采購(gòu)管理第24課時(shí)講義-求職面試技巧

第一節(jié)求職準(zhǔn)備

一、引言（變化求職觀念）

此前我們?cè)谏a(chǎn)線上、在流水線上工作時(shí)可曾考慮過(guò)你離開(kāi)這家企業(yè)后再會(huì)去做什么？

也許有諸多人的回答時(shí)我學(xué)歷那么低，又沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，除了繼續(xù)在流水線上做還能做什么？

除了繼續(xù)找類似的工作還能做什么？

是變化你的思維的時(shí)候了，由于早在兩年前舉行的某些工廠領(lǐng)導(dǎo)的高層會(huì)面會(huì)上，這些

工廠老板普遍提出了一種問(wèn)題，在前面的幾年里，他們花了太多的冤枉錢(qián)：認(rèn)為學(xué)歷很重要,

學(xué)歷高的員工一定好，因此花很高的待遇請(qǐng)本科生、博士生來(lái)工廠做事，而實(shí)際這些人空有

理論，動(dòng)手能力太差了，工廠所付出的待遇實(shí)際上是付給這個(gè)文憑的，而并不是這個(gè)人的能

力值這樣多錢(qián)，同步尚有一種共同點(diǎn)就是這些人一但對(duì)工廠理解了一點(diǎn)就開(kāi)始規(guī)定漲工資。

而實(shí)際并沒(méi)有給工廠發(fā)明價(jià)值。因此這些老板覺(jué)得他們?cè)谶@方面花了太多的冤枉錢(qián)。目前，

這些老板的聘人的觀念已經(jīng)徹底變化了：他們目前更看重的能力而不是學(xué)歷。因此我們通過(guò)

了這樣多的培訓(xùn)，加上我們有工廠實(shí)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，我們已經(jīng)具有了這些能力，目前要的是你要

變化自己的求職觀念，去大膽的想，大膽的?嘗試。例如說(shuō)我們此前在電子廠做，繞線的速度

很快，我們后來(lái)與否還要繼續(xù)繞下去呢？并不是，我們可以去某些大的企業(yè)做售后服務(wù)的技

術(shù)支持，也可以自己當(dāng)老板開(kāi)個(gè)維修店專修馬達(dá)；例如我們?cè)谒苣z廠成型車間開(kāi)注塑機(jī)的，

我再找工時(shí)莫非還是要找注塑廠嗎？我們也可以考慮自己當(dāng)老板，搞一臺(tái)注塑機(jī)專門(mén)幫別的

工廠試模，這不也是一條創(chuàng)業(yè)的路嗎？今天，我們有了工廠的經(jīng)驗(yàn)，我們學(xué)習(xí)了ERP,理

解了工廠的管理，誰(shuí)說(shuō)我不能進(jìn)入白領(lǐng)一族呢？誰(shuí)說(shuō)我一輩子就只能在流水線呢？

二、求職準(zhǔn)備

1.職場(chǎng)定位

在求職前一定要明確自己要去找尋什么樣的職位，要明白自己是一種什么樣的人，會(huì)做

什么，喜歡什么，目前在做什么，未來(lái)想做什么。這就是一種職場(chǎng)定位。如下幾點(diǎn)來(lái)助你真

正的定位自己：

1).性格

性格是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣的行為方式，是一種人的心理特性及其獨(dú)特風(fēng)格的

外在體現(xiàn)形式。

著名心理學(xué)家榮格在1923年第一次提出人的性格可分為外向型與內(nèi)向型兩種。其基本

特性與對(duì)應(yīng)職業(yè)如下表所示。

性格類型特性及對(duì)應(yīng)職業(yè)

性格類型特征相應(yīng)職業(yè)

重視事物的外在環(huán)境，樂(lè)意與他人導(dǎo)游、公關(guān)、推銷員、警察、律師、記

外向型交往，態(tài)度開(kāi)放，活潑好動(dòng)，但不者、政治家、外交家、管理人員、社會(huì)

夠獨(dú)立活動(dòng)家等

重視事物的內(nèi)在環(huán)境，獨(dú)立自主，心理學(xué)家、科學(xué)家、藝術(shù)家、機(jī)械師、

內(nèi)向型埋頭工作，有耐心、謹(jǐn)慎，但對(duì)外會(huì)計(jì)師、工程師、編輯、技術(shù)人員、打

在環(huán)境理解不多，不喜歡與人交往字員、資料員、記錄員物料管理員等

在實(shí)際生活和工作中，純屬于某個(gè)單一性格類型的人并不多，大部分人都是屬于混合型。

只是在某段時(shí)期內(nèi)某種性格類型占主導(dǎo)地位而已。

性格并不是一成不變的，在很大程度上它來(lái)自于后天的培養(yǎng)。每個(gè)人都會(huì)由于這樣或那

樣的原因面變化原先的性格。這重要是由于經(jīng)歷和遭遇的不一樣而有所變化。生活中屢見(jiàn)不

鮮的例子是一種從前靦腆內(nèi)向的人最終卻成了成功的企業(yè)家或政治家、外交家。

因此，不要認(rèn)為性格是天生的，是不可變化的。也別認(rèn)為自己天生就適合做某類工作或

不適合做某類工作。職業(yè)必理學(xué)家的研究表明：不一樣的職業(yè)有不一樣的性格規(guī)定，每個(gè)人

不也許百分之百的適合某項(xiàng)職業(yè)，但卻可以根據(jù)自己的職業(yè)傾向來(lái)培養(yǎng)、發(fā)展對(duì)應(yīng)的職業(yè)性

格。

2).氣質(zhì)

氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特性，是在生理基礎(chǔ)上形成的穩(wěn)定的經(jīng)典的心理特性。也就

是我們一般所說(shuō)的“脾氣”、“性情”。根據(jù)現(xiàn)代心理、生理學(xué)上的劃分，一般可以將氣質(zhì)分

為下面四種經(jīng)典的類型。

氣質(zhì)類型特性及經(jīng)典職業(yè)

氣質(zhì)類特征經(jīng)典職業(yè)

型熱情、直率、精力充沛、勇敢積極，能以極大的熱情投入商業(yè)、公關(guān)、導(dǎo)游、

工作，有較高的積極性，但有時(shí)缺乏耐心，脾氣急躁，沖推銷員、節(jié)目主持

膽汁質(zhì)

動(dòng)、感情用事等，具有很高的興奮性和較弱的克制力。適人等

合做開(kāi)拓性的工作

善于交際，適應(yīng)性強(qiáng)，反應(yīng)迅速、活潑好動(dòng)、動(dòng)作敏捷，外交、管理、記者、

但情緒不甚穩(wěn)定，表情外露、粗枝大葉、做事缺乏持久性，律師、駕駛員、運(yùn)

多血質(zhì)

注意力輕易轉(zhuǎn)移。適合從事多變和多樣化的工作，是杰出動(dòng)員等

的1活動(dòng)家

安靜穩(wěn)重但反應(yīng)較慢，感情不易發(fā)生和外露，有良好的自文秘、行政、會(huì)計(jì)、

制力，嚴(yán)格遵守既定的生活秩序和工作制度，輕易因循守出納員、話務(wù)員、

粘液質(zhì)舊，固定性有余而靈活性局限性。粘液質(zhì)是最佳的合作者播音員等

及最輕易得到上司認(rèn)同的下屬。適合從事某些固定性強(qiáng)，

但需付出細(xì)心謹(jǐn)慎的工作。

藝術(shù)家、心理征詢、

細(xì)心謹(jǐn)慎、感情細(xì)膩、多愁善感，感覺(jué)敏銳、體驗(yàn)深刻、

幼兒教師、化驗(yàn)員、

抑郁質(zhì)富有想像力，挫折承受力、積極性和耐受性差，缺乏堅(jiān)決。

登記員、保管員、

適合從事某些需要細(xì)心觀測(cè)和感受的工作

檢查員等

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，四種氣質(zhì)在工作中各有利弊，沒(méi)有好壞之分，關(guān)鍵在認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)缺陷，揚(yáng)

長(zhǎng)避短。氣質(zhì)雖分為四種，但在實(shí)際上，很少有人簡(jiǎn)樸地屬于哪種類型，一般地都是好幾種

氣質(zhì)的混合，只是在這幾種氣質(zhì)中，更傾向于其中某一種。

3).能力

心理學(xué)把人的能力分為一般能力和特殊能力兩大類，一般能力是指觀測(cè)力、記憶力、注

意力、思索力、想象力等，也就是我們一般所說(shuō)的智力，是人們順利完畢各項(xiàng)工作與任務(wù)所

必須具有的某些基本能力。

特殊能力也稱為專長(zhǎng)，是指從事各項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)(發(fā)明性的I工作)的能力，如計(jì)算機(jī)程序

設(shè)計(jì)、音樂(lè)、繪畫(huà)能力，動(dòng)作協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言體現(xiàn)能力，空間判斷能力等。

對(duì)于一般能力的測(cè)試，最早是由法國(guó)心理學(xué)家比納和西蒙在1923年編制的，稱為比納

一西蒙智力測(cè)驗(yàn)。

我們所熟知的智商(IQ)是于1923年由德國(guó)漢堡大學(xué)的心理學(xué)家斯騰所提出的，其重

要是用來(lái)表達(dá)小朋友的聰穎程度的。其計(jì)算措施是專心理年齡(MA)和實(shí)際年齡(CA)之比

乘以100,即智商(IQ)=(MA/CA)XIOOo如一種6歲的)孩子的心理年齡為8歲的話，則

他的智商為8/6X100即133。這種智力測(cè)驗(yàn)的成果一般是和同年齡段的人進(jìn)行比較，確定

自己在人群中的地位。平均數(shù)是100,高于130屬于智力超常，低于70屬于智力低常，智

力在整個(gè)人群中的分布呈橄欖形，見(jiàn)下表：

智力人群分布表

IQ類另比例＜%)

130分以上超常(天才)2.2

120-129優(yōu)秀6.7

110-119中上16.1

90-109中等50

80-89中下16.1

70-79低能邊緣6.7

69如下智力缺陷（弱智）2.2

可見(jiàn)，天才和傻子都是少數(shù)，大部分人的智商在中等水平，假如受過(guò)良好的教育和系統(tǒng)

的訓(xùn)練，再加上自身的努力，則也許由一般變?yōu)閮?yōu)秀。因此，我們這里所說(shuō)的能力并不是一

成不變的，也就是說(shuō)，雖然你目前也許達(dá)不到規(guī)定，不過(guò)，只要你有基本的素質(zhì)，通過(guò)你的

努力，你也會(huì)勝任此時(shí)難于勝任的I工作。

智力是大部分人都具有的，只是突出點(diǎn)不一樣樣，例如某些人的語(yǔ)言能力較強(qiáng)，善于體

現(xiàn)自己的思想和觀點(diǎn)，對(duì)于此類人來(lái)說(shuō)，從事與文字有關(guān)的工作較有優(yōu)勢(shì)，如教師、記者等;

某些人的數(shù)理能力較強(qiáng)，可以迅速運(yùn)算，進(jìn)行推理，處理應(yīng)用問(wèn)題，適合的工作有會(huì)計(jì)師、

精算師、工程師等。如下是多種不一樣的能力與適合的職業(yè)。

察覺(jué)細(xì)節(jié)的能力：對(duì)物體和圖形的有關(guān)細(xì)節(jié)具有對(duì)的的知覺(jué)能力，適合職業(yè)：繪圖員、

工程師、藝術(shù)家、醫(yī)生，護(hù)士等。

運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)能力：身體可以迅速而精確地作出動(dòng)作反應(yīng)。適合職業(yè)：舞蹈演員、健身教練、

司機(jī)等。

動(dòng)手能力：手，手腕，手指可以迅速而精確地操作小的物體。適合職業(yè)：技術(shù)工人、檢

修人員、模型制造人員、手工藝者等。

書(shū)寫(xiě)能力：對(duì)詞、印刷物、賬目、表格等的細(xì)微部分具有對(duì)時(shí)的知覺(jué)能力。適合職業(yè)：

校對(duì)、錄入人員等。

社會(huì)交往能力：善于進(jìn)行人與人之間的互相交往，互相聯(lián)絡(luò)，互相協(xié)助，可以協(xié)同工作

并建立良好的人際關(guān)系。適合職業(yè)：公共關(guān)系人員、對(duì)外聯(lián)絡(luò)人員、政府新聞官、物業(yè)管理

人員等。

組織管理能力：擅長(zhǎng)組織和安排多種活動(dòng)，以及協(xié)調(diào)參與活動(dòng)中人的關(guān)系的能力，適合

職業(yè)：管理人員、如企業(yè)經(jīng)理、基金管理人等。

不一樣的職業(yè)對(duì)能力的規(guī)定是不一樣的，例如醫(yī)生需要更為敏銳的觀測(cè)力，教師要有很

好的記憶力，而記者在敏銳的觀測(cè)力之外，還需要思索問(wèn)題的能力，對(duì)自己的能力做一種客

觀的評(píng)估是很重要的，由于有些職業(yè)，假如你不具有這個(gè)職業(yè)所規(guī)定到達(dá)的能力，你就是再

努力勤勉也收效甚微。

4).愛(ài)好

假如你們和我有任何不一樣的話，那就是我每天起床后均有機(jī)會(huì)做我最愛(ài)做的事，每

天如此！假如你們想從我這里學(xué)什么，這就是我對(duì)你們的最佳忠告！

----沃倫?巴菲特

愛(ài)好是人們積極地接觸、認(rèn)識(shí)和研究某種事物的心理傾向。是使個(gè)人對(duì)某種事物予以尤

其的關(guān)注、積極的探索，且同步伴有對(duì)該事物的滿意振奮等正向情緒。

前面所講的“性格”與“氣質(zhì)”回答的是你“適不適合”做的問(wèn)題，“能力”所回答的

則是你“能不能做”的問(wèn)題。但在實(shí)際生活當(dāng)中，有諸多擁有高薪、輕松的工作的人，他們

過(guò)得并不是很快樂(lè)!這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)剛開(kāi)始選擇工作時(shí)所規(guī)定的“高薪”并不是你工作的動(dòng)力，

并不能給你帶來(lái)真正的快樂(lè)！由于，這個(gè)時(shí)候，你只是一種簡(jiǎn)樸的盈利的機(jī)器！諸多人都忽

視了這樣一種事實(shí):

工作自身也是生活的一部分，工作質(zhì)量的高下也決定了你生活質(zhì)量的高下，工作并不是

毫無(wú)感情的，它對(duì)你的意義可絕不在于供你吃穿，實(shí)際上，它是你實(shí)現(xiàn)理想的途徑，是使你

生活得快樂(lè)幸福的隱形伴侶！

做一份能勝任同步你又喜歡的工作，這才是人生真正值得振奮的樂(lè)事！

因此，職業(yè)愛(ài)好是影響職業(yè)定向和職業(yè)選擇的重要原因。一種人只有在從事自己感愛(ài)好

的工作時(shí)，才會(huì)有強(qiáng)大的動(dòng)力與飽滿的熱情！

職業(yè)愛(ài)好可以通過(guò)某些測(cè)驗(yàn)來(lái)獲得。最早的職業(yè)愛(ài)好測(cè)驗(yàn)誕生于1927年，以斯特朗編

制的第一種職業(yè)愛(ài)好測(cè)驗(yàn)為標(biāo)志，即斯特朗職業(yè)愛(ài)好調(diào)查表(簡(jiǎn)稱SVIB)o此外常見(jiàn)的尚

有：庫(kù)德測(cè)驗(yàn)、霍蘭德測(cè)驗(yàn)和ATC測(cè)驗(yàn)等。

2.求職渠道

1).報(bào)紙招聘啟示

2).中介企業(yè)

3).人才網(wǎng)

4).人才市場(chǎng)招聘會(huì)

5).親戚、朋友簡(jiǎn)介

6).工廠門(mén)口的招聘啟示

7).獵頭企業(yè)

3.求職陷井

1).非法歐I中介企業(yè)

2)騙局

3).地點(diǎn)騙局

4).收押金、押證件

5).路邊虛假?gòu)V告、雜牌廣告騙局

4.簡(jiǎn)歷準(zhǔn)備

1).個(gè)人基本資料

2).教育背景

只寫(xiě)最高學(xué)歷和第二學(xué)歷(在社會(huì)參與的其他培訓(xùn)等)

3).工作經(jīng)歷

不能超過(guò)三項(xiàng)，每項(xiàng)的工作時(shí)間不能少于一年

4).個(gè)人愛(ài)好

重點(diǎn)要體現(xiàn)團(tuán)體精神

5).個(gè)人評(píng)估

體現(xiàn)忠誠(chéng)度、責(zé)任心、能力

5.重點(diǎn)提議

整個(gè)簡(jiǎn)歷應(yīng)控制在300字左右，不可太長(zhǎng)，不是寫(xiě)自傳；不要寫(xiě)太多種人狀況，版面及

稿紙不要太花俏，不是美工作品，以免帶來(lái)負(fù)面效果；一定要寫(xiě)明你的求職意向，但意

向不要寫(xiě)太多，行業(yè)跨度不要太大，以免主考官認(rèn)為你什么都會(huì)，又什么都不會(huì)，華而

不實(shí)，緊張你真正的能力；不要過(guò)于謙虛，不要有太多水分。

第二節(jié)應(yīng)聘面試禮儀及禁忌

一、應(yīng)答原則

在面試之際，求職者務(wù)必要使自己的談吐體現(xiàn)得文明禮貌。言辭原則、語(yǔ)言連貫、內(nèi)容

簡(jiǎn)潔。

1、禮貌

面試時(shí)絕對(duì)不應(yīng)當(dāng)言辭粗鄙、無(wú)禮。不管是自我簡(jiǎn)介，還是答復(fù)問(wèn)詢，均須使用必要的

謙詞、敬語(yǔ)。回答考官提問(wèn)，應(yīng)稱其職務(wù)，或以“您”和其他尊稱相稱。

2、原則

求職者在回答考官提問(wèn)時(shí)，尚有一種原則與否的問(wèn)題。規(guī)定面試時(shí)談吐原則，首先是規(guī)

定回答問(wèn)題要完整、精確、絕對(duì)不容許東拉西扯，張冠李戴。除此之外，還規(guī)定面試者語(yǔ)言

要原則，發(fā)音要原則，多用術(shù)語(yǔ)，并且在一般狀況下講一般話。

3、連貫

求職者在面試時(shí)，談吐的連貫與否至關(guān)重要。求職者談吐連貫，在這里具有雙重的含意：

一是規(guī)定前后連貫，即面試時(shí)的談吐與求職者自己向用人單位提供的書(shū)面材料完全相符。它

的第二層含意，則是應(yīng)答時(shí)要一氣呵成，不要拖泥帶水、吞吞吐吐。

4、簡(jiǎn)潔

在應(yīng)答時(shí)，求職者的談吐應(yīng)當(dāng)化繁為簡(jiǎn)，簡(jiǎn)要扼要。能不說(shuō)的話，就不要說(shuō)；能少說(shuō)的

話，就不多說(shuō)；不該反復(fù)的話，就一定不反復(fù)。倘若試官限定了自我簡(jiǎn)介或回答問(wèn)題的時(shí)間，

務(wù)必要嚴(yán)格遵守。寧肯用不了，也不要超過(guò)。在用人單位看來(lái)，應(yīng)答與否簡(jiǎn)潔，是求職者的

重要能力之一。

二、應(yīng)答禮儀

本著上述應(yīng)答時(shí)應(yīng)遵從的四條原則，在實(shí)際操作時(shí)，還要遵如下的20條禮節(jié)。

1、聽(tīng)清題目及規(guī)定。

求職者必須要讓主考官先開(kāi)口發(fā)問(wèn)，認(rèn)真聽(tīng)清考官的題目及規(guī)定，然后才能針對(duì)問(wèn)題的

關(guān)鍵做最對(duì)的完善的I回答，以便和考官獲得共識(shí)，獲得較高的評(píng)價(jià)。忌過(guò)度熱情，不問(wèn)青紅

皂白口若懸河。

有一小姐應(yīng)聘行政主任，一進(jìn)門(mén)，差一點(diǎn)沒(méi)撲到主考官身上和他握手。一開(kāi)口就口若懸

河，主考官主線沒(méi)有機(jī)會(huì)詳細(xì)向她簡(jiǎn)介職位的責(zé)任。成果她落選了。由于她的體現(xiàn)令主考官

懷疑她能否耐心聆聽(tīng)他人的意見(jiàn),能否與他人融洽相處,能否適應(yīng)本單位的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k事作風(fēng),

讓他人感覺(jué)過(guò)于急躁，過(guò)度熱情，難以招架。

假如你是急性子，是過(guò)度熱情的人，最佳在面試前五分鐘，竭力克制自己，更顯得從容,

盡量減低侵略性。

2、保持輕松自如。

任何人面談時(shí)，要面對(duì)一種或幾種可以影響你前途的陌生人，多少都會(huì)有壓力，會(huì)緊張。

因此，應(yīng)答時(shí)應(yīng)盡量減輕壓力，放下包袱，輕松上陣。你要明白，接到聘任單位面試告知，

你已經(jīng)有了50%把握，剩余的機(jī)會(huì)要看你怎樣現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮了。他人不一定比你好，只要盡自

已所能，發(fā)揮到最佳的水

平，未必就不能如愿以償。

吳哥各方面都比較優(yōu)秀，故意到金融界發(fā)展。投出求職信后，有好幾家外資銀行告知他

面試。在外資銀行工作，當(dāng)然要用英語(yǔ)交流，而一連幾次的面試，吳哥都緊張得要命，老怕

出語(yǔ)法錯(cuò)誤，面試成果自然不理想。吳哥很懊喪。最終，只剩余一次比利時(shí)銀行的面試機(jī)會(huì)。

吳哥豁出去了，一進(jìn)辦公室就跟比利時(shí)上司輕松地交談，英語(yǔ)流暢自然，主線不去想語(yǔ)法對(duì)

不對(duì)，想到差不多意思的單詞就趕緊說(shuō)出來(lái)。聊了半個(gè)小時(shí)后，比利時(shí)上司忽然蹦出一句地

道的粵語(yǔ)：“得了，我的可以用廣州話傾下。”吳哥即時(shí)大石落地，愈加對(duì)答如流，令考官頻

頻點(diǎn)頭。

3、遇事冷靜，不浮躁。

在面試過(guò)程中，必要的應(yīng)變能力常常是考察的重要內(nèi)容之一。考官為了觀測(cè)你的應(yīng)變能

力及把握自我的能力，常常采用較為特殊的手法。

有的主考官采用中途退場(chǎng)或姍姍來(lái)遲來(lái)考察你的反應(yīng)。有時(shí)會(huì)提出某些較為苛刻的問(wèn)

題，甚至這些問(wèn)題和招考沒(méi)有什么關(guān)系。若問(wèn)到個(gè)人隱私時(shí)，應(yīng)委婉地拒絕：“這是我的個(gè)

人隱私，能否改日再談?！边@充足體現(xiàn)了你口勺修養(yǎng)?？傊?，假如碰到不盡人意的事千萬(wàn)要冷

靜，不可灰心喪氣或怒氣沖沖，可體現(xiàn)出不在意的樣子，保持情緒上的穩(wěn)定，或把自己對(duì)問(wèn)

題見(jiàn)解娓娓道來(lái)，切忌不冷靜，態(tài)度急躁。

某外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)在一家人才交流會(huì)上招聘秘書(shū)。某小姐各方面的條件都符合招聘單位

的規(guī)定。合法招聘單位欲拍板錄取該小姐時(shí)，一名考官靈機(jī)一動(dòng)，向那小姐提了一種問(wèn)題:

“小姐，假如在未來(lái)的工作中，你接待的客人要你陪跳舞，你不想跳，但不跳又不行，你會(huì)

怎么辦？”沒(méi)想到考官的話音剛落，那小姐當(dāng)即漲紅了臉，憤怒地說(shuō)：“你們是什么樣的鬼

單位，在這里擺攤招舞女！”說(shuō)完，連求職資料也不取回就揚(yáng)長(zhǎng)而去。那考官和他的同事當(dāng)

場(chǎng)愣住了。

其實(shí)，那單位是家正派、很有聲望的企業(yè)。考官也只不過(guò)是想試試求職者的口頭應(yīng)變能

力，并且問(wèn)題并非不健康，也不難回答，可以說(shuō)是工作中會(huì)碰到的問(wèn)題。假如該小姐能冷靜

下來(lái)，思索考官提出的問(wèn)題，把自己的見(jiàn)解如實(shí)說(shuō)出，或作出機(jī)警的回答，就不至于失去一

份很有前途的工作。

4、善于思索，爭(zhēng)取積極。

一般來(lái)說(shuō)，用人單位不但愿錄取的是只能接事照辦，誠(chéng)實(shí)聽(tīng)話，工作呆板，遇事無(wú)措，

缺乏積極性，缺乏創(chuàng)新精神，缺乏思索能力的人員。因此，求職者應(yīng)培養(yǎng)自己閃光歐I靈氣，

善于思索問(wèn)題，積極積極，把握機(jī)會(huì)，將已經(jīng)有的觀點(diǎn)、想法及時(shí)提供應(yīng)用人單位，以充足

展示自己在就職工作及某些方面的才能，贏得主考官的重視。

5、誠(chéng)實(shí)坦率。

任何人都不也許是萬(wàn)能的。在面試中碰到實(shí)在不會(huì)回答的問(wèn)題，就應(yīng)坦誠(chéng)地回答：“這

個(gè)問(wèn)題我沒(méi)有思索過(guò)，不會(huì)回答?！边@樣反倒給主考官留下誠(chéng)實(shí)、坦率的好印象。不要支支

吾吾，或不懂裝懂，否則主考官深入追問(wèn)，狀況會(huì)更糟。

有一大學(xué)生到人才市場(chǎng)求職，某單位主考官問(wèn)他高考分?jǐn)?shù)，他支吾其辭，主考官當(dāng)即把

簡(jiǎn)歷退回給他。這位同學(xué)為失去這次機(jī)會(huì)而懊悔不已，''其實(shí)他高考成績(jī)不錯(cuò)，超過(guò)重點(diǎn)分

數(shù)線十幾分，考上北京某重點(diǎn)大學(xué)。只是他覺(jué)得比起其他同學(xué)，自己尚有一段距離，不好意

思把成績(jī)說(shuō)出來(lái)，稍一躊躇，主考官認(rèn)為他為人不誠(chéng)實(shí)、坦率，便把他拒之門(mén)外。

6、多談對(duì)方，少談自己。

許多人在面試應(yīng)答時(shí)總是喋喋不休地大談自己，這種應(yīng)答方式輕易引起對(duì)方的心理抵

觸。例如主考官問(wèn)到：“你為何要來(lái)報(bào)考我企業(yè)呀！”一般人多半是從自己入題，要么訴說(shuō)自

已時(shí)愿望：“我是學(xué)電子的，我到這里才是專業(yè)對(duì)口?！币丛V說(shuō)自己的困難：“我本來(lái)上班

的地方離家太遠(yuǎn)了?！边@樣應(yīng)答，不輕易獲得主考官的認(rèn)同，善于應(yīng)答的求職者會(huì)說(shuō)：“我覺(jué)

得貴企業(yè)力量雄厚，領(lǐng)導(dǎo)得力，上下一心，適于一切有才能的人發(fā)避?！边@樣從對(duì)方入題,

引起對(duì)方的好感，使對(duì)方感到你能尊重、關(guān)懷企業(yè)的需要，愿為企業(yè)盡綿薄之力。

7、風(fēng)趣有助成功。

有人說(shuō)：“風(fēng)趣感好比沙漠中的“綠洲二風(fēng)趣是說(shuō)話的I一種技巧。風(fēng)趣的談吐會(huì)使人感

到被理解或受啟發(fā)，也會(huì)使面試輕松自如，氣氛融洽，富有情趣而熱烈，經(jīng)人留下好感。

張先生到一家大型合資企業(yè)求聘總務(wù)主管一職。過(guò)五關(guān)斬六將，順利通過(guò)筆試。面試時(shí)，

主考官對(duì)張先生的條件頗滿意，但尚有一種規(guī)定：“總務(wù)主管必須懂粵語(yǔ)。而張先生從小到

大一直居住北京，對(duì)粵語(yǔ)一竅不通。主考官提出語(yǔ)言交流不便時(shí)，張先生風(fēng)趣調(diào)侃道：“我

們都是中國(guó)人，在中國(guó)的土地上，中國(guó)人尚有聽(tīng)不懂中國(guó)話的嗎？再說(shuō)，全國(guó)目前正大力推

廣一般話……”成果，張先生如愿以償，面試成功。

這里要注意的是，凡事均有個(gè)“度”，風(fēng)趣也該恰到好處。說(shuō)話風(fēng)趣是以含蓄、凝煉、

機(jī)智、風(fēng)趣而又詼諧的話語(yǔ)揭示生活中的矛盾或哲理，令人發(fā)出會(huì)心的J笑。而不是以庸俗、

低級(jí)、無(wú)聊、華而不實(shí)的語(yǔ)言嘩眾取寵，不是挖苦、挖苦、揭短，貶低他人，抬高自己.黑

格爾認(rèn)為，真正的風(fēng)趣應(yīng)當(dāng)是“無(wú)拘無(wú)束地、自由自在、不留痕跡地信步漫游于無(wú)足輕重的

東西之中見(jiàn)出最高度的深刻意義”。車爾尼雪夫斯基認(rèn)為，風(fēng)趣是自尊和自嘲的混合。

8、合適提問(wèn)。

有些求職者也許緊張，面試中我去問(wèn)主考官問(wèn)題合適嗎？主考官與否會(huì)反感？這種顧慮

是多出的。面試中應(yīng)聘者提問(wèn)是應(yīng)當(dāng)?shù)?，必需的，諸多主考官還但愿應(yīng)聘者提問(wèn)題，關(guān)鍵是

看你提什么問(wèn)題。假如你波及的大多是“票子、房子、車子”之類，主考官有也許不快樂(lè)，

當(dāng)然，這些問(wèn)題也可提，但最佳留在最終提。假如你提的問(wèn)題側(cè)重于工作，側(cè)重于求職自身，

主考官多少會(huì)故意無(wú)意地向你透露某些你想懂得的信息的。

9、恰當(dāng)提問(wèn)。

有位小伙子，曾到一家單位求職。他和這家單位的人事處長(zhǎng)侃侃而談了好半天，等到臨

結(jié)束時(shí)，人事處長(zhǎng)對(duì)他說(shuō)了句：“很抱歉，我們這兒沒(méi)有空缺了，你到別的單位再去看看吧。”

這位小伙子很納悶，對(duì)自己剛剛“指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字”的體現(xiàn)自我感覺(jué)良好，為何人事處

長(zhǎng)并不想錄取我呢？

其實(shí)，小伙子的失誤在于自己滔滔不絕地談了半天，卻沒(méi)有留心觀測(cè)一下對(duì)方自己所談的與

否感愛(ài)好，與否應(yīng)及時(shí)變換話題和內(nèi)容。求職面試時(shí)，重要讓主考官發(fā)問(wèn)，讓他理解你與否

能勝任工作，求職者適時(shí)地聆聽(tīng)，是必備的禮貌。

有一種年輕人，去向著名哲學(xué)家、演說(shuō)家蘇格拉底請(qǐng)教演講術(shù)。他為了體現(xiàn)自己，便夸

夸其談，滔滔不絕，以求得到器重。誰(shuí)知，他談完后，蘇格拉底讓他交雙倍的學(xué)費(fèi)，那人不

明何意。蘇格拉底說(shuō)：“由于我要教你兩門(mén)功課，一門(mén)是怎樣演講，另一門(mén)是怎樣閉嘴?！蹦?/p>

人聽(tīng)了，臉色通紅。

10、忌貶低他人。

假如你是離開(kāi)原單位來(lái)應(yīng)聘，主考官也許會(huì)問(wèn)你：“你為何從原單位離開(kāi)？對(duì)這個(gè)問(wèn)題

你應(yīng)事先有個(gè)準(zhǔn)備，對(duì)“走麥城”的經(jīng)歷要坦率承認(rèn)，但要用積極日勺觀點(diǎn)和語(yǔ)氣，不要過(guò)份

批評(píng)原單位及本來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。

一位會(huì)計(jì)在一家企業(yè)瀕臨破產(chǎn)時(shí)執(zhí)掌財(cái)權(quán)，他這樣談到這段經(jīng)歷：“我在那段時(shí)間學(xué)到

了資金流通、處理業(yè)務(wù)、同股東打交道等知識(shí)。我所學(xué)的要比此前任何時(shí)候都多。我重新掌

握這些知識(shí)后，企業(yè)絕不會(huì)再走下坡路。”

而某男欲跳槽到另一家單位。應(yīng)聘時(shí)，主考官問(wèn)他為何要跳槽，此君口無(wú)遮攔，添油加

醋的歷數(shù)原單位咖里不好，哪個(gè)人不好，卻把自己吹噓成正人君子。成果，這種貶低他人抬

高自己的做法惹惱了主考官，一句“你先回去等待消息吧”，即把他打發(fā)了。

11、忌發(fā)言狂妄自大。

有的人面試時(shí)態(tài)度囂張、目中無(wú)人，在口沫橫飛之際說(shuō)些不自量力的話，如“我可以干

任何工作”、“你看著安排好了"''我能將任何工作干好”、“我能干出一番大事業(yè)”、你有眼光

的話一定會(huì)錄取我”、“不錄取我將是你們企業(yè)的一大損失"、“請(qǐng)你們?nèi)迹?qǐng)你們認(rèn)真考慮”

等等，這不是自信，而只會(huì)體現(xiàn)出求職者的無(wú)知與狂妄，令主考官反感。

12、忌妄加評(píng)論。

當(dāng)你對(duì)狀況并不十分理解口勺時(shí)候,不要評(píng)論企業(yè)的I狀況,不要評(píng)論企業(yè)的任何一位職工，

由于你理解的狀況畢竟是膚淺的。因此，你的評(píng)論吃力不評(píng)論吃力而不討好，且會(huì)給考官導(dǎo)

致你太逞能的感覺(jué)，甚至誤傷感情。假如真的要評(píng)論的話，你不妨評(píng)論某些具有普遍意義的

社會(huì)問(wèn)題，或者用評(píng)論的形式來(lái)正面表?yè)P(yáng)企業(yè)。

13、忌出言不遜。

所有的用人單位都但愿自己的員工對(duì)單位懷有好感、尊重她、熱愛(ài)她，珍視自己的崗位，

竭誠(chéng)為她的發(fā)展出力。作為求職者，既然決定到某個(gè)單位求職，切不可自視清高而出言不遜，

由于自視清高無(wú)異于給自己堵路。

有一家小企業(yè)，有一次招聘技術(shù)人員，一位畢業(yè)于名牌大學(xué)的應(yīng)聘者，有數(shù)年工作經(jīng)驗(yàn)，

工程師職稱，年齡、身體各方面條件不錯(cuò)，正是企業(yè)求之不得的合格人才。通過(guò)初步面試，

本來(lái)已經(jīng)確定錄取了，但后來(lái)經(jīng)理問(wèn)他：“以你的資歷條件，完全可以到大機(jī)關(guān)大企業(yè)任職，

你怎么想到來(lái)我們這里？”此人答道：“唉，別提了！我是虎落平陽(yáng)，否則的話，你們來(lái)找

我，我也不來(lái)?！苯?jīng)理聽(tīng)了這句話十分不快，當(dāng)即拒絕了他：“那么好了，就到此為止吧！我

們廟小不供大菩薩，請(qǐng)你另謀高就。”

14、不要任意插話。

應(yīng)當(dāng)讓主考官把話講完，恭恭敬敬地聽(tīng)，不可打斷話題，要耐心地等他把話講完后，再

闡明自己的意見(jiàn)。隨意插話是很不禮貌的行為。假如因未聽(tīng)明白或?yàn)榱藸顩r確需插話，應(yīng)征

得對(duì)方同意，如用“請(qǐng)等一等，我插句話好嗎？”“對(duì)不起，請(qǐng)容許我打斷一下?！薄罢?qǐng)讓我

提個(gè)問(wèn)題，好嗎？”等用語(yǔ)，可以防止使對(duì)方感到你輕視他或不耐煩之類的誤解。

15、認(rèn)真聆聽(tīng)。

求職面試時(shí)，求職者應(yīng)全神貫注，認(rèn)真聆聽(tīng)主考官發(fā)言，并在聆聽(tīng)時(shí)作出積極的反應(yīng)，

以表明你聆聽(tīng)的誠(chéng)意。這樣，便使對(duì)方感到你對(duì)他的談話很感愛(ài)好，因而有助于接下去的面

試在友好、友好的氣氛中展開(kāi)。

16、注意聲調(diào)、語(yǔ)氣和音量。

面試中求職者回答問(wèn)題時(shí)談話的速度、音量、聲調(diào)及語(yǔ)氣等，對(duì)于面試的效果均有微妙

的影響。由于談話的聲調(diào)。語(yǔ)氣和音量的大小可以反應(yīng)出一種人的心態(tài)，可以反應(yīng)出你對(duì)該

單位與否感愛(ài)好，還可以反應(yīng)出你是冷靜還是激動(dòng)，是謙虛還是自負(fù)。因此，答問(wèn)時(shí)不適宜

講得太快，也不適宜講得太慢，口齒要清晰，吐字應(yīng)清晰，要根據(jù)主考官的反應(yīng)不停地調(diào)整

你的語(yǔ)氣?；卮饍?nèi)容也應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，主考官感愛(ài)好的地方詳細(xì)一點(diǎn)，不感愛(ài)好的地方簡(jiǎn)略一

點(diǎn)。充足體現(xiàn)你對(duì)該單位的愛(ài)好，體現(xiàn)你的冷靜、誠(chéng)懇與謙虛。

17、必須戒掉口頭禪。

必須戒掉“他媽的”、“扯蛋”、“放屁”、“亂說(shuō)”、“笨蛋”等粗野鄙俗的口頭禪，這些口

頭禪不僅使人大為反感，也顯示了說(shuō)話者的粗鄙無(wú)禮、目中無(wú)人、自認(rèn)為是、品格修養(yǎng)低下。

再如做傲語(yǔ)口頭禪“你懂得嗎？"、你明白不明白”?！澳沐e(cuò)了”等等詞語(yǔ)，常會(huì)給人自認(rèn)為

是、盛氣凌人的;感覺(jué)，使聽(tīng)者心里很不舒適以致產(chǎn)生厭惡感。此外，尚有廢話口頭禪，如'’這

個(gè)"、“那個(gè)”、“反正”、“總之”等等，這些往往只是說(shuō)話者的一種語(yǔ)言習(xí)慣，在句子里沒(méi)有

實(shí)際意義，不體現(xiàn)任何情緒而又反復(fù)出現(xiàn)，使句子拖沓、紊亂、不流暢，令人厭煩。口頭號(hào)

禪大多在無(wú)意識(shí)中不自覺(jué)地形成，它反應(yīng)了發(fā)言者自身某些修養(yǎng)上的缺陷。因此，欲使面談

順利進(jìn)行，為給主考官留下謙遜、干練、彬彬有禮的印象，必須戒掉口頭禪。

18、講錯(cuò)了話無(wú)需慌張。

講錯(cuò)話也是常見(jiàn)的現(xiàn)象。經(jīng)驗(yàn)局限性的求職者碰到這種情形，往往懊悔不已。有些年輕

的求職者發(fā)現(xiàn)自己講錯(cuò)后停下來(lái)不作聲或伸伸舌頭，這些都是不成熟、不莊嚴(yán)的做法。應(yīng)當(dāng)

保持鎮(zhèn)靜，若談的I錯(cuò)話無(wú)關(guān)緊要，可以若無(wú)其事，繼續(xù)對(duì)答。由于主考官不會(huì)因一次小錯(cuò)誤

而放過(guò)適合的人才，并且他倍也明白你因緊張所致。若說(shuō)錯(cuò)的話比較重要，應(yīng)在合適的時(shí)間

改正并道歉。

19、做好模擬訓(xùn)練。

為了保證面試成功，做到上述19條禮節(jié)規(guī)范，不犯對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤，一種行之有效的措施,

就是面試前進(jìn)行模擬訓(xùn)練。通過(guò)它可以總經(jīng)驗(yàn)，找出局限性，并且增強(qiáng)自信心。模擬一般應(yīng)

當(dāng)注意預(yù)演和探路兩個(gè)問(wèn)題。求職者在面方試的準(zhǔn)備工作大體完畢后，即可進(jìn)行一次“實(shí)戰(zhàn)

演習(xí)”。必在之時(shí)，可請(qǐng)親朋好友參與，并擔(dān)任“臨時(shí)評(píng)委”。預(yù)演時(shí)要注意上文提到的所有

問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)局限性，即時(shí)糾正。

此外一點(diǎn)就是在有也許的狀況下，最佳于面試之前專程前去面試現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次實(shí)地考

察。之因此要這樣做，一是為了熟悉一下環(huán)境，二是弄清精確細(xì)節(jié)，這樣就可以做到胸有成

竹，再難也不怕。

20、辭別禮儀。

當(dāng)雙方的意愿都體現(xiàn)得差不多時(shí)，求職者聽(tīng)到主考官說(shuō)：“今天就談到這里"、“你的狀

況我們已

經(jīng)理解。你懂得，在做出最終決定之前，我們還要面試幾位申請(qǐng)人”、“很感謝你對(duì)我們企業(yè)

這項(xiàng)工作的關(guān)注”、“謝謝你對(duì)我們招聘工作的關(guān)懷”、“好了，暫且至此，我們一旦有決定，

就會(huì)立即告知你”等話語(yǔ)，你可以積極告辭，告辭時(shí)要注意禮貌。

假如被錄取也不用過(guò)度驚喜，應(yīng)向主考官表達(dá)感謝，但愿此后合作快樂(lè)。若成果未知，

則應(yīng)再次強(qiáng)調(diào)你對(duì)應(yīng)聘工作的熱情，并感謝對(duì)方抽時(shí)間與你交談。表達(dá)與主考官們的交談獲

益匪淺，并但愿此后能有機(jī)會(huì)，再次得到對(duì)方深入的指導(dǎo)，有也許的話，可約定下次會(huì)面的

時(shí)間。戒言詞過(guò)份。不要使用“拜托你啦”、“請(qǐng)多關(guān)照”這些詞句，以免使對(duì)方感到你實(shí)力

局限性。失聘不失態(tài)。雖然在求職無(wú)望的狀況下，與應(yīng)及時(shí)結(jié)束談話，而不應(yīng)申辯理由，強(qiáng)

行“推銷”自己。最終，都應(yīng)面帶微笑，感謝考官花時(shí)間與你面談，光榮撤退，這樣才真正

不失體面。

三、面試后必備禮儀

許多求職者只留心應(yīng)聘面試時(shí)的禮儀，而忽視了應(yīng)聘后的善后工作，而這些環(huán)節(jié)亦能加

深他人對(duì)你的印象。

1、