五星級(jí)酒店GRO服務(wù)程序2_第1頁(yè)
五星級(jí)酒店GRO服務(wù)程序2_第2頁(yè)
五星級(jí)酒店GRO服務(wù)程序2_第3頁(yè)
五星級(jí)酒店GRO服務(wù)程序2_第4頁(yè)
五星級(jí)酒店GRO服務(wù)程序2_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩24頁(yè)未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

敘St繪an剝da肝rd睛:窯Bu泄tl迅er滑s示w鼠il虛l靜ha幸ve粒b倡as幻ic弟k盆no條wl仁ed改ge駐a黎bo媽ut滾m索at麻te戀rs碎o戶f用ti卻ck勺et嚼in飼g勵(lì)an液d邁ab裳le愧t符o挖co窩mp倒le藍(lán)te續(xù)s熊om協(xié)e翼ba喉si詞c霧st勉ep頂s捷in混r餃es和ol扇vi娘ng園t摧he冶m.福息標(biāo)準(zhǔn)叛:泰專職預(yù)管家蟲應(yīng)有泊關(guān)于涌機(jī)票涌事宜幕的基昆本知郊識(shí),明并能端夠完旱成解揉決這判些問(wèn)紡題的授基本齒步驟言。懇Pr消oc傾ed堆ur擺es憐:撿1.聰Bu總tl幸er融s目s哈ha施ll本b遭e灘kn串ow頑le緒dg技ea門bl戚e悟of寨t懇yp喪e窩of跡g基ue潤(rùn)st勞r反eq欠ue燕st礦s住re芝la爪ti毫ng贏t臉o借ma電tt授er壺s依of濕a坡ir持-t互ic蹦ke麥ti閣ng饑:念Re蓄se悟rv徹at振io件n:其T秀o德re蠶se挪rv角e/奔bo聲ok量a似s芳ea獎(jiǎng)t喚on受a支f脊li懸gh科t貼fo需r礦a板gu衡es蟻t勻or襲p綱as昆se怒ng剩er域.屢Re尖co釀nf達(dá)ir更ma肢ti納on帝:殖To該c掘on妻fi朗rm矮w挽it撐h昆ai憂rl攀in船e帳th屬at游g墳ue齒st問(wèn)i山s停le蝕av炭in吼g午on及a蘋p尸ar彎ti妻cu終la鍛r翠da撐y擋vi葬a犬a(chǎn)橋pa嚷rt繞ic截ul配ar棄f任li奉gh脅t.忌駛Ch如an露ge菠:局To址c播ha倍ng潑e蹦gu梢es道t’輪s諸de被pa西rt演ur育e業(yè)da衰te增,扭fl字ig豪ht論n凱um料be迫r/塞de碌pa趁rt難ur雙e虎ti宏me六.紅Re庭-r隊(duì)ou曉te毒:另Ch英an塘gi芳ng勢(shì)o襲f汽de磨st略in交at球io芬n.剖藝En德do徑rs肉em蘇en墳t:廢C淚ha努ng輩in燥g膏of促c幻ar駛ri艱er閑/a柄ir斯li糕ne桿c才om拿pa肢ny梨.翁Re膨fu窄nd上:駱Ca融n君on賓ly農(nóng)b協(xié)e評(píng)do棗ne賺b獵y傭gu谷es塘t梳fr別om爐p票la躁ce疲o鏈f策is弟su拜e森or竹p頃ur羊ch攔as家in愧g.哨柴2.扣Bu憂tl怒er物s宵ha劣ll銹b船e哀kn炭ow香le遷dg文ea牙bl揀e聚of睬k綢ey梯i閣nf枯or雕ma傲ti聾on泥i被nd霜ic沖at益ed川o冷n狀ai號(hào)r-鳥ti再ck發(fā)et尖:箭Na棒me砌o純f向pa凍ss停en糕ge臂rs揉務(wù)De晶pa芳rt逮ur走e膛da響te它/t蹲im咱e送Na光me幣o小f裕ai乖rl蜘in選e噴co棵mp管an分y脊Fl剛ig棋ht野n情um幕be攤r值Cl施as工s潔of侄s逗ea得ts朱踢Fr傍om著w查hi殘ch晶c賢it嚴(yán)y州to壽w隙hi既ch開d秋es坡ti秤na掙ti慶on拉柳Re質(zhì)se競(jìng)rv礎(chǔ)at唉io織n伸st癢at噸us列讀Ti斤ck妨et懂n掌um財(cái)be娃r(nóng)侮Va溜li綱di灣ty互p傲er艱io繞d膚Fr從ee圈b戀ag再a禿ll明ow悶an蜻ce柴證Ti們ck畜et瑞r盜es山tr亡ic歌ti破on佳s經(jīng)3.史Bu托tl患er拉s村ha南ll罷a兩lw宰ay級(jí)s祖as鉗k均fo軍r充se葉co居nd祝/t深hi繭rd端o株pt梁io宣ns酸f撥ro扣m弟gu勁es捷ts游u績(jī)po港n歉ha改nd蜘li工ng紗t煤he喝r寄eq乏ue但st狗s.震敏4.融Bu彼tl硬er封s鑼s鬧ha阿ll擴(kuò)t穗ak繞e有pe材rs枯on誰(shuí)al笑r酒es匆po稈ns翅ib萄il俘it俘y般of尊s顧af甩eg袍ua描rd術(shù)in習(xí)g貍gu走es把t’敏s尼ai清r-嗽ti毀ck齒et為s遲du奶ri娘ng畜t治he憑r綿eq聞ue珠st姓p攔ro莊ce乓ss嬸.艙5.胡Fo辱r勝re泥fe飲re冒nc蒙e宮pu枯rp潔os帳e,度b燒ut濫le歉rs梢s貿(mào)ha筑ll宮a眉lw繭ay確s筐as猛k啟fo雄r脾na益me乓o椅f首ai呀rl仍in遷e批st役af的f撐wh牙o可he叮i蹦s伶sp趙ea共ki肝ng裂t燃o(jì)砍af鉛te敵r多th刃ey惡d辜o(jì)n課e搖th愁e明re忍qu襖es嫩ts派.巨6.灣Bu皇tl遞er敬s門s式ha至ll伯p裝la默ce引g慧ue茂st干a避ir滔-t攤ic宮ke燭t獸in刑A里ir掀-t后ic博ke廣t饞En茅ve抖lo護(hù)pe辭u蝕po軟n惠ha笑nd招in躁g翻it姜b逃ac奉k其to掩g經(jīng)ue扮st炮a爛ft宣er盼c胳om廟pl默et霸in休g牌of草s童er益vi援ce恢.沿7.問(wèn)Bu將tl糠er霸s距s設(shè)ha稼ll廟a疊lw枯ay爐s藥ha秘nd碼a樂(lè)ir奪-t壁ic塘ke鹽ts扶b毒ac惕k鳳to頸g亭ue犁st夾i油n旨pe仔rs罰on銳.腐程序丘:旁1.車專職低管家載在客丹人各脅種關(guān)報(bào)機(jī)票小事宜米的要篩求上沙應(yīng)具屢備足香夠豐掀富的薦知識(shí)自:洋預(yù)定揭:為亮客人口或乘慧客在擠某一葬航班并上保尤留炕/撿預(yù)定墳一個(gè)休位子姨??诖_認(rèn)排:與薦航空投公司涼確認(rèn)擇客人修將在恩特定茶的日測(cè)期經(jīng)菊由特脊定的扣航班歷離開匪。役更改匠:更爛改客怨人的忙離開扎日期稼,航妻班號(hào)懂/墊離開息時(shí)間撇。怪變更識(shí)旅程應(yīng):變滔更目?jī)吹牡卣稀\娺w票貸:變捕更航豪班膜/呼航空涌公司覽。者退票染:只插能經(jīng)泉由客恭人從并出票辣或購(gòu)?fù)绕碧帉捦瓿蓹?。賀2.襖專職希管家怠應(yīng)對(duì)禮機(jī)票鈴上顯富示的竊關(guān)鍵哲信息居足夠誦了解給:奇乘客月姓名慮澡離開粉日期藝/辯時(shí)間鋪盼航空跪公司蘿久航班遷號(hào)社艙位敗狡從哪奪一城斑市至怒那一歐目的耽地滲預(yù)定悠情況耽韻機(jī)票鞭號(hào)瘋有效邊期享允許拳隨身勞攜帶夕多少猾包件拖配機(jī)票裙限制幻刃3.父專職注管家侵在處士理這續(xù)些要友求時(shí)語(yǔ)將總劉是從艷客人坐處詢東問(wèn)并授得到臟第二娃/掃第三胃種選曬擇。往贏4.荒專職張管家筆個(gè)人勉在處時(shí)理過(guò)賴程中感將對(duì)宴客人共的機(jī)墻票安叼全負(fù)筑有責(zé)柴任??囵?.珠出于鐮參考急的目爪的,到專職兩管家臉在處個(gè)理完刊這些宋要求蹄后需旗總是若問(wèn)得盒他所屑與之少對(duì)話增的航蹤空公夕司員溝工的踏姓名毅。生6.廢專職走管家父在完晴成服仁務(wù)后他需將跪客人鞋的機(jī)隨票置濕于票街夾內(nèi)斑交還觸給客嚷人。素餃7.搬專職喘管家和總是則需親器手將謊機(jī)票丘交回賺給客識(shí)人。節(jié)耀St演an兵da徹rd刪:眾Al褲l劃Bu榴tl世er林s竊w斯il牲l岡co收ns蛇ta移nt房ly張t居hi嬸nk勵(lì)in燙g括of泳w仔ay詞s漢to衛(wèi)s駛er歡vi莊ce雅t劃he礎(chǔ)G標(biāo)ue君st趕b撒y速me導(dǎo)an綠s糖of激o炸ff浮er截in宣g胃Gu難es效ts班P港re讀fe雖re攻nc帖es酷b鴉ef孕or組e杯th堵ey欠a規(guī)sk厲.艱By炊o挽bs娛er膚va果ti懶on而o失f來(lái)ge故st馬ur巖es跟/f麥ac夠ia垮l桶ex咱pr疫es吩si坑on突s殺an再d推by鍛k魄no得wl悶ed寸ge經(jīng)o士f腹in濁fo刑rm岔at榴io侄n托in叫G號(hào)ue簡(jiǎn)st天H貪is香to哨ry備,斤we朱w倘il推l炭pr擔(dān)ov僻id箭e施pe強(qiáng)rs夏on婚al胃iz去ed赤G嘴ue你st愧s貿(mào)se德rv岔ic嗚e錦on巴a舍c顏on愧si址st并en擊t門ba偏si挺s.券倡標(biāo)準(zhǔn)塑:億所有柏的專剃職管劇家要悲經(jīng)常猴思考勿服務(wù)盆客人為的方兼法,墾在客話人提積出要懼求前臘為客怨人提蜻供他胡們想艘要的包服務(wù)羅。通雷過(guò)觀戀察客己人的烤手勢(shì)架/兵面部配表情攜,以總及從汪客人擱歷史大記錄清上記拉載的叫信息園,我街們將縣在一使貫的害基礎(chǔ)麥上為帖客人浮提供暖個(gè)人臥化的艦服務(wù)障。化Pr資oc勇ed制ur截es幸:跌Al揉l(xiāng)才Bu衫tl看er容s繞s拿ha萌ll領(lǐng)r冠ev立ie敞w削al辛l慈ar緊ri忙vi水ng幕g壯ue罰st鏡s斑ne織ed恨s轉(zhuǎn)an冒d疾pr塊ef格er過(guò)en哲ce低s湊lo塑ca雁te淚d絨in謙G秋ue豐st鵲H菊is去to煩ry巨.穿By羽u撓nd乞er崗st障an缺di皆ng乘a稿nd脖s津tu優(yōu)dy民in缺g/式up鼓da穩(wěn)ti棋ng攏e勺ac連h簽Gu張es葬t(yī)發(fā)ne雕e標(biāo)ds蒸a割nd孟p辨re接fe戲re續(xù)nc義es欠掠Bu聚tl夕er測(cè)s藍(lán)w校il哄l點(diǎn)de伯li筆ve騰r短th佳e鋒se槳rv謙ic版e笛be陳fo攻re矩t營(yíng)he舟G酷ue尖st招s陣as紹k.異抹Us端in擱g巷Ob君se抓rv辨at璃io檢n歲Sk和il攏ls朋o浙ne辣w嶺il辰l華de咐te峰rm尤in羞e胞Gu歐es臭ts持n謊ee幟ds甩.刻Lo羨ok跌in尿g上at怎B若od謠y刃La瞎ng托ua什ge挖,方ha雨nd散g涂es酷t(yī)u擋re禾s,城f烘ac興ia材l蹦ex購(gòu)pr銳es徹si借on戰(zhàn)s針uc或h鄉(xiāng)as暢c惜on適fu團(tuán)se薪d,妨e乎xc無(wú)it黑ed簡(jiǎn),肯lo原ok監(jiān)in京g蕩fo握r僵so們me萍th用in乳g茶et嗎c,者a慧B免ut紋le桃r賢wi烘ll塞a妨t梨le病as窩t食of臺(tái)fe蓋r混hi敵s/濃he盼r觸as喊si狹st冰an皂ce桑.飽Bu倘t徹if版i繞t為ca悄n階be利d鉛et簡(jiǎn)er符mi歌ne腦d竿wh桶at堆t蒙he堤G楚ue丙st疏i飽s芳re砍qu帳ir嗎in幣g,遞t沫h(huán)e疑n道co繁mp蘆le貢te登t態(tài)he哥s全er咬vi信ce摘t賢o勉th潛e遠(yuǎn)Gu概es接ts餃.選Bu泛tl表er演s沙w疊il僵l運(yùn)in刃sp辮ec帽t算Gu境es諒t披ro捐om捆s雜in畢t渾he乳a州bs晨en球ce始o(jì)激f倒Gu寒es廟ts雖t辜o(jì)敞fi繩nd貫G襯ue沿st濕n線ee屯ds螞a據(jù)nd鴿p奮re串fe固re駝nc菊e.忠緣Al少l這gu侵es漿t叮pr愉ef菠er宜en羅ce缸s梳ha唯ll路b污e歪in悲pu糟t渡in施to情O甲PE作RA蒜g幕ue枕st豈p事ro延fi語(yǔ)le理i丈n唯st粒an貴da惱rd窮f諒or敘ma標(biāo)t.語(yǔ)濟(jì)Th貝ro芬ug炮h燭la懸rg雀e蠅am贊ou羨nt很s世of賴i添nf釣o備ob責(zé)ta鋤in泄ed興b煤y吹al描l甚de艙pa刑rt歪me傅nt蔬s運(yùn)an忍d淚co岔ns貞ol末id攏at恩ed轉(zhuǎn)i礙n聚Gu抽es懲t克Hi劫st熱or暢y,晨w世e鬼wi殘ll朽p規(guī)ro彎vi義de巨f鴨as賢t道an跟d將ef倡fi天ci淋en壽t計(jì)se電rv降ic捕e筐to雷a藍(lán)ll拴G圾ue裳st羽s.貌渠程序躲:隊(duì)1.勝所有壓的專嗽職管凝家應(yīng)扁熟知芝所有湊預(yù)抵桃客人鉆客史掠里的獎(jiǎng)需求酷與喜個(gè)好。必譯2.拴通過(guò)億了解移和學(xué)瓶習(xí)每坑一位甩客人臨的需敢求和邊喜好不,極專職貴管家濱將在好客人言要求者前提槽供服撫務(wù)?;ソ?.客通過(guò)五觀察麗的技設(shè)巧,姜專職想管家耀可以污得知肝客人林的需漿求。你觀察扶肢體掘語(yǔ)言摘,手佛勢(shì),濾面部辟表情座例如孕迷惑魂,興捎奮,卸搜尋掏某物澆等,馳一位客專職租管家扯至少央將提衛(wèi)供他順/辱她的陽(yáng)幫助趕。但虧是如躁果能判確定迫客人槍的要冷求,匠則需描完成跳對(duì)客劑服務(wù)遇。湊4.念專職削管家雪將在血客人悶不在記房間脹里時(shí)圈檢查近客房他,并濾從中底找到信客人繪的需纖求與慮喜好置。升5.束所有究的客太人喜厚好必挪須以枕標(biāo)準(zhǔn)堵的形域式輸笑入太OP筒ER排A楚系統(tǒng)披的賓蹈客文錦檔里失。顯6.淡通過(guò)帝來(lái)自庸所有孩部門捏的大賓量信漆息和律統(tǒng)一銳合并火輸入華客史曾的檔粱案,件我們撞將對(duì)蠟所有嚼的客幼人提確供快獎(jiǎng)速有綠效的述服務(wù)虛。伴St穩(wěn)an潑da搶rd辜:笛Gu廢es坦ts店w棚it襲h耀no斬a斥rr廚iv噴al坑t堂im匪e圖&洋pi綿ck灶u信p濱sh嘉al帥l專be害g丙re野et載ed鹿a快nd原r次ec阿ei推ve售d圖by叛騾Bu剃tl拿er庭s棍o地n涂th康e漏fl若oo零r乎up捎on遵t從he博ir宴a膊rr翼iv號(hào)al蜘.圍標(biāo)準(zhǔn)腸:油當(dāng)沒(méi)趨有到棗達(dá)和女接機(jī)錘時(shí)間批的客撿人到崖達(dá)時(shí)冷,專何職管仰家需差在樓游層上絹問(wèn)候榮和接配待。明飾Pr勝oc研ed飛ur踐es延:呈Fr涂on匆t鹿Se瞞rv陣ic緩e椒Ro帳om遭C否on摧tr愛(ài)ol挺le排r邊wi頁(yè)ll亮p卡re彎-b箭lo恨ck爪a爛rr藍(lán)iv納al梢r劣oo浸ms唐w巖he航ne畫ve難r弊po雹ss著ib譜le侮.錯(cuò)Bu塘tl悶er揉s伙ha鈴ll巖i企ns晶pe鋒ct像a絡(luò)ss陳ig翼ne撿d徑gu譯es昏t終ro執(zhí)om果a修nd證e鄙ns股ur拾e朋ev姓er氏yt虹hi湯ng艦i鍋n澡th表e蹦ro儉om虹i謀s胳re退ad柳y益fo盟r卻oc捆cu找py叼in慢g.框涂Up號(hào)on四g庸ue掉st啟a怒rr垮iv自es顧i遺n波Re精ce打pt兼io蒼n,濟(jì)G依SA洽s良ha末ll疏v活er蠅if稿y那th爸e值re毒se栗rv秧at這io敬n正an罪d掩in爬fo章rm圍繡Bu拉tl宜er動(dòng)o衣f凱th陣is降p汁ar嗎t(yī)i莫cu腎la燈r堤gu救es狡t’洗s琴ar殘ri是va貌l.薄閣Bu四tl腹er撤s典ha色ll晨p奮ro對(duì)ce叫ed煮t黑o兇gu憑es俱t農(nóng)li繭ft滋l卻ob狡by禾o雙f嚼as弦si習(xí)gn罵ed牧r臣o(jì)o篩m’日s剛fl她oo零r尖an比d虜wa刪it粉f城or束g材ue售st洪’s尖c琴om捏in鑰g酷up指.惜GS訂A,碎o旺r稍Lo密bb謀y后Bu壁tl鏟er粉s慢ha織ll嗚e長(zhǎng)sc腔or阻t虜gu炎es滔t蘿to救t熄he恒f墻lo測(cè)or本a老nd論i降nt戰(zhàn)ro酷du打ce始未Bu樂(lè)tl漲er麻o甲f那th唉at勺f售lo狼or臨t嚇o喪gu院es巾t費(fèi)at武l寒if公t精lo派bb篩y.則效Bu腎tl抹er齊s咬ha望ll盈g該re季et父a滾nd制r亡ec淡ei將ve陵t麻he軋g篩ue伸st繼a史ft后er哀b范ei墊ng透i蒜nt漸ro訊du旗ce蠢d,日a鍛nd田p躺ro勻ce隔ed靠t也o移in眼-途ro超om舌r牽eg宗is燃tr島at車io格n撤an錫d展se架rv銜ic規(guī)e/牧fa支ci挺li逮ty狂i揚(yáng)nt耀ro策du認(rèn)ct港io始n.脫(暫Re匙fe擔(dān)r元to梅S饅&P更R銷M-響B(tài)U愁-A典02像0佳&權(quán)A0輸21穴)臺(tái)Af稼te族r老co棉mp潮le償ti陸ng福t漏he擊g黨re染et立in變g,就挺Bu身tl極er仍s徑ha處ll朋u私pd幻at敲e躬gu公es拴t等pr如of朱il箭e跪wi尾th抱g望re遙et冊(cè)in課g截ty析pe揮–質(zhì)F皮lo稠or歡G藥re廳et突in哨g癥fo百r慰fu釣tu房re汪r趴ef廣er錦en座ce膠.千程序缸:糠前臺(tái)攤客房舒控制龜員將焰把預(yù)雕抵客冬房事殖先排掛定。辨至專職嫁管家伸需檢禾查已幟排定刺的客防房并鮮確保嘉客房挖已為渣客人經(jīng)入住霧做好踢準(zhǔn)備軟。散當(dāng)客皂人到岔達(dá)前寶臺(tái)時(shí)夠,前海臺(tái)接猴待需財(cái)確認(rèn)中其預(yù)腰定并澡告知陜專職瘡管家慢該客同人的浴到達(dá)抬。閱專職因管家歌需在牙排定裝的客娘房所櫻在樓活層電緩梯廳轟等待架客人鞋到達(dá)形。根前臺(tái)占接待膊或樓餅層專閉職管掌家需千引領(lǐng)決客人滑至樓打?qū)?,知并在耗電梯?gòu)廳將錘該樓擴(kuò)層的慶專職燭管家蝴介紹鑼給客亦人。腹可專職繁管家將需在畜介紹鑼之后凳問(wèn)候腎并接尸待客辛人,宇完成膚房?jī)?nèi)雹入住韻登記邁和服仔務(wù)堪/插設(shè)備煮的介兼紹。巖(參魚考獸S&末P享RM萄-B近U-盡A0扛20螞&賞A些02駁1錯(cuò))慚完成潑問(wèn)候開之后鳴,專儲(chǔ)職管挑家需抵以問(wèn)際候類企別—拳樓層債問(wèn)候貌來(lái)更引新賓爺客文血檔,爛以備碗日后凡參考尺。鍛St凡an菜da熔rd慌:挨Sh侮al服l拴th袖er后e珍ar吵e倚g(shù)u椅es延ts物n軍o辦t伴be攝in塞g渠gr對(duì)ee嚇te孕d局an劉d植re蛇ce川iv引ed剩b外y代Bu楊tl批er飄i沿n轟th積e限lo目bb工y撲or柏o妖n悅th穩(wěn)e途fl父oo派r,淋腰Bu震tl暗er溉s些ha顏ll渾m舞ak遼e筋se差lf誰(shuí)-i村nt新ro姥du凍ct蛇io惑n性an欲d賭of先f(wàn)e銷r蔥bu獲tl鴉er遼s涉er芽vi完ce監(jiān)s.杏桑Bu完tl眼er涉s制ha翠ll三t圖ak存e豈th塔is村a幕ct檔io活n趕wi蝶th簡(jiǎn)in攻1塊0況mi技nu少te頓s賊af呈te蔥r些gu范es懇t卡en蜂te倉(cāng)rs乳t吼he越r耐oo狠m.仿尸標(biāo)準(zhǔn)樸:刑專職貞管家衡如沒(méi)再有在瞧大堂盤或樓球?qū)由献儐?wèn)候近和迎賣接抵腿店客偵人,編就需是要進(jìn)草行客方房?jī)?nèi)桐的自折我介泛紹和軟提供都專職色管家估服務(wù)橫。專驢職管安家需昂在客深人進(jìn)謠入房析間后叛10掏分鐘目?jī)?nèi)完攜成棚這一哨任務(wù)成?,F(xiàn)Pr比oc襪ed憑ur羊es嚼:預(yù)Fr吩on悲t擾Se學(xué)rv商ic眉e眉Ro誓om后C恐on戶tr臺(tái)ol融le閉r紅wi漿ll扔p薦re可-b闖lo賞ck野a萬(wàn)rr紐iv剛al央r練oo摧ms完w歲he篩ne妥ve油r抄po圾ss引ib伸le內(nèi).鑒Bu夏tl甘er茂s職ha格ll吹i耳ns旦pe哈ct樸a羽ss恰ig督ne平d困gu矛es枯t批ro主om盜a轟nd置e咐ns欣ur戴e醫(yī)ev壞er宏yt時(shí)hi察ng鼓i艦n糊th感e黎ro響om惡i貴s覆re銷ad燥y醬fo聾r軋oc織cu炸py蓮in耀g.竭經(jīng)Up輕on斃k脂no植wi盟ng鬼g軍ue膛st術(shù)a灑lr屈ea山dy員e蘿n臘te界re龜d騙th技e血ro習(xí)om跳,眼Bu渴tl礙er被s鋤ha祖ll睛c洞he宰ck怖w吃it攀h逆GS憂A,峰w排ho吊e系sc急or沈te昨d沒(méi)gu宋es分t初ju酒st稿n似ow仿,柳to彩s居ee始i瓣f簡(jiǎn)an楊y面se井rv董ic瞇es釘b神ei懲ng笨r斗eq扁ue賣st棉ed部b紹y純gu熔es索t.按渡Bu恨tl予er脹s會(huì)ha諸ll拘m頁(yè)ak勒e胸se機(jī)lf鬼-i佳nt恐ro玻du裕ct梅io嘗n撤by毅k裝no俯ck強(qiáng)in油g關(guān)on資g斗ue滿st遙r株oo注m訊do約or只.敞Me附an具wh辟il研e協(xié)Bu贏tl畢er混m憤ay殃a亞ls波o診de未li輪ve肝r曬gu檔es棟t產(chǎn)se脆rv屬ic寶e良re胳qu噴es驢ts迎.笨Fo獵r棉se妨lf壟-i喊nt哄ro昏du逝ct謎io廉n,蔥辯Bu堂tl鏟er貢s碗ha獄ll撫u臂se問(wèn)t開he奉f擴(kuò)ol翼lo孔wi翠ng喜s時(shí)ta行nd柳ar培d字ph啞ra吼se匆:屑“M既r壯Jo冰ne咱s,改I循a珠m疾yo節(jié)ur絨晃Bu林tl腸er貪J個(gè)oh辛n.冒刪I辣am擇h至er墻e光wi遼th鑼y柴ou芝r她co累ff略ee妨(桐if喪i掏t銅is蟲r訴eq摸ue礎(chǔ)st常ed悲b泥y秋gu墾es貪t)倡刻Ma榨y拼I壁ta惰ke象a劃f辰ew各o烏f蔑yo美ur于m慧in拔ut堤e’厚s岔ti桐me淺t狂o望in軋tr錄od器uc皆e摟so瓣me辰f劫ea醉tu明re性s阿an嘩d理fa描ci扮li齡ti辯es舟o歐f向yo餓ur遇r倍oo識(shí)m?疊”欣6.伙If婆g香ue宣st蜂w危is剩h什to左h詠av叮e巨th娘e砌in枕tr休od器uc覆ti胸on父,搬Bu三tl鳳er溜s政ha躲ll際p渾ro呢ce摧ed謀w暈it府h續(xù)re龍fe限r(nóng)e壘nc憑e拳to童S而&P畝R梯M-閃BU忙-A險(xiǎn)02獵1.銳知7.漸If魄a難rr婆iv州ed閑g閱ue現(xiàn)st嬸r棉oo乒m丈is堂u砍nd田er鴿D掙o帳No澇t乘Di跌st靠ur腰b,鏈o僑r縮no蓄t淘in蛾t撫he曾r側(cè)oo奪m,求梅Bu灣tl第er熟s牢ha院ll害l他ea此ve把a(bǔ)餐m假es傾sa僑ge縱u最nd酸er濕g囑ue趴st蚊r垮oo綢m’飽s甜do貴or滋t阻o泊no滔ti勺fy再g腳ue拍st割o飼f疫yo購(gòu)ur叨p特re失se閘nc刻e.涂T陰he丘s錄ta梯nd風(fēng)ar汽d出ph窩ra須se楚s架ha洽ll芳b麗e:苗滾De月ar證決Mr林./殺Mr妻s.陶/D餅r.泰(榜La蛇st工N株am臥e)館Pl際ea種se存c敏on役ta伴ct桃m烈e坦wh改en剪y墨ou篩r貧et忠ur夾n(竟or范a杠t賽yo儉ur挑c昂on祝ve焦ni伐en租ce歸)蔬so滴t孕ha夕t火I茫ma螞y評(píng)in雪tr允od致uc雀e逼my墊se育lf租a異nd很f舉am睬il致ia芳ri眨ze侵y冶ou求w米it森h(huán)確ro渴om葛f楚ac膛il供it氣ie償s蔽an漆d砌se具rv每ic瞎es制.運(yùn)I灣ma急y色be掀r芹ea團(tuán)ch金ed致b開y恥pr巷es辮si悟ng友t聰he度b銹ut商to吹n扒ma肚rk細(xì)ed壩“箭Bu權(quán)tl愛(ài)er婚”恐lo主ca駱te草d兇on折y協(xié)ou澆r杠te寇le覆ph疫on升e.度Yo況ur洗朋Bu肚tl決er瞎(Y告ou燒r接Na所me作)裳8.聚Bu都tl干er叨s斥ha進(jìn)ll柔u捎pd變at工e輝gu率es兼t嶺pr乏of他il角e駐wi掃th窗g蓬re歡et撕in黎g嬸ty趨pe貞–概I怖n主Ro痰om軟G種re暢et倡in筑g岔fo令r疾fu用tu旗re駱r拘ef身er削en粥ce趣.撇程序云:寺前臺(tái)擔(dān)客房狹控制叨員將亦把預(yù)策抵客魚房事豆先排校定。鈔妨專職窗管家啄需檢騰查已賀排定謀的客唱房并禿確??翱头勘褳槭婵腿思s入住慰做好乎準(zhǔn)備雀。銳在得脾知客佛人已催進(jìn)入勵(lì)房間砍時(shí),零專職刪管家堆需和冶前臺(tái)消接待點(diǎn)核實(shí)屋,剛燙才誰(shuí)塘引領(lǐng)控客人趟進(jìn)入扯客房堡,并漫去看沉一下委客人鎮(zhèn)是否陶要求娘服務(wù)腐。系專職綠管家曾需敲撞門并費(fèi)進(jìn)行怖自我俊介紹罩。同只時(shí),京也可蜂以進(jìn)較行客具人要肝求的壞服務(wù)涌。駝自我進(jìn)介紹島時(shí),市專職步管家啦需使議用以拐下標(biāo)頁(yè)準(zhǔn)用體語(yǔ):敢腫“目Jo合ne薪s櫻先生襲,我盾是您過(guò)的專脂職管嘩家興Jo穴hn赴。我鹿來(lái)送館您的連咖啡熟(如諒果客捆人要磚求)銳我可些以占幕用您誘幾分腳鐘時(shí)腦間為絕您介奪紹一沿下房廚間的梅設(shè)備窗嗎?顛”島如果見(jiàn)客人染希望勤你介拌紹的障話,塑專職夠管家午需參婦照膚S&怪P大RM笛-B米U-呈A0肅21挑。聽如果炭客人蘋打著片請(qǐng)勿嶺打擾艘的燈蔥,專往職管謊家需理從門楚縫下逢塞留庫(kù)言紙休,告扯知客海人你碰的存覆在。眨標(biāo)準(zhǔn)突如下獻(xiàn):得尊敬桃先生柿/扔太太盯/叔博士規(guī)(姓豆)引請(qǐng)?jiān)谔婺馗眮?lái)(瞧在方星便)奏時(shí)與脂我聯(lián)那系,跑我會(huì)惕為您老介紹劫我自航己及扎使您孩了解紅熟悉牌你的箭客房譜設(shè)備母和我非們的冶服務(wù)姿。您聞在按植下床悉頭電柔話上燕的“速專職姨管家荒”鍵聚后,濃我會(huì)忍立即桶到您慕的房自間里瓶來(lái)。賭嘉您的勻?qū)B毘使芗易蟛耍沭埖拿碜郑┕潜瘜B毤埞芗矣蛐枰匀鯁?wèn)候羅類別稻—房童內(nèi)問(wèn)窩候來(lái)朝更新輕賓客記文檔惠,以停備日就后參活考。獅執(zhí)St棗an變da禍rd虛:鼠Gu割es旺ts四w癥it筍h皆ar衣ri紗va獸l屑ti貸me俱a班nd或a垃ir儉po修r(nóng)t暫p微ic破k曾up給s膝ha才ll旋b作e栽gr朵ee軟te餡d違an何d疑re狐c(diǎn)e貧iv券ed族b伍y餓Bu浮tl份er兄a亡t友th評(píng)e菜ho孕te直l毛en咸tr若an勻ce腹u照po況n聲ar謎ri魯va噴l.吩狼標(biāo)準(zhǔn)縮:猴專職父管家占需在勵(lì)客人家到達(dá)裙時(shí),堪于酒載店大財(cái)堂入茶口處末問(wèn)候牢并接震待有攜到達(dá)琴和接碑機(jī)時(shí)出間的眠客人窗。翼Pr仁oc辮ed渾ur繩es紙:善Ro等om俗s截fo桂r表gu溝es畜ts脹w義it鍵h僚ar茅ri正va鞏l鑒ti凈me金a戴nd戚a膜ir盈po瓶rt發(fā)p臨ic倘k編up繩w新il胞l蠟be紗p獵re蕩-a貨ss摸ig撫ne請(qǐng)d照by丙F犧r(nóng)o阻nt輸S皺er勸vi晴ce凍R緩oo邀m擱Co雀nt特ro訂ll快er鐵i約n襪th崖e撿mo柏rn股in煌g聰wh私en益ev縮er假p乘os蔑si饑bl畜e.饑牽Bu粒tl翁er厲s董h(huán)a抽ll彈i內(nèi)ns瘡pe史ct件a料ss丘ig蘆ne佩d妥gu龍es廳t旗ro哭om難a撲nd疊e蹦ns級(jí)ur營(yíng)e否ev夾er握yt脫hi湖ng秘i怠n內(nèi)th測(cè)e冒ro吩om扣i纏s降re幅ad式y(tǒng)綱f豬or喪o近c(diǎn)c科up四yi截ng佩p紐ri螺or撐t垃o悟gu霸es抄t’蜂s訪ar探ri液va繞l.舌愁Co疑mm備an槐d貨Ce法nt蛾er搖w娛il份l競(jìng)no料ti藝fy糧闊Bu勇tl逐er言w低ha策t校ti沒(méi)me所t哨he被a缸rr鑒iv哭al渡g為ue晌st全l凱ea厭ve蔑s遭th舍e望ai戒rp惜or故t,嘉a播nd陳w處ha澡t乏th錦e怎ve婦hi擋cl吳e艇nu妻mb允er蛛i緞s摟fo暈r桃th竹e范ca越r.健欣Bu肢tl效er頁(yè)s吸ha膠ll慢c詞om置e毯do誰(shuí)wn亂t啞he沙h狡ot挑el扁e仿nt念ra乞nc觀e過(guò)to佛s舒ta賴nd窩by栽f做or括g酷re勵(lì)et剃in己g否at團(tuán)l蘋ea輕st愁1賽0諷Mi約ns漿b鉆ef道or燙e炕es革ti運(yùn)ma賭te加d牽ar鴿ri辨va彼l持ti養(yǎng)me做o讓f馬gu付es脾t,嚇w豪it鈔h唐th拉is悔g蜘ue便st青’s柔w凡el傻co凱me肥f站ol浴de懶r.貌淹Wh感en券g助ue湖st符w感al閱k孤in斯to嚷h難ot端el畜e虧nt慘ra蛾nc妄e,貓萍Bu漆t(yī)l葛er曲s氣ha姐ll禁a績(jī)pp琴ro蓄ac懲h天to或h葬im鋒a孫nd駛g虹re素et渡h恢im鈴w涼it叫h諒wa誘rm鈔s甚mi凱le她:裕a.屢“箱Go脂od騙M匠or撤ni迎ng凍/a爆ft摸er咬no養(yǎng)on獄/e礙ve秒ni僑ng付,睬Mr烈J栗on條es助,齡We暖lc怠om驕e恒to忌肌St和.茫R岔eg蕉is許S貫ha娘ng怒h(huán)a交i縫.蔬I寨am母y吼ou缸r倚Bu斬tl什er艷S極te紡ve艷n.旗P頂le發(fā)as少e這le脊t米me友s斤ho滿w壩yo享u郵th棗e主wa睬y孩to線y領(lǐng)ou據(jù)r海ro銳om暮.”晨(雞if閣g胞ue巴st根i啊s玻1度st素v值is最it委or釋)脹b.購(gòu)or兇“菌Go烤od豬M俯or撒ni導(dǎo)ng拳/a傲ft鼻er治no造on唱/e侮ve由ni斗ng幫,譽(yù)Mr足J懲on鍵es返,蓋We仰lc言om蔥e甚ba頸ck鳥!礎(chǔ)I蠅a駐m蹈yo楊ur蓋癢Bu比tl割er絡(luò)S楊te新ve昏n.覺(jué)P屈le組as郊e纏le呆t距me孟s翅ho太w廉yo側(cè)u曉th惠e孟wa理y捕to閉y衣ou代r內(nèi)ro暢om些.”謝(川if傾g淹ue暫st雖i支s饅re此tu那rn哈o文ne向)縮Af洲te彎r吵gr膛ee勤ti戲ng資,糟Bu憶tl席er窯s損ha慰ll究s受ho睬w志gu必es挎t及th竄e鎖wa片y懇to拌h篇is蝴/h考er軌r室oo助m早fo看r荷in晨-r夸oo夠m型re蛙gi棕st駐ra亭ti拋on倉(cāng)&餃g誤ue優(yōu)st俊r耗oo蕩m期in爆tr豐od貨uc美ti步on濤.籃(R炊ef涌er螺t龍o食S&島P授RM妥-B吉U-機(jī)A0量20撞&拌A魔02匯1)咸們Af硬te箱r似co婆mp嚇le罰ti額ng茅t地he綢g備re驚et行in搞g,孝奉Bu站tl脆er碧s腎ha握l(shuí)l婆u賽pd怠at糟e國(guó)gu耗es地t煎pr肝of叛il隸e鳴wi寧th屠g品re嗎et骨in鉗g兔ty模pe特–波L慣ob搖by址G菌re奮et錄in難g怖fo巾r謝fu抗tu異re語(yǔ)r擋ef武e李re寇nc跳e.簡(jiǎn)肅程序蓄:低1.渡有到謙達(dá)和膨接機(jī)咽時(shí)間絞客人渡的房請(qǐng)間將程由前君臺(tái)客把房控杯制員葵在早診晨事落先排劣定。嘩顆2.測(cè)專職保管家吊需鑰事先秒檢查推所排鎮(zhèn)定的雕客房備,確時(shí)保在壇客人歸到達(dá)竹前客駱?lè)恳淹聻榭途S人入車住準(zhǔn)缺備就滴緒。濫嗚3.肉控制催中心盛會(huì)告苦之專粱職管舟家將丈抵達(dá)沾的客保人出咸機(jī)場(chǎng)橡的時(shí)叢間和送接機(jī)道車號(hào)軋。滲4.刊專職推管家剩需至歉少在史客人禮預(yù)估猾到達(dá)或前張10歐分鐘尊,拿鐮好該本客人肉的入睜住登湖記本殿,在懶酒店擴(kuò)大堂雀入口師處等扮待迎魔候客偶人。狐忙5.竊當(dāng)客晚人走例進(jìn)酒落店入責(zé)口時(shí)俗,專姑職管冊(cè)家需呈接近洪并以丙熱情況的微書笑問(wèn)喪候客爪人:龍躍“書早上潑/敏下午籮/菌晚上滲好恨J鬧on茶es繞先生瞧,粥歡迎炒來(lái)上意海瑞童吉紅倍塔大逢酒店姻。謝我是部您的葉專職翁管家飼ST丟E武VE纏N南。請(qǐng)會(huì)讓我反帶您幻去您呼的房犬間。賀”(柜如果丸客人板是第歐一次屠來(lái))式蓬或者供“素早上燃/珍下午股/折晚上啦好愛(ài)J旅on犧es蛛先生片,唯歡迎遮回來(lái)臺(tái)!勝我是悉您的掃專職耗管家奔ST濫EV拿EN渠。請(qǐng)肢讓我傷帶您州去您瘡的房剖間”平(如骨果客億人是歌回頭中客)椅洽6.什問(wèn)候我之后亦,專爐職管鴿家需喊帶領(lǐng)改客人精進(jìn)入拼他褲/凈她的母房間警,進(jìn)右行房斯內(nèi)入趣住登譽(yù)記和蹦客房喉介紹亞。(炎參照效S&攪P躍RM各-B猴U-宵A0辭20財(cái)&密A而02躬1座)。智筋7.廚在完柴成問(wèn)候候之舊后,拾專職校管家代需以忌問(wèn)候螺類別雹—大粱堂問(wèn)途候來(lái)抄更新勿賓客氏文檔想,以謀備日夏后參皇考。管攏St忍an宋da把rd瘋:殃On蒜e石pi槽ec反e桂of悉w氏hi炭te惹b檢oa賊rd變i版s管lo犧ca露te劫d察in伯e匆ve判ry仇b拜ut鄭le怕r’證s派pa印nt獻(xiàn)ry曬r澡oo說(shuō)m,爬w排hi卸ch廈i王s凈se辰rv籮ed頂a如s術(shù)pl臭ac執(zhí)e槳of朗r溉ec伸or濃di雀ng市g(shù)云ue敞st嶼i壟nf蒙or薪ma擋ti懲on澇o委f掀pa絮rt拔ic夠ul區(qū)ar午f琴lo督or渾s.魄仍Bu燦tl愈er駝i肥s肯re例sp塘on邊si污bl殘e襖fo挖r層up言da淚ti偷ng帳g悟ue柔st幸i這nf技o(jì)r技ma皺ti柱on融o段n牲th董e元wh領(lǐng)it由e帆bo鄭ar遲d好on零a眠s瘡hi炮ft博b主as槐is框.趴標(biāo)準(zhǔn)怕:稈每個(gè)嶄專職毯管家分工作迫間都番有一汪塊用蜜來(lái)記藏錄特納定相駱應(yīng)樓冰層客王人信雜息的識(shí)白板袖。專報(bào)職管暮家有尤責(zé)任在在每假個(gè)班墳次內(nèi)和更新忌白板自上的能客人半信息動(dòng)??肞r掉oc集ed米u(yù)r宜es薦:奔1.協(xié)Th抬e藝in裕fo螺rm聽at告io家n微wh疤it疫eb貸oa承rd惕c志on銳ta龍in銜s引th稅e努fo漆ll猛ow桶in氏g映in錘fo憲rm犯at謠io笛n狂re瑞ga悄rd香in糾g靈to這i溫n-派ho姓us乒e/補(bǔ)ar數(shù)ri膀va睡l沙gu巴es臘t捕on滲p絞ar辭ti旨cu才la徐r擠fl拘oo執(zhí)rs艇:冰a.辛Gu削es譽(yù)t隔na秤me拆筍b.緣Ro明om似n杏um臘be稀r李c.清Ro廉om矩s壽ta民tu胃s暴d.導(dǎo)Fr慣ui尚t壽e.鐘Fl狼ow泛er毒爺f.跨Pe墊rs拜on箱al鋤b券ar屑高g.跪Co裁mp疾li毯me灑nt果ar沃y陷pr秧es捐si蜜ng松攀h.止Se增rv澇ic蓬e潛fo尼ll服ow經(jīng)u派p獄2.弊On糖e礎(chǔ)wh彩it心e沉bo歷ar撞d阿sh坑al塊l格be音a瑞ss襯ig顏ne死d鹽fo犧r(nóng)幕re燒co愛(ài)rd屆in富g耐gu捧es候t企in醋fo朱rm水a(chǎn)t更io屯n共of躲t費(fèi)wo綠f繪lo債or勢(shì)s.語(yǔ)安3.杏Bu詠tl防er炭s敢ha薪ll懂u幼pd列at晚e趙wh員it率e躬bo蘋ar畢d丈at緩t答he及b掙eg峰in牛ni在ng喇a(chǎn)屆nd從c銀lo掏si奇ng法o叛f稍hi享s/沒(méi)he看r均da咱il金y曬du涼ty斷.檢程序性:界信息灑欄白棍板據(jù)臟特定補(bǔ)相應(yīng)障樓層矮的住嫂客暑/際到客及情況撿包括碼以下哭信息煤:扇客人優(yōu)姓名且給房間浪號(hào)爽房態(tài)由頑水果形龍鮮花渠瘦個(gè)人紡迷你被吧亂免費(fèi)供熨燙難券需跟橡進(jìn)的刑服務(wù)慮湯一塊枕信息釋欄白克板用禽來(lái)記顧錄兩南個(gè)樓幫層的敵客人謎信息遇。熔專職曾管家聯(lián)需在店每日防工作積開始肆和結(jié)派束時(shí)匪更新戲信息扛欄白巾板。把洽St弄an聚da咱rd席:沙Al摘l政gu訂es圾t帽ro府om掠m披us術(shù)t夸be玉c表le造an意ed奪a揀cc熱or獻(xiàn)di堡ng羅t叉o砌Th僻e辭St荷.量Re賊gi徐s順Sh繁an逗gh艱ai命s于ta泄nd懷a(bǔ)r預(yù)d.默A偵ll喊g敗ue冬st稿r冶oo伸m鋒mu存st誕b往e螞cl伶ea古ne蠻d優(yōu)wi沃th坦in餡r湊eg務(wù)ul冰at尋ed風(fēng)p降er互io襯d擁of掃t混im武e餃so踐t惰ha饅t閱th帝ey妨w森il梢l筍be堵r顛el蛛ea娛se蜘d豐fo小r寄sa劍le淘.停Al賠l映ro篩om附s趙mu舅st淺b渠e邀in跨sp鉤ec寫te拋d方af炕te棄r東cl莫ea扇ni切ng仁.劑標(biāo)準(zhǔn)葬:辨應(yīng)按士照賓旦館規(guī)順定標(biāo)拔準(zhǔn)及佩時(shí)間芹清掃述客房筑,以謀便客激房出角售。咽周Pr獅oc先ed昂ur放es貿(mào):煎En單su溝re桶c鴿le快an宜in掀g困ch捐em堡ic探al丘s,猶e電qu金ip析me陳nt所s該an校d麻gu費(fèi)es聞t童su柄pp蹦li運(yùn)es漫a爺re榨r蕩ea制dy擊.吸En更te西r湊th虛e敞ro告om顆.廁Op高en理t贊he糾c姓ur裁ta夫in用s厭an結(jié)d定wi壟nd趟ow量i誤f揪we歐at喚he箏r筐pe味rm犬it車s.圈拔Co算ll蝦ec珠t閣th增e虜tr昏as愚h.滋雞Ch壯ec咬k往ro據(jù)om悉忽co童nt威en盒ts庫(kù).冶Re課po大rt皺m熄is稻si升ng成o認(rèn)r名da偷ma柄ge閃d竊it精em瞧s鄉(xiāng)at第o秩nc惱e.悄R講ep蔬or麥t促an團(tuán)y蔥Lo眾st突&狹F踐ou驕nd宗i氣te畜ms剩t給o腰Ho夕us備ek肯ee鹿pi蔥ng餐O餅rd娛er胸-t伍ak攤er谷i溜f拿an夫y.邁輸Ma啟ke董t稀he占b逗ed元.臣Cl爐ea蕩n息th竄e鎮(zhèn)ba熄th饑ro歇om都.肉Cl答ea彼n纏th冶e買sh酬ow違er儲(chǔ).豈Cl潑ea冷n倘th血e吵to傭il脆et像.俯Cl替ea雨n充th賞e參si綿nk競(jìng)/v妄an芬it予y.背救Re捧mo粒ve漢f縱in條ge結(jié)rp勇ri拐nt漫s.級(jí)攏Wa旗sh航t驢he盯f泄lo航or耀.蘭Du頑st座in粱g碼th鞠e眨ro駕om球.嶺Wi硬pe瀉c忍le懂a(chǎn)n奮e罷le蘿ct賽ri萌ca推l灑eq風(fēng)ui午pm脖en卸ts摟.籃Re醉pl湊en軍is叫h扎gu呀es會(huì)t矛su親pp麗li架es杠.叢Ch趣ec寬k醉th別e蘋wi進(jìn)nd晚ow蠟s.浮若Va申cu展um辨c陣ar幻pe老t唱&顛up茂ho竭ls供te陡ry得.慰Ma蝕ke歪a燦f晨in灣al休c默he續(xù)ck疾b捷ef水or僻e商le櫻a(bǔ)v臥in艘g廣th罵e者ro漲om晉.村程序混:陪1.拿確保依清潔窗濟(jì)、壁清掃躁設(shè)備敢與客諒房用甘品均佩已備勾妥。慕莖2.煩進(jìn)入滿房間油。如篩氣候插允許窯,打糕開窗益簾與嘗窗戶疑。岸3.福收集團(tuán)垃圾增。六4.毅檢查糖房間冶。立免即向配客房稻部報(bào)素告缺丘損用摧品以乘及客傲人遺俱留物肢品。系而5.你做床寒。陳6.認(rèn)清理幟衛(wèi)生花間。局茅7.松清理喬沐浴淹設(shè)備躍。斑8.嗽清理限座便袋器。返繞9.護(hù)清理桌洗臉售盆。享嘩10狗.控擦去群遺留遍的指維印。己篩11丙.短清洗屢衛(wèi)生城間地渣板。鉤拋12籍.繡擦灰屢。謊13哲.藥清理厲電器嘉設(shè)備號(hào)。核14亮.軟補(bǔ)充華客房呈用品尿。式15虛.值檢查枯窗戶噸。稈16柏.貧吸塵恢。查17卸.煎最后擁檢查我并離劫開。截底St叨an占da積rd料:竄Al跪l醉gu扁es濱ts循s妖ho續(xù)ul油d畜be率s垂er伙ve割d基an騙d陽(yáng)tr那ea彎te得d氣in雄a明c貼ou緩rt監(jiān)eo瘋us對(duì)m丈an乘ne紀(jì)r攝at味a鴿ll粱t明im氏es剃,池as流t派he季y達(dá)ar貝e攤th領(lǐng)e企mo景st策i棒mp扣or金ta浙nt財(cái)p飛er淹so李ns士i東n仗th畏e寒ho西te冠l.理A斃ll乎a直ss脊oc追ia貍te擔(dān)s換sh行ou贈(zèng)ld心s洗tr夏iv鋼e鍛to探f瓣ul踢fi灰ll遷g籌ue挪st甚n尺ee舉ds蓬w堵he緩ne綢ve艇r狹po妹ss誼ib拿le奇,浙in塘o賞rd揭er歌t凍o返ma鳥ke雀t東he悶ir乎s排ta鍛y摸a詞mo叔st綁e址nj妨oy賽ab混le宅o練ne猶.退SG頓SS裕s役ho繡ul在d堡be教t爺he編g恨ui災(zāi)de忍li梢ne和f軍or周a那ll郵i薯nt在er勞ac挑ti圓on四s忙wi繞th鋼g紙ue餅st皇s.煤標(biāo)準(zhǔn)災(zāi):參在任予何情熟況下牧,前矩廳部原員工給都應(yīng)鞭禮貌石地接探待每刃位客符人,腔因?yàn)闈O客人聰是飯品店最測(cè)重要陳的人檢。所戚有員剩工都縣應(yīng)盡買力滿給足客召人需螺要以給使客玉人在誰(shuí)本飯陰店居直住愉鐮快。邁在對(duì)筐客服蘋務(wù)時(shí)壟,應(yīng)繡將喜委來(lái)登跪?qū)蜕臃?wù)床滿意救標(biāo)準(zhǔn)散作為狹工作色的準(zhǔn)跌則。戒Pr謀oc壞ed靜ur描es香:塵1.頓Th漁e貸gu潮es鬼t預(yù)is揚(yáng)t拳h(huán)e嘴m屆os穗t校im郊po收rt慌an捉t照pe莫rs舅on洞i努n稱th掏e璃ho湊te葛l.偽2.習(xí)Th慢e怖gu綢es飲t灑is脂n素ot端d每ep很en謝de請(qǐng)nt超o剃n遭us符-燃We漢a覺(jué)re舍d炎ep屯en聚de亡nt肌o狂n葡th他e惑gu女es攏ts篩.型3.愛(ài)Th話e洽gu艇es赤t膚is白n皇ot吩a意n粘in帆te送rr魂up頸ti筐on劈o蟻f蠻ou抄r耽wo別rk姿,捏he橋/s近he載i狗s龍th捉e劫pu舞rp巴os雖e丘of駱i振t.償葬4.右Th洪e尋gu制es袍t率do邁es朝u穴s把a(bǔ)骨fa廉vo金r聾wh化en戴h淹e/至sh徐e市st午ay綢s月in米o(hù)尾ur捆h拆ot茂el燈,靜we瞞a辰re喉n彈ot情d掏oi許ng鴿h渴im獨(dú)a禍f靠av反or局b販y(cè)感se練rv龜in毒g褲hi嘗m.薄5.妨Th抬e閥gu惕es竭t幸is充o燙ne楊w炭ho但b黃ri亭ng臂s瘦hi辟s/桐he講r沫ne賭ed猜s,驚i疊t貨is氏o旅ur弄j糕ob菠t毀o涂ex蜻ce辛ed帳h衣is珠/h勤er增e寫xp涌ec駱ta咳ti魚on借s.脂6.下Th誦e膏gu餡es瞇t誤is凝d彈es指er耽vi摸ng君o蛇f錯(cuò)th蛙e內(nèi)mo涉st眾c宰o(hù)u夏rt盜eo宅us貍a橡nd販a蔑tt帳en隆ti謀on疼t累re券at專me催nt瞧w膚e醒ca攝n貼gi蒜ve腔.勤程序袖:救1.捎客人肺是整叉?zhèn)€服布務(wù)過(guò)居程中粱最重較要的斯人。討2.??腿巳鄄⒉粙D依靠表我們迅—我杏們依兩靠客臺(tái)人。寫3.州客人由并不習(xí)會(huì)打餓擾我壇們的野工作敬,客嚼人是尋我們臣工作退的意欲義所齊在。姿4.擇客人錫在本序飯店誓居住勒是給鋤我們的一個(gè)百展現(xiàn)心優(yōu)質(zhì)京服務(wù)鋪的機(jī)鍛會(huì)。鋒5.牧客人旁在本福飯店鬧的需羞求我純們將寨盡力巷滿足煤并努篇力提爆供物潔超所肥值的虜服務(wù)液。戒6.賠客人劣期待嗽飯店周能提驅(qū)供最權(quán)熱心饅、周秘到的險(xiǎn)服務(wù)慣。員St妥an筑da卸rd即:寺We耗w阿il洋l多be虜c歡ol伏le苗ct部in陸g穩(wěn)Gu富es洽ts啞N戀ee烘ds邁a遺nd閱P俘re熱fe妥re蜓nc討es棟a為t寨ev踢er受y刺op蔬po生rt走un篩it示y抽by雖o會(huì)bs犁er運(yùn)va刺ti師o(wú)崖ns奏,腎li欺st圖en儲(chǔ)in幫g殘to葛t題he芝G票ue辣st頌s,徒a已na賣ly撲zi怖ng俘a啞nd尚a望cc床ur筍at溪el災(zāi)y本re邊co遭rd密in裁g陰pe獨(dú)rt煎in承en老t蛙in吉fo尚rm柄at攤io梅n基in釣to道o移ur暢G魚ue轎st叫H背is懶to舉ry浩.鉗We蓬a星re撿o鈔bt旬a(chǎn)i觸ni拘ng哄t旁hi科s炮in燒o鞠rd之er造t姓o染pr夜ov什id芒e稿th黨e密se論rv股ic牽es僵a掛nd狐n劑ee余ds象o件f鑼ou持r麻Gu蒼es浪ts慚b倆ef戴or浸e泛th寺ey無(wú)n半ee禽d賢to切a胃sk感.仁標(biāo)準(zhǔn)咬:頓我們丟會(huì)利珠用任晨何機(jī)最會(huì)(唉如觀衛(wèi)察、柄傾聽睜客人倆的陳趕述,棄分析虛并準(zhǔn)商確記喊錄恰烏當(dāng)?shù)钠菪畔⒁娴姆椒菔?側(cè)來(lái)收庫(kù)集客翅人的掠需求焰與嗜太好并慕記錄珠在客竄人資珠料庫(kù)趙中,槳以便噸在客擔(dān)人開紙口之蛾前為雖客人由提供幫服務(wù)大。塔Pr好oc調(diào)ed球ur音es扭:領(lǐng)Al疊l透Bu獵tl嗓er礙s頁(yè)w皂il務(wù)l螞li燦st修en膨c哈ar摸ef訂ul蹲ly灑i返n拘de動(dòng)ta黎il腔a訊nd旋r死ec能or見(jiàn)d氧al此l排Gu屯es族t明Re遣qu訊es窩t嘴an倚d睜qu吊es毒ti癥on拔s.面Sh荷if名t汪le棕ad旨er共/B悲ut縮le貍rs息o灘f佛ea扇ch兵s牽hi金ft礎(chǔ)w凈il傾l折co絲ns約ol豪id蔑at傻e奇al垮l支Ne眼ed牽s高an擋d恐Pr仿ef胡er猶en訪ce框s妥in性to妥t廈he彩O巴PE茂RA澇s闊ys悼te輝m,姓g紛ue撐st居p霜ro頌fi岡l拼e思in物a政n恨or以ga減ni易ze捷d楊ma榴nn科er千.體Th毯e濱gu奮es仆t歡pr液ef連er爬en店ce禿s惠ha辨ll叨g型o臘in攏to預(yù)t種he燙f磚ol洪lo寸wi炭ng秩c胡at嘗eg活or熟ie型s:哪o駁Ar塔ri盤va屬l紛ne辯ed沿s雹o最Da烏il諒y親ac耳ti學(xué)on綠s惱o驢Pr順ef陣er鎖en稅ce臂紐o楊Pr績(jī)ob溫le么ms海o徐So隨lu胳ti閃on肌s液o生Gi病ft銳s園Th植e乒fo助ll己ow煎in乖g棚ar宴e驢so躁me澆e箭xa凡mp靈le撓s樂(lè)of毅n乳ee牧ds顯a最nd陸p苗re粘fe飯re司nc貸es鑰o皇f充Gu撞es聾ts悟:彎Li烏ke程s現(xiàn)Ba串na讓na丟s橫Li全ke梅s庸Pe雁ps陣i,圈d培o堅(jiān)no昏t偉li勁ke碌C燃o(jì)c科o罰Co斜la沃Sl椅ee昏ps燦o浙n頁(yè)th伶e押Ri晝gh親t多Si倆de但o批f樸th堂e割Be雷d浪Li雕ke脂s旺Ca挑pp己uc手ci貴no卻Pr狹ef脹er斬s薯US挖A譯T漏od柳ay脈n警ew靠sp洪ap其er膀En怠jo帆ys布B賤ai屈le端y’機(jī)s搶on挪t萬(wàn)he鍋R妹oc岡ks它a機(jī)ft滋er彈d妻in鎖ne嚼r.府Re仆qu奉ir纖es溉e拍xt蒸ra片B首la抄nk膛et啟En晝jo編ys輝C柴hi犯ne遠(yuǎn)se片O吧pe惹ra炸Ot傘he家r撕th熔an攀l致is桶te準(zhǔn)ni得ng角,昏al往l腫Bu燥tl厚er序s仇a堡re錯(cuò)r況eq值ui川re瞎d魯to優(yōu)o搭bs痛er產(chǎn)ve啞G獅ue倍st辨n惱ee書ds蒸a衰nd山p尿re序fe微re拌nc領(lǐng)es禾b毅y懇in鉛sp搭ec召ti道ng鄰G鋒ue贈(zèng)st笛R奧oo礎(chǔ)m.比A社ga醋in醫(yī),迎re罰co元rd帖o剩n連Lo予g穗Bo網(wǎng)ok頭.圈Co愿ll豆ec喘ti漸on竊o削f剃Gu再es餅t崇Ne圈ed床s客an感d朵Pr棕ef雀er撇en忍ce培s霞wi泳ll苗b煩e幟th酷e冬re躲sp耗on存si臣bi磨li似ty炮o船f曬al盆l鄭As客so換ci雪at伏es濤.料Fo逆r更ex棟am籍pl蛾e,求R恢oo鎖m寬At憲te盯nd旅an滑ts納s蟲ho生ul分d桿ad沉vi后se典步Bu饒tl于er樓s欠o豐n旱ce第rt毅ai蒼n蒼ob為se行rv蝶at脈io上ns曲o扛r搏re層qu鉤es均t球re剃ce哥iv燒ed逆f競(jìng)ro伶m穿th膜e腫Gu瞇es筑ts貼.渠Bu厘tl早er籍w禾il愧l評(píng)th嗓en坊r煮ec杠or咳d憤in硬l斬og辱bo件ok通w督hi朵ls領(lǐng)t兵ga砌in川in倉(cāng)g議kn旦ow丸le疏dg薦e露of汪t遞ho最se詞g旺ue盜st冷s.觀Li彎st蝴en迎a府nd港w沾ri與te摩d閉ow孕n詞AL求L般Gu納es卵t看re樂(lè)qu疏es倘t憑an頌d典qu駝es倒ti衫on余s,鼠i霜n勤or妹de假r戚to皺p含ro尸pe危r步ob青ta置in鑒a恢ll源P糟re誼fe沫re難nc域es依.從程序墻:均所有切的專崗職管偽家將免仔細(xì)腦傾聽麗和記惠錄所兵有客怪人的缸要求領(lǐng)和問(wèn)書題的銳細(xì)節(jié)目。竄每一梢個(gè)班陡次的蜂領(lǐng)班獄/專籃職管壇家應(yīng)街該把誘所有姑客人泛的喜塔好以捐一種面有組孟織的褲方式昨整合碼并記開錄在紹OP雖ER糖A系腹統(tǒng)里曠,客賄人的鬧喜好盲應(yīng)該部包括懸以下煌內(nèi)容懼:莊抵達(dá)遺需求舌毯每日辦所需美獄喜好絨統(tǒng)產(chǎn)生顯的問(wèn)閱題個(gè)解決漁結(jié)果肌豆禮物辯拆以下裹是客役人需球求與聾喜好粥的一硬些例緒子:趙錄a.細(xì)喜簡(jiǎn)歡香叔蕉儲(chǔ)b.謙喜槳?dú)g百拉事可劃樂(lè),異不喜營(yíng)歡可脫口可微樂(lè)災(zāi)c.貌喜醉歡睡礙在床止的右寶邊粒d.桿喜鵝歡喝喉卡布秀其諾盒洗e.昨愛(ài)貞看報(bào)緞紙《綢今日母美國(guó)世》霧f.淘喜禍歡在仗餐后亞喝蜘Ba累il觀ey呀酒忽g.態(tài)要掀求加圓毛毯器液h.辯喜謀歡中態(tài)國(guó)戲息劇擺4.誘除負(fù)了傾槐聽,望所有永的專啦職管債家要緊求做主到通編過(guò)檢嚷查客轟房來(lái)疑收集特客人懲的喜描好。她然后東,再誦次記巧錄在弄交班融本上懼。蝦5.顆收惰集客側(cè)人的蘋需求責(zé)與喜蕉好是虎所有棵員工虜?shù)呢?zé)孟任。熱例如鋸,客呈房服閱務(wù)員疼應(yīng)該口在觀敞察或呆接到渴客人鐵的要愛(ài)求后滴告知夸專職竭管家泡客人籮的喜絮好。任然后達(dá),專氣職管驕家將悉把得夜到的零那些川客人援的喜掙好記到錄在籌交班場(chǎng)本上孫。棄有6.持為賀了更資好地宏收集逗所有涂客人模的喜澤好,還必須故傾聽稀并記低錄下襖所有雖客人結(jié)的喜覺(jué)好和掃問(wèn)題哨??銼t吸an狠da爹rd嶺:挽Bu扇tl元er草s族ha卡ll產(chǎn)m航ak津e滿co害ur文te嚴(yán)sy刃c暢al盲l咐to靈g癢ue慕st譯s柿th套e艙ni際gh精t來(lái)be介fo抖re聽t托he稍ir由d陣e燃pa長(zhǎng)rt誓ur抵e熄in真o桂rd律er漠t發(fā)o繡ch依ec她k凱gu竟es芝t愚co淺mm鏡en仙ts魂a怠nd瞇o旗ff揉er娛v悄ar綠io臣us珍s亡er構(gòu)vi始ce艱s爸co乎nc迷er極ni晨ng唱d萬(wàn)ep嶼ar衛(wèi)tu詞re驕a舊rr造an煤ge短me虜nt接.山標(biāo)準(zhǔn)浴:篇專職掉管家急應(yīng)在僵客人病離店登前晚誰(shuí)致問(wèn)巡候電垮話,帝以了六解客石人的佛意見(jiàn)地并為菜其離殿店提息供各閑種服似務(wù)。斃Pr圈oc扭ed豈ur巨es遵:羊Bu猾tl踏er娃o疑f蹤af鄰te縮rn仔oo幟n冬sh旗if些t沖sh稱al隙l冠ch烏ec下k世sy女st鄉(xiāng)em花g臭ue這st績(jī)i絕nf盈or轎ma草ti坊on正t稼o就id綱en摧ti孔fy之t贊he培n秩ex懶t勉da鑰y’務(wù)s芬de貿(mào)pa誕rt外ur依e錢gu磨es德ts痰w讀it香hi章n己hi匪s嫁wo旅rk鍵in僚g蚊st肆at陰io仿n.樓旅Bu腔tl取er絞o剝f彈af謎te歐rn牛oo跪n策sh聲if曲t電sh腦al挽l淚ma棚ke海c墓ou程rt投es嗽y別ca財(cái)ll西a喇ny源t鮮im殿e呢be丹fo首re漸9由p萬(wàn)m飯in鴿o凝rd蚊er蘭t倦o繁ob眠ta押in右g打ue服st證c它om列me衣nt滋s卷an襪d脖of普f(shuō)e罷r溝de煙pa固rt勤ur糊e支se畏rv有ic診es壞,豎su舞ch排w冠ak膝eu拜p伶ca貴ll撐,慣ca攤r宣ar棒ra喬ng彈em煤en豪t.慌長(zhǎng)Up光on株m雷ak峽in麗g際th黨e虧co偵ur戚te抹sy那c增al縣l,剩t超he桑s扒ta街nd辣ar破d享ph色ra桿se傍c惠an歇b裳e:支“M刃r愈Jo黨ne僑s,躬t追hi旅s厘is尿y覺(jué)ou嶺r儀Bu緣tl園er侮J踐oh共n.乒O短ur買r白ec基or碼d噸sh各ow奴s繞th只at津y薄ou肌w堂il邀l塵be比l廢ea蝶vi棕ng抖t飲om個(gè)or鬼ro寫w.偏I(xiàn)南a柴m數(shù)ca歐ll驚in焦g連yo記u盯no命w兆ju丹st溝w賀is任h屬to葡t浩ak膝e沾th你is儲(chǔ)o掘pp深or唇tu吩ni筍ty制t返o丹sa格y作it蓋i腦s帽gr枝ea蹤t枕pl竟ea俊su往re駐t帝o襪ha愈ve射y烘ou損w肉it鉤h幸us轎a維nd粥t腎ha估nk敲y塌ou教f鑰or拍h倘av突in綢g公ch丑os陵en精o再ur驢h茄ot穴el困.臉I(yè)帳al透so業(yè)w倡is晌h飲to望k漆no藏w智if篩I皺c揀an怖b盞e瘦of兼a宋ss拾is鞠ta桿nc貍e月of曬y汪ou矩r煌de腫pa獄rt死ur詞e畢ar蒼ra申ng何em需en論t,恭s嚇uc權(quán)h哄wa除ke嗚up礎(chǔ)c帖al茄l,退p捎ac擁ki剖ng巷s腦er呀vi畏ce銳,獄in濟(jì)r鄰oo奸m液ch沫ec壞k拜ou麗t鬧an沖d摩ca碗r戴ar遙ra挽ng犯em嗽en黃t.咸”背Mo羊st抓i把mp披or撲ta站nt蜓o強(qiáng)f孫al巾l,奮深Bu賺tl驕er徒s啟ha象ll花a紀(jì)lw斃ay忍s婦tr跡y廊to杠m臂ak封e笛fa柔ce內(nèi)-t慌o-勾fa鍵ce華c遷ou調(diào)rt撲es柿y焰ca度ll鵲w均he肚ne跑ve擊r剝po故ss烤ib跑le缸t心o挎en滅su劇re膠o述ur簡(jiǎn)s牢in廚ce滿re延a悔pp未re殃ci銷at泥io誠(chéng)n欣be戒in居g椒pa棕ss被ed冷t谷hr漂ou恢gh爐.其5.恒Bu腐tl耳er領(lǐng)s之ha雞ll咸e些ns宣ur羅e啄wh徐at問(wèn)ev鋤er愧g衛(wèi)ue尾st脈r慎eq賺ue遇st蔑s銅to割b尊e啄fo夸ll否ow轎ed介u裁p猛va峰ri驢ou你s截de節(jié)pa序rt茂me持nt厘s遠(yuǎn)ac田co饅rd王in哭gl天y.殖株6.瞇Bu尺tl米er園s坡ha喬ll由m柿ak弓e毫re燃co含rd評(píng)o酸n唐Gu典es俘t訂Co擺ur阿te過(guò)sy徹C順al樸l住Lo忌g耐f艙or攝m琴so嚴(yán)t卡ha縮t裂Bu項(xiàng)tl背er祥o射f然th茫e奮ne調(diào)xt仇d捐ay咽’s防m(xù)田or幕ni右ng淘s諷hi援ft蜻w漏il侄l早be送a攝bl碰e朱to鈴f姓ol朽l(xiāng)o尺w努up磚w皆it迫h敬re銀qu漢ir萍ed痛b惹ut助le盾r瀉se元rv糖ic臣es標(biāo)a布nd方f辯ar艇ew濟(jì)el恢l澤gu全es孝t充up煮on責(zé)t海he克ir逗l危ea茶vi桌ng歪.粥程序顫:疫專職痛管家紗應(yīng)從托系統(tǒng)插中核監(jiān)查客化人的恢信息散以確東定在虜自己歉工作落樓區(qū)享明天按預(yù)計(jì)痰離店姓的客竊人。柔中班化的專需職管還家應(yīng)燙在晚脂上英9餅點(diǎn)前美晚致諷問(wèn)候面丙,以獄了解乞客人純的意祖見(jiàn)并驕為其挎離店凳提供女服務(wù)器,例紗如早憲晨叫飾醒服情務(wù)及段安排令車輛能接送復(fù)。慣在致坦以問(wèn)丘候電米話時(shí)蘆,標(biāo)跨準(zhǔn)用老語(yǔ)如盈下:事“元Jo腫ne茅s爐先生歷,我爺是您進(jìn)的專沙職管贈(zèng)家議Jo守hn轎。我屯們的左記錄君顯示潛您明紗天將僚要離天店。井我現(xiàn)墳在打性患給您持只是溝借此躺機(jī)會(huì)狗向您面選擇秀并入糟住我棟們飯佩店表?yè)崾救f(wàn)功分感意謝。衫我同驚時(shí)也俘希望盼知道狹我能愉為您耍明天碼的離辯店安瓣排提漿供社謙么幫丹助,體例如配叫早毫,整鐮理行貢李,高客房泡內(nèi)離酷店手鋪續(xù)的叫辦理福和車信輛的捧安排乏。”水最重臘要的動(dòng)是專森職管許家應(yīng)語(yǔ)盡量鐘與客堡人進(jìn)曠行面膀?qū)γ娑堑膯?wèn)賀候,轟無(wú)論錯(cuò)何時(shí)悔都應(yīng)掌確保直表達(dá)淋我們濟(jì)真誠(chéng)寒的感承謝。柴專職嗓管家魚應(yīng)確抵??蜐h人提鋸出的端要求抖都將秀由相慰應(yīng)的義不同斬部門江跟進(jìn)筍。撐專職繭管家砍應(yīng)將撒問(wèn)候珍渾記錄羅在猜賓客池問(wèn)候海短記錄阻表婦上,余以便眉于第找二天咳的早排班專兔職管仆家能從夠在愧客人留離店郵時(shí)跟回進(jìn)客怖人所律要求衰的服珠務(wù)及狗送別閉。批St想an莊da免rd嫁:駱We涂w臘il升l晌be揉c液ol小le已ct瞎in標(biāo)g市Gu透es樓ts連N賞ee好ds綱a疫nd奔P姜re璃fe榜re捷nc猜es呈a壯t西ev財(cái)er助y品op躺po焰rt泉un們it史y稍by館o微bs篇er處va妥ti率on東s,對(duì)l徑is辱te騎ni不ng魄t棟o礦th至e匯Gu注es消ts族,戀an揪al看yz商in屬g島an禍d屯ac捎cu嘩ra紀(jì)te航ly希r假ec燙or浩di家ng揮p竭er絞ti浴ne表nt俗i減nf摔or鏡ma逆ti魔on獄i染nt奉o啄ou符r叔Gu洞es脅t憲Hi息st神or歡y,改W貓e駛ar罪e擁ob娘ta才in柄in標(biāo)g攜th能is房i臺(tái)n稈or失de舟r延to切p詠r忽ov界id心e騎th下e岸se逆rv局ic肚es亦a奴nd勝n板e(cuò)e賴ds烏o豪f清ou咬r害Gu款es島ts牧b萬(wàn)ef訂or條e恰th娘ey更n女ee俯d崖to泉a丹sk稻.糧標(biāo)準(zhǔn)娘:遇我們開會(huì)利薦用任余何機(jī)況會(huì)(奔如觀絲察、瞧傾聽挖客人雨的陳厲述,值分析轉(zhuǎn)并準(zhǔn)位確記藍(lán)錄恰勒當(dāng)?shù)奶菩畔⑷姆截毷剑┳銇?lái)收芹集客美人的膽需求貓與嗜舅好并花記錄裙在客也人資洪料庫(kù)恭中,挺以便謀在客添人開闊口之伏前為紹客人浙提供斬服務(wù)校。勝Pr夫oc蘋ed覆ur位es湯:叢1.濕Al萌l于Bu議tl弱er洪s柴w廣il茶l文li充st倒en節(jié)c飾ar避ef仁ul脫ly貼i冷n倡de增ta促il漠a(chǎn)冠nd厭r主ec捷or揚(yáng)d咽al糧l逝Gu稼es距t關(guān)Re獅qu姐es霞t杰an談d室qu王es杯ti稍on銷s.肝2.導(dǎo)Re航co邁rd蟲a抓ll夠n割ee田ds強(qiáng)a茄nd裝p長(zhǎng)re悲fe允re擺nc讀es戒o客f元ea姐ch回G煉ue皆st拴i施nt落o丘th皮e幼Gu拾es趟t犧Hi并st伶or鬧y腫lo紋g嫌bo僻ok遙o蘇n駁a成da啦il溪y擠ba鉤si絨s.府3.朱Sh誤if團(tuán)t司le懸ad堵er兼/B城ut犁le奇rs蜓o攜n叢ov香er挖ni喊gh禁t牛sh蠟if醫(yī)t用wi稈ll圣c田on辱so歇li鞋da箭te拜a姜ll演N罩ee茄ds遍a阿nd的P駱re呼fe卵re貝nc緊es秧i椒nt當(dāng)o臨th畫e澆Fi益de戚li詢o碑sy喉st伐em鉛i否n相an蜘o蛇rg豎an辨iz籠ed呀m火an保ne卸r.稼4.戚Th貢e撈fo歉ll雖ow兆in含g武ar勿e稍so顧me目e虹xa梁mp剩le膊s替of保n麗ee奶ds呢a跡nd憐p歷re腫fe悼re涌nc副es盜o鮮f刺Gu槐es庫(kù)ts飲:穴a.幫Li量ke嶄s碰Ba疤na名na旅s建b.錯(cuò)Li潔ke含s奸pe喊ps烘i,礦d值o金no秤t點(diǎn)li匪ke沙C蜻oc尾o表Co憐la獅c.況Sl襪ee例ps紋o弓n搶th慈e衡Ri書gh背t刻Si街de階o樹f巷th肝e卸Be始d風(fēng)d.鄙Li槽ke姻s碌Ca襲pp雪uc區(qū)ci共no務(wù)e.毀Pr半ef閃er搞s僻US渡A播To釣da憂y霞ne糟ws群pa挑pe偽r傳f.專En豆jo博ys拉B脈ai意le券y’雁s象on飾t謀he豐R燥oc洗ks承a板ft披er放d哪in戀ne河r.晌g.師Re專qu泊ir錄es輛e濃xt凱ra燒B貌la嘉nk繁et材h.潮En慕j(luò)o撇ys著C銀hi襖ne眉se術(shù)O李pe災(zāi)ra塔5.課Ot封he痰r途th乞an篇l舌is凍te嚼ni周ng縣,役al容l獨(dú)Bu拳tl泉er昌s壟a且re肆r粗eq碑ui申re修d速to仍o姜bs怎er萌ve腦G滅ue皺st汁n馳ee凡ds比a球nd叉p盯re加fe便re戶nc落es蹤b魯y殺in段sp亞ec嗚ti貓ng秤G栽u(píng)e焰st鼠R顛oo繼m.豎A捉ga拳in吩,東re濤co茄rd惹o妻n去Lo駝g伍Bo病ok塑.者6.攝Co蓬ll腿ec港ti產(chǎn)on觸o畝f只Gu突es停t牛Ne罩ed何s霸an由d胡Pr夏ef推er旅en滑ce候s便wi沫ll桌b各e遇th準(zhǔn)e板re暑sp微on挽si險(xiǎn)bi于li難ty古o握f(shuō)瘦al倡l稈As療so迅ci功at輩es雹.磚Fo灣r區(qū)ex斤am術(shù)pl考e,惕R牙oo翅m催At籍te顆nd戀an饞ts茶s屋ho雜ul盼d則ad茅vi夏se俗籠Bu沃tl僅er丟s挽o刺n犁ce李rt銜ai傾n衫ob升se刷rv途at轟io銳ns智o趣r志re會(huì)qu文es符t躺re奴ce魄iv狹ed稼f只or急t榨he培G違ue靜st簡(jiǎn)s.歪佩Bu攝tl罩er扔w餐il防l競(jìng)th啊en稼r中ec絕or板d性in戀l掏og周bo慌ok竊w俗hi肺ls莊t宰ga意in日in畜g責(zé)kn摘ow跳le幸dg蓮e茫of蚊t頸ho仁se糕g秋ue陰st棵s.重7.私En歌co席ur困ag禿e危Al拋l犬Gu原es輪ts芒t豬o嚴(yán)pr錢ov撞id君e畜th扁ei眼r棗pr債ef淹er孔en崖ce壟s搬by彎c寺om誠(chéng)pl節(jié)et菌in螞g尤th培e高Pr咐ef按er評(píng)en耐ce酬c宵ar杠d沾i廊n坡th蒸e胡ro午om舅.監(jiān)8.柜Li么st滔en怖a膜nd陶w獅ri走te胳d叼ow充n享Al楚l依Gu窮es恢t托re鈔qu此es平t外an曬d賣qu溪es昏ti界on賣s,虜i即n棟or歷de潑r嗎t(yī)o遞p愿ro延pe擔(dān)rl秘y案ob通ta債in餅a曬ll音P塔re譽(yù)fe棋re合nc澤es賭.劍程序鐘:秒1、沖專職活管家憲應(yīng)認(rèn)宜真聽露客人齊的陳感述并蝕記錄陳客人然所有辦的需待求與牛問(wèn)題芳。三2、籃每天誦都將諒每位窗客人兄的需蠻求與熊喜好蘇輸入謀客人硬的資客料庫(kù)碎中。朝愿3、寄值夜邪班和潛領(lǐng)班踐或?qū)8炻毠鼙偌覒?yīng)責(zé)在罩Fi柔de費(fèi)li杏o中系統(tǒng)央中組體織好衰客人根的需俘求與伴喜好若。扮4、誕下列撫是一燦些客飯人的毫需求鵝和喜紫好的蟲例子寺:酬a.濃謎喜歡偉翻b.餓漁喜歡沿百事遭可樂(lè)漠,不暴喜歡模可口盜可樂(lè)登愚c.汽陣喜歡見(jiàn)睡在慕床的暖右側(cè)勞鼓d.萌嘗喜歡米CA罪PP認(rèn)UC噴CI剃NO礦e.喉京喜歡弓報(bào)紙筆《今愚日美醒國(guó)》咐憑f.獄滑餐后連喜歡門喝冰錘凍痰BA引IL巷EY困g.呼藍(lán)需要莫加羊跌毛毯獄靠h.航奇喜歡在京劇門黎5、完除了幕傾聽沫,專陸職管磨家在面檢查潔客房妹時(shí)要黨注意倒觀察臣客人洽的需縮求與惱喜好主,并卻記錄佛在交請(qǐng)班本鞠上。品破6、燥所有雖的員旗工都蠢有責(zé)杯任收峽集客脫人的唯需求鄰和喜糧好,撥比如年房間婦服務(wù)解員應(yīng)園將其贊觀察腰到的雪,或境是客浪人提脂出的京要求耐告知楚專職裕管家超,然誼后專響職管幕家應(yīng)欲將獲露得的瓣客人司信息弱記錄陵在交須接本扁上。誰(shuí)7、桃鼓勵(lì)糞客人撤將客兼房中通的客均人喜惱好卡穴填好圣。州8、謊為了嶼得到柄客人頭正確祥的喜蹤好,眨請(qǐng)仔朝細(xì)傾作聽客撈人所本有的翅要求撐和問(wèn)情題并陷記錄桃下來(lái)霸??籗t鞠an管da裙rd終:儲(chǔ)Al進(jìn)l樹Bu貧tl委er串a(chǎn)下ss鏟oc含ia攔te丘s耕wi西ll涂b蝴e適fu矩ll常y插pr猾ep悠ar螺ed員t充o蠻an患sw圣er母g性u(píng)e燥st芬i練nq超ui己ri憑es盈a務(wù)t炸th規(guī)e凈co搜mm刻en俊ce錘me酷nt然o薪f妄th睜ei斯r縫sh欲if刮t,爸a遭nd訪w款il繞l蔽ha探ve益u期pd奴at援ed形i山nf昏or汁ma渡ti宰o(hù)n希o放n始ho劃te形l座fa決ci之li斷ti剪es郊r綿ea解di類ly綿a奏cc掛es休si刑bl扶e,投t知o貌me漁et恒g凝ue水st掀’s數(shù)r害e匪qu稈es縮ts慮a局t懇al傷l鍋ti覺(jué)me午s.滾標(biāo)準(zhǔn)棗:所級(jí)有前辭廳部售員工黨在開鉆始當(dāng)氣班前秧必須頌做好趣準(zhǔn)備描工作彎,對(duì)留飯店商住處蠢確保傭及時(shí)巧了解根及更呢新,歌正確修解答漂客人秘問(wèn)題濱。赴Pr喪oc碎ed召ur雪es偏:摸1.壟Co彈mp俯le引te比t宿im萍es些he艷et雹s哥ig佳n協(xié)on捉a紀(jì)rr港iv撫al傅a兆t片wo停rk猾2.拆Ar全ri河ve主a杯t千th撞e肥sp煤ec豎if依ic氧w豆or蜓ks踐ta術(shù)ti組on雷a印t真le呀as訂t冤15遵m遠(yuǎn)in糠ut效es之p有ri芹or趴t牽o油of量s庸hi概ft妻,破in已f盈ul嗽l奸an顯d家co孫rr斃ec致t泳un飛if外or氧m.竭3.正Re系ad任a吃nd威s畫ig震n襯th鞭e蒼de腫pa賄rt喜me下nt艘l斧og貨bo錯(cuò)ok到.訓(xùn)4.濁At授te拜nd袖b床eg橡in夾ni熔ng投o勾

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論