個(gè)人年終優(yōu)秀述職報(bào)告?zhèn)€人年終優(yōu)秀述職報(bào)告1

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

2xx年已經(jīng)過去，迎來了新的一年，回顧一年的工作，我感到既充實(shí)又自豪，充實(shí)的是經(jīng)過一年的摸爬滾打，我對自己的工作已經(jīng)輕車熟路，自豪的是雖然我是一名一般的工作人員，可是我所在的辦事處在程廠長的帶著下圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

記得在剛來辦事處的工作時(shí)，上級與同事們的熱心幫助與指導(dǎo)是我最寶貴的財(cái)寶。我們的領(lǐng)導(dǎo)，前輩他們的工作看法、工作作風(fēng)是我追求的目標(biāo)。他們沒有太多的語言，但我看到了懇切。一切都是出乎意料的開心。我很快就成為了他們的一分子。

我的工作主要是負(fù)責(zé)房租的收繳和水電費(fèi)的收繳工作以及一些雜務(wù)，剛?cè)ナ召M(fèi)的時(shí)候，一切都是生疏，就拿收水電費(fèi)這件事情來說，龍西路資產(chǎn)管理處的家屬樓的問題，因?yàn)橐恍v史緣由，他們原來從來不交水電費(fèi)，家里電器從來不知道要什么時(shí)候省著點(diǎn)，水更是嘩嘩地用，不僅收不到他們一分錢，而且這部分損失根本無法掌握和計(jì)量，沒有表，就沒有計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，對此，程廠的思路，首先是先把他們獨(dú)立了出去，在院內(nèi)砌了一道墻，把他們與我們大院隔開了，而后就著手進(jìn)行了一戶一表的改造，給每家都按上水表，電表，確保正確計(jì)量，每月抄一次表，每月核算收取。一開始，這個(gè)工作遭到了家屬樓里住戶劇烈的前所未有的反對。

是啊，他們原來是一分錢不出的，水、電盡他們用，他們也不知道心疼啊，如今，要叫他們不僅要交水電費(fèi)。而且還要交房租，是天壤之別啊，難度真大啊，就在我不知道該如何下手時(shí)，為了便于我的工作順利開展，我們辦事處的同事們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策還是實(shí)行了相應(yīng)的措施，就是在住戶門上貼通知，每次抄完表以后，我就對每家的水電費(fèi)進(jìn)行核算，然后設(shè)計(jì)了一張小紙，上面寫著：，這個(gè)月你的水電費(fèi)和房租，(注：房租也是一個(gè)月一收)共是請務(wù)必于月日交到龍西路資產(chǎn)管理處，否則將實(shí)行停電、停水的措施，后果自負(fù)。這張小小的紙條果真起了不小的作用。問題迎刃而解了，在此，特別感謝同事們對我的幫助和鼓舞，正是有了你們的幫助，我的工作才得以比較順利地完成，誠心感謝我身邊的每一位同事，正因?yàn)樗麄兊钠胶蛯捜菹宋覄倎磙k事處工作而帶來的顧慮，為我真正融入這個(gè)集體作了鋪墊。

新的一年意味著新的學(xué)習(xí)的開始。但是我想在這里還是有許多東西值得我去學(xué)習(xí)的，包括工作閱歷，為人處世和我們前輩身上一切我們所不具備的優(yōu)點(diǎn)。龍西路有大大小小三十多家的租賃戶，每家的狀況都不同，家屬樓因?yàn)闅v史緣由，他們的電費(fèi)價(jià)格是優(yōu)惠政策的，先奇街的水費(fèi)價(jià)格也和院里的不同，這就要求自己在核算的時(shí)候要一絲不茍，稍有不慎，就會弄錯(cuò)出錯(cuò)，到時(shí)別人就會找上門來，造成不必要的麻煩和損失。

更為頭疼的是院里的兩家大戶，浴場和賓館，我們除了房租外，還要收他們的場地占用費(fèi)，而且，因?yàn)樗麄兘痤~大，一次可能不能把房租收齊收全，我總是覺得要自己總是上門催討覺得有點(diǎn)不好意思，為此程廠對我說，我們要主動(dòng)些，逼得他們緊一點(diǎn)，催到一點(diǎn)是一點(diǎn)，只有不停地催討他們，他們才能加深印象，他這樣一說，我想：也是，是他們欠我們的錢，又不是我們欠他們的錢，沒有什么可難為情的，于是我一到時(shí)間就去催討，打電話，上門，一次不行，二次，二次不行，三次，拿到一點(diǎn)是一點(diǎn)，這樣分散著拿到了錢，就得抓緊去銀行存掉，雖然人辛苦了一點(diǎn)，忙一點(diǎn)，、但是看著拿到的錢，想著離我們完成任務(wù)更加近了一點(diǎn)了，心里還是感到很欣慰的，即使忙一點(diǎn)，也是很高興的啊。

回顧一年多來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過程中，我還需要更加主動(dòng)主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的溝通，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的學(xué)問和豐富的實(shí)踐閱歷。同時(shí)我也誠心期盼領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進(jìn)一步進(jìn)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

作為一名普一般通的職工，我的工作是再一般也不過了，根本不值得一提，象我這樣能安于做好自己本職工作的同事還有許多，我們能在過去一年圓滿地完成任務(wù)，主要在于各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持以及管理處領(lǐng)導(dǎo)程廠長的帶著，程廠長在任何時(shí)候總是走在我們的最前面，帶著著我們，實(shí)行各種敏捷多變的方式和方法去解決各種不同的問題，我只是和全部我們公司的其他員工一樣，在盡著自己的微薄之力，盡著自己的最大努力，我想，一般的工作也并非意味著追求的終結(jié)。我處在一個(gè)比較平凡的工作崗位上，所以我更應(yīng)當(dāng)去實(shí)現(xiàn)我的理想和追求，無論結(jié)果如何，即使平凡也不能平凡。更何況追求過程的本身就是一種美好，一種成長，一種進(jìn)步。在新一年中，我肯定更加嚴(yán)格地要求自己，積級參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)，用科學(xué)的進(jìn)展觀來武裝自己，決不辜負(fù)大家對我的期望!

最終，我再一次誠心感謝我身邊的每一們同事，有了你們這樣好的同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我信任我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的期望!

個(gè)人年終優(yōu)秀述職報(bào)告2

20xx年對于我來說是一個(gè)嶄新的一年，在護(hù)理部主任的信任和老護(hù)士長的親身帶教幫助下，順利的接任了供應(yīng)室的管理工作。在科室同志們的支持下，很快把握了供應(yīng)室的工作流程?，F(xiàn)將這年的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、思想政治素養(yǎng)

能自覺遵守國家的法律法規(guī)，堅(jiān)持以人為本、安全第一的管理宗旨，誠懇切懇做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，各方面嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)能力

能主動(dòng)有效地協(xié)調(diào)與臨床科室的關(guān)系，通過電話或親臨科室聽取反饋，使工作能持續(xù)有效的改良；愛惜、敬重、理解護(hù)士，以誠相待，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，能讓護(hù)士身心開心的投入到工作中；合理進(jìn)行護(hù)工與護(hù)理人員的排班；嚴(yán)格在感控辦和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行各項(xiàng)工作，注重落實(shí)各工作流程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)以《消毒技術(shù)規(guī)范》和科室重點(diǎn)規(guī)章制度為核心進(jìn)行科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)落實(shí)各崗位職責(zé)。

三、業(yè)務(wù)素養(yǎng)能力

在科內(nèi)到處起帶頭作用，工作中能做到有計(jì)劃、抓落實(shí)、重實(shí)效，虛心聽取科內(nèi)員工的不同意見，對科室出現(xiàn)的問題能準(zhǔn)時(shí)跟蹤調(diào)查，催促改良。

四、工作作風(fēng)

始終保持虛心謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，工作中思路清楚、責(zé)任心強(qiáng)，每天都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中，在科室同志們的支持下，工作有條不紊的進(jìn)行著。

五、工作看法

在工作中牢牢記住各項(xiàng)工作以身作則，充分發(fā)揮科室?guī)ь^人的作用，甘于奉獻(xiàn)，顧全大局，從不計(jì)個(gè)人得失，工作中堅(jiān)持從常規(guī)入手，注重詳情。主動(dòng)承當(dāng)每日夜間的二叫工作。

六、工作實(shí)績

1、首先注重自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。通過熟讀《消毒技術(shù)規(guī)范》和科內(nèi)的規(guī)章制度，并且在老護(hù)士長言傳身教下，使自己的業(yè)務(wù)能力快速提高。工作中嚴(yán)格根據(jù)院感控辦指示及《消毒技術(shù)規(guī)范》的要求開展工作，把握了消毒供應(yīng)中心的工作區(qū)域劃分及各區(qū)域的功能，物品的回收、分類、清洗、消毒，物品的檢查、包裝與滅菌，滅菌物品的貯存與發(fā)放等工作流程及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

2、結(jié)合本科室的工作內(nèi)容，進(jìn)行幾項(xiàng)工作改良：

〔1〕改良了器械、物品的清點(diǎn)交接方法，杜絕了以往不明緣由丟失器械的現(xiàn)象；

〔2〕鉗筒、肌注盒納入物品清點(diǎn)內(nèi)容，便于主班一日二次的物品清點(diǎn)工作；

〔3〕采納記號筆書寫鍋次號，保證3M信息標(biāo)簽的各項(xiàng)內(nèi)容清楚可辨，便于滅菌鍋次的質(zhì)量追溯；

〔4〕建立“手術(shù)室內(nèi)植物器械〞物品登記本，取消以往電話通知手術(shù)室留存供應(yīng)室的內(nèi)植物器械名稱，更有利于兩個(gè)科室對手術(shù)內(nèi)植物器械的交接，明確內(nèi)植物器械的去向，保證手術(shù)室使用安全；

〔5〕加強(qiáng)無菌物品貯存與發(fā)放管理，將創(chuàng)傷性器械全部存放在無菌物品儲存柜內(nèi)，下送車內(nèi)無備貨，依據(jù)物品兌換票，實(shí)行按實(shí)數(shù)發(fā)放，削減了無菌物品在緩沖間儲存的量，同時(shí)便于主班對無菌物品進(jìn)行管理和清點(diǎn)；

3、滿足臨床科室的工作需要，新增加拆線包5包，胸閉包1包，骨穿包3包，增加方巾包的備貨量，改善了以往無菌包供應(yīng)缺乏現(xiàn)象；

4、嚴(yán)把物品滅菌關(guān)，目前供應(yīng)室的主要工作是完成手術(shù)室器械與敷料的滅菌工作，嚴(yán)格根據(jù)《消毒技術(shù)規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行無菌物品的裝載與卸載，對于常常濕包的器械進(jìn)行追蹤分析，準(zhǔn)時(shí)與手術(shù)室聯(lián)系，對超大、超重的包進(jìn)行拆分包裝，包裝錯(cuò)誤的器械包改良包裝方法，有效地掌握了人為因素造成的濕包現(xiàn)象；

5、在包裝材料上目前面臨使用無紡布替代棉布類包裝材料的過渡期，按院感辦的指示及《消毒技術(shù)規(guī)范》的要求，對更換包裝材料進(jìn)行連續(xù)三次的生物監(jiān)測，監(jiān)測結(jié)果全部達(dá)標(biāo)并登記存檔，目前創(chuàng)傷性器械已改用無紡布進(jìn)行包裝；

6、努力與臨床科室構(gòu)建和諧的合作科室，催促科室工作人員，接電話文明用語，講究溝通看法，灌輸員工我們的工作就是為臨床科室服務(wù)的工作意識；

7、科室目前承當(dāng)大醫(yī)衛(wèi)校實(shí)習(xí)學(xué)生的臨床教學(xué)任務(wù)，為讓學(xué)生充分認(rèn)識消毒供應(yīng)中心的新的工作理念、與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)問點(diǎn)，重新整理教學(xué)講課稿及出科考試題；

8、在科室各工作流程的管理中，加強(qiáng)質(zhì)量管理，定期開展座談會，準(zhǔn)時(shí)查找各工作環(huán)節(jié)中擔(dān)心全因素，明確各工作崗位的責(zé)任人，同時(shí)鼓舞員工創(chuàng)新認(rèn)識，逐步引導(dǎo)科室步入團(tuán)結(jié)、合作、主動(dòng)向上的進(jìn)展軌道。

七、廉潔自律

在科室平日的工作中，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持個(gè)人利益服從集體利益，眼前利益服從長遠(yuǎn)利益，始終保持清醒的頭腦，廉潔奉公。

工作雖然取得了小小的成果，然而在管理崗位中作為新人的我，管理方法尚待提高，管理閱歷有待積累。新學(xué)問、高科技已充分運(yùn)用到了醫(yī)療領(lǐng)域，因此我會加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動(dòng)的向同行、前輩們學(xué)習(xí)先進(jìn)、有效地管理閱歷，同科室員工一起創(chuàng)建一個(gè)“服務(wù)號、質(zhì)量好、領(lǐng)導(dǎo)和科室都滿意〞的后勤保障科室。

個(gè)人年終優(yōu)秀述職報(bào)告3

匆忙忙忙中一個(gè)學(xué)年又已度過，20xx年真的讓我難忘。帶著期望、好奇來到了天潤小學(xué)，接受了一年級的語文教學(xué)任務(wù)?；厥走@一學(xué)年工作，充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在這一年中，我收獲了很多。外出聽課學(xué)習(xí)，了解了小學(xué)低年級班級管理，備課流程；學(xué)習(xí)魏書生的講座，知道老師要為學(xué)生的“需要〞服務(wù)，信任學(xué)生，做好引導(dǎo)，敢于放手；向有閱歷的年輕教師請教，學(xué)會了班班通的簡潔運(yùn)用和簡潔課件的制作。我始終牢記“作為一位老師肯定要有責(zé)任心。〞踏實(shí)地做好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，伴隨著孩子成長的腳印，咀嚼著埋藏在心底的記憶，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、思想

仔細(xì)貫徹襄州區(qū)教育工作精神，把“德〞放在首位，教育學(xué)生做人，自己首先學(xué)會做人，嚴(yán)于律己，為人師表，堅(jiān)持愛我所愛，盡我所能，結(jié)合天潤小學(xué)提倡的“儒〞“雅〞文化，工作中確立了一種新的意識：以人為本，以學(xué)生為主體，抓兩條主線：養(yǎng)成教育，教學(xué)常規(guī)管理。以先進(jìn)的教育理念為指導(dǎo)，堅(jiān)決不移的抓好每一位學(xué)生的.學(xué)習(xí)，用真心關(guān)懷愛惜每一位學(xué)生，用一個(gè)教師應(yīng)有的職業(yè)道德與責(zé)任心辛勤地耕耘著生活的每一天。

二、品德工作

1、培育學(xué)生良好的習(xí)慣

作為一年級的老師有多少苦，多少累我不清晰，但無論風(fēng)和雨，淚與汗，我都會下定決心將一般而又平凡的教學(xué)工作做好。一年以來，孩子在我眼中明顯的長大了，尤其是良好習(xí)慣的養(yǎng)成，一年級孩子年齡小，紀(jì)律渙散，自控力差，我主要從培育學(xué)生良好習(xí)慣入手，課堂上盡量進(jìn)行趣味教學(xué)，吸引學(xué)生的留意力，從點(diǎn)滴做起，組織好學(xué)生的課堂紀(jì)律。強(qiáng)調(diào)“三管〞和“三個(gè)一〞的養(yǎng)成。通過每周的常規(guī)訓(xùn)練，促進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成。點(diǎn)滴中發(fā)覺學(xué)生已經(jīng)形成良好的讀書、寫字、紀(jì)律、衛(wèi)生等習(xí)慣。目前學(xué)生的主人翁意識已初步形成。教育學(xué)生知道“個(gè)人要服從集體，服從指令〞的思想，具有自我約束力，另外我更珍惜每次與家長的溝通，準(zhǔn)時(shí)了解學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)動(dòng)向、協(xié)調(diào)班主任班級工作的順利進(jìn)行。

2做學(xué)生的知心朋友。我盡自己最大的力量做好學(xué)生心理溝通工作，在學(xué)生心中我已成為他們的知心朋友，學(xué)生有什么不開心或是高興的事都情愿與我一同共享，我也情愿為他們保密，健全他們的人格促進(jìn)師生關(guān)系和諧進(jìn)展。

個(gè)人年終優(yōu)秀述職報(bào)告4

一、齊心協(xié)力，眾志成城，構(gòu)建和諧年級組

一年來，在全組教師的共同努力下，創(chuàng)建了一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、向上的集體。大家在合作的前提下勤奮工作，甘于奉獻(xiàn)。都能顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，主動(dòng)為年級組工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。老教師以身作則，做好新教師的帶頭人；年輕老師虛心好學(xué)，在教育教學(xué)過程中漸漸成長。我們這個(gè)年級組，可以說是最和諧最團(tuán)結(jié)的年級組。我在其中，只是做好他們的服務(wù)工作。每當(dāng)有老師來向我提出問題時(shí)，我都能耐煩傾聽，能當(dāng)場答復(fù)的馬上就去解決；不能解決的也向他們做好解釋工作，并向上級反映狀況，做好上傳下達(dá)的工作。

二、創(chuàng)新求實(shí)、穩(wěn)中求勝，提升教學(xué)水平

我組教師主動(dòng)響應(yīng)校長的號召，仔細(xì)貫徹育才精神，樣樣落實(shí)，天天堅(jiān)持。

1、充分發(fā)揮典型示范作用，力爭以點(diǎn)帶面，全面提升教學(xué)水平?？茖W(xué)組的以試驗(yàn)促進(jìn)教學(xué)的閱歷、外語組的激情教學(xué)都曾經(jīng)被校長在大會上表揚(yáng)過。實(shí)踐也證明，他們的做法是可行的。

2、仔細(xì)組織好每一次月考。準(zhǔn)時(shí)召開教師的試卷分析會、優(yōu)秀及進(jìn)步學(xué)生表彰會、不同層次的學(xué)生座談會。差距大的學(xué)科和班主任，準(zhǔn)時(shí)組織好任課老師和班主任碰頭會議，大家一起來分析緣由，找到對策。

3、加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理，提倡集體備課，學(xué)科教研，向每節(jié)課要質(zhì)量，狠抓教學(xué)過程“五關(guān)〞：即備課關(guān)、上課關(guān)、作業(yè)關(guān)、考試關(guān)、質(zhì)量關(guān)。確保年級教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。這一年來，進(jìn)步最明顯的是任延國老師。

三、外塑形象，內(nèi)強(qiáng)管理，努力轉(zhuǎn)變不良影響。

我們這個(gè)年級組，個(gè)別女生比較難教育，也曾經(jīng)發(fā)生了一些違紀(jì)事件。領(lǐng)導(dǎo)也多次批判我們這個(gè)年級組，說我們是兩校最差的年級組。針對這，我做了以下具體工作：

1、制定班級計(jì)劃，建立學(xué)生擋案。針對七年級整體進(jìn)展不均衡的現(xiàn)狀，八年級初，我同幾位班主任仔細(xì)細(xì)致作好學(xué)生現(xiàn)狀分析，制定切實(shí)可行的班級計(jì)劃，對問題學(xué)生建立檔案，并建立相應(yīng)的跟蹤教育制度。

2、注重家校聯(lián)系工作。一年來，定期或不定期召開不同層次家長座談會，與家長就學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理健康問題進(jìn)行溝通與溝通，形成家校合力。

一年下來，整個(gè)年級組還是有巨大的進(jìn)步的，尤其是這個(gè)學(xué)期，沒有嚴(yán)重違紀(jì)事件的發(fā)生。

當(dāng)然，因?yàn)樽约寒?dāng)年級組長閱歷不夠豐富，本年級組還存在著一些問題，如上面所講到的個(gè)別女生的教育問題，數(shù)學(xué)、英語競賽成果不如育才，課間有時(shí)不過清靜等。假如下一學(xué)年繼續(xù)當(dāng)年級組長的話，我會努力去轉(zhuǎn)變這的，以爭取讓學(xué)生的行為規(guī)范過硬、學(xué)生中考成果優(yōu)異！

一年下來，整個(gè)年級組還是有巨大的進(jìn)步的，尤其是這個(gè)學(xué)期，沒有嚴(yán)重違紀(jì)事件的發(fā)生。

當(dāng)然，因?yàn)樽约寒?dāng)年級組長閱歷不夠豐富，本年級組還存在著一些問題，如上面所講到的個(gè)別女生的教育問題，數(shù)學(xué)、英語競賽成果不如育才，課間有時(shí)不過清靜等。假如下一學(xué)年繼續(xù)當(dāng)年級組長的話，我會努力去轉(zhuǎn)變這的，以爭取讓學(xué)生的行為規(guī)范過硬、學(xué)生中考成果優(yōu)異！

個(gè)人年終優(yōu)秀述職報(bào)告5

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

自本人20xx年年初參與工作以來，我虛心向同事請教，從熟識人員、熟識商戶、熟識業(yè)務(wù)學(xué)問做起，從一點(diǎn)一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，協(xié)作部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己的工作做一簡潔小結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

〔一〕搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷改變、信息通信技術(shù)進(jìn)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必需通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場改變、競爭對手、企業(yè)進(jìn)展及國內(nèi)外電信進(jìn)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對電信進(jìn)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參加公司市場營銷的策劃和評估，提示電信進(jìn)展的內(nèi)在規(guī)律，準(zhǔn)時(shí)地發(fā)覺問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占據(jù)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。

〔二〕制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要敏捷多變，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營銷，走出過分依靠價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場營銷人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向〞、“以顧客為中心〞的現(xiàn)代營銷觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；依據(jù)市場環(huán)境的改變和信息技術(shù)進(jìn)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，查找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

〔三〕強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣揚(yáng)、促銷、渠道、市場推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程掌握，進(jìn)行量化和檢查成效，并準(zhǔn)時(shí)總結(jié)提出改良意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。

〔四〕通過參加市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了肯定的市場閱歷，提高了市場分析能力，同時(shí)結(jié)合市場勝利開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動(dòng)。

二、以后的工作計(jì)劃

〔一〕經(jīng)營工作方面

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，限度的滿足客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的進(jìn)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，到達(dá)事半功倍的效果。

〔二〕提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

將來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮敏捷性、主動(dòng)性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增添企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正到達(dá)共贏的目標(biāo)。

〔三〕自身素養(yǎng)方面

在以往的工作中，我在提高自身素養(yǎng)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)學(xué)問，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理閱歷，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和推斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素養(yǎng)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

個(gè)人年終優(yōu)秀述職報(bào)告6

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成果同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成果是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今日在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)當(dāng)做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：

一、加強(qiáng)管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員商量制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的進(jìn)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率到達(dá)99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行始終都是特別穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的'努力取得了預(yù)期的效果。

二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施

在科技項(xiàng)目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目許多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參加激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的許多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的協(xié)作下，這些新產(chǎn)品得到了準(zhǔn)時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增添了服務(wù)功能，逐步建立了肯定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改良。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。

三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的狀況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè)，對行里的影響特別大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了全部網(wǎng)點(diǎn)的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我仔細(xì)實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有肯定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的主動(dòng)性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

四、內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹形象

一年來，我十分留意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)懷，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓舞，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵抗和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，搶先垂范。始終以來，我十分留意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培育自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平常在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思索，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培育了我一種務(wù)實(shí)的工作看法。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的支配，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作閱歷，使得員工在工作中查找到自身的社會價(jià)值。

五、總結(jié)閱歷、改良缺乏

經(jīng)過一年多的工作，取得了肯定的成果，使自己的能力也提高了不少，但是還存在許多缺乏的地方。

1、由于我參與工作時(shí)間不長，社會閱歷還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。期望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批判，使我能夠漸漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠準(zhǔn)時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改良業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

20xx年是我行求進(jìn)展的一年，從科技角度更應(yīng)當(dāng)加大對一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范掌握。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)學(xué)問，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

5、準(zhǔn)時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去，展望將來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培育下，在同志們的支持和協(xié)作下，做出了點(diǎn)滴的成果，但這都是微缺乏道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有很多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成果，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，為x的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

此致

敬禮！

個(gè)人年終優(yōu)秀述職報(bào)告7

回顧一年來的工作，驀然回首，頓覺一年光陰彈指一揮間，往事歷歷在目。為了總結(jié)得失，以利今后進(jìn)一步改良和提高，現(xiàn)將近一年工作作個(gè)小結(jié)：

一、思想方面

一學(xué)年來，我仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的教育方針政策，深刻領(lǐng)會十八大報(bào)告精神，關(guān)懷國家大事，喜愛忠誠黨的教育事業(yè)，愛校如家，切實(shí)樹立校興我榮，校衰我恥的思想。一切服從領(lǐng)導(dǎo)的支配，一切行悅耳指揮;對同事像春天般的暖和，對學(xué)生寬嚴(yán)相濟(jì)，尤其對有殘疾的孩子給予慈母般的關(guān)心;對自己的工作一絲不茍，精益求精。前段時(shí)間，我由于不當(dāng)心，腳燙傷了，起初我并沒太在意，穿掉水泡簡潔包扎一下就堅(jiān)持上班，過了幾天，因?yàn)榛顒?dòng)、鞋的擠壓，再加上藥物過敏，燙傷越來越重，以至于后來連鞋都穿不下去了，沒方法我只好請?zhí)旒?，稍稍好轉(zhuǎn)我就堅(jiān)持來上課，后來我穿著拖鞋去聽課、上課。其實(shí)我的想法很簡潔，我不去上課，就會給我任教班級的老師增加負(fù)擔(dān)，給他們添麻煩，在此我要真誠地感謝他們。

二、教育教學(xué)工作方面

本年度，我主要負(fù)責(zé)三年級的品德與社