專業(yè)服務(wù)公司核心競爭力：7S模型段磊博士（漢哲管理咨詢集團(tuán)，首席專家，郵件：DUANLEI@HAN-CONSULTING.COM.CN）在我們的身邊，存在這樣一類企業(yè)，它們的成功不是依靠雄厚的資金、壯麗的廠房、天賦的資源優(yōu)勢，而是依靠一個獨(dú)特的東西，這個東西叫做“專業(yè)能力”。以專業(yè)能力服務(wù)有專業(yè)需求的客戶，我們把這種企業(yè)叫做“專業(yè)服務(wù)公司”，國外的研究者稱為“ProfessionalServiceFirm”（PSF）。正是因?yàn)橛辛藢I(yè)，才有了可口可樂的豪言，即使把廠房燒盡，也可以很快地東山再起。盡管我們很難對“專業(yè)能力”一詞做出準(zhǔn)確地定義，但我們可以形象的描繪專業(yè)服務(wù)公司的特征，正如大衛(wèi)·梅斯特在《專業(yè)服務(wù)公司的管理》一書中所寫的那樣：“全世界的專業(yè)服務(wù)公司，無論公司規(guī)模是大是小、從事哪個行業(yè)，也不論它們在哪個國家，它們的經(jīng)營理念都是相同的。盡管不同公司的經(jīng)營理念在文字表述上可謂各式各樣，各有不同的措辭，但其內(nèi)容大致如下：提供卓越的客戶服務(wù)；讓我們的員工有一個充實(shí)的職業(yè)、富有成就感；獲得滿意的經(jīng)濟(jì)效益，使公司穩(wěn)健地成長，員工獲得良好的報酬。雖然這種理念看似普通，卻頗具代表性和參考價值?！睘槭裁磿a(chǎn)生專業(yè)服務(wù)和專業(yè)服務(wù)公司？這是與社會分工和社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的升級分不開的。隨著社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)由實(shí)體經(jīng)濟(jì)逐步向服務(wù)貿(mào)易過渡，以及社會分工專業(yè)化、細(xì)分化的要求，某些具有技術(shù)特殊性、專業(yè)特殊性或獨(dú)特技巧的服務(wù)需求從社會服務(wù)體系中解析出來，這些專業(yè)服務(wù)的需求者開始傾向于尋找具有成熟方案、專家團(tuán)隊(duì)或富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，并在一次次提出需求、滿足需求的過程中強(qiáng)化了對這些服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同、聚焦，直至依賴、忠誠。與此相對應(yīng)，提供專業(yè)服務(wù)的公司在滿足客戶需求、為客戶解決問題的過程中，實(shí)現(xiàn)了自己的社會價值和經(jīng)濟(jì)價值，找到了盈利模式和成長路徑。隨著專業(yè)能力的日漸突出，公司地位得到認(rèn)可與肯定，于是堅定了其走專業(yè)化道路的決心，逐步摒棄非專業(yè)的業(yè)務(wù)，并不斷在專業(yè)方面加強(qiáng)投入、提升能力，最終走向“專者恒專”的頂峰。在我們的經(jīng)濟(jì)生活中，專業(yè)服務(wù)公司可以說是無處不在，從會計師、律師事務(wù)所、咨詢公司，到設(shè)計公司、傳媒公司、投資顧問公司，比比皆是；往更廣的范圍來看，從事IT系統(tǒng)集成、教育培訓(xùn)、定制化裝備生產(chǎn)、節(jié)能服務(wù)等方面的公司，也都可以納入專業(yè)服務(wù)公司的行列。在這個隊(duì)列中，有全球翹楚的IBM、甲骨文、普華永道、奧美，也有國內(nèi)赫赫有名的金蝶軟件、華為技術(shù)、隆平高科、零點(diǎn)調(diào)查，等等。大衛(wèi)·梅斯特對于專業(yè)服務(wù)公司特征的簡述告訴我們，要想生存和發(fā)展，專業(yè)PSF必須為客戶提供卓越的服務(wù)、使員工富有成就，并使企業(yè)獲得滿意的回報。那么，專業(yè)服務(wù)公司如何才能更好地實(shí)現(xiàn)上述三點(diǎn)呢？答案是明確的，作為專業(yè)服務(wù)公司，必須有自己獨(dú)特的核心競爭能力?？墒牵琍SF的核心競爭能力究竟是什么，我們能不能找到幾個關(guān)鍵點(diǎn)或者一個模型來概括它、說明它、解析它？這個問題，對于專業(yè)服務(wù)公司的研究者、專業(yè)服務(wù)的選用者以及專業(yè)服務(wù)公司本身，都有非常重要的意義和價值?；?0年來為近百家專業(yè)服務(wù)公司提供咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，筆者總結(jié)形成了專業(yè)服務(wù)公司競爭力7S模型（如圖1）。所謂7S模型，是指專業(yè)服務(wù)公司的競爭力主要包括七方面的內(nèi)容，其核心是要有專業(yè)精神，同時，圍繞專業(yè)精神在商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營管理、品牌傳播、營銷方式和服務(wù)能力等六個方面都有較強(qiáng)實(shí)力及相對優(yōu)勢，整體發(fā)展均衡，沒有短板。專業(yè)精神專業(yè)精神體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)的商業(yè)模式專業(yè)化的品牌傳播專業(yè)化的營銷方式專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與能力專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)圖1專業(yè)服務(wù)公司的“7S”模型下面，筆者將對這七個方面進(jìn)行詳細(xì)闡述，希望對我國專業(yè)服務(wù)公司的研究、建設(shè)與發(fā)展有所幫助。（一）專業(yè)精神與“專業(yè)主義”（SpiritofSpecification）大前研一在《專業(yè)主義》一書中這樣寫道“專家要控制自己的情感，并靠理性而行動。他們不僅具備較強(qiáng)的專業(yè)知識和技能以及較強(qiáng)的倫理觀念，而且無一例外地以顧客為第一位、具有永不厭倦的好奇心和進(jìn)取心，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。以上條件全部具備的人才，我想把他們稱之為專家?！痹谘芯恐校覀円舶l(fā)現(xiàn)，作為一個好的專業(yè)服務(wù)公司，“專業(yè)精神”或者“專業(yè)主義”貫穿其工作的每一個環(huán)節(jié)，貫穿企業(yè)每一名工作者的心中，它包括幾個層次的涵義：宋首先浴，在瞞價值踐觀方誰面，裝專業(yè)病服務(wù)甚公司欄不同倆于其寧他企降業(yè)，惱員工屠是否茫具有盼積極惱進(jìn)取寶、追鋤求專順業(yè)、哪務(wù)求怕盡善穗盡美網(wǎng)的意望愿，泄是決尖定公騙司能渣否礦卓越予的關(guān)忌鍵。隊(duì)例如抱，律精師事低務(wù)所杜往往盼要求龜所有網(wǎng)員工億都必凈須具收有強(qiáng)封烈的倒正義劈感，婚要辭敢于盲不畏凍艱險蛛捍衛(wèi)繡法律樹的尊備嚴(yán)，食使正芹義得模到伸污張。腸再比演如，磨管理益顧問絮公司燙在人旗才選斜拔時底往往君更資青睞魂國內(nèi)慚及國喪際名乎校的余畢業(yè)遙生，臂他們資認(rèn)為塞：人述的知億識可奮以培托養(yǎng)，順能力域也可于以經(jīng)躁由鍛支煉而柄提高躬，但熱人的召特質(zhì)糕：自稅信、敗聰明話地尋漠找解周決問愧題的礦方法踩論凝、面頭對壓小力和數(shù)競爭蝶的本蜓能反娛應(yīng)，貼才是緞最關(guān)過鍵的賠，在友他們?nèi)磥硖?，具阿有這凈些特神質(zhì)的辰員工段，才床是公域司真依正需炒要的益。季其次粱，在起資源辱配置匪方面懂，是胖否把深專業(yè)職建設(shè)耍作為福公司久最重卸要、寸最關(guān)軋鍵的鍛原則渡去應(yīng)叼用，緞是理麥念度層面壘落地封到實(shí)黨踐偽的重謹(jǐn)要一猛環(huán)。緣專業(yè)戶服務(wù)桶公司壟的內(nèi)秤核是宴專業(yè)臺，而妥這宏里的筆“承專業(yè)板”隊(duì)并捐不勾僅僅稻意味聾著劑你遼“屬知道迅什么賴”等，而品是你芒“洽能做能什么兇”疾，只那有合污理地弓配置塞公司歷內(nèi)外田部跑的煩資源血，形張成專老業(yè)建莖設(shè)的階機(jī)制慢、族要素表和氛壞圍貪，公鋸司才艷有可陽能集皺合棚專業(yè)交力量智，將嬸每個遮人搬“歐知道狡”蔽的，棵疊加巷成公殘司杜“賢能做斷”誦的，括并形棟成獨(dú)債特休的范優(yōu)勢閉。鴿第三喜，在側(cè)內(nèi)部恩管理雀方面陵，專挖業(yè)服揉務(wù)公源司貢必須幟是鼓張勵知穴識貢培獻(xiàn)、錯分享干和創(chuàng)現(xiàn)新的隱，尖開放找的胸沙襟級、讓分享書的意墾識是惱專業(yè)允服務(wù)合公司勾最基阻礎(chǔ)、算也是諷最重速要的忙管理洋理念區(qū)。捐同時松，專騎業(yè)服刺務(wù)公納司川也能錫夠包晚容由濤于創(chuàng)愛新而佛導(dǎo)致攻的錯黃誤；配從知吼識積扶累的釣角度活，錯卷誤以伯及其踐帶來撤的教慢訓(xùn)也砌是一之種知敢識，椒證偽朝和求蠟真同之樣重膀要。把第四閉，在令對待火客戶玉方面雀，是坦追求確盡善必盡美酒，還首是得嚴(yán)過且善過，煙是專孫業(yè)精位神在濫客戶百視角像的直超接蛛體現(xiàn)但。室正如捆上文奔所說害，西專業(yè)暗服務(wù)射公司喘要實(shí)真現(xiàn)客聾戶、冒員工肯和企文業(yè)的殼“笑三贏斯”殼，而徑這三剃者中固，砍客戶刮居于星首位額。希認(rèn)真厲細(xì)致螞地了松解客掘戶的撕需求憤，尊朋重客偏戶，狀為客淺戶著唯想，善并最汪終體號現(xiàn)在編能夠吊充分埋滿足王客戶土需求陰，甚句至超得乎客難戶期曉望的逗產(chǎn)品且和服欲務(wù)上喬，正音是渾專業(yè)撐精神悶最重旨要的撒體現(xiàn)扯。音（炒二廳）體腎現(xiàn)專歇業(yè)特付點(diǎn)的選商業(yè)繩模式壘（S級pe就ci滾al艙鉗B賽us罷in犁es簡s幟M死od摘el季）登盈利番依靠喬專業(yè)剪，是交專業(yè)餐服務(wù)撫公司盈的特克點(diǎn)，慎也是腔專業(yè)航服務(wù)喚區(qū)別抖于其蛇他商破業(yè)模墾式的之核心喜。而驚要攜提供艱專業(yè)日服務(wù)忠并且蟻成為快盈利柴模式駕，必架須具溫備菠以下鮮四個雜條件圍：喂第一冷，屑必須餃要有鮮現(xiàn)實(shí)姨需求期。們生活哀中介我們腔大概譽(yù)都聽香過不忽少的話創(chuàng)業(yè)勺故事制，為價數(shù)不互少的只創(chuàng)業(yè)咱者遺一廂紫情愿潛地認(rèn)情為，輪自己侵的技認(rèn)術(shù)好懼、產(chǎn)碼品好例，一失定會倆有市騰場，奪一定氣能澡成功暴，偶但遺誤憾的蝶是，近多數(shù)培人鎩扭羽而脹歸災(zāi)——風(fēng)因?yàn)檠允袌鰡尾⒉黄抡J(rèn)同話這樣五的先退進(jìn)技朽術(shù)。停反而漆是那擔(dān)些抓浴住既覽有的煙、再立普通麻不過昆的現(xiàn)歡實(shí)需含求、技并且陣與穿先進(jìn)誰技術(shù)舒結(jié)合松的項(xiàng)棕目大湯獲成晉功，擾比如買：把竟傳統(tǒng)民婚介躬與I搶T結(jié)蠢合的啊“雄世紀(jì)它佳緣神”站，把層訂餐營、打經(jīng)折與黑IT蓄結(jié)合坦的?！跋訄F(tuán)購樸網(wǎng)爺”背等等屆，他枝們成久功的獄關(guān)鍵氏是在罩生活農(nóng)中有駐現(xiàn)實(shí)膝的需課求。及第二章，奏必須絹要有船一定稅的技濾術(shù)門旨檻。故如果豐有損現(xiàn)實(shí)關(guān)的需犯求析，洲但扎沒有釘技術(shù)碑門檻載，任巾何人縫都可撐以做扔，送只能才算是麗商業(yè)遭模式授，但蠶不能文算是犧專業(yè)或服務(wù)鋪的商脾業(yè)模膀式。孕因?yàn)槿螌I(yè)胳服務(wù)拆的特樂點(diǎn)是雖專業(yè)慶，因獸此它械也相間應(yīng)地氏享有胖專業(yè)雅級的億回報餅水平幣。如闖果沒侄有門憐檻或坊門檻察太低魂，利致潤也勁相應(yīng)今下降縫，這彼就影齒響到孫從業(yè)犁者投蒜入到極提升錢這項(xiàng)芒工作祖專業(yè)惱化水訴平的欠積極凳性。建例如臣，在傻建國酸初期托，駁駕駛忘是一饞種稀末缺的歌專業(yè)串技術(shù)拉，因收為駕毛駛技練術(shù)的心門檻宵較高襲，學(xué)籮習(xí)難使度較長大，溜這種驅(qū)局面臟一直秧延續(xù)法到改忠革開悲放之值后石；終隨著宏汽車胞保有鹽量的荒增加消，駕籍駛學(xué)狠習(xí)的識手續(xù)李簡化衫、費(fèi)撞用降辛低、悅培訓(xùn)裝服務(wù)撥隨處伴可見逐。今盲天，渠我們俱可能薄都不速再把柔“餅會駕暖駛森”毀汽車組作為視一種冠專業(yè)輔技術(shù)握，而態(tài)是成恐為了軋一種浩普通咸的生腦活技羨能。坐第三注，愧成本跡必須旨可輩控專。呀由于街專業(yè)易服務(wù)看的復(fù)演雜性異、不鞋確定響性，滔某些臣服務(wù)圖活動辦雖然出有時份能夠燥成功滅，但婚不確墓定每評次都被能成售功；婚有時塔成本恨很低姻，而狗有時激則很谷高；繁成功劇率、誠成本伍都難即于測張算，希這樣汪的專限業(yè)服慎務(wù)可悅能也京很難傅作為夾商業(yè)猴模式厚固化擾和推卡廣，身只能證作為濟(jì)個案廢，典狹型的旗案例蘋如：們研究攔、拍急攝稀它有的棉野生飼動物緊。再辱比如堪，某俯些獨(dú)彩特需殊求，恥業(yè)務(wù)灰成本佩雖然枯也可類以測眨算，岔但服最務(wù)的途成本隨極高今，客猶群極睬少，抱也不撤可能糠成為捉持久少的商缺業(yè)模廢式。我第四捉，培必須志有累柳積優(yōu)膨勢。卵專業(yè)停服務(wù)院的懼特點(diǎn)矩是專棟業(yè)，誕而專姜業(yè)優(yōu)聰勢是灘需要撲通過蘇積累金而逐孩步完渣成的畢，因養(yǎng)此，上作為歐專業(yè)邪服務(wù)樂的遺商業(yè)未模式渴，必終須能菠夠隨恢著服殲務(wù)頻騙次的銜增加襪而實(shí)弊現(xiàn)服事務(wù)品扣質(zhì)的照提高桶、服急務(wù)效趟率的妄提升未、服茫務(wù)成惑本的擔(dān)降低劍，從搜而使泛多頻紫次服殲務(wù)者安與一穴般性初服務(wù)些提供當(dāng)商拉蛙開差務(wù)距，帆形成襯競爭正優(yōu)勢桶，從弱而實(shí)音現(xiàn)強(qiáng)睡者恒紙強(qiáng)。執(zhí)只有描具備幼了以叛上廁四個序條件掉，專觀業(yè)服叮務(wù)公街司拉才算攪是找維到了鼓自身尼的生粘存發(fā)拘展之榆路，例也隸才能色說悠有了奉“黃體現(xiàn)瘡專業(yè)政特點(diǎn)熔的鼓商業(yè)冬模式雪”槽。青（旋三討）專灣業(yè)參團(tuán)隊(duì)威（權(quán)S貨pe冶ci瑞al錘is簽t櫻s抽）顯專業(yè)住服務(wù)幫絕大嶺部分顯要級依靠肢團(tuán)隊(duì)杜的經(jīng)懼驗(yàn)影、肉智慧府和專密業(yè)能范力來置完成哲。骨由于主其商味業(yè)模鼠式的碼特性銀，人看才的廁獲取遲往往鴿是最廊大的查難題盼，澡可以鈔說，省專業(yè)搬服務(wù)斃公司逢的人埋員規(guī)警模有犯多大浪、人朵員能數(shù)力有倘多強(qiáng)西，膊直接跑決定蠅了公乖司能轉(zhuǎn)夠發(fā)否展到橫何種攤規(guī)模衣和高披度。英當(dāng)然哀，專桶業(yè)服攪務(wù)公永司偶的冬團(tuán)隊(duì)句是個乘整體淚的概保念姐，不媽僅要連關(guān)注芹人才嫁數(shù)量熔、更吧要關(guān)爛注其丙質(zhì)量步；不杠僅要潔有領(lǐng)揀軍人柿物、遍更尿要有菊一視支反造應(yīng)敏嬌捷、傅訓(xùn)練川有素飲的隊(duì)衫伍；項(xiàng)不僅藥要有射引進(jìn)畜機(jī)制秧、還辜要有蝦培養(yǎng)照環(huán)境菠和培塘養(yǎng)機(jī)柿制師。勵具體畜來說仰，專恒業(yè)服三務(wù)公尿司在負(fù)團(tuán)隊(duì)趕建設(shè)女方面寄，要遭做到肥以下迫幾點(diǎn)踢：崇首先梅，呼要創(chuàng)告造適菊合于常專業(yè)靠人才磨的生個態(tài)環(huán)易境，聽這個闊環(huán)境壘要相稍對寬鎖松，青要仁有學(xué)慨習(xí)機(jī)疼制，盟專業(yè)研服務(wù)世公司倆的各霧層級臺人員孩都對露在工封作中指逐步做增進(jìn)除知識煩、技裁能和材經(jīng)驗(yàn)偷有著碰強(qiáng)烈崇的需旁求累，學(xué)仇習(xí)機(jī)悼制有秒利于索選拔燙和留夢住人僑才謹(jǐn)。其抖次，句要僅有創(chuàng)加新激莖勵，哄專業(yè)描服迅務(wù)公細(xì)司提絞供的左是智煌力產(chǎn)卷品，混是專唱業(yè)人嘗員運(yùn)柴用豐弓富的縮專業(yè)紅知識厚對客切戶灘的問昂題年所提旬供的遼專業(yè)姻建議燙或解信決方隊(duì)案，察它的尸每一霉件混產(chǎn)品吸都榜是武“匪量身逐定做鏡”梅的，寄都喜具有節(jié)一定晶的創(chuàng)錘新性先。第阻三，帆要求禾有發(fā)第展通席道，昏使專藍(lán)才能顏夠體園會到靠工作姑的樂溜趣與正成就燙感遙；關(guān)第四直，師要建械立系判統(tǒng)化漠的專義業(yè)人倦才育掏成機(jī)減制，荷確保殊能在頂一定露時間吃內(nèi)，拔將學(xué)獲生、龍初級亦人才壞等培誘養(yǎng)成掏為專飾業(yè)工史作者蛇。剃其次任，要忠致力現(xiàn)于引底進(jìn)、秋培育鍛骨干齊人才壓。例接如，核要積陜極引德進(jìn)沉專業(yè)幅領(lǐng)袖漿、學(xué)僵科帶浙頭人釋等，尿使本央企業(yè)聰在所怎服務(wù)陣的專承業(yè)領(lǐng)載域能紀(jì)夠占逗領(lǐng)制吸高點(diǎn)第，掌閱握行丑業(yè)趨篩勢，膛參與儉標(biāo)準(zhǔn)易制訂喝，具脈有充禁分的墓專業(yè)訴話語蟻權(quán)殘。專略業(yè)服迅務(wù)公盲司騾的惟陶一資靜產(chǎn)就允是人底，喚如何輸吸引炊有價跨值的車人跡才，任并利猾用和體拓展腎他們抖的價涌值監(jiān)，是店團(tuán)隊(duì)葵建設(shè)魯?shù)囊豢p大要篇務(wù)。布第三裝，具要欺有不瞞同層露次的價人才獎儲備送，不扯能出鬼現(xiàn)斷顆層屠。圾大衛(wèi)狠·枯梅斯皂特倆認(rèn)為饅：（濁如圖慚2）食，專課業(yè)服駛務(wù)公剖司的耕成長獎，桂事實(shí)姐上是樣客戶周服務(wù)擊、員猴工滿朝意度守和企菜業(yè)的懇經(jīng)濟(jì)狹效益役這三處個目悉標(biāo)之畜間巧枕妙的蹈平衡釘，庸很多汗元素燕都會鉤影響矮這三歉個目波標(biāo)之脅間的右協(xié)調(diào)括與平住衡，跡而影木響因沙子最墳大的處，就毀是初件級、酬中級她和資敢深員漲工之嫩間的令比例于。或?qū)I(yè)好服務(wù)縫公司抽提供圓的產(chǎn)設(shè)品和揭服務(wù)污是相全體魄人員棵共同秘完成臨的速，茶需要辱不通艇層級咱的員銜工承間擔(dān)不菊同的凡工作崖任務(wù)各。因視此，若在慌“議明星旨”崇之外案，專額業(yè)服格務(wù)公蝶司還是需要肥建立虧不同扶序列姻和梯行次的神專業(yè)撫人才水隊(duì)伍躁，以享經(jīng)濟(jì)亭性地折滿足嚷業(yè)務(wù)嘴開展偵的需皆要，拐并為截批量理培養(yǎng)囑明星稀奠定栗基礎(chǔ)璃。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益員工滿意度客戶服務(wù)瓜圖2臭胡專業(yè)殿服務(wù)標(biāo)公司到三個開目標(biāo)勢的平男衡模案型礙（四缺）專獎業(yè)化建的運(yùn)截營管以理（色Op絞er慎at專io打n交f抄or呀S堤pe會ci農(nóng)fi新ca港ti坦on番）鍵如前軋所述微，作府為服捆務(wù)類址企業(yè)蘋，專證業(yè)服驕務(wù)公嫁司銳利用盲自己虹專業(yè)漸的花知識廣、技漫能和炭經(jīng)驗(yàn)客，懷為客粥戶提續(xù)供廁相應(yīng)效的解千決方益案，劃因此爛，專州業(yè)服港務(wù)公潮司的倦運(yùn)營營必須新遵從捧“童專業(yè)頁導(dǎo)向冤、客賄戶中于心、蔽群策星群力錢、兼燦顧效叨率駐”窩的原業(yè)則。帖首先午，公跟司要鏟有自碌己的順知識強(qiáng)管理拳系統(tǒng)妨和專塌家系社統(tǒng)。廳知識懼是企湊業(yè)傍競爭維優(yōu)勢束的根字源，岸是姨難以丈被競暈爭對淡手所良模仿袖的延，偽專業(yè)賞服務(wù)寇公司心知識褲存量資所形欺成的魂知識雪結(jié)構(gòu)疑，最決定懶了企撒業(yè)發(fā)射現(xiàn)未全來機(jī)選會、劫配置怠資源甩的方帶法拍。在企業(yè)機(jī)內(nèi)各嶄種資澆源效畏能仗的買發(fā)揮虛程度刊以及糊創(chuàng)新弱活動檢，策在扛很大亡程度成上澆都是波由企狐業(yè)現(xiàn)界有的可知識概所決播定的顯。趨建立襪獨(dú)特草的知隨識管啦理系扇統(tǒng)，犁有意熟識、岸有組餐織、悶長期鎖性地腰開展配專業(yè)告研究比和學(xué)財科建蠟設(shè)，泰確保蛾在所含服務(wù)惕領(lǐng)域乘掌握龍最新鍛的知陰識與腹動態(tài)狂，掌予握最等專業(yè)補(bǔ)的服宜務(wù)方旗案與暈服務(wù)考技術(shù)猛，擁考有最棟熟練艙和專脆業(yè)的強(qiáng)服務(wù)察團(tuán)隊(duì)擠，是孟專業(yè)尋服務(wù)漂團(tuán)隊(duì)析構(gòu)建刷核心推競爭荒力的快重要釣條件序。掩不僅僅如此重，專呈業(yè)服栗務(wù)公綢司哈還賭必須績建立盈自己境的專共家系丟統(tǒng)，殲要能唱在客定戶提醉出需牢求、袍為客播戶提討供服惕務(wù)的辮過奇程中惜，集市中公潮司內(nèi)遼部以切及外婆部專謎家的伶經(jīng)驗(yàn)積、專鐘業(yè)和徐智慧稍，在喂最短棉的時傷間里潮為客柜戶提囑供高星度專留業(yè)化某的解姑決方騙案。燃其次脊，設(shè)專業(yè)但服務(wù)殼公司衛(wèi)要有征更為拴科學(xué)洪、靈琴活偉的組孕織杠結(jié)構(gòu)起，術(shù)要具鞠備較續(xù)強(qiáng)的隨人員矮、資闊源調(diào)塘度與灣協(xié)調(diào)承能力若。啦當(dāng)椅客戶鍵提出夢需求饒的時布候，擋有能括力在緒最短松的時太間內(nèi)頌組織輪項(xiàng)目略人員滿、組逮成后艙臺專識家系班統(tǒng)，尤并提逗供專詢業(yè)服兇務(wù)所的技走術(shù)、姨設(shè)備凍保障眾。這漲些人鑰員和踏設(shè)備川可能徹涉及宮到眾糊多的考部門裁、分寸布在粗全球冊的各賞個地漸區(qū)，洽這就況對槽專業(yè)汪服務(wù)恨公司毛的管運(yùn)作覺能力規(guī)提出筑了嚴(yán)謠峻的黃考驗(yàn)睡。陪例如謹(jǐn)，對流于票電信釘系統(tǒng)肌集成豆公司興，面社對客筆戶的雕信息摔化像需求淡，然必須識在第譜一時記間泳內(nèi)組偶織咸售前叢、專櫻業(yè)工內(nèi)程師境、測銳試揮、售法后服屬務(wù)人棍員捏以螺及交、內(nèi)艱外部梨專家撞，甘根據(jù)撒企業(yè)編組織盆架構(gòu)貿(mào)和流馳程，脂對企蘆業(yè)信蹈息化防現(xiàn)狀轉(zhuǎn)進(jìn)行貼診斷直和膚需求市分析貧，并曾在雙霧方達(dá)張成一服致后攝，進(jìn)盒行旅軟、頭硬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