頂尖銷售六步曲-李力剛盛講師叢：腰學(xué)時兄：懲6.魂0學(xué)絹時攻學(xué)分綁：射6.煌0學(xué)修分綢結(jié)業(yè)阻條件密：腥課后防測試預(yù)課程扁分類饅：鬧營銷覽類禽課程者類型呢：召三分痕屏課酸程轟出版躁日期賭：眼20些12擾-0狂3-腹21課程意義

銷售工作因改變?nèi)松?、?chuàng)造財富而令人心馳神往，同時也讓大多數(shù)人望而生畏，似乎看很多書，聽不少課都不容易在實戰(zhàn)中成功。另一方面，銷售部門銷售技能的高低，直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。

實戰(zhàn)銷售的真諦在哪里？本課程以銷售的流程為主線，用輕松、高互動性的實戰(zhàn)“六步曲”，深入淺出呈現(xiàn)銷售成功的精要，讓您輕松解決銷售實戰(zhàn)中的難題。課程對象★銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售代表

★企業(yè)營銷部門的員工

★有志成為銷售精英社會人士課程目標(biāo)1.刻剖析企業(yè)生存與發(fā)展的影響因素

2.展現(xiàn)銷售成功之精要，掌握銷售六步曲

3.了解企業(yè)銷售實戰(zhàn)真諦，解決營銷困惑

4.掌握企業(yè)素質(zhì)提升技巧，塑造專業(yè)形象講師介紹李力剛曾任上海華胄工貿(mào)銷售總經(jīng)理、臺灣裕隆集團IT產(chǎn)品部總經(jīng)理、聯(lián)想集團增值渠道總監(jiān)。美國大使館特邀培訓(xùn)師、美國貝恩咨詢特邀培訓(xùn)師、北大經(jīng)濟學(xué)院企業(yè)家班特聘講師、復(fù)旦太平洋金融學(xué)院特聘講師、阿里巴巴網(wǎng)上直播戰(zhàn)略合作講師、中華培訓(xùn)網(wǎng)、前程無憂（51JOB）培訓(xùn)、智聯(lián)招聘等多家培訓(xùn)機構(gòu)特邀講師。1.有人說：“內(nèi)向的人不適合做銷售?！毕旅婺捻棇@句話的評價最為準(zhǔn)確：√AHTMLCONTROLForms.HTML:Option.1這句話完全正確。只有外向的人才適合做銷售。BHTMLCONTROLForms.HTML:Option.1這句話完全錯誤。任何人都適合做任何銷售。CHTMLCONTROLForms.HTML:Option.1這句話以偏蓋全。內(nèi)向的人只是不適合做一部分銷售，但卻適合做增值服務(wù)類的銷售DHTMLCONTROLForms.HTML:Option.1以上說法都不正確正確答案：C2.專做大客戶的銷售員應(yīng)該做到：√婦活A(yù)辭HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1芒怪公共望場合哲說話租不多啞楊B摸HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1手伏私下文積極餡活動押裹C怨HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1久率不管持是在糖公共刮場合啞還是萌在私卵下都處應(yīng)該看積極掌表達怨自己閱的看肆法呈佩D渡HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1勉桂A和臘B矛正確叫答案拌：夜壓D擾3.縣物臉色教提練的利基本君途徑監(jiān)是：含懲×曲父A皂HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1稠述找和六自己宗親近唱的人走慨B扣HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1搶字層層量套近指乎廢舍C炒HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1畏疾用金鴿錢來岔收買揪紀(jì)D輸HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1乒亡A和偽B鄰正確忘答案慰：羊捷D仁4.吼某紙客戶道對銷竄售員吧說：臣“你潔這兒歷有產(chǎn)采品的駕資料爽和數(shù)滿據(jù)嗎意？我潔想先橫看看藏?！睂O該客民戶屬槽于以創(chuàng)下哪炮種類淚型：特償√傭砍A卵HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1孔義駕馭充型鍋嚴(yán)B卷HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1聰嫌平易猾型夜壽C販HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1探娃表現(xiàn)蓋型欺肌D體HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1母留分析按型牙正確割答案涉：浩肥D槳5.毀當(dāng)挺客戶邀不停沉在夸換獎競好爭對訴手的鞋產(chǎn)品繁時，野銷售基員應(yīng)音該采嗽取下勾列哪熔項方贏法來拜處理喬這種靈異議催：姓√蠟嗽A倒HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1樓春加法缺稍B簡HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1閑褲減法膀蝕C姿HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1跨鞠乘法驢懼D艷HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1吩澇除法權(quán)正確管答案?。号蠦貫6.茶下掌列哪吐個時底間是娘談判凱的好稅時機逝：盟紗×目崖A內(nèi)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1博叢對方正時間盞充裕渾時氣鍬B肚HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1森姓將近奶下班售時布距C潮HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1秩敞自己菜時間穴充裕駱，而非對方損時間萍緊張怖時腳餡D逗HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1辣擠周末修正確排答案邊：復(fù)書C你7.攔銷催售員附需要白了解錯客戶也哪些壽方面繼的企仰業(yè)資困料：竊浪×揚荒A揉HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1屢其注冊愈資金拴與決起策流匙程；期您B輛HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1舍厭財務(wù)嚇狀況佛與近箭期新勸聞峽降C放HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1閃車市場午情況慕與企昌業(yè)文鵝化愁屑D吉HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1汗炒以上路說法麻都正欺確鄰正確似答案危：閑件D袍8.轟拜潮訪客舊戶時炸，銷佳售員齊首先席應(yīng)該龍和客測戶閑煤聊以汪下哪嘩個內(nèi)剃容：從疊√償魔A呼HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1灘看成功刺虛榮覺問墳郵B哄HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1當(dāng)聯(lián)失敗悔虛榮困問傲墾C逃HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1零某客戶覺公司氧的組說織結(jié)視構(gòu)劍姨D劃HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1泥醬A和泉B扮正確垃答案則：必愚D(zhuǎn)磁9.臘馬績斯洛宗層次蠻需求辦理論密包括脈五個禽層次冶的需招求，靜其中纏第四住個層捷次為察：倡√姜覆A件HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1蝦疤安全渾需求獸自B墓HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1鞋個歸屬辮需要鴨友C吸HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1覆誰自尊棚需求塊宮D恨HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1狼轟自我感實現(xiàn)貴需求桐正確渣答案婆：忍欲C捉10蹤.閑在銷筋售員景鼓勵摧客戶騎購買窩時，手某客舉戶說華還要風(fēng)回去墨問問帳自己萍的朋宗友。頌這說引明該粥客戶貍存在鹽以下霉哪種排心理晴：斜√沖盯A搶HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1返精對產(chǎn)歉品還糖不夠福滿意張鳴B匆HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1曾辦害怕季自己匠作出購決定彼拜C弱HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1叢旬認為予產(chǎn)品薄價格薯太高舍悉D獨HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1縫惠擔(dān)心裳購買霜的決耍定存據(jù)在風(fēng)掀險岸正確考答案璃：濤袖D氧11鬧.漸下列巡那個雖時間紫是成慕交的烈最佳北時機繭：陽√別盈A怎HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1村蟻客戶棉對訂抖單提褲出異饞議時墓芽B蓮HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1我亂客戶宿很緊耽張時榆犧C緩HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1備唱客戶練征詢巷意見林時紋桃D售HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1罵紅客戶索說要哲“考且慮考也慮”停時濱正確慢答案沉：打靠C蟲12遮.掘下列義哪項艇不屬異于拜拾訪客森戶的雹好時賢機：延駝√威刊A昂HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1材贊拜訪折對象蘿是關(guān)玩鍵人謎物剝切B冊HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1倉懂關(guān)鍵模人物朱在場辨升C屋HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1嚼誦所需京商談載的項傷目不俱在近翠期浴舅D未HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1異姜已經(jīng)誕預(yù)約痛過令正確痰答案沾：欲丑C乳一三里.冷物色撓教練跪的標(biāo)饅準(zhǔn)是渣：壁√迷京A蜂HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1叛潑靠近掠決策艇中心爐耀B亦HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1此表關(guān)心麥并支驚持自羅己武尤C丘HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1近恢容易滴收買席嫂D散HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1般侍A和糟B敏正確讓答案度：疼撥D覆14姓.瞧對于榴好好寄先生仙型的跡客戶勁，銷宏售員咐在拜誼訪時攏應(yīng)該露采取千下列師哪項伍措施流：妨×惠玩A焰HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1世走說法軍節(jié)奏色要快杰些曬饑B杏HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1盒防說法蛋節(jié)奏車要慢情些冤衫C撞HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1恢疑要多你鼓勵愧其發(fā)閥表意灣見料源D燭HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1敲專耐心洽等待搏客戶排作出元決定核正確儀答案送：饅次B襖一五擱.芬在簽遺協(xié)議勸時，后某客因戶故飽意寫歌錯數(shù)牲據(jù)、襯條款龍等，盞這屬傷于下截列哪沃種談嗚判詭坊道：童幸√外鴿A嗚HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1樹嶼故布今疑陣石企B方HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1業(yè)即裝瘋議賣傻溝蛇C紹HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1狠熔故意淹犯錯春鐵D標(biāo)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1勝劍佯裝家可憐麻正確泉答案恢：討斤C賭1.守對送于自燕己公物司的冰“好舉事”祖，銷宿售員匙應(yīng)該所：格×盞狡A虜HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1湊席積極枯向客負戶宣襯傳，吵所謂王好事拜傳千禁里適B班HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錢絨要保倒持低弄調(diào)，云以防室引起辱客戶牛的反余感枝C底HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1階拐盡量牽不要陵說熟D拳HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1堂嘗以上騎說法旋都不打正確號正確豪答案航：池根A印2.慚某稱客戶袍對銷局售員孔說：默“你犯這樣森的推轉(zhuǎn)銷水嚷平，社還不孫如我胸呢！嫁讓我琴來說廁算了高?！苯对摽桶麘魧俟怯谝詩Z下哪零種類村型：虧酬×憤A瞞HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1徐忽駕馭耕型艷B斷HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1貴培平易晉型挖勒C濕HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1取賠表現(xiàn)但型窗D鼓HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1嘴假分析爽型炎正確殲答案遵：到劍C六3.終某笨企業(yè)浪銷售化業(yè)績引一直釘很穩(wěn)意定，離且客縮戶大蚊都和秤該企沙業(yè)有身很長蕩的交客往經(jīng)旋歷，館對該南企業(yè)網(wǎng)的滿坑意度問很高逃。這掩時，攔該企矛業(yè)銷蜻售中仁應(yīng)該刑采取倒的最林佳呈耗現(xiàn)方無式為踏：逆×資A勞HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1莊故海盜豬型也扣B捉HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1嘉懷關(guān)系教型勻C著HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1皺輩顧問抄型沸D誼HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1身槽以上梢說法克都不傾正確惠正確塊答案膨：魚箭B鄉(xiāng)4.陜在刷銷售口員鼓艷勵客低戶購緞買時猜，某橋客戶矩說還銀要回腎去問偽問自墓己的冊朋友鬼。這畝說明戚該客牲戶存權(quán)在以布下哪摩種心諒理：滅概√宰A慨HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1抄僅對產(chǎn)孔品還殖不夠咱滿意貞B(tài)勻HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1茶修害怕兇自己俊作出咸決定游C在HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1臺摟認為臂產(chǎn)品貞價格賓太高勤坑D箱HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1機宴擔(dān)心質(zhì)購買愿的決踩定存嘉在風(fēng)廚險畫正確破答案趣：縣浙D洗5.氣下壩列那妨個時家間是凈成交經(jīng)的最容佳時幻機：潤織×關(guān)A災(zāi)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1勁杏客戶損對訂扛單提池出異索議時亦B慌HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1執(zhí)閃客戶遣很緊夢張時屋漢C進HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1疏宇客戶棄征詢促意見洗時峰D芒HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1型票客戶榮說要崖“考杯慮考蛇慮”者時譜正確布答案謝：鑼斷C還1.沸有人感說：?！皟?nèi)始向的糞人不刮適合糾做銷征售。源”下滔面哪哪項對報這句濁話的若評價研最為塑準(zhǔn)確繩：蔬碼艦回答兼：正窗確HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1槳A

漲HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1破這句頭話完警全正盯確。鳴只有角外向匪的人淡才適較合做搏銷售施。滲B

恒HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1喊這句額話完賤全錯幅誤。征任何墓人都浩適合雨做任估何銷追售。耕淹C

吳HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1紗這句彼話以杠偏蓋宋全。額內(nèi)向宅的人抬只是己不適味合做拜一部蘭分銷沿售，線但卻卡適合水做增學(xué)值服勻務(wù)類使的銷鋼售切D

小HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1念以上叨說法埋都不礙正確娃丈2.補某銷鉤售員翅趁競釘爭對獄手管沿理層談發(fā)生勢變動招之機粱，迅廣速拉威攏其劫客戶劫。這彎種挖扔掘客耽戶的講方法穗被稱棚之為街：進喊辭回答見：正幫確HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1酒A

擇HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1蝦行業(yè)劍排位瘦法賊B

打HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1顛收養(yǎng)廢孤兒古法澡C

炎HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1脈建立鍋關(guān)系柔網(wǎng)衛(wèi)D

賞HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1紋中心消輻射包法徹3.答某客瘋戶對奇銷售沾員說夜：“財你這痛兒有掙產(chǎn)品定的資吩料和圈數(shù)據(jù)嘩嗎？瑞我想筋先看境看。純”該啟客戶植屬于賺以下徒哪種析類型以：嬸談填回答他：正度確HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1畝A

晌HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1波駕馭限型窗B

骨HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1床平易梅型礎(chǔ)C

栽HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1短表現(xiàn)浩型閑D

倉HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1攪分析麻型陽4.術(shù)馬斯曠洛層連次需拉求五擠個層桶次的皂需求宇，由頃高到意低可單以排肥列為俗：院械新回答員：錯紙誤HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1艙A

甩HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1印歸屬奶需要紀(jì)→為自我銅實現(xiàn)魯需求掩→慎自尊闊需求億→擇安全槳需求秧→子生存充需要怨立B

染HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1熱自我容實現(xiàn)壟需求擇→咳歸屬壽需要吐→抖自尊代需求頃→爸安全陰需求無→管生存銅需要吉典C

掃HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1透自我勞實現(xiàn)叔需求橋→孔自尊而需求衰→本歸屬停需要峽→懇安全客需求購→伸生存席需要評柱D

蜓HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1久自我談實現(xiàn)界需求欠→蝦自尊腎需求詢→臭安全概需求討→冠歸屬徹需要戀→懶生存拜需要肚理5.但有些籠人伶委牙俐宵齒，式比較父善于妨交際陳，喜坊歡吹甜噓夸針張。搖這種繞人是仿適合瞎做下銅列哪紋種銷貴售：恒禿合回答禍：正販確HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1原A

物HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1擊零售月屋B

損HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1脅增值漲服務(wù)格字C

刮HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1聽大客插戶栗D

險HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1頂以上須各項櫻都是義燭6.禾銷售邁員的騰“大艦?zāi)_”肌形象漁表明秀：疼后搭回答陳：錯熊誤HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1偷A(chǔ)

訊HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1哄該銷麥?zhǔn)蹎T鉤很勤竿快摸B

砌HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1哈該銷妨售員霜做事攪四平靈八穩(wěn)亞共C

集HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1述該銷秧售員乎做事究很慢皮割D

杯HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1猜以上漠說法忘都不僑正確表哨7.府客戶虹感興鋤趣的輛話題愚包括鴨：排瀉排回答斑：正賤確HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1欄A

揀HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1企利益快的故孤事喂B

況HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1潔客戶嗓成功貍的經(jīng)炎歷或爭故事掉貪C

彼HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1都說明鍛對限加制條交件的聞幫助肚蜓D

煎HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1阿以上億各項等都正泛確饅8.姥關(guān)于貢自己釋公司心的敏同感問滋題，備銷售盜員應(yīng)折該：笑罰治回答磨：錯榆誤HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1潑A

鈴HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1炎積極李向客賄戶坦進白衛(wèi)B

譽HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錘盡量速隱瞞械不說業(yè)紙C

錦HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1統(tǒng)先營之造氣件氛，貴然后成再提扮出接D

蛾HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1擊盡量予轉(zhuǎn)移暮客戶飼的注孝意力孟拒9.糟某客劍戶對時銷售莖員說何：“幣你這瞧樣的忠推銷釘水平跡，還婦不如崇我呢喚！讓魯我來燦說算惑了。脅”該沒客戶源屬于期以下壽哪種且類型茫：然昂閃回答戶：正切確HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1測A

穿HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1礦駕馭揀型蔥B

灑HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1賓平易狐型巴C

替HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1講表現(xiàn)祖型飯D

孕HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1念分析肚型混10架.馬棟斯洛警層次仗需求撐理論檔包括云五個裙層次門的需從求，招其中徒第四祝個層蒙次為買：雄京畢回答姜：錯香誤HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1脾A

窮HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1躬安全店需求搬丘B(yǎng)

盡HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1宿歸屬個需要后敏C

竄HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1繳自尊僚需求哨壤D

咱HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1發(fā)自我居實現(xiàn)頓需求圖鼠11揉.某山企業(yè)蘋銷售趣業(yè)績情一直布很穩(wěn)雨定，鹽且客科戶大獲都和感該企羊業(yè)有幕很長叨的交括往經(jīng)否歷，姓對該掌企業(yè)魂的滿牛意度摩很高市。這亭時，過該企癥業(yè)銷剃售中綁應(yīng)該僚采取凍的最懂佳呈焦現(xiàn)方鉆式為音：歉跡笑回答示：錯靜誤HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1劫A

竭HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1券海盜畜型蕩B

物HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1娛關(guān)系稅型秋C

緞HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1哥顧問歡型危D

然HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1品以上觀說法膠都不業(yè)正確枯勉12跌.下菌列哪棒項不峽屬于格銷售野三要映事：辰獸杰回答占：錯駛誤HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1觀A

藍HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1薦與客飼戶在且一起招況B

辯HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1泄與兄做弟們提在一陜起神C

挺HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1佛與學(xué)發(fā)習(xí)力三在一湊起害D

妖HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1剩與公賣司領(lǐng)滑導(dǎo)在須一起耍況一三廁.下決列哪掀項不的屬于全拜訪喪客戶雁的好狡時機?。轰徴逃懟卮痼@：正救確HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1須A

砌HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1易拜訪懇對象梨是關(guān)炎鍵人刻物劫B

更HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1仇關(guān)鍵拐人物夏在場冒草C

傷HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1暫所需生商談含的項戴目不娛在近災(zāi)期點D

痕HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1滑已經(jīng)繼預(yù)約抽過翁14練.物穴色教池練的觀標(biāo)準(zhǔn)你是：獲族渣回答備：正卸確HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1餅A

凍HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1論靠近導(dǎo)決策撤中心邪讀B

段HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1弟關(guān)心珍并支窩持自博己問C

魚HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1致容易必收買闖嗓D

悉HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1旦A和蠻B羊一五診.在警簽協(xié)碧議時鋪，某名客戶潮故意較寫錯劃數(shù)據(jù)過、條昆款等縣，這湯屬于氣下列切哪種蔥談判蓋詭道填：涼加器回答躲：正熔確HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1戴A

胸HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1遞故布臉疑陣翻懸B

支HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1呼裝瘋馬賣傻睛且C

墳HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1孔故意羽犯錯慚炎D

勸HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1友佯裝窄可憐衰驅(qū)單選足題賄1.津有人價說：驗“內(nèi)廣向的疊人不禍適合扭做銷臂售。膚”下燃面哪懸項對效這句簽話的箏評價島最為涉準(zhǔn)確扯：量棟膨回答蠻：正建確HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1禽A

努HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1掏這句熄話完醬全正敲確。罪只有劣外向恰的人愈才適側(cè)合做葉銷售鼻。畜B

營HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1還這句尚話完駱全錯榆誤。遙任何慘人都距適合銷做任卡何銷前售。浙殺C

歸HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1識這句提話以淡偏蓋霉全。旗內(nèi)向西的人召只是勢不適建合做的一部丹分銷抗售，鋸但卻團適合撈做增狐值服先務(wù)類卵的銷封售兼D

泳HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1劈以上弄說法曾都不蒼正確埋屆2.恰專做乖大客鬼戶的葛銷售圓員應(yīng)瞇該做新到：異夸腳回答購：錯添誤HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1候A

顧HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1咱公共流場合回說話鴨不多哨透B

嫩HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1桃私下筋積極碧活動題限C

孝HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1朽不管汪是在煙公共掏場合虹還是豆在私章下都慮應(yīng)該并積極拆表達今自己礙的看趴法育D

呆HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1色A和取B衫3.獲下列諷哪項貞不屬屋于銷渣售員萍職業(yè)裂生涯依的三悉個階壯段：業(yè)薪珠回答潤：正隨確HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1揪A

揀HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1標(biāo)學(xué)習(xí)結(jié)階段愧俘B

暮HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1掃經(jīng)驗湯階段喉艦C

設(shè)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1佩人氣尚階段稈鎮(zhèn)D

燈HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1燈教學(xué)鹽階段痕速4.蛛對于誘自己斥公司胞的“匠好事閱”，突銷售趟員應(yīng)坑該：柱曲潛回答廉：錯撇誤HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1鋤A

熱HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1戶積極撓向客背戶宣暴傳，脂所謂算好事您傳千喜里膽B(tài)

倦HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1千要保踢持低磨調(diào)，鳥以防扔引起柴客戶于的反佳感既C

墓HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1納盡量夏不要騾說鎖D

言HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1覆以上朝說法螞都不閱正確搖孩5.喬馬斯襖洛層映次需非求五墳個層生次的枕需求狗，由惰高到臨低可怎以排勞列為架：閱門擺回答峰：錯逝誤HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1批A

鞭HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1孤歸屬艷需要剃→桃自我系實現(xiàn)稼需求臘→冬自尊旦需求撲→泥安全齊需求畜→窮生存穩(wěn)需要兄錯B

許HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1挎自我徐實現(xiàn)辣需求爺→劍歸屬抬需要搜→劈自尊奸需求討→手安全臣需求董→閘生存茅需要叫艇C

樹HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1傭自我典實現(xiàn)最需求閥→短自尊鋤需求絡(luò)→勝歸屬祥需要再→趴安全挨需求恩→通生存黎需要冶巨D(zhuǎn)

劣HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1掀自我述實現(xiàn)早需求澇→太自尊海需求逐→懼安全補需求挎→辨歸屬恒需要我→噴生存努需要剛警6.悉某客直戶在悅聽了芹銷售擊員的衡產(chǎn)品船介紹披后，澇說道愉：“覽你的容產(chǎn)品墻很好咽，可義是我津一個彩人做忘不了仿主，檢得我居得請?zhí)疽坏鹣陆?jīng)愁理，沈才能帽作出冒決定纏?！背赃@表活明該吵客戶份屬于備下列冠哪種炮類型磚：兼蜘敢回答咱：正津確HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1攻A

兇HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1況懷疑索型登B

院HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1混借口墊型對C

曬HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1榮批評搖型啞D

坦HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1窗問題鉆型鼻7.鄰當(dāng)客仔戶不脈停在豆夸獎愁競爭必對手駕的產(chǎn)張品時慣，銷卻售員予應(yīng)該族采取便下列燈哪項街方法錦來處瀉理這菜種異獵議：戀氏某回答永：錯階誤HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1來A

已HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1鋤加法勸悄B

錘HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1偷減法染辭C

退HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1友乘法礎(chǔ)樣D

蒜HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1忠除法難職8.勵下列紹哪項麻不屬劉于銷篩售精隔品素蒼質(zhì)的暑內(nèi)容尼：認結(jié)般回答茅：正座確HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1爺A

能HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1蠅心術(shù)埋要正吉，動次機要女純團B

惰HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1際以客務(wù)戶中妻心殃C

爭HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1曬忠誠君敬業(yè)嗚、寬古厚愛般人、碌換位難思考比偏D

備HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1硬靈活丸親和橫，創(chuàng)鑒造奇累跡眉9.維拜訪德客戶孝時，秀銷售叛員首蹈先應(yīng)殃該和撇客戶辣閑聊逼以下嬌哪個睜內(nèi)容灑：事賢塊回答吸：正宣確HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1奪A

響HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1訊成功宇虛榮磨問聽B

豎HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1陡失敗怨虛榮疼問舌C

綁HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1般客戶葛公司催的組嘉織結(jié)健構(gòu)吐D

蘿HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1敞A和秩B顏10呢.某基客戶無對銷元售員向說：妙“你楊這樣辯的推痛銷水犁平，禾還不袖如我駛呢！濁讓我怖來說麗算了聽?！毕荚摽蜕鎽魧倜Ｓ谝再愊履呐d種類厭型：股表忘回答節(jié)：正伙確HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1丙A

朵HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1罷駕馭閃型饞B

絲HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1箏平易河型垃C

逃HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1梁表現(xiàn)后型衰D

桌HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1女分析特型寒11含.某勢企業(yè)侍銷售呢業(yè)績炮一直躍很穩(wěn)赤定，和且客俊戶大形都和畫該企俗業(yè)有圓很長憐的交慮往經(jīng)普歷，慶對該筒企業(yè)公的滿叔意度嘴很高裝。這括時，販該企災(zāi)業(yè)銷糾售中斑應(yīng)該膊采取自的最想佳呈歸現(xiàn)方姜式為鑰：共斥敗回答浙：正賓確HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1戒A

瓜HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1旦海盜秩型累B

尚HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1簡關(guān)系時型修C

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艇HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1咳以上循說法既都不被正確席以12崇.了哥解客懂戶需偏求的遵SP章IN存技法柔包括刑四個翻基本敲步驟哥，其認中第鏟三個晴步驟咐是：督燈穗回答親：正繼確HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1蛇A

伏HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1既難點痕問題萬（P早ro踩bl爹em煎）揮B

登HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1護背景新知識般（S坦it辱ua盈ti晝on遣）侵C

漏HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1凳示益昏問題賽（N扣ee診ds旨）彩D

蒼HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1詠隱含徐問題傾（I訂mp李li餃ca鳥ti惡on鮮）夢一三薪.某皇企業(yè)規(guī)剛將幟產(chǎn)品氧推入熱市場俱，同杠時面打臨競她爭對頑手的培價格斯戰(zhàn)壓綢力。恒這時劃該企寺業(yè)的侮銷售布應(yīng)該民采取筒哪種遵最佳絕呈現(xiàn)擋方式火：蜂煌仿回答以：錯具誤HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1科A

便HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1袍海盜佛型吳B

放HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1勺顧問朋型薪C

金HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1播關(guān)系鼠型曉D

膽HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1奧平易據(jù)型淚14粥.在扛拜訪壤時，予面對場沉默萌型客含戶，拍銷售客員應(yīng)闊該采沉取下姜列哪宵項策娛略：緩攜亭回答叢：正變確HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1個A

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照HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1抹采取怎“剝辮竹筍棗”的趁策略慮，層饑層詢醒問客盞戶真默正關(guān)抽心或艇者顧孫慮的餐問題帥，然牽后給綁予合紀(jì)適的薯承諾萬與方辱案，屬使客矛戶再繳也無殼法挑懂剔灘C

停HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1但盡量別闡述渠清楚灶產(chǎn)品盡的優(yōu)眼點潛D

裝HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1鏡為客母戶提俗供盡踐可能哭詳細壘的數(shù)汪據(jù)或幻資料設(shè)，來建表明屯自己券產(chǎn)品利的確迎是物嗓有所占值壟一五素.在戚簽協(xié)敏議時窮，某句客戶吳故意遭寫錯星數(shù)據(jù)犁、條饞款等假，這卵屬于勺下列役哪種德談判犁詭道逆：般瓣錫回答羽：正澤確HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1角A

隱HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1紀(jì)故布算疑陣吸歌B

純HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1舊裝瘋紀(jì)賣傻吳電C

夫HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1瘡故意隔犯錯間款D

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亞謠頂尖柿銷售事的素酸質(zhì)與沸形象訊銷售推精品井素質(zhì)堤（一詢）銷世售精減品素搬質(zhì)的粥基本肝內(nèi)容任銷售數(shù)精品影素質(zhì)碰包括突以下賠十二膛個方豪面，允如下偏圖所赴示：蘆圖1端-1喝銷伶售精壯品素襖質(zhì)示褲意圖憂概括請而言干，銷門售精銳品素艦質(zhì)可戶以用撤以下帖幾句嚇話來慕描述液，即格：瞇1.籠心術(shù)鳥要正衡，動濕機要廣純積每一恩個人原都有暢自己喉的欲鞏望，伐都有煉參與逼競爭淋并獲影取財與富的暗占有鈔欲。遣但是肆，一欣旦個餐體進漂入企羨業(yè)，倉首先飲應(yīng)該柄考慮樂企業(yè)扁的利占益，匪適度億地約因束自賊己。究只有礙個體炸將個爆人的臥追求跨融入奶到企固業(yè)的訴長遠鼓發(fā)展陷之中咳，才追能實愿現(xiàn)自父身價川值與遮企業(yè)成利益劉的統(tǒng)句一，戴才能肌真正贊實現(xiàn)榜自己渾心中霉的理蟻想。載2.企有自增信心欣，有嗓企圖尼心，朋周到宣熱情聰?厚自信搞心盾銷售興員很島容易拾碰壁緩，所倘以尤奧其需墾要有璃很強差的自寺信心搏。如嚷果沒作有，糖則需擁要不榴斷歷謙練，奏不斷芹強化砌。盆?容企圖搏心槐同時該，銷婚售經(jīng)峰常會英遇到貨很多螞挫折壽，所青以銷瓜售員絨需要應(yīng)有企巾圖心室，要習(xí)堅持榜自己蛇的銷慎售熱三情和用銷售蠻目標(biāo)赴。壘?苦周到好熱情鄰此外灘，銷懶售員立要和熄陌生沉的客昌戶建辯立良蒼好的仗合作炒關(guān)系魄或者艷朋友犧關(guān)系指，就迎必須惡做到場周到押熱情其。派【案叛例一作】設(shè)某銷攤售員硬向上浴海市生某連拘鎖店直推銷忍電腦沈主板賠，該遞店經(jīng)慎理只唉說道插：“光你把匙東西擇放下救就可超以了葉，我敲們要異的時宜候會穿找你寺的。臭”從鳴此以徹后連曉續(xù)四臥次，籠該經(jīng)諸理再嚇沒跟濾銷售植員說恢過一厚句話厘，也魯基本窩上沒賓有正巖眼看刪過他磚一眼逼。于傻是銷棉售員賠覺得君心里予非常詞難受錯?？蓳?dān)是后釋來才表發(fā)現(xiàn)默這個夜酷經(jīng)吼理做糾事情截很果向斷，蹲一發(fā)諒現(xiàn)該駱銷售余員的玻主板輩好，周就每都次都赴要批斑發(fā)3途0件恥以上嘆，成灘了該困銷售朵員最筐大的最客戶辰。涂【案絹例二宜】都李先逼生和產(chǎn)自己定的幾竄個朋先友去鉆餐館它吃飯?zhí)?，其教中一悶人還亮抱著維一個轎一歲鎮(zhèn)左右亦的小慕孩子平。進貼去之鉤后，局李先愛生發(fā)泄現(xiàn)門包口有合一個謹(jǐn)洗臉帳盆架效，上奏面掛扣了一充條毛研巾。區(qū)“先疫生，稻請這吩邊洗慣手洗跪臉。壇”服蛋務(wù)員河先將奪毛巾赴放進坡臉盆民，然呈后倒供開水濁燙了皮一下炒，接彎著就土遞到結(jié)了李禍先生牽手上洽。洗午完臉膏之后窮，李勾先生截剛準(zhǔn)之備擺呈餐巾補，服丸務(wù)員享又走嬸了過而來，芒說道石：“晉先生線，讓業(yè)我們從幫你縣擺好趁了，華您只挺要坐切著喝威茶就踏行。血”張后來白在吃拍飯中炕，那產(chǎn)個朋赴友抱病著孩耳子吃垃很不酸舒服貢。于宇是服進務(wù)員倆又走鉗過來胡，說瞇道：鑼“我勒來抱免吧。氣”接綠著服角務(wù)員拴就抱補起孩青子，賤一邊撫逗他姿玩，財一邊肥喂湯繩。結(jié)味果這方些顧倘客整酸整吃寇了兩刊個半鳥小時比。而取那小谷孩子倆還撒亦了一獅泡尿彈在服圖務(wù)員快身上捐?！凹趯Σ换移稹？瘛毙「韬⒌目矢赣H筒說道弊?！胺膊灰季o，輕歡迎應(yīng)下次啞光臨糊?！本┓?wù)艇員微犯笑著腳說道趣。勻3.鑄忠羅誠敬撓業(yè)，鋸寬厚矮待人喬，換思位思緒考斜銷售騾員必趕須忠榴誠敬續(xù)業(yè)，暫至少兇要以暴五年怪為一氧個周驢期來?？疾榇巫约菏[，不元能動介不動篇就跳務(wù)槽換莫工作塑。因破為一義旦換嗎工作腳就又乓得從菜頭開里始做亡起，艇這樣嚷就很活難有輝成功畝的機威會。充此外執(zhí)，銷騰售員頁還必斤須寬捉厚待享人，魄學(xué)會點換位神思考行。只屬有先老做到紡“我譯為人固人”抓，才棗能得引到“蘆人人毫為我福”的撲效果歪。濃4.拋靈鋒活親徹和，櫻創(chuàng)造免奇跡賄銷售百員面濁對客黃戶時鳴，一或方面姐要臉澇皮厚驗，膽孩量大已，另自一方論面還忘必須拼腦子俗靈活秘。這攏樣，懇銷售席員才矮能隨惠時抓配住客糟戶的頂心理謙變化盤與情漸感波堡動。景同時墾，銷倒售員靠還必拒須有鄙相當(dāng)蒼的親惜和力嶄，這率樣才盆可以淋使客牢戶和環(huán)自己撒一見拐如故快，從約而迅傳速建旱立起疑與客蕩戶之顏間的碑合作檔關(guān)系賺或朋螞友關(guān)岸系。棄此外券，銷鳥售員隔還必朵須具凳有一蹦定的順創(chuàng)造析力，南這樣劑才能項不斷據(jù)創(chuàng)造線出銷扔售奇灶跡。衫（二困）性息格與崇銷售導(dǎo)有時掏銷售異員不道自信緩時，蔬經(jīng)常腫會自墨問：源“我屆性格廣內(nèi)向雜，可交以做標(biāo)銷售棟嗎？貍”其咳實，受不同表性格后的人動適合耀做不哭同的量銷售王，內(nèi)辱向性棒格的員人也匆可以建做銷游售。讓下面泊具體總介紹國三種茂性格遵類型鳴的人駐所適便合做加的銷潤售。盾1.拍伶助牙俐帆齒型榨伶牙曬俐齒宅型的粒人比曾較善想于交死際，帝喜歡怖吹噓令夸張兩，適軟合做滔零售暖。因析為零路售的風(fēng)客戶次來去播匆匆濟，如肅果不瓶多說痛話，蘿就不已能抓虎住其間心理烈和需漏求。瓣2.蜻職慰業(yè)風(fēng)喝范型暮職業(yè)企風(fēng)范敘型的討人只著會說束“您蜜好”予、“刷謝謝梨，歡反迎光衰臨”碧、“禍再見汗”之遇類的盛禮貌譯用語范。這爺種人米適合藝做增班值服俯務(wù)，脫因為嚴(yán)當(dāng)產(chǎn)皇品賣迎到很疤高價詳格時標(biāo)，銷誠售員仙只需花要說巾這些蜓話就補夠了程。如蓬果客瞞戶砍跑價，喜銷售持員也刷只需界說：葛“我米們今罵天不仿打折匯，不負讓價毛，謝冠謝。罪”框3.共銷殖售顧提問型億銷售搞顧問湯型的格人平震時在期公開譯場合批不太播講話籠，但馳在私所下里定卻活記動挺府多。發(fā)這種健人適缸合做役大客直戶，柿因為嚼在大剪場合版講話藥太多攏容易吼暴露秘自己保的教民練，絡(luò)而在健私下脂講話校則可憐以保蒜持和塘增進風(fēng)和教影練之辨間的傻私人檔關(guān)系寄。姻（三山）服顫務(wù)精慶神與秩職業(yè)驢三步昨曲窯1.茅服草務(wù)精請神涉銷售豐員必避須有穗全身籌心服汗務(wù)客雹戶的嶺服務(wù)趴精神規(guī)。河灶南省偽某酒強店的宗員工吵準(zhǔn)則眾就生阻動體威現(xiàn)了獸體貼姐入微殘的服梨務(wù)精姻神，擴如下謎圖所富示：艘圖1掙-2窩服讓務(wù)精拿神示紋意圖許2.暗職荒業(yè)三今步曲趨銷售暴員職匪業(yè)生砍涯必四須經(jīng)湯過以否下三盤個階尊段，苗即：收學(xué)習(xí)示階段妨、經(jīng)瞇驗階享段和指人氣乒階段鈔。如勸下圖添所示付：藍圖1倡-3漿職喂業(yè)生舌涯三勸步曲派示意畢圖躺?觀學(xué)習(xí)級階段慘學(xué)習(xí)扶是銷援售員諸職業(yè)首生涯鵲的第詠一階楊段。獻對企市業(yè)來強說，揉21鵝世紀(jì)昆最核范心的露競爭戒力是聰人才屈；對磁個人稠來說惡，2遣1世估紀(jì)最恩核心貪的競晶爭力辯則是胡學(xué)習(xí)踢力。絹因此間銷售看員必粗須學(xué)鏟會在路第一學(xué)時間捐把握盡住新顛東西燕。滴目前搞，學(xué)漂習(xí)被俱很多墳銷售令員作換為一毒種組籠織營疑銷的明手段冠。銷寶售員販在學(xué)噸習(xí)班墾可以勻認識且一些俯自己幸客戶鴨的管衛(wèi)理人嗚員，與從而各擴大錢自己挨的交厘際面炭和客面戶范蠻圍。糞?祥經(jīng)驗貼階段小銷售同員職曬業(yè)生觸涯的懸第二傷階段幫是經(jīng)士驗階機段。疲很多哲銷售翁員一納旦有打經(jīng)驗填之后喂，就農(nóng)會驕蹤傲自佳滿。口所以肢很多天大企廊業(yè)的績領(lǐng)導(dǎo)缺都不斃喜歡井經(jīng)驗雄豐富悅而不邊聽話帥的老享銷售扒員，姻結(jié)果腫頻頻咳發(fā)生舅殺功分臣的惜現(xiàn)象煎。所京以銷襪售員暢在經(jīng)即驗階辛段一綱定要綱注意竹約束旱自己揉的自曠滿情蛋緒。絨始終叔要戰(zhàn)伍戰(zhàn)兢飾兢，臟如履貼薄冰演，謹(jǐn)南慎行尺事。自?間人氣恩階段卷俗話掠說：勸“人畝氣不弄好，船生意森不旺子；人哥氣不傷好，符生氣遙不旺蓄?！蓖誀C，銷藏售員持要想街成大持器，圍創(chuàng)造拍銷售臟奇跡叫，就擺必須悲提高姜自己朋在客應(yīng)戶中茅的人泰氣，親以便盛建立甜和客百戶之帶間的圣友好再關(guān)系捧。鼻銷售頓專業(yè)敲形象拔銷售朗員不倆僅需拔要具籃備必咐要的避銷售脾素質(zhì)刪，同匆時還柏應(yīng)該嚇具備旱銷售奔的專謠業(yè)形易象。教一個哀專業(yè)饒銷售手者一聚般具席有以月下幾假個顯暑著特平征，火即：刻1．敞西裝蝕革履育西裝拔革履貪是銷報售員胃最基冊本的營形象騾特征煮。銷悔售員妙西裝芹革履榴，可水以使楚客戶嗓感到孟自己蘋受到可了基益本的繼尊重鏡，從聲而為妖接下旗來的軍交談凱定下搭了一狡個友煙好的脅基調(diào)蒼。皮2．園禿頂蜻禿頂危表明跪銷售界員本標(biāo)身很棚善于可思考霞，工殿作很銅負責(zé)附，很隙賣力月?？洼厬粢蚵劥藭m更加跪認真恥地對直待接距下來社的交沈談。頑3．蛾大耳貓朵看大耳軍朵說燃明銷疲售員賺在交特談過蝕程中睜很善箱于傾延聽客判戶的祖言語做、感貝受和森需求測，從紹而可挽以增障進客裳戶對患銷售梨員的希親切左感。禁4．曬大嘴先巴扛大嘴沿巴說皆明銷慕售員攏很善朵于言來談，尚很善橫于詢鞏問，交因此督也就龜更容師易刺雹激起筐客戶連的表缺達欲逃望，搭更容羨易了珠解到圖客戶蜜的內(nèi)牧在需嗽求。鼻5．霉長腿提長腿浩表明背銷售畜員工騰作很得勤快費，任葬勞任蔥怨，傻習(xí)慣覽于到宜處跑礎(chǔ)動，巧因此涂可以反更加拆出色賀地完扭成銷卡售任們務(wù)。扔6．喘大腳諷大腳越表明變銷售欄員做耍事情品四平啦八穩(wěn)速。一鑄個銷借售員冊如果誘做事禿不穩(wěn)已，那測么只宗能做惰小業(yè)照務(wù)；指而如踩果其顯做事蕩穩(wěn)重罷，則萌可以咐做大蛛筆交恨易。酒7．琴明目換寸光水明目委寸光匆表明高銷售野員有也很敏岸銳的蜜觀察廣力和藝洞察柿力，幼能夠積在短勿時間尚內(nèi)洞篇悉客敢戶的掀內(nèi)心乞需求沈或不伐滿情尾緒。濾第二林講

孔呢銷售扯的真僻諦賞銷售設(shè)真諦慈—以伯客戶慌為中訴心攪客戶失最關(guān)近心的命是自鑼己的喚利益邊，而淹不會援很關(guān)戰(zhàn)心生爹產(chǎn)該獄產(chǎn)品夸的企侄業(yè)。適所以更，企住業(yè)銷毒售的杠真諦返就是墳“以虎客戶壞為中心心”幻，不肅斷滿艦足客料戶的滅需求導(dǎo)，并身不斷序超越祥客戶寨的期骨望值慚。只比有這跡樣，茫企業(yè)標(biāo)才能足不斷豎擴大許自己盞的客淋戶群桃，并俗不斷英創(chuàng)造姜自己芒的忠繼誠客逝戶。叛【案踩例】矩某家捷電腦鏟經(jīng)銷后店正梁在開擠會，旁突然稱有人趴敲門微，進律來了來一個霞客戶伶?！安哪@新兒有窩Wi恢nd培os態(tài)95停系統(tǒng)辦盤可將以租鵲來用和一下肉嗎？宵”“尊對不背起，耳沒有礙。請爬問您存從哪秋兒來膏？”加經(jīng)理賽回答糟道。心“我袍是本稱地部問隊的敬軍人耳?！迸冀?jīng)理粒一聽伴，說恥道：圾“我悲們這描有一恨張。井你把濁證件茂號碼屆留下最，我涂們就喬可以鑄免費奴借給每你用遇?！眮y軍人弓一聽塊，感糖到很聽驚訝慨，因昆為之接前他施跑了帥好多啄家商蛾店，勾誰都咬不肯紛借給狠他。床10旁天過雷去了歇，系廁統(tǒng)盤演還是起沒有汽還回賴來。爪突然撐有一辭天，振一輛濕軍車嚇開到紅了該炎經(jīng)銷走店的池門口塌，借煙盤的籃軍人暗下車廉將盤膽還給展了經(jīng)錯理，今然后吸稍微庭談了糖談價妥格，歪就買償了3犧0臺蒸電腦佳。經(jīng)出理一榨下子災(zāi)就完拘成了姻40陶多萬站元的盲營業(yè)憤額。燦這以孫后，陳軍人拘和經(jīng)耍理就接成了議很要側(cè)好的雖朋友罰。兩悅年過置去了元，經(jīng)刻理為渠了擴辰大自糕己的澆客戶霉范圍良，想超和一么家證嚷券公染司做思生意梯。可牲是該幕公司軍的領(lǐng)喬導(dǎo)對逝此不炸感興方趣。都剛好鉆國慶鬼節(jié)快僚到了輛，經(jīng)會理問涼該公渣司領(lǐng)主導(dǎo)：命“請合問你狀們國赴慶節(jié)姨有地懼方去互玩嗎蝦？”污領(lǐng)導(dǎo)爭回答情道：稅“沒輛想好觸。說票實話杠，要木找一留個大披家都蜜愿意昨去的獻地方涂，真歉的很者難。挨”“帆那我散幫你籠們推全薦一啄個地堂方吧它，去覽部隊謹(jǐn)打靶梳怎么越樣？很”領(lǐng)其導(dǎo)一奧聽，喂覺得袍提議女很不嚴(yán)錯，牽就爽憑快地肉答應(yīng)彈了。肅于是豎經(jīng)理具就和狹軍人軟朋友橋聯(lián)絡(luò)換安排占了一封下。稱打靶恩時，普敢打蠢的人栽就直化接打尼；不武敢打榨的就榜塞上似耳朵至打；捎再不蔬行就橫在很豪遠的廊地方洽喝可資樂、脖聽音喂樂、杠打麻喬將。桿證券鋪公司驚的員牌工興通致很代高，輸一直各玩到陡下午進4點蛋多，黃經(jīng)理售則趁衰機先探將賬恨給結(jié)直了。稈證券傘公司剪的領(lǐng)篇導(dǎo)非勤常高體興，旬就向沃經(jīng)理車訂購曉了一拋大批隱電腦亞。獅1.鋤銷拿售概榮念喜銷售常概念醉可以丈用下菜圖來剖表示刮：醋圖1每-4膚銷扒售概江念示蓋意圖泰【圖斯解】來?梢銷售裂源于康對客底戶需招求的講滿足個：當(dāng)別客戶盟的現(xiàn)渣實和共期望今之間耗存在到距離背時，撒才會沾有購永買的恢需求探。這帆時銷螞售員斃通過隸提供貧解決蔬方案未就可遞以滿羅足客借戶的除需求鄭，從銷而實閉現(xiàn)銷斯售。添?偶而當(dāng)島客戶頸沒有傾需求孟時，匆銷售羨員首襖先需吃要創(chuàng)隔造客徑戶的見需求伸，然各后再序提供撈方案為以滿爹足客覆戶的上需求醬，最釘終實報現(xiàn)銷兼售。穗2.躬要盟以客唐戶為民中心菊商品福經(jīng)濟瑞經(jīng)歷交了三碼個不胸同的抄階段秘，而悔在每屢一個界階段勉，企銜業(yè)都畏必須漏相應(yīng)急采取搬不同紐的銷長售策璃略。棉如下鎖圖所探示：練圖1宿-5些“韻以客回戶為洽中心槽”的鼠轉(zhuǎn)變倦示意肝圖烈【圖莫解】歸?額剛開擴始是反產(chǎn)小羅于銷拖，供巖不應(yīng)網(wǎng)求，沈所以餃企業(yè)皮采取棋的是列“以拴自我剃為導(dǎo)及向”數(shù)的銷朽售觀以念，駕注重忘產(chǎn)品必本身堂的質(zhì)倍量和遙價格互，采牢取分洗銷或畫促銷芒的銷星售手垂段。匹?毫接著倆由于屢產(chǎn)品冤增多薯，供肌大于忙求，惰企業(yè)稻就采針取了稀“以擋顧客蹈為導(dǎo)護向”臥的銷蠢售策夫略，冒注重音產(chǎn)品罷的成怨本及頑客戶丙購買弓的便儲利，催將一鵝個個沉超市禾開到邪了客宏戶的吼家門煤口。地?茂最后離企業(yè)書發(fā)現(xiàn)廣產(chǎn)品壞因為介價格掃、服練務(wù)、鬼客戶倒體驗軍等原瓦因，懸客戶奔仍然投不一咬定會渴購買逝超市爺里的帆商品模。于疾是企主業(yè)采吩取了劉“以牛利益挎為導(dǎo)南向”白的銷深售策椒略，從注重臥企業(yè)粥和客富戶利誘益之欺間的撞關(guān)聯(lián)仇性，塔一切揀企業(yè)架活動您都以假客戶鋒為中贏心來堤具體莊展開念。漫3.霜客鏟戶的蛙購買擇心理似以客然戶為夜導(dǎo)向若，首家先就園必須向了解鼓客戶雞的心至理。段客戶坡的購窮買心召理十輕分復(fù)柴雜，合大致效可以電分為倍六個怠階段剩，如館下圖竟所示膊：禁圖1和-6艇客雅戶購雞買心要理示忙意圖嚷?餓注意護（A餐tt鉆en完ti扁on嫂）芽銷售轟第一緞?wù)芯臀帐且鸲捒蛻糸喌淖⒌钜?，事這樣曬客戶畝才有?？赡苷f購買撕。所豐以，戴銷售滑員必紐須注博重自源身的漸外在揮形象影和禮雅儀規(guī)該范。叫?舟興趣傻（I見nt梁er近es峰t）邪引起坑注意鈴之后譜，銷粉售員憤緊接身著要壺勾起扔客戶余對產(chǎn)菌品的希興趣禮。而玩客戶承只對蜓自身鋤的利眨益最吃感興衫趣，返所以申銷售撞員必側(cè)須強霧調(diào)產(chǎn)魯品的全收益抗點。端?堡需求趟（D系es開ir槳e）領(lǐng)客戶堪有了管興趣亦之后取，就踩說明勝有了冬潛在倦的需奮求。咽這時乓銷售宏者必喘須擴祝大客仇戶期局望與么現(xiàn)實櫻之間征的差魯距，飼從而聲凸顯沿客戶榴的內(nèi)舍在需鴿求。贏?類記憶鑒（M底em貍or蜜y）閃挖掘描出需六求之斯后，此銷售姨員需淡要提鋸交方祥案去柳加以嘩解決旋。這勻時銷趨售員妹一方悠面要垃描述疑餡餅宣故事貴，一絮方面話又要雙講述濾恐怖奮故事猾，使驢客戶防產(chǎn)生助幻想鄙，從殃而銘鵲記自軍己的遮強烈襲需求感。搬?情購買蛾（A臭ct摩io昂n）茶客戶呼產(chǎn)生馳幻覺乞后，依就會蕩采取錦購買豪行動封。這肚時，媽銷售寨員作搬為刀舌客，乎就必忍須“匙落刀不”，渣促成很客戶閱的購紗買?？?獨滿意缸（S抹at金is隔fa載ct掀io蛋n）衣購買位之后循，客舅戶覺攤得產(chǎn)竿品能突夠滿輸足自呀己的怨需求畏，甚眾至還時超過森了自損己的好期望爽值。原這時殖，客呼戶心謊里就南會感謹(jǐn)?shù)綕M祖意，執(zhí)并可幼能進槐行重挽復(fù)購文買。艦4.傻以熔客戶旅為中啊心的糟銷售拆流程末以客壤戶為咬中心巴的銷蓬售流鹽程，屢具體財包括顆六個誦階段析，如智下圖拐所示淚：兩圖1伶-7垂以少客戶閉為中弱心的嚷銷售門流程吃示意軌圖站【圖鴿解】并以客對戶為希中心槍的銷痛售流嚼程，賺又稱桶為“借頂尖勢銷售艘六部邁曲”呼，接顆下來僑的五聰講會紡分別騎詳細撤闡述燈這六季個基織本步島驟。捆簡單隊地說長，這夏六個野步驟皂的內(nèi)粉容大唇致如遍下：伏?憑精心脹準(zhǔn)備沿主要身是準(zhǔn)括備自板己公泰司的輪資料切、客愚戶公廚司的赤資料基、客乏戶個肌人的訴資料摧以及肺拜訪映時詢御問的益基本障問題乘。捏?鉤成功澆拜訪塊主要自是要噴達到致和客告戶之至間的蔑一見秩如故第，開斗場白顏一定限要以拋一些行撓癢潔式的叫問題恢來勾護起客晶戶交預(yù)談的丑欲望總，然廚后在楚氣氛柜達到昂高潮賊時話順鋒一張轉(zhuǎn)，顧言歸總正傳串。供?憶了解秤客戶布需求剃，需晌要采餡取S昨PI深N詢飲問法塊。銷興售員類需要陳了解射客戶正的企蓋業(yè)需汁求和耐個人惡需求掘，還跟需要顯了解棄不同湊層次竹客戶抗的個跟性化亦需求謹(jǐn)。了邊解需提求之劇后，嘴銷售奮員還露必須具對需腎求進基行加泰工，遺加以氧總結(jié)輩排序趟。視?談精彩悟呈現(xiàn)徐有三俱種基曲本方雀式，休即：愧海盜語型、咳顧問揮型和片關(guān)系迫型。沒銷售秧員必校須掌務(wù)握各扮種呈裳現(xiàn)方聚式的眨適用憂場合屠，并迫且還寸要熟沃練掌值握F菌AB畢產(chǎn)品供介紹里技巧疲。徹?壺提交勤方案名之后粒，客歐戶可收能會球有異絲議。留異議因是最垃難處貝理的特問題勾，可靈稱得粘上是仆“臨慨門一珠腳”臭。異口議本罪是一睡件好沿事，為銷售候員可處以借寄機創(chuàng)乳造自至己的暮忠誠測客戶改。對就客戶頸異議軍，銷茂售員絹只需拘見招樹拆招慧，一皇一加急以解姨決。湖客戶帽異議辣中最細常見嶼的是遲價格柜異議某，銷倉售員僵尤其瓜需要構(gòu)加以氏重視敘。粥?妖談判丹成交稻是銷斷售的忌最后之一個李階段紐。這卵時銷溪售員布需要徹掌握膽基本越的談戒判技返巧，折識破躍各種腿談判唇詭道準(zhǔn)。在炭成交韻時，擁銷售重員則皺需要捷見機弦行事情，掌玩握十直種成府交利榨劍，盡努力洗促進餃成交賓。識5.償銷粱售三釋要事妨以客夜戶為倉中心雹的銷膛售中株，銷頭售員獻需要忌做好國以下息三件霸基本殘工作濫，即汽：擁?酒與客探戶在塔一起柳作為警市場督銷售誰人員跌，首唱先應(yīng)瑞該與秀客戶沃在一莫起，創(chuàng)這樣伏才能恰和客漸戶打泰好交菠道，織建立月良好煙的關(guān)戒系，治從而緊真正敏贏得站客戶胞。如遲果銷驅(qū)售員凝只靠弊辮來聯(lián)糟系客超戶，暫那競劉爭對謠手很巖快就宿會趁茂虛而祥入，講挖走春這些長客戶駛。鏡?箏與兄玩弟在掉一起任做銷辨售隨右時會淡遇到嗎個人素?zé)o法眉應(yīng)付厲的困溫難，韻這時豬銷售邁員就船需要搜借助寒兄弟侵的力黨量。朽所以諸在平輛時，注銷售桌員應(yīng)貍該多效與自務(wù)己的喊兄弟辦朋友滿們在倘一起宣。這花樣一爹旦有濕難，峰兄弟勺們才齊會兩牽肋插嚷刀，宗拔刀芒相助錫。徐?脂與學(xué)蕩習(xí)在蹄一起蠶21腎世紀(jì)烘最核種心的妻競爭祝力是晚學(xué)習(xí)苗力，慈所以營銷售錘員必還須與述學(xué)習(xí)躺在一放起，溝多參磚加一交些課蠶程培孝訓(xùn)，捷真正僅做到典“工孫作到剩老，揭學(xué)習(xí)次到老兆”。參6.待不以岡客戶吵為中經(jīng)心的幫銷售酒行為嬸介紹斥以客嗽戶為資中心記的銷頃售之蒸后，匯下面使列舉敘一些透不以拒客戶接為中葵心的迷銷售黎行為節(jié)，即擁：森?車以產(chǎn)趴品為上中心說：酒抹香不屆怕巷留子深歪，不究搞宣湊傳；周?蹄以自片我為仔中心刑：口壇才是誓好，果侃個況沒完妥，最資后搞懂得客椒戶郁妹悶地饅離開厭；港?問打擊運競爭期對手雕：不旅停攻益擊對勒手，遵只會壞讓客陸戶覺鉤得銷棗售員蝕性情凡偏狹棟，素與質(zhì)低廚下；捏?擴老朋趙友銷暫售：含以“叉朋友馬幫忙于”名緒義懇僚求客挪戶成原交，和卻不旨給客親戶帶隔來利旋益，旅只會使搞得戰(zhàn)客戶征心情舊黯淡難，悄政悄離侄去；扮?笛同客防戶辯犯論：監(jiān)總是氣希望棋說服站客戶喚接受輸自己病的想繁法，拿使客累戶自鏟尊與測熱情祥受到伸極大歉損害干，從列而喪貨失繼槳續(xù)交倦談的櫻欲望虧；址?暮關(guān)心鍬“完司美結(jié)麗束語疫”：患愛做岸形式個文章驚，讓亮客戶迫覺得劍華而除不實蠢，進檔而懷統(tǒng)疑成伙交的安價值斯；活?央過分梳強調(diào)擱今日稍特價巖：將伍客戶遭完全居看成搏貪小炊利忘洞大義棗之人蜓，只江會讓凈客戶金覺得牙人格侄受辱烏；鄭?行關(guān)注鬼數(shù)量悶：忽旨視客鋼戶對喘質(zhì)量你的要裹求，盯也就蒙很難舅切實省滿足聽客戶買的需任求。紅第三儀講

擇請頂尖嘴銷售融六步扶曲之陰一：府精心向準(zhǔn)備棋（上優(yōu)）巴目前盯為止再，銷取售員繭往往爹一有溝銷售黨經(jīng)驗凍，就揀開始揮不做粱準(zhǔn)備直，在布銷售杰現(xiàn)場險完全桐靠即手興發(fā)博揮。壘結(jié)果鍋客戶飲很快蘇就被蔬競爭杯對手掘收買潔拉攏臂。所澇以，黎一個覆好的定銷售邪員，堵在銷暮售之餡前一目定要零進行慧精心津準(zhǔn)備科，只驕有這擴樣，嫂才能火有效舍掌握寒銷售憐進程砌，促累進成轉(zhuǎn)交。赤銷售辮前的街準(zhǔn)備萬包括兩六個譽基本常內(nèi)容六，即推：知陷識的遵準(zhǔn)備兩、挖轟出潛窩在客飽戶、迷了解燦客戶嫌、客提戶篩旗選、宿獲得嫂約見值和出汁發(fā)前從的準(zhǔn)則備。鋸下面眨具體尺來說脹明這壞六項娛基本宅內(nèi)容壁。令知識刮的準(zhǔn)脾備甲牛頓陷曾經(jīng)蠶說過膊：“貍我為脆什么間看得仁比別蔑人更凝遠，揭那是大因為常我站恒在巨啦人的醉肩膀高上。折”而登巨人喚留給介后人語的財藍富就虎是知屢識。姓作為雪銷售奇員，攤在銷決售前講應(yīng)該酬準(zhǔn)備竿好如陣下知饞識：爬圖2行-1濤知逆識準(zhǔn)屯備示禾意圖我1．融公司息知識畢公司攻知識黎包括菜三個介部分肯，即形：宗?忙公司露資料鉤銷售扒員首且先應(yīng)扭該將辣公司話資料喇帶齊揮，并泰且能由夠?qū)p公司臨資料素說得拖很全捏。一踢個連砌公司燈都介棚紹不蔑清楚遇的銷左售員予，也牌就不徹能奢壇求客甩戶來怎關(guān)注種自己溝的公股司。豈?斷業(yè)務(wù)狼要求傻海爾牙有一呢句名懇言，漠即：槳“日名事日向畢，桐日清攀日高旋?！背鹁褪莾稣f公難司每械天的父事情盤要當(dāng)附天完窗成，悠當(dāng)天駐清除奧，而畜且每大天都蒼要有蓬提高班。銷牢售員查要做溪到這駱點，駱首先滔必須項了解織清楚覺公司較的業(yè)敞務(wù)要汪求。丸?捕公司共資源顏當(dāng)面慕對客起戶時宰，銷今售員羽應(yīng)該禽充分宅利用憶公司巴的資棵源來普說動嶼客戶努，促裹使其積購買競產(chǎn)品盈，而黎絕對饅不能母搞強窮制性攏推銷撈。而腔公司藍資源仰永遠敢都有疏限。既所以節(jié)，銷糕售員紗要想無讓公陰司把冤資源屆給自滅己，爆需要平做好填兩項律基本燥工作朗，即姿：商①鵝首先駛對領(lǐng)封導(dǎo)闡皮述自顆己方脹案的救投入妻產(chǎn)出醋比，湯描述唯出自僻己方西案可米以給稅公司晃帶來遭的遠拉大前剛景。幣②賊提供熟書面攔分析炒報告嚼，這傷樣領(lǐng)筐導(dǎo)一黎旦有腐暇就漲可以重看到及，而陣不至蟻于轉(zhuǎn)愚眼遺腿忘。姐2．尊產(chǎn)品影知識攏銷售翅員說偏明產(chǎn)疏品知況識時平，必莊須包緒括三蘇個基鉗本組禾成部溪分：幅產(chǎn)品明特點圈、產(chǎn)曾品優(yōu)剖點和持產(chǎn)品賣利益蛙。響?丙產(chǎn)品現(xiàn)特點詳是指侍自己騾產(chǎn)品暴區(qū)別廳于其煤它產(chǎn)才品的階特性逆；鮮?紀(jì)產(chǎn)品睬優(yōu)點互是自塌己產(chǎn)列品相靈對于購其他滋產(chǎn)品紹而具退有的漆獨特命長處暈；室?喪產(chǎn)品蚊利益濫指自急己產(chǎn)釣品可拍以給嬸客戶掘帶來嗚的獨報特收麗益。昆只有勺同時謝說明叛這三連部分往產(chǎn)品脂知識掃，才衛(wèi)能真桃正打命動客藏戶的超購買跳欲望笑。陷3．衣客戶完知識柜客戶嘩知識禾包括臺三個惕部分賀，即毫：客寺戶類悠型、悠客戶樂需求萄和決再策流似程。墳?觸客戶運類型虧客戶濾分為利兩種禍類型片，即棚：貢鋤獻市像場份店額的毫客戶蒙和貢暑獻利乘潤的迎客戶悠。前羽者雖歷貢獻嬸的利碎潤不殖大，槽但是責(zé)銷量譽卻很慈大；宣后者千雖銷返量不歷大，燒但是賴貢獻勿的利休潤卻疫很大緩。針戒對這幫兩類劫客戶茄，銷軋售員膝就必慚須區(qū)謠別對欲待，藏這樣蒜才能局分別甲滿足搖這兩挖類客是戶的則個性潔化需卸求。蘋?盛客戶僅需求剪銷售況員所染銷售丘的產(chǎn)疊品，環(huán)必須大能夠站滿足惠客戶顏的需咽求。抖而要績滿足覽客戶表的需訴求，欲銷售勵員必腐須首敏先清云楚其阻具體責(zé)的需處求。稻只有解這樣泳，才叮能有稻的放績矢，右切實翅滿足視客戶禽的內(nèi)汽在需嘩求。掏?尿決策爬流程瀉銷售杯員必盯須了掌解客佩戶的替決策峽流程扇，這廟樣才菌能更聾好地困把握誠住客閱戶的絞決策牛人物絞，從鑒而使擦客戶印做出業(yè)對自揀己有蹄利的它決策議。所陣以，書銷售傅員不向能天日天總器和客鋪戶底功層的閉采購杜員在巷一起欲，而控必須疏把握爆住客鞠戶決浙策中滔的關(guān)少鍵人恢物。半4．足行業(yè)番知識器行業(yè)凡知識微包括損三個框部分隊，即終：行熱業(yè)水半平、抹行業(yè)鍛規(guī)范加和行信業(yè)動皮態(tài)。據(jù)【案圾例】該某銷栽售員低在投冶標(biāo)時馬打電烈話告秧訴總楚經(jīng)理糞：“躁我們妹的對引手揚禽言要挪把我娃們從誼本地閘趕出謀去。頓您看儀我們策應(yīng)該狼報高余價還展是低環(huán)價？披”總癥經(jīng)理賺說：雙“將隨在外錘，軍緞令有我所不縫受。疼你在樓現(xiàn)場武最了循解情診況，苗看著儉辦吧疾。”間銷售它員一奧聽，斑覺得根很難鼠辦。濤這時眉銷售激總監(jiān)項出來輝解了肌圍。尊他說湯：“它我覺仰得不情能報腳低價尖。第配一，音這是鞭我們疫的老水根據(jù)辰地，榴客戶產(chǎn)關(guān)系席很好掏。第垮二，此我們望應(yīng)該誠打電槽話到級全國荒其它禁大區(qū)憂問一縣下，倒我們考最近速有沒蘆有跟體對手借打過蒸價格貴戰(zhàn)。攤?cè)绻s打過午，那劉對手伍到底庫報過鉆什么耗價。防”結(jié)雄果一鈴打聽羊，果航然發(fā)嬌現(xiàn)對援手在邁其他壞地方副也曾瀉經(jīng)到互處揚雞言，反結(jié)果紛卻始如終沒僚有殺愁過低肅價。陽于是叫銷售講總監(jiān)駁說：閱“咱詳們別突報高盜價，沿別報猾低價澇，報愉一個因相對薦比較何高的員價格綠?！彪p結(jié)果折，該樸公司什就中擔(dān)標(biāo)了陷。醬?爸行業(yè)熄水平閉銷售憂員首廁先必活須清里楚了鞠解自存己行查業(yè)的虛水平趣，明噸白自寺己產(chǎn)也品到壟底是聾處于宣進入哀市場畏期，澆還是撲處于勵成長望期或獲者衰徒退期驕。這難樣，捕銷售虎員才率能合衛(wèi)理把覺握自安己產(chǎn)積品的攀銷售構(gòu)價格液。放?縫行業(yè)嚷規(guī)范轎俗話凳說：適“隔籃行如翼隔山分。”虜所以感銷售咸員必絲須了炭解自漸己行雪業(yè)的壞基本誤規(guī)范肝，決獨不能渾任意剩破壞勺原有患規(guī)范蚊。辛【案青例】呆某銷剖售總省監(jiān)派妄到分休公司艇之后孔，認根為當(dāng)藏地原拌來的律兩家吐代理裳商沒希有能縣力，歸于是震就冷原落了夠這兩享家，山而另標(biāo)外重宗新扶王植了軍三家助。本鞭以為調(diào)這三椅家一碎定能燒夠大銀力推干銷自痕己的聾產(chǎn)品騙，可劍結(jié)果毯卻是躲五家潔亂成鋤一鍋暖粥，有沒了伍規(guī)范連，大架打價完格戰(zhàn)冷，產(chǎn)支品利織潤迅桐速減搶少。匪?環(huán)行業(yè)蓄動態(tài)暖只有雕了解簡了行駕業(yè)動麗態(tài)，無才能任深悉甲自己同產(chǎn)品壇的市攪場前屋景，個從而叼才能爺更好缺地把異握自鑼己產(chǎn)抵品的戒銷售搞：如等果是駛新產(chǎn)賄品則姑需要搖多介訴紹其喉新功潑能；礙如果絹是老清產(chǎn)品均，則販需要乏多介沈紹其易良好燒的性第價比捕。桐5．燦對手落知識典競爭武對手介知識野包括哥三個迫部分現(xiàn)，即虧：競窗爭對透手的笑服務(wù)弦水平嘉、近蓬期動死作和鏡客戶鄭評價惹。過喂去很射多企務(wù)業(yè)不盲大關(guān)望注競食爭對掀手，扭經(jīng)常豈被對箭手的星“煙捐霧彈蓋”所蜘迷惑卡，結(jié)演果導(dǎo)榮致一售系列籍錯誤俱決策條，極站大地茂影響偶了企殘業(yè)的潛戰(zhàn)略冤計劃味。因箭此，絲銷售滲員必蕩須充渡分了呀解競忠爭對柏手的乏知識稅，這貝樣才僅能“攔知己蒸知彼習(xí)，百益戰(zhàn)不售殆”雞。奏6．命銷售必工具檔除了開以上搶知識便準(zhǔn)備寒之外略，銷俱售員功還必克須準(zhǔn)華備好展自己望的銷毅售工惠具，衡其中低包括逃：館?掃公司雞資料酒的書犬面介烈紹；席?攪產(chǎn)品粉手冊顯；圖?旱關(guān)于翼自己什公司刷的媒研體新膨聞；齒?魔空白邪合同腸；宿?旬通訊解錄；攪?貧小禮榮品；命?芝白紙獵：遇葉到難替解的館問題無時，鐘可以儀畫畫渾，以鉆示尊命重；杜?元筆記旦本：卻一方冒面表輕示自翁己對太客戶鋤的尊盛重，萍另一閃方面訪可以劃作為待備忘剃錄；滿?攜地圖雪；扁?麗其他氣：口仔香糖蹤、梳蓋子等鼓。爽第四壞講

科鈴頂尖躲銷售否六步狡曲之嘉一：飯精心菜準(zhǔn)備持（下矩）窯挖出辦潛在本客戶各銷售煌員必杰須在壇第一價時間主盡量愧讓自棉己的虧客戶鄉(xiāng)全部炸浮出省水面板。為兩此，影銷售敏員必慣須掌發(fā)握一伶套挖羽掘潛勇在客踏戶的主技巧澤。這捉套技剖巧包刪括十道種基報本方末法，俗下面霸分別油加以酬介紹幻，著畢重介窯紹前淡面四挨種。論1．項客戶由引薦理法攻客戶票引薦鈴法就糕是通免過客體戶的靜推薦拼來不貫斷認仙識新龜?shù)目拖祽?，屯從而室不斷蠟挖掘舒出自刑己的跟潛在植客戶觀。這龍種方呢式目咽前被危很多鐮企業(yè)挎所采幻用，螞特別豎是直熄銷行總業(yè)。饞其客米戶同水時就蹲是銷厚售員適，所蒜以采怨用客清戶引尼薦法號更有內(nèi)利于噸擴大艘自己捧產(chǎn)品培的銷撫售。甜【案改例】辦某銷取售員集拜訪款A(yù)公碧司時送，問話A經(jīng)豆理：炸“在壁本地蒼還有通哪些占像您廁這樣貞的企撕業(yè)呢畜？能鏟不能敞推薦鋪兩到訴三位綿？”休這時漂A推時薦了席甲、君乙、干丙三封位客績戶。抱然后思銷售栗員就棕以A飽的名撫義來摸拜訪融甲，領(lǐng)說道經(jīng)：“卸我和援A經(jīng)嚇理很森熟，耕他說丸您做合得非黑常成起功，專建議鬼我來掛拜訪嬌您一縫下。與”甲蕩一聽覺，心剝里很望高興高，于稻是就疊很熱乞情地陪接待堪了該紫銷售探員，圍并又因向其圈介紹潮了三曲位新剛的客轉(zhuǎn)戶。召2．東行業(yè)押排位均法哨目前殿媒體冠對很惰多行捏業(yè)的鳴企業(yè)粱都進曬行了第排位賤。這業(yè)種行堂業(yè)排痛位是寺一種貴非常領(lǐng)重要援的資惡料，觀企業(yè)桿可以刺借此嗚來挖摔掘自略己的勿潛在世客戶嫁。比抬如要亡想做涼大客推戶，昨那就爸可以艙專門航拜訪博行業(yè)濁排名敘在前振的幾桃個公剪司。鹿3．績收養(yǎng)團孤兒易法綢當(dāng)競幟爭對久手經(jīng)響營或靠者管津理發(fā)巖生巨輕大變繪動時冊，可秩以借旋機收頭買對桐手的膨客戶狗。因蠻為對騰手如目果進蠶行經(jīng)萄營或頑管理扶的調(diào)什整，普一定催無暇強顧及趙自己央的客避戶。烘這時山其客自戶就技像孤貸兒一誤樣，陜很希怕望有鍬一個收新的廢依靠理和歸遇宿。須因此究，企鎖業(yè)可癢以趁穗機收斧養(yǎng)這獅些孤援兒，猾以秋泄風(fēng)掃獨落葉凡之勢伯來收墻編對珍手的煎客戶稠。沖4．盲會議壟營銷跑法投以會醬議的賠形式隔來介匹紹、轟拍賣鼻自己驅(qū)的產(chǎn)目品，值促使居客戶陡主動飼購買陜自己禮的產(chǎn)摔品。栽目前日，該樣方法切已被幼很多曾企業(yè)螺所采克取。補采用吼會議鏡營銷強法應(yīng)師該注慢意以陜下五確點：般?與會議需場地菌要封編閉，暑盡量鏡選在數(shù)遠離管鬧市詢的偏潔僻地思方，若使客喘戶不巖敢隨騎便外估出，赴從而毛對企熟業(yè)產(chǎn)毛生依笨賴心域理；說?攏會議玻場地敵的門令要關(guān)陜起來挪，以坊保證脂整個遭會議溫不受蓬外界銳的干圖擾；鐵?亦會議乓桌要弱采用代圓桌能，每即桌都戲有一霉兩個勾自己火的員草工，干以便傻隨時退解答成客戶仔提出惜的問屯題，朗提供緞客戶嘗所需爛的服扔務(wù)；醒?秀需要裕有專欣業(yè)的皂儀仗疊隊和轉(zhuǎn)主持缺人，懶以使釀自己貧產(chǎn)品塞的說尚明更畢加生在動傳畫神；宿?湯最后夜一定腹要舉洪辦一胞個現(xiàn)榆場訂虎貨會撇，會照上三芬個以緒上的紡“托觸”積盼極購廟買自殺己的亦產(chǎn)品榜，以撒打動紛客戶誼的購條買欲跳望。群【案胳例】炭某保刷健品趴制造義公司丑舉行鄰了一洗個很煎特別鐵的會天議，滅邀請叛了很什多老描頭老榨太太叨。演品示產(chǎn)號品完悉畢，莖主持餃人說誓道：嚼“爺盼爺奶命奶們坊，生錢命在適于運駛動。蹤”然薄后就題開始屆放很窄激