2023年酒店保安部工作總結(jié)9篇酒店保安部工作總結(jié)1

5月份我部依據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)上月擬定的工作安排，結(jié)合我部的實(shí)際狀況和工作安排，緊緊圍繞酒店經(jīng)營(yíng)平安為中心，加強(qiáng)部門的培訓(xùn)和管理，其總結(jié)如下：

一、內(nèi)部管理

5月份我部由于人員缺少，加上部門管理存在肯定的問題，造成部門的管理有所松懈。其部門人員更抓其弱點(diǎn)，造成管理一度下滑，后經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與支持，部門實(shí)行組織人員個(gè)別談話，溝通思想，加大聘請(qǐng)力度，培育初級(jí)管理人員的方法，加大對(duì)紀(jì)律松懈，不聽從管理的人員進(jìn)行清除，相對(duì)在肯定程度上杜絕了紀(jì)律松懈現(xiàn)象，規(guī)范了部門的管理工作。

二、平安管理

本月我部在消防平安管理上，依據(jù)雅安市消防支隊(duì)關(guān)于酒店的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一花的要求上，對(duì)制度牌和巡查、檢查記錄表進(jìn)行了變更和制作。加大在消防平安的巡檢工作，對(duì)存在的消防平安隱患剛好進(jìn)行整改，絕不拖延滯后，本月存在的平安隱患兩處，都剛好進(jìn)行了整改。在治安和日常平安管理上，對(duì)酒店的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控和巡查，對(duì)存在治安平安隱患的部門，加強(qiáng)了監(jiān)督和提出了一些適用于平安上的建議，防患于未然，相對(duì)在平安管理上較前期規(guī)范。

三、培訓(xùn)工作

5月份部門由于人員的缺乏，對(duì)部門的培訓(xùn)工作產(chǎn)生了滯后，對(duì)新進(jìn)人員實(shí)行邊上崗變培訓(xùn)的方法，效果不是很好，特殊是細(xì)微環(huán)節(jié)不夠細(xì)致，加上培訓(xùn)的時(shí)間不夠，連鎖反映的影響到工作當(dāng)中。在下一步培訓(xùn)工作中，針對(duì)培訓(xùn)工作中的不足，做好培訓(xùn)工作的.細(xì)微環(huán)節(jié)，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的力度，做好培訓(xùn)工作。

四、存在的問題

1、管理中的責(zé)任心不夠，管理實(shí)力還須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2、部門人員的不足，造成管理和培訓(xùn)工作的滯后。

酒店保安部工作總結(jié)2

依據(jù)酒店年初制定的酒店平安工作布置，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的平安工作目標(biāo)，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主，平安第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在20xx年度協(xié)作酒店制定的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開源節(jié)流、開拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、消防管理

加大對(duì)員工的消防學(xué)問培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對(duì)重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防學(xué)問與防火學(xué)問的學(xué)習(xí)，對(duì)監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能嫻熟運(yùn)用各種學(xué)問與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。

保安部依據(jù)消防支隊(duì)要求，定期對(duì)酒店的各項(xiàng)平安設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目剛好整改到位，在巡邏過程中發(fā)覺已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備剛好進(jìn)行報(bào)損更換，并于今年初對(duì)一批過期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換。并在近期按平穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房外張貼（機(jī)房重地、禁止吸煙）標(biāo)語(yǔ)以防止意外事務(wù)。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率，杜絕擔(dān)心全事故的發(fā)生。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的平安指標(biāo)。

二、門崗及停車場(chǎng)的管理

強(qiáng)調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號(hào)門崗是客人對(duì)酒店的第一印象，是客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對(duì)這一特點(diǎn)對(duì)一號(hào)門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿態(tài)、導(dǎo)車手勢(shì)的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號(hào)門人員離職后部門為保持一號(hào)門人員的整體性盡量選擇形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安支配在一號(hào)門崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即平安有舒適的

感受。對(duì)一號(hào)門崗的要求是進(jìn)入車輛排列有序，整齊規(guī)范，根據(jù)停車標(biāo)識(shí)線停放，保證進(jìn)出車輛的暢通，要求門崗人員對(duì)進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢(shì)，

二號(hào)門的主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，簡(jiǎn)單給犯罪份子留下偷盜的可能，依據(jù)這一特點(diǎn)部門持續(xù)XX年的做法在今年初部門又從新運(yùn)用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛平安；為更好的對(duì)保安人員對(duì)前后停車場(chǎng)的管理，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門對(duì)現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門電動(dòng)門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車的正常管理和員工上下班打卡的平安。

對(duì)后院大型停車場(chǎng)，除規(guī)劃員工摩托車、電動(dòng)車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對(duì)酒店內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)必需按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放，并多次圓滿完成重要來賓和車隊(duì)、會(huì)議的接待，得到客人的好評(píng)。

三、監(jiān)控管理

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，如同人類的眼睛，是發(fā)覺各種狀況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備始終處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài)，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)起先進(jìn)行更換與修護(hù)。預(yù)料明年還需對(duì)余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。今年以來，因監(jiān)控人員對(duì)工作的仔細(xì)負(fù)責(zé)，第一時(shí)間發(fā)覺了幾起意外事務(wù)，因發(fā)覺剛好、處理得當(dāng)、保障有力，在未造成事故的`狀況下得到了有效的限制，因此基本沒出現(xiàn)大的險(xiǎn)情，包括一號(hào)門客人強(qiáng)行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證明該車不是在酒店被傷等事務(wù)都有力的說明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不行末。為保證酒店的平安系數(shù)，保安對(duì)酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處。內(nèi)部的管理

至09年以來接著遵循部門，提出了“加強(qiáng)人員素養(yǎng)、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)”、“爭(zhēng)創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標(biāo)，經(jīng)過不間斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，隊(duì)員們的素養(yǎng)、服務(wù)技能、思想意識(shí)都有了肯定的提高和進(jìn)步。對(duì)酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進(jìn)行了懲罰和約束，對(duì)員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查，幫助總經(jīng)辦做好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作。

五、培訓(xùn)工作

部門堅(jiān)持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)，崗位熟識(shí)后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，敬業(yè)愛崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參與袁儀教授講的課對(duì)部門其他隊(duì)員進(jìn)行講課，從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的閱歷與學(xué)問使員工的自身處事實(shí)力與工作看法得到了提高。

六、開拓新項(xiàng)目

部門協(xié)作酒店提出的開拓新項(xiàng)目工程，對(duì)酒店前后停車場(chǎng)實(shí)行收費(fèi)制度，從8月份至11月份低共收費(fèi)金額達(dá)到兩萬元。雖然有些客人埋怨，有些隊(duì)員在收費(fèi)過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)建出來的經(jīng)濟(jì)是不爭(zhēng)的事實(shí)。不過收費(fèi)是把雙刃劍，在收費(fèi)的同時(shí)部門也考慮到客人車輛的真正平安，在今年10月份在部門的申請(qǐng)下為一號(hào)門安置了一個(gè)崗?fù)?，大大的加?qiáng)了對(duì)一號(hào)門的監(jiān)視力度，盡隊(duì)員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護(hù)航。

七、外單位合作

多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日期間進(jìn)行禮節(jié)性慰問。相關(guān)合作內(nèi)容以協(xié)作國(guó)安局執(zhí)行任務(wù)是對(duì)酒店布控、幫助公安部門對(duì)酒店事務(wù)調(diào)查、與消防主管部門一同對(duì)消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，聯(lián)系消防公司對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、修理、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。

八、存在的問題

1號(hào)門保安導(dǎo)車不主動(dòng)主動(dòng)，缺少微笑，開口服務(wù)意思差。2號(hào)門保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿態(tài)不到位。監(jiān)控保安有時(shí)存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事務(wù)發(fā)生，管理上要求不高不嚴(yán)，工作不夠扎實(shí)，措施不夠得力，各級(jí)管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題，我部肯定會(huì)實(shí)行有效措施，加強(qiáng)培訓(xùn)及管理力度，使各項(xiàng)工作都等有所提高。今年酒店勝利的接待了各項(xiàng)大中型會(huì)議、旅游黃金周、“瓷博”會(huì)期間工作。保安部加班加點(diǎn)，以優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)，飽滿的服務(wù)熱忱，良好的服務(wù)看法給中外的客人留下了深刻印象，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定。

回首過去的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了肯定的成果，但我們的工作方式還有待改善，工作閱歷還有待積累。在以后的工作中，肯定會(huì)再接再厲、精益求精將工作做的更細(xì)、更深。我們有理由信任，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和支持下，在兄弟部門的理解和協(xié)作下，哈哈泥將會(huì)為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成果和貢獻(xiàn)。

酒店保安部工作總結(jié)3

20xx年3月，保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切下，各部門的協(xié)作下，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的平安防范管理，完善制度，平安巡邏檢查、等做了肯定的'工作。目前保安部在職人員11人，3月份無一人離職。保安部依據(jù)酒店治安、消防的須要，3月份給酒店新員工作消防學(xué)問培訓(xùn)2次、消防實(shí)操演練1次，消防栓滅火器定期檢查2次及滅火器充裝。建立了酒店消防檔案、并根據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級(jí)平安管理目標(biāo)責(zé)任書?，F(xiàn)正在成立防火委員會(huì)，各部門經(jīng)理任委員，并成立酒店的義務(wù)消防隊(duì)。使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。

4月份的工作準(zhǔn)備

1、保安部緊緊圍繞“形象要有新改變”的思路，突出“改變”二字，樹立保安部新形象。

2、與人力資源部協(xié)作對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防平安培訓(xùn)考核，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓(xùn)。

3、崗位實(shí)行先定崗后輪崗制。使保安部員工嫻熟駕馭本崗位狀況。再進(jìn)行輪崗，做到每一個(gè)人都熟識(shí)和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。

4、加強(qiáng)內(nèi)部考核，實(shí)行末位淘汰制。結(jié)合酒店制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核，如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采納聘請(qǐng)高素養(yǎng)的退伍軍人或素養(yǎng)形象好的人員。

5、平常多留意員工的想法，常常進(jìn)行溝通，關(guān)切、愛惜員工。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助，找出存在的問題，激勵(lì)他們?cè)诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

酒店保安部工作總結(jié)4

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間XX年上半年又過去了?；仡櫨频瓯０膊可习肽甑钠桨补ぷ?，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門以及公安消防等部門的大力支持下取得了肯定的成果，確保了酒店正常的工作秩序。詳細(xì)事項(xiàng)如下：

一、酒店所轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯削減。

今年上半年，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的削減，主要?dú)w功于以下幾點(diǎn)因素：

1、酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)平安工作相當(dāng)重視，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng)，并花費(fèi)四千多元為保安人員配備了新的對(duì)講機(jī)，完善了硬件設(shè)施，對(duì)犯罪分子起到了肯定的威懾作用。

2、保安部在人員編制上也進(jìn)行了調(diào)整，增加了保安員，保安人員由原來的十三人增加到現(xiàn)在的xx人，保證每個(gè)班次至少有兩個(gè)保安員在崗。對(duì)保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確各崗位的崗位職責(zé)，加強(qiáng)了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感，對(duì)辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度，嚴(yán)格了生疏人員進(jìn)出酒店的盤查登記制度，確保讓犯罪分子無可乘之機(jī)。

3、主動(dòng)協(xié)作和幫助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢(shì)，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件供應(yīng)有利的線索，為公安部門能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。

二、消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，未發(fā)生一起消防平安事故。

消防部門對(duì)酒店的消防平安也極為重視，把酒店列為消防平安重點(diǎn)單位，定期對(duì)酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。上半年消防部門對(duì)大廈進(jìn)行了一次全方面的消防檢查，針對(duì)酒店內(nèi)存在的問題和消防平安隱患提出了消防整改看法，并下發(fā)了整改看法書。

部門接到整改看法書后，針對(duì)看法書上所提出的如消防防火門未按要求長(zhǎng)期處于關(guān)閉狀態(tài)、部分消防指示燈和平安出口指示燈不亮、有個(gè)別消防平安通道堆有雜物問題，組織部門相關(guān)人員進(jìn)行了一次全面徹底的.檢查、修理、清理，清理了消防平安通道上堆放的雜物,更換了一批閉門器和指示燈的燈管，根據(jù)消防整改看法書的要求進(jìn)行了有效的整改，并在之后的消防平安整改復(fù)查中一次性通過了復(fù)查，受到了消防部門的好評(píng)。

同時(shí)，部門以這次消防平安檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)閱歷，定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、修理、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)平安。

三、機(jī)械設(shè)備運(yùn)行正常，上半年無重大機(jī)械事故。

上半年，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備均處于良好的運(yùn)行狀態(tài)之下。酒店內(nèi)消防設(shè)備種類多，技術(shù)難度大，操作困難，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術(shù)本事，對(duì)此，部門從人員聘請(qǐng)起先把關(guān)，嚴(yán)格選擇，要求應(yīng)聘人員必需持有從業(yè)資格證書，對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備必需能夠嫻熟的進(jìn)行操作。

同時(shí)，部門要求設(shè)備操作人員每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，每周對(duì)全部設(shè)備進(jìn)行一次檢查保養(yǎng)，對(duì)長(zhǎng)期不運(yùn)用的設(shè)備每周要試運(yùn)行一次，發(fā)覺問題剛好解決，對(duì)解決不了的問題要?jiǎng)偤孟蛏霞?jí)匯報(bào)，保證在最短的時(shí)間內(nèi)讓設(shè)備復(fù)原運(yùn)行，確保全部設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)。

四、上半年未發(fā)生一起人員工傷事故。

上半年，部門對(duì)酒店人員的人身平安也特別重視，不斷的完善規(guī)章制度，強(qiáng)化制度的落實(shí)，是預(yù)防平安隱患，確保員工自身平安的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作，人的工作的核心是思想教化，平安工作更不能例外。做好員工的防范教化已成為平安工作的重要課題。防范教化搞好了員工的防范意識(shí)就能得到提高，就可以在日常平安防范工作中筑起一道堅(jiān)固的屏障。所以我們始終把防范教化工作擺在平安工作的重要位置。

部門還不定期對(duì)各崗位進(jìn)行平安工作檢查，查崗位上是否存在平安隱患，查員工是否按章操作。通過檢查，使員工感覺到平安工作的重要性，強(qiáng)化了員工的平安意識(shí)，也樹立了員工的防范意識(shí)，并自覺的嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保了自身的平安。

五、存在問題。

1、平安教化力度還不夠。

2、各項(xiàng)規(guī)章制度還不夠健全。

3、少數(shù)員工防范意識(shí)差，有麻痹思想。

六、下步準(zhǔn)備。

上半年，平安工作取得了一點(diǎn)成果，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)切與支持是分不開的。平安工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不行挽回的損失，在下步的工作中，要時(shí)刻保持醒悟的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對(duì)上半年存在的問題，從實(shí)際動(dòng)身，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故殲滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，好的方面也要接著保持。部門全體人員將接著努力，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)的平安。

酒店保安部工作總結(jié)5

依據(jù)酒店年初制定的酒店平安工作布置，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的平安工作目標(biāo)，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主，平安第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在xx年度協(xié)作酒店制定的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開源節(jié)流、開拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、消防管理

加大對(duì)員工的消防學(xué)問培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對(duì)重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防學(xué)問與防火學(xué)問的學(xué)習(xí)，對(duì)監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能嫻熟運(yùn)用各種學(xué)問與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。

保安部依據(jù)消防支隊(duì)要求，定期對(duì)酒店的各項(xiàng)平安設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對(duì)檢查出的`不合格項(xiàng)目剛好整改到位，在巡邏過程中發(fā)覺已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備剛好進(jìn)行報(bào)損更換，并于今年初對(duì)一批過期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換。并在近期按平穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房外張貼（機(jī)房重地、禁止吸煙）標(biāo)語(yǔ)以防止意外事務(wù)。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率，杜絕擔(dān)心全事故的發(fā)生。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的平安指標(biāo)。

二、門崗及停車場(chǎng)的管理

強(qiáng)調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號(hào)門崗是客人對(duì)酒店的第一印象，是客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對(duì)這一特點(diǎn)對(duì)一號(hào)門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿態(tài)、導(dǎo)車手勢(shì)的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號(hào)門人員離職后部門為保持一號(hào)門人員的整體性盡量選擇形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安支配在一號(hào)門崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即平安有舒適的感受。對(duì)一號(hào)門崗的要求是進(jìn)入車輛排列有序，整齊規(guī)范，根據(jù)停車標(biāo)識(shí)線停放，保證進(jìn)出車輛的暢通，要求門崗人員對(duì)進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢(shì)，

二號(hào)門的主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，簡(jiǎn)單給犯罪份子留下偷盜的可能，依據(jù)這一特點(diǎn)部門持續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新運(yùn)用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛平安；為更好的對(duì)保安人員對(duì)前后停車場(chǎng)的管理，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門對(duì)現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門電動(dòng)門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車的正常管理和員工上下班打卡的平安。

對(duì)后院大型停車場(chǎng)，除規(guī)劃員工摩托車、電動(dòng)車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對(duì)酒店內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)必（歡迎訪問零二須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放，并多次圓滿完成重要來賓和車隊(duì)、會(huì)議的接待，得到客人的好評(píng)。

酒店保安部工作總結(jié)6

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間****年上半年又過去了。回顧酒店保安部上半年的平安工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門以及公安消防等部門的大力支持下取得了肯定的成果，確保了酒店正常的工作秩序。詳細(xì)事項(xiàng)如下：

一、酒店所轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯削減。

今年上半年，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的削減，主要?dú)w功于以下幾點(diǎn)因素：

酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)平安工作相當(dāng)重視，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng)，并花費(fèi)四千多元為保安人員配備了新的對(duì)講機(jī)，完善了硬件設(shè)施，對(duì)犯罪分子起到了肯定的威懾作用。

保安部在人員編制上也進(jìn)行了調(diào)整，增加了保安員，保安人員由原來的十三人增加到現(xiàn)在的十五人，保證每個(gè)班次至少有兩個(gè)保安員在崗。對(duì)保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確各崗位的崗位職責(zé)，加強(qiáng)了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感，對(duì)辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度，嚴(yán)格了生疏人員進(jìn)出酒店的盤查登記制度，確保讓犯罪分子無可乘之機(jī)。

主動(dòng)協(xié)作和幫助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢(shì)，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件供應(yīng)有利的線索，為公安部門能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。

二、消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，未發(fā)生一起消防平安事故。

消防部門對(duì)酒店的消防平安也極為重視，把酒店列為“消防平安重點(diǎn)單位”，定期對(duì)酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。上半年消防部門對(duì)大廈進(jìn)行了一次全方面的消防檢查，針對(duì)酒店內(nèi)存在的問題和消防平安隱患提出了消防整改看法，并下發(fā)了整改看法書。

部門接到整改看法書后，針對(duì)看法書上所提出的如消防防火門未按要求長(zhǎng)期處于關(guān)閉狀態(tài)、部分消防指示燈和平安出口指示燈不亮、有個(gè)別消防平安通道堆有雜物問題，組織部門相關(guān)人員進(jìn)行了一次全面徹底的檢查、修理、清理，清理了消防平安通道上堆放的`雜物,更換了一批閉門器和指示燈的燈管，根據(jù)消防整改看法書的要求進(jìn)行了有效的整改，并在之后的消防平安整改復(fù)查中一次性通過了復(fù)查，受到了消防部門的好評(píng)。

同時(shí)，部門以這次消防平安檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)閱歷，定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、修理、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)平安。

三、機(jī)械設(shè)備運(yùn)行正常，上半年無重大機(jī)械事故。

上半年，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備均處于良好的運(yùn)行狀態(tài)之下。酒店內(nèi)消防設(shè)備種類多，技術(shù)難度大，操作困難，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術(shù)本事，對(duì)此，部門從人員聘請(qǐng)起先把關(guān)，嚴(yán)格選擇，要求應(yīng)聘人員必需持有從業(yè)資格證書，對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備必需能夠嫻熟的進(jìn)行操作。

同時(shí)，部門要求設(shè)備操作人員每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，每周對(duì)全部設(shè)備進(jìn)行一次檢查保養(yǎng)，對(duì)長(zhǎng)期不運(yùn)用的設(shè)備每周要試運(yùn)行一次，發(fā)覺問題剛好解決，對(duì)解決不了的問題要?jiǎng)偤孟蛏霞?jí)匯報(bào)，保證在最短的時(shí)間內(nèi)讓設(shè)備復(fù)原運(yùn)行，確保全部設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)。

四、上半年未發(fā)生一起人員工傷事故。

上半年，部門對(duì)酒店人員的人身平安也特別重視，不斷的完善規(guī)章制度，強(qiáng)化制度的落實(shí)，是預(yù)防平安隱患，確保員工自身平安的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作，人的工作的核心是思想教化，平安工作更不能例外。做好員工的防范教化已成為平安工作的重要課題。防范教化搞好了員工的防范意識(shí)就能得到提高，就可以在日常平安防范工作中筑起一道堅(jiān)固的屏障。所以我們始終把防范教化工作擺在平安工作的重要位置。

部門還不定期對(duì)各崗位進(jìn)行平安工作檢查，查崗位上是否存在平安隱患，查員工是否按章操作。通過檢查，使員工感覺到平安工作的重要性，強(qiáng)化了員工的平安意識(shí)，也樹立了員工的防范意識(shí)，并自覺的嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保了自身的平安。

五、存在問題。

平安教化力度還不夠。

各項(xiàng)規(guī)章制度還不夠健全。

少數(shù)員工防范意識(shí)差，有麻痹思想。

六、下步準(zhǔn)備。

上半年，平安工作取得了一點(diǎn)成果，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)切與支持是分不開的。平安工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不行挽回的損失，在下步的工作中，要時(shí)刻保持醒悟的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對(duì)上半年存在的問題，從實(shí)際動(dòng)身，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故殲滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，好的方面也要接著保持。部門全體人員將接著努力，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)的平安。

酒店保安部工作總結(jié)7

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家好！

回顧上半年的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門的協(xié)作下，保安部加強(qiáng)平安防范管理，完善各種規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)消防“四個(gè)實(shí)力”提高績(jī)效管理，加強(qiáng)了酒店消防設(shè)施設(shè)備清潔、檢查和維護(hù)工作，確保消防設(shè)施和設(shè)備正常運(yùn)行?，F(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事匯報(bào)。

一、年初各部門簽訂消防平安責(zé)任書16份、裝修施工5份、高空作業(yè)1份。

二、消防平安培訓(xùn)人次65人，少數(shù)民族15人，考試合格率達(dá)百分之。

三、消防演練3次（滅火器滅火演練、夜總會(huì)應(yīng)急疏散演練、客房應(yīng)急疏散演練）。

四、部門進(jìn)行消防應(yīng)急培訓(xùn)18個(gè)課時(shí)，員工考核18次。

五、部門員工加強(qiáng)體能訓(xùn)練（隊(duì)列、擒敵拳），圓滿完成了每月酒店組織的升旗儀式。

六、部門主動(dòng)處置酒店多起應(yīng)急突發(fā)事務(wù)（夜總會(huì)打架事務(wù)1月17日、2月16日）。

七、第一季度和其次季度消防清潔、檢查和維護(hù)共計(jì)111個(gè)項(xiàng)目。

八、酒店多次接收縣消防大隊(duì)和州消防支隊(duì)檢查，得到消防上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，給酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)（評(píng)定公告欄“四個(gè)實(shí)力”良好）。個(gè)人考取國(guó)家消防職業(yè)資格證書“五級(jí)/初級(jí)技能。

九、上半年部門上交停車費(fèi)五萬七千三百九十元（57390）

十、以上工作成果離不開員工的努力，月度優(yōu)秀員工是亞森江、怕爾哈提、麥爾單、艾孜買提、庫(kù)爾班和艾山江。

上半年，平安工作取得了一點(diǎn)成果，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)切與支持是分不開的。平安工作無小事，任何一絲的`麻痹大意都有可能造成不行挽回的損失，在下步的工作中，要時(shí)刻保持醒悟的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對(duì)上半年存在的問題，從實(shí)際動(dòng)身，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故殲滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，好的方面也要接著保持。部門全體人員將接著努力，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)的平安。

感謝大家！保安部

20xx-7-30

酒店保安部工作總結(jié)8

20xx年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的協(xié)作下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作；以及部門所擔(dān)當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了肯定的成果?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開來為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.治安平安

賓館平安是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持根據(jù)賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保平安無事故。為了確保賓館平安，部門制定了一系列工作安排和平安應(yīng)急方案,這些平安應(yīng)急方案對(duì)于賓館平安工作起到很好的效果。我部對(duì)于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“平安“這根弦，確定平安工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，剛好發(fā)覺并消退平安隱患，將平安隱患?xì)灉缭诿妊繝顟B(tài)。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運(yùn)會(huì)的召開，我們與某分局緊密協(xié)作，嚴(yán)格根據(jù)既定方案摸排、檢查，并根據(jù)上級(jí)要求每周一向公安分局匯報(bào)一周平安情本文轉(zhuǎn)載自一枝筆寫作網(wǎng)況，得到了上級(jí)好評(píng)。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、消遣種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么緣由，以客人總是對(duì)的為原則，再細(xì)致詢問狀況，盡量滿意客人。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事務(wù)，對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān)，避開人員損傷，全年協(xié)作公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織限制人員2名。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放起先。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對(duì)閑雜人員、可疑人員剛好盤問跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使賓館的平安秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng)。

2.消防平安

平安責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為平安經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的.思想，實(shí)行消防平安責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，剛好消退火災(zāi)隱患。制定了具體的檢修安排本文轉(zhuǎn)載自一枝筆寫作網(wǎng)，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，6—9月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施剛好更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防平安，對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過了驗(yàn)收。針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了具體可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)主動(dòng)與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系，6月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場(chǎng)次的消防平安培訓(xùn)，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次。今年11月中旬的一天，消遣部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且慢慢濃烈。因?yàn)槠匠＝邮苓^培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問題，剛好匯報(bào)。工程部保安部協(xié)作馬上對(duì)于該包間進(jìn)行檢查，最終在吊頂與樓層夾層之間發(fā)覺了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危急源找到了，隱患剛好解除了，使一場(chǎng)災(zāi)難消退在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度賓館消防平安狀況良好，未發(fā)生消防平安事故。

酒店保安部工作總結(jié)9

20xx年我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作看法，主動(dòng)創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了全年的各項(xiàng)任務(wù)。

20xx年，我部門依據(jù)實(shí)際狀況，仔細(xì)做好治安消防的平安工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的平安培訓(xùn)，主動(dòng)協(xié)調(diào)各部門安保工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。一年來，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理，在其他部門的協(xié)作下，經(jīng)過全體員工的努力，有力地維護(hù)了酒店的各項(xiàng)運(yùn)行秩序，確保了酒店的平安，比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作;以及部門所擔(dān)當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了肯定的成果。團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，克服各種艱難險(xiǎn)阻，探究性的不斷發(fā)展，不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，圍繞公司平安經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以強(qiáng)化平安責(zé)任落實(shí)為核心，以提升平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)水平為主線，以加強(qiáng)防火、交通、相關(guān)方平安管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)平安設(shè)施建設(shè)、平安隊(duì)伍建設(shè)、平安文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，持續(xù)完善平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行體系，深化細(xì)致地開展平安經(jīng)營(yíng)檢查，不斷提升平安工作管理水平。公司截止目前未發(fā)生任何平安事故，從根本上維護(hù)了公司和來賓的生命、財(cái)產(chǎn)平安?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，可以說是成果多多，受益多多，體會(huì)多多，我們一年來的工作有很多好的方面，但也有很多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，繼往開來，結(jié)合公司20xx年的平安經(jīng)營(yíng)的實(shí)際狀況，詳細(xì)工作匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成

20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當(dāng)完成全年的平安保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防平安培訓(xùn)很多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

酒店保安是酒店的形象，是門面，是為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到來店客人第一感覺。為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們要求隊(duì)員要做到客人、領(lǐng)導(dǎo)車輛來去時(shí)，能主動(dòng)、熱忱、優(yōu)質(zhì)、快迅地服務(wù);指揮車輛服務(wù)、指路服務(wù);還要求隊(duì)員不斷學(xué)習(xí)，培育對(duì)企業(yè)的敬業(yè)精神，不斷填充自己的，塑造自己的氣質(zhì)，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才能做得更完備。

酒店安保工作是一項(xiàng)非常困難，是對(duì)我們隊(duì)員及極具考驗(yàn)的工作。來酒店的客人有政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有大戶豪商、有一般市民、也有素養(yǎng)低劣、品質(zhì)敗壞的人員進(jìn)出，給平安保衛(wèi)工作帶來了很大的難度，也給予了我們工作的艱難。有的客人來時(shí)東倒西歪、爛醉如泥、惡語(yǔ)傷人，我們是服務(wù)行業(yè)，為了酒店的聲譽(yù)，只有忍辱負(fù)重。一年以來，我們聽從支配、聽從指揮、敬業(yè)守職的工作;部門始終提倡“主動(dòng)熱忱、微笑服務(wù)、顧客至上、文明禮貌”的精神，樹立我們酒店的形象。

二、建立健全了績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作主動(dòng)性和創(chuàng)建性

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的須要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的績(jī)效獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)干脆掛鉤，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和創(chuàng)建性。

今年夏天遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達(dá)到39度，創(chuàng)歷史高溫記錄，冬天最冷溫度達(dá)到4度。我部門人員，又都處于第一線，燥熱或寒冷的天氣，給我們的工作帶來了肯定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍舊堅(jiān)守在第一線，體現(xiàn)了我部員工吃苦耐勞的崇高思想。員工吃苦耐勞的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)切員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充溢優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學(xué)問。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)。

由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是酒店的第一道靚麗風(fēng)景線，保安必需有高素養(yǎng)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上動(dòng)身，個(gè)人能解決要求的立刻解決，須要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路，對(duì)客人的看法剛好反饋。我們把服務(wù)做為對(duì)客工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開例會(huì)，共同探討，講授閱歷，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能主動(dòng)主動(dòng)和其它部門親密協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造平安、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

著力培育、建立一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、聽從領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行吩咐、忠于職守、堅(jiān)守崗位、廉潔奉公、文明執(zhí)勤、辦事公道、竭誠(chéng)為顧客服務(wù)、形象高于一切的高素養(yǎng)的安保隊(duì)伍，協(xié)作各部做好對(duì)客服務(wù)。一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教化活動(dòng)，通過對(duì)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感、認(rèn)同感，讓員工知道如何對(duì)客服務(wù)，如何樹立新形象。再通過多種學(xué)習(xí)方式變更隊(duì)員們的個(gè)人思想，樹立正確的人生價(jià)值觀，使隊(duì)員融入我們“xx團(tuán)隊(duì)”，大家的素養(yǎng)和專業(yè)技能都有了肯定的提高。

由于保安部人員大都來自本地，大部分出自農(nóng)村，存在思想素養(yǎng)、政治素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)不高;思想不單純、意氣用事，遇到問題不能冷靜、理智的處理;工作漂移，搞個(gè)人主義，嚴(yán)峻影響了保安部隊(duì)伍的形象。由于隊(duì)伍成員不穩(wěn)定，人員流淌大，無法開展業(yè)務(wù)素養(yǎng)教化和體能培訓(xùn)。所以對(duì)保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確各崗位的崗位職責(zé)，加強(qiáng)了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感。為提高服務(wù)質(zhì)量，做到有章可循，規(guī)則而不亂。常常用先進(jìn)事跡教化人;用法律制度約束人;用傳統(tǒng)的品質(zhì)道德感化人;堅(jiān)持以人為本，從嚴(yán)治隊(duì)，堅(jiān)決制止一切不良行為，杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生;讓隊(duì)員懂得自我約束、自我反省，更要懂得自我管理、自我教化、自我監(jiān)督;力爭(zhēng)創(chuàng)建一支高素養(yǎng)，嚴(yán)要求，精業(yè)務(wù)的平安隊(duì)伍。對(duì)于那些工作無力，表現(xiàn)不佳，責(zé)任心不強(qiáng)的實(shí)行指責(zé)教化為主，嚴(yán)峻的實(shí)行警告、罰款或辭退。我們依據(jù)每個(gè)人的德、能、勤、績(jī)，取人之長(zhǎng)、容人之短。實(shí)行公開、公允、公正的原則任聘上崗，量才運(yùn)用。目前，隊(duì)伍人員基本穩(wěn)定。

由于我們是酒店保衛(wèi)工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，全年重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

一是抓隊(duì)伍建設(shè)：一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，就要堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的調(diào)配，一手抓素養(yǎng)的提高。強(qiáng)調(diào)敬業(yè)和聽從相結(jié)合，在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素養(yǎng)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要進(jìn)行保安業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練，傳授相關(guān)方面的學(xué)問和技能，使隊(duì)員都能盡快駕馭各項(xiàng)基本的本事，達(dá)到上崗的要求，隊(duì)員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)及值勤實(shí)力都有不斷提高。一年來，我們保安隊(duì)已漸漸成為一支拉得出，打得響，有組織有紀(jì)律，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能精彩完成各項(xiàng)任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)：工作規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)則，不成方圓”。全年對(duì)值勤姿態(tài)、禮儀要求、日工作流程、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、好用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行半軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。充分展示軍人的素養(yǎng)和風(fēng)彩。把酒店的形象和品牌對(duì)外加以提升!

三是抓思想建設(shè)：我們?cè)诠ぷ髦?，把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊(duì)員，不憐憫況，敏捷機(jī)動(dòng)地在班前會(huì)、月度例會(huì)上插入思想教化，以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心、交心等多種形式敏捷多樣地實(shí)施思想品德的教化。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我要求：不得隱瞞，剛好上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。形式多樣的教化和制度的落實(shí)，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。工作上，我們的隊(duì)伍得到了很大的改觀。即：工作主動(dòng)主動(dòng)的變多了，消極應(yīng)付的變少了;干事情吃苦在前的多了，討價(jià)還價(jià)的變少了;做好人好事的多，違紀(jì)的變少了。

四、努力做好了酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)了消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)

平安工作是企業(yè)的生存之本，我部門堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主”的方針，仔細(xì)、扎實(shí)做好每項(xiàng)平安防范工作。

我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門，常常進(jìn)行巡察和檢查。對(duì)簡(jiǎn)單引發(fā)事故的危急點(diǎn)，重點(diǎn)范圍仔細(xì)進(jìn)行消退隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的平安檢查，對(duì)發(fā)覺的平安隱患，剛好進(jìn)行處理，不能處理的，照實(shí)上報(bào)。我們都能合理圓滿的解決。

一年來，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢查。與消防工程公司保持親密聯(lián)系，做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員能夠正確運(yùn)用好消防設(shè)備，并愛惜、保養(yǎng)好設(shè)備，削減因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛病;定期對(duì)滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材剛好補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了修理，的確保證了正常運(yùn)用，萬無一失。

我部門還多次迎接各級(jí)政府、地方公安、消防大檢查，主動(dòng)參與消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和相互學(xué)習(xí)的作用。

1、治安平安

平安是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持根據(jù)酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對(duì)于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保平安無事故。為了確保酒店平安，部門制定了一系列工作安排和平安、突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處理方案、疏散應(yīng)急預(yù)案。我部對(duì)于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“平安“這根弦，確定平安工作重點(diǎn)區(qū)域，在總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，剛好發(fā)覺并消退平安隱患，將平安隱患?xì)灉缭诿妊繝顟B(tài)。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么緣由，以客人總是對(duì)的為原則，再細(xì)致詢問狀況，盡量滿意客人。另一方面我們與公安部門保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事務(wù)，對(duì)于滋擾鬧-事的人員盡量勸其離開。在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放起先，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了前門、車場(chǎng)車輛停車入位，有序進(jìn)出，為酒店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再通過監(jiān)控，在內(nèi)部加大巡邏力度，對(duì)閑雜人員、可疑人員剛好盤問跟蹤、清理，確保讓犯罪分子無可乘之機(jī)，并主動(dòng)協(xié)作和幫助公安人員辦案，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境，這使酒店的平安秩序有了明顯提高。

2、消防平安

消防平安是酒店工作的重中之重，是保安部的首要任務(wù)，平安責(zé)任重于泰山。酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作特別重視，它關(guān)系到酒店的興衰。我部對(duì)消防平安工作從未松懈，我們始終貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。

政府消防部門也對(duì)酒店的消防平安極為重視，并定期對(duì)酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。我部常組織相關(guān)人員對(duì)酒店進(jìn)行了全面徹底的檢查、修理、增加、清理，并定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、修理、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)平安。為了把消防工作做好，為平安經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著“預(yù)防為主”的思想，實(shí)行消防平安責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，剛好消退火災(zāi)隱患。制定了具體的檢修安排，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在10月份對(duì)全店的滅火器材進(jìn)行了年檢，對(duì)酒店的消防應(yīng)急設(shè)施剛好更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。部門要求每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，對(duì)長(zhǎng)期不運(yùn)用的設(shè)備每月要試運(yùn)行一次，發(fā)覺問題剛好解決，對(duì)解決不了的問題要?jiǎng)偤孟蛏霞?jí)匯報(bào)，保證在最短的時(shí)間內(nèi)讓設(shè)備復(fù)原運(yùn)行，確保全部設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)。努力做好賓館的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門，常常進(jìn)行巡察和檢查。對(duì)簡(jiǎn)單引發(fā)事故的危急點(diǎn)，重點(diǎn)范圍仔細(xì)進(jìn)行消退隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的'平安檢查，對(duì)發(fā)覺的平安隱患，剛好進(jìn)行處理，不能處理的，照實(shí)上報(bào)。

對(duì)每一個(gè)隊(duì)員進(jìn)行了消防平安學(xué)問的教化、消防學(xué)問講座，及平安保衛(wèi)的案例分析，還要求每個(gè)隊(duì)員熟記“四懂四會(huì)”、“四法十二知”、牢記消防工作的原則;即懂火災(zāi)危害性、懂自救方法、懂滅火方法;會(huì)報(bào)警、會(huì)滅火器的運(yùn)用方法、會(huì)組織人員疏散、會(huì)撲救初期火災(zāi);初期火災(zāi)的滅火方法有抑制法、窒息法、冷卻法、隔離法;知道溫感、煙感、手動(dòng)報(bào)警器、噴淋系統(tǒng)、排煙閥、送風(fēng)閥、消火栓、消防水帶、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、防火門和滅火器的位置及運(yùn)用方法，提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)、平安意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，造就一支隊(duì)伍精、素養(yǎng)高、會(huì)管理的平安隊(duì)伍。

五、日常工作與節(jié)能降耗

1、日常工作作為酒店的一個(gè)職能部門，在酒店我們還擔(dān)當(dāng)著一些日常工作。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因保安部全是男員工，無形中酒店的一些體力活就落在了我們身上，但是全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚(yáng)一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困難哪里就有保安的身影，都充分體現(xiàn)了“xx團(tuán)隊(duì)”團(tuán)結(jié)的力氣。

保安部擔(dān)當(dāng)著禮賓車的運(yùn)用與保養(yǎng)、修理、清洗工作，我們的員工始終如一的靜默地在做著這一工作。記得有人說過能把簡(jiǎn)潔的事情長(zhǎng)期的做下去就是不簡(jiǎn)潔，因?yàn)槲覀兙褪前押?jiǎn)潔的事情長(zhǎng)期的在做。

2、節(jié)能降耗

(1)部門在人員編制方面，做到精兵簡(jiǎn)政，不多一名人員，不為酒店增加多余支出。

(2)教化部門人員日常做到人走燈滅，為酒店節(jié)約一度電，一滴水。

(3)堅(jiān)持當(dāng)班人員在崗或日常巡查中，發(fā)覺有奢侈現(xiàn)象要馬上制止并上報(bào)。

(4)部門堅(jiān)持對(duì)觀光車與巡邏車的日常維護(hù)與修理，大的修理才產(chǎn)生費(fèi)用，也為酒店節(jié)約不遺余力。

六、制度的制訂與落實(shí)及完善

1、全年以來，加強(qiáng)在制度方面的制訂，從部門人員的應(yīng)聘起先，到保安部門的管理制度，以及各項(xiàng)上墻制度，做到了有章可循，嚴(yán)格根據(jù)制度辦事。

2、針對(duì)酒店現(xiàn)狀我們制定了具體可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案、酒店平安管理制度、酒店消防限制室管理制度等，目的是使我們加強(qiáng)責(zé)任心，增加平安意識(shí)。由于做了大量細(xì)致防控工作，全年酒店消防平安狀況良好，未發(fā)生一起消防平安事故。

七、加強(qiáng)了消防、交通、相關(guān)方平安管理等重點(diǎn)領(lǐng)域的平安管理

1、切實(shí)加強(qiáng)了消防平安的檢查。公司建立健全了防火平安責(zé)任制，有消防工程公司對(duì)公司的消防設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)和修理保養(yǎng)，確保了消防報(bào)警和滅火設(shè)施有效運(yùn)行;確保了消防通道和疏散通道暢通無阻。

2、切實(shí)加強(qiáng)了交通平安及停車場(chǎng)管理。目前保安部觀光車、巡邏車共有6輛，面對(duì)景區(qū)的交通平安環(huán)境，仔細(xì)落實(shí)觀光車平安管理規(guī)定，對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。

景區(qū)面積大，車場(chǎng)進(jìn)出車輛狀況較困難。從下半年起從技防、人防兩方面加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出車輛的管理。

八、開展平安教化，提升了平安意識(shí)，加強(qiáng)了隱患排查治理力度

部門堅(jiān)固樹立“以人為本，平