為主要媒介的電子商務(wù)也迅速發(fā)展，其觸角已觸及世界的各個(gè)角落，并使經(jīng)濟(jì)生活與社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域都受到了沖擊，同時(shí)將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、金融業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化生存的嶄新領(lǐng)域。4.開(kāi)放性。電子商務(wù)的發(fā)展使商務(wù)活動(dòng)不再局限于特定的范圍之內(nèi)，它給全球的相關(guān)者以參與某一商務(wù)活動(dòng)的可能和必要的支持，使得商務(wù)活動(dòng)可以在開(kāi)放的空間中廣泛地進(jìn)行。5.整體性。電子商務(wù)能夠規(guī)范工作流程，將人工處理和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣既能提高人力和物力的利用率，又可提高系統(tǒng)運(yùn)作的協(xié)調(diào)性。商務(wù)活動(dòng)本身就是一個(gè)協(xié)調(diào)過(guò)程，它需要客戶和生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)活動(dòng)中，它更需要銀行、配送中心、通訊部門(mén)、技術(shù)部門(mén)等多個(gè)部門(mén)的通力協(xié)作。6.安全性。安全性上電子商務(wù)的一個(gè)重要問(wèn)題，它直接關(guān)系到電子商務(wù)參與各方的利益。信用卡信息被竊取、與偽造身份的網(wǎng)上商家或個(gè)人交易、交易信息被篡改、個(gè)人隱私或公司資料被泄露等等都會(huì)極大損害電子商務(wù)參與者和相關(guān)方的利益。因此，電子商務(wù)對(duì)安全性的要求相當(dāng)強(qiáng)烈和迫切，它要求一個(gè)完善的、全面的安全解決方案和一系列安全措施。這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比有著巨大的不同。正是電子商務(wù)的這些特性決定了電子商務(wù)將給我們的生活帶來(lái)深刻的變革：1.電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它對(duì)先進(jìn)技術(shù)的高度依賴刺激了信息技術(shù)的高速發(fā)展，使商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越依賴于先進(jìn)技術(shù)所帶來(lái)的快速反應(yīng)、多方協(xié)同、信息共享以及流程的再造，同時(shí)也對(duì)人的素質(zhì)提出了更高的要求。2.電子商務(wù)使國(guó)家和地區(qū)的界限不再那么明顯，擴(kuò)大了市場(chǎng)的范圍，同時(shí)也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存。3.電子商務(wù)使企業(yè)有可能減去傳統(tǒng)模式中的各種中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)者可以直接面對(duì)消費(fèi)者，從而使人們從傳統(tǒng)“迂回經(jīng)濟(jì)”時(shí)代進(jìn)入到“直接經(jīng)濟(jì)”時(shí)代成為可能。這一變化縮短了供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度，減少了各種經(jīng)濟(jì)資源的消耗，但同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)的中間商造成了巨大沖擊。4.電子商務(wù)給企業(yè)提出了新的課題，為了應(yīng)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下所帶來(lái)的沖擊，利用其提供了巨大商業(yè)機(jī)會(huì)，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展和鞏固適應(yīng)電子商務(wù)模式特點(diǎn)和要求的核心能力，更加關(guān)注技術(shù)和市場(chǎng)的變化，更加注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。5.電子商務(wù)也伴隨著許多問(wèn)題，如隱私問(wèn)題、稅收問(wèn)題、法律問(wèn)題以及安全問(wèn)題。如何提供和建設(shè)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，并不斷使其完善，是一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。第三章電子商務(wù)的模式第三章電子商務(wù)的模式3.1按照電子商務(wù)的交易對(duì)象劃分3.1.1BtoB電子商務(wù)就是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。對(duì)一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，BtoB電子商務(wù)的過(guò)程可以大致描述為：以電子查詢形式進(jìn)行需求調(diào)查。以電子合同形式簽訂銷(xiāo)售合同。以電子單證的形式調(diào)查原材料信息，確定原材料采購(gòu)方案。進(jìn)行商品生產(chǎn)。以電子廣告形式進(jìn)行商品銷(xiāo)售。通過(guò)電子銀行，以電子貨幣的形式進(jìn)行資金接收和貨幣結(jié)算。進(jìn)行商品交割（電子信息商品則以電子交割形式完成商品交割）。3.1.2BtoC電子商務(wù)BtoC電子商務(wù)就是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。這種電子商務(wù)基本等同于電子化的零售商業(yè)，即我們通常說(shuō)的網(wǎng)上購(gòu)物，它是以Internet為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并使相關(guān)的付款方式電子化。3.1.3CtoC電子商務(wù)CtoC電子商務(wù)是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)活動(dòng)。這種電子商務(wù)活動(dòng)中沒(méi)有企業(yè)參與，純粹是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，如網(wǎng)上二手貨交易、網(wǎng)上個(gè)人拍賣(mài)等等。3.1.4BtoG電子商務(wù)BtoG電子商務(wù)是指企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)活動(dòng)。3.1.5GtoG電子商務(wù)GtoG電子商務(wù)是指政府與政府之間的電子商務(wù)活動(dòng)。3.1.6CtoG電子商務(wù)CtoG電子商務(wù)是指消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)活動(dòng)。3.2按照電子商務(wù)的運(yùn)作方式劃分3.2.1銷(xiāo)售有形的實(shí)物商品模式的網(wǎng)站有兩種情況：一種是傳統(tǒng)的制造企業(yè)上網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，即把業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上進(jìn)行，如戴爾公司（Dell）、沃爾瑪百貨超市等。另一種是沒(méi)有傳統(tǒng)的制造企業(yè)，而只有依托因特網(wǎng)而產(chǎn)生的網(wǎng)上商店。3.2.2銷(xiāo)售信息產(chǎn)品和服務(wù)模式的網(wǎng)站它包括銷(xiāo)售各類(lèi)計(jì)算機(jī)軟件、電子出版物、全文數(shù)據(jù)檢索等，如美國(guó)的LEXIS-NEXIS提供法律方面的全文檢索、中國(guó)的中文學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索等。3.2.3廣告支持模式的網(wǎng)站這種網(wǎng)站依靠網(wǎng)站的知名度或者網(wǎng)站的特殊業(yè)務(wù)，吸引大量的訪問(wèn)者，因而通過(guò)刊登大量的廣告而獲得利潤(rùn)。比如，美國(guó)電視網(wǎng)絡(luò)、雅虎、Infoseek、Excite、以及中國(guó)的新浪、搜弧等網(wǎng)站。另外，還有一些特殊業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，如一些求職招聘網(wǎng)站（像美國(guó)的CareerSite和JobTank等）也是主要依靠廣告收入而盈利的網(wǎng)站。3.2.4交易費(fèi)用模式的網(wǎng)站這種模式主要靠收取一定的交易費(fèi)來(lái)維持網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)，如旅游網(wǎng)站、證券網(wǎng)站、保險(xiǎn)網(wǎng)站等。3.3各種電子商務(wù)模式的比較分析3.3.1業(yè)務(wù)核心和收入來(lái)源分析一般而言，采用某種電子商務(wù)模式的利益和好處可以從兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析：1.對(duì)于產(chǎn)品的真正提供者和真正接受者而言，采用電子商務(wù)模式的利益來(lái)自兩個(gè)方面，其一是收入的增加，其二是成本的降低。具體而言，對(duì)于產(chǎn)品的提供者來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)往往使得產(chǎn)品的生產(chǎn)和運(yùn)作成本降低，銷(xiāo)售因此增大，所以收入也有所增加；而對(duì)產(chǎn)品的接受者而言，并未因此產(chǎn)生收入，利益卻是很明顯的，即省時(shí)省力，成本降低。2.對(duì)于交易的中間商而言，采用電子商務(wù)模式的利益主要來(lái)源于各類(lèi)中介費(fèi)用、管理費(fèi)用、咨詢費(fèi)用，以及一些相關(guān)設(shè)備和軟件的銷(xiāo)售收入。另外，廣告收入在許多電子商務(wù)模式中仍然占據(jù)著很大的比例。表3.1電子商務(wù)模式業(yè)務(wù)核心和收入來(lái)源比較電子商務(wù)模式業(yè)務(wù)核心主要利益和收入來(lái)源電子商店網(wǎng)上售物銷(xiāo)量增加，成本降低電子采購(gòu)網(wǎng)上采購(gòu)成本降低電子商城出租網(wǎng)上商店租金、管理費(fèi)電子拍賣(mài)網(wǎng)上拍賣(mài)拍賣(mài)費(fèi)、管理費(fèi)、輔助費(fèi)虛擬社區(qū)建立并管理網(wǎng)上社區(qū)會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)協(xié)作平臺(tái)出租網(wǎng)上平臺(tái)租金、管理費(fèi)第三方市場(chǎng)建設(shè)、管理網(wǎng)站一次性收費(fèi)、咨詢費(fèi)、管理費(fèi)價(jià)值鏈整合商整合價(jià)值鏈整合實(shí)施費(fèi)、咨詢費(fèi)價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商提供價(jià)值鏈服務(wù)服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)信息中介商提供信息服務(wù)服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)信用服務(wù)中間信用服務(wù)服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)、咨詢費(fèi)3.1.2價(jià)值創(chuàng)造分析由于電子商店模式和電子采購(gòu)模式一般是由產(chǎn)品的真正提供者和真正接受者運(yùn)作的，而電子商城和電子拍賣(mài)雖然可以由中間商運(yùn)作，但都直接涉及產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài)，比如電子拍賣(mài)中的運(yùn)營(yíng)商，他的價(jià)值就是使電子拍賣(mài)得以順利進(jìn)行，而拍賣(mài)方，也就是貨主和競(jìng)價(jià)方，也就是買(mǎi)方，電子拍賣(mài)這種模式在他們身上創(chuàng)造和體現(xiàn)出的價(jià)值又是不同的。所以，將這四種電子商務(wù)模式進(jìn)行一下比較，按照這四種電子商務(wù)模式對(duì)產(chǎn)品提供者和接受者分別創(chuàng)造和體現(xiàn)的價(jià)值不同，總結(jié)出表3.2。表3.2四類(lèi)電子商務(wù)模式創(chuàng)造價(jià)值比較電子商務(wù)模式產(chǎn)品/服務(wù)提供者產(chǎn)品/服務(wù)接受者電子商店找到需求、銷(xiāo)量增加、成本降低24小時(shí)適用、成本降低、選擇性增加、方便快捷電子采購(gòu)銷(xiāo)量增加、成本降低找到供給、24小時(shí)適用、成本降低、選擇性增加電子商城成本降低、銷(xiāo)量增加、品牌效應(yīng)24小時(shí)適用、成本降低、方便快捷、選擇性增加電子拍賣(mài)減少庫(kù)存、增加收入、競(jìng)拍者大大增加尋找供給、方便快捷、減少實(shí)物流動(dòng)第四章電子采購(gòu)和電子商務(wù)的信息安全問(wèn)題第四章電子采購(gòu)和電子商務(wù)的信息安全問(wèn)題因?yàn)楣驳木W(wǎng)絡(luò)是具有開(kāi)放性的，所以其運(yùn)行過(guò)程中存在著多種安全問(wèn)題。從目前來(lái)看，主要存在以下幾個(gè)安全隱患。4.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全問(wèn)題

因?yàn)橛?jì)算機(jī)系統(tǒng)是電子采購(gòu)和電子商務(wù)的最基本設(shè)備，為了保證電子采購(gòu)和電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中的信息安全，我們必須多加防護(hù)。計(jì)算機(jī)本身就具有物理?yè)p壞、數(shù)據(jù)泄露、信息丟失等各種問(wèn)題，同時(shí)也有可能受到病毒的入侵，出現(xiàn)工作人員管理不當(dāng)?shù)确矫娴膯?wèn)題。

4.2網(wǎng)絡(luò)信息的安全問(wèn)題

利用信息傳輸信道，用物理或者邏輯等手段來(lái)插入、篡改或者刪除信息，即在原本信息的基礎(chǔ)上插入一些壞的數(shù)據(jù)，以讓接收方接受錯(cuò)誤信息，這就是網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題的表現(xiàn)。插入，即在原本信息的基礎(chǔ)上增加信息。刪除，即在原本信息的基礎(chǔ)上刪掉信息或信息的某部分。篡改，即改變?cè)瓉?lái)信息的內(nèi)容。

4.3身份冒充的問(wèn)題

身份冒充是指非法盜用正常用戶的個(gè)人信息，并冒用他人信息來(lái)進(jìn)行交易，獲取非法利益。冒用身份的主要表現(xiàn)有以下幾個(gè)：冒充他人身份、冒充或者欺騙合法主機(jī)、盜用合法用戶等。

4.4交易雙方抵賴問(wèn)題

有些用戶為了推卸責(zé)任，可能會(huì)在電子商務(wù)或者電子采購(gòu)過(guò)程中不承認(rèn)自己所發(fā)出的信息。如：商家賣(mài)出的商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題但拒絕承認(rèn)原有的交易、購(gòu)買(mǎi)者做了訂貨單不承認(rèn)、收信者否認(rèn)曾經(jīng)收到特定信息或內(nèi)容、發(fā)布者否認(rèn)曾經(jīng)發(fā)送過(guò)特定信息或內(nèi)容等。

4.5拒絕服務(wù)問(wèn)題

在業(yè)務(wù)、信息和其他合法資源傳入的過(guò)程中，攻擊者會(huì)惡意阻斷，這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為拒絕服務(wù)。它的表現(xiàn)主要有散布虛假信息；虛假開(kāi)店并且惡意散發(fā)電子郵件用來(lái)收取訂貨單；為破壞有時(shí)間限制的服務(wù)，制造虛假用戶用以占用寬帶，來(lái)排擠打擊合法用戶，使其不能正常訪問(wèn)。

第五章電子商務(wù)與電子采購(gòu)安全機(jī)制第五章電子商務(wù)與電子采購(gòu)安全機(jī)制5.1業(yè)務(wù)填充機(jī)制

惡意攻擊者可能會(huì)通過(guò)通信流量來(lái)盜取用戶信息，但是業(yè)務(wù)填充機(jī)制能夠在交易空閑時(shí)發(fā)送大量隨機(jī)無(wú)用數(shù)據(jù)，這在一定程度上阻止了惡意攻擊者，這也使密碼通信的安全度大大加強(qiáng)了。為達(dá)到以假亂真的目的，發(fā)送的填充信息要具有很好的模擬性。

5.2存取控制和權(quán)力控制機(jī)制

該機(jī)制會(huì)針對(duì)各種自定義角色而賦予他們相應(yīng)的操作權(quán)限，它是主機(jī)系統(tǒng)必須具有的安全手段。當(dāng)用戶對(duì)其進(jìn)行操作時(shí)，該系統(tǒng)會(huì)自行確認(rèn)身份（比如用戶和經(jīng)理），使該用戶在自己所能行使的范圍內(nèi)進(jìn)行操作。5.3完整性保護(hù)機(jī)制

該機(jī)制能夠經(jīng)過(guò)密碼的完整性防護(hù)來(lái)阻止非法篡改。當(dāng)驗(yàn)證信息源的完整性以后，該保護(hù)機(jī)制還能奉上不可抵賴服務(wù)，也就是接收方可以根據(jù)此驗(yàn)證來(lái)獲得發(fā)送方的信息，數(shù)字簽名就是成功運(yùn)用這一手段的例子。5.4審計(jì)機(jī)制

審計(jì)是能通過(guò)記錄的重要事件，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤或者遭受攻擊的時(shí)候，找出錯(cuò)誤并且可以查明進(jìn)攻成功的原因，它是事故調(diào)查取證和避免內(nèi)部犯罪的重要基礎(chǔ)，為幫忙破獲重大案件提供幫助。

5.5認(rèn)證機(jī)制

認(rèn)證機(jī)制能夠保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互相認(rèn)證，以此來(lái)保證準(zhǔn)確的操作權(quán)限和對(duì)數(shù)據(jù)的控制，此機(jī)制是為網(wǎng)絡(luò)提供安全保障的基本機(jī)制。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也必須具備認(rèn)證用戶身份的能力，這樣既可以保證用戶的合法性，也可以保證操作的合法性。

5.6加密和隱藏機(jī)制

加密是通過(guò)改變信息流來(lái)擾亂攻擊者，使其不能讀懂內(nèi)容，這樣就達(dá)到了保護(hù)信息的目的。而隱藏是為讓攻擊者不容易發(fā)現(xiàn)信息，而將有用數(shù)據(jù)隱藏在無(wú)用數(shù)據(jù)之中，來(lái)達(dá)到保護(hù)信息的目的，這也同時(shí)保護(hù)了通信本身。第六章電子商務(wù)安全關(guān)鍵技術(shù)第六章電子商務(wù)安全關(guān)鍵技術(shù)信息安全被視為電子采購(gòu)和電子商務(wù)的核心問(wèn)題，所以除了要保障網(wǎng)絡(luò)自身是否安全運(yùn)行以外，還需要借助多種安全技術(shù)手段來(lái)保證整個(gè)過(guò)程的完整性和安全性。同時(shí)也是為了防止在交易過(guò)程中的惰性行為。為了滿足以上幾個(gè)方面的要求，綜合了以下幾種技術(shù)。

6.1電子商務(wù)安全協(xié)議

不同的應(yīng)用環(huán)境，與此對(duì)應(yīng)的協(xié)議目標(biāo)的要求也是不同的，各種交易協(xié)議具有不同的安全性與復(fù)雜性?，F(xiàn)在應(yīng)用比較廣的協(xié)議主要有Netbill協(xié)議、匿名原子交易協(xié)議、安全電子交易協(xié)議SET、JEPI協(xié)議等。

6.2安全認(rèn)證技術(shù)

安全認(rèn)證技術(shù)主要包括以下幾個(gè)方面。數(shù)字摘要技術(shù)，此技術(shù)能夠保證數(shù)據(jù)的有效性和完整性，它是通過(guò)驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奈募欠癖淮鄹膩?lái)實(shí)現(xiàn)的；數(shù)字憑證技術(shù)，此技術(shù)以電子的手段來(lái)證實(shí)用戶的身份，并且能夠驗(yàn)證用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)權(quán)限；數(shù)字簽名技術(shù)，此項(xiàng)技術(shù)能夠查到并阻止仿造的簽名，也可以認(rèn)證識(shí)別原來(lái)的文段等等。

6.3數(shù)據(jù)加密技術(shù)

為了保證電子采購(gòu)和電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性，這里采取了數(shù)據(jù)加密技術(shù)，它是一種行之有效的措施。數(shù)據(jù)加密技術(shù)又分為兩大類(lèi)，常規(guī)的密匙密碼和公開(kāi)的密匙密碼兩大類(lèi)體系。交易雙方可以用第一類(lèi)體系即常規(guī)的密匙體系，來(lái)給機(jī)密信息加密，但是這必須要求交易的雙方?jīng)]有泄露過(guò)私有的秘密。這也是為了保證信息的機(jī)密和完整性?，F(xiàn)在我國(guó)通用的密匙密碼體系有以下幾種，三重DES、數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)DES、國(guó)際數(shù)據(jù)加密算法IDEA等算法。

6.4虛擬專(zhuān)網(wǎng)技術(shù)(VPN)

虛擬專(zhuān)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程采用了多種輔助技術(shù)。虛擬專(zhuān)網(wǎng)技術(shù)的功能主要為公司內(nèi)部、分公司、合作伙伴、遠(yuǎn)程用戶等提供安全可靠的網(wǎng)絡(luò)連接，這保障了加密信息的安全傳輸，從而在網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)安全的電子交易過(guò)程。

6.5防火墻技術(shù)

防火墻技術(shù)為專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)提供了安全保障。目前防火墻技術(shù)有兩大類(lèi)，代理服務(wù)