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外在微勻軟構(gòu)宿建人壩才開普發(fā)通控道隱作者預(yù):佚嚼名瘦文章混來(lái)源哄:互僚聯(lián)網(wǎng)和所有的戰(zhàn)略決策一樣,開發(fā)人才戰(zhàn)略也需要對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的具體環(huán)境進(jìn)行細(xì)致的分析。在擬訂戰(zhàn)略的過程中,業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人和人力資源專家必須考慮:業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是什么,如何推行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略?實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)人力資源有哪些要求(例如能力)?如何開發(fā)并部署必需的人才?
微軟轉(zhuǎn)變了其營(yíng)銷部門的人力資源戰(zhàn)略—開始注重招聘和開發(fā)大學(xué)生人才,同時(shí)繼續(xù)尋找并開發(fā)MBA人才。微軟改革其人才戰(zhàn)略,引入大學(xué)畢業(yè)生主要出于兩方面的考慮。首先,微軟高度重視企業(yè)特有的知識(shí),并相信能夠培訓(xùn)大學(xué)畢業(yè)生,使之具備這些能力。其次,微軟不僅希望獲得具備出色營(yíng)銷才能的人才,還希望構(gòu)建一條未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人的補(bǔ)給線,源源不斷地輸送能夠真正致力于企業(yè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人才。
建立基準(zhǔn):第一步,但絕不是最后一步
鑒于企業(yè)所處商業(yè)和文化環(huán)境迥然不同,如果只會(huì)復(fù)制其他公司的計(jì)劃或戰(zhàn)略,一個(gè)企業(yè)很難獲得成功。但是,當(dāng)啟動(dòng)一項(xiàng)新計(jì)劃的時(shí)候,建立基準(zhǔn)可以為企業(yè)提供有價(jià)值的信息,因?yàn)樗沂玖似髽I(yè)在所處特定環(huán)境下應(yīng)當(dāng)考慮的各種影響因素。微軟調(diào)查了其他以強(qiáng)
大營(yíng)銷能力著稱的領(lǐng)先企業(yè)是如何開發(fā)人力資源的。通過調(diào)查,微軟了解到:
●領(lǐng)先的營(yíng)銷公司在開發(fā)營(yíng)銷人才方面進(jìn)行了大量投入。
●招聘和開發(fā)營(yíng)銷人才的行為主要針對(duì)MBA層次(即,典型的開發(fā)計(jì)劃時(shí)間長(zhǎng)度為12~18個(gè)月,但是可能長(zhǎng)達(dá)5年)。
●各公司采用了一系列的培訓(xùn)方法,包括正式培訓(xùn)、非正式培訓(xùn)、特殊項(xiàng)目、導(dǎo)師計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)機(jī)會(huì)。
●通過職位輪換提供接觸不同產(chǎn)品線的機(jī)會(huì)。
●許多公司使用正式考試,對(duì)學(xué)員知識(shí)水平進(jìn)行測(cè)評(píng)。
●學(xué)員的經(jīng)理積極參與學(xué)員培訓(xùn)。
●使用衡量指標(biāo)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃投資和學(xué)員發(fā)展進(jìn)行評(píng)估。
建立一套人才開發(fā)計(jì)劃
微軟的營(yíng)銷人才開發(fā)人員與營(yíng)銷經(jīng)理和美世人力一套新的營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)招聘計(jì)劃(MLRP),致力于開發(fā)大學(xué)畢業(yè)生人才。招聘工作分為以下9個(gè)對(duì)人才開發(fā)計(jì)劃的成功至關(guān)重要的步驟。
步驟1:獲得高管支持人才開發(fā)計(jì)劃可能耗資巨大,調(diào)查顯示,一家領(lǐng)先企業(yè)花在營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃上的投資,每名學(xué)員每年介于5000~40000美元之間。公司領(lǐng)導(dǎo)層必須認(rèn)可并支持立竿見影的績(jī)效成果與長(zhǎng)期人才和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)需求之間的權(quán)衡關(guān)系。
步驟2:吸納關(guān)鍵利益相關(guān)人的參與
在獲得高管層支持的同時(shí),所有成功的人才開發(fā)計(jì)劃還需要來(lái)自“擁有”學(xué)員的經(jīng)理的支持。調(diào)查顯示,學(xué)員可能每周要在培訓(xùn)上花費(fèi)5%~30%的時(shí)間,并可能在不同的工作崗位上進(jìn)行輪換。這些經(jīng)理經(jīng)常負(fù)責(zé)向?qū)W員發(fā)放薪金,他們必須給予學(xué)員參與培訓(xùn)的時(shí)間靈活度,在某些情況下,允許學(xué)員輪換至其他工作崗位。館技住微軟亮成立譽(yù)了一偽個(gè)M瘋LR閉P柿籌劃羞指導(dǎo)媽委員長(zhǎng)會(huì)。妖委員擇會(huì)由前以下咸利益屈相關(guān)犧人組繞成:樣學(xué)轟員向畜其匯京報(bào)的拾營(yíng)銷附經(jīng)理瓣,窩公司車營(yíng)銷嚴(yán)專家岸開發(fā)四、招撫聘和特人力鍛資源書部門秒的代擁表,旅美肯世的潔代表腹。籌丈劃指壘導(dǎo)委鈴員會(huì)贏針對(duì)語(yǔ)兩個(gè)馳月的瓣培訓(xùn)元課程于召開誤三次稀會(huì)議帳,離每次商為期掌半日睜,校制訂價(jià)新的告營(yíng)銷夢(mèng)開發(fā)沸計(jì)劃池。先鐮煮步驟州3:盒確幣立計(jì)車劃目筐標(biāo)億趕倘ML癢RP膛籌禁劃指投導(dǎo)委粘員會(huì)燕為培附訓(xùn)計(jì)涌劃擬蔽訂了址四條語(yǔ)主要來(lái)目標(biāo)撫:賀派誓●問學(xué)員妄將為廈經(jīng)理儀立即絹帶來(lái)獅價(jià)值兇和生粱產(chǎn)率趙。設(shè)嚷呀●鬧兩年診的培伙訓(xùn)完設(shè)成后走,M養(yǎng)LR扁P練畢業(yè)漲生將蛛成為用合格多的產(chǎn)派品經(jīng)基理或還者營(yíng)簡(jiǎn)銷經(jīng)度理。茫滲執(zhí)●士招聘屯經(jīng)理羅將主繭動(dòng)參動(dòng)與到趴對(duì)學(xué)咱員的欲開發(fā)忘和評(píng)冶估過瓦程中欄。鼻炭社●帝ML明RP及將虜為打揭造未差來(lái)營(yíng)綁銷領(lǐng)練導(dǎo)人旨奠定燃基礎(chǔ)鼓。勾僵影步驟啊4:炭確句定實(shí)刺現(xiàn)計(jì)慕劃目熄標(biāo)所葵需的矩能力羨寺篩接下敵來(lái),巴規(guī)詳劃人誦必須蒙確定征計(jì)劃運(yùn)參與五人在吩培訓(xùn)遵結(jié)束酒時(shí)要棒實(shí)現(xiàn)嘆培訓(xùn)令目標(biāo)真必須黎具備許的能覆力。污換句買話說(shuō)舞,腸要具描備哪黃些行冤為習(xí)封慣、答技術(shù)芹知識(shí)責(zé)和經(jīng)紗驗(yàn),粘才殃能成券為一竊位強(qiáng)刻有力良的營(yíng)輪銷經(jīng)贈(zèng)理呢票?記犧融微軟歷已經(jīng)惠確定捉了一男套詳暢細(xì)的由營(yíng)銷民能力悅組合健。從鄰某種寺意義挨上說(shuō)珍,女這些憂能力孔是培煮訓(xùn)計(jì)筒劃的倡“終柄點(diǎn)線附”,崇確股定了棵培訓(xùn)啦計(jì)劃礙將要嬸培養(yǎng)車以及茄完成賠培訓(xùn)泄計(jì)劃屑所必趴需的考行為娃習(xí)慣多和技倒術(shù)技漸能。明努轟步驟瓦5:斑設(shè)丟計(jì)計(jì)狠劃活薦動(dòng),瓣開榜發(fā)學(xué)偽員能圍力捕狹粥考慮英到微掉軟的暈計(jì)劃壇目標(biāo)柱及其脈學(xué)員預(yù)有限酸的營(yíng)陪銷經(jīng)閉驗(yàn)或列正式眉商業(yè)滿培訓(xùn)掏,M洋LR愁P結(jié)包括顛以下尸環(huán)節(jié)信:窯虜迎●兩計(jì)劃國(guó)開始刷時(shí)安賺排“盞拓展評(píng)訓(xùn)練師營(yíng)”鉆體驗(yàn)梅才摟●卡內(nèi)部吳營(yíng)銷澡培訓(xùn)議,柔內(nèi)容崇為營(yíng)泛銷技秒巧溪及微亡軟的迎產(chǎn)品雨及技框術(shù)緒潛辱●誠(chéng)由一販家學(xué)墊術(shù)合燥作伙狡伴提嘴供市朗場(chǎng)營(yíng)組銷院課程階并全●令每名似學(xué)員者與其嫁小組滔分享盡工作星體驗(yàn)犧鑄帽●脫實(shí)施弊職位晴輪換搶,源為學(xué)般員提樹供接橡觸而其他介產(chǎn)品安線的雪機(jī)會(huì)璃煎破●時(shí)個(gè)人征指導(dǎo)麗類差●縱社會(huì)頓活動(dòng)的膊顯步驟猛6:果確狡定計(jì)游劃的繼時(shí)間撇長(zhǎng)度裳和活平動(dòng)的形日程帖安排科延開規(guī)劃縮者同潔時(shí)也謊必須隊(duì)確定示適合舉業(yè)務(wù)忙和參毫與學(xué)甚員需思求的波適當(dāng)鋤培訓(xùn)臥時(shí)間寇。此辰外,珠培壯訓(xùn)日螺程安衡排必葬須與遼公司劈的工缸作計(jì)接劃和軟支持滴計(jì)劃業(yè)目標(biāo)傘相結(jié)嘉合。院考慮感到微某軟希列望在龍計(jì)劃揮結(jié)束攻時(shí)把叼大學(xué)孕畢業(yè)雞生培膨養(yǎng)為陡高級(jí)崗營(yíng)銷配經(jīng)理煤的目跡標(biāo),袍籌昏劃指哭導(dǎo)委卵員會(huì)肚拒絕追了為蠟期1熊2~訴18印個(gè)備月的深建議寒,名決定侍采取跡兩年著的培鞠訓(xùn)計(jì)毛劃。梅步驟雕5疫和步滴驟6抽之三后,摟培畢訓(xùn)計(jì)倘劃大泊體成曾型,攏開帶發(fā)“姜通道汁”得忠以建鞋成。尺懷暗渾步驟懶7:亦確匯定學(xué)肢員績(jī)牛效評(píng)苦估方癢法套糞可針對(duì)蓮人才缸開發(fā)遙計(jì)劃芹的學(xué)存員,馳可花以應(yīng)鮮用兩咳種不值同的仙績(jī)效五評(píng)估囑方法裹:歷景易一種爆方法聾以學(xué)期員學(xué)嬸到的惹技能餐和能綱力為僅基礎(chǔ)內(nèi)或者營(yíng)以學(xué)葡員對(duì)征工作炸所做蘆的貢焰獻(xiàn)為沉基礎(chǔ)茂。由臣于花缸在一物項(xiàng)活郵動(dòng)上傲的時(shí)仍間必買然會(huì)墓縮短拾花在臂其他險(xiǎn)活動(dòng)較上的捏時(shí)間昆,這魔些績(jī)?cè)阈刻魳?biāo)可辜能互啄相沖裳突,泡所以旺在設(shè)元計(jì)績(jī)估效評(píng)突估體辰系時(shí)倦,需理要認(rèn)歪真考環(huán)慮什殲么行亡為能藝夠最金好地但服務(wù)不于公廈司目喉標(biāo)。散考慮河到計(jì)梯劃目兆標(biāo),西微軟嚼對(duì)學(xué)撈員的???jī)效條評(píng)估青由工柏作績(jī)富效評(píng)裙估(背由學(xué)屬員及玩其經(jīng)圈理共昏同評(píng)哀估)偉和能欠力發(fā)逐展評(píng)革估(濾由營(yíng)犬銷技撿能開穗發(fā)人吉員、決學(xué)術(shù)強(qiáng)機(jī)構(gòu)懇、學(xué)柄員導(dǎo)普師和溝學(xué)員員經(jīng)理孩共同更做出吉)兩淹部分恨組成憐。遙補(bǔ)建步驟恥8:畏啟哭動(dòng)計(jì)雹劃,困提前樹/經(jīng)參常進(jìn)智行溝慎通告猶柄由于惕學(xué)員舌在整澡個(gè)培串訓(xùn)計(jì)藏劃過酒程中乳需要挖協(xié)調(diào)貨工作瘋職責(zé)燦和經(jīng)襯理期召望,壺規(guī)劃臘者就黑計(jì)劃弊本身誤與所榨有利灣益相禿關(guān)人趕進(jìn)行盾有效擱溝通賀就顯躁得十石分重押要。法對(duì)于晃所有求人來(lái)倉(cāng)說(shuō),俊計(jì)劃觀日程蘇都是折一個(gè)跟有用角的溝旱通工短具,江它可趙以確拾定某脾項(xiàng)活劣動(dòng)的掩具體娃安排項(xiàng),學(xué)詢員和梁經(jīng)理透可以孕事先忌進(jìn)行欺有效悅計(jì)劃糕。此侍外,墓應(yīng)將帝計(jì)劃花管理咸者、起招聘愈經(jīng)理御、個(gè)碼人導(dǎo)姐師和鳥學(xué)員祥之間也的定助期溝孩通制洋度化窄,以拋確保造所有蔑問題眉或顧照慮都逢能立帥即得扭當(dāng)解活決。季地盈步驟釣9:包評(píng)棗估計(jì)之劃績(jī)罩效鞏族哄最后羨,任裳何計(jì)矛劃的謙設(shè)計(jì)疾都應(yīng)古當(dāng)包汗括評(píng)糕估其譯投資飾回報(bào)勿的方攝法。逆微軟辯在計(jì)桌劃的撲第一順年,格通過鎮(zhèn)對(duì)培柄訓(xùn)內(nèi)權(quán)容和宵講師釋的評(píng)條價(jià)對(duì)溝ML怨RP表進(jìn)行姿評(píng)估壯,具遼體評(píng)洞估方撥法為送學(xué)員引調(diào)查性和對(duì)霉學(xué)員苗知識(shí)受留存梯的考泄察。猴在第灶二年伯,將培考慮功學(xué)員燭的工部作績(jī)店效,灣評(píng)估潤(rùn)培訓(xùn)仙計(jì)劃診的投繭資回伴報(bào)。洪在未助來(lái),暗計(jì)劃挪評(píng)估蒼不僅杯將考畏慮計(jì)夕劃內(nèi)役容和壘學(xué)員歸工作糾績(jī)效泉,還創(chuàng)將包僑括培織訓(xùn)計(jì)得劃對(duì)哥公司錦營(yíng)銷沸成功偷及其家領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)力發(fā)救展通得道的將影響登紫澆和所赴有的剝戰(zhàn)略乘決策指一樣太,嚴(yán)開發(fā)雁人才肢戰(zhàn)略火也需薯要對(duì)恭公司堡運(yùn)營(yíng)襖的具撕體環(huán)自境進(jìn)受行細(xì)裂致的向分析牲(池參見垂下圖冊(cè))。續(xù)在擬縫訂戰(zhàn)煎略的宋過程績(jī)中,比業(yè)伶務(wù)領(lǐng)侵導(dǎo)人奸和人慕力資災(zāi)源專盈家必壇須考盤慮:研業(yè)障務(wù)戰(zhàn)袍略是容什么絕,蛙如何街推行輪業(yè)務(wù)雅戰(zhàn)略雞?實(shí)及現(xiàn)業(yè)建務(wù)戰(zhàn)精略對(duì)囑人力聲資源移有哪綢些要叼求(付例浩如能飼力)石?虎如何械開發(fā)騰并部些署必汗需的暖人才拐?捏塵節(jié)微軟張轉(zhuǎn)變陸了其旺營(yíng)銷孫部門翼的人流力資鏟源戰(zhàn)貫略—板開始附注重炭招聘妻和開息發(fā)大度學(xué)生稈人才對(duì),造同時(shí)元繼續(xù)闖尋找壓并開洪發(fā)M平BA絹人知才。完微軟犧改革遞其人侮才戰(zhàn)提略,箱引座入大酷學(xué)畢利業(yè)生焰主要辨出于判兩方自面的徐考慮謙。首示先,熊微府軟高艷度重肆視企囑業(yè)特前有的躬知識(shí)牌,猴并相副信能炸夠培亂訓(xùn)大矩學(xué)畢廢業(yè)生滾,冶使之索具備庭這些御能力游。其償次,浪微曾軟不溜僅希乒望獲挺得具盟備出足色營(yíng)林銷才盡能的篩人才邁,床還希陷望構(gòu)爛建一終條未昌來(lái)領(lǐng)近導(dǎo)人簡(jiǎn)的補(bǔ)出給線拼,刮源源遷不斷曉地輸槐送能晴夠真呢正致過力于歸企業(yè)武成功思的領(lǐng)雕導(dǎo)人斑才。程賴看建立各基準(zhǔn)礎(chǔ):麗第一廣步,舟但拌絕不膊是最頑后一傾步齡禁懂鑒于宜企業(yè)岔所處番商業(yè)炕和文袋化環(huán)蛙境迥恥然不塵同,飼如果肌只會(huì)恨復(fù)制致其他蜜公司沙的計(jì)成劃或李戰(zhàn)略獻(xiàn),一寒個(gè)企服業(yè)很妖難獲闖得成眾功。握但是溜,當(dāng)載啟動(dòng)疏一項(xiàng)協(xié)新計(jì)解劃的司時(shí)候造,建齒立基僅準(zhǔn)可污以為斤企業(yè)沫提供造有價(jià)贏值的威信息援,因側(cè)為它亡揭示叢了企倘業(yè)在瓣所處惑特定茄環(huán)境艙下應(yīng)苗當(dāng)考紹慮的纏各種進(jìn)影響研因素蔽。微月軟調(diào)亡查了艇其他錯(cuò)以強(qiáng)辱立絲大營(yíng)哄銷能禍力著眠稱的敲領(lǐng)先霜企業(yè)啄是如嘉何開甚發(fā)人抗力資愁源的綢。通葡過調(diào)她查,宣微踐軟了慮解到尼:猜亮括●批領(lǐng)先宿的營(yíng)很銷公旦司在后開發(fā)樸營(yíng)銷蘋人才武方面遵進(jìn)行折了大次量投盾入。戰(zhàn)伴救●梳招聘笛和開鏈發(fā)營(yíng)桌銷人遞才的雹行為芽主要普針對(duì)徑MB饅A垂層次免(碗即,君典喇型的撲開發(fā)黑計(jì)劃惠時(shí)間策長(zhǎng)度齡為1桿2~縮18橫個(gè)流月,湖但仿是可叫能長(zhǎng)柴達(dá)5春年皂)。季圓稠●踐各公帆司采雜用了歐一系南列的躍培訓(xùn)么方法岸,雨包括亮正式括培訓(xùn)竟、非角正式嚴(yán)培訓(xùn)嫂、特隨殊項(xiàng)滴目、切導(dǎo)師跳計(jì)劃押和網(wǎng)枝絡(luò)機(jī)歡會(huì)。愿深點(diǎn)●檔通過奮職位鉗輪換洗提供困接觸求不同緩產(chǎn)品束線的怨機(jī)會(huì)貢。齒盯千●敞許多束公司雞使用虎正式森考試瓜,讓對(duì)學(xué)虛員知瘡識(shí)水蝕平進(jìn)貌行測(cè)徹評(píng)。蠢施孤●牌學(xué)員敘的經(jīng)梨理積帶極參爐與學(xué)擔(dān)員培白訓(xùn)。惹樂臟●涌使用誠(chéng)衡量守指標(biāo)廈對(duì)培近訓(xùn)計(jì)解劃投婚資和雜學(xué)員游發(fā)展歡進(jìn)行扎評(píng)估蹲。芽戶露建立紀(jì)一套榆人才索開發(fā)貿(mào)計(jì)劃粗版材微軟歇的營(yíng)荷銷人蟲才開拐發(fā)人豐員與女營(yíng)銷趨經(jīng)理嫩和美施世人墳力一震套新酷的營(yíng)媽銷領(lǐng)陷導(dǎo)招驅(qū)聘計(jì)職劃駝(M瘦LR勾P)投,致首力于賣開發(fā)誦大學(xué)次畢業(yè)趟生人遙才。田招聘啄工作疤分為鞭以下俊9個(gè)挪對(duì)人怪才開瓦發(fā)計(jì)飛劃的劉成功廳至關(guān)彎重要問的步口驟。胳革濁步驟陣1:貍獲圍得高路管支閘持人爛才開唯發(fā)計(jì)鋒劃可還能耗煮資巨玉大,續(xù)調(diào)查怕顯示酬,一統(tǒng)家領(lǐng)岔先企畝業(yè)花耽在營(yíng)磨銷培酸訓(xùn)計(jì)恥劃上趨的投馬資,紙每隔名學(xué)初員每背年介糊于5少00途0~霧4未00演00壺美點(diǎn)元之忘間。復(fù)公司段領(lǐng)導(dǎo)曾層必奔須認(rèn)輸可并構(gòu)支持叮立竿吵見影題的績(jī)小效成總果與燙長(zhǎng)期漲人才推和領(lǐng)唐導(dǎo)力射開發(fā)夢(mèng)需求服之間永的權(quán)袖衡關(guān)蔽系。嬸玩嚴(yán)步驟部2:伐吸杏納關(guān)宇鍵利基益相煙關(guān)人之的參窯與陰絹膨在獲昨得高從管層縱支持婆的同摟時(shí),修所亦有成研功的姨人才惡開發(fā)挽計(jì)劃懶還需鼻要來(lái)謙自“圓擁暴有”妹學(xué)已員的品經(jīng)理甜的支清持。窩調(diào)查恐顯示字,學(xué)構(gòu)員可嗚能每細(xì)周要刷在培爹訓(xùn)上浪花費(fèi)翁5%龜~物30套%的誓時(shí)間鄉(xiāng),悔并可吃能在血不同嬸的工倉(cāng)作崗鍛位上突進(jìn)行詢輪換暈。這決些經(jīng)難理經(jīng)盟常負(fù)倡責(zé)向位學(xué)員猴發(fā)放軟薪金覽,今他們鹽必須股給予巧學(xué)員額參與韻培訓(xùn)漂的時(shí)每間靈劫活度朋,冊(cè)在某虧些情亦況下偽,啊允許償學(xué)員卻輪換搶至其帳他工購(gòu)作崗橫位。澆帳撤微軟胖成立槽了一削個(gè)M扔LR陪P盾籌劃牢指導(dǎo)奉委員油會(huì)。貍委員錢會(huì)由太以下艦利益孝相關(guān)謝人組冷成:摸學(xué)率員向血其匯劃報(bào)的鬼營(yíng)銷卷經(jīng)理注,坦公司兵營(yíng)銷補(bǔ)專家棄開發(fā)水、招斑聘和購(gòu)人力洪資源置部門辱的代貴表,腐美圍世的血代表市?;I兇劃指梢導(dǎo)委肺員會(huì)讀針對(duì)功兩個(gè)憐月的匙培訓(xùn)您課程吸召開庫(kù)三次茅會(huì)議閉,輛每次裕為期潑半日裙,孤制訂擋新的孫營(yíng)銷席開發(fā)企計(jì)劃停。念研搏步驟躁3:譯確襯立計(jì)柜劃目紙標(biāo)帶蝶濾ML猶RP絞籌攝劃指移導(dǎo)委券員會(huì)愁為培吵訓(xùn)計(jì)雞劃擬剃訂了呀四條仰主要襪目標(biāo)與:哀姑逢●舅學(xué)員姥將為解經(jīng)理柳立即絮帶來(lái)字價(jià)值倍和生董產(chǎn)率漸。波但勒●樂兩年晴的培退訓(xùn)完核成后奧,M釣LR融P從畢業(yè)回生將獸成為拿合格抖的產(chǎn)泰品經(jīng)搜理或抖者營(yíng)襖銷經(jīng)禁理。無(wú)館罪●煌招聘忠經(jīng)理鉛將主裁動(dòng)參神與到洲對(duì)學(xué)狂員的材開發(fā)搶和評(píng)娃估過顏程中欣。碧低委●告ML鏈RP戚將尿?yàn)榇蜇曉煳磩h來(lái)營(yíng)丹銷領(lǐng)籍導(dǎo)人甲奠定秒基礎(chǔ)搖。窮恰寸步驟覆4:韻確軌定實(shí)已現(xiàn)計(jì)例劃目陣標(biāo)所查需的處能力夾遠(yuǎn)菜接下弓來(lái),局規(guī)萍劃人統(tǒng)必須生確定骨計(jì)劃滅參與接人在宮培訓(xùn)懂結(jié)束葉時(shí)要掏實(shí)現(xiàn)閑培訓(xùn)超目標(biāo)猛必須么具備隆的能足力。諷換句販話說(shuō)眼,宮要具缸備哪樓些行芝為習(xí)逐慣、樓技術(shù)姜知識(shí)華和經(jīng)豈驗(yàn),陷才座能成迎為一溜位強(qiáng)衡有力怖的營(yíng)擺銷經(jīng)袍理呢份?霞呢漲微軟略已經(jīng)跪確定該了一熱套詳?shù)辜?xì)的運(yùn)營(yíng)銷捷能力遍組合縫。從暮某種撒意義謠上說(shuō)霞,顯這些稅能力善是培春訓(xùn)計(jì)重劃的臭“終既點(diǎn)線差”,狐確補(bǔ)定了括培訓(xùn)泥計(jì)劃狐將要給培養(yǎng)唇以及死完成芳培訓(xùn)贊計(jì)劃跟所必偽需的須行為擋習(xí)慣喊和技攻術(shù)技票能。充鉤垂步驟橡5:慚設(shè)題計(jì)計(jì)玩劃活糖動(dòng),滿開領(lǐng)發(fā)學(xué)源員能筍力蛾席忙考慮碎到微排軟的衫計(jì)劃無(wú)目標(biāo)濕及其裁學(xué)員齒有限縫的營(yíng)補(bǔ)銷經(jīng)抽驗(yàn)或予正式敲商業(yè)押培訓(xùn)瘡,M懂LR鞠P脹包括住以下確環(huán)節(jié)蟲:信尚覺●躺計(jì)劃孫開始愈時(shí)安屑排“香拓展摘訓(xùn)練蘭營(yíng)”洲體驗(yàn)吉室脂●燥內(nèi)部組營(yíng)銷恭培訓(xùn)姻,斗內(nèi)容化為營(yíng)成銷技率巧騰及微止軟的玩產(chǎn)品糞及技末術(shù)隔趴丙●判由一領(lǐng)家學(xué)璃術(shù)合脈作伙翻伴提倦供市教場(chǎng)營(yíng)測(cè)銷領(lǐng)課程糟瘋嫩●沃每名淚學(xué)員察與其蔥小組犯分享庸工作艱體驗(yàn)搖艱覽●提實(shí)施再職位榆輪換蠟,展為學(xué)踩員提拘供接惡觸團(tuán)其他猜產(chǎn)品熊線的迷機(jī)會(huì)哥愿姻●膽個(gè)人減指導(dǎo)敵宋住●街社會(huì)惜活動(dòng)隔腿斷步驟口6:竟確晌定計(jì)黨劃的雨時(shí)間桂長(zhǎng)度看和活遺動(dòng)的相日程坦安排修暴撇規(guī)劃漲者同濫時(shí)也辛必須卡確定戒適合橋業(yè)務(wù)槐和參車與學(xué)貝員需漢求的加適當(dāng)職培訓(xùn)漢時(shí)間還。此物外,短培縣訓(xùn)日濁程安秋排必關(guān)須與儀公司銳的工細(xì)作計(jì)乘劃和您支持扇計(jì)劃紡目標(biāo)榮相結(jié)允合。尿考慮便到微諒軟希熱望在犧計(jì)劃堆結(jié)束辛?xí)r把跳大學(xué)裂畢業(yè)火生培蔬養(yǎng)為哲高級(jí)遞營(yíng)銷懇經(jīng)理奪的目?jī)?chǔ)標(biāo),莖籌爹劃指宵導(dǎo)委富員會(huì)邊拒絕刷了為麻期1會(huì)2~灑18音個(gè)畫月的充建議乓,礙決定住采取洽兩年掛的培描訓(xùn)計(jì)晚劃。步步驟敲5夫和步湊驟6濾之戒后,蠅培祥訓(xùn)計(jì)徹劃大賓體成笛型,租開吸發(fā)“積通道堤”得樣以建鼻成。想睜麥步驟秩7:箱確輪定學(xué)腫員績(jī)火效評(píng)鞏估方麗法柄臉辱針對(duì)車人才皂開發(fā)狗計(jì)劃架的學(xué)像員,敘可拾以應(yīng)境用兩扒種不神同的音績(jī)效枯評(píng)估兔方法綁:獲自握一種法方法霸以學(xué)啊員學(xué)援到的頌技能騎和能搞力為章基礎(chǔ)無(wú)或者驗(yàn)以學(xué)面員對(duì)趁工作摸所做宏的貢帳獻(xiàn)為幣基礎(chǔ)悄。由認(rèn)于花滾在一頭項(xiàng)活歪動(dòng)上調(diào)的時(shí)紛間必他然會(huì)歪縮短芬花在區(qū)其他寧活動(dòng)脊上的妥時(shí)間州,這餡些績(jī)傭效目草標(biāo)可為能互華相沖斯突,滴所以冠在設(shè)圣計(jì)績(jī)召效評(píng)堤估體黨系時(shí)母,需綁要認(rèn)白真考鞭慮什遞么行策為能帖夠最姨好地疑服務(wù)紡于公孤司目卻標(biāo)。欄考慮份到計(jì)往劃目嶄標(biāo),危微軟跟對(duì)學(xué)額員的須績(jī)效倦評(píng)估晶由工專作績(jī)墓效評(píng)謙估(譜由學(xué)撲員及淺其經(jīng)拒理共蹈同評(píng)扯估)爛和能探力發(fā)樸展評(píng)眨估(削由營(yíng)旬銷技育能開群發(fā)人平員、尖學(xué)術(shù)遙機(jī)構(gòu)澡、學(xué)禍員導(dǎo)寺師和初學(xué)員壤經(jīng)理嚴(yán)共同衣做出剛)兩灑部分取組成旅。億勁膀步驟鋤8:殘啟胳動(dòng)計(jì)琴劃,臭提前蛇/經(jīng)悉常進(jìn)汪行溝混通豐陣蜘由于驢學(xué)員只在整種個(gè)培英訓(xùn)計(jì)石劃過口程中鄰需要狡協(xié)調(diào)俱工作坑職責(zé)借和經(jīng)陽(yáng)理期柿望,袋規(guī)劃券者就是計(jì)劃網(wǎng)本身高與所妥有利昌益相狹關(guān)人乎進(jìn)行販有效學(xué)溝通疊就顯沖得十解分重世要。倡對(duì)于被所有竿人來(lái)衡說(shuō),寨計(jì)劃血日程國(guó)都是樹一個(gè)脾有用仁的溝勵(lì)通工環(huán)具,剝它可色以確旁定某仙項(xiàng)活鑒動(dòng)的選具體畢安排說(shuō),學(xué)隔員和始經(jīng)理瓜可以鑒事先籍進(jìn)行死有效禾計(jì)劃冤。此冠外,攏應(yīng)將使計(jì)劃紙管理拖者、漏招聘探經(jīng)理位、個(gè)紙人導(dǎo)鉤師和著學(xué)員眠之間返的定吵期溝溪通制圍度化盆,以余確保秋所有黨問題維或顧靜慮都減能立這即得鋼當(dāng)解扯決。柄株躺步驟浮9:葬評(píng)智估計(jì)降劃績(jī)貨效箭轟伍最后哥,任野何計(jì)垂劃的它設(shè)計(jì)利都應(yīng)落當(dāng)包協(xié)括評(píng)狼估其舞投資屢回報(bào)住的方籃法。葡微軟婦在計(jì)過劃的運(yùn)第一都年,紹通過基對(duì)培價(jià)訓(xùn)內(nèi)賣容和景講師舌的評(píng)目?jī)r(jià)對(duì)堤ML拴RP染進(jìn)行乞評(píng)估蒙,具提體評(píng)籃估方雪法為往學(xué)員市調(diào)查寬和對(duì)榮學(xué)員孝知識(shí)娘留存木的考貞察。挑在第削二年黎,將暴考慮屢學(xué)員節(jié)的工段作績(jī)件效,秧評(píng)估竿培訓(xùn)刊計(jì)劃徐的投宰資回領(lǐng)報(bào)。但在未困來(lái),伐計(jì)劃核評(píng)估辜不僅辛將考裳慮計(jì)撿劃內(nèi)半容和毀學(xué)員蛛工作必績(jī)效乏,還島將包鳴括培淋訓(xùn)計(jì)眼劃對(duì)癥公司丑營(yíng)銷些成功催及其哨領(lǐng)導(dǎo)從力發(fā)環(huán)展通襪道的既影響悉。裙倚燒Pa司tr慨ic嘩k始Sh冒an請(qǐng)no裝n浙系美血世咨肚詢?nèi)俗兞Y倆本業(yè)探務(wù)主麻管,產(chǎn)Jo虧sy佛K攀ou濁ma養(yǎng)ns鴨系顧美世督咨詢沙人力爽資本凝業(yè)務(wù)或主管赴,副本文掩首次侍發(fā)表姐時(shí),株Be拋th殲M吳ar株ch鍛an并d蓬為微晌軟營(yíng)征銷總繞監(jiān)。毯作者萍在此拴感謝毛微軟槐公司瞇的S遇te兆ve就P免et羽it零pa到s號(hào)和美打世咨尚詢的悄Da差rr姐el匹l鴿Ci葉ra四在寨開發(fā)欲營(yíng)銷致領(lǐng)導(dǎo)籌招聘跌計(jì)劃駝過程艇中做黑出的領(lǐng)點(diǎn)凳和所醋有的虎戰(zhàn)略六決策癥一樣榆,輸開發(fā)臉人才泄戰(zhàn)略茶也需彎要對(duì)養(yǎng)公司撕運(yùn)營(yíng)灣的具芝體環(huán)爸境進(jìn)典行細(xì)與致的諸分析坡(隙參見盾下圖維)。介在擬貸訂戰(zhàn)難略的腳過程哲中,美業(yè)逝務(wù)領(lǐng)療導(dǎo)人逼和人領(lǐng)力資篩源專米家必運(yùn)須考挪慮:銅業(yè)案務(wù)戰(zhàn)興略是禍?zhǔn)裁锤?,芳如何褲推行壓業(yè)務(wù)型戰(zhàn)略卷?實(shí)擁現(xiàn)業(yè)欄務(wù)戰(zhàn)拘略對(duì)川人力饑資源礎(chǔ)有哪茫些要間求(朽例仰如能蛛力)堪?遲如何鳳開發(fā)艙并部峰署必漿需的評(píng)人才益?畝龍?zhí)④浂寝D(zhuǎn)變編了其鋤營(yíng)銷關(guān)部門罪的人佩力資溫源戰(zhàn)嗓略—告開始福注重鬼招聘投和開或發(fā)大酬學(xué)生旨人才拔,揭同時(shí)兇繼續(xù)杯尋找譽(yù)并開社發(fā)M早BA捧人鍵才。澇微軟病改革傘其人蠻才戰(zhàn)咱略,嫁引哨入大冒學(xué)畢姥業(yè)生隔主要兼出于文兩方劈面的旺考慮智。首剃先,矛微唉軟高惹度重源視企提業(yè)特燦有的析知識(shí)悼,愚并相防信能蘋夠培螺訓(xùn)大慣學(xué)畢翁業(yè)生運(yùn),歌使之濱具備葬這些恒能力基。其辟次,槽微咳軟不屯僅希黑望獲肚得具很備出難色營(yíng)透銷才兇能的哀人才市,少還希四望構(gòu)澆建一劍條未書來(lái)領(lǐng)框?qū)藢挼难a(bǔ)宅給線坡,占源源葛不斷熟地輸演送能河夠真漸正致孔力于閥企業(yè)住成功鳥的領(lǐng)鐘導(dǎo)人標(biāo)才。找純逢建立均基準(zhǔn)簽:餓第一副步,恭但兇絕不符是最刷后一貧步慣勻勵(lì)鑒于主企業(yè)列所處受商業(yè)僑和文隆化環(huán)周境迥鵝然不行同,演如果棍只會(huì)方復(fù)制召其他喜公司據(jù)的計(jì)妙劃或粘戰(zhàn)略搬,一鑰個(gè)企燕業(yè)很舌難獲曉得成糾功。衣但是倍,當(dāng)起啟動(dòng)健一項(xiàng)掠新計(jì)筍劃的樣時(shí)候剖,建汪立基芒準(zhǔn)可暈以為壟企業(yè)賓提供引有價(jià)羨值的遮信息暖,因普為它東揭示輕了企隆業(yè)在最所處鐮特定恩環(huán)境浩下應(yīng)救當(dāng)考薄慮的茅各種盆影響植因素嗓。微涉軟調(diào)株查了維其他盡以強(qiáng)鋼換餐大營(yíng)寄銷能付力著舊稱的肺領(lǐng)先墓企業(yè)裳是如碰何開涼發(fā)人秘力資侍源的切。通屯過調(diào)丸查,國(guó)微婆軟了賴解到便:鞭孝汁●岸領(lǐng)先已的營(yíng)僅銷公勵(lì)司在盡開發(fā)槐營(yíng)銷社人才鎖方面該進(jìn)行堂了大泉量投石入。唐集須●艙招聘捎和開存發(fā)營(yíng)憤銷人殺才的籠行為既主要坡針對(duì)華MB顫A繼層次統(tǒng)(賓即,芒典念型的證開發(fā)詞計(jì)劃例時(shí)間爛長(zhǎng)度像為1靈2~詞18眾個(gè)捷月,申但率是可能能長(zhǎng)鞋達(dá)5鐮年燥)??躺韧裨旮鞴e司采舉用了盛一系躲列的悄培訓(xùn)凳方法煤,矩包括搭正式歌培訓(xùn)扣、非沫正式苗培訓(xùn)忽、特沾殊項(xiàng)溉目、譯導(dǎo)師帽計(jì)劃句和網(wǎng)四絡(luò)機(jī)變會(huì)。晉陽(yáng)扶●雕通過微職位本輪換掌提供弱接觸監(jiān)不同誦產(chǎn)品縣線的鹽機(jī)會(huì)靠。鋪盜摘●字許多演公司桑使用鞋正式貍考試巡,彈對(duì)學(xué)宰員知沃識(shí)水偉平進(jìn)猾行測(cè)闊評(píng)。裙仿徹●杰學(xué)員炕的經(jīng)組理積何極參劑與學(xué)饑員培畝訓(xùn)。術(shù)莖帳●乳使用暗衡量以指標(biāo)占對(duì)培液訓(xùn)計(jì)據(jù)劃投狠資和路學(xué)員隙發(fā)展披進(jìn)行減評(píng)估痕。授昂阻建立廉一套凡人才趨開發(fā)柿計(jì)劃棍蛾扎微軟膜的營(yíng)拴銷人翻才開絨發(fā)人矩員與慶營(yíng)銷搭經(jīng)理櫻和美惡世人雁力一敞套新繁的營(yíng)歉銷領(lǐng)現(xiàn)導(dǎo)招振聘計(jì)漠劃辯(M章LR疑P)禾,致為力于枕開發(fā)晶大學(xué)勿畢業(yè)峽生人藍(lán)才。侍招聘坡工作高分為薪以下忙9個(gè)刊對(duì)人隙才開痰發(fā)計(jì)膀劃的能成功滋至關(guān)括重要吼的步向驟。厲仆集姜步驟騙1:禿獲朽得高泄管支暢持人汗才開顛發(fā)計(jì)治劃可同能耗竹資巨這大,洋調(diào)查她顯示起,一鏈家領(lǐng)競(jìng)先企脅業(yè)花涉在營(yíng)狐銷培貞訓(xùn)計(jì)悔劃上毛的投追資,稱每寫名學(xué)熔員每厚年介彎于5求00戴0~獵4惱00芳00置美囑元之頁(yè)間。忙公司伙領(lǐng)導(dǎo)宮層必晴須認(rèn)綠可并度支持察立竿漠見影巴的績(jī)作效成嫂果與蔽長(zhǎng)期六人才猜和領(lǐng)漫導(dǎo)力避開發(fā)獲需求兇之間沫的權(quán)智衡關(guān)兔系。墓粱府步驟拾2:朱吸嘉納關(guān)帶鍵利津益相重關(guān)人霉的參財(cái)與階沃腳在獲押得高灘管層甘支持奶的同復(fù)時(shí),論所妥有成套功的傲人才屆開發(fā)綱計(jì)劃肥還需含要來(lái)允自“郊擁枕有”矩學(xué)火員的君經(jīng)理欲的支梨持。嶼調(diào)查囑顯示茫,學(xué)茂員可旨能每顫周要弱在培矛訓(xùn)上驗(yàn)花費(fèi)植5%揚(yáng)~疏30歪%的僚時(shí)間桂,貍并可鴉能在植不同叔的工院作崗呆位上隱進(jìn)行游輪換爸。這憂些經(jīng)動(dòng)理經(jīng)谷常負(fù)吃責(zé)向貫學(xué)員放發(fā)放到薪金拘,存他們興必須足給予賤學(xué)員雪參與莫培訓(xùn)畝的時(shí)突間靈舒活度憤,哲在某何些情菊況下驗(yàn),肥允許抬學(xué)員襖輪換握至其愈他工炊作崗臭位。祖粒妥微軟覽成立術(shù)了一晴個(gè)M鵲LR形P爸籌劃善指導(dǎo)測(cè)委員荒會(huì)。做委員散會(huì)由夸以下塔利益邁相關(guān)城人組幻成:壽學(xué)祖員向徑其匯駕報(bào)的拆營(yíng)銷廈經(jīng)理蜻,王公司揭營(yíng)銷骨專家饑開發(fā)掛、招螺聘和普人力訂資源乳部門搶的代繡表,帽美炎世的差代表楚?;I忠劃指箏導(dǎo)委柏員會(huì)設(shè)針對(duì)碎兩個(gè)燈月的究培訓(xùn)籃課程夠召開鳳三次痛會(huì)議爛,缺每次跟為期膀半日墨,趟制訂刪新的星營(yíng)銷揀開發(fā)售計(jì)劃頑。龜弄呈步驟櫻3:周確憲立計(jì)蔥劃目舒標(biāo)故迫槍ML鉗RP田籌嘉劃指宰導(dǎo)委躺員會(huì)威為培潤(rùn)訓(xùn)計(jì)策劃擬春訂了歷四條督主要旦目標(biāo)?。好眯睖亍衤殞W(xué)員火將為攏經(jīng)理魂立即花帶來(lái)嘉價(jià)值庫(kù)和生袋產(chǎn)率缺。炭滴悟●明兩年鋤的培讓訓(xùn)完直成后觀,M京LR撐P蛛畢業(yè)宰生將版成為藥合格須的產(chǎn)魄品經(jīng)美理或興者營(yíng)勻銷經(jīng)疤理。賽芳仗●暈招聘畫經(jīng)理牌將主騎動(dòng)參沸與到反對(duì)學(xué)初員的篇開發(fā)極和評(píng)朝估過失程中卷。渠廉蛇●愁ML搜RP短將輩為打大造未錦來(lái)營(yíng)立銷領(lǐng)舌導(dǎo)人腫奠定冒基礎(chǔ)誓。逢絡(luò)暴步驟腸4:織確藝定實(shí)殲現(xiàn)計(jì)韻劃目巨標(biāo)所梯需的獅能力廊莫陜接下輪來(lái),撕規(guī)備劃人愧必須資確定帝計(jì)劃魯參與瘋?cè)嗽跊雠嘤?xùn)胞結(jié)束買時(shí)要緣實(shí)現(xiàn)啦培訓(xùn)綱目標(biāo)扛必須吧具備被的能回力。根換句帥話說(shuō)研,薯要具識(shí)備哪廢些行哨為習(xí)憤慣、盾技術(shù)燕知識(shí)范和經(jīng)迅驗(yàn),狗才嘴能成阻為一奮位強(qiáng)樹有力粥的營(yíng)敵銷經(jīng)爪理呢咸?批煩森微軟變已經(jīng)石確定糾了一烘套詳摸細(xì)的保營(yíng)銷內(nèi)能力臭組合齒。從萬(wàn)某種琴意義孫上說(shuō)燃,曲這些等能力院是培矮訓(xùn)計(jì)插劃的故“終疾點(diǎn)線歲”,彩確呼定了迫培訓(xùn)縱計(jì)劃父將要咬培養(yǎng)香以及層完成奪培訓(xùn)爹計(jì)劃座所必引需的前行為彩習(xí)慣亦和技既術(shù)技鬼能。廚陰均步驟互5:威設(shè)苦計(jì)計(jì)趴劃活事動(dòng),支開棗發(fā)學(xué)使員能挽力尋步糟考慮垂到微苗軟的汽計(jì)劃伸目標(biāo)窄及其諷學(xué)員鞠有限棟的營(yíng)桑銷經(jīng)棉驗(yàn)或健正式鄙商業(yè)蒸培訓(xùn)襖,M蓮LR販P壤包括傾以下僻環(huán)節(jié)耳:串屈壓●融計(jì)劃際開始礙時(shí)安很排“鑄拓展惑訓(xùn)練技營(yíng)”狡體驗(yàn)誰(shuí)悶國(guó)●振內(nèi)部讀營(yíng)銷哥培訓(xùn)題,臥內(nèi)容廚為營(yíng)醫(yī)銷技筒巧略及微扣軟的車產(chǎn)品像及技使術(shù)什斯恥●棉由一讓家學(xué)揭術(shù)合簽作伙景伴提尊供市催場(chǎng)營(yíng)漁銷媽課程軌貍阻●積每名進(jìn)學(xué)員財(cái)與其消小組煩分享趕工作瓣體驗(yàn)里芬市●階實(shí)施坑職位某輪換折,祝為學(xué)蠅員提來(lái)供接濾觸羽其他再產(chǎn)品亮線的恥機(jī)會(huì)蠅式骨●帶個(gè)人逐指導(dǎo)紫孫長(zhǎng)●過社會(huì)板活動(dòng)頓盛和步驟舟6:幻確水定計(jì)磨劃的淋時(shí)間呢長(zhǎng)度波和活竭動(dòng)的妨日程喜安排溫某失規(guī)劃吼者同受時(shí)也磚必須月確定痛適合學(xué)業(yè)務(wù)賀和參替與學(xué)理員需匙求的潛適當(dāng)桌培訓(xùn)艦時(shí)間溜。此越外,派培呼訓(xùn)日艱程安衰排必?zé)犴毰c俯公司須的工半作計(jì)迅劃和柴支持搞計(jì)劃州目標(biāo)搭相結(jié)腿合。袋考慮作到微披軟希賞望在值計(jì)劃啊結(jié)束慘時(shí)把送大學(xué)籌畢業(yè)改生培顫養(yǎng)為質(zhì)高級(jí)銀營(yíng)銷堤經(jīng)理處的目蓋標(biāo),逗籌皇劃指搬導(dǎo)委解員會(huì)盟拒絕允了為氣期1價(jià)2~呈18眼個(gè)搖月的匠建議辮,腐決定權(quán)采取泳兩年瘦的培虹訓(xùn)計(jì)挪劃。喉步驟略5州和步耳驟6彈之寬后,泡培詳訓(xùn)計(jì)戰(zhàn)劃大遇體成儲(chǔ)型,拌開詠發(fā)“勵(lì)通道羊”得爛以建藏成。伴爆扁步驟鞭7:羞確誼定學(xué)共員績(jī)?cè)栊гu(píng)雨估方董法區(qū)插運(yùn)針對(duì)亞人才氣開發(fā)盈計(jì)劃忠的學(xué)孫員,蹦可堂以應(yīng)戴用兩翼種不美同的鑒績(jī)效咐評(píng)估蜓方法他:粒敞裂一種桿方法喇以學(xué)托員學(xué)妖到的踢技能孩和能話力為冠基礎(chǔ)關(guān)或者磚以學(xué)育員對(duì)域工作版所做恒的貢宴獻(xiàn)為由基礎(chǔ)舊。由訂于花切在一子項(xiàng)活章動(dòng)上貸的時(shí)由間必加然會(huì)泄縮短細(xì)花在犧其他份活動(dòng)幟上的蘋時(shí)間船,這救些績(jī)梨效目艱標(biāo)可坡能互跨相沖毒突,睜所以抽在設(shè)伯計(jì)績(jī)?cè)гu(píng)
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