銷(xiāo)售管理和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)（廣州， 8月2日－3日）【培訓(xùn)日期】 20xx年8月2日－3日【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人【課程背景】如果高喊提高團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只是務(wù)虛之舉，那么，從人力資源和業(yè)務(wù)管理出發(fā)，則是腳踏實(shí)地，穩(wěn)操勝券之舉。本課程務(wù)實(shí)不務(wù)虛，它教你從人力資源、業(yè)務(wù)管理等實(shí)用管理方法，全面出擊，以清晰明確的目標(biāo)、委任、賞罰等，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向卓越，銷(xiāo)售經(jīng)理看到他的團(tuán)隊(duì)以下務(wù)實(shí)場(chǎng)景，將欣喜若狂－銷(xiāo)售人員積極面對(duì)困難，勇于接受挑戰(zhàn)，全力以赴，屢創(chuàng)銷(xiāo)售佳績(jī)；一絲不茍地完成銷(xiāo)售任務(wù)， 持之以恒地與客戶(hù)保持良好的溝通； 不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不把工作做出色不肯罷休?！菊n程目標(biāo)】●了解銷(xiāo)售經(jīng)理的角色和職責(zé)●學(xué)會(huì)制定銷(xiāo)售計(jì)劃掌握目標(biāo)評(píng)估和成本核算的方法●學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)理的管理藝術(shù)●掌握銷(xiāo)售經(jīng)理必需了解的人力資源管理知識(shí)和技巧【課程特點(diǎn)】●本課程務(wù)實(shí)不務(wù)虛，它教你從人力資源、業(yè)務(wù)管理等實(shí)用管理方法，全面出擊，以清晰明確的目標(biāo)、委任、賞罰等，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向卓越●善于運(yùn)用錄像展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動(dòng)中體驗(yàn)真諦，在輕松的氛圍中掌握銷(xiāo)售和管理等技能【課程內(nèi)容】一、市場(chǎng)呼喚專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售管理●中國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境的五大特征●卓越銷(xiāo)售管理發(fā)揮的效力●銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)具備的觀念●21世紀(jì)的成功的銷(xiāo)售經(jīng)理二、提升銷(xiāo)售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力●銷(xiāo)售經(jīng)理的角色●銷(xiāo)售經(jīng)理的內(nèi)外功●領(lǐng)導(dǎo)與管理●管理與權(quán)力●高績(jī)效的銷(xiāo)售管理過(guò)程（錄像）●領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)力（測(cè)試）●領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)案例三、挖掘區(qū)域市場(chǎng)潛力－－銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理●市場(chǎng)潛力分析及市場(chǎng)細(xì)分●銷(xiāo)售指標(biāo)的制定與分配●市場(chǎng)客戶(hù)檔案的建立與管理●銷(xiāo)售策略的制定●銷(xiāo)售活動(dòng)的設(shè)計(jì)和推廣●銷(xiāo)售預(yù)算管理與控制●銷(xiāo)售成本核算與費(fèi)用分析●銷(xiāo)售計(jì)劃的制定（附：計(jì)劃模板）四、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)－－銷(xiāo)售人員管理●銷(xiāo)售人員的招聘與遴選●銷(xiāo)售人員的分類(lèi)管理●銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)●輔導(dǎo)技巧與協(xié)同拜訪●銷(xiāo)售人員的有效激勵(lì)●銷(xiāo)售人員的目標(biāo)管理和績(jī)效考核五、優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)●優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征●士氣低落的原因●團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段●分析團(tuán)隊(duì)中的角色●團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和途徑●團(tuán)隊(duì)中的沖突【講師介紹】周老師，曾先后在兩家世界前 500強(qiáng)企業(yè)做過(guò)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理工作， 從基層銷(xiāo)售代表做起，后歷任銷(xiāo)售主管、經(jīng)理、南中國(guó)區(qū)經(jīng)理，兩次獲全國(guó)最佳銷(xiāo)售精英，具有豐富扎實(shí)的銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)。曾參加香港外展、新加坡國(guó)大管理學(xué)院、韓國(guó)楊森、馬來(lái)西亞楊森、美國(guó)強(qiáng)生管理學(xué)院，香港笠泉公司、新加坡 FORUM公司及世界上頂尖銷(xiāo)售大師喬吉 .拉德、湯姆.霍普金斯、博恩.崔西、臺(tái)灣成功學(xué)大師陳安之等多種培訓(xùn)；曾先后做過(guò)兩家企業(yè)和三家咨詢(xún)公司的培訓(xùn)經(jīng)理、全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理及培訓(xùn)總監(jiān)， 成功開(kāi)發(fā)整理了競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售、 微觀市場(chǎng)、高績(jī)效的銷(xiāo)售管理、以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售、 金牌客戶(hù)服務(wù)、中層干部管理技能等課程， 并組織拍攝了專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售拜訪及銷(xiāo)售輔導(dǎo)的教學(xué)錄相。曾為南航、中國(guó)移動(dòng)、騰訊等多家知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，效果顯著?！緯?huì)務(wù)報(bào)名】1．培訓(xùn)費(fèi)用： 2400元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)等）2．報(bào)名電話： xxxx3．值班手機(jī)： xxxx，楊老師；傳真： xxx4．廣東客戶(hù)報(bào)名專(zhuān)線：xxxxx5．報(bào)名方式：電話登記 -->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函6．備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程【優(yōu)惠活動(dòng)】1．報(bào)名學(xué)員可獲贈(zèng)一本最新的管理書(shū)籍，詳細(xì)書(shū)目請(qǐng)瀏覽網(wǎng)站2．申請(qǐng)成為個(gè)人會(huì)員，更可享受積分累積，并兌換 U盤(pán)、MP4和手機(jī)等衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門(mén)設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡糖等粘合物、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門(mén)、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周?chē)鸁o(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車(chē)（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車(chē)（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無(wú)灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無(wú)灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無(wú)灰塵、無(wú)灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫(huà)、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過(guò)夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無(wú)污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù)：半年徹底清理一次，無(wú)垃圾、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無(wú)灰塵、無(wú)粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門(mén)前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無(wú)亂貼亂畫(huà)。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門(mén)前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營(yíng)業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無(wú)垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，超市內(nèi)每處扣0.5分，超市外每處扣1分。4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查