第第頁(yè)銷售述職匯報(bào)

如何做好一名電腦銷售?我以電腦買(mǎi)家的角度說(shuō)一下：

我覺(jué)得最重要的是2點(diǎn)：一是誠(chéng)信二是專業(yè)詳細(xì)說(shuō)來(lái)就是你要讓顧客或者潛在的買(mǎi)家覺(jué)得你是牢靠的真誠(chéng)的，所以你的語(yǔ)言的用詞，語(yǔ)態(tài)，語(yǔ)速，語(yǔ)調(diào)都要恰到好處。要有親和力，而不是讓人覺(jué)得你在急迫的向他兜售產(chǎn)品，更不要讓人覺(jué)得你在強(qiáng)迫對(duì)方。語(yǔ)言要中肯，語(yǔ)調(diào)要平和，語(yǔ)速要適當(dāng)，快了顯得急躁，會(huì)讓顧客不知所措，慢了甚至吞吞吐吐那么讓人不耐煩甚至懷疑你的專業(yè)知識(shí)。印象是很重要的，就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，假如我對(duì)銷售人員的印象是急躁，無(wú)知甚至是反感(比如中關(guān)村那些負(fù)責(zé)拉客上樓的家伙)，我絕對(duì)不會(huì)考慮買(mǎi)他們賣(mài)的東西。

至于專業(yè)，說(shuō)起來(lái)就簡(jiǎn)單了。一個(gè)電腦知識(shí)或者對(duì)所賣(mài)電腦的了解還不如顧客的銷售人員，顧客會(huì)對(duì)他說(shuō)的話放心嗎?當(dāng)然，掌控嫻熟的專業(yè)知識(shí)，對(duì)所銷售的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)缺陷了如指掌是絕對(duì)須要的，但切記不要賣(mài)弄，更不要不懂裝懂，這會(huì)給人留下浮夸的印象。介紹產(chǎn)品時(shí)不要吹噓自己的產(chǎn)品，更不要貶低其他品牌以抬高自己。中肯的評(píng)價(jià)所售產(chǎn)品的適用范圍，和其它同類產(chǎn)品所比較的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，尤其是其不足不要遮掩，要敢于承認(rèn)，在耐煩的說(shuō)明中弱化顧客對(duì)其不足的印象。

微笑面對(duì)每個(gè)人，不論你覺(jué)得他會(huì)不會(huì)買(mǎi)你的產(chǎn)品，這是責(zé)任。實(shí)習(xí)不僅僅是熬煉技能，更重要的是熬煉素養(yǎng)，體會(huì)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，責(zé)任，立場(chǎng)，與人交往的技巧和敬業(yè)的精神，如你在實(shí)習(xí)中對(duì)上述東西有所感悟，對(duì)你今后的人生是有所援助的。留意安全，祝你實(shí)習(xí)順當(dāng).由于專注、所以專業(yè)，把握機(jī)會(huì)、走向勝利。專業(yè)和信任同時(shí)建立比較好!

除了一些基本的身體技能、心理技能外，做一個(gè)好的銷售員還需要具備以下十個(gè)素養(yǎng)：

(一)認(rèn)識(shí)營(yíng)銷的技能，銷售是什么?

銷售在日常生活中特別普遍，每個(gè)人腦海中都有銷售的清楚畫(huà)面。銷售影響您的每一刻。關(guān)于銷售的新認(rèn)識(shí)有助于您開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新的技能，并且取得最大的收獲?？梢赃@樣說(shuō)，我們每個(gè)人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。

什么是銷售呢?簡(jiǎn)約的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿意客戶特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿意客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿意，或者客戶特定的問(wèn)題被解決。能夠滿意客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。因此，銷售的定義對(duì)我們而言是特別簡(jiǎn)約的。也就是說(shuō)，您能夠找出商品所能提供的非常利益，滿意客戶的非常需求。

(二)勝利銷售員應(yīng)當(dāng)具備的第二項(xiàng)素養(yǎng)：勇猛。恐驚是一種內(nèi)在的感覺(jué).

因此，銷售的定義對(duì)我們而言是特別簡(jiǎn)約的。也就是說(shuō)，您能夠找出商品所能提供的非常利益，滿意客戶的非常需求。

恐驚是一種內(nèi)在的感覺(jué)產(chǎn)生的心情反應(yīng)。人類有兩大恐驚：恐驚自己不夠完滿。

恐驚自己不被別人接納。

我們也可以用轉(zhuǎn)換定義來(lái)克服恐驚。銷售人員最恐驚的是被拒絕。我們可以對(duì)自己做個(gè)分析：

1、被拒絕的定義是什么?什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了?

2、客戶用怎樣的語(yǔ)氣對(duì)你說(shuō)，你才感覺(jué)被拒絕?

3、你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺(jué)被拒絕?

轉(zhuǎn)換心情：試著把負(fù)面的心情調(diào)整為正面、積極的認(rèn)識(shí)，感恩全部使你更頑強(qiáng)的人。

所以，要擅長(zhǎng)制造，勇于冒險(xiǎn)。勇者無(wú)敵。

(三)勝利銷售員應(yīng)當(dāng)具備的第三項(xiàng)素養(yǎng)：劇烈的企圖心。

劇烈的企圖心就是對(duì)勝利的劇烈欲望，有了劇烈的企圖心才會(huì)有足夠的決心。

培育劇烈企圖心的方法可以是學(xué)習(xí)和勝利者在一起。人生是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，我們這一生最重要的決斷便是決斷和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!

仔細(xì)端詳我們四周的伙伴，你會(huì)發(fā)覺(jué)，他們可以分為三類：

1、他是你的鏡子，與你很相像的，他是你渴望成就的人，他在幫助你更了解你自己。

2、他代表你生命中一個(gè)特別重要的人，你的情結(jié)可通過(guò)他轉(zhuǎn)化。

3、他代表你的潛意識(shí)，你最不喜愛(ài)的人，抗拒的人，他能援助你全然的接受自己。

不管在人生途中遇上了什么樣的人，經(jīng)受了怎樣的事情，我們依舊渴望成就自己，在這個(gè)過(guò)程中，我們需要刻意去查找我們自己的成長(zhǎng)隊(duì)伍，能真正最快援助我們成長(zhǎng)的隊(duì)伍有以下的基本特征：

1、個(gè)人的成就和境界很高;

2、是你仿照的對(duì)象;

3、他能看到你的潛能;

4、他關(guān)懷你的成長(zhǎng);

5、他情愿幫助你成長(zhǎng);

6、他對(duì)你的期望很高;

7、他會(huì)對(duì)你說(shuō)誠(chéng)實(shí)話;

8、和他在一起你會(huì)感覺(jué)壓力特別大。

勝利銷售員的欲望，很多來(lái)自于現(xiàn)實(shí)生活的刺激，是在外力的作用下產(chǎn)生的.，而且往往不是正面的鼓舞型的。刺激的發(fā)出者常常讓承受者感到屈辱、痛楚。這種刺激常常在被刺激者心中激起一種劇烈的憤懣、憤恨與抵抗精神，從而使他們做出一些”超常規(guī)”的行動(dòng)，煥發(fā)起”超常規(guī)”的技能。一些頂尖銷售員在獲得勝利后往往會(huì)說(shuō)：”我自己也沒(méi)有想到自己竟然還有這兩下子?！?/p>

勝利的銷售員都有必勝的決心，都有劇烈的勝利欲望。勝利的欲望源自于你對(duì)財(cái)寶的渴望，對(duì)家庭的責(zé)任，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求，不滿意是向上的車輪!上心能做好任何事情!假如你不行，勝利的銷售員都有必勝的決心，都有劇烈的勝利欲望。

勝利的欲望源自于你對(duì)財(cái)寶的渴望，對(duì)家庭的責(zé)任，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求，不滿意是向上的車輪!

上心能做好任何事情!假如你不行，你就肯定要!假如你肯定要，你就肯定行!

(四)對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。

嫻熟掌控自己產(chǎn)品的知識(shí)。你的客戶不會(huì)比你更相信你的產(chǎn)品。

勝利的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就肯定要具備專業(yè)的知識(shí)。

信心來(lái)自了解。我們要了解我