【工作總結(jié)報(bào)告】旅游景區(qū)工作總結(jié)報(bào)告怎么寫?？纯窗伞Ｒ欢螘r(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升!我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結(jié)哦。以下是整理的旅游景區(qū)工作總結(jié)報(bào)告【四篇】，歡迎閱讀與收藏。結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長(zhǎng)專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作，2010年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《__市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函〔2010〕224號(hào))文件;成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，一名副秘書長(zhǎng)、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門作為成員單位的__市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。二、明確工作任務(wù)，積極開展試點(diǎn)工作為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《__省人民政府辦公廳》制定了《__市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到2012年，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增5家A級(jí)旅游景區(qū)、6家星級(jí)飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn)、15家星級(jí)農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。2010年12月17日，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議，四星級(jí)以上賓館、3A級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)，市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。三、具體工作措施為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：一是市政府下發(fā)了《__市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展;五是在《__日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在__旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù)，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來(lái)，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、星級(jí)飯店2家、星級(jí)農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、A級(jí)景區(qū)2個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè);新評(píng)選出__特色旅游商品27種、A級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4A級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3A級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽(yáng)賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評(píng)專家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還有3家按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。五、下一步工作打算“十二五”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。“報(bào)站及時(shí)、聲音洪亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”，講到如何做好售票員的服務(wù)工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對(duì)乘客就像對(duì)親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照顧一下”。在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭，但性格樂觀開朗，從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的司機(jī)李淑英的話說，就是“從沒煩心事”。這樣的心態(tài)也體現(xiàn)到了工作中。別人一見堵車，心里總有點(diǎn)不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的，常說：“吃不上飯了就晚點(diǎn)吃，沒事。”“遇事自己先別煩，和氣點(diǎn)，禮貌點(diǎn)，耐心點(diǎn)，一切就都好解決了。”同事們?yōu)樗偨Y(jié)的42年無(wú)投訴的秘訣，就是努力做到“十點(diǎn)”：報(bào)站清楚點(diǎn)、熱情服務(wù)周到點(diǎn)、解答問題耐心點(diǎn)、處理問題恰當(dāng)點(diǎn)、說話辦事禮貌點(diǎn)、開關(guān)門看著點(diǎn)、售票主動(dòng)點(diǎn)、查驗(yàn)票和氣點(diǎn)、打掃車廂干凈點(diǎn)、為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對(duì)家住工人體育館附近的老夫婦，每天早晨5點(diǎn)多鐘，都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細(xì)心照顧二老。崔仕宏最后一天走車，見到兩位老人跟他們說，明天就要退休了，以后不能再為你們服務(wù)了。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子的票，真不容易。今天我們不去晨練了，陪著你坐一圈。”就這樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。老崔有很多次可以當(dāng)司機(jī)、調(diào)到后勤工作的機(jī)會(huì)，但都被他拒絕了?！爱?dāng)售票員有半天的休息時(shí)間，可以照顧家，我挺知足的?！苯衲?月22日，__游客中心正式投入使用，在辦公室的關(guān)心、指導(dǎo)下，我部門牢抓機(jī)遇，面向未來(lái)，團(tuán)結(jié)一致，攻堅(jiān)克難。樹立了品牌，加大了學(xué)習(xí)提升的力度，圍繞上級(jí)提出的“提升軟實(shí)力，爭(zhēng)做文化導(dǎo)游員”的要求，穩(wěn)中有進(jìn)，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，圓滿完成本年度的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，得到了客人的高度評(píng)價(jià)，在同行中樹立了一面旗幟。下面，請(qǐng)?jiān)试S我代表本部門10余位員工向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作20__年工作總結(jié)。一、齊心協(xié)力，品牌管理，我部工作呈現(xiàn)三大亮點(diǎn)。業(yè)務(wù)接待爐火純青。自游客中心投入使用以來(lái)，我部門先后接待客人__人，每位導(dǎo)游平均接待次數(shù)__。我們先后通過規(guī)范化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提高講解服務(wù)技能，同時(shí)實(shí)戰(zhàn)操練，鞏固創(chuàng)新，不僅形成了導(dǎo)游員的個(gè)人風(fēng)格，也夯實(shí)了我部門的經(jīng)常性工作的基礎(chǔ)。這__游客當(dāng)中，不僅有社會(huì)名流，更有來(lái)此考察的領(lǐng)導(dǎo)干部，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年我們接待了處級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部__次，受到了當(dāng)?shù)卣图瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊許。在景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)中，我們能按照規(guī)定、流程辦事，以“耐心、細(xì)致、文明、禮貌”的方針提供服務(wù)，深得客人的肯定。__次帶團(tuán)中，我們不但把美麗的太湖推薦給外地游客，也讓客人深深的留戀于這片熱土。值得一提的是，重陽(yáng)節(jié)當(dāng)日，我們破紀(jì)錄的接待了1400余位游客，我們有條不紊的按原計(jì)劃落實(shí)推進(jìn)，順利圓滿的打響、打好了這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，為游客中心將來(lái)的大規(guī)模接待提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)技能不斷求進(jìn)。在辦公室的親切指導(dǎo)下，我部門通過組織學(xué)習(xí)，不僅規(guī)劃化了服務(wù)流程，也加強(qiáng)了我部導(dǎo)游員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，樹立了“以人為本”的服務(wù)原則。同時(shí)，用心對(duì)照“三亮、三創(chuàng)、三評(píng)比”的工作思路來(lái)塑造品牌化效益。還通過參加各類活動(dòng)和比賽，以點(diǎn)帶面，提升技能水平。一年來(lái)，我部成員先后參加了區(qū)旅游培訓(xùn)、區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DIY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)競(jìng)走比賽、集團(tuán)職工知識(shí)競(jìng)賽、集團(tuán)勤廉書畫展景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等各類活動(dòng)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，敢為人先，并取得一定成績(jī)，其中包括區(qū)級(jí)榮譽(yù)2項(xiàng)(組織1項(xiàng)、個(gè)人1項(xiàng))，景區(qū)公司“優(yōu)秀獎(jiǎng)”4項(xiàng)，“鼓勵(lì)獎(jiǎng)”2項(xiàng)。近日，又有兩位同志將入圍決賽，代表我部參加區(qū)講解員大賽。員工成長(zhǎng)突飛猛進(jìn)。我部門通過例會(huì)，不斷提升組織影響力。人人參與，建言獻(xiàn)計(jì)，先后確立了“崗位責(zé)任制”、“專人專事制”，有效分擔(dān)了部門經(jīng)常性工作，不僅讓權(quán)利在陽(yáng)光下運(yùn)行，同時(shí)也起到了鍛煉人的功能。一年來(lái)，我部有1位同志上調(diào)至集團(tuán)工作，1位同志上調(diào)至游客中心辦公室并主持工作，2位同志擔(dān)任游客中心中層一職。現(xiàn)有的12位成員中，本、?？坡?00%，中共黨員2位，持國(guó)導(dǎo)證成員7位。這些成績(jī)充分說明我部人才輩出，是為公司提供“新星”的搖籃。二，腳踏實(shí)地，穩(wěn)扎穩(wěn)打，抓好平日工作中心。自游客游客中心運(yùn)行以來(lái)，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們邊查邊改，整風(fēng)肅紀(jì)。抓牢我部平日中心工作的重點(diǎn)，讓成員在服務(wù)臺(tái)上坐下來(lái)、靜下心，深刻領(lǐng)會(huì)“萬(wàn)丈高樓平地而起”的至理。自10月以來(lái)，我部接手了團(tuán)區(qū)委的太湖綠“V”站服務(wù)臺(tái)，通過資料發(fā)放、解問答疑、愛心助力等活動(dòng)，讓志愿者精神在我部成員間傳遞。三，響應(yīng)上級(jí)，部門互助，讓“一家親”的精神持續(xù)給力。隨著工作步入正軌，我們也積極配合領(lǐng)導(dǎo)，做好其他部門工作的協(xié)助。配合物業(yè)部發(fā)放4D眼鏡，配合食堂做好餐前準(zhǔn)備，輔助辦公室做好餐飲服務(wù)，如此等等。在辦公室確定的巡檢小組名單中，我部有6位同志入選。今年以來(lái)，我部成員比奉獻(xiàn)，比付出，比汗水，與公司一起成長(zhǎng)翱翔。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至12月，我部成員共存調(diào)休__天，餐廳加班服務(wù)__次。在數(shù)據(jù)面前，我們?nèi)哉J(rèn)為，比起公司的成長(zhǎng)，我們付出的還很少。步入14年，我們將沿著集團(tuán)發(fā)展的方向付出更多的努力!過去的一年極不平凡，取得的成績(jī)也來(lái)之不易，我們切不可驕傲，不可自滿。如今，我們的任務(wù)還相當(dāng)艱巨，存在的問題也擺在我們面前。面對(duì)工作中的懈怠，面對(duì)接待中的不到位，面對(duì)導(dǎo)游中的隨意性，我們要嚴(yán)肅對(duì)待，認(rèn)真整改。讓我們用共同的智慧，共同的擔(dān)當(dāng)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，協(xié)力齊心，為太旅集團(tuán)的明天更美好而奮勇前行!__年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí);同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體。現(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)。剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來(lái)到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng)。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng)。做好接待工作。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖?、注行、游、?gòu)。娛等各項(xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解。所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來(lái)了景區(qū)的簡(jiǎn)介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個(gè)月我就開始單獨(dú)接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤，不過在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。__年8月中旬，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng)，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時(shí)通過拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫作能力大大提升，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。__年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過程中才會(huì)避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好?！竟ぷ骺偨Y(jié)報(bào)告】個(gè)人上半年工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(10篇)總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。上半年度即將過去，下面是為大家整理的個(gè)人上半年工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(合集七篇)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。時(shí)間過得飛快，一轉(zhuǎn)眼我們迎來(lái)了20__下半年，回顧過去的上半年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下，我同全體員工，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了20__年上半年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在就我半年的工作情況給大家做個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)，請(qǐng)大家給予評(píng)議。說實(shí)話，作為一名員工餐負(fù)責(zé)人，這半年來(lái)，我深感到責(zé)任的重大，這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：只有用心去觀察，用心去與顧客交流，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務(wù)。首先，先匯報(bào)一下上半年的經(jīng)營(yíng)狀況：從20__年以來(lái)，經(jīng)營(yíng)狀況總體來(lái)說還算理想，辛苦了半年，我們改善的往年虧損的情況，并有一定的盈利，這讓我們都覺得比較自豪。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入__元，比去年的__元，增長(zhǎng)__元，營(yíng)業(yè)成本__元，比去年同期的__元，增加__元，增加率__%。其次，總結(jié)一下我20__上半年的工作收獲。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹百花村的經(jīng)營(yíng)理念，將公司的經(jīng)營(yíng)策略及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給每位員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使之成為一個(gè)和諧的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。從百花村整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去招呼顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境；積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開。6、處理好管理組之間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，新的半年開始了，展望20__下半年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位員工的支持下，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)管理好我們的團(tuán)隊(duì)，為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己最大的努力，勤勤懇懇，盡職盡責(zé)做事，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額再上一個(gè)新的臺(tái)階。20__年上半年我段國(guó)有資產(chǎn)管理工作在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的大力支持下，在局、段的高度重視下，圓滿完成了全年的材料供應(yīng)、設(shè)備管理、瀝青拌和站的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、各項(xiàng)工作完成情況1、材料供應(yīng)情況：全年共購(gòu)瀝青__噸；改性瀝青__噸；水泥__噸；鋼材__噸；木材__立方；碎石__立方；黃沙__立方。有效地保證了油路和橋涵工程的順利施工。2、設(shè)備管理情況：運(yùn)輸機(jī)械總計(jì)行駛里程__萬(wàn)公里；貨運(yùn)量達(dá)__萬(wàn)噸；養(yǎng)護(hù)機(jī)械總工作行駛里程__公里，施工機(jī)械臺(tái)班__個(gè)，機(jī)械設(shè)備綜合完好率達(dá)98%，利用率93.8%；全年提取設(shè)備折舊費(fèi)__萬(wàn)元，本年度購(gòu)入設(shè)備__臺(tái)，總原值近__萬(wàn)元。3、瀝青拌和站安全優(yōu)質(zhì)高效地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，全年生產(chǎn)瀝青混合料__萬(wàn)噸，其中瀝青混凝土__萬(wàn)噸，瀝青碎石__萬(wàn)噸；改性瀝青混合料__萬(wàn)噸，生產(chǎn)乳化瀝青__噸，加溫高溫瀝青__噸，年產(chǎn)量打破了建站以來(lái)的最高記錄，產(chǎn)品質(zhì)量受到了質(zhì)監(jiān)部門的好評(píng)。4、無(wú)論是機(jī)械設(shè)備，還是瀝青拌和站均沒有發(fā)生任何安全事故，經(jīng)濟(jì)損失為零，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)九年安全生產(chǎn)無(wú)事故。二、各項(xiàng)工作開展的主要做法是1、材料供應(yīng)工作：以強(qiáng)化材料質(zhì)量管理為中心，健全材料管理制度，增強(qiáng)制約機(jī)制。各項(xiàng)工程的原材料廠家出具化驗(yàn)單后，由檢測(cè)部門復(fù)核達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)方可使用。為了降低工程成本，我們做到貨比三家，擇優(yōu)定貨，制定嚴(yán)密的采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃，用計(jì)劃指導(dǎo)生產(chǎn)，堅(jiān)持“四個(gè)統(tǒng)一”即“統(tǒng)一定貨、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一供應(yīng)”，各工地都設(shè)專職材料員，杜絕材料供應(yīng)中的跑、冒、滴、漏。2、設(shè)備管理工作：以強(qiáng)化設(shè)備安全管理為中心，全面加強(qiáng)設(shè)備管、用、修、養(yǎng)等全過程的綜合管理，不斷提高設(shè)備的完好率和利用率，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。①設(shè)備安全管理，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，落實(shí)安全責(zé)任，與每名操作員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，使安全工作形成了齊抓共管的良好局面。②加強(qiáng)設(shè)備動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)每臺(tái)設(shè)備的具體狀況，制定出切實(shí)可行的維修保養(yǎng)計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行保修，有效地保證了完好率和利用率。為各項(xiàng)工作順利開展提供了可靠保證。③加強(qiáng)設(shè)備的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和單公文寫作機(jī)（車）核算工作，段屬各設(shè)備管理機(jī)構(gòu)，均配備了專（兼）職核算員。加強(qiáng)核算使各項(xiàng)費(fèi)用支出情況做到一目了然。④加大設(shè)備基本折舊費(fèi)提取使用力度，為設(shè)備更新?lián)Q代，國(guó)有資產(chǎn)保值增值提供了可靠保證。本年度提取折舊費(fèi)__萬(wàn)元；今年我段新增設(shè)備33臺(tái)，總原值__萬(wàn)元。3、瀝青拌和站以抓安全和質(zhì)量管理為主線，全力保證油路施工進(jìn)度。①拌和站安全工作：大力開展安全培訓(xùn)及教育，堅(jiān)持持證上崗，加強(qiáng)特殊工種勞動(dòng)保護(hù)與安全責(zé)任人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，加強(qiáng)設(shè)備檢查及維修，有效地避免了各類事故的發(fā)生，全年沒有發(fā)生任何安全事故，經(jīng)濟(jì)損失為零，②產(chǎn)品質(zhì)量管理：在控制質(zhì)量上突出抓好三個(gè)環(huán)節(jié)的工作：即原材料進(jìn)廠前，產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，產(chǎn)品出廠后的質(zhì)量反饋等三個(gè)環(huán)節(jié)。今年由于拌和料生產(chǎn)量較多，為了保證油路攤鋪的用料，我們的操作人員每天從凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘開始生產(chǎn)，連續(xù)工作十五、六個(gè)小時(shí)，特別是在設(shè)備出現(xiàn)故障，更是徹夜搶修，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。總之，20__年上半年我段國(guó)有資產(chǎn)管理工作，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，在局、段的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我們?nèi)w人員的共同努力下，各項(xiàng)管理工作水平全面提高，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，為我縣公路工程各項(xiàng)工作順利開展起到了重要的保障作用。但我們的管理水平和上級(jí)的要求還有差距，需要在今后的工作中加以克服和解決。上半年來(lái)的工作過去了，回顧過去的上半年，從各個(gè)方面來(lái)講我是有很多進(jìn)步的，對(duì)于這份工作我一直都是保持著認(rèn)真的態(tài)度，在這方面我從來(lái)都不會(huì)忽視，在工作當(dāng)中認(rèn)真的履行自己的職責(zé)，我一直都相信這對(duì)我是一個(gè)很大的提高，未來(lái)還會(huì)有更多的事情等著我去完善好，在工作當(dāng)中還是應(yīng)該要認(rèn)真的做好的，我也和周圍的同事相處的很好，未來(lái)還會(huì)有更多的事情是我應(yīng)該要努力做好的，上半年過去，我也需要總結(jié)一下。我平時(shí)認(rèn)真的完成好工作，學(xué)習(xí)一些更加深層次的業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然每天的工作不是很多，但是我從來(lái)不會(huì)放松自己，在過去的上半年當(dāng)中我還是能夠調(diào)整好自己的方向，這一點(diǎn)是一定的，只有努力維持好的本職工作，才可以做到更加細(xì)心，在__這里我清楚的意識(shí)到了這方面的態(tài)度，在日常的工作當(dāng)中還是應(yīng)該要更加的認(rèn)真才是，作為一名__的員工一個(gè)好的工作態(tài)度一定是要有，我也是能夠清楚的感受到自己的職責(zé)，有些事情上面我應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)去做好的，平時(shí)我不斷的去做好，這些細(xì)節(jié)方面的工作，這些也是我應(yīng)該履行好的職責(zé)，不管是做什么事情都應(yīng)該落實(shí)好下去，我也清楚的感受到了這些，在這樣的環(huán)境下面，我也認(rèn)真的做好了分內(nèi)的事情，總的來(lái)說我還是非常有信心的，我相信這些都是可以端正好的，我也一定會(huì)讓自己繼續(xù)接觸新的東西。過去的上半年我和周圍的同事相處的很好，做好細(xì)節(jié)方面的事情非常關(guān)鍵，我能夠?qū)ψ约哼@方面的能力有著非?？陀^看待，這些事情還是要努力維持下去的，我也會(huì)進(jìn)一步的去提高自己的能力，現(xiàn)在包括未來(lái)我還是要持續(xù)發(fā)揮好自己的狀態(tài)，這也是我應(yīng)該要維持下去的，工作當(dāng)中我保持好的態(tài)度，我也對(duì)自己是非常有信心的，在這方面我保持著好的方向，我也是清楚的意識(shí)到了這些，現(xiàn)在和未來(lái)我也清楚的感受到了這些，不管是在什么時(shí)候這些都是我應(yīng)該要認(rèn)真去做好的，我清楚的感受到了這一點(diǎn)，往后的上半年我也一定會(huì)讓自己保持下去，做好相關(guān)的準(zhǔn)備，現(xiàn)在包括以后我一定進(jìn)一步的提高自己的能力，感謝周圍同事的關(guān)照，在這一點(diǎn)上面我會(huì)認(rèn)真在做好自己的本職工作，在明年的工作當(dāng)中我一定會(huì)進(jìn)一步的去規(guī)劃好，做出更好的成績(jī)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年已過去一半，在這半年時(shí)間里，我作為公司的__人員，圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，立足本職、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升思想覺悟我是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的人，認(rèn)為在高速發(fā)展的21世紀(jì)里，不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時(shí)代的腳步。__工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)__工作。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不斷武裝自己的頭腦，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開展。同時(shí)，我還注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。二、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)作為一名__人員，我堅(jiān)信“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事做好就是不平凡。”事無(wú)巨細(xì)，我都以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅(jiān)持向同事請(qǐng)教，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí)，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。除了做好日常的__工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動(dòng)以及其它重要的會(huì)議會(huì)務(wù)工作。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準(zhǔn)備工作，無(wú)論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，我都不計(jì)辛苦，到處奔波。常常加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料，終于，用了20天的時(shí)間，把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)?，F(xiàn)在，我們的食堂已開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。另外，上半年我行的周年慶、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東大會(huì)等重要會(huì)議活動(dòng)召開前，我都做好了相關(guān)的會(huì)務(wù)保障工作。包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后處理等都嚴(yán)格按照上級(jí)要求，做好協(xié)調(diào)處理。三、工作中的成長(zhǎng)和不足，以及今后的工作設(shè)想在這半年時(shí)間里，我在__這個(gè)大集體里成長(zhǎng)了很多。無(wú)論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足。有時(shí)處理問題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開展工作。三是__工作很細(xì)瑣，個(gè)人有時(shí)存在急躁情緒和懈怠情緒。總結(jié)過去，展望未來(lái)。下半年，我會(huì)不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴(yán)格的要求來(lái)約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們__行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。上半年公司完成了資產(chǎn)的分配，對(duì)于已經(jīng)完成的工作，對(duì)此做了工作的總結(jié)?？偨Y(jié)如下：1、結(jié)合分公司資產(chǎn)管理的新要求，制定了資產(chǎn)管理部部門職責(zé)、崗位職責(zé)，工作實(shí)施細(xì)則等相關(guān)文件制度，明確了部門的主要工作內(nèi)容，各崗位的工作責(zé)任，具體的實(shí)施方案。同時(shí)，收集、整理、更新了公司關(guān)于周轉(zhuǎn)材料管理工作的所有文件制度，了解公司周轉(zhuǎn)材料管理的發(fā)展歷程，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)最新動(dòng)態(tài)，掌握新的政策要求，以便于工作的有效開展。2、為推動(dòng)周轉(zhuǎn)材料資源共享，提高周轉(zhuǎn)材料的資源配置效率，根據(jù)公司新的要求完成對(duì)優(yōu)化周轉(zhuǎn)材料統(tǒng)計(jì)報(bào)表文件的宣貫學(xué)習(xí)，針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況及發(fā)生的相關(guān)問題進(jìn)行解釋說明。每月及時(shí)準(zhǔn)確地完成相關(guān)報(bào)表、資料的收集工作，對(duì)分公司自有周轉(zhuǎn)材料情況實(shí)時(shí)掌握。截止x月底分公司自有拼裝類資產(chǎn)主要為貝雷片、腳手架、鋼軌及其配件，非拼裝類主要為焊管、型鋼、模板、電纜、橋面板等。其中貝雷片共__片，在用__片，無(wú)閑置。腳手架共計(jì)__噸，鋼軌__噸。非拼裝類資產(chǎn)中，螺旋管共計(jì)__噸，工角槽等型鋼共計(jì)__噸，圓柱墩和各類結(jié)構(gòu)物模板__噸，電纜線__米，砼橋面板__延米，鋼橋面板__延米，組合橋面板__噸，打包箱房__套等。3、完成項(xiàng)目在用地磅基本信息的清查統(tǒng)計(jì)工作。協(xié)助各項(xiàng)目部完成地磅采購(gòu)、調(diào)撥等相關(guān)工作，針對(duì)地磅調(diào)撥或使用過程中產(chǎn)生的維修、管理、折舊等費(fèi)用擬定了相關(guān)的管理辦法。并檢查了解了各項(xiàng)目地磅使用情況。同時(shí)完成了公司設(shè)備“優(yōu)存量”的盤點(diǎn)清查工作，截止20__年6月份分公司自有地磅共計(jì)__臺(tái)，總價(jià)值約__萬(wàn)。其中已入賬__臺(tái)，新采購(gòu)還未入賬x臺(tái)。4、及時(shí)了解各項(xiàng)目周轉(zhuǎn)材料使用動(dòng)態(tài)，掌握資源余缺情況，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分公司各項(xiàng)目周轉(zhuǎn)材料的管理與調(diào)運(yùn)。通過收集數(shù)據(jù)資料、現(xiàn)場(chǎng)考察、實(shí)物盤點(diǎn)等安排，在分公司內(nèi)多次組織進(jìn)行了周轉(zhuǎn)材料調(diào)撥工作。同時(shí)對(duì)退場(chǎng)項(xiàng)目周轉(zhuǎn)材料的處置進(jìn)行了合理規(guī)劃，進(jìn)行多項(xiàng)目溝通，有效的完成了資源的再次利用，極大的提高了其使用效率，降低分公司物資成本。5、完成公司所要求的自有周轉(zhuǎn)材料“優(yōu)存量”盤點(diǎn)工作，聯(lián)合財(cái)務(wù)部門對(duì)分公司自有周轉(zhuǎn)材料賬務(wù)進(jìn)行了細(xì)致分析，核對(duì)實(shí)物與賬面的相關(guān)情況。截止二季度末，六分公司在建及收尾項(xiàng)目周轉(zhuǎn)材料采購(gòu)原值共計(jì)__元，各項(xiàng)目過程中定期進(jìn)行周轉(zhuǎn)材料攤銷，攤銷后當(dāng)前余額為__元。查明部分項(xiàng)目賬物差異的具體原因，其中存在周轉(zhuǎn)材料全部攤銷結(jié)束后已上報(bào)分公司進(jìn)行廢舊物資處理，但未與財(cái)務(wù)及時(shí)溝通將所剩殘值及時(shí)下賬。存在部分項(xiàng)目周轉(zhuǎn)材料攤銷時(shí)效性不高未及時(shí)辦理攤銷。還有部分項(xiàng)目周轉(zhuǎn)材料已調(diào)撥其他項(xiàng)目，物資賬面已減少，卻未及時(shí)與財(cái)務(wù)溝通辦理相關(guān)下賬手續(xù)。針對(duì)以上情況，分別確定了具體的整改措施，通知項(xiàng)目，限期內(nèi)已整改完成。同時(shí)配合公司“優(yōu)存量”專項(xiàng)檢查小組，抽查武漢部分項(xiàng)目及分公司陽(yáng)邏基地，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行了盤點(diǎn)，核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物與上報(bào)數(shù)據(jù)的相符性，檢查結(jié)果均與上報(bào)數(shù)據(jù)吻合。6、完成了對(duì)周轉(zhuǎn)材料用量較大項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)工作檢查，了解了材料的實(shí)物狀態(tài)和項(xiàng)目管理的具體情況。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)周轉(zhuǎn)材料驗(yàn)收環(huán)節(jié)較為薄弱，涉及到調(diào)撥或租賃進(jìn)場(chǎng)的材料（非全新），銹蝕程度、完好程度記錄不清晰等情況，對(duì)項(xiàng)目提出了加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收管理。記錄進(jìn)場(chǎng)時(shí)材料的各種狀態(tài)，留存相關(guān)照片。銹蝕程度嚴(yán)重的需取樣試驗(yàn)室進(jìn)行相關(guān)參數(shù)檢測(cè)，確定是否符合使用標(biāo)準(zhǔn)。并對(duì)檢查情況匯總后對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行了宣貫學(xué)習(xí)。7、為認(rèn)真貫徹落實(shí)開展20__年6月份“防風(fēng)險(xiǎn)、除隱患、遏事故”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)要求，物流分公司成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組完成分公司布置的安全生產(chǎn)相關(guān)工作。先后組織開展了“安全生產(chǎn)公開課”、安全簽字、安全知識(shí)競(jìng)賽、安全口號(hào)征集、觀看安全宣傳片等警示教育活動(dòng)，結(jié)合材料現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、堆碼存放、安全勞保用品相關(guān)資質(zhì)文件檢查等，涉及安全風(fēng)險(xiǎn)的物資工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化講解，以“零事故、零傷害”為目標(biāo)，努力推動(dòng)物資工作中的安全管理，切實(shí)加強(qiáng)物資工作在項(xiàng)目生產(chǎn)過程中的安全保障，確保人員生命和財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防和控制事故發(fā)生，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。時(shí)間如梭，公司在這半年來(lái)的行動(dòng)用語(yǔ)言表達(dá)。下面就做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。一、統(tǒng)計(jì)工作1、每日做好生產(chǎn)一線職工的個(gè)人產(chǎn)量與次品數(shù)據(jù)的匯總與登記，并間斷性地抽查相關(guān)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確。2、每月匯總并公布職工的出勤、個(gè)人產(chǎn)量、次品等。做好產(chǎn)量月報(bào)表上報(bào)生產(chǎn)經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門，包括生產(chǎn)車間和包裝車間。3、每月月底進(jìn)行一次徹底的盤庫(kù)，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數(shù)據(jù)后上交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。4、每月將生產(chǎn)部各種人員流動(dòng)情況及考勤，獎(jiǎng)罰，請(qǐng)假等數(shù)據(jù)匯總上報(bào)行政人事部。5、協(xié)助人事部門招聘、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗。6、配合生產(chǎn)部發(fā)布和修改各類制度、通知、考核等。7、自從公司實(shí)行免費(fèi)餐以后，每日進(jìn)行就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)。二、20__的下半年工作計(jì)劃努力完成財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，以提升公司效益。有效提高對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足之處20__年上半年，在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上，對(duì)一些沒有實(shí)際意義的表格作了改進(jìn)，并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng)。但也存在著不少問題，尤為突出的是“食堂就餐人數(shù)的統(tǒng)計(jì)”問題。由于如今在廠職工按部門劃分，人員變動(dòng)情況很難在同一時(shí)間最準(zhǔn)確地掌握，給每日的上報(bào)帶來(lái)很大的麻煩。為此經(jīng)過一系列的改進(jìn)與調(diào)整，我們將專屬部門專職人員上報(bào)簽字認(rèn)可，希望能夠起到更準(zhǔn)確更及時(shí)的統(tǒng)計(jì)。__月份最多統(tǒng)計(jì)人數(shù)相差了x人，為此我也做了檢討。有人反映人數(shù)統(tǒng)計(jì)方面存在問題，那是否職工產(chǎn)量也是如此。關(guān)于這個(gè)問題是我統(tǒng)計(jì)中的疏忽，但產(chǎn)量我可以大膽地說，不是百分之百的正確，卻有__的準(zhǔn)確！工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，我們要勇于正視錯(cuò)誤，并且解決錯(cuò)誤。有則改之，無(wú)則加勉！回顧過去，20__年上半年是個(gè)不平凡的半年，是公司的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。過去的成績(jī)只能說明過去，未來(lái)的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信寶光的未來(lái)會(huì)更加輝煌！最后，衷心地祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們新年快樂！時(shí)間匆匆，上半年在忙碌的工作悄悄走過，人們對(duì)于保險(xiǎn)都很重視，保險(xiǎn)銷售也取得了不出的成績(jī)，使得我們上半年的業(yè)績(jī)?cè)缭缇瓦_(dá)到了要求，現(xiàn)在對(duì)上半年工作總結(jié)。在年初之際，我們就準(zhǔn)備了多套銷售方案，同時(shí)積極調(diào)查市場(chǎng)情況，發(fā)現(xiàn)了上半年銷售最好的保險(xiǎn)是醫(yī)療保險(xiǎn)，為了保證公司利益，同時(shí)滿足客戶的需要我們對(duì)相關(guān)保險(xiǎn)做了很多調(diào)整，并且每個(gè)員工都開始選擇優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行保險(xiǎn)銷售。在銷售的過程中，為了取得更多的成績(jī)我們采取捆綁銷售，到各大公司銷售保險(xiǎn)，為了爭(zhēng)取更多的客戶，我們通過電話聯(lián)系了很多家企業(yè)高層達(dá)成協(xié)議。同時(shí)也與學(xué)校積極合作，讓更多有需要的人購(gòu)買保險(xiǎn)，當(dāng)然在銷售過程中，我們也遇到了一些問題，比如購(gòu)買后，因?yàn)橄到y(tǒng)問題，導(dǎo)致很多客戶的信息顯示不出來(lái)，最后經(jīng)過檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)原來(lái)是公司系統(tǒng)過載導(dǎo)致主機(jī)卡頓，為了保證正常運(yùn)行我們部門重新購(gòu)買了一臺(tái)主機(jī)，避免了相同的問題發(fā)生。在上半年中我們公司也招聘了很多新人，為了盡快讓新人適應(yīng)保險(xiǎn)銷售工作，我們統(tǒng)一為所有的員工準(zhǔn)備了一個(gè)月的保險(xiǎn)知識(shí)集訓(xùn)。在賣保險(xiǎn)過程中，每個(gè)員工都必須要對(duì)保險(xiǎn)有基本的認(rèn)識(shí)，如果不能夠很好的了解保險(xiǎn)銷售工作，這就極大的影響我們銷售業(yè)績(jī)，在銷售過程中，也不能取信客戶。每個(gè)人在培訓(xùn)結(jié)束后還需要進(jìn)行考核，只有經(jīng)過了考核并取得了不錯(cuò)的成績(jī)才能正式上崗就職。我們?cè)谑酆蠓?wù)方面也做了改進(jìn)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們?cè)阡N售保險(xiǎn)之后就必須要考慮售后問題，這一塊是重點(diǎn)。找到客戶的問題，比如有些客戶對(duì)于買的保險(xiǎn)具體有那些服務(wù)，不了解，會(huì)通過撥打客服熱線來(lái)詢問我們，對(duì)于這些問題比較好解決，只需要把一些相關(guān)的服務(wù)詳細(xì)說明就可以。但是也會(huì)遇到一些客戶達(dá)到了保險(xiǎn)要求，需要我們核實(shí)，這需要匯報(bào)到公司上層，讓其他領(lǐng)導(dǎo)來(lái)做決策。為了讓公司更加具有活力，減輕員工壓力，在四月份期間，公司舉行了一次戶外活動(dòng)，每個(gè)部門都能參加，通過三天的活動(dòng)讓員工得到了放松，同時(shí)也讓各個(gè)部門的同事變得更加團(tuán)結(jié)，并且也得到了很多員工的稱贊。為了避免延誤工作，每個(gè)部門輪流進(jìn)行。雖然上半年做的不錯(cuò)，在各個(gè)方面都有了進(jìn)步，但下半年的任務(wù)依然比較重，為了更好的達(dá)到要求，我們公司每個(gè)部門依然需要繼續(xù)努力，繼續(xù)上半年的工作精神，堅(jiān)持做好工作任務(wù)，把該做的工作及時(shí)完成彌補(bǔ)工作中的不足?！竟ぷ骺偨Y(jié)報(bào)告】招生是為學(xué)?；蛘邫C(jī)構(gòu)注入新鮮血液的最佳途徑，也是發(fā)展的基本前提，那么那招生個(gè)人工作總結(jié)怎么寫呢。以下是為大家收集的招生工作總結(jié)報(bào)告精選四篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。招生辦主要工作分為：自學(xué)考試、成人高考、高考、中考以及其它考試的報(bào)名。一年來(lái)共承擔(dān)自學(xué)考試報(bào)名四次、考試四次;成人高考、高考、中考的報(bào)名和考試各一次;英語(yǔ)等級(jí)考試報(bào)名兩次。在教育局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)招辦、考辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體同志的共同努力，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。異常是高考，教育局從實(shí)踐“三個(gè)代表”和構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，從提高黨的執(zhí)政本事和維護(hù)政府形象的角度，高度重視高考工作，強(qiáng)化高考的政府行為，嚴(yán)格執(zhí)行政策、嚴(yán)格程序、強(qiáng)化協(xié)調(diào)、優(yōu)化服務(wù)，以教育大局為重，出色的完成了高考的學(xué)生報(bào)名、采集信息、體檢、組織考試等工作，耐心指導(dǎo)考生填報(bào)志愿，為國(guó)家輸送大批優(yōu)秀人才。在年終評(píng)比中，根據(jù)考試組織實(shí)施量化考評(píng)細(xì)則的評(píng)分，我區(qū)再次被評(píng)為濟(jì)南市高考組織和管理工作先進(jìn)單位。另外，由于我們?yōu)榭忌┙o優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，自學(xué)考試報(bào)名人數(shù)不斷增多;自學(xué)考試實(shí)施精細(xì)化管理，嚴(yán)格程序，精心組織，在考務(wù)統(tǒng)計(jì)中，多次實(shí)現(xiàn)“零失誤”，受到市考辦領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。成績(jī)的取得是教育局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)和市招辦、考辦領(lǐng)導(dǎo)大力的支持的結(jié)果，是教育局同仁、各考點(diǎn)的主考和監(jiān)考教師、考務(wù)人員及高中學(xué)校校長(zhǎng)、教師們共同努力的結(jié)果。在此，我代表招生辦的同志們向大家表示衷心感激!二、主要體會(huì)和存在的問題招生辦的工作，職責(zé)大、政策性強(qiáng)、程序多、手續(xù)復(fù)雜、精準(zhǔn)要求高，再加上各項(xiàng)工作都深受社會(huì)和家長(zhǎng)關(guān)注，人民群眾的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，哪怕是百分之一、千分之一的失誤，都是無(wú)法彌補(bǔ)的，都有可能影響孩子的一生，都會(huì)影響教育乃至政府的形象，我們時(shí)刻牢記自我肩上的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)招生政策，不斷提高自身的本事，熱心為考生服務(wù)，努力做好各項(xiàng)工作。要做好本職工作，僅有一顆熱心、有負(fù)責(zé)的態(tài)度是不夠的，還必須建立相應(yīng)的工作機(jī)制。多年來(lái)，招生辦在教育局領(lǐng)導(dǎo)和市招辦、考辦的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷建立和完善三個(gè)工作機(jī)制：一是明確的崗位目標(biāo)職責(zé)制，即每一項(xiàng)工作，都制定具體的工作目標(biāo)，都有專人負(fù)責(zé)，做到三個(gè)到位：即“認(rèn)識(shí)到位、措施到位、職責(zé)到位”;二是及時(shí)制定突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，組織每一項(xiàng)工作，都全面分析工作的實(shí)際和充分估計(jì)可能發(fā)生的一切問題，制定預(yù)防和一旦發(fā)生的處置措施;三是實(shí)施職責(zé)追究制，各項(xiàng)工作都能做到和職責(zé)人簽訂目標(biāo)職責(zé)書，并對(duì)因失誤造成的工作損失，追究有關(guān)人員的職責(zé)。由于以上機(jī)制的建立和實(shí)施，才使我們的工作逐步做到規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，才能順利完成各項(xiàng)工作。在高考的成績(jī)比較中，我們一向是以上線率來(lái)衡量學(xué)校的升學(xué)成績(jī)，市教育局是以錄取率來(lái)衡量學(xué)校，由于我區(qū)很多學(xué)生寧上好?？疲簧先究?，干脆不報(bào)三批本科;有的教師為了讓學(xué)生安心復(fù)讀，準(zhǔn)備來(lái)年高考，勸學(xué)生放棄報(bào)考三批本科，導(dǎo)致我們的上線率和錄取率的差距比較大。這說明我們?cè)诮M織填報(bào)志愿時(shí)，對(duì)高中學(xué)校的要求沒有落實(shí)，對(duì)考生的教育和指導(dǎo)不力。三、新的一年努力目標(biāo)招生辦的工作離不開兩個(gè)詞：管理和服務(wù)。管理是手段，服務(wù)是目的，管理是執(zhí)行招生考試的有關(guān)政策，落實(shí)教育局和市招辦、考辦各項(xiàng)工作的要求;服務(wù)是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們爭(zhēng)取做到：大事和小事一樣重視、領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣尊重、生人和熟人一樣熱情、忙時(shí)和閑時(shí)一樣耐心。也就是做到既嚴(yán)格程序、嚴(yán)格政策、又熱情服務(wù)，樹立教育的良好形象。____年年是高中新課程實(shí)施以來(lái)的第一年高考，高考的科目設(shè)置和資料都有很大變化，我們必須發(fā)揮招生辦的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)取開展新高考的研究，開闊視野、開辟渠道，進(jìn)取搜集更多、更新的信息，為高中學(xué)校的教學(xué)和考生服務(wù)?！凹?xì)節(jié)決定成敗”。在新的一年里，我們?cè)诓粩嗤晟茘徫荒繕?biāo)職責(zé)制、應(yīng)急處置預(yù)案和職責(zé)追究制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)施精細(xì)化管理，從日常工作做起、從小事做起，從細(xì)節(jié)入手，培養(yǎng)嚴(yán)格、認(rèn)真的習(xí)慣，促進(jìn)工作向更加規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化發(fā)展。樹立終身學(xué)習(xí)的理念，建立學(xué)習(xí)型科室。學(xué)習(xí)新頒布的義務(wù)教育法、學(xué)習(xí)招生考試的政策法規(guī)、研究高考規(guī)律、學(xué)習(xí)微機(jī)操作，提高管理水平和服務(wù)本事，為教育事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)g樂!萬(wàn)事如意!由于領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和高度信任，我做了很多重要的宣傳工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫忙下，我以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自我本次的招生任務(wù)。共召回學(xué)歷生____人，非學(xué)歷生____人?，F(xiàn)就將本次招生工作總結(jié)如下:一、在思想上:我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，急家長(zhǎng)之所急，想家長(zhǎng)之所想，熱情、耐心地理解家長(zhǎng)的咨詢，向?qū)W生及其家長(zhǎng)介紹學(xué)校的概況和專業(yè)。二、在工作作風(fēng)上:認(rèn)真仔細(xì)的研讀學(xué)校下發(fā)的有關(guān)招生的相關(guān)政策，以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，盡職盡責(zé)，將領(lǐng)的的思想領(lǐng)會(huì)，吃透，用心主動(dòng)的做好招生工作。三、在工作潛力上:我感覺招生工作是最鍛煉人的，在這一年的招生工作中，我吸取往年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把好的經(jīng)驗(yàn)帶到工作當(dāng)中，以更好的完成本次的招生任務(wù)。在實(shí)際工作中，主要完成以下幾項(xiàng)工作。1、宣傳工作時(shí)是招生工作的重要環(huán)節(jié):全方位宣傳，營(yíng)造招生的良好氛圍。應(yīng)對(duì)各個(gè)學(xué)校的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，我清楚所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，我人審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)真調(diào)定以宣傳為招生的突破口即精心選取宣傳材料，不僅僅利用編印招生簡(jiǎn)章，根據(jù)招生彩頁(yè)實(shí)用性不強(qiáng)、易流失的特點(diǎn)，利用學(xué)校制作的我校宣傳片，讓學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)其他人士全面了解我校的辦學(xué)特色、成果、專業(yè)設(shè)置以及國(guó)家的職業(yè)教育方針政策等。2、組織好招生“隊(duì)伍”:一個(gè)人的力量是有限的，我要利用周圍的人脈為自我打造好一個(gè)招生隊(duì)伍。首先確定好自我招生隊(duì)伍的人員組成，家人、親戚、朋友、學(xué)生。其次，要進(jìn)行人員的篩選，選出比較有期望的招生代理人，再次，為其進(jìn)行講解我們招生的的突破點(diǎn)，最終，給以必須的物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。3、深入千家萬(wàn)戶，做好鼓動(dòng)宣傳:進(jìn)入招生旺季以來(lái)，我發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，不怕臉難看、門難進(jìn)，深入一線，廣泛宣傳。個(gè)性是利用上午11點(diǎn)至午時(shí)3點(diǎn)的高溫時(shí)間，利用家長(zhǎng)及學(xué)生都在家的這一有利時(shí)機(jī)，我顧不得吃飯，走村串戶，力求把我的招生政策宣傳到位，使盡可能多的學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我校有所了解和基本了解，以真情和溫情感動(dòng)學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)。在宣傳招生途中，遇見集會(huì)，還不失時(shí)機(jī)地宣傳，散發(fā)彩頁(yè)，回答學(xué)生及家長(zhǎng)所提出的有關(guān)職業(yè)教育的問題，逐步樹立我校社會(huì)形象，以求到達(dá)良好的社會(huì)效果。利用收取到的各校帶給的分流生名單，篩選出意向生，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，和學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)真交換意見，推心置腹，屈膝長(zhǎng)談，不放過任何一個(gè)學(xué)生入學(xué)的機(jī)會(huì)。四、招生存在問題及推薦:1、對(duì)大力發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育的認(rèn)識(shí)不高。受傳統(tǒng)觀念影響，社會(huì)上重普高，輕職專，重學(xué)歷，輕技能的現(xiàn)象仍較為普遍，讀普高，考名校仍是許多家長(zhǎng)和學(xué)生的執(zhí)著追求，而念職專，學(xué)技術(shù)則成了“行為習(xí)慣差、文化基礎(chǔ)差、家庭條件差”的“三差”學(xué)生的無(wú)奈選取，甚至一些職專學(xué)生連自我都看不起自我，自暴自棄，破罐子破摔，給學(xué)校的教學(xué)和管理帶來(lái)了很大的難度，轉(zhuǎn)變觀念有待我們的艱苦努力。2、分流生比較集中。招生前期要進(jìn)行一個(gè)現(xiàn)狀調(diào)查的問題:了解各院校的分流生及畢業(yè)生狀況及其她們周邊人口狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、教育狀況、目標(biāo)學(xué)校數(shù)量。3、透過前期市場(chǎng)調(diào)研確定招生內(nèi)線。要安排內(nèi)線人員及骨干力量深入進(jìn)行宣傳。在今年的工作中，我提高了自我的思想認(rèn)識(shí)，吸取了往年的工作教訓(xùn)，并取得了相應(yīng)的工作成果。我感覺招生是個(gè)良心活，咱們不能把學(xué)生帶過來(lái)就什么都不管了，招生就像一個(gè)銷售系統(tǒng)，我們能夠把它分成是售前、售中、售后三個(gè)階段，也以所以我堅(jiān)持這一原則，今年我所招來(lái)的學(xué)生都安心學(xué)習(xí)，都為了自我的夢(mèng)想、目標(biāo)而奮斗?？傊?，20____年的秋季我會(huì)更加努力的完成招生工作，使我的工作更上一層樓。根據(jù)縣局20__(46)號(hào)文件精神，我校今年高中招生工作堅(jiān)持從學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，力求認(rèn)識(shí)到位，組織到位，措施到位，落實(shí)到位，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地完成了此項(xiàng)工作，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下:一、考點(diǎn)基本情況:今年報(bào)考我校的考生人數(shù)888名。語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、物理三科實(shí)參考人數(shù)876名，缺考12名，英語(yǔ)、政治、化學(xué)三科實(shí)參考人數(shù)875名，缺考13名。考點(diǎn)共設(shè)三十個(gè)考場(chǎng)，每個(gè)考場(chǎng)編排30名(第三十考場(chǎng)為18名)。參加本次考試工作的考務(wù)人員共81名。招生考試期間，考點(diǎn)一切情況正常，考紀(jì)嚴(yán)，考風(fēng)正，無(wú)考務(wù)工作人員失職行為發(fā)生，無(wú)考生違紀(jì)舞弊行為發(fā)生。二、考務(wù)工作回顧:(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署1、初中畢業(yè)會(huì)考是全省組織的大型考試，既屬選拔性考試，事關(guān)每位考生的切身利益，又是教育主管部門客觀評(píng)價(jià)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的重要依據(jù)。為此，我校從維護(hù)考生利益出發(fā)，站在講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要性。召開了專門會(huì)議詳細(xì)傳達(dá)、認(rèn)真學(xué)習(xí)縣局文件精神，努力提高考務(wù)人員的責(zé)任認(rèn)識(shí)。2、為加強(qiáng)高中招生工作的領(lǐng)導(dǎo)，我校提早介入，召開行政會(huì)議安排部署工作，成立了由范校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，行政組其他成員為組員的考務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)考務(wù)辦，分設(shè)六組，即:政宣組、紀(jì)檢組、考務(wù)組、監(jiān)考組、后勤治保組、音體美加試組，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，分工明確，責(zé)任到人，各司其職，各負(fù)其責(zé)，確?？荚嚬ぷ鞯挠行蜻M(jìn)行。3、學(xué)校于6月15日下午召開了考務(wù)工作會(huì)議。教研室張主任在會(huì)上作了重要講話，范校長(zhǎng)提出了這次考試的目標(biāo)是工作要努力實(shí)現(xiàn)“兩無(wú)”、“三確?！薄?huì)上，張校長(zhǎng)詳盡安排了這次“三合一”考試的具體工作，任校長(zhǎng)培訓(xùn)了監(jiān)考教師。為進(jìn)一步明確招生考試期間考點(diǎn)的統(tǒng)一安排和有關(guān)要求，便與各校更好地密切配合考點(diǎn)工作，增強(qiáng)考務(wù)管理透明度，當(dāng)日下午，學(xué)校組織召開領(lǐng)隊(duì)會(huì)議，就有關(guān)工作作了強(qiáng)調(diào)。(二)、強(qiáng)化管理，規(guī)范操作，精心組織，認(rèn)真實(shí)施1、嚴(yán)把考場(chǎng)編排關(guān)。為有效防止人為因素的干擾和影響，考務(wù)辦指派2名同志于考前一天