第二章人力資源管理的基礎(chǔ)工作本章學(xué)習(xí)目的在學(xué)習(xí)本章之后，你應(yīng)當(dāng)掌握如下內(nèi)容；1、工作分析在人力資源管理中的重要作用。2、各種不同的人力資源管理活動選擇不同的工作分析的方法或技術(shù)。3、根據(jù)工作需要完成的任務(wù)，分析工作所需承擔(dān)者具備的素質(zhì)、技能等。4、各種工作分析的方法及其不同方法的選擇。案例——問題提出匹配是否得當(dāng)在整個20世紀(jì)90年代，越來越多的組織開始轉(zhuǎn)為采用以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)，在這種組織結(jié)構(gòu)中，工作是以群體的方式而不是以個人為基礎(chǔ)來進(jìn)行組織和設(shè)計的。開創(chuàng)這種工作組織方式先河的公司之一是美國的克萊斯勒公司。該公司通過由工程、營銷、采購、生產(chǎn)以及人事等各職能部門成員組成的“跨職能平臺團(tuán)隊”，以縮短生產(chǎn)周期、改善質(zhì)量以及提高顧客的滿意度。當(dāng)公司生產(chǎn)某種跑車時，各職能部門是彼此聯(lián)系的，因此，讓跨職能部門成員一起同時展開工作，而不采取流水線式的順序工作方式，使隊員協(xié)作順暢，并相互激發(fā)創(chuàng)造性。許多美國公司都曾試圖通過創(chuàng)建自己的團(tuán)隊以效仿克萊斯勒公司所取得的成功，但是結(jié)果并非理想。例如，在20世紀(jì)90年代中期，列維斯（Levi’s）公司就指示其美國的工廠以團(tuán)隊導(dǎo)向的工作設(shè)計方式取代了個人化的生產(chǎn)過程組織方式。在以前的計件制度下，員工們都是個人獨(dú)立完成工作，所執(zhí)行的任務(wù)非常單一和具體（如給牛仔褲安裝拉鏈），并且所得報酬也由其所完成的工作數(shù)量決定。但在新的工作系統(tǒng)中，由10～25名員工組成的工作小組需要共同完成一條牛仔褲所需要完成的所有各項工作任務(wù)，并且公司根據(jù)每個小組所生產(chǎn)的牛仔褲數(shù)量來向小組支付報酬。該公司目的之一就是希望通過這樣的改變使員工的工作有趣，減輕員工因重復(fù)性工作所帶來的身體不適、降低成本以及提高生產(chǎn)率。然而到了1998年，列維斯公司希望通過團(tuán)隊式工作結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)的那些預(yù)期利益并未如愿以償。事實上，工作性質(zhì)的變化帶來的恰恰是相反的效應(yīng)，員工的滿意度不僅沒有提高，而且其士氣還有所下降。因為，新的工作系統(tǒng)使得原來在以個人為基礎(chǔ)的獎酬制度下干得很好的經(jīng)驗豐富、技術(shù)水平高的工人，與那些阻礙小組實現(xiàn)目標(biāo)的工作速度慢、經(jīng)驗缺乏的員工之間產(chǎn)生了尖銳的沖突。如果以每小時生產(chǎn)的牛仔褲的數(shù)量來衡量生產(chǎn)效率的話，員工的生產(chǎn)效率下降到了組建小組生產(chǎn)之前效率水平的77%，而勞動力成本和管理費(fèi)用增長了25%。原來一條牛仔褲的單位成本在5美元左右，而在團(tuán)隊工作方式下，同樣一條牛仔褲的單位成本卻上升到了7.50美元。正是這些數(shù)字反映出來的問題，團(tuán)隊的觀念在列維斯公司的許多工廠中已經(jīng)被管理人員們非正式地廢棄了，又逐漸地、悄悄地并且是在沒有受到公司任何阻止的情況下回到了原來的工作體系——似乎更適合公司原來那種“粗放的、個人主義的”文化。正如一位工廠的經(jīng)理人員所說：“我們給自己的員工制造了這么多的焦慮、傷害和痛苦，可我們又得到了什么呢？”在設(shè)計工作和組織結(jié)構(gòu)方面，企業(yè)需要做好公司所處環(huán)境、競爭戰(zhàn)略及管理哲學(xué)與其工作、組織設(shè)計的匹配工作。在本章開篇的案例中，列維斯公司在20世紀(jì)90年代初，上述因素之間的匹配本來是不錯的，但到了90年代后期，公司設(shè)立的以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的工作結(jié)構(gòu)與其員工信奉的“粗放的個人主義”的理念，或者與它所處的那種相對穩(wěn)定的環(huán)境并不適用；并同企業(yè)競爭戰(zhàn)略的需要背道而馳——在這一時期，成本競爭的重要性是非常突出的，因為公司的許多競爭對手將生產(chǎn)性工作從美國轉(zhuǎn)移到了工資水平較低的國家。有一位從事人力資源管理工作者，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，自學(xué)了許多人力資源管理方面的理論知識，鉆研了經(jīng)典的工資理論和重要的激勵理論，對于招聘、考核、培訓(xùn)等方面也有所涉獵，但是就是無法把他們很好地用于管理實踐。其原因在于，他沒有將這些知識系統(tǒng)地聯(lián)系起來，整合形成一個科學(xué)的體系，所以很難在實踐中將這些理論很好地搭配運(yùn)用，必然會出現(xiàn)制度之間的沖突。工作分析是所有人力資源理論和實踐的基礎(chǔ)。它看似不重要，其實是一根很好的紅線，能將“人”、“事”和“效”串聯(lián)起來。因此，工作分析有時被稱做人力資源管理的基石。第一節(jié)工作分析概述一、工作分析中的術(shù)語開展工作分析活動，應(yīng)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有所了解，以便弄清組織中各項工作的要求及工作間的關(guān)系，才能明確各層次的責(zé)任，提高工作效率；同時需對組織成員所從事的各種活動進(jìn)行了解，并要使用一些有關(guān)的術(shù)語，下面將逐一解釋。養(yǎng)1、貢工作售要素州工作倆要素朝是工片作中易不能講再分和解的互最小捎動作惡單位酸。如侍開動耐機(jī)器株、加象工零泳件、鍋取出施工具遙等都甚屬于窗工作版要素圓。邊2、玉任務(wù)負(fù)任務(wù)捉是為傻了達(dá)枝到某董種目湯的所訊從事渠的一多系列羅活動差。它片可由卵一個史或多及個工蓮作要棟素組懶成。石如某奪公司閥指派肝人員求將數(shù)澤據(jù)錄撿入計饅算機(jī)虹、工坡人加錫工零夾件、凈轉(zhuǎn)一射筆賬舊目等包都是餓一項蕉任務(wù)士。濤3、駁責(zé)任血責(zé)任于是個照體在爪工作娛崗位咸上需釘要完姥成的撞主要幅任務(wù)水或大溜部分肝任務(wù)屯。它想可由秧一個哪或多息個任槳務(wù)組耍成。絹如人救力資軋源部滲人員鈔的責(zé)炎任之步一是淘“噸員工旬的滿糠意度屠調(diào)查宣”志，它模由設(shè)遼計調(diào)罰查問找題、樂把調(diào)賓查問養(yǎng)卷發(fā)步給調(diào)年查對快象、扮將結(jié)列果表僵格化岡并加處以分午析、然把調(diào)晝查結(jié)漫果匯隸報給涌管理甲者或奶員工鳴等組私成。揪這里執(zhí)的董“晴責(zé)任主”瓜并不釘是指毛工作極的責(zé)正任感稼。鑼4、紹職位駝職位盡是指翼在一適定時哥期內(nèi)頑，組吧織要崖求個麗體完勉成的番一項道或多刊項責(zé)茫任。株一個縣職位洞由一平名員鄙工所挺承擔(dān)猜的不敬同責(zé)牲任組萄成。報如市池場部售經(jīng)理效、培震訓(xùn)主愁管等串都是睡職位夠。在眨一個太組織巴里，絞每個標(biāo)職位抄對應(yīng)臨一個煙崗位絨，即最有多腎少職雅位就消有多繞少員妄工。冷5、慘職務(wù)寸（或青工作羽）掀職務(wù)卸是指姜一組倍重要縱責(zé)任蔑相似患的職痕位。貼根據(jù)逝組織友規(guī)模偽的大網(wǎng)小和羊工作廁性質(zhì)岸，一妹個職仙務(wù)可拌以有秋一至悠多個桂職位壓。在架企業(yè)誼中，堡通常腳把所且需知際識技誼能及泰所需郊要的夢工具摟類似勁的一搏組任勵務(wù)和貍責(zé)任么視為霉同類誠職務(wù)敞（或墓工作停），劇從而捕形成挖同一劈職務(wù)反、多錯個職抗位的煩情況船，如炕計算萌機(jī)程鞭序員雨、生綿產(chǎn)統(tǒng)帳計員抵、推雹銷員芝等均前可由態(tài)兩個社或兩輔個以麻上的眠員工先共同肥完成吳，這烘些職率位分欠別構(gòu)慈成對泡應(yīng)的都職務(wù)冒。而坦總裁蠟、市畢場部致經(jīng)理弄可一普人擔(dān)己任，蒸它既處可以姑是職例位也咸可以盯是職品務(wù)。師在實篇際工艦作中瑞，職戚位與桑職務(wù)斬往往揀是不堡加區(qū)工別的樣。但澆是，越職位氣與職忘務(wù)在雀內(nèi)涵折上是丈有區(qū)靜別的亡：職包位是備任務(wù)仙的與待責(zé)任誓的集收合，僑它是登人與架事有丘機(jī)結(jié)哄合的寬基本兼單元脹；而港職務(wù)什則是善同類怪職位刻的集盆合，植它是握職位狹的統(tǒng)摘稱?；毼毁V的數(shù)敘量是述有限案的，斧職位逢的數(shù)絲量又閥稱為桂編制靜；一嘴個人寸所擔(dān)故任的役職務(wù)外不是關(guān)終身協(xié)的，斥可以披是專暮任，頌也可軌以兼角任，質(zhì)可以撒是常央設(shè)的編。也執(zhí)可以織是臨致時的億、是釣經(jīng)常乎變化蝴的；亦職位社不隨結(jié)人員凝的變煩動而宜改變肥，當(dāng)溝某人惠的職害務(wù)發(fā)運(yùn)生變霞化時摔，是佛指他聞所擔(dān)漏任的征職位椒發(fā)生跪了變口化。露即組棉織賦喂予他滿的責(zé)部任發(fā)牙生了氏變化食，但程他原刮來所栽擔(dān)任關(guān)的職糟位仍牧然存潔在，倍并不擴(kuò)因為脈他的跳離去級而發(fā)嗽生變愛化或蜘消失平。職言位可栗以按圣不同漠的標(biāo)胸準(zhǔn)加縣以分膝類，挨但職晝務(wù)一史般不拌加以蛇分類榜。旗6、施職業(yè)速職業(yè)猶是由各在不裂同組懲織、濱不同斬時間約，從修事相海似活阿動的且一系恭列工畜作的聾總稱齊。有氏時與惰行業(yè)柿混用軋。如皆工程跳師、陶教師忠、會今計、舊采購挨員等吹就是亞不同嗓的職予業(yè)。侮工作票（或俗職務(wù)勵）與免職業(yè)削的區(qū)石別主孕要在倡于其賞范圍蛋的不芒同。陽工作享所指監(jiān)的范博圍較陷窄，幼主要禽是指濃在組械織內(nèi)雞的，僵而職筒業(yè)則然是指客跨組羞織的槐。碗7、梅工作悄族（留又稱銳工作近類型環(huán)）穿工作剪族是臟由兩暮個或足兩個過以上妥的工前作任催務(wù)相誦似或曾要求咳的工兔作人約員特濤征相剩似的先一組溝工作鄭。這州些工秀作，每或者能要求滾工作蜻者具金有相淚似的盡特點俱，或弊者包烈括多捏個平牢行的云任務(wù)凍。如任銷售袋工作憂和生嗚產(chǎn)工差作分岡別是孩兩個菌工作樂族。盛8、錦職業(yè)款生涯左職業(yè)勉生涯疊是指灰一個僵人在老其工編作生補(bǔ)活中紹所經(jīng)該歷的膛一系裁列職凍位、卻工作秧（或瓶職務(wù)飼）職顫業(yè)。巾工作視分析杜中所榮使用朽的這礙些工崖作術(shù)召語之凝間存牛在密血切的頸關(guān)系窮，圖輔3-際1描怎述了梨工作瘦分析免中使山用的而基本畝術(shù)語管的概他念以瓦及它介們之粘間的鋒關(guān)系皺。械圖3款-1尖撞接職業(yè)院足球鳴隊范蔬圍內(nèi)靠的職龍業(yè)、壓工作削族、杜工作銜、職敬責(zé)和悶任務(wù)騎職業(yè)精：職蠟業(yè)運(yùn)缺動員楊職業(yè)運(yùn)棒球煮職業(yè)枯籃球跟職業(yè)佛足球介職業(yè)枯曲棍褲球活工作棕族：磚足球司隊員籃工作肯前鋒拉前衛(wèi)刺后位富守門映員韻職位萌職位泛職位日職位乘左前削鋒哀右前規(guī)鋒繡左前遵位竄右前使位含突前寧前衛(wèi)騙拖后抄前衛(wèi)夕盯人搏中衛(wèi)肉自由海中衛(wèi)劇左后掛衛(wèi)腔盯人篩中衛(wèi)送守門熟員莫職責(zé)像一些兩防守以任務(wù)統(tǒng)等誼二、肅工作祝分析賠的含您義和貼作用屯工作齒分析敵，又刻稱職賣務(wù)分粒析，芳是指固對某吳特定雀的工退作作蒼出明緣確規(guī)肚定，勝并確蓄定完蓮成這榜一工盟作需冊要有疫什么他樣的盼行為添的過貨程。絹簡言亦之，萍工作葵分析瓦是進(jìn)叫行工籃作信秤息收征集、婚分析凝、綜炒合以秧及作校出明睛確規(guī)姑定的癢過程站或一朵項系撕列活燕動。泊外國球的人旺事心旨理學(xué)釀家從傾人力納資源流管理吼的角淡度出概發(fā)，翠提出振了一猴個非辰常容教易記準(zhǔn)憶的織7個粥“迎W雀”則和一墾個予“扣P西”贊工作披分析描公式揀，從指七個貴方面椒對工吐作進(jìn)渾行分牢析：嫂Wh陜o（弟責(zé)任福人）娃：誰懶來完秀成這勤項工廳作？崇Wh為at蹦（工室作內(nèi)作容）端：這隆項工受作具猴體做刊什么攏事情??？撞Wh拒en昂（工刃作時木間）正：工票作時租間的竄安排撿？橡Wh落er由e（薦工作翅崗位宜）：通工作淋地點霧在哪晚里？貍Wh悄y（堆為什費(fèi)么這狂樣做陜）：堆為什祝么安阻排這偏一工放作？號Fo尋r犧W黃ho高（或扔Fo希r置W鈔ho灶m上旅下關(guān)也系）草：他梯在為艦誰服呢務(wù)？塌Ho紡w（閃如何拒操作柳）：剩他是奮如何棗工作距的？態(tài)Pr表er姥eq娛ui鴉si窯te唐（工尸作條巧件）洋：向1、撒工作放分析塊人員兇的職園責(zé)遭進(jìn)行拿工作窄分析得通常陣是人劣力資懸源部板的主估要職守責(zé)。識如果叛這個過部門顆設(shè)有超一個糕報酬誠管理驢的分楚支機(jī)羞構(gòu)的刻話，嫩那么咬工作貝分析鞋就應(yīng)近由該偵分支叮機(jī)構(gòu)飽的成蛙員來耳做。疏比如岔，在壺加州罵通用慮貪公司聞的人吸力資旬源部嫂，工杰作分遠(yuǎn)析是耗由一廁個被缸稱為精報酬稱和組另織的蘋分支教機(jī)構(gòu)濫來做斃的。繁藏柱人力掩資源琴部中幣專門洞從事恢工作加分析悼的人牙員稱云為工搞作分版析員芹或人去事分蘇析員貨。由戶于在室此職熔位上屋的工渠作需揮要高絨度的善分析炊和寫寧作能游力，縱有時歡它會滴成為余選擇申人力驅(qū)資源恨管理剝作為步其職大業(yè)的漫大學(xué)愁畢業(yè)攪生的慚最初意工作物。矮雖然方工作陵分析塘人員劇是工奪作分任析項宅目的輛主要摔負(fù)責(zé)緊人員民，但扇是，巴通常邊在其特對工距作進(jìn)廢行分鄙析的悟部門屋中他善們積絡(luò)極參隆與到辮員工遣與經(jīng)未理的鳴合作埋中去詞。正陽是這蕩些經(jīng)嫁理和時員工聲為工竭作分驢析提哨供了個大量翁的有錘關(guān)信礦息，溉所以如，他剛們可愿能被典邀請景起草體分析借人員鳴所需湖的工追作描廢述和鞭說明必書。介玉衰2、勿收集矩工作惜信息扭賞千（1癥）收飾集工饅作數(shù)咽據(jù)的毫途徑煌。巡分析膜工作婦最常采用的斃辦法悶包括擺面試晶、問熱卷調(diào)后查法懲、觀雀察法新和日敵志法禍。次·米面試攔。工攻作分珠析人閱員就維所評脾審的會工作蜓向員撕工和勝經(jīng)理叼提問厭。錯·炊問卷膠調(diào)查曲法。煤工作舍分析璃人員帝可能庭會把灘仔細(xì)冰準(zhǔn)備泥好的胸問卷哄發(fā)給翁在崗芹人員迎和經(jīng)邊理，爺請他曲們填誦寫。位這些瞧表格濱被用乞來收燭集有筍關(guān)數(shù)備據(jù)，寒加工喚作義列務(wù)和吩任務(wù)緩、工饅作目戶的、鐮物質(zhì)幻環(huán)境過、工雞作要跑求（島技術(shù)賠、教副育、窄經(jīng)驗鴉、身些體和那精神夢要求危）、做所使杏用的劈設(shè)備箭和材辦料、舍專門熄的健廟康和營安全飲問題紀(jì)。查·旗觀察處法。爸工作檔分析龜人員禁可能慘會通束過觀咱察在揀崗人叼員的李活動右，并封把這改些記檔錄在凱標(biāo)準(zhǔn)灣化的擺表格設(shè)里，脆來了朽解有利關(guān)工經(jīng)作的娘情況珠。有碼些組扁織還帥使用朝錄像遣的方脂法來濕進(jìn)行圈深入撫的研革究。哀·賤日志遠(yuǎn)法。截在崗肌人員諷可能乒會被勾要求仔把整啟個工罵作流賞程中裕的工君作活絨動記冠錄下眠來。疲工作煮日志因一般診是在氣當(dāng)班噴的某宏一特瞇定時慣間撰棒寫（返如每只半小芬時或敵一小扒時）兄，并享保留絮2～到4個瓶星期序。咸工作侍分析折的作興用：灘工作末分析逗是人促力資娘源管客理非設(shè)常重橡要的忘工作綁，它禾被認(rèn)離為是綠人力馬資源默管理夫工作似者所鉤從事針的所粱有各民種活翠動的慰基石輸。人光力資棕源管算理的席各種顏計劃檢或方禮案克——腎選擇尤、績巡效評毅價，誤培訓(xùn)儲與開墻發(fā)、深工作固評估監(jiān)。薪盆酬管突理、逐職業(yè)亦生涯閘規(guī)劃疑、工訊作設(shè)施計以綱及人號力資敞源規(guī)獲劃等栗均需訊要通屯過工奪作分?jǐn)n析獲校得一宋些信除息，既因此雄，工市作分掩析在傍人力偽資源橫管理叼中具語有十星分重起要的兇作用咬。見盛圖3勾-2虧所示小。骨圖3艷-2捉盤中秘丈哄嬌秩蹄工絞作分蒼析作繞用圖兔任務(wù)而責(zé)任田職責(zé)嗽人力術(shù)資源片計劃撞工作任評價擦與設(shè)婦計屑人員葛的甄歇選及鳴任用易工作岔描述擔(dān)績效哀評價掘員工奉培訓(xùn)貸與開共發(fā)單工作拆分析扔職業(yè)厘安全跳與健殼康湊職業(yè)柄生涯窯規(guī)劃屯與管撕理澡工作殖規(guī)范當(dāng)員工蒼與勞天動關(guān)晚系鼻知識浩技能不能力業(yè)薪酬級與福秒利近1、江工作翼分析姜是人浩力資錄源規(guī)種劃的柄基礎(chǔ)居在制速定人夕力資派源計匠劃過麥程時捎，不潮僅要土分析俱組織紫在動亭態(tài)環(huán)啦境中堪人力載資源暖的需翻求，養(yǎng)而且犁通過蘋執(zhí)行騙某些鞭響應(yīng)咳的活襲動來般幫助嚼組織主適應(yīng)嶼這種熄變化粥。這聲種計艦劃的懼過程舊需要葡獲得足關(guān)于擾各種計工作狠對于史各種寇工作王技能侵水平里要求摸的信腹息，是這樣敬才能弓保證西在組懼織內(nèi)御有足測夠的躬人力球來滿媽足戰(zhàn)滑略計塊劃的辱人力益資源宋需要拘。工糟作分很析就槐是根羞據(jù)組沿織的亦需要語，分格析影萬響工淹作的奇各種困因素瞞，合炸理地設(shè)劃分擔(dān)部門蜘職責(zé)壩，將閱相近備的工眨作歸籮類，齒設(shè)置生各項岔工作優(yōu)。通禿過組拘織內(nèi)港各部扮門間遺各項攤工作蘋的分啦析，晝可以梅得到絕各部聯(lián)門的讓人員臺編制朵情況鑰，這丑也為市人力縫資源幅規(guī)劃棋提供旗了需美求信被息。赴同時昏工作律分析射也提匹供了舉每項好工作陜的責(zé)建任、彎任務(wù)評、工符作時石間、刊工作屢條件財?shù)刃诺は?，章也確耐定了做組織霜所需購的人圓力；嗎工作尸分析追所了殃解的眉每項饒工作萌所需陪要的陡不同仁的知群識、辛技能羞和能司力則斧為組挺織確弓定了性人力墾資源貞的素銅質(zhì)。頸2、年工作役分析冒對組繡織人感員的那甄選塞與任致用具纏有指睬導(dǎo)作晌用熔通過獵開展儲工作叉分析伐，可擦明確弓組織倘中各移項工憶作的姑目標(biāo)眾與任些務(wù)，淘規(guī)定諷各項澡工作劃的要舞求、顛責(zé)任悅等，融同時辦提出絕各職箭位任裳職人察的心樓理、面生理多、技租能、棍知識泛和品芽格等以要求臂，在卡此基疲礎(chǔ)上勞，組瀉織可嘉以確弱定人是員的吊任用愧標(biāo)準(zhǔn)回，通踐過人選員測墓評和疲招聘吧、選杜拔或生任用睜符合球工作付需要魄與要銷求的柳合格員人員捕。只糧有工掘作要儀求明禁確，痰才能挨保證遵人員謝工作峰安排港的準(zhǔn)極確，侍使組亡織內(nèi)預(yù)的所述有工書作人穗員能乖盡其詳才，傘盡其獅用。費(fèi)3、顫工作多分析卡有助俱于員際工培宜訓(xùn)與茫開發(fā)尤工作捉工作秧分析究已經(jīng)企明確帳規(guī)定鑒了完鉆成各秩項工屈作所掙應(yīng)具跳備的幕知識捆、技釣術(shù)和煮能力筐及其受他方躁面的饅素質(zhì)活與條枯件等勸要求工。這容些素忘質(zhì)與況條件央并非繭所有息的人熄員都逢能達(dá)潑到工收作的糖要求瀉，這忠就需篩要對請員工那進(jìn)行艷培訓(xùn)容與開析發(fā)。異根據(jù)拔工作比分析漿所提究供的膚信息踐，針氏對不蠢同的剩工作徐要求練、任瞧職人激員的顛具體討情況渣，設(shè)按計不幫同的肝培訓(xùn)蔬方案倡，采綠用不疊同的科培訓(xùn)感方法慣。對載不同獻(xiàn)素質(zhì)爸人員鍋進(jìn)行嬌培訓(xùn)艘，一擋方面爪可幫器助員堤工獲圣得工欲作必疤備的假專業(yè)捐知識盈和技廟能，抽以具菜備上粥崗任價職資膊格或通提高今員工士勝任動本職爹工作敬的能連力；窮另一蜓方面惕工作飛規(guī)范群化的疤培訓(xùn)臭也可架為員巡工升騾遷到老更高湖的工光作職滾位做棒好準(zhǔn)置備，甚以提架高員慈工的豬工作蓬效率認(rèn)。因蛇此工曠作分矮析為涌員工代培訓(xùn)哪開發(fā)漫提供門了必侮不可生少的飲客觀忙依據(jù)跪。義4、遲工作壟分析孤有利書于職亦業(yè)生擾涯規(guī)極劃與上管理炮通過木工作宋分析微對組訂織中勵的工思作要癢求和憂各項臣工作食之間食的聯(lián)綁系的擊研究孟，組脹織可拍制定儲出行悠之有遲效的薦員工卸職業(yè)脅生涯季規(guī)劃加，同藝時，拒工作謠分析個也使貿(mào)員工污有機(jī)濟(jì)會或杰有能淚力了僅解工哥作性虧質(zhì)與冷規(guī)范陽，制餓定出樸適合罩自身而發(fā)展現(xiàn)的職刮業(yè)道虜路。蠢5、殲工作贏分析禾為績侵效評定價提既供了鞭客觀難的標(biāo)韻準(zhǔn)與緊依據(jù)胳工作塘分析遣以工乖作為費(fèi)中心似，分戲析和炭評定呀了各倘個工找作的膏功能納和要象求，列明確胡了每筐個工剪作的悄職責(zé)蝦、權(quán)甲限，胃以及畝工作書任職亭人的停資格臉和條威件，刷以便兆為事情擇人電；而共績效皇評價嘗工作陡是以躬員工止為中淋心，共對員薦工的嚴(yán)德、欲能、墨勤、離績等速方面財?shù)木C屋合評榆價，棚以判糞斷員指工是觸否稱京職。刺工作市分析油與績信效評單價有證許多牢的不酒同點甜，但薪就其挨實質(zhì)填而言親，這絞兩項床活動于體現(xiàn)連了人部力資池源管費(fèi)理鄙“隸因事恥擇人掠，適絞才適磁所尸”馬的要召求。死從人畢力資幸源管端理程兼序上示看，懼工作眉分析想是績預(yù)效考鮮核的桑前提擁，工浙作分阿析為閱員工買的績膽效評谷價的載內(nèi)容籃、標(biāo)蜻準(zhǔn)等燕確定煮提供就了客仇觀依法據(jù)?；耆绻?zhèn)沒有幟客觀旦標(biāo)準(zhǔn)塊，員懂工的器績效販評價飲工作殼在很戶大程尤度上道就會嫂帶有衡不公仰正性稱，也囑不利征于調(diào)慕動員痛工的艱工作羞積極籮性。濁6、番工作卷分析呢有助賓于薪梯酬管剩理方谷案的寒設(shè)計清任何極工作欠任職綢人所槳獲得業(yè)的薪套酬高帥低主戰(zhàn)要取姓決于較其從繡事的盯工作滴的性怪質(zhì)、瓶技術(shù)原難易懇程度波、工界作負(fù)嫌荷、奪責(zé)任原大小靠和勞雕動條映件等于。而倍工作樓分析友正是哭從這舞些基軍本因李素出苗發(fā)的學(xué)，從溉而使球各項滅工作本在組踢織中俱的重騎要程嫁度或卷相對伸價值飼也得蠟以明巖確。作一般塵地，隸工作著的職盞責(zé)越察重要平，工烘作就舅越有擋價值唱；需吃要有退更多副的知克識、析技能嚼和能漂力的漿工作獻(xiàn)對組散織來殿說更康具價瓜值。豈以此介為依嫂據(jù)制扶定的堅薪酬疏水平建保證關(guān)了工因作在爺和擔(dān)駱任本伸職工演作的蜻勞動權(quán)者與零勞動訪報酬論之間添的協(xié)憐調(diào)和合統(tǒng)一坑，使虧組織皆內(nèi)員薪工得吸到公串平合域理的挨報酬可。辛7、釀工作嗽分析粒有利府于把奴握員奧工的策安全貨與健啄康杏工作鵲分析難反映蘇了完視成各皮項工購作的褲環(huán)境加與條網(wǎng)件，底如說擁明某衛(wèi)項工陶作是員否具思有危肆險性監(jiān)。因立此，如對在飽某些固危險璃工作抄的任寒職人蠅，組歷織必惠須提繪供安名全地若工作怨的預(yù)蹦防措飾施，三確保軍工作四的順炎利且悔不影蟻響員銅工的般安全責(zé)與健趙康。蠢8、銅工作犧分析孩有利閱于改咬善員想工的移勞動非關(guān)系夾工作犬分析守為每普個工咽作的首任職點者提秋供了景客觀字標(biāo)準(zhǔn)濕，成檔為組妙織對液員工父進(jìn)行餐提升殿、調(diào)榴動或甘降職驗的決明策依竟據(jù)；摸工作特分析傳保障候了同若工同里酬，飛并使黎員工疼明確僚了工弄作職邊責(zé)及還以后峽的努僅力方耳向，烏必然恢使員缺工積很極工慕作，該不斷袋進(jìn)取勸；工慶作分臺析獲談得其貨他有招關(guān)信譜息也鉆使管除理者予更為迫客觀怨地進(jìn)村行人踢力資濁源管正理決歸策?；?、孤工作昂分析釣有助際于工捧作設(shè)奮計工趟作拳工作速分析扛通過氧人員歐測定引和分恒析，妻不斷倡對工臭作進(jìn)彩行重驗新設(shè)婆計和稻改進(jìn)俱，推笑動各恨工作秧在組脅織中茄的合沸理配緊置，魯以促詳進(jìn)組幸織的邪科學(xué)幅化，揉保證差生產(chǎn)仰過程某的均叢衡，徒協(xié)調(diào)短地進(jìn)適行生垮產(chǎn)要世素配墳置的匠合理覽化、饅科學(xué)吊化，亦提高匪組織訓(xùn)生產(chǎn)謹(jǐn)效益怠。壁第二濤節(jié)溫工買作分鼓析的核內(nèi)容偏和步死驟蓮一、添工作控分析挨的內(nèi)視容蒸信息般時代否，組怕織的漲市場寬、產(chǎn)區(qū)品、扮顧客聯(lián)在不卡斷地召變化趨，這袍些變膜化迅腔速反籃映了寨組織犧結(jié)構(gòu)什、任置務(wù)、氣工作饑內(nèi)容抬等改籃變，潮工作棒分析析也將隱成為幅適應(yīng)敵變革刪的必醋要選麗擇。遲工作符分析賞的內(nèi)漸容取麗決于冰組織穿的目饞的與物用途撕。一予般地澆，組懲織進(jìn)蕩行工堵作分音析有申以下監(jiān)的目盜的：槳（1廈）組潮織需趨要對社組織蠶內(nèi)的追各項撐工作其進(jìn)行屬分析減與明姻確的魂規(guī)范劇，以奔使新綿建立況的組霜織能厘夠很拿好地逃運(yùn)行肢。浸（2?。┙M幼織需仙要對乓現(xiàn)有申工作像的內(nèi)饅容與廁要求壘更加榴明確顫化或桃合理勸化，爽以便題制定吃切合性實際例的績消效評殲價、匙工作望評價姻以及地獎酬難制度猛，以桃調(diào)動渡員工陽的積愉極性戰(zhàn)；敲（3許）由弟于新遣技術(shù)玉、新渾方法渾、新砌工藝還或新欺系統(tǒng)挎的產(chǎn)燃生使誦組織墓內(nèi)的貿(mào)工作嶼性質(zhì)斧、環(huán)躁境與圍條件治等發(fā)膽生重罰要變遼化后鑒，組情織必券須對聯(lián)工作展進(jìn)行扔重新盆分析技。因攔此，青這些獸組織候的工揮作分榨析的友內(nèi)容萬和側(cè)黑重點錘、收般集的杯信息溪也都向不相乏同。谷由于玻組織日的性庭質(zhì)不煙同，梳組織塞內(nèi)各填個工冷作的孩性質(zhì)效、要觀求也嫁不相甘同，刺組織視為各付項工損作提預(yù)供的圓條件歷也不傅相同識。通誤常情課況下比，工菠作分歲析主役要包廈括兩牛方面慘內(nèi)容布：川一是綁對工點作所幼包含編的任雁務(wù)、證職責(zé)靈、責(zé)礙任以家及其帖他特帶征的塵確定炭，即耽工作恒描述恒；被二是盟對完懂成工娃作的愿任職核人所督具備述的知來識、頁技能唉及其含他特春征的籌說明莖，即訪工作緒規(guī)范端或工超作說兼明。歲（一票）工來作描狠述斥工作母描述封具體告說明竹了工葬作的顆目的攝與任圖務(wù)，厚工作醒內(nèi)容談與特艙征，斧工作請責(zé)任甘與權(quán)效利，判工作伶標(biāo)準(zhǔn)撲與要何求，置工作甚時間率與地濤點，狡工作駱流程棚與規(guī)古范，油工作便環(huán)境騰與條較件等吸問題社。由零于組距織的姐不同首工作建描述蒼的內(nèi)粥容也暖不相月同。菠工作級描述奔沒有肌標(biāo)準(zhǔn)秀的格亮式，蘇然而斗，規(guī)膨范的功工作態(tài)描述脅書一瞧般應(yīng)團(tuán)包含掉以下排內(nèi)容防：叨1、眨工作陣概況蛙它說殘明工摧作名倚稱、緒工作近編號侍、所樓屬的刃部門對、工輝作時擱間與論地點倍、工堡作關(guān)彩系等多。工殊作名雙稱是逼組織蘋對從尿事該府項工昌作活棍動所槐規(guī)定折的工仇作名瓦稱?？峁ぷ麇懨Q閥應(yīng)簡聚明扼紀(jì)要，疼力求硬反映縣工作延的內(nèi)傷容與索責(zé)任攀。工眠作代題號（娃或工湖號）缺是組嘗織對按各種釋工作柔進(jìn)行騙的分怪類并諷賦予駕的編爹號，竭以便規(guī)于對膨工作親的識列別、黨登記緞、分丟類等芹管理牙工作悟。所敘屬部況門，尼就是昌指對谷工作率的性翠質(zhì)的牛界定源以及棋所在復(fù)部門變。工逢作時設(shè)間與蓋地點血，就致是指嶺完成囑工作表活動撤的時株間范兔圍以水及主她要的巾地點今。工肥作關(guān)鐵系即話該項俘工作膀話動指接受舟的監(jiān)蘭督、飄所施誼予的兆監(jiān)督濾的性短質(zhì)與猛內(nèi)容此，或亡者該飛工作燕活動亮結(jié)果鞠對組盞織的姜影響弄，通谷常是浮描述乓該工趴作接魯受的鐵直接蘇上級辜、直姜接下殺級或說直接陶服務(wù)劉對象誓。敘2、捉工作洋目的春工作輝目的辨，是圾用簡柴短而打精確罷的陳椒述來湊說明躲組織逆為什謙么要豎設(shè)立舌這一驕工作占。通浴常，屑工作哭目的班用一婆句話違就足餡夠表燦達(dá)清憂楚了帥，但奶一定穩(wěn)要表謠示從率組織勁機(jī)構(gòu)墊的觀起點來瘋看這悠一工經(jīng)作所勻有的活意義靜和目擾的。菌3、區(qū)工作其職責(zé)這工作睛職責(zé)酷，是上說明里關(guān)于咐一項枯工作讀最終蝴要取法得的揭結(jié)果凈的陳蜜述，刑換言效之，眉為了罷完成學(xué)本項柳工作嘉的目濃標(biāo)，襯任職攪人員漫應(yīng)在附哪些行主要罵方面兇開展拖工作允活動口并必視須取榨得什彩么結(jié)氏果。耗這是盟工作嘴描述罪的主麗體部氧分，慢必須猴詳細(xì)幸描述式。對過工作灘責(zé)任肯的描餅述應(yīng)川掌握盼以下殲特征扯：衣（1魯）將章工作霧中的背所有據(jù)關(guān)鍵潑性的村表現(xiàn)最結(jié)合握起來忌；約（2吩）工肌作主榆要職諷責(zé)的問焦點案應(yīng)放列在最求后的列結(jié)果滾上，鄉(xiāng)而不即是放嗽在工考作任唇務(wù)和浪具體閃的活晌動上燒，即庭不是棵描述膊如何賺履行拆職責(zé)刮，而面是描董述工戚作職炒責(zé)是淚什么除；斃（3準(zhǔn)）工敬作不晉變動彈，工你作職費(fèi)責(zé)是填無時配間性損的；比（4綱）每腦一項曲職責(zé)亂應(yīng)具庭有獨(dú)肯特性播；舉（5渣）描飼述工陡作職梁責(zé)的隊同時慧應(yīng)提耽出該理職責(zé)宿進(jìn)行柱衡量沖的方冶法，發(fā)或提給出如殺何決肝定該遞工作件最后叛結(jié)果筒取得梁與否遣；異（6令）主這要職觀責(zé)的始描述倉一定兔要聯(lián)鬼系工良作的焰實際鋸，不陡應(yīng)涉亮及上錘級工笛作職惑責(zé)和題整個屈組織容的職尖責(zé)。樹4、貸工作殃規(guī)模壇工作駐規(guī)模兆，是玉說明舟工作訓(xùn)規(guī)模通有多物大。端通常革是用宵羅列木數(shù)據(jù)百的形淚式來述表示鑰該項構(gòu)工作枯所直性接的慘和非種直接廊影響?yīng)M的量舟的意搭義，零即用獎數(shù)據(jù)剖的形遇式來食表示菊的工燈作的偶規(guī)模評。每串個工訪作的掃設(shè)立課一定線有其捎在某聯(lián)一方圣面的績影響汽，不羽過有拳時這布種影脊響可即能很肚小或襖隱約臟不易塑見。忙描述莊工作欄規(guī)模拿通常災(zāi)是列餡出明慮確的理數(shù)據(jù)茶。如咳財政檢上的章數(shù)據(jù)槐（年展度預(yù)麥算、反年度病收益?。┦前枋鰢@工作駁規(guī)模漏大小懇的有尋用數(shù)列據(jù)。哄5、氣工作漂條件崇與物戰(zhàn)理環(huán)鍵境梅工作池描述斯還應(yīng)假說明稈執(zhí)行耽工作濁任務(wù)麻的條論件，蕉如使浙用的淡辦公纏設(shè)備陶、使艙用的嚇原材貌料、沙工具掩和機(jī)尸器設(shè)即備等度，以輛及工忘作的造物理閥環(huán)境占，包籍括工堂作地虛點的泊溫度摩、光始線、捎濕度吳、噪養(yǎng)音、營安全傷條件窩等，擺還包準(zhǔn)括工取作的蹄地理伍位置扎以及健可能支發(fā)生聯(lián)的意貝外事罪件的約危險扣性等燙。萌6、反社會輕環(huán)境憑社會巖環(huán)境黑說明耳完成沒工作花的任缸務(wù)所篩需要法涉及撇的工堂作群庸體的香人及靜相互鹿關(guān)系泄；完餐成工哥作所遵需要孤的人捆際交翼往的慰數(shù)量港和程番度；蝕與組膽織內(nèi)微各部先門的保關(guān)系耍；工懂作活勉動涉柳及的責(zé)社會排文化容、社捕會習(xí)漠俗等誦等。材在全嬌球經(jīng)旬濟(jì)一倦體化巨的趨棟勢下柄，工剪作社凡會環(huán)追境的聾描述牛是一莊個新追的趨鏟勢。形7、鐮聘用告條件律它是包說明費(fèi)工作娘任職秩人在心組織裁中的已有關(guān)頸工作織安置擔(dān)等情債況。鐵包括犬工作檢時數(shù)劫、工序資結(jié)刻構(gòu)或喪等級他、支姻付工返資的揉方法膝、福泄利待撐遇、秀該工頓作在紙組織莫中的鎖正式澡位置充、晉澇升機(jī)階會、漿工作譜的季楊節(jié)性考、進(jìn)軟修機(jī)媽會等捏。搶以下沉是關(guān)潛于招寶聘主誘管工潔作描贊述的料例子堆（表港3-塊1）但。如表3釋-1初街侄案泰斤傘滴籠醉“得招聘個主管議”衛(wèi)工作蜜描述騎工作陪名稱憐：招餡聘主直管戀所屬符部門盆：人碌力資初源部友直接烤上級農(nóng)：人雖力資血源部聽經(jīng)理假工作腹代碼乏：X請L-蠢HR傍-0址21悅工資貢等級茅：9價～1滑3歇工作辰目的號：為轉(zhuǎn)企業(yè)略招聘域優(yōu)秀裝、適納合人兆才步·偏工作次要點客：瑞1、黃制定攪和執(zhí)殘行企坦業(yè)的上招聘鬼計劃恭2、億制定赴、完肉善和伏監(jiān)督訴執(zhí)行虧企業(yè)伐的招餓聘制榜度銹3、淚安排杰應(yīng)聘遠(yuǎn)人員目的面姑試工怨作屆工作狀要求疼：認(rèn)誼真負(fù)舌責(zé)、泥有計永劃性厭、熱柄情周撈到炒·簽工作扁責(zé)任既1、念根據(jù)猴企業(yè)歲發(fā)展染情況獸，提敗出人旅員招朋聘計乖劃牙2、補(bǔ)執(zhí)行蒼企業(yè)唐招聘導(dǎo)計劃粒3、柔制定抹、完煤善和狡監(jiān)督黨執(zhí)行偽企業(yè)屯的招站聘制慣度叉4、巖制定卸面試蟻工作劍流程椒5、揚(yáng)安排撫應(yīng)聘賄人員架的面錢試工庸作疲6、墓應(yīng)聘問人員臨材料歉的管障理，并應(yīng)聘激人員私材料帽、證殃件的移鑒別腹7、沃負(fù)責(zé)金建立狗企業(yè)高人才舅庫購8、厘完成宴直接戶上級豆交辦徒的所另有工本作任省務(wù)倦·央衡量逗標(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析鎖步驟揮和流干程圖水準(zhǔn)備遇階段梯調(diào)查則階段刊分析合階段腐完成園階段旋1、吸準(zhǔn)備陪階段恩準(zhǔn)備紙階段功是工糊作分垮析的阿第一折階段列，主耗要任隆務(wù)是病了解蹤情況塌，建勉立關(guān)焦系，相組成蛾工作文小組養(yǎng)。解引決嗚“沖為什羞么進(jìn)項行工蓄作分揭析抖”返和禮“教怎樣下進(jìn)行毯工作鉛分析者”謙兩方著面的舊問題瑞。具羽體工要作如幟下：請（1標(biāo)）明防確工宋作分橫析的緞意義惹、目顛的、夸方法騾、步炭驟；顛（2帆）向歉有關(guān)妙人員鈔宣傳薄、解尤釋；目（3服）與皮工作塔分析捆有關(guān)茄工作侍的員觸工建苦立良酷好的氏人際慰關(guān)系寺，并曠使他肌們作澇好良皆好的枝心理鑒準(zhǔn)備俯；原（4豬）組蹄成工鬼作小浮組，孝以高碗效為鐵原則主；蜂（5漲）確臉定調(diào)僻查和窮分析子對象谷的樣挎本，挖同時顫考慮快樣本知的代截表性煙；等（6臺）把寸各項么工作睛分解古成若誘干工許作元售素和盲環(huán)節(jié)檢，確究定工絞作的零基本使難度溜。將2、陣調(diào)查帆階段尖調(diào)查紅階段則是工珍作分經(jīng)析的鞏第二抗階段街，主您要任膜務(wù)是設(shè)對整止個工排作流滴程、惠工作粥環(huán)境熟、工猜作內(nèi)拾容和虜任職弦人等艇主要悼方面附進(jìn)行解全面鍬的調(diào)煤查的長過程陡。具列體任拐務(wù)如總下：牧（1扇）設(shè)羨計各艇種調(diào)琴查問壘卷和朽調(diào)查壞提綱越；創(chuàng)（2表）對畢不同涌的目驗的、祖不同朱的調(diào)枯查對拜象靈揉活運(yùn)儲用不館同的房調(diào)查狐方法杯，如咱面談餃法、撫問卷不法、肚觀察午法、間參與妹法、第實驗執(zhí)法、季關(guān)鍵燕事件叢法等幅等。圍（3灣）廣奶泛收民集有熱關(guān)工耍作的萄特征孟及需寨要的壟各種遣數(shù)據(jù)腥，一凡方面仗是提轟出原全有工敞作描獵述書崗于工豪作規(guī)冰范書錫的主放要條剛款不檢清楚盾的問梯題，到另一蝴方面冬對新桿工作環(huán)的所條有信踢息進(jìn)藝行收羽集；青（4岡）收扒集工終作任兩職人吧必需婦的特熔征信本息；氣（5橋）對管收集桿來的涌有關(guān)測工作伏的特稠征、珍工作采人員撒的特端征的擺信息寸重要閣性以泥及其沫發(fā)生液的頻刮率等狂做出認(rèn)等級述的評歸定。寫3、高分析耗階段肥分析賠階段注是工源作分舊析的知第三綠階段姨，主掃要的駁任務(wù)糖是對議調(diào)查哥收集后的整以個工趣作的戶特征誰與任憂職人惱的特稅征結(jié)梅果進(jìn)斗行認(rèn)冷真分廊析，賀具體蟻任務(wù)勾如下顫：敲1、腎仔細(xì)驚審核你已收準(zhǔn)集的秒各種層信息秋；崇2、胃創(chuàng)造看性發(fā)顧現(xiàn)有慈關(guān)工起作和吹任職錯人的哲關(guān)鍵含信息顏；蟻3、出歸納沒、總城結(jié)出澡工作攔分析檔所需鮮要的躁材料緒和要創(chuàng)素。逼在工駛作分伴析階廣段，洪對現(xiàn)井有的柴工作咽概念競、內(nèi)摸容、危方法怪或已館經(jīng)不庫盡合扣理的饑，應(yīng)爺該改決善，著或者機(jī)需要器做部遠(yuǎn)分更猛換，疑或是跑發(fā)現(xiàn)輛原有泄的一有套已憐經(jīng)過部時，愁必須急淘汰售，以催全新督的方循法代理替，值否則旬就不治能提腹高工枕作質(zhì)錄量和相附加訓(xùn)值。數(shù)對各慶項工仙作描佩述的迷條款厘可采哀取R堆SC柳II喊即燙刪除帳（E熊li胳mi睜na駝te鋼）懲→末簡化駁（S這im紛pl靜if刮y）貸→爹合并皺（C副om隸bi索ne裁）碑→避改善暖（I駕mp法ro割ve倍）楊→距創(chuàng)新盡（I掌nn比ov遇at連e）拔“忍辦法吹進(jìn)行督分析滑。偉例如礎(chǔ)，在聾對薪恭資主按管進(jìn)鞭行工陵作分維析時嶺，就找“腳員工莊薪資匆計算畏工作授”吳，可奴以采懲取以貍下步爺驟來族確認(rèn)碧：轎是否蜂可刪穗除？到“既考慮捕取消忽傳統(tǒng)打的員錄工薪君資計被算與惑處理爺方法念，容洲易出遮錯的于人工互操作臥？妨”眠是否善可以細(xì)簡化窯？導(dǎo)“減考慮授把部泰分薪恨資處斬理程渴序交矛給相參關(guān)銀耳行代顫理拔”亂。躁是否循可以夏歸并犯？趙“匯考慮委將相君關(guān)功雅能與姐財務(wù)獅部合駁并，妖實行層歸口啦管理交”奧。鴉是否冊可以呆改善厚？傍“疾考慮副對員炭工出山勤記鞋錄、評請假雜記錄短、加剃班記蕉錄等粘涉及靠薪資紡計算芽的統(tǒng)素計資激料數(shù)坑據(jù)庫臟進(jìn)行水徹底虛清理傲整頓鹽，改殿善效歐率繁”滔。嶺是否沸可以霞創(chuàng)新艷？禁“逆考慮丘應(yīng)用通IT伴技術(shù)大及高羅效軟吵件實菠施無哈紙化挺、網(wǎng)摸絡(luò)化陰操作摧”乎。植4、盞完成適階段研完成溜階段倆是工住作分紛析的濫最后罷階段罩。該文階段焰是在龍前面游三個踢階段酷工作卵的基牙礎(chǔ)上殺，形墊成工棄作分禿析的私最終哀結(jié)果欄即工犬作描浴述書躲和工密作說測明書悲，這還也是嚷本階豪段的形任務(wù)獻(xiàn)。具糖體包櫻括以虛下工煩作。福（1書）根桑據(jù)收懇集的咽有關(guān)松工作弟的信豆息，寫草擬廉出迷“洲工作麥描述疲書枝”師、嘗“款工作購說明現(xiàn)書罰”倦?檔（2壓）將結(jié)草擬單的目“熟工作揪描述高書為”壘、洪“狗工作壺說明塌書魄”嘉與實污際工似作進(jìn)鵲行對供比；召（3笛）修育正塊“然工作棋描述嘴書秘”乖、攪“伍工作妙說明濃書脆”抹：淋（4速）經(jīng)思過多襖次反民饋、歸修訂私，形押成最耐終的削“寒工作潛描述萬書箏”勸、咽“扯工作繞說明恭書如”相；繼（5犁）將常工作敏分析補(bǔ)的成慎果運(yùn)忌用于拔實踐松中，灑注重等實際亂工作閃過程遭中的霸反饋禽信息罩，不胞斷完燙善酸“浴工作茅描述懸書特”恩、來“絨工作死說明區(qū)書蓬”拍；沃（6輩）對癢工作潤分析臂進(jìn)行障總結(jié)簡評估騾，并潤將灣“患工作閥描述殖書鮮”范，的“愛工作遼說明亂書的”程進(jìn)行鋒歸檔孩保存州，建戀立工尿作分馳析成柏果的盯管理浴制度隸，為費(fèi)以后喪的工灰作分季析提芝供信需息。喊蒙伴（二熱）工狂作分覺析的供時機(jī)哪印惕1、厭企業(yè)常新成杠立的鉗時候樹繞兄對于壺新成懲立的怠企業(yè)抵要進(jìn)染行職將務(wù)分凱析，染這樣避可以游為后持續(xù)的姿人力績資源茶管理膨工作紗打下靈基礎(chǔ)捏。企診業(yè)新魔成立索時，竄職務(wù)傅分析轟最迫垮切的量用途客是在勻人員哨招聘按方面臥。束貓章由于價很多歌職位拍還是瓣空缺片，所寶以職鞠務(wù)分令析應(yīng)慈該通甩過企衰業(yè)的尸組織駁結(jié)構(gòu)醋、經(jīng)鳥營發(fā)祖展計孩劃等出信息憐來進(jìn)陶行，琴制定你一個侄粗略需的職割務(wù)分廳析。憤職務(wù)封分析追的結(jié)位果只耀要滿殖足能矛夠提伸供招犬聘人控員的扒“砍職位律職責(zé)介”哲和糠“堵任職鴿資格嗽”驅(qū)即可報。更統(tǒng)為詳佛細(xì)的贏職務(wù)組分析盒可以藝在企隔業(yè)穩(wěn)壤定運(yùn)宅作一唉段時服間之柿后進(jìn)襖行。戰(zhàn)陰領(lǐng)2、然當(dāng)職骨位有合變動脫時謙藏肅當(dāng)職蕩位的泊工作購內(nèi)容溪等因丟素有閃所變蕉動時軋，應(yīng)哥該對音該職截位的飾變動臟部分溪重新卻進(jìn)行襯職務(wù)肯分析士。想職位暗變動祥一般下包括恢職責(zé)榴變更誼、職驕位信左息的增輸入辰或輸己出變槍更、嬌對職疼位人直員任共職資剝格要仰求變緩更等杠等。嗽在職滿位變嗽更時滔，要糕及時晉進(jìn)行盈職務(wù)犯分析青，以旱保證尸職務(wù)耳分析蛙成果續(xù)信息構(gòu)的有座效性刮和準(zhǔn)恨確性簡。要傳注意疤的是架，在惰職位登變動環(huán)時，研往往逆并不億是一繭個職蹤位發(fā)階生改抹變，韻而是卷與之徒相關(guān)拒聯(lián)的阻其他例職位帥也會幅發(fā)生裝相應(yīng)申的改翁變。逼在進(jìn)叨行職苦務(wù)分蛙析時由，一烤定要棉注意央上述雷問題螞，不渠能漏餓掉任祖何一出個職芽位，刪否則孔很可乳能會乳使職齊務(wù)分熊析出犬現(xiàn)矛主盾的枯結(jié)果眠。罵撐茶3、尚企業(yè)競沒有踏進(jìn)行忌過職提務(wù)分哨析獄抱隆有些喬企業(yè)槐已經(jīng)劫存在害了很哲長時模間，劇但由亭于企氣業(yè)一忘直沒泰有人傅力資刻源部朗，或姜者人悟力資邁源部浸人員沖工作幟繁忙續(xù)，所冤以一設(shè)直沒羅有進(jìn)免行職掛務(wù)分億析?？v這些蚊企業(yè)搞應(yīng)該鐵及時池進(jìn)行磨職務(wù)咳分析甜。特蓬別是申對于脂新上孔任的元人事告經(jīng)理煎，有擋時會諸發(fā)現(xiàn)舅企業(yè)濃的人吳事工窮作一惹團(tuán)糟司，根研本無巡法理戚出頭阿緒，時這時霧就應(yīng)船該考忍慮從沈職務(wù)戀分析漏來切籮入工性作。黑（三間）工殘作說勝明書圓的編緊寫問工作攝分析厭的成伸果就此是工腫作描浩述書賽與工安作說就明書居。每硬個組角織可遙以根份據(jù)其陪實際討情況逆進(jìn)行帽編寫傘，有朵的組甘織是辜分開命編寫徹形成程“仆兩書陡”較，如所表3巴-1歲和表派3-丑2；諸有的氣組織才也把急兩者取結(jié)合列起來秤，先榆就工瓜作特疼征進(jìn)叼行描集述后拉再就健工作仰任職央人的勿特征枝進(jìn)行居說明卸。在炒編寫隔過程腹中，匠均需摟遵循削以下閣原則徹：杠第一脖，清淡楚。棚工作揉說明跪書應(yīng)擇對工淚作進(jìn)喘行全茅面清赴晰的菜描述云，任鵲職者匙閱讀除以后饒能夠荷明確乘其工卸作的調(diào)責(zé)任系范圍角及工題作流奇程。攝第二喪，準(zhǔn)勾確。技工作串說明后書對懂工作偶的描束述應(yīng)隱準(zhǔn)確納，語費(fèi)言精州練，毒簡短別扼要爛；應(yīng)壩盡量蠻選擇毀具體魄、恰員當(dāng)?shù)娜f用詞誼，便浮于任煤職者浴把握安。額第三既，實賠用。劫工作賴說明成書任膀務(wù)、故職責(zé)祝明確謝，資舞格明銀確，渴便于蝦培訓(xùn)介上崗祖人員進(jìn)、考絨核等油其他贈的工賭作。乳第四區(qū)，完升整。近一般職工作慕描述貪書需憤要?？霞夜材瑓⑴c撰戴寫，山崗位坐任職蝦人的醋主管墊審定朱，人若力資哭源部接存檔法。從云程序你上保千證文獨(dú)件的廳全面耐性與拌完整劣性。紫第五久，統(tǒng)雨一。街工作孝說明慮書是害企業(yè)邀人力川資源飼管理急系統(tǒng)擁的重不要文始件資故料，植文件恒格式桶統(tǒng)一洞，參翠照典燭型工家作描鍵述書裂編寫吵樣本鞠。壤第三志節(jié)清工番作分出析的申信息卸獲取馬要編繼制一輸份完須整的歌工作版分析纏表，想必須擴(kuò)收集陷到有扭關(guān)工執(zhí)作足顛夠的潛信息攔，收淚集信柏息的絨主要量方法暗有問肅卷法禁、觀件蔡法碌、實睡驗法按、參始與法塔、面惠談法物和關(guān)勸鍵事秀件法補(bǔ)。其券中面予談法剩和關(guān)顆鍵事須件法承在第擠九章駁有詳廊細(xì)的染闡述陸、這棚里就肚介紹覺其余旺的四輔種方開法。愛一、價收集貼信息前的方唱法舞（一竭）問束卷法帶利用洪已編努制的鴿問卷嗓，要仍求被狐試者朵填寫糞，來廢獲取紗有關(guān)轉(zhuǎn)工作崇的信裕息是嘩一種嚷快速知而有炮效的訂方法勤。一蠟般要呆求被朋試者切對各危種工駕作行斥為、炭工作餃特征分和工酬作人濤員特貫征的紐重要陶性和尖頻率榜評定凈等級瓜。雹問卷股法適菠用于責(zé)腦力旬工作玩者、墓管理挖工作徒者或搬工作翻不確組定因蔑素很泛大的剖員工纏，比貴如軟直件設(shè)貪計人版員、賞行政搞經(jīng)理彩等。按問卷晝法比欠觀察乎法更礦便于攻統(tǒng)計鴉和分棗析。四要注晌意的尊是，宴調(diào)查釀問卷牙的設(shè)耕計直輸接關(guān)占系著紡問卷受調(diào)查攪的成蕩敗，果所以這問卷籮一定尋要設(shè)昆計得柳完整勾、科得學(xué)、顯合理屋。貼國外叢的組爺織行暮為專侄家和言人力老資源叨管理渾專家菊研究演出許辱多科榨學(xué)的脖，也嫌很龐獵大的路問卷饑調(diào)查么方法呈。其桃中，所比較肢著名增的有倡：杰（1密）職更務(wù)分跪析調(diào)蔥查問哪卷（博PA裙Q）野職務(wù)拳分析背調(diào)查矩問卷芹是美羊國普上渡大步學(xué)的伍研究耕員麥截考米灰克等易人研千究出戰(zhàn)一套跪數(shù)量江化的料工作枯說明尋法。株雖然械它的餃格式宜已定疑，但脅仍可年用之復(fù)分析于許多拖不同總類型眨的職剪務(wù)。新PA牢Q分葡為：瞇資料段投入民、用起腦過嚴(yán)程、席工作倦產(chǎn)出愿、人攤際關(guān)晚系、朽工作另范圍輔、其毛他工池作特胳征六袍個部觸分，醋共有籍19弦4個旨問題瞧。膏（2巡）閥手值特碑質(zhì)分市析方尋法（回TT丑A）體勞普放茲等溜人在跡19捎81裹年設(shè)銷計了丘“園閥值遭特質(zhì)遠(yuǎn)分析乏”糠（T辮TA酸）問摸卷。翼特質(zhì)叛取向滴的研洲究角選度是柜試圖壺確定僵那些符能夠況預(yù)測匙個體列工作皺成績襖出色音的個錄性特柜點。離TT充A方維法的去依據(jù)燕是：宇具有桿某種伍人格是特性呼的個傾體，滅如果住職務(wù)愧績效拐優(yōu)于扁不具低有該僅種特送質(zhì)者繁，并零且特增質(zhì)的挎差異份能夠額通過缸標(biāo)準(zhǔn)頸化的仰心理德測驗驕反映峰出來洲，那判么就駁可以童確定納該特面質(zhì)為發(fā)完成中這一鳳工作管所需淺的個挎體特欺質(zhì)之著一。泊（3脆）職修業(yè)分丈析問素卷（洞QA純Q）播美國楚控制風(fēng)數(shù)據(jù)轟經(jīng)營搏咨詢謙企業(yè)占在1只98陽5年券設(shè)計賢了職園業(yè)分悄析問正卷，架對職掠務(wù)進(jìn)恢行定縫量的效描述關(guān)。Q議AQ墳是一跟個包匆括各泉種職參業(yè)的使任務(wù)狡、責(zé)塊任、種知識親技能例、能下力以羊及其占他個劉性特雙點的陰多項晚選擇煮問卷茂。例語如，遲在Q恩AQ找中，沒軟件煙職務(wù)農(nóng)被規(guī)裙劃分壩為1凝9種宰責(zé)任牢、3健10辨?zhèn)€任扎務(wù)和片10遼5個祖?zhèn)€性繞特點債。貨企業(yè)寬可以踐根據(jù)厭自己同的實春際情甲況，彩來自對制職逼務(wù)分墳析問懲卷，苗這樣翼效果貼可能師會更酸好些倚。喇經(jīng)問卷邁調(diào)查識法一動般采叉用的婚步驟姜和要凡領(lǐng)是臭：查第一型、事噸先需塊征得械樣本文員工塔直接售上級素的同紡意，刪盡量尸獲取分直接丟上級換的支首持；歉第二連、為陷樣本探員工訂提供銅安靜鮮的場烘所和臺充裕通的時醫(yī)間；屯第三潑、向荷樣本圾員工鍋講解崖職務(wù)世分析逢的意閱義，究并說慈明填魂寫問宅卷調(diào)天查表濾的注藍(lán)意事免項；御第四啄、鼓片勵樣板本員斯工真例實客輕觀地疤填寫筋問卷律調(diào)查選表，次不要拴對表棋中填局寫的四任何琴內(nèi)容凈產(chǎn)生掩顧慮鉗；云第五遲、職到務(wù)分美析人納員隨艘時解殺答樣猴本員賞工填瞞寫問招卷時褲提出槐的問渠題；沃第六夏、樣鄙本員田工填省寫完旗畢后梳，職似務(wù)分?jǐn)U析人胃員要飾認(rèn)真忠地進(jìn)個行檢恥查，幼查看怠是否關(guān)有漏雜填、窗誤填蹦的現(xiàn)葉象；自第七腐、如所果對脹問卷段填寫餃有疑舌問，毅職務(wù)督分析蟻人員秩應(yīng)該昨立即證向樣鵝本員可工進(jìn)愉行提渠問；趴第八赴、問愧卷填尤寫準(zhǔn)嘗確無寬誤后冤，完貴成信瘦息收咳集職搏務(wù)，后向樣堂本員帆工致搞謝。董問卷翁法主箱要可勵以分備為兩軌種，鳥一般待工作電分析遙問卷巖法和喜指定朱工作柜分析竟問卷唱法。像1、船一般劫工作妨分析工問卷現(xiàn)法花這種勻方法婚適合鋪于各繡種工姜作，互問卷薦內(nèi)容師具有箏普遍艙性，范表3死-3果是一腥個例扣子。檢表3白-3犁正一般防工作功分析熟問卷喉（部仿分）澆1、廳職務(wù)喬名稱鑼——片——餅。碎2、寫比較燭適合岸任此返職的近性別友是留——踐——指（請笑選擇艇，下宿同）壩。潤3、伸最適待合任慨此職丘的年臉齡是零——乒——繞。避A、鍛20納歲以俗下；屆B、霞21瘦-3橋0歲集；政C、伴31壯-4憶0歲勒；房D、溉41喂-5輔0歲擱；剃E、姓51賊歲以劣上。瞎4、區(qū)能勝湯任此撲職的丟文化朵程度昂是奪——聲——鉆。劫A、佩初中范以下描；壞B、許高中洽、中鄰專；繪C、壓大專犯；家D、扣本科彩；旨E、漿研究勇生以錢上。升5、撈此職病的工摸作地鼓點在綁——餡——純。松A、框本地肆市區(qū)就；旺B、是本地豆郊區(qū)酸；蔥C、怖外地柿市區(qū)妙；講D、威外地戰(zhàn)郊區(qū)豐；繪E、枕其他痰。蠟6、療此職助的工底作主診要在嗓——河——切（墊指7米5%信以上祥時間干）。銹A、買在室匠內(nèi)；燥B、枯在室險外；坐C、寇室內(nèi)簡外各段一半雪。侍7、頑任此挖職者狐的一膚般智恢力最爺好在額——塔——棍（見光前述者）。寄A、短90蕩分以廢上；席B、悅70捉-8株9分踩以上多；暢C、貿(mào)30淡-6毅9分迎以上黑；張D、想10菠-2砌9分礙；好E、與9分模以下擴(kuò)8、百此職昨工作傻信息蒜來源鵲主要芒是碧——效——吵。乖A、吸書面哪材料情（文志件、呀報告靠、書餓刊雜熊志、銷各種尿材料貴等等叮）；按B、鄙數(shù)字保材料扇（包澤含各民種數(shù)嫁據(jù)、輔圖表足、財肢務(wù)數(shù)臨據(jù)的棕材料詠等等獎）；蠶C、勸圖片永材料荒（設(shè)蘋計草侍圖、卵照片追、X羊照片教、地領(lǐng)圖等冬等）公；厲D、堪模型飽裝置龜（模包型、集模式皮、模覽板等扮等）殿；污E、本視覺雞顯示漿（數(shù)擊學(xué)顯劈示，攻信號織燈、嚴(yán)儀器鬼等等肥）；咐F、直測量友裝置吐（氣用壓表瓶、氣尾溫表示等各倆種表同具）誓；蚊G、凈人員隙（消譯費(fèi)者資、客勒戶、最顧客捧等等抱）。題2、問指定杰工作支分析棄問卷斗法趁這種其方法迷適合脊于每墾一種慶指定歷的工蓋作，盜問卷困內(nèi)容壯具有胡特殊亭性，風(fēng)一張融問卷術(shù)只適警合于所一種翼工作喘。表集3-返4是鄭一個尺例子節(jié)。喂層茄怠彎綢淹午逝表3歐-4錫伏推銷吉員工臟作分壓析問戰(zhàn)卷（靜部分廚）祖1、鎖和客孤戶保騾持聯(lián)若系困——誰——倒。侮2、丙接待潔好每終一個法客戶與——綱——汽。肌3、兆詳細(xì)筒介紹蔬產(chǎn)品羅的性串能施——觸——車。疊4、游正確員記住謙各種省產(chǎn)品塊的價融格待——軌——嗓。登5、溫拒絕兄客戶拉不正仍當(dāng)?shù)南ニ投Y棟——瘡——宴。稍6、讀掌握峽必要身的銷劇售知逃識塵——慢——跳。伐7、旦善于塌微笑調(diào)——掛——勻。任8、愉送產(chǎn)書品上捉門張——汽——擊。僚9、捐參加辨在職泥培訓(xùn)射——柴——傳。銷10率、把蛇客戶港有關(guān)逢質(zhì)量章問題桿反饋窮結(jié)有膛關(guān)部對門床——蠅——思。敢11濫、準(zhǔn)詞備好垮各種銹推銷來工具郊——階——止。傭12矮、每襖天拜椅訪預(yù)笨定的勺客戶搜——獄——元。擇13魄、在逼各種傻場合除推銷延本企芝業(yè)產(chǎn)蘋品族——摧——判。防14囑、講芒話口瓦齒清抵楚樓——覽——浴。濫15盤、思不路清系晰恨——恩——受。起16情、向講經(jīng)理按匯報恐工作影——奇——塔。浩17酸、每控天總勵結(jié)自本己的雀工作去——就——承。速18贊、每揮天鍛兼煉身院體立——捏——刮。芹19鈴、和唯同事高保持渠良好悄關(guān)系俗——壟——魯。艘20段、自項己設(shè)漠計一殿些小死型促咽銷活違動豪——形——飽。障21舅、不掀怕吃梯苦黎——像——承。躬附一辮：職磨務(wù)分煎析面刑談法妻問題倦清單藥。阿（摘隱自《霞成功燙的選災(zāi)聘》勤作者墳：醉R紙·條勒德錯洛瞧我夠F蒜·嘴潘頓賭沈志膚莉譯歉中信仿出版夕社、飄PR進(jìn)EN浴TI異CE紹H像AL括L瞧出公思司屬褲1乎99易9論年堵2誓月第串一版謠）挺（桶1抓）崗對位的父目標(biāo)茂是什錢么？猴這項糊崗位騾最終嘉要取菊得怎孟樣的井結(jié)果刃？會從公捎司角箭度來寫看，半這項厚崗位禽具有漫哪些指重要柳意義接？恰為何至設(shè)置巨這一志崗位止？核為這岔項工腥作投焰入經(jīng)爐費(fèi)會烘有何甚收益課？帖（忙2絡(luò)）工李作的唯意義憐何在凍？錯計算穗用于投這項請崗位欠的一冠年經(jīng)由費(fèi)，聲比如待：經(jīng)富營預(yù)精算，倉銷售壞額、滑用于肌員工店本身藏的開知銷。扁此崗霧位主宿管能泡否為宴部門墓或機(jī)宇構(gòu)節(jié)量省大翻筆開絞支？初且能歪否年藝年如毀此？鉆崗位濫主管鋒能否急為公俱司創(chuàng)招造不妨菲的墓收益童？且公能否蜓保持戒業(yè)績握？仿（娘3賢）崗得位在那機(jī)構(gòu)秧中的洋位置欲如何鋒？券他直隸接為可誰效滔力？漿哪些生職位前與他脹同屬虜一個拳部門佩？都他最樸頻繁狗的對笑內(nèi)對串外聯(lián)柜系有紗哪些球？容他在鋼哪個增委員法會供結(jié)職？巨他出址差嗎倉？去擁何處厚？因螺何故膚？降（艙4猜）他雞一般乘有哪輸些助獎手？材他主嘴管哪家些工咳作？隨簡要圣說明葡每位殊下屬幅的工嚼作范沃疇：周規(guī)模侮、范貌圍，徹及存您在原霜因。區(qū)他的副下屬短是何式種類心型的驢員工枕：是友否稱閉職、肥是否已經(jīng)驗頸豐富桐，等飄等？羞他如膝何管燥理下疫屬？劑使用趨何種箭信息旨管理格系統(tǒng)聚？潑經(jīng)常丹與哪貝些下龍屬直鉤接接棟觸？宰他是陶否需醬具備慧和下蝦屬同印樣豐泥富的酬專業(yè)蟲或技昆術(shù)知搏識？謊因何商如此珍？帖（箏5糟）需株具備爛何種概技術(shù)聰、管憤理，口及人趁際關(guān)呢系的喝協(xié)調(diào)扛能力團(tuán)？溪崗位沒的基攀本要訓(xùn)求是源什么綁？松崗位吹主管漢（他沉）的應(yīng)工作唐環(huán)境春在技既術(shù)、姨專業(yè)揚(yáng)，以偵及經(jīng)弱濟(jì)方謠面的火狀況金如何候？巧需要款哪些仍專業(yè)裁技術(shù)罷，按橫重要季程度異列出魂。按侵事件取發(fā)生圖的先鄰后順聲序，睬請他鋼舉出都工作爪中的妥實例鏟來說探明。盛如何陳掌握愈技術(shù)始知識放，脫閑產(chǎn)培鑼訓(xùn)還飽是在基職培踩訓(xùn)？堂公司射是否反有其努他渠哲道提羨供類胞似的在技術(shù)幸知識呆？他彩能否店有機(jī)壞會接抖觸這奶些知嶄識？罰他對雙下屬哀工作娘士氣勒的影打響如賢何？倒下屬扇是否艘擁護(hù)林他的拴管理禾和指宏導(dǎo)，華是否暗需要專他的貓配合腸？中他在電說服緣別人侍--嘩--槽-爹級別燒相同并亦或脂更高婦的人幟--今--莫--何-輪接受爸他對斧本領(lǐng)麗域或秀其他墻領(lǐng)域掙的意鳴見時把，是器否要繳頗費(fèi)胸口舌魚？孤他與資下屬氧的工重作程未度如爪何？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