云南省保山市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社責任保險的受益人是

A.旅行社B.第三人C.旅游者D.投保人

2.

第14題一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬元(含)至10萬元以下者，屬于（）。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

3.導游小林在帶團過程中，未經旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于

A.欺騙旅游者消費B.強迫旅游者購物C.從旅游者獲得不正當?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計劃

4.如果承運人出具的客票不符合規(guī)定，合同仍然有效，但（）。

A．旅客的權利在某種程度上將受到影響

B．承運人的權利在某種程度上將受到影響

C．雙方的權利在某種程度上將受到影響

D．雙方的權利均不會受到影響

5.導游員向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，由旅游主管部門責令改正，處（）罰款。

A.1萬元以上3萬元以下B.1000元以上3萬元以下C.2000元以上3萬元以下D.1000元以上1萬元以下

6.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員一定要立即()。

A.嚴格保護現(xiàn)場B.報告其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块TC.協(xié)助有關部門進行搶救D.安撫旅游團

7.我國國有企業(yè)改革的方向是()。

A.減員增效B.轉換經營體制C.建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度D.推行股份合作制

8.旅游糾紛當事人之間沒有根本的厲害沖突，采取()的方式有利于旅游糾紛的解決。

A.調解B.判決C.辯論D.仲裁

9.國外旅行社在中華人民共和國境內設立的常駐機構只能從事()。

A.非經營性活動B.招徠C.接待D.訂房、訂餐和訂交通客票

10.所謂()，是指民事主體以自己的行為取得民事權利和承擔民事義務的資格。

A.民事權利能力B.民事行為能力C.完全民事行為能力D.限制民事行為能力

11.《憲法》第58條規(guī)定，()行使國家立法權。

A.全國人民代表大會和國務院

B.全國人民代表大會常務委員會和國務院

C.全國人民代表大會和全國人民代表大會常務委員會

D.全國人民代表大會常務委員會和最高人民法院

12.對于在國內銷售食品未標明中國標志的經銷商，可以處1000元以上5萬元以下的罰款。()

A.正確B.錯誤

13.

第

18

題

旅行社委派的領隊人員未持有國家規(guī)定的領隊證的，旅行社可能受到的最高罰款是（）。

14.根據《道路運輸條例》規(guī)定，客運經營者不按照規(guī)定攜帶車輛營運證的，處()罰款。

A.10元以上100元以下B.20元以上200元以下C.100元以上1000元以下D.200元以上2000元以下

15.2007年10月．浙江AK旅行社導游李某．帶一個旅游團前往衢州江山旅游．途中講解言辭不夠嚴謹．在講到戴笠時．做了一些有損國家利益和民族尊嚴的活動．引起部分游客的強烈不滿．旅游結束后．游客們將此事投訴到國家旅游局．國家旅游局高度重視．按照《導游人員管理條例》的規(guī)定．對這件事的處罰應該是()．A.吊銷李某導游證并予以公告；對李某所在旅行社警告．直至責令停業(yè)整頓

B.對李某暫扣導游證3～6個月；對李某所在旅行社警告．直至責令停業(yè)整頓

C.吊銷李某導游證并予以公告；對李某所在旅行社警告

D.對李某責令改正；對李某所在旅行社警告

16.下列關于旅游景區(qū)等級的描述，錯誤的一項是()。

A.旅游景區(qū)的質量等級劃分為五級．

B.5A級旅游景區(qū)從4A級旅游景區(qū)中產生

C.被公告為4A級旅游景區(qū)兩年以上的方可申報5A級旅游景區(qū)

D.5A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會推薦

17.黨的十八屆四中全會決定進一步要求提高黨員干部（），并把法治建設成效作為衡量各級領導班子和領導干部工作實績的重要內容，納入政績考核指標體系。

A.運用法治思維能力B.運用法治方式能力C.依法辦事能力D.法治思維和依法辦事能力

18.任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應當向（）申報，后憑文物出境許可證放行。

A.文化和旅游部B.文物局C.海關D.國務院

19.

第3題旅行社向旅游者發(fā)出要約，旅游者對行程滿意，但表示價格過高，此時，旅游者的意思表示構成（），旅行社接受旅游者的要約，則旅行社的意思表示構成（）。

A.承諾，承諾B.要約，承諾C.反要約，承諾D.要約邀請，承諾

20.

第

12

題

導游人員在導游活動中累計被扣10分的，年審時（）。

21.根據《旅游法》規(guī)定，以下情形中旅行社無須承擔責任的是（）。

A.旅行社因為地接社的原因而對旅游者違約

B.旅行社因為航空公司的原因而不能履行合同約定

C.旅游者未盡其應盡的配合協(xié)助履行義務導致違約

D.旅游者雖在自由活動期間發(fā)生損害，但旅行社未盡到安全提示義務

22.《旅游法》第79條規(guī)定，旅游經營者應當對直接為旅游者提供服務的從業(yè)人員開展經常性

A.人身意外傷害保險B.安全說明或警示C.應怠救助技能培訓D.安全救助和處置

23.不屬《合同法》調整范圍的是()。

A.買賣合同B.收養(yǎng)合同C.租憑合同D.委托合同

24.消費者的()是指消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

A.監(jiān)督批評權B.受尊重權C.知識獲取權D.自主選擇權

25.獲得導游人員資格證（）年未從業(yè)的，資格證自動失效。

A．1

B．2

C．3

D．4

26.旅行社在旅游行政管理部門使用質量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質量保證金后，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質量保證金的通知之日起()個工作日內補足質量保證金。

A.3B.4C.5D.6

27.停止經營部分或者全部班輪航線的，經營者應當在停止經營的（）前向社會公布，并報原許可機關備案。

A.20日B.20個工作日C.30日D.30個工作日

28.一旅游團在一餐廳就餐后，大部分旅游者都出現(xiàn)上吐下瀉的現(xiàn)象，住院治療后才恢復健康。經鑒定，該餐廳提供的菜品有毒。旅游者打算采取維權行動。下列是旅游者的一些維權措施，其中屬于不當措施的是

A.請媒體曝光，并要求工商管理機關嚴肅查處

B.直接向餐廳索賠

C.直接提起訴訟，要求餐廳賠償醫(yī)療費、護理費、誤工費、交通費等

D.直接提起仲裁，要求餐廳賠償精神損失費

29.歌舞娛樂場所的包廂、包間內不得設置()，并應當安裝展現(xiàn)室內整體環(huán)境的()門窗。包廂、包間的門不得有()裝置。

A.內鎖、透明、通道B.隔斷、透明、內鎖C.通道、封閉、控制D.隔斷、封閉、內鎖

30.旅行社招徠旅游者組團開展境內旅游活動，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同，但是應當至少提前（）通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

二、多選題(20題)31.下列哪些是我國債的擔保方式（）。

A．保證

B．抵押

C．定金

D．質押

32.

第

61

題

旅行社不得安排的活動主要包括（）。

33.

第62題根據旅行社責任保險規(guī)定，以下哪幾種情況在旅行社責任保險賠付范圍之內（）。

A.旅游者因非個人原因所導致的人身傷亡

B.旅游者在旅游期間因治療支出的交通和醫(yī)藥費用

C.旅游者死亡處理和遺體遣返費用

D.由旅行社責任爭議所引起的訴訟費用

34.實施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，必須()。

A.提高人口素質B.合理利用資源C.突出經濟增長的高速度D.保護生態(tài)環(huán)境

35.出境、入境的人員有下列()情形的，邊防檢查站有權拒絕其出境、入境。

A.未持出境、入境證件的

B.持有無效出境、入境證件的

C.持用他人出境、入境證件的

D.持用偽造或者涂改的出境、入境證件的

E.有持用他人出境、入境證件的嫌疑的

36.旅行社向不合格的供應商訂購產品和服務的，由旅游主管部門或者有關部門（）。

A.責令改正，沒收違法所得

B.并處5000元以上5萬元以下的罰款

C.違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

D.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

E.情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經營許可證

37.中國保監(jiān)會及其派出機構依法對旅行社責任保險的（）進行管理。A.保險條款B.保險費C.保險費率D.保險時間E.保險單位

38.

第

62

題

申請設立旅行社，經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當具備的條件是（）。

39.我國審批出國旅游目的地需要考慮諸多條件，下列()屬于審批的條件范圍。

A.旅游者有安全保障，具有良好的可進入性

B.對方是我國客源國，有利于雙方旅游合作與交流

C.政治上對我友好，開展國民外交符合我國對外政策目標

D.對我國旅游者在政治、法律等方面沒有歧視性、限制性、報復性政策

40.新時代“五位一體”總體布局是一個有機墼體，其中

A.經濟建設是根本B.政治建設是基礎C.文化建設是靈魂D.社會建設是要求E.生態(tài)文明建設是基礎

41.導游人員進行導游活動時，有（）等情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3～6個月，情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。

A．私自承攬導游業(yè)務

B．擅自增加或減少旅游項目

C．擅自變更接待計劃

D．擅自中止導游活動

42.多層次社會保障體系，包括（）。

A.養(yǎng)老保險制度B.失業(yè)保障制度C.社會救助制度D.醫(yī)療保險制度E.工傷保險制度

43.

第

58

題

樹立和落實科學發(fā)展觀，應努力實現(xiàn)（）的進一步轉變。

A.發(fā)展觀念

B.經濟增長方式

C.經濟體制

D.政府職能

44.關于旅游者的賠償要求，以下說法正確的是()。

A.可以使用旅行社質量保證金進行賠償

B.不可以使用旅行社質量保證金進行賠償

C.旅行社違約，應退還全部的旅游費用給旅游者

D.旅行社部分違約，只需退還未游覽景點門票和導游費，并向旅游者支付違約金

45.“十二五”期間重點實施的黨建工作創(chuàng)新工程要求()。

A.以干部人事制度改革創(chuàng)新為重點，全面加強領導班子和干部隊伍建設

B.以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，創(chuàng)新基層黨建工作

C.以黨委集中換屆為契機，切實把那些實績突出的干部推出來

D.以反腐倡廉制度建設與創(chuàng)新為抓手，率先建成并不斷完善懲治和預防腐敗體系

46.《旅游法》中所指的旅游經營者，是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供()等服務的經營者。

A.交通B.住宿C.餐飲D.信息E.娛樂

47.旅行社的營業(yè)設施應當至少包括()。

A.2部以上的直線固定電話

B.傳真機、復印機

C.具備與旅游行政管理部門及其他旅游經營者聯(lián)網條件的計算機

D.擁有產權的營業(yè)用房

48.黨中央提出構建社會主義和諧社會，使我國的社會主義現(xiàn)代化建設總體布局，由發(fā)展（），擴展為包括社會主義和諧社會的內容。A.社會主義市場經濟B.社會主義精神文明C.社會主義民主政治D.社會主義先進文化

49.

第

55

題

旅行社及其分社應當接受旅游行政管理部門對其（）等情況的監(jiān)督檢查。

50.鄧小平要求我們在社會主義現(xiàn)代化建設過程中一切以（）為根本判斷標準。、

三、判斷題(20題)51.當事人向旅游投訴處理機構請求保護合法權益的投訴時效期間為從旅游合同結束之日起60天。

A.是B.否

52.債權人轉讓債權的通知不得撤銷，但經受讓人同意的除外。

A.是B.否

53.我國法律規(guī)定：外國人在我國國境簽證，其停留期限最長不超過90天。

A.是B.否

54.中國消費者協(xié)會于1998年加入國際消費者聯(lián)盟組織，成為正式會員。A.是B.否

55.我國于1985年加入聯(lián)合國《保護世界文化與自然遺產公約》。

A.是B.否

56.

第

76

題

臨時導游證只適用于具有特定語種語言能力的人員。（）

A.是B.否

57.根據《中國公民出國旅游管理辦法》，未經批準擅自經營或者以商務、考察、培訓等方式變相經營出國旅游業(yè)務的，由旅游行政部門責令停止非法經營，沒收違法所得，并處違法所得2～5倍的罰款。()

A.是B.否

58.從2002年5月1日起湖南在全省實行旅游質監(jiān)檢查證制度。（）A.是B.否

59.對導游人員的違法、違規(guī)行為除扣減相應分值外，依法應予處罰的根據有關法律給予處罰。（）

A.是B.否

60.旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于2年。（）

A.是B.否

61.根據我國《消費者權益保護法》，消費者保護法律制度中的消費是指生活消費。

A.是B.否

62.法律對仲裁時效沒有規(guī)定的，適用訴訟時效的規(guī)定。()

A.是B.否

63.根據《侵權責任法》規(guī)定，損害后果可以分為財產損失、人身損害和精神損害。

A.是B.否

64.旅行社向旅游者提供的旅游服務信息必須真實可靠，不得作虛假宣傳。（）

A.是B.否

65.旅行社不得要求導游人員和領隊人員接待不支付接待和服務費用或者支付的費用低于接待和服務成本的旅游團隊，不得要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用。

A.是B.否

66.情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，現(xiàn)場有關人員可直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上人民政府、安全生產監(jiān)督管理部門和負有安全生產監(jiān)督管理職責的其他相關部門報告。

A.是B.否

67.共產黨和民主黨派合作的政治基礎是“長期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共”。()

A.是B.否

68.發(fā)展是實現(xiàn)和平的根本出路。（）

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.第

45

題

在我國社會主義初級階段的發(fā)展中，穩(wěn)定是關鍵，發(fā)展是動力，改革是前提。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

10

題

導游員每年的考評分為三種：一是通過年審；二是（）；三是不予通過年審。

72.

第

3

題

在《消費者權益保護法》中人身權利指__________。

73.

第

13

題

股份合作制經濟是一種新的（）經濟，也是一種把股份制和合作制有機結合（）實現(xiàn)形式。

74.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內容有（）、（）、（）、（）、（）。

75.

第

5

題

訂立旅游保險合同，保險人應當向投保人說明合同條款的內容，并可以就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問，投保人應當__________。

五、簡答題(3題)76.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

77.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

78.

第

53

題

我國文化建設的基本目標是什么？

六、案例分析題(2題)79.

80.游客張某與導游李某之間的旅游糾紛屬于按()對旅游糾紛進行的劃分。

A.旅游糾紛的性質B.旅游糾紛的內容C.旅游糾紛的形式D.旅游糾紛的主體

參考答案

1.A

2.BB

[解析]旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級：輕微事故指一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在1萬元人民幣以下者；一般事故指一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬元至10萬元（含1萬）元人民幣者；重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經濟損失在10萬至100萬（含10萬）元人民幣者；特大事故指一次事故造成旅游者死亡多名，或經濟損失在100萬元以上，或者性質特別嚴重產生重大影響者。

3.D導游小林在帶團過程中，未經旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于擅自變更旅游接待計劃。

4.B

5.B根據《導游人員管理條例》第23條的規(guī)定，導游人員向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責令改正，處1000元以上3萬元以下罰款。

6.B

7.C

8.A旅游糾紛訴訟的先行調解的原則，即旅游糾紛當事人之間沒有根本的厲害沖突，采取調解的方式有利于旅游糾紛的解決，但是調解又是以判決為后盾的。

9.A

10.B

11.A

12.B

13.C

14.B

15.A

16.C被公告為4A級旅游景區(qū)一年以上的方可申報5A級旅游景區(qū)。

17.D黨的十八屆四中全會決定進一步要求提高黨員干部法治思維和依法辦事能力，并把法治建設成效作為衡量各級領導班子和領導干部工作實績的重要內容，納入政績考核指標體系。

18.C任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應當向海關申報，海關憑文物出境許可證放行。

19.C

20.B

21.C根據《旅游法》規(guī)定，旅行社無須承擔責任的是旅游者未盡其應盡的配合、協(xié)助履行義務導致違約。

22.C

23.B

24.D《消費者權益保護法》第9條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權選行比較、鑒別和挑選。故本題選D。

25.C

26.C旅行社在旅游行政管理部門使用質量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質量保證金后，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質量保證金的通知之日起5個工作日內補足質量保證金。所以選C。

27.C停止經營部分或者全部班輪航線的，經營者應當在停止經營的30日前向社會公布，并報原許可機關備案。

28.D

29.B

30.C

31.ABCD

32.ABCD

33.ABCD

34.ABD62．ABD[解析]2000年5月，我國政府頒布的《中國21世紀議程》，系統(tǒng)地制定了中國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，包括堅持計劃生育的基本國策，提高人口的素質；正確處理經濟發(fā)展與資源的關系，努力提高資源的利用率；堅持保護環(huán)境的基本國策，正確處理經濟發(fā)展與環(huán)境保護的關系。故選ABD

35.ABCD

36.ABCE《旅游法》第97條規(guī)定，旅行社向不合格的供應商訂購產品和服務的，由旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下的罰款；違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

37.AC

38.ABC

39.ABCD出國旅游目的地，指我國政府批準、允許旅行社組織旅游團隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務院審批。開放中國出國旅游目的地的條件是：對方是我國客源國，有利于雙方旅游合作與交流；政治上對我友好，開展國民外交符合我國對外政策目標；旅游資源有吸引力，具備適合我國旅游者的旅游接待服務設施；對我國旅游者在政治、法律等方面沒有歧視性、限制性、報復性政策；旅游者有安全保障，具有良好的可進入性。所以選ABCD。

40.ACE

41.BCD

42.ABCD

43.ABCD

44.AD《旅行社質量保證金制度》的規(guī)定，出現(xiàn)下列情形旅行社不承擔或無力承擔賠償責任時，以質量保證金對旅游者進行賠償：(1)旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務標準而造成旅游者的經濟權益損失；(2)旅行社的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準而造成旅游者的經濟權益損失；(3)旅行社破產后造成旅游者預交旅行費損失。導游違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權益，旅行社應對旅游者進行賠償；擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，應退還景點門票、導游服務費并賠償同額違約金。

45.ABD黨建工作創(chuàng)新工程要求：一是以干部人事制度改革創(chuàng)新為重點，全面加強領導班子和干部隊伍建設；二是以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，創(chuàng)新基層黨建工作；三是以反腐倡廉制度建設與創(chuàng)新為抓手，率先建成并不斷完善懲治和預防腐敗體系。

46.ABCE

47.ABC根據《旅行社條例實施細則》第七條規(guī)定，旅行社的營業(yè)設施應當至少包括下列設施、設備：(1)2部以上的直線固定電話；(2)傳真機、復印機；(3)具備與旅游行政管理部門及其他旅游經營者聯(lián)網條件的計算機。

48.ACD

49.ABCD

50.ACD

51.N

52.Y

53.N《出境入境管理法》第29條規(guī)定：外國人所持簽證注明的停留期限不超過一百八十日的，持證人憑簽證并按照簽證注明的停留期限在中國境內停留。

54.N

55.Y

56.Y

57.Y

5