企業(yè)管理概論學(xué)第一頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六第一節(jié)早期管理思想的產(chǎn)生第二節(jié)古典的科學(xué)管理階段本講主要內(nèi)容第三節(jié)人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)理論第四節(jié)現(xiàn)代管理理論第二頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六第一節(jié)早期管理思想

（二）亞當(dāng)·斯密的管理思想1、代表作－《國富論》2、主要貢獻(xiàn)：提出勞動分工觀點(diǎn)與經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)。（三）查爾斯·巴貝奇的管理思想1、代表作－《機(jī)械及制造經(jīng)濟(jì)》2、主要貢獻(xiàn)：提出一種工資加利潤分享的分配制度。（一）羅伯特、歐文主要貢獻(xiàn)在人的因素方面進(jìn)行思考和實(shí)踐，并提出了一些觀點(diǎn)：（1）如果把數(shù)以千計(jì)的錢幣和許多時間投入到人力資源方面的話，將會比投入機(jī)器方面產(chǎn)生更多的收益。（2）人是環(huán)境的產(chǎn)物，只有處在適宜的物質(zhì)和道德環(huán)境下，人才能培養(yǎng)出好的品德。他被人們稱為人事管理的創(chuàng)始人第三頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六第二節(jié)古典管理理論（一）泰勒的科學(xué)管理理論1、代表作：《科學(xué)管理原理》；書中中心論點(diǎn)是“如何提高生產(chǎn)率”2、主要貢獻(xiàn)：（1）工作定額研究；（2）標(biāo)準(zhǔn)化原理；（3）能力與工作相適應(yīng)原理；（4）差別計(jì)件工制制；（5）計(jì)劃和執(zhí)行相分離原理；（6)在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則與職能工長制；（7）工人和雇主兩方面都必須進(jìn)行一場“精神革命”3、泰勒科學(xué)管理的局限性第四頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六第二節(jié)古典管理理論（二）法約爾的一般管理理論1、代表作：《工業(yè)管理與一般管理》2、主要貢獻(xiàn)：（1）企業(yè)的基本活動和管理的基本職能（2）法約爾的14條管理原則（3）管理的一般性第五頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六第二節(jié)古典管理理論（三）韋伯理想的行政組織體系理論1、代表作：《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織》2、主要貢獻(xiàn)：理想的行政組織體系理論

理想的行政組織是一種通過“公職”或職位，而不是通過“世襲”或“個人魅力”來進(jìn)行管理的組織制度。這個體系特點(diǎn)：勞動分工、權(quán)責(zé)分明、等級制度、正式的選拔、正式的規(guī)則與制度、非人格性。

第六頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六第三節(jié)中期管理理論（一）霍桑試驗(yàn)及其梅奧的人群關(guān)系論

1、霍桑試驗(yàn)：（1）工場照明試驗(yàn)(1924年至1927年)；（2）繼電器裝配室試驗(yàn)(1927年8月至1928年4月)；（3）大規(guī)模的訪問與調(diào)查(1928年至1931年)；（4）接線板接線工作室試驗(yàn)(1931年至1932年)。第七頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六第三節(jié)中期管理理論

（一）霍桑試驗(yàn)及其梅奧的人群關(guān)系論

2、人群關(guān)系理論：（1）工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。第八頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六第三節(jié)中期管理理論（二）行為科學(xué)理論行為科學(xué)就是利用許多學(xué)科的知識來研究人類行為的產(chǎn)生、發(fā)展和變化規(guī)律，以預(yù)測、控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮人的作用、調(diào)動人的積極性的目的。它的理論研究主要涉足了以下三個方面：

1、關(guān)于個體行為的研究。

2、關(guān)于群體行為的研究。

3、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。第九頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六個體行為研究所得的理論：馬斯洛的需要層次理論、弗雷德里克·赫茲伯格的雙因素理論、亞當(dāng)斯的公平理論、V．弗魯姆的期望理論及斯金納的強(qiáng)化理論等等。群體行為研究所得的理論：群體的溝通與沖突理論、群體的動力發(fā)展理論等等。領(lǐng)導(dǎo)行為研究所得的理論：勒溫的三分法理論、弗萊西曼的四分圖理論、布萊克和穆頓的管理方格論、菲德勒權(quán)變理論及赫塞----布蘭查德的生命周期理論等等。第十頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六個體行為理論（激勵的理論）（1）亞伯拉罕?馬斯洛的需要層次理論

AbrahamMaslow:HierarchyofNeedsTheory

1）人的基本需要有五大類：生理需要安全需要交往需要（愛或歸屬的需要）尊重需要（自尊與受人尊重）自我實(shí)現(xiàn)需要低級需要高級需要

2）這五種需要是分層次的，由低級到高級發(fā)展并依次提高。

3）優(yōu)勢需要決定人的行為。未滿足的需要具有激勵作用；需要一旦滿足，就不再具有激勵力量。第十一頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六需要層次論生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)第十二頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六（2）弗雷德里克?赫茲伯格的雙因素理論

FrederickHerzberg:Tow-FactorTheory(Motivation-hygieneTheory)

雙因素理論也叫“保健—激勵理論”(Motivation—HyieneTheory)，是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茲伯格(FrederickHerzbere)于20世紀(jì)50年代后期提出的。第十三頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六

雙因素理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有以下兩類：

是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，所以保健因素又稱為“維持因素”。

是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。保健因素激勵因素第十四頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六滿意類因素（激勵因素)個人成長晉升工作內(nèi)容努力被承認(rèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第十五頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六不滿類因素(保健因素)政策與管理監(jiān)督方式人際關(guān)系工資待遇工作條件保障第十六頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六

（3）弗魯姆的期望理論

VictorVroom:ExpectancyTheory

理論公式：激勵力量motivation＝效價valence期望值expectancy簡化的期望模式：

個人努力－個人績效－組織獎賞－個人目標(biāo)基本觀點(diǎn)：當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來既定結(jié)果，且這種結(jié)果對個體有吸引力時，個人才會采取這一特定行為第十七頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六

（4）亞當(dāng)斯的公平理論主要觀點(diǎn)：員工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不僅受到他所得的絕對報酬的影響，而且還受到他所得的相對報酬的影響?；竟剑海ㄗ约旱乃茫约旱母冻觯海ㄋ说乃茫说母冻觯┛赡苡腥N情況：其一，前者大于后者其二，前者等于后者其三，前者小于后者不公平（報酬過高）公平（滿意）不公平（報酬過低）J.S.Adams:EquityTheory消除不公平感的方式：改變自己的收支狀況；改變他人的收支狀況；自我解釋自我安慰；發(fā)泄不滿；離職他去第十八頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六(5)強(qiáng)化理論

該理論是美國的心理學(xué)家斯金納提出的，他認(rèn)為，人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，都會采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境。當(dāng)在這一環(huán)境中行為的結(jié)果對他有利時，他就會重復(fù)出現(xiàn)這種行為；當(dāng)行為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會削減或消失。因此，這個理論對我們的啟示是：我們可以運(yùn)用一定的方式來對人們的行為進(jìn)行改造。第十九頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六1)正強(qiáng)化

用某種具有吸引力的結(jié)果對那些組織上需要的行為進(jìn)行獎勵和肯定，以期重復(fù)出現(xiàn)這一行為。比如：表揚(yáng)、提升、改善工作成長等方式。2)負(fù)強(qiáng)化

就是用某種強(qiáng)制性的手段來懲罰那些與組織不相容的行為，從而來消除某種行為重復(fù)發(fā)生的可能性。如：處分、降職。3)自然消退

對于某些行為采取不予理睬的方式來達(dá)到自然消退。第二十頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六第四節(jié)現(xiàn)代管理理論（一）管理理論叢林階段學(xué)派1.巴納德的社會系統(tǒng)學(xué)派（1）代表作：《經(jīng)理人員的職能》《組織與管理》（2）主要貢獻(xiàn)：

1）組織是一個有意識的協(xié)作系統(tǒng)

2）組織存在有3個基本條件：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通

3）主管人員三個主要職能：制定并維持一套信息傳遞系統(tǒng)；促使組織中每個人都能作出重要的貢獻(xiàn)；闡明并確定本組織的目標(biāo)。通過這樣來保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二十一頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六第四節(jié)現(xiàn)代管理理論2、決策理論學(xué)派（1)代表人物：赫伯特·西蒙(H.A.simon)

代表作品：《管理決策新學(xué)科》(2)主要內(nèi)容：

1）管理就是決策：決策貫穿于整個管理過程。

2）決策兩種類型:程序性決策,非程序性決策,每一種決策都是一個過程。

3）決策中方案選擇時要用合理的標(biāo)準(zhǔn)，而不能采用過去人們所運(yùn)用的最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)。第二十二頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六第四節(jié)現(xiàn)代管理理論

3、系統(tǒng)理論學(xué)派（1)代表人物：弗里蒙特·卡斯特（FremontKast）代表作品：《系統(tǒng)理論和管理》(2)主要內(nèi)容：組織是由人們建立起來的相互聯(lián)系并且共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。而且系統(tǒng)的運(yùn)行效果是由各個子系統(tǒng)相互作用的效果決定的。組織是存在一定的環(huán)境中的，所以組織要通過與周圍環(huán)境的交互作用和內(nèi)部、外部的信息反饋，不斷進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以適應(yīng)自身發(fā)展的需要。第二十三頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六第四節(jié)現(xiàn)代管理理論4、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（1)代表人物：戴爾（ＥrnestDale）、德魯克（PeterDrucker）代表作品：《偉大的組織者》、《管理：理論和實(shí)踐》《有效的管理者》(2)主要內(nèi)容第二十四頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六第四節(jié)現(xiàn)代管理理論5、管理科學(xué)學(xué)派（1）代表人物：伯法（E.S.Buffa）代表作品：《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》（2）主要內(nèi)容：管理基本上是一種數(shù)學(xué)程序、概念、符號以及模型等的演算和推導(dǎo)。第二十五頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六第四節(jié)現(xiàn)代管理理論6、權(quán)變理論學(xué)派（1）代表人物：伍德沃德（JoanWoodward）代表作品：《工業(yè)組織：理論和實(shí)踐》(2)主要內(nèi)容：在管理領(lǐng)域，沒有一種適合于任何時代、任何組織和任何個人的普遍行之有效的管理方法，強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。第二十六頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六第四節(jié)現(xiàn)代管理理論7、管理過程學(xué)派（1）代表人物：哈羅德·孔茨(HaroldKoonlz)和西里爾·奧唐奈(CyrilO`Donnell)

代表作品：《管理學(xué)》（2）主要內(nèi)容：管理是一個過程，即讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。管理過程的職能有五個：計(jì)劃、組織、人員配備、指揮、控制。第二十七頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六第四節(jié)現(xiàn)代管理理論（二）現(xiàn)代管理理論新發(fā)展1、企業(yè)文化理論的興起企業(yè)文化：是一種以價值觀為核心對全體職工進(jìn)行企業(yè)意識教育的微觀文化體系，這個體系由三個層次組成，表層的物質(zhì)文化、中層的制度文化和深層的精神文化。2、公司再造理論的出現(xiàn)企業(yè)再造就是針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以便在衡量績效的重要指標(biāo)上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面，取得顯著的進(jìn)展。3、第五項(xiàng)修煉理論的提出學(xué)習(xí)型組織是指由一些學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)形成社群并具有崇高而正確的核心價值.信心和使命以及具有堅(jiān)韌生命力和持久創(chuàng)新能力的一個組織模式.這個組織模式實(shí)現(xiàn)的方法就是進(jìn)行五項(xiàng)修煉.

五項(xiàng)修煉：追求自我超越；改善心智模式；建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)；開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；鍛煉系統(tǒng)思考能力。第二十八頁，共三十頁，編輯于2023年，星期六簡單總結(jié)一下本章的內(nèi)容：管理思想從其實(shí)質(zhì)來看是怎樣發(fā)展的。