【實習工作總結】軟件實習工作總結12篇。一般來說，使用文檔的形式可以讓你的思路更清晰，在撰寫的時候我們都會先去查閱一些優(yōu)秀的范文。看范文可以幫助我們更深刻地意識到環(huán)境破壞的嚴重性，根據(jù)您的需求，欄目為您整理了《軟件實習工作總結》，供你參考和使用，請收藏和分享！以下是整理的軟件實習工作總結精選七篇，歡迎閱讀與收藏。1企業(yè)概述1.1企業(yè)發(fā)展簡史開封天一軟件科技有限公司（原河南省開封市王子科技公司）是經(jīng)國家工商管理機構注冊批準的一家專門從事企業(yè)軟件開發(fā)與辦公信息化建設的高科技企業(yè)，公司擁有一批經(jīng)驗豐富、技術精湛的系統(tǒng)設計、實施及售后服務人員；公司擁有雄厚的技術實力和核心自主知識產(chǎn)權，能為企業(yè)提供從技術咨詢到解決方案；從電腦設備供應到軟件產(chǎn)品定制；從軟件操作培訓到售后維護服務等全過程的高層次優(yōu)質服務。公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品涵蓋了企業(yè)辦公、財務管理、互聯(lián)網(wǎng)應用、服務器出租、服務器托管、進銷存管理、工業(yè)控制，儀表數(shù)據(jù)采集與測控，人工智能等多種商業(yè)領域。公司本著“采用先進技術和平臺，提供高效、穩(wěn)定的軟件系統(tǒng)”的產(chǎn)品質量方針和“一切以用戶為中心”的企業(yè)服務理念，與您共同推動我國企業(yè)的信息化建設。1.2企業(yè)現(xiàn)狀一個沒有優(yōu)秀民族文化的民族，不能自強于世界民族之林；同樣，一個沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)也不能自強于強烈的市場競爭之中。天一軟件科技有限公司將稟承“用戶至上、用心服務”的服務理念，創(chuàng)建獨具特色的國際化IT企業(yè)文化，借鑒中外軟件企業(yè)的成功經(jīng)驗，與國內外友商精誠合作，緊趨世界信息技術發(fā)展潮流，致力于民族軟件業(yè)的騰飛，向著成為中國一流的國際化IT企業(yè)的目標邁進！為了實現(xiàn)“讓客戶盡情享受信息新生活”的企業(yè)使命，天一軟件著力進行業(yè)務與服務創(chuàng)新，持續(xù)不斷地向廣大客戶推出科學、適用的業(yè)務，較好地打造了業(yè)務品牌的形象和優(yōu)質服務形象，理念先進、功能完善的天一綜合短信系統(tǒng)系列產(chǎn)品，天一商務領航平臺、天一統(tǒng)一充值平臺等系統(tǒng)逐漸深入客戶的實際應用，提升客戶感知的進程沒有終點，福富軟件以創(chuàng)新的精神推出業(yè)務、服務客戶的追求永無止境。天一軟件強調以人為本，認為對員工的投資是最重要的投資，通過對員工的培訓提高員工的技術能力，并在平時通過多個方面讓員工隨時隨刻感受到盛鴻這個大家庭的溫馨、友愛。創(chuàng)新是一種積累。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。我們的鄰國日本戰(zhàn)后一片狼籍，但是憑著“每天PDCA，每天進步1%”的精神，一點一滴的創(chuàng)新，終于成就了一個科技和經(jīng)濟強國。創(chuàng)新不是海市蜃樓，她就在我們身邊，偉大的創(chuàng)新也許當初只是一個看似很傻的念頭，但如果當初沒有人插上翅膀想飛卻飛不起來，有怎么會有今天的飛機呢公司將創(chuàng)新理念運用在公司的發(fā)展，項目的開發(fā)當中。天一當前的創(chuàng)新重點在于業(yè)務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，提倡大膽創(chuàng)新，不怕失敗，“莫以善小而不為”，從工作中的每個細節(jié)入手，從一點一滴做起，讓創(chuàng)新逐漸成為習慣。2實習過程最為一個軟件開發(fā)技術公司，不同于一般的那種嚴肅的氣氛，天一中給人的感覺是比較的寬松，公司的人情味也比較濃。對于我們這一批參加暑期社會實踐短期活動的在校學生，也都按照一般公司的標準要求我們，當然在這期間對我們的待遇，如：伙食、上下班的班車接送、業(yè)余文體活動等，也對我們一視同仁，這也是我們真正的體驗該公司的生活工作提供了不小的幫助。這種氣氛，加上先前進入公司的師兄師姐，以及其他的熱心的老員工的幫助，使我們幾個很快的融入了這個公司中，在工作中更好的與周圍的同事的進行交流、合作；在工作之余我們也參加了公司組織的一些文體活動，如羽毛球、卡拉OK等。2.1環(huán)境適應這次的社會實踐活動，每個人都有一個很明確的任務，所以意味著我們不可能如以往的簡單的了解一些企業(yè)文化，簡單的學學新的知識就可以了，我們的這一個多月必將是一個繁忙的一個星期，也必將是一個充實的，進步的一個星期。下面介紹的是我們在公司的生活與工作中所遇到的一些困難，還有我們一般的生活工作時間安排以及具體的工程開發(fā)內容?？朔щy，養(yǎng)成良好的工作生活習慣。基于各方面的原因，雖然在去之前我們做了比較充足的準備，但還是遇到了一些困難，例如工程階段比較繁多，但時間又比較的短。由于我們可算是第一次正式的參與企業(yè)的開發(fā)，在經(jīng)驗、知識上必然是有所欠缺，所以在開始階段我們主要都是了解項目的背景知識，進一步學習基本的一些項目原理等。而后要進行設計工作，然后才是真正的工程開發(fā)過程，還有調試過程。再由于我們只是短期的社會實踐工作，為了所做的工作在以后能真正為人所用，我們在走之前還要留下完善的相關文檔。短短的一個星期，要分成這么多的階段，而任務就擺在那，每一階段的時間可想而知是多么的寶貴。由于時間比較的緊。在這段時間我們既要看文檔、又要搞設計，既要編程序，又要測試，還要編寫整理對應文檔。所以有時是每天中午都沒得休息趕著的干，下午下了班，別人都回去了，我們還在那兒加班，一直到晚上9點多，才坐上公交車花一個小時回住處休息。大家常常是坐在車上就睡著了。另一方面，由于公司沒有給我們解決住宿問題，我們剛開始是在在公司同學的幫助下在體育場附近找的一個地方住著，后來又找了個地方，但還是在那一塊。雖然是坐在公司的班車上班，但由于是班車的第一站，很早就要上車，每天6:30就得起床。而在公司中午1:00上班，原來在學校的午睡習慣也只能去掉了，所以為了保持上班時有旺盛的精力，我們一改在校晚睡得習慣，每天晚上回去10:30就會睡覺。這樣的一堅持就是一個星期，雖然是苦了一點，但我想這也無形中讓我們培養(yǎng)了一個良好的作息習慣。而在這一個多月中，我們基本做到按照公司正式員工的標準來要求自己，跟他們一樣的上班時間，遵守一樣的規(guī)章制度，保持旺盛的工作動力。一般是每天工作7個半小時，從8:45-12:00和13:00-17:15。當然有時候為了趕進度我們會在晚上或周末加一下班，而在相對比較輕松的階段，特別的是在初期時，我們也會在工作中，找機會多學一些相關的知識。2.2具體的工程開發(fā)內容由于我們四個人分別的加入了三個不同的項目開發(fā)小組，以下是他們對于這次工作的一個小小的總結：我們于今年的暑假去天一軟件進行社會實踐，所做的項目為ST（系統(tǒng)測試）部門的MR（ModifyRequest）系統(tǒng)，MR系統(tǒng)為ST部門的最常用軟件，是進行軟件測試的必備工具，由于原有的工具已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的要求，我們將利用更新的技術，基于新的需求分析，重新編寫該應用軟件，該軟件采用流行的Web_Browser的結構，利用ASPSQLServer來實現(xiàn)整個系統(tǒng)，整個開發(fā)過程完全采用現(xiàn)代軟件工程的方法來監(jiān)控整個軟件的質量。第一步的需求分析由朗訊公司提出，并做出了相應的Tier2文檔。第二步的系統(tǒng)設計和數(shù)據(jù)庫建模由我和另一位同學完成及相應的Tier3，其中經(jīng)歷了數(shù)次反復和review最終得到了一個完整的Tier3文檔，第三步為coding，由于有前兩步的基礎，此步驟得以很快的完成。最后的軟件通過了ST部門的專門測試，最終得到了部門經(jīng)理的好評。通過這一次社會實踐，使我們在課堂上學習到的抽象的軟件工程的理論有了一次實踐的機會，經(jīng)歷了正規(guī)的軟件過程，而且給了我們一次難得的與人合作的機會，相信這一切對我們將來從事大型軟件開發(fā)都將是難得的財富。TMS（TaskManagementSystem）項目管理系統(tǒng)這個系統(tǒng)是由同事獨立完成的`，以下是他對于這次作的一個小小的總結：在暑假期間，我到了天一軟件科技有限公司實習，在軟件部（SW部門）負責基于web的項目管理系統(tǒng)的開發(fā)工作，即TMS（TaskManagementSystem）。開發(fā)這個系統(tǒng)的目的是為了管理天一軟件公司SW部門現(xiàn)在正在開發(fā)的發(fā)展情況，以方便管理者和項目的參與者之間的協(xié)調。開發(fā)的系統(tǒng)應該能夠跟蹤項目的最新進展情況。在這個系統(tǒng)里，最上層的對象是項目，下面分成若干子項目：子項目下又分成若干Task（任務）（Project-Sub_Project-Task）這樣的層次結構。對應于項目（Project）有項目主管PM（ProjectManager），對應于子項目，有TeamLeader；對應于任務，有TaskOwner、TaskMember、TaskReviewer。PM負責添加、修改項目和子項目，以及添加上面所述的他以下的任何角色。上面的角色能加下面的角色，而下面的角色不能加上面的角色。TeamLeader負責子項目的管理（添加，修改，等等）。TaskOwner負責自己的一個或多個Task，定時向PM作報告（通過程序設置的時間發(fā)送定制的Email）當一個Task完成后，PM檢查，確認后就結束此一Task并向所有的人（SW部門的人）發(fā)程序定制的郵件。當所有Task，Sub_Project都完成或部分、全部被取消后，整個項目就結束了。整個系統(tǒng)用Web形式顯示和使用。采用ActiveServerPages即所謂ASP技術。數(shù)據(jù)庫采用Oracle數(shù)據(jù)庫，采用OLE連接遠程數(shù)據(jù)庫（TMS和數(shù)據(jù)庫不在同一臺機器上）。雖然實踐的時間比較的短暫，但我還是有了不小的收獲，最大的收獲是了解了一些軟件開發(fā)的程序化生產(chǎn)過程。還有就是能有機會向SW部門的職員的一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神學習。相信這些都將給我以后的學習和工作帶來不小的幫助。呼叫中心項目關于電話銀行的開發(fā)公作前面已經(jīng)提到過呼叫中心CALLCENTER解決方案是天一軟件作為該公司新的經(jīng)濟增長點來開發(fā)的，文書解決方案適于針對不同的需求在上面開發(fā)一步的CTL應用，就如民航語音電子系統(tǒng)、電子股票交易系統(tǒng)等，電話銀行地其中一個可能的應用，也是公司在該解決方案上正在開發(fā)的第一個系統(tǒng)，而我本人則就是參加這個項目的工作。介紹如下：電話銀行系統(tǒng)的目標是提供銀行的基本業(yè)務處理功能，其服務形式可發(fā)是自動語音或人工坐席。電話銀行系統(tǒng)的主要功能包括賬戶查詢、賬戶轉賬，、客戶信息服務及客戶投訴四大部分，我在該項目的具體工作就是，參與初期的需求分析以設計的討論，提出一些建議，并在后面負責其中一個數(shù)據(jù)應用網(wǎng)的設計、開發(fā)以及調試。該數(shù)據(jù)應用網(wǎng)關主要用來與電話銀行系統(tǒng)以外的數(shù)據(jù)源進行通信，用于向電話銀行系統(tǒng)屏蔽外界的數(shù)據(jù)的細節(jié)，如存放格式、存放地點、版本等。應用網(wǎng)關有以下的接口，如與電話銀行系統(tǒng)的TCP/IP通信接口及DCOM維護管理接口，還有與外界數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)接口。針對于電話銀行的這個應用網(wǎng)關的開發(fā)的主要工作由以下幾部分組成：a.根據(jù)電話銀行IVR流程的具體需求，和IVR協(xié)商確定IVR數(shù)據(jù)請求以及返回的接口，建立與數(shù)據(jù)庫的連接，并且根據(jù)和IVR的數(shù)據(jù)接口編寫具體的數(shù)據(jù)應用流程。b.應用維護管理接口進行應用網(wǎng)關與網(wǎng)關服務器的連接、注冊工作，并實現(xiàn)網(wǎng)絡服務器對應用網(wǎng)關遠程操作中的一些方法。c.應用TCP/IP通信接口，在應用網(wǎng)關上實現(xiàn)IVR經(jīng)由網(wǎng)關服務器的數(shù)據(jù)請求的處理。d.修改完善操作界面并編寫《應用網(wǎng)關用戶操作說明書》。這些工作主要涉及到數(shù)據(jù)庫的遠程操作、微軟的COM/DCOM通信機制還有TCP/IP通信原理，所以說這一次的工作不僅給了我深入了解一個大型軟件開發(fā)企業(yè)的機會，也給了我一個很大的鍛煉學習提高的機會。3總結3.1學習所得如今一個星期的天一軟件科技有限公司社會實踐活動已經(jīng)結束了，從這次活動的成果上來看，還是比較成功的。辛勤的工作換來的是累累的碩果，不管是對于企業(yè)、學校，還是我們自己。首先我們幾個人在較短的時間內，克服各種困難，從最初的閱讀文檔，設計、開發(fā)，到最后的調試，完善，我們都按質按量的完成了，完成預定的工程開發(fā)任務，通過了公司相應項目小組的驗收，也得到了他們的一致好評，實現(xiàn)了最初為企業(yè)作實際共享的目標。其次在這個過程中，我們也通過了深入的調查、討論，以對一個大型軟件開發(fā)企業(yè)的結構、管理、文化、氣氛有了比較詳細的了解。而通過我們在公司中的工作上的良好表現(xiàn)，還有生活中與公司員工的交流，我們也在他們面前展現(xiàn)了了一個積極進取、勇于創(chuàng)新形象，起到了加強學校與企業(yè)雙向交流的作用。再有的一點就是，通過這次活動，讓我們理論聯(lián)系實際，在軟件工程的開發(fā)過程、數(shù)據(jù)庫的開發(fā)、分布式計算等工程實踐經(jīng)驗上有了很大的提高。在公司中也培養(yǎng)了初步的大型項目合作開發(fā)經(jīng)驗，這一些都很好的增強了我們的個人的能力和并提高了自身的素質。3.2經(jīng)驗教訓類似的以上的收獲還有很多很多，但在活動結束的這個時候，仔細考慮一下，還是有一些地經(jīng)驗教訓的。例如在活動中我們能夠感覺得到，很多的工作經(jīng)驗，開發(fā)的知識我們了解的還是不夠充分，致使我們在開發(fā)初期要發(fā)費較多的時間用于入門。但有一點感覺就是，我們在學校所學的一些基本知識還是比較有用的，例如網(wǎng)絡通信砂理，數(shù)據(jù)庫基本原理等，正是這些基礎知識使我們在缺少工程經(jīng)驗的情況下還能盡快入手，后來趕上。針對我們學校部分學生普遍基礎理論知識較多，對于工程的經(jīng)驗不足的現(xiàn)象，我們同學大可以去掉以往羞于參與工程，怕在別人前認短的心態(tài)，因為北京郵電大學學生在通信理論方面的基礎知識還是比較豐富的，有了這一些知識，我們一般在工程面前還是能很快入手的，而為了更好的進行開發(fā)，我們也應該在校期間就多進行一些工程方面的鍛煉，培養(yǎng)實際動手能力。我想象這樣一此讓同學接觸社會，培養(yǎng)實際動手能力的活動真的很不錯，也是同學們所歡迎的，當然把這樣的活動辦好需要學校的老師和同學們共同努力。也希望，這樣的活動能不斷地繼續(xù)下去，并發(fā)展壯大。3.感謝雖然就短短的一個星期，但我想這一份經(jīng)歷必將會為我們將來進入社會打下一個良好的基礎，不管是在以后的就業(yè)指導上、還是在工作生活為人上，我們都擁有了一筆寶貴的財富。所以在最后我想我們應當感謝為我們提供這次活動機會、還有在此過程中熱心幫助我們的學校學生工作部，學校團委，研究生團委的老師們，另外還要感謝天一軟件科技有限公司及其中的員工們。進入公司初期參加的入職培訓，使我對公司有了一個全面的了解，在公司工作的這段時間，我深切的體會到了公司深厚的經(jīng)營理念，感受到了公司濃厚的文化氛圍。在每期的刊物上我都有了解公司的近期新聞內容，同時也了解了公司的相關的規(guī)章制度，在工作上有領導的關心和同事的幫助，讓我更加順利的度過我的試用期。一、關于實習公司我所實習的南京xx軟件有限公司簡稱xx公司，公司成立于20xx年，主營軟件開發(fā)和信息系統(tǒng)集成，專門從事工程建設項目管理信息系統(tǒng)開發(fā)和實施，具有自主知識產(chǎn)權的項目管理軟件產(chǎn)品xx項目管理系列軟件（包括xx投資控制合同管理軟件、xx進度控制計劃管理軟件、xx質量控制安全管理軟件、xx項目管理門戶、xx城建項目管理平臺等），并已經(jīng)在全世界第一大橋蘇通長江大橋、國內最大的開發(fā)區(qū)蘇州工業(yè)園區(qū)以及南水北調工程實施和應用，目前正與南京城建集團合作，開發(fā)城建項目管理平臺。二、實習的內容今年xx月xx日開始，我正式走進xx開始了實習工作，并被調到了江蘇省建筑質量檢測中心，參加正在進行的一個檢測項目。由于我才大三，本身對企業(yè)的經(jīng)營方式等都很陌生，公司讓我們的王工帶我學習，以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習。在王工的熱心指導下，我依次對此次項目的業(yè)務流程和大概框架進行了了解，并積極參與相關工作，注意把書本上學到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作，完成公司的任務。三、實習的提高與收獲實習收獲，主要有四個方面：一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)后的正式工作做好了準備。四、結語到公司實習并沒有我想象中的難以融入，通過慢慢的學習，發(fā)現(xiàn)在公司用的到得知識在我們的學校學習中都會遇到。至暑期結束，從不懂到漸漸的做了幾個檢測項目。學到不少的東西。實習生活還沒結束，開學了我還是會繼續(xù)留在公司我的學習和探索。1.實習的目的和要求實習目的：畢業(yè)實習是一個重要的綜合性實踐環(huán)節(jié)，旨在培養(yǎng)學生綜合運用所學知識和技術，針對具體應用問題，進行分析、設計和解決問題的能力，拓展學生的知識面，練習和掌握新而實用的開發(fā)技術，為畢業(yè)設計做好技術準備和課題調研等工作。按規(guī)范化方法逐步完成畢業(yè)設計工作。實習要求：學習日語，并且通過日語三級考試深入學習java技術了解軟解開發(fā)的過程綜合運用所學知識和技術，分析、設計和解決實際問題2.實習的主要內容在實習階段我接受了四個月的日語學習，三個月的技術強化和三個月的項目實踐。通過四個月的日語學習我通過了日語j-teste級的考試，也學習了很多java技術。在這期間我們做了一個模擬項目：課題是物流倉庫管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)，使用的框架是struts和hibernate，用的技術是java，開發(fā)平臺是myeclipse，數(shù)據(jù)庫是mysql。java語言從它向世人打招呼的那一天開始它就把自己定位在了致力于網(wǎng)絡應用軟件開的語言，它的跨平臺、安全性、完全的面向對象，使它成為了互連網(wǎng)應用軟件開發(fā)的一個新的寵兒。java是一種跨平臺，適合于分布式計算環(huán)境的面向對象編程語言。具體來說，它具有如下特性：簡單性、面向對象、分布式、解釋型、可靠、安全、平臺無關、可移植、高性能、多線程、動態(tài)性等。struts有一組相互協(xié)作的類(組件)、serlvet以及jsptaglib組成?；趕truts構架的web應用程序基本上符合jspmodel2的設計標準，可以說是mvc設計模式的一種變化類型。struts是一個webframwork，而不僅僅是一些標記庫的組合。但struts也包含了豐富的標記庫和獨立于該框架工作的實用程序類。struts有其自己的控制器(controller)，同時整合了其他的一些技術去實現(xiàn)模型層(model)和視圖層(view)。在模型層，struts可以很容易的與數(shù)據(jù)訪問技術相結合，包括ejb，jdbc和objectrelationbridge。在視圖層，struts能夠與jsp，__sl等等這些表示層組件想結合。hibernate是一個開放源代碼的對象關系映射框架，它對jdbc進行了非常輕量級的對象封裝，使得java程序員可以隨心所欲的使用對象編程思維來操縱數(shù)據(jù)庫。hibernate可以應用在任何使用jdbc的場合，既可以在java的客戶端程序使用，也可以在servlet/jsp的web應用中使用，革命意義的是，hibernate可以在應用ejb的j2ee架構中取代cmp，完成數(shù)據(jù)持久化的重任。hibernate的核心接口一共有5個，分別為：session、sessionfactory、transaction、query和configuration。這5個核心接口在任何開發(fā)中都會用到。通過這些接口，不僅可以對持久化對象進行存取，還能夠進行事務控制。由于是對日軟件外包，所以我們要先學習日語。日語是世界三大“美語”之首。學習入門比較容易，學好很困難，基礎特別重要。每天學習一課，大概有四五十個詞匯，五個左右語法點;抄寫單詞，句子;背誦會話、例文。學習日語就是每天的主要任務，每天早晨六點起床，晨讀，早飯過后繼續(xù)晨讀，準備聽寫。每學完一課，就要檢查詞匯，語法，句型。每周還有日語測試。開始時很不適應，開始連著幾次都沒有及格，入門比較忙，學習壓力特別大，班上曾經(jīng)有三位同學中途退出，我曾經(jīng)動搖過，想過要離開，當想到尋找工作的不易，還是咬牙堅持下來了。后來好多了，每次都在九十多分，經(jīng)歷過這樣困難的處境之后，我會在以后道路中更加堅強走下去。課程安排是上午三節(jié)課，下午三節(jié)課，晚上三節(jié)自習，作息時間跟高中差不多。日語就是一切，吃飯時總會忍不住去看幾眼詞條，睡覺前也得溫習一下。這里的壓力遠比我以前任何時候所受的要大很多。每周有六天課，每天都在高節(jié)奏高壓中度過。后來是日語口語和聽力的強化訓練，主要培養(yǎng)聽，說能力。接著開始java基礎的學習。java和以前學過的c語言是不同的，java是純面向對象的語言，開始的時候受到c語言的影響，還很不適應java的編程思想.慢慢的練習多了，也就能適應了。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，java比起c語言容易的多，它摒棄了c中很多功能強大但又很不合理，容易出錯的內容。java有很多特點：純面向對象，分布式，健壯特性，安全性，體系結構中立，可移植，解釋執(zhí)行，高性能，多線程，動態(tài)性?，F(xiàn)在java已發(fā)展為一種開放性的技術標準。僅僅學習java，對于做項目而言是遠遠不夠的。做項目是從實際出發(fā)，先對客戶的需求進行分析，這部分很重要，必須把其中的一些細節(jié)弄清楚，畫出用例圖，功能圖，確定關鍵，每一個功能的實現(xiàn)，并且對權限進行分配，做出相關的界面。接著編寫程序，這部分不應浪費太多的時間，因為做一個項目需求分析占到40%，軟件測試占到40%，而寫代碼只占到20%。這方面有很多不懂的地方，很多功能是想出來了，但是代碼卻實現(xiàn)不了。大家在一起討論，老師再進行講解。在這期間很鍛煉人，當學會一個技術時，就會有很大的成就感。而在其中，對了sql語言的使用是相當?shù)闹匾?，因為沒有了sql語言的支持，對數(shù)據(jù)庫表的操作，是根本無法實現(xiàn)的，對數(shù)據(jù)的增刪查改，都是一樣的。發(fā)現(xiàn)對于軟件來說，對數(shù)據(jù)庫的操作是至關重要的，因為有很多軟件都是這樣的，無論是什么都要對數(shù)據(jù)進行操作，統(tǒng)計、分類、查詢、修改、刪除等。最后就是軟件測試了，主要測試有沒有漏掉的功能，有沒有冗余的東西，有沒有代碼的bug，界面合不合總的來說，對于項目實訓，我個人認為是非常重要的，這突破了以前我的思維模式和慣性作法，以前對于程序來說，一開始就制作從來也不計劃，如果遇到了與想象中的不一樣的難題，就把這部分刪除掉，最近制作出來的程序，往往是功能不完善、不明確，沒有具體的規(guī)劃和文檔，到最后讓別人很難理解，自己也是很難講明白。沒有一個良好的程序設計思想，當然了學習項目實戰(zhàn)后，丟掉了那樣壞毛病，建立了良好的設計思想和編程過程。有很多不理解現(xiàn)在變成了現(xiàn)在的理解感謝，因為往往一些正確的思想，總是一開始不被人接受.3.實習收獲與體會在學校里學了不少知識，和計算機知識，但是對與我來說還是遠遠不夠的。還沒有學會怎么將理論知識付諸實踐，所以到了ibm無錫實訓基地。在這里給我?guī)砹撕芏嗪芏啵钪匾氖欠e累了工作經(jīng)驗，為以后的工作打好了基礎。通過實習我有不少體會，做事情要有以下幾點：首先要有好的態(tài)度，態(tài)度決定一切，擺正自己的心態(tài)，不要去依賴別人，依賴網(wǎng)絡，遇到不會的，以為什么東西上網(wǎng)搜搜就可以了，一定要有自己動手，只有這樣，才能真正提高自己。在這次軟件工程課程中，我學到了很多東西，第一次深刻的體會到了什么叫做用工程化的思想來編寫軟件，以前自己也寫過一些小型軟件，沒有做過大型的項目，直到這次課堂我擔任組長并組織組員共同完成“個人圖書管理系統(tǒng)”這個項目，第一次和別人合作，才發(fā)現(xiàn)運用工程化的思想來做是如此的有必要。從這里，我才真正的意識到實施一個軟件工程并不是說簡單的會編碼就能夠解決問題的，我們更多的精力不是放在編碼上，編碼只是一個很小的模塊，只占到那么小的一個部分。這個事實在很大程度上顛覆了我以前的思想，在我以前的認識中，似乎整個軟件就是編碼，除此無它，還好有老師的指導，不然真的會出現(xiàn)老師所說的，撞得頭破血流之后才想起來用軟件工程的思想來完成這個工作。剛真正開始工作之前，我們費了很多的時間來完成一些前端工作，如需求分析和可行性分析，這塊工作在別人看來可能是相對無關緊要，甚至是多于的，其實，換做在以前，我也會這么認為?？墒牵椰F(xiàn)在算是深深地明白了磨刀不誤砍柴工的道理，這些工作的完成太有必要了，太重要了，要想你的軟件有用有市場，能被別人接受和認可，在進行過程中不會出現(xiàn)崩潰性的問題，這些工作缺一不可。還有就是接下來的一些設計模塊，此模塊與軟件編碼涉及比較緊密，主要是解決一些參數(shù)傳遞和接口通訊的問題，此模塊對我的觸動遠沒有上兩個模塊對我的影響大，因此再次也不做過多的介紹。在整個活動的完成過程中，作為組長，我收獲很多，我發(fā)現(xiàn)，要是組里有個人不怎么想做事情時，他對于整個組織的影響是毀滅性的，以后我的組織里要是出現(xiàn)這樣的人，我絕不會給他繼續(xù)留下來的機會，我會在第一時間將他清除出去。還有就是，作為組長，你要做的最重要的事情，不是發(fā)揮自己的聰明才智，而是創(chuàng)造出一個平臺，讓別人去發(fā)揮，你所要做得，出了保證這個平臺的完整性和公平性外，還有就是協(xié)調好各組員之間的關系。時光如梭，如白駒過隙，轉眼間三年的大學生涯將盡尾聲，在理論知識積累之后，要有一個踏入社會進行實踐的過程，也就是理論與實踐的結合。特別是對與建筑這種實踐性能非常強的一門學科更要強調實際操作技能的培養(yǎng)。而且這門學科在很大程度上與書本有一定程度的差異。很幸運，我于20xx年2月至20xx年4月在內蒙古豐華集團，造價部實習。內蒙古豐華集團建筑安裝有限公司始建于1984年，是國家建設部核準資質為壹級建筑企業(yè)，集團下屬十三個分公司，分別為建筑公司、熱力公司、自來水公司、市政公司、裝飾裝璜公司、管道公司、金屬門窗公司等。集團注冊資金為5000萬元，管理與技術人員超過300人，其中項目經(jīng)理(國家注冊一級建造師)30人，各專業(yè)工程師10人，其它各種技術力量為260人，均具有高級、中級技術職。大中型施工設備800余臺。一、實習目的：通過多次實戰(zhàn)練習以及領導、同事們的關愛與幫助，耐心的指導。實習能使我所掌握的理論知識得以升華，把理論與實踐找到一個最好的切入點，為我所用。所以就要有一個將理論與實踐相融合的機會。在實習中可以得到一些只有實踐中才能得到的技術，為我以后參加工作打好基礎，這就是我這次實習的目的所在。二、實習內容:這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。公司領導常跟我說，你所做的東西對你而言只是數(shù)字而已，但到別人那就是真金白銀，所以做事一定要小心謹慎，遇到不懂或不確定的東西要多問。我們頂崗實習的目標和要求是在造價崗位，以準員工的身份參與建筑工程的計量與計價工作。通過頂崗實習，能全面、準確理解施工圖的全部內容，掌握一般工業(yè)與民用建筑的結構構造及結構特點，能熟練識讀建筑施工圖和結構施工圖。熟悉各種定額性質和組成，掌握一般建筑物的工程量計算規(guī)則，掌握一般建筑物的計價方案。在實習中，要多深入工地參與工程施工實踐，積累工程施工經(jīng)驗，為以后從事造價工作打基礎。在實習期間，我接觸最多的就是軟件了，用廣聯(lián)達軟件算量，對廣聯(lián)達的操作更熟練。這次實習公司給我的任務主要是用廣聯(lián)達計價軟件計算一棟家屬樓的量，我做的是5#耬。用軟件算量之前首先要學會看圖紙，熟悉圖紙。在依據(jù)圖紙把圖畫入軟件中。5#樓為六層磚混結構，共有三個單元，建筑面積為3642.04平方米?？拐鹆叶葹榱?。廣聯(lián)達軟件有計價軟件，圖形算量軟件，鋼筋算量軟件。鋼筋算量軟件是統(tǒng)計建筑中鋼筋的量，圖形算量軟件是統(tǒng)計混凝土，磚等除了鋼筋的其他所有量，而計價軟件是把所有的量都套上價，所以每個環(huán)節(jié)都是必不可少的。我作圖的順序是先做鋼筋算量軟件然后導入圖形算量最后導入計價軟件中。在鋼筋算量軟件中畫構件的順序是：磚墻構造柱梁板其他。畫樓層的順序是先畫首層在往上畫直到頂層最后畫基礎層。畫所有構件時都是先定義在繪圖。磚墻——在圖紙中磚有240、370、120的且都為多孔磚，依據(jù)圖紙定義磚墻，在繪入圖中。在磚墻中主要是墻與構造柱交界處的加強筋。構造柱——在圖紙中所有的柱子都為構造柱。構造柱中的鋼筋主要有箍筋、縱筋。設置鋼筋一定要注意間距和規(guī)格。梁——在圖中，梁有圈梁、連梁。梁中的鋼筋有縱筋和箍筋，特別需要注意的在洞口有加筋。梁的標高要正確。板——在板中有附加筋和受力筋，在頂層是坡屋頂需要注意鋼筋的錨固。其他——挑檐，陽臺樓梯等需要計算鋼筋的其他構件。鋼筋工程結束后匯總計算把工程的鋼筋都計算出來。然后把所有工程導入圖形算量中。在圖形算量軟件中主要任務是把所有構件都套定額。在這一環(huán)節(jié)要求我們熟練掌握定額。套完定額后在轉到計價軟件中，在計價軟件中主要是套價，在軟件中價一般都是統(tǒng)一的價，而每個地區(qū)都有自己的價，所以需要調市場價。調完價后工程的整個價就出來了。最后看報表，報表中的價包括了所有土建、措施、裝飾的量和價，也包括了管理費利潤。造價計算時的一些誤區(qū)1、樓梯裝飾定額中，包括了踏步、休息平臺和樓梯踢腳線，但不包括樓梯底面抹灰。臺階、坡道、散水定額中，僅含面層的工料費用，不包括墊層。2、塊料面層、木地板、活動地板，按圖示尺寸以平方米計算?？鄢铀嫉拿娣e，門窗洞口、暖氣槽和壁龕的開口部分工程量并入相應面層內。3、塊料踢腳、木踢腳按圖示長度以米計算。4、找平層、整體面層按房間凈面積以平方米計算，不扣除墻垛、柱、間壁墻及面積在0.3平方米以內孔洞所占面積，但門窗洞口、暖氣槽的面積也不增加。5、樓梯面層工程量按樓梯間凈水平投影面積以平方米計算。樓梯井寬在500mm以內者不予扣除，超過500mm者應扣除其面積。6、預制板溝縫一般包含在抹灰、刮膩子中，不單獨計算。當預制板底不抹灰，而直接吊頂時，此時應單獨計算預制板溝縫。7、天棚面層按圖示展開面積以平方米計算，不扣除檢查口、附墻煙囪、附墻垛和管道所占的面積，但應扣除獨立柱、與天棚相連的窗簾盒、0.3m2以上的洞口及嵌頂燈槽所占的面積。三、實習成果:通過鋼筋算量軟件，5#樓整個工程的單位平方米鋼筋量為24噸，總的噸數(shù)為。通過圖形算量軟件統(tǒng)計出來的混凝土量為，磚的量為。最后整個工程的造價為39，單位平方造價為。四、實習總結:進入公司后，給我最大的感觸就是學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的默默關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。2個月的實習時間讓我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問等等。下面從以下幾個方面來總結自己的實習心得：從思想方面讓我感覺在社會中，對于工作方面只能靠自己的能力來做事情，別人是幫不了自己的。因為每個人都要生存，每個人都要工作，每個人都是為了自己的生活而努力工作，是沒有時間也沒有義務去別人做事情的，因此出來實習，我的大部分時間是自己在學習研究的，只有確實沒有辦法做出結果或是完全不懂得時候去請教別人，而且講解的時間是非常短暫的。而在學校大家可以互幫互助的，在遇到困難的時候可以向別人請教或者是大家一起討論，像以前的這種思想，在我實習的這個階段讓我完全的改變了?，F(xiàn)在讓我更加深刻的理解了“人要靠自己”這就話。從生活方面讓我感覺唯一不變的就是家人的關心，雖然在工作的時候別人也會關系你的生活問題，但是是很少的一部分。自己遇到的問題不能像以前一樣向同學、向朋友傾訴，只能自己慢慢的解決消化。同事之間并不是無話不談，而是有話少談。即使是聊天、談話也是關于工作方面，很少涉及到自己的私人情感，家庭矛盾或者是目前處于的困境無法解脫。從工作方面讓我覺得剛入公司做好本職工作并不是一件容易的事情。剛入單位，為了了解一下我的工作能力，領導很快的布置了一項我以前沒有做的任務給我，要求我在一個星期之內完成。完成這個任務是要使用魯班鋼筋算量的軟件的，但是這個軟件是我從來沒有接觸的，因此我要一邊學習軟件的使用，一邊完成我的任務。幸運的是在軟件學習方面給我安排了一位老師教我使用，在拿到任務后的兩天里，我學習了軟件的操作及要點，接下來就是在似懂非懂的狀態(tài)下來完成吩咐給我的任務。在做的過程中遇到不會的立刻向那位老師請教，在別人下班的時候我留下來加班，害怕自己完成不了任務。連續(xù)的加班3天，最終完成了此項任務，做完后請那位老師幫我檢查一下，最后也沒有太大的問題。土建預算做了幾個工程后又進行了安裝預算編制的學習，雖然沒進行標底編制，但還是著手做了一個工程練習練習。以前在校老師教育我們“在學校里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。隨著新的定額的推出、新價目的推出、新計算建筑面積規(guī)則的出現(xiàn)、預算軟件的不斷更新等，自己所學的專業(yè)知識用上的并不多，讓我不得不重新學習新的計算方法。在這個信息爆炸的時代，知識更新的速度太快了，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須時時刻刻在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。從為人處事方面來看，踏上社會我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，而且工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬。有的時候自己沒有事情做的時候，想讓別人分一部分任務給自己做，估計是因為涉及到業(yè)務提成問題，從來沒有人會有多余的事情來讓我做的，除了公司領導吩咐說這個工程讓我來做，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度，讓人不斷的認識社會，了解社會，熟悉社會，最后融入社會。所以我們以后有可能會像別人一樣冷漠，也有可能像我們在校時候天真，熱情。當然我還是希望我們在以后還是會像在學校那樣學會資源共享，互幫互助，相互學習。從自身的能力來看，我感覺要學習的東西太多了，如最基本的為人處事方面，欠缺的太多，人家的一言一行都有不同的含義，人家的一言一行都有全方位的考慮，但是我剛入社會，考慮的東西很不齊全，所以有些時候說的話做的事情也不是很妥當。再如工作能力，工程造價涉及的內容比較多，范圍比較廣，而且要了解施工工藝，了解重要部位的做法，了解價格材料等等，因此我們需要非常豐富的工程經(jīng)驗才能做好工程造價。所以說像我們這樣剛出校門的大學生來說，我們做任務的時候也是在學習的時候，做的任務越多積累經(jīng)驗也就越多，往往因為我們是剛出校門的原因，有很多工程是我們不能做的，所以可以做的內容也非常有限，因此從工作能力來說我也是有待提高的。工作中我們常常要與別人配合完成一項任務，在這個過程中也是我們學習的時候，比如說別人交代你的東西你可以很好完成的話，別人也愿意教你一些東西，如果說完成的不是很好的話，很有可能被別人認為你不會做事，比較笨，在以后的工作中有問題請教別人的話，別人也不一定愿意教你。所以在與別人配合的時候，也要頭腦靈活，這樣才能被別人認同。通過這實習，給我的感觸也頗多，學到的東西也非常的多，為我以后的工作打下了結實的基礎，同時也非常感謝學校老師給我們這次實習的機會。這次實習是給我們一次理論與實踐相結合的機會，我們只要把握住這次機會，我們就可以很快的融入社會，立足于社會。因此說，我非常的珍惜此次實習，利用好實習的每一分鐘來充實自己，讓自己很快的成長起來。當然在這段時間里，我也得到了公司領導的認可，這也是我值得驕傲的事情，同時我也知道有這么一句話：“驕兵必敗”，因此我會腳踏實地的加倍努力工作，譜寫以后的美好人生。我是一名程序員，在過去的一年里，軟件研發(fā)部團結協(xié)作，以及在公司這充滿奮斗的環(huán)境下，我以嚴肅認真的工作態(tài)度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項工作，在軟件研發(fā)、團隊協(xié)作和個人成長上也取得了一定的成績。在公司一年的工作已經(jīng)結束，特向公司總結匯報如下：一、軟件研發(fā)根據(jù)公司的安排，項目的需要。在自身的努力、伍經(jīng)理的幫組，團隊的合作下，克服重重技術困難，增長了工作經(jīng)驗，收獲豐盈：1、開發(fā)以前我在其他公司也做過一些開發(fā)，但是底層和架構與頁面樣式我都是沒有涉及到的。通過這一年在本公司的的這些項目程序中的鍛煉，我成長了，我學會了很多很多。首先，面向對象語言的收獲。對于當前編程的主流思想是對象，任何事物都可以用對象來表示。以前理解這些話很費解都是從表面上理解，沒有從深入的體會，通過這次項目的深入，不管是數(shù)據(jù)還是外部一些條件我們都可以抽象成對象，都可以用對象來表示，具體可以用語言中的類方等。如此，c#如此java也同樣如此。其次，具備獨立完成知識方面的能力。以前沒有做過vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領域也非常廣，常用的重要的都有涉及，并且還補充xml，java實際操作中空白的部分。通過這一年的開發(fā)，在方面我能勝任這方面的工作，能獨立完成這方面的工作。再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通過c#這次軟件的開發(fā)，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，如基礎知識掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進的。2、數(shù)據(jù)庫開發(fā)數(shù)據(jù)庫是伴隨著項目以來用的最多最平凡的技術。以前對數(shù)據(jù)庫只是會一些簡單常用的操作，經(jīng)過這一年項目的實戰(zhàn)，對數(shù)據(jù)庫的操作增加了一些豐富的經(jīng)驗。為以后的工作和經(jīng)驗的積累都奠定了堅實的基礎。同時在項目中還用到了oracel與access數(shù)據(jù)庫，這是我的收獲。優(yōu)點：能熟練的運用數(shù)據(jù)庫技術進行開發(fā)。特別是對sql數(shù)據(jù)庫的操作，經(jīng)過這么長時間的積累，基本上能合理的設計和新建數(shù)據(jù)庫，同時在數(shù)據(jù)結構上也加強了對數(shù)據(jù)庫的理解。通過項目的實踐現(xiàn)在能熟練使用和編寫多種sql語句。還掌握了一些關于數(shù)據(jù)庫優(yōu)化sql語句優(yōu)化的方法，能進行一些簡單的優(yōu)化。缺點：數(shù)據(jù)是一門比較先進的技術，并不是你會寫一些sql語句，能建幾個數(shù)據(jù)庫你就是數(shù)據(jù)庫工程師。要成為一個好的數(shù)據(jù)庫管理員是要經(jīng)過長時間的工作積累。針對自己的不足，在以后的工作和學習中多接觸，多運用新的知識點。充實自己的經(jīng)驗和知識儲備。二、團隊協(xié)作上面的成功與收獲，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個團隊鑄造了我。我們這個團隊也是因為有了我們這些拼搏協(xié)作的隊員，使得它成為一個具有務實、拼搏、創(chuàng)新精神的團隊。我與軟件研發(fā)小組是一個整體，這里的團隊總結也就是我在這個團隊中的收獲。務實：公司下發(fā)的任務，下發(fā)的工作，件件都是用心去做的。我們這個團隊中沒有一個人在工作的時候做了工作以外的事情，都是實實在在的做跟工作相關對公司有益的事情。相信在伍經(jīng)理的帶領下現(xiàn)在是這樣，以后同樣也是這樣。拼搏：公司給的每一個任務不管它多難，如果工作沒有完成我們會晚上加班，也要盡可能的完成當天的工作。如果工作實在忙，為了趕進度我們放棄周末休息時間也要盡可能的使項目提前。創(chuàng)新：現(xiàn)在我們開始項目的時候都會進行研討，一般都會進行一個效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提盡可能的提高程序的效率?；ブ何覀冃〗M內只要任何一個人出現(xiàn)技術或其它的問題，我們都會彼此都會盡可能的去幫助他。不會因為某一個人而拖住整個項目滯后。交流：我們在項目中會及時溝通自己的收獲，特別是一些針對性的技術問題。這樣可以省了很多重復研究的時間，這是一筆很可觀的時間。在交流中只要我會的，我懂的，我不會去吝嗇。我會積極的去與你交流，我的團隊名言“人強團則強，人弱團則削”。三、個人成長通過公司這快一年的鍛煉與學習我真的進步了很多，不管從技術上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學到的懂得的使我飛速成長。技術上：不管從語言上還是做事的邏輯上都得到了很大的的提高?，F(xiàn)在在軟件小組里面自己能獨立完成一部分工作，承擔自己的責任。一、實習單位簡介xxx市xxx科技有限公司于20xx年在xxx正式成立，作為xxx的用友軟件代理期間長期致力于企事業(yè)單位信息化管理軟件的咨詢與服務代理。我們的夢想就是要用信息技術推動商業(yè)和社會進步，做客戶信賴的長期合作伙伴，以專業(yè)的能力、誠信負責的態(tài)度，不斷創(chuàng)造先進產(chǎn)品長期優(yōu)質服務客戶，幫助客戶持續(xù)成功，以此贏得客戶的信賴，與客戶建立并保持長期合作伙伴關系。奉行專業(yè)主義，據(jù)此為客戶創(chuàng)造價值，并實現(xiàn)夢想。以“及時、真誠、專業(yè)”為不懈追求的目標。二、實習過程經(jīng)過兩年的在校學習，我在xxx年6月18日來到了xx科技有限公司，開始了為期一年的實習生活。我應聘的職位是軟件工程師，不過在試用期的三個月里，我首先是作為一名銷售人員來了解公司和用友軟件。雖然在學校的時候也學習過用友軟件，但到了公司才發(fā)現(xiàn)，自己對軟件的了解真的是太淺顯了。剛上班的時候，對于自己的工作和這個行業(yè)甚至是一片茫然，不知道該如何下手。所以我努力的充實自己，不斷地去學習。公司的學習氛圍也很濃，經(jīng)常會有統(tǒng)一的培訓，對我們這些新人進行指導，讓我感覺自己就好像是一塊水綿，在不斷地吸取著知識。在做銷售的過程中，我主要是進行電話銷售，尋找商機。雖然沒有什么商業(yè)成果，但我的收獲也很大。從不會在電話里和人溝通，到后來的可以順暢的和人對話。我的溝通能力提升了很多。認識到要做一名出色的營銷人員必須具備以下素質。首先，要具備4種深刻的意識：市場意識，效率意識，服務意識，創(chuàng)新意識。只有具備上面四種意識，才能洞察市場，提高效率，完善服務，不斷創(chuàng)新。其次，要具備2種理念：樹立市場第一的理念，樹立服務至上的理念。只有樹立正確的理念，才能支配正確的行為，才能把事情做正確。沒有市場就沒有所謂的產(chǎn)品，所以要樹立市場第一的理念。現(xiàn)在的競爭已經(jīng)不再是產(chǎn)品的競爭，很多時候已經(jīng)變成了服務的競爭，有服務的理念，才會把顧客擺在第一位，只有以顧客為中心了，才能提高顧客的滿意度。每天夠公司都會開早會，大家輪流做主持。有時念得是一則小故事，有時做的是小游戲，有時講的是工作的方法，也有同事會把自己工作的總結和大家分享。感覺每次的早會都會讓我們有所收獲，不論是感動還是知識。我剛主持早會的時候很緊張，因為這是我來公司后的第一次，雖然自己覺得不太好，但大家很關照我，也給了我鼓勵。我很開心自己所在的公司是個溫暖的大家庭。在來到公司的第二個月，我很幸運的參加了用友軟件黑龍江辦事處舉辦的為期兩天的沙盤培訓。在培訓中模擬了加工企業(yè)的經(jīng)營歷程，從未如此近的了解到一個企業(yè)的流程。當時很多伙伴都參加了培訓，當時每6人為一組，每組都相當于一個公司。在模擬中我擔任了公司的財務經(jīng)理，很深刻的體會到了要確保公司可以正常運轉的不易。模擬開始時每個公司都有500萬的注冊資金，每8分鐘為一個周期，前15周的運營費用為每周20萬，第16周開始是每周30萬。模擬生產(chǎn)過程中假設產(chǎn)能無限，當天可完成，庫存容量無限，而產(chǎn)品價格也會有變動。公司自己不足時可出具資產(chǎn)負債表進行借款，利率10%，提前扣除，模擬結束時進行還款。當模擬的號聲想起的時候，大家都緊張了起來，整間屋子里都是喧鬧的聲音，每個人都在奔波于采購、生產(chǎn)和銷售的工作中。在我的組里，我的伙伴們很清楚的知道自己需要做什么。大家都在努力的做好自己份內的事，而且剛認識的人需要在最短的時間內進行磨合，我看到了大家在工作中的堅持和妥協(xié)，每個人都想為自己的團隊做出努力。上午的經(jīng)營進行的并不順利，但大家已經(jīng)逐步進入了狀態(tài)，雖然在上午結束進行總結時我們的團隊并不領先，但我們都很有信心，我們會在接下來的訓練中變得更好。因為公司在前12周期的經(jīng)營策略出現(xiàn)問題，導致資金流斷裂，只好向銀行借款300萬。我當時在反省，為什么會出現(xiàn)這樣的問題，結果就是，我們的公司沒有讓資金在公司內部快速流轉起來，產(chǎn)生了積壓。下午開始了第13周期的模擬，針對上午出現(xiàn)的問題和得出的結論，我們對公司做出了相應的調整。將公司內部存貨迅速出售，而且在接訂單和采購方面也要進行更系統(tǒng)的操作，每次的訂單和采購都會進行詳細的計算。因為時間的緣故，我們的模擬并沒有按照原定的周期來進行，只走到了27周期就突然宣布結束了，但是真的很緊張，因為大家還在預想著要在最后幾個周期來打一個翻身仗，但是現(xiàn)在只能聽結果了。我并沒有對結果抱太大的希望，因為感覺結果并不好，之前有好幾個隊伍領先于我們的。所以我緊張的等待。當最后聽到第一名是我們團隊的時候，我真的激動了，一天的努力有了很好的結果。這是對我們最大鼓勵。獎品并不是最重要的，重要的是我們成功了，而且我因為這次的合作收獲了很多。了解到企業(yè)管理的五個核心是：快速訂單相應、確保及時交付、降低賒銷風險、完善內控體系、降低庫存占用。【實習工作總結】酒店頂崗實習工作總結分享。怎樣寫明范文當中的目的部分。我們經(jīng)常會在網(wǎng)上搜索自己所需要的范文。在寫作范文時首先要明確主題和目的，編輯收集并整理了“酒店頂崗實習工作總結”，在此提醒你收藏本頁，以方便閱讀！下面是為大家整理的酒店頂崗實習工作總結范文(精選5篇)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。xxx賓館，作為改革開放最先成立的一部分酒店，擁有在當時比較先進的設備和住宿條件。作為中國重要的商業(yè)和工業(yè)城市，佛山，擁有足夠的商務客人，從電子賓館的統(tǒng)計來看，80%的客人都是在佛山公干的企業(yè)或商業(yè)集團代表，其中很大一部分是長期選定電子賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議。這些商務客人的住宿成為電子賓館這樣的商務酒店的重要盈利點。前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結算，客人答疑及服務要求處理，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調中心進行工作，這一點，在電子賓館尤為的體現(xiàn)出來。電子賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。但是，問題也是顯而易見的。由于這種基本沒有處于精細管理的狀態(tài)下，因此，個人的責任很不清楚，責任不清直接導致的就是權力不明，出現(xiàn)了問題的時候自然會互相推諉，這個問題不是通過教育培訓能解決的?；ハ嗤普?，本來就是人的天性。所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應用了，傳到國內也有一段時間了。從各地的經(jīng)驗來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據(jù)消費心理學的相關內容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會給人以質量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經(jīng)營單位的好感，這個時候再配合以優(yōu)質的客房服務，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。另外，電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應用。對于這個問題，我做了一個簡單的分析。一、問題1.在房間退房之后，一般情況客房服務員需要20-30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣；2.但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準備新客入??；3.在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的；4.在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務員預留時間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務質量的提高；因此，我提出，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。二、主要的做法有以下兩點1.重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務員的實際經(jīng)驗，做出最有效率的操作流程和責任分工；2.從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。另外，由于前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進xx態(tài)管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規(guī)定。這種轉換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。20__年7月18至23日，在培訓學校的安排下，我們來到了長沙市瀟湘華天大酒店搞了6天頂崗實習，盡管實習時間有限，沒有完全的直接對客服務，但通過對客房、餐飲兩大部門相關崗位的實際操作和觀看酒店員工的對客服務，真正了解了酒店管理與服務，酒店頂崗實習周記。一、實習內容中職酒店管理專業(yè)的老師，理論知識基本都不欠缺，主要欠缺的還是酒店崗位的實踐能力，所以這次瀟湘華天大酒店的頂崗實習是本次中職學校酒店管理專業(yè)老師培訓的一個組成部分。由于時間有限和教學的需要，我們這六天需要對酒店的客房、餐飲兩大部門的各個具體崗位進行輪流換崗實習，對各個崗位進行深入的了解。我們實習崗位有餐飲部金閣包廂、美食林;客房的樓層服務。在實習期間，我們對金閣和美食林的崗位職責和工作室的布置進行了考察，金閣主要是宴會和包廂服務，工作量比較的繁重。在實習期間，我們進行了簡單的宴會和包廂服務，對其工作流程有了一個實踐性的了解。美食林是酒店的一個美食休閑的場所，匯聚各地美食和小吃，工作量相對于金閣來說要輕松些，工作流程也比較簡單?？头康那鍧嵑蛯头帐强头坎康闹饕ぷ?，工作量也比較繁重。通過與酒店員工的合作，對客房清潔的程序和對客服務有了實踐操作的能力。二、實習收獲盡管實習時間有限，在各個崗位沒有長時間的停留，但這幾天的收獲還是不少，總得來說我的收獲主要有以下幾個方面：1、對酒店兩大部門崗位職責和流程有了詳細的了解，同時實踐操作能力有了一定的提升，將理論和實踐進行了結合，對以后的教學具有指導作用。2、盡管沒有完全的對客服務，但通過實習，明白了星級酒店服務工作的不容易，也不再是以前簡單的端盤和清潔工作，在工作期間有很多需要注意的細節(jié)和禮儀，要想能夠完全勝任工作，需要具備各種能力。三、實習思考這幾天的實習，對自己的思想產(chǎn)生了一定的沖擊，對以后的教學有了自己的一些新思考。1、面對理論和實踐操作的差異，我認為可以實行課堂教學與企業(yè)職業(yè)氛圍相結合，實現(xiàn)課堂、酒店一體，加強酒店和學校的聯(lián)系，從而可以使書本和實際相結合，比如可以根據(jù)課程的需要進行酒店參觀和安排學生頂崗實習等等。2、做好服務工作是一門很深的學問，需要很強的綜合能力，因而在教學的過程中也要注意學生綜合素質的教育，比如價值觀、人際交往能力、應變能力等等，從而使學生能夠更好的適應工作和社會。3、針對實踐操作能力的重要性，在以后的教學方面要注重學生實踐動手能力的培養(yǎng)，開設必要的專業(yè)課程，并根據(jù)酒店崗位的實際情況進行教學。頂崗實習對于我們中職學校的老師來說，是一個很難得的機會，通過這次實習，可以讓我們發(fā)現(xiàn)理論和實踐的區(qū)別，也可以更好的做到理論和實踐相結合，為以后的教學奠定更好的基矗經(jīng)過兩年多的學習積累，終于在09年，開始了人生的一個新的歷程——實習。作為文秘專業(yè)的學生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的賓館前臺接待作為我的實習崗位。剛到賓館的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。前臺作為賓館的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家賓館的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，賓館對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個賓館的協(xié)調中心進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是賓館行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。賓館的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和認識，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好。在賓館實習期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學里，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當賓館接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細心是賓館每個員工都必須具備的東西。雖說賓館里的工作每天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當然，來臨安的多是國內游客，所以異國氣息甚少。也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在賓館的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。實習現(xiàn)在已經(jīng)結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。以后的兩年，我還將繼續(xù)在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關，所以，也為我日后的學習奠定了一定的基礎。最后，感謝賓館的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望賓館能夠越來越好!本次實習只是為了將課堂上所學的理論知識與實踐經(jīng)驗相結合，為以后課程的工作打下扎實的基礎，更有利于對專業(yè)課的學習、理解和掌握。同時這次酒店實習的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。剛到酒店的時候感覺什么事情都很新鮮，畢竟離開學校步入社會工作是第一次，每個人都挺激動的，都有一股使不完的勁兒，都把酒店看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實踐中。但是理想和現(xiàn)實畢竟是有差別的。當我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡單。是一個酒店的門面，是客人對酒店形成一個好印象的地方。的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。因此，我在主管的帶領下，對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。實習讓我們對社會有了新的概念和認識，這個社會是如此的復雜，有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實習后來的一段時間里我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，做的時間長了我的思想也放開了。我只把實習當作是體味社會和人生了，從社會的最底層做起，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會經(jīng)驗和處世之道，了解人際關系的復雜，也許這才是實習生活中最重要的。實習的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，這也是一個人進步的前提。從我在的實習中可以明白，的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是主管千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。從這里看，實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西。在領導們的指導下逐漸成長的我十分感激領導們在我身上所做的付出。酒店前臺接待工作看似很簡單，但程序復雜且繁多，在這說長不長說短不短的兩個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。我在工作中也有過失誤，是主管和經(jīng)理們給了我安慰和鼓勵，使我對這份工作，對周圍的環(huán)境和同事越來越喜歡，這個過程很艱辛，但是我挺身走過來了，記得一位年長的長輩告訴我，到了一個新環(huán)境要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我一直銘記于心。實習結束了，每個同學應該都有自己難忘的事情，兩個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地消化一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接真正的就業(yè)。通過這次實習真正學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。所以說，日后酒店需要的管理人才，必然是經(jīng)驗豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學歷卻沒有實際工作經(jīng)驗的人，酒店需要的服務員，必然是很有服務能力，極其注重細節(jié)的人。今年根據(jù)學校安排，我來到了xx酒店進行實習，主要是擔任出納方面的工作，經(jīng)過一段時間的實習，我有了很多收獲，現(xiàn)將這些整理為實習報告如下。收入核數(shù)工作是在收銀夜審的工作基礎上，再次進行審核、分類、匯總，最終反映到財務賬戶中。它要求收入核數(shù)員掌握餐廳收銀、前廳收銀的工作內容及工作程序，以正確的方法考核營業(yè)收入情況，并將應收款及時收回，使資金得到正常使用。其工作內容主要包括：(一)夜審班前準備班前必須了解日審工作有關交班事宜，檢查打印機和電腦是否正常，從審箱中將各營業(yè)點的繳款憑證和賬單分類，主要有三部分：1、前臺客房結賬單及收銀日報表。2、餐廳繳款憑證及賬單。3、其它部門繳款憑證及附件單。(二)夜審工作流程1、查看收銀員的繳款憑證，同電腦報表核對：審計員要查看繳款憑證的各類明細填寫同電腦報表是否一致，如果數(shù)據(jù)有修改，收銀員應說明原因。沒有收銀機的繳款憑證，要統(tǒng)計附件單的數(shù)據(jù)與收銀員填寫的繳款憑證是否相符。2、打印出“今日入住客人報告”，根據(jù)入住報告，審核今日入住的每一間房房價輸入與開房單上的價格是否一致，折扣房手續(xù)是否完整。如有錯誤應立即通知接待員調整，并將情況寫入夜審報告交日審處理。3、打印出“今日非平賬離店報表”，審核非平賬離店的原因，確認責任人。4、打印出“今日調整賬目表”審核調整賬目的原因，調整賬目單需負責人簽字。5、查詢各收費點轉賬是否正確：將每一筆轉賬(未結賬部分)賬單上的客人簽名同開房單上客人的簽名及電腦記錄進行核對，查看是否相同、是否轉錯房間，如果是簽名不同，要提醒收銀員結賬時注意;如果是轉錯房間，則要立刻調整。6、打印出“今日離店客人報告”(交日審查半天房費用)。7、夜審審計資料維護：將當日數(shù)據(jù)復制到“c”盤或“d”盤，為夜審順利進行做好準備。8、進入夜審數(shù)據(jù)統(tǒng)計：營業(yè)組審核(打印出營業(yè)點總班結賬表)，完成預審報告，完成自動過費，審核賬務報告兩遍，終審。9、數(shù)據(jù)整理。10、填寫“夜間審計報告表”：將夜審過程中發(fā)生的每件事記錄下來，需日審協(xié)助處理的要注明清楚，填寫時要認真。11、當班結束：各項工作完成后，將資料進行整理分類后，交到日審辦公室。(三)日審工作流程1、處理夜間遺留問題，負責落實通知書內容每天接到“夜間審計報告表”后，對遺留問題要及時處理;及時填寫審計通知書，通知責任人所在的部門主管，并負責落實解決，然后將解決的情況寫在通知書的第一聯(lián)上，最后將通知書編號存檔，月底統(tǒng)計后，注上處理意見報財務送經(jīng)理處理。2、賬單核銷：接到收銀員的結賬單后，檢查所付的賬單是否齊全，然后按照賬單的號碼，在票證核對表上按號劃銷。如有缺號，調整作廢單據(jù)手續(xù)不齊，要寫入夜審報告交日審處理。3、核對前臺結賬處的結賬單及收銀員個人報表客房結賬單是由前臺收銀員為住店客人結賬所打印的賬單，反映向客人收取的房租、餐費及其它等費用。收銀員收銀明細表是反映當天所結房客賬(包括向客人收取的現(xiàn)金、信用卡、支票、外匯、轉會議賬)的匯總表。4、核對餐廳結賬單(1)核對餐廳結賬單時應注意;賬單與附件單的核對，點菜單中每一項都要同電腦結賬單相核對，如果不符，要找收銀員查明原因，并進行處理。附件單如有修改，應由修改人在單上說明修改原因，并由廳面管理人員簽名證實，收銀員應起監(jiān)督作用。(2)核對營業(yè)對賬表：要查看表中填寫的數(shù)據(jù)與收銀員上繳的附件單據(jù)中的數(shù)據(jù)是否一致，核對表中的收銀員填寫的數(shù)據(jù)與廳面其它相關人員填寫的數(shù)據(jù)是否一致，如有不符，應立即向收銀員查明原因并及時做出處理，確保營業(yè)收入的正確反映。(3)打折手續(xù)應完整：用賓館優(yōu)惠卡打折的，要在賬單上注明卡號及客人簽名;如果是賓館管理人員為客人打折的，要有管理人員簽名并注明所打折扣。審計員在核對時，要注意收銀員所打的折扣是否正確，如果不正確，要找收銀員查明情況，及時做出處理。(4)免費接待是否符合標準：各級管理人員在酒店免費接待，簽單的權限應對照各級管理人員權限表。查看各級管理人員是否在權限范圍內簽單接待，如果發(fā)現(xiàn)接待超標，應立即找其補辦手續(xù)，否則上報財務經(jīng)理處理。5、核對其他部門的繳款憑證及收費單其他部門的收銀員在營業(yè)結束后，根據(jù)收銀單匯總填制繳款憑證，繳款憑證各項金額與所附收費單金額合計應相符。(1)收費單的核銷及管理：收費單必須按號順序使用，審計員對各部門每日交來的收費單按號在“票證使用單”上逐張劃銷，發(fā)現(xiàn)不聯(lián)碼使用的，應向收費單使用人查詢原因，及時催交。作廢單必須有領班以上人員簽字方可。(2)核對商務中心繳款憑證：要查清收費單中各項收費項目金額的正確性，定期到商務中心采集機器上的數(shù)據(jù)，做到賬實相符。6、檢查夜間審計人員制作的各項營業(yè)報表負責檢查夜間審計人員所做的各項報表的正確性，如數(shù)據(jù)計算有誤，應立即修改，并追究夜間審計員責任。7、審計主管同日審人員要經(jīng)常到各營業(yè)點進行檢查檢查收銀員及廳面其他操作人員是否按規(guī)范程序操作，營業(yè)款是否如實反映，現(xiàn)金是否如實上繳。如果發(fā)現(xiàn)收銀員或其他操作人員不按規(guī)范操作的，應立即糾正，并將情況及處理意見及時反映到部門經(jīng)理和財務經(jīng)理及質檢部門，以防止情況再發(fā)生，確保酒店不受損失。8、報表裝訂按日期順序將“收銀員操作記錄”、“各收費點繳款憑證”以及各收費點原始賬單裝訂成冊，封面上注明起止日期存檔。(四)賬務處理工作流程1、每日營業(yè)收入傳票的編制編制收入傳票的依據(jù)是每日銷售總結報告表和試算平衡表。2、街賬、客賬分配表統(tǒng)計街賬、客賬包含外單位宴會掛賬、員工私人賬、優(yōu)惠卡及應回而未回賬單等內容，收入核數(shù)員每天要填寫街賬、客賬統(tǒng)計表，進行分配。及時準備將費用記錄到每一賬戶中。作到日清月結，為月末填寫街賬、客賬匯總表做準備。3、客人清算應