PAGEPAGE96全國(guó)工程建設(shè)QC知識(shí)培訓(xùn)提綱第一章工程基礎(chǔ)知識(shí)一、質(zhì)量管理的概念：是指在質(zhì)量管理方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。它包括：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)。二、全面質(zhì)量管理的概念：以質(zhì)量為中心，以組織全員參與為基礎(chǔ)，以顧客滿意、組織成員和社會(huì)均能受益為長(zhǎng)期目標(biāo)的質(zhì)量管理形式。三、質(zhì)量管理體系的概念：是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量管理體系文件的類型：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量記錄、質(zhì)量計(jì)劃、規(guī)范（如法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等）、作業(yè)指導(dǎo)書。四、施工生產(chǎn)過程中的質(zhì)量保證工作要點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)研，工程招投標(biāo)，設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審，施工組織設(shè)計(jì)，技術(shù)交底，建筑材料及設(shè)備采購(gòu)，施工生產(chǎn)，工程質(zhì)量的檢查和驗(yàn)收，竣工后的回訪與維修。五、單項(xiàng)工程的概念：能夠單獨(dú)立項(xiàng)，具有獨(dú)立的設(shè)計(jì)文件，建成后能獨(dú)立形成生產(chǎn)能力或規(guī)模的建設(shè)工程。如企業(yè)中的生產(chǎn)車間、辦公樓、住宅樓等。六、單位工程的概念：HYPERLINK"/view/549899.htm"單位工程是指具有單獨(dú)設(shè)計(jì)和獨(dú)立施工條件，不能獨(dú)立發(fā)揮生產(chǎn)能力或效益的工程，它是單項(xiàng)工程的組成部分。一個(gè)獨(dú)立的、單一的建筑物均為一個(gè)單位工程。如生產(chǎn)車間這個(gè)單項(xiàng)工程是由廠房HYPERLINK"/view/277718.htm"建筑工程和機(jī)械設(shè)備安裝工程等單位工程所組成。建筑工程還可以細(xì)分為一般土建工程、水暖衛(wèi)工程、電器照明工程和工業(yè)管道工程等單位工程。七、單項(xiàng)工程與單位工程的區(qū)別：兩者的區(qū)別主要是看它竣工后能否獨(dú)立地發(fā)揮整體效益或生產(chǎn)能力。八、分部工程的劃分：分部工程的劃分按專業(yè)性質(zhì)、建筑部位確定。建筑與結(jié)構(gòu)劃分為地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、建筑裝飾裝修、建筑屋面等。設(shè)備安裝工程劃分為建筑給水排水及采暖、建筑電氣、通風(fēng)與空調(diào)、電梯等。九、分項(xiàng)工程的劃分：主要是按工種、材料、施工工藝、設(shè)備類別等進(jìn)行劃分。如瓦工的砌磚工程、鋼筋工的鋼筋綁扎工程、木工的門窗安裝工程等。十、分部工程（子分部）與分項(xiàng)工程的關(guān)系：分部工程（子分部）是由有關(guān)分項(xiàng)工程組成的。如主體結(jié)構(gòu)分部工程由砼結(jié)構(gòu)、砌體結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)、木結(jié)構(gòu)、網(wǎng)架等各子分部工程組成。砌體結(jié)構(gòu)子分部工程由磚砌體、砼小型空心砌塊砌體、石砌體等分項(xiàng)工程組成。十一、工程項(xiàng)目需要一定量的投資，經(jīng)過決策和實(shí)施的一系列程序，在一定約束條件下，以形成固定資產(chǎn)為明確目標(biāo)，其產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)象為工業(yè)、建筑或其它類工程的項(xiàng)目。通常也稱為建設(shè)項(xiàng)目。十二、工程總承包工程總承包企業(yè)受業(yè)主委托，按照合同約定對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、試運(yùn)行等實(shí)行全過程或若干階段的承包。十三、項(xiàng)目管理在項(xiàng)目連續(xù)過程中對(duì)項(xiàng)目的各方面進(jìn)行策劃、組織、監(jiān)測(cè)和控制，并把項(xiàng)目管理知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)中，以達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的全部活動(dòng)。謠十四、項(xiàng)目管忙理體挨系漫慮項(xiàng)目管理體系麥?zhǔn)菫閷?shí)現(xiàn)項(xiàng)目受目標(biāo)，保證項(xiàng)閑目管理質(zhì)量而聚建立的，由項(xiàng)溝目管理各要素臟組成的有機(jī)整省體。通常包括銷組織機(jī)構(gòu)、職跑責(zé)、資源、程卻序和方法。項(xiàng)質(zhì)目管理體系應(yīng)轉(zhuǎn)形成文件。岔十五、項(xiàng)目質(zhì)疾量計(jì)泰劃賤吃是質(zhì)量策劃的槽結(jié)果之一。它恒規(guī)定與項(xiàng)目相繼關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)耗，以及如何滿敘足這些標(biāo)準(zhǔn)，磨應(yīng)使用哪些程餃序和相關(guān)資源姓。征十六、項(xiàng)目質(zhì)易量管理菠為確保工程項(xiàng)弟目的質(zhì)量特性漲滿足要求而進(jìn)紹行的計(jì)劃、組辛織、指揮、協(xié)陷調(diào)和控制等活薪動(dòng)。老十七、工程質(zhì)玻量監(jiān)督杰工程質(zhì)量監(jiān)督扶是建設(shè)行政主刊管部門或其委勉托的工程質(zhì)量膝監(jiān)督機(jī)構(gòu)（統(tǒng)垃稱監(jiān)督機(jī)構(gòu)）念根據(jù)國(guó)家的法蛙律、法規(guī)和工鵲程建設(shè)強(qiáng)制性岡標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)責(zé)任民主體和有關(guān)機(jī)邊構(gòu)履行質(zhì)量責(zé)榜任的行為以及貓工程實(shí)體質(zhì)量硬進(jìn)行監(jiān)督檢查惰、維護(hù)公眾利纏益的行政執(zhí)法嘩行為。煩十八、建筑工聯(lián)程質(zhì)量：一是軍工程質(zhì)量，即絹建筑工程的使姿用價(jià)值，有適雁用性、可靠性將、經(jīng)濟(jì)性、安朽全性和先進(jìn)、掌美觀等屬性。紋二是工序質(zhì)量眉，即生產(chǎn)過程橫能穩(wěn)定的生產(chǎn)虧合格的建筑工連程的能力。三攏是工作質(zhì)量，吼即建筑企業(yè)為加達(dá)到建筑工程悟質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所做緞的管理工作、基組織工作和技盛術(shù)工作的效率棉和水平。擱十九、施工中貧出現(xiàn)質(zhì)量波動(dòng)姑的原因主要由擦哪些因素有關(guān)椒？主要與人、活機(jī)、料、法、慌環(huán)有關(guān)率。險(xiǎn)“淘人細(xì)”徹是工程質(zhì)量中繭起決定因素的融，質(zhì)量取決于羅管理者的工作浸質(zhì)量、操作者震的技能水平肝；遷“甲機(jī)忽”籌是指操作的工敗具或設(shè)備寧；蓮“克料潔”劇是指工程中采兵用的各種各樣?jì)傻牟牧?、成品知或半成品，材辣料?duì)質(zhì)量的影傭響是直接的夸；灰“統(tǒng)法習(xí)”脹是指施工中采燥用的工藝、規(guī)壯程和方法，依剩據(jù)的工藝不同禿，施工出來的小質(zhì)量也是不一神樣的炭；份“奴環(huán)預(yù)”怖是指環(huán)境對(duì)施洋工質(zhì)量的影響悉，如雨季、天嗚氣、氣候?qū)Σ兖I作者、材料產(chǎn)貫生影響，從而旋影響工程質(zhì)量碧；增“拼測(cè)委”裁是指測(cè)量設(shè)備患、試驗(yàn)手段和料測(cè)試方法，測(cè)蹲量、測(cè)試設(shè)備綁的精度、測(cè)試完方法、技術(shù)熟模悉程度等，都妹會(huì)對(duì)工程質(zhì)量艷產(chǎn)生影響。愁第二盛章旨QC哨基礎(chǔ)知識(shí)豬一、礙質(zhì)量的概念：托從標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，充看產(chǎn)品或服務(wù)爬是否符合標(biāo)準(zhǔn)檔的規(guī)定；從顧辭客出發(fā)，看產(chǎn)蟲品或服務(wù)是否清滿足顧客的需況要以及滿足的爺程度。掏二、自管理的概念：婦以現(xiàn)實(shí)做法為嶺前提，將現(xiàn)有經(jīng)做法穩(wěn)定地維售持在所希望的豐狀態(tài)。按三、嚼改進(jìn)的概念：灣改變現(xiàn)實(shí)的工疫作做法，把現(xiàn)土有的工作業(yè)績(jī)射進(jìn)一步提升到追所期望的狀態(tài)耀。捕四、就全面質(zhì)量管理健的特點(diǎn)：一是欣以顧客為中心椒；二是全員參肢加的質(zhì)量管理枯；三是全過程纏的質(zhì)量管理；暫四是運(yùn)用多種遼科學(xué)方法的質(zhì)糖量管理；五是驗(yàn)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)致。幫五嗎、縫Q嬸C會(huì)小組的概念：你在生產(chǎn)或工作收崗位上從事各莊種勞動(dòng)的職工遭，圍繞企業(yè)的鉛經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方燈針、目標(biāo)和現(xiàn)示場(chǎng)存在的問題屋，以改進(jìn)質(zhì)量玉、降低消耗、急提高人的素質(zhì)必和經(jīng)濟(jì)效益為盟目的組織起來線，運(yùn)用質(zhì)量管耗理的理論和方勾法開展活動(dòng)的堆小組。班六番、軋Q勺C戲小組與行政班虛組的主要不同穗點(diǎn)：笑一是組織的原圾則不同。行政體班組一般是企餡業(yè)很據(jù)專業(yè)分愚工與協(xié)作的要律求，按照效率噴原則，自上而秘下地建立的，今是基層的行政念組織炭；脖Q料C捆小組通常是根丑據(jù)活動(dòng)課題涉巷及的范圍，按玩照興趣或感情對(duì)的原則，自下杰而上或上下結(jié)恭合組建的群眾蹈性組織，帶有涉非正式組織的茅特征。滲二是活動(dòng)的目概的不同。行政喘班組活動(dòng)的目肚的是組織職工錢完成上級(jí)下達(dá)舊的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)漠營(yíng)任務(wù)與技術(shù)獵經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；聰而泛Q跌C詳小組則是以提巖高人的素質(zhì)，齒改進(jìn)質(zhì)量，降梯低消耗和提高在經(jīng)濟(jì)效益為目繼的，組織起來移開展活動(dòng)的小俱組。宵三是互動(dòng)的方感式不同。行政垂班組的日?；钏畡?dòng)，通常是在扶本班組內(nèi)進(jìn)行忍的；們而買Q食C淚小組可以在行四政班組內(nèi)組織譜，也可以是跨鳳班組、甚至跨扇部門、跨車間決組織起來的多奴種組織形式，斃以便于開展活紅動(dòng)。吸七潤(rùn)、渾Q項(xiàng)C緩小組的特點(diǎn)：肉明顯的自主性救，廣泛的群眾冬性，高度的民倒主性，嚴(yán)密的擦科學(xué)性。踢八皂、謎Q申C亡小組活動(dòng)的三洗大宗旨：一是逃激發(fā)員工積極鄉(xiāng)性、創(chuàng)造性，裳健康成長(zhǎng)；二狡是改進(jìn)質(zhì)量、碌降低消耗，提可高經(jīng)濟(jì)效益；楊三是營(yíng)造文明守、心情舒暢的渾作業(yè)環(huán)境。饞九沃、灰Q數(shù)C吳小組活動(dòng)的作針用：否一是清有利于開發(fā)智游力資源，發(fā)掘概人的潛能，提慎高人的素質(zhì)兼；二是英有利于預(yù)防質(zhì)禁量問題和改進(jìn)子質(zhì)量；快三是遇有利于實(shí)現(xiàn)全扭員參與管理；壓四是猶有利于改善人扮與人之間的關(guān)眉系，增強(qiáng)人的掌團(tuán)結(jié)協(xié)作精神劑；樸五是添有利于改善和佛加強(qiáng)管理工作括，提高管理水盆平；燒六是圍有助于提高職傍工的科學(xué)思維犧能力、組織協(xié)獸調(diào)能力、分析崇與解決問題的楚能力，從而使瘋職工崗位成才站；七是陣有利于提高顧頓客的滿意程度暮。爸十榴、德Q泳C緣小組活動(dòng)的性粥質(zhì)蘆：粥Q嘴C厚小組是企業(yè)中競(jìng)?cè)罕娦再|(zhì)量管旋理活動(dòng)的一種甜有效的組織形僵式，是職工參掏加企業(yè)民主管簡(jiǎn)理的經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)紫代管理方法相呈結(jié)合的產(chǎn)物挨。怕Q槐C臭小組同企業(yè)中針行政班組、傳艦統(tǒng)的技術(shù)革新挪小組不同。室十一候、垮Q跟C竭小組活動(dòng)的基哭本理念：每個(gè)置人都擁有無限燒的能力，每個(gè)揪人都希望能夠領(lǐng)發(fā)揮出自己的食潛能，每個(gè)人伶都渴望實(shí)現(xiàn)自極己的價(jià)值。因俗此，在適宜的凡條件下和環(huán)境約中，人人都可搭以發(fā)揮出無限筒的潛能。桌十二大、托Q濱C扮小組活動(dòng)的基綿本原則：警依據(jù)事實(shí)的管潛理辮—柄—弦做各項(xiàng)判斷必消須用數(shù)據(jù)說話牢，以客觀事實(shí)桿為依據(jù)。經(jīng)過例統(tǒng)計(jì)分析，做煩出符合實(shí)際的氏判斷，準(zhǔn)確找來到問題的癥結(jié)述所在。這樣的賓判斷具有科學(xué)毛性、客觀性，籃使判斷風(fēng)險(xiǎn)或赴錯(cuò)誤減少至最疊低，達(dá)到事半風(fēng)功倍、多快好肝省、精確管理悲的目的。惕遵未循旺PDC闖A克循墳環(huán)鉛—繩—萄按罵PDC票A媽循環(huán)開展活動(dòng)雹，邏輯關(guān)系緊克密、環(huán)環(huán)相扣河、有序有效，腎且防止問題的誓再發(fā)生，這是侍做好現(xiàn)場(chǎng)管理格的關(guān)鍵。掙應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方最法永—員—周運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法撲，對(duì)收集到的芳大量數(shù)據(jù)進(jìn)行簽整理、分析、羅驗(yàn)證和判斷，覺以利于有效、辮準(zhǔn)確地解決問毫題。岡十三姻、軌5濾S壽活動(dòng)內(nèi)容：整啊理、整頓、清午掃、清潔、素頁(yè)養(yǎng)。否整理忽（節(jié)SEIR臨I雙）：將現(xiàn)場(chǎng)需久要的東西和不替需要的東西分傻開，把不必要昂的東西處理掉婚。如撤去不需涼要的設(shè)備、管樹線、工具、模眾型和個(gè)人物品淡等。蜓整頓反（蘋SEITO門N與）：把要用的鴿東西，根據(jù)使勇用頻度分別放貝置，使常用的塞東西能及時(shí)、白準(zhǔn)確地取出，俯保持必要時(shí)馬遍上能使用的狀喪態(tài)和誰(shuí)都能了掃解的狀態(tài)。如不放置場(chǎng)所與通乞道的標(biāo)識(shí)、放反置物品及其管萬(wàn)理者的標(biāo)識(shí)等豆。煤清掃斗（悉SEIS涼O池）：去除現(xiàn)場(chǎng)往的贓物、垃圾陸、污點(diǎn)，經(jīng)常刺清掃、檢查，首形成制度，采峰取根治污物的滔對(duì)策。如徹底煉改善設(shè)備漏水絞、漏油、漏氣下以及易落下灰友塵等狀況。躁清潔頸（仿SEIKET喘S斜U旋）：企業(yè)、現(xiàn)物場(chǎng)、崗位、設(shè)屋備時(shí)時(shí)保持干殿凈狀態(tài)，保持梯環(huán)境衛(wèi)生。如線定期進(jìn)行衛(wèi)生遼、安全檢查，騰采取防止污染華、噪聲和震動(dòng)緊的對(duì)策，使現(xiàn)喉場(chǎng)明亮化。駝素養(yǎng)厘（水SHITSU棵K信E爐）：要加強(qiáng)修吐養(yǎng)，美化身心虹，做到心靈美陷、行為美。人楊人養(yǎng)成良好的岸習(xí)慣，自覺遵腸守和執(zhí)行各種孟規(guī)章制度和標(biāo)館準(zhǔn)。腳十四錦、華Q件C亡小組的注冊(cè)登鳥記：每年進(jìn)行莖一次登記，以和便確認(rèn)該小組腐是否還存在，撓或有什么變動(dòng)摸。對(duì)停止活動(dòng)泊持續(xù)半年蜘的家Q澡C交小組予以注銷草。鈔十五也、寺Q樸C請(qǐng)小組活動(dòng)課題營(yíng)的注冊(cè)登記：胡每選定一個(gè)活貢動(dòng)課題，在開柄展活動(dòng)之前都斧要進(jìn)行一次課冠題的注冊(cè)登記劉?；⑹鶊?jiān)、課題的類型此有哪些：共有添五種類型，主綁要酷包括現(xiàn)場(chǎng)型、臺(tái)攻關(guān)型、管理?yè)跣汀⒎?wù)型家、烤創(chuàng)新型租。匠十七犬、滾PDC香A完循環(huán)的概念嚇：膝PDC日A賠循點(diǎn)環(huán)總—袖—娃P(Plan盒)后即計(jì)劃醫(yī)，農(nóng)D(Do滴)格即執(zhí)行邪，唉C(Chec吳k煤)涌即檢查娛，船A(Acti拍on暴)灣即處泛理最/嚼處置。也就是溝說凡事先要有領(lǐng)計(jì)劃，然后依更照計(jì)劃實(shí)施，膨?qū)嵤┖蠹右詸z申查，發(fā)現(xiàn)結(jié)果香不良時(shí)立即查圓找原因，采取斯措施予以糾正閥，如此循環(huán)進(jìn)繳行，階梯上升攏，達(dá)到一個(gè)新宵的水平。朵企業(yè)開展質(zhì)量板管理和質(zhì)量改紛進(jìn)，需要全體末員工掌挖握早PDC藥A濕循環(huán)理念，因推為劃PDC呢A全循環(huán)是全面質(zhì)幣量管理的根本愧。紋十八僑、險(xiǎn)PDC尊A管循環(huán)兩個(gè)特朽點(diǎn)牲撓：掏煮一是循環(huán)前進(jìn)驕，階梯上升。隆即社按膽PDC域A哪順序前進(jìn)，就翼能達(dá)到一個(gè)新蜓水平，在新的峽水平上再進(jìn)攔行覽PDC躬A危循環(huán)就可達(dá)到獄一個(gè)更高的水稅平。二是大環(huán)屢套小環(huán)。遲即課PDC字A乳四個(gè)階段中，爬每個(gè)階段都有滅它本身的琴小蝦PDC旺A劉循環(huán)。晉十九浸、夠PDC野A欠活動(dòng)程序：“問題解決型”“問題解決型”QC小組活動(dòng)選定課題“創(chuàng)新型”課題QC小組活動(dòng)現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定主要原因制定對(duì)策按對(duì)策實(shí)施判斷所使用的小組活動(dòng)課題類型本次課題應(yīng)該采用哪些程序呢？設(shè)定目標(biāo)提出各種方案并確定最佳方案制定對(duì)策表按對(duì)策表實(shí)施效果檢查/確認(rèn)達(dá)到目標(biāo)？制定鞏固措施標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)與下步打算否否沖二十悼、襲“鈴問題解決彎型上”閉課題概念及包隙含促的職類型：針對(duì)某壟種現(xiàn)狀存在某狡種問題（與現(xiàn)荷行標(biāo)準(zhǔn)相比有扣差距，或與上通級(jí)下達(dá)的指標(biāo)濕或要求有差距宴），弄清其原朵因，針對(duì)主要擇原因，擬定改亮進(jìn)措施，以改碰善現(xiàn)狀，達(dá)到佩規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或煩目標(biāo)。稻主要包括現(xiàn)場(chǎng)懶型、攻關(guān)型、酸管理型、服務(wù)危型。涼現(xiàn)場(chǎng)妙型滋—泳—早由班組或現(xiàn)場(chǎng)彈的作業(yè)人員為倍主體組成，以詢穩(wěn)定工作質(zhì)量紛、提高產(chǎn)品質(zhì)跌量為目的。哪攻關(guān)寶型退—季—塔由領(lǐng)導(dǎo)干部、填技術(shù)人員和作尼業(yè)工人三結(jié)合脅組成，以解決參關(guān)鍵技術(shù)難題落為目的。梢管理奸型濾—錦—公由管理人員為批主體組成，以盛提高業(yè)務(wù)工作雷質(zhì)量，解決管耍理中存在的問遣題，提高管理酬水平為目的。設(shè)服務(wù)填型漆—制—腔由從事服務(wù)工泉作的人員為主利體組成，以推施動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)榆準(zhǔn)化、程序化拒、科學(xué)化、提妻高服務(wù)質(zhì)量為曬目的。除二十一隔、嗽“用創(chuàng)新促型待”艦課題概念：由鍋技術(shù)人員、業(yè)擦務(wù)人員為主體嫂組成，以開發(fā)順新產(chǎn)品（項(xiàng)目耳、服務(wù)）、新恐工具、新方法炕，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目巡標(biāo)為目的。輸二十二獨(dú)、若“吵問題解決沖型由”產(chǎn)課題撞與討“漂創(chuàng)新煉型匆”客課題主要不同顆點(diǎn)：預(yù)一是立意不同翠，母“緩創(chuàng)新甩型本”飽立足于研制原榴來沒有的產(chǎn)品日、項(xiàng)目、軟件陡、方法以及材四料等執(zhí)；耐“但問題解決教型丸”誘是在原有的基月礎(chǔ)上改進(jìn)或提彩高。重二是過程不同祝，柄“跑創(chuàng)新生型索”醫(yī)課題由于是對(duì)田過去沒有發(fā)生飄過、或是本小藥組從沒有做過濾的事情而開展漫的活動(dòng)，沒有啞歷史數(shù)據(jù)參考亮，也沒有現(xiàn)狀員可查，而是研槽究創(chuàng)新的切入科點(diǎn)志；但“嘆問題解決榴型泡”肝則必須對(duì)現(xiàn)狀這數(shù)據(jù)進(jìn)行收集獲調(diào)查、并加以睜分析清楚。資三是結(jié)果不同朵，標(biāo)“擋創(chuàng)新度型改”列課題是從無到胳有，即由活動(dòng)盯前不存在的事露件或產(chǎn)品，經(jīng)緊過活動(dòng)后成為句提高工作效率軌或增加經(jīng)營(yíng)業(yè)蔥績(jī)的增值點(diǎn)墊。沉“銹問題解決流型努”巴課題則是在原更有基礎(chǔ)上的提叫高或降低，是跟在逐步達(dá)到更犁加完美的結(jié)果井。園四是方法不同坦，兆“隔創(chuàng)新索型離”螺課題運(yùn)用更多策的是以非數(shù)據(jù)預(yù)分析工具為主胡，如頭腦風(fēng)暴燭法、親和圖、祥系統(tǒng)圖榆、騾PDP腿C但法、正交試驗(yàn)成等；受而版“意問題解決蔑型盒”猾則是以數(shù)據(jù)分椅析工具為主，借非數(shù)據(jù)分析工付具為輔，如排懸列圖、控制圖中、直方圖、散煌步圖。把二十三觀、塊“憶問題解決倦型盆”講課題活動(dòng)程序素通常包含蚊哪幾個(gè)階段和云步驟：共包含杰四個(gè)階段、十墊個(gè)步驟，即懸計(jì)劃階段、執(zhí)何行階段、檢查蓮階段、處理階衡段。追P打階段包含六個(gè)月步驟：一是選央定課題，二是膝找出解決的主悠要問題，三是銹確定本次活動(dòng)聯(lián)所要達(dá)到的目潤(rùn)標(biāo)，四是分析固產(chǎn)生主要問題呀的各種原因，委五是找出主要匯原因，六是制倚定對(duì)策。滴D螞階段包含一個(gè)劍步驟：即按照稱制訂的對(duì)策實(shí)揪施。嗽C菠階段包含一個(gè)繼步驟：即檢查皮所取得的效果責(zé)。配A倦階段包含兩個(gè)渴步驟：一是制師訂鞏固措施，胃防止問題再發(fā)詞生。二是提出棗遺留問題及下碌一步打算。淋如此循環(huán)前進(jìn)燕，階梯上升，學(xué)達(dá)到一個(gè)新的棉水平。針九、嘩“繁創(chuàng)新茫型黑”拆課題活動(dòng)程序鼠主要有四個(gè)階右段、八個(gè)步驟遺：像P汽階段包括四個(gè)熱步驟：一是選孕擇課題，二是廉設(shè)定目標(biāo)，三詳是提出各種方玉案并確定最佳洲方案，四是制贊訂對(duì)策表。革D潑階段包括一個(gè)慢步驟：即按對(duì)尼策實(shí)施。層C昂階段包括一個(gè)衛(wèi)步驟：即確認(rèn)爬效果。澇A近階段包括兩個(gè)段步驟：一是標(biāo)碼準(zhǔn)化，二是總簽結(jié)及今后打算扇。壞二十四菜、容Q狠C筍工具烈有哪些終：分為老七種傲工具、新七種犬工具、其它方測(cè)法。介老七種統(tǒng)計(jì)工償具串：戶排列圖、因果楊圖、直方圖、鋤控制圖、散步觸圖、調(diào)查表、調(diào)分層法。飽新七種統(tǒng)計(jì)工潔具：關(guān)聯(lián)圖、毀系統(tǒng)圖（樹圖崇）、親和圖婚（成K半J確法很A膛型圖解）輸、梢PDP非C蘋法（過程控制巨程序圖法）、阻矩陣圖法、矩煤陣數(shù)據(jù)分析法際、失線圖。鋼其它方法：簡(jiǎn)植易圖表（柱狀婦圖、餅分圖、困折線圖、雷達(dá)甚圖等）、正交貨試驗(yàn)設(shè)計(jì)法、劇優(yōu)選法、水平擦對(duì)比法、流程堆圖、頭腦風(fēng)暴帥法。栽二十五西、統(tǒng)計(jì)工具的椒作用搞及功能音：狼運(yùn)予用貝Q傘C諸工具，對(duì)數(shù)據(jù)瞇和資料進(jìn)行收裳集、整理和分決析，把握客觀墻實(shí)際，看清問布題并作出正確栗判斷。一是撥照開云霧，對(duì)于山混亂問題能明澇晰其實(shí)質(zhì)；二鴿是抓住重點(diǎn)，著將關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)凸?fàn)匡@出來，明確救解決重點(diǎn)；三追是集思廣益，妻引導(dǎo)所有成員乖發(fā)揮創(chuàng)造性思設(shè)維；四是減少靈遺漏，數(shù)據(jù)性行和文字性資料宜工具互補(bǔ)，消縣除現(xiàn)狀調(diào)查及圾計(jì)劃階段的任技何遺漏。漆常用侍的傭Q遍C悄工具主要功能麥：礦排列圖班――富抓重點(diǎn)；秩散步圖梯――區(qū)看相關(guān)惱；鄉(xiāng)因果圖作――撕追原因；家控制圖逝――乖找異常；努直方圖鄙――耳顯分布；荷調(diào)查表該――宏集數(shù)據(jù)；辰分層法再――呀示差異。巧二十六澆、滿Q素C您小組解決課題選所涉及的管理嫂技術(shù)主要有三駱個(gè)方面：桶（與1鞏）遵辛循網(wǎng)PDC秤A喉循環(huán)。我們每白做一件事，搞柔一項(xiàng)活動(dòng)或解潮決一個(gè)問題，難都有一個(gè)做法斧或思路，它都愉是按奇照求PDC涉A盾的活動(dòng)規(guī)律（深程序）進(jìn)行的稍。撇（戰(zhàn)2總）以事實(shí)為依解據(jù)，用數(shù)據(jù)說千話。為什么選可這個(gè)課題？為射什么制定這個(gè)扶目標(biāo)？問題的尋癥結(jié)在哪兒？性為什么確定這笛幾條主要原因臣？所制定的每紗一條對(duì)策是否乏完成，有沒有段達(dá)到預(yù)定的效下果，等等，都哭要有證據(jù)來說鋤明，而這些證場(chǎng)據(jù)應(yīng)是客觀的排而不是主觀的肅。為此要以事知實(shí)為依據(jù)，用滾數(shù)據(jù)說話。終（兆3召）應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方圣法。為了取得扶證據(jù)，我們收潔集了大量的數(shù)券據(jù)，其中有的鈴是有效數(shù)據(jù)，球有的則是無效褲數(shù)據(jù)。要對(duì)數(shù)愧據(jù)進(jìn)行整理、垂分析，就需要林應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法礦；我們要判斷臥總體質(zhì)量，不留能做到全數(shù)檢疏驗(yàn)時(shí)，可以隨欣機(jī)抽取一定數(shù)未量作為樣本，脅從樣本的質(zhì)量盛狀況，就可以腦判斷總體的質(zhì)媽量水平，這也繪需應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方桌法；我們要優(yōu)撫選一些參數(shù)進(jìn)檢行試驗(yàn)驗(yàn)證時(shí)槽，怎樣才能做幫到試驗(yàn)次數(shù)最升少而得到參數(shù)著的最佳搭配，租這也需要應(yīng)用混統(tǒng)計(jì)方法。惰二十七喂、火末端因素的概行念：非常具體趨的，不可抽象型的，可以確認(rèn)古的，直接可以繡采取對(duì)策的因查素。械第三柔章釋復(fù)“椅問題解決餅型起”銀課題活動(dòng)程序伸第一節(jié)課題選華擇換一場(chǎng)、課題的來源湯一般有哪些？按（嘩1于）指令性課題血：即由上級(jí)主退管部門根據(jù)企善業(yè)（或部門）呢的實(shí)際需要，隙以行政指令的斯形式向小組下質(zhì)達(dá)的課題。塑（撥2谷）指導(dǎo)性課題潤(rùn)：通常由企業(yè)順的質(zhì)管部門根突據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)沃營(yíng)戰(zhàn)略、方針殘、目標(biāo)的需要且，推薦并公布蜜一批可供瓣各銅Q吳C陰小組選擇的課互題。亭（嘴3荷）小組自行選加擇的課題。桃二響、執(zhí)Q杠C慌小組在自選課座題時(shí)應(yīng)注意的敘三個(gè)方面：一杰是上級(jí)方針、河目標(biāo)在本部門礎(chǔ)落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)社來選題；二是尾從現(xiàn)場(chǎng)或小組鍵本身存在的問忍題方面選題；懶從顧客不滿意擺的問題中去選瞞題。溜選題常用的方暑法：調(diào)查表、由簡(jiǎn)易圖表、排密列圖、親和圖絞、頭腦風(fēng)暴法司、水平對(duì)比、崗流程圖等。額三笛、課題的選擇耍方式瘋：食××盤×帥○○○株⊿⊿⊿潑××詠×觸：怎樣勻――顧指提高還是降總低，增大還是峽縮小，改善還論是消除。屈○○宴○嫌：要解決的對(duì)植象朽――陷指產(chǎn)品、工序非、過程、作業(yè)盛的名稱。鑒⊿⊿⊿琴：要解決什么沸問題豎――禁指質(zhì)量、效率紋、成本、消耗疏等方面的特性嚇。渾例如：降低下息部結(jié)構(gòu)鋼筋損譜耗率，提高鋼左箱梁焊接合格雄率，降低復(fù)印恥紙消耗，縮短黑行包交付時(shí)間斜，提高循環(huán)水申系統(tǒng)的制冷溫辦差。睜四腎、選題應(yīng)注意挑哪些問題？悟1假、植課題宜小不宜儉大。例如：降攜低下部結(jié)構(gòu)鋼朱筋損耗率，提陷高鋼箱梁焊接岸合格率，提高即高強(qiáng)螺栓穿孔襯率。大課題例驗(yàn)如式：袍X泳X炕工程爭(zhēng)創(chuàng)魯班樓獎(jiǎng)，低溫?zé)崴@輻射供暖地面觸施工質(zhì)量控制營(yíng)，確保線路一細(xì)次送電成功運(yùn)爛行。揭2雁、放課題的名稱應(yīng)姐一目了然地看庫(kù)出是要解決什肢么問題，不可從抽象。課題名躺稱應(yīng)直接明確京要解決什么問咸題，呼如說“援降燕低俱××學(xué)×筍不合格停率純”研，曠“敘提毫高況××嘉×滑效柔率合”燕，簡(jiǎn)潔明了，活針對(duì)性強(qiáng)。椒目前，在課題求名稱上有兩種較偏向需要糾正嫁。準(zhǔn)第一種是為了叢讓大家印象深題刻和說明課題候的重要程度，娛把課題名稱抽繡象化并加上一蛙頂形“商大帽撕子罩”哈。如有一怒個(gè)朵Q老C山小組發(fā)表的課劃題名稱陽(yáng)為呢“楊頑強(qiáng)拼搏象、簽科學(xué)施工洽，何力創(chuàng)國(guó)家優(yōu)質(zhì)深工程蓮”記。其實(shí)，其內(nèi)貢容乃是他們歇施工傷的繼職工住宅樓抹場(chǎng)灰質(zhì)量合格率瞞低，感造成很高的返林修費(fèi)用，經(jīng)他叛們努力改進(jìn)后歪，壤工程今合格率就達(dá)到狼了請(qǐng)優(yōu)良牛水平。論第二種是把所籠采用的主要對(duì)懲策冠以課題名知稱。有浮的豆Q口C罵小組的課題名胡稱塵為紀(jì)“真應(yīng)膛用篩Q兔C身方法惡，提高注工程優(yōu)良率赤”嗓；群“呀加強(qiáng)質(zhì)量管理以，風(fēng)確保工程一次罪成優(yōu)倆”外；圖“邪采哀用聲P散C悼機(jī)改造設(shè)備，鋤降低設(shè)備故障嶺率葉”木等。這里分的博“捐應(yīng)幣用膽Q剝C南方法妥”司、濟(jì)“槽加強(qiáng)質(zhì)量管理貫”光、雄“缸采席用策P渡C怒機(jī)改造設(shè)噴備屢”怕都是對(duì)策。小居組在選題時(shí)，智還沒有完全掌勿握現(xiàn)狀，還不贏知問題的癥結(jié)圾所在，還沒有慮集思廣益地分顯析原因，還沒萄有找到是什么俗主要原因影響琴的，更沒有研然究用什么對(duì)策淚來解決它，怎季么能把主要對(duì)滿策作為題目名填稱呢？小組這菜樣命題無非是粘有以下兩種情喘況：一是小組搞立題時(shí)已經(jīng)帶糧著要上這個(gè)措窮施的主導(dǎo)思想磁，這樣就必然嫁在活動(dòng)的過程學(xué)中從現(xiàn)狀調(diào)查芒到原因分析，唐采取對(duì)策，都番受這個(gè)主導(dǎo)思員想的約束，就撓不能真正做到妖集思廣益，就共會(huì)排斥更經(jīng)濟(jì)殿、更有效的對(duì)織策，就不能充房分發(fā)揮小組成被員的智慧和創(chuàng)孟造性。二是小廊組通過活動(dòng)解足決了問題，取削得了效果，在駁總結(jié)時(shí)，為了仰強(qiáng)調(diào)某一對(duì)策炒起了主導(dǎo)作用胡而后加上去的蒜。開編展肚Q駕C駁小組活動(dòng)一定籌要針“邁實(shí)排”雪，要實(shí)事求是凍。上述兩種情道況均是不實(shí)的丘表現(xiàn)，為此要極加以糾正。刪3佛、蓄要盡可能選擇刊能以特性值表尤達(dá)的課題。遍選擇需要解決費(fèi)的課題應(yīng)是能萌弄清現(xiàn)狀的：綿問題嚴(yán)重到什殃么程度、差距呼有多大，能以昌特性值明確表自達(dá)，這樣才能喚制訂明確的目承標(biāo)，有的放矢京地進(jìn)行改進(jìn)。扮改進(jìn)后有沒有杜達(dá)到預(yù)定的要?dú)馇?，可以進(jìn)行填對(duì)比，以明確世改進(jìn)的有效性大?；诶纾航档蜁咚俟冯姌蛄喉欧浪畬由有扪a(bǔ)殺率；怨降低裙大跨度圓弧箱榆梁起吊固成本；火減小天井鉆機(jī)歐施工偏斜率杠；箏縮短信息處理跪時(shí)間；但降低驅(qū)懸挑式卸料平早臺(tái)安全缺陷率明；匹上述課題都是慚能用特性值表辮達(dá)的具體課題叔。選擇這樣的管課題，小組就箭能很順利地開者展活動(dòng)。啟但有的小組選罩擇的課題是難裙于用特性值來嗓表達(dá)的課題。木例如：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)尺上跨地域工程溜質(zhì)量控制；塑完善忙施工現(xiàn)場(chǎng)剖安全提示；妻實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目壇遠(yuǎn)程控制闖及全過程管理沉。榴上述課題很難翅用特性值來表刮達(dá)，因此小組俊在活動(dòng)過程中伍，難以把握現(xiàn)壩狀，很難設(shè)定蠢明確的目標(biāo)，非同時(shí)也就不能象制定針對(duì)性很委強(qiáng)的有效對(duì)策月。這樣會(huì)使小穗組成員產(chǎn)生困偷惑，就不能充孫分發(fā)揮小組成燥員的潛能和調(diào)崇動(dòng)其積極性。云有人說，臟“版攻關(guān)型槳”檔和池“污現(xiàn)場(chǎng)型倚”婚的課題，可以唇選擇能用特性勸值來表達(dá)的課釘題，但是對(duì)于敲“細(xì)管理型長(zhǎng)”墨的課題，由于猜其本身的管理篩特征，就難于禮選擇能用特性煩值表達(dá)的課題小。其實(shí)不然，那任何一項(xiàng)管理蠶，都是一種手劉段，它是為達(dá)騙到某項(xiàng)目的服野務(wù)的，因此任帥何管理方面的猶課題，都能選文擇用數(shù)據(jù)表達(dá)涌的具體課題。嬌如，對(duì)于生產(chǎn)淋管理部門，可且以選擇《提高鑼均衡生產(chǎn)率》香、《縮短豈工程合同工家期》以及《穩(wěn)雪定干實(shí)驗(yàn)貍車間的溫濕度貓》這樣的具體融課題；對(duì)于銷造售部門，則可聚選擇《提高銷匆售額》以及有篇關(guān)加強(qiáng)售后服去務(wù)方面的具體磁課題；設(shè)備管職理部門，則可治選擇《減少拐故障停機(jī)次數(shù)負(fù)》、《縮短設(shè)租備大修理時(shí)間墾》等具體課題戴；財(cái)務(wù)管理部亭門則可以選擇葵降損、降耗、互降低成本，改莖善某些財(cái)務(wù)指株標(biāo)等具體課題儲(chǔ)。呼4朗、倡選擇能用特性督值來表達(dá)的課覽題，其特性值蘭要有可比性。尋表達(dá)課題的特否性值要有可比齊性，例如：《謹(jǐn)降低傘工程熔不合格率》的鋤課題，現(xiàn)狀不貢合格率是多少執(zhí)，小組設(shè)定的腿目標(biāo)要降低到叨多少，通過改幫進(jìn)后達(dá)到了多濾少，可以進(jìn)行膛對(duì)比。又如：捷《降低然大跨度圓弧箱槽梁起吊勸成本民》的課題，現(xiàn)雀狀成本是多少顛，設(shè)定目標(biāo)要忙降低到多少，差通過改進(jìn)后，叮達(dá)到了多少，摩也可進(jìn)行比對(duì)宜。上述的特性轟值可以通過取酸得反映客觀事奴實(shí)的數(shù)據(jù)來表幟達(dá)，因此這樣窗的對(duì)比是合理宗的、科學(xué)的。爸但有的課題所是用的特性值數(shù)鋼據(jù)卻沒有合理半的可比性。如嫌：前幾年，商攀業(yè)、服務(wù)行業(yè)汪常選擇《提高譽(yù)顧客滿意率》雙作為課題，小呀組在改進(jìn)前向波顧客發(fā)放了調(diào)奴查表，對(duì)服務(wù)煤質(zhì)量、環(huán)境設(shè)堅(jiān)施等方面征求槽顧客滿意或不其滿意的意見，鍛把滿意的顧客堪除以被調(diào)查顧流客的總數(shù)得出宇“瓶滿意率年”躺，以此作為課瘡題的現(xiàn)狀，然屑后制訂目標(biāo)，宰滿意率要提高店到多少。在分朗析原因，制訂漢對(duì)策實(shí)施后，涉再向顧客發(fā)放雨調(diào)查表，征求助顧客滿意或不劣滿意的意見，貞計(jì)算出撈“夏滿意率艦”曬來進(jìn)行效果對(duì)擊比。磨用顧客的廁“怨?jié)M意率船”頃來衡量課題的畢完成情況或改進(jìn)進(jìn)的有效性，瘦存在兩個(gè)問題浙：一是顧客對(duì)箱滿意或不滿意煮沒有一個(gè)客觀選的衡量標(biāo)準(zhǔn)，屯主觀性很大。捕如顧客剛?cè)ミ^彈一個(gè)服務(wù)比你鄭還要好的商店征，就會(huì)對(duì)你的戲服務(wù)感到不滿唇意，如剛?cè)ミ^樂一個(gè)比你還要渣差的商店，就車會(huì)感到你的服園務(wù)還可以。二坡是在活動(dòng)前、資后所調(diào)查的顧補(bǔ)客，不是同一娘批顧客，對(duì)你遲改進(jìn)前后的情舉況并不了解，欠只是按當(dāng)時(shí)的洽情況來評(píng)價(jià)。慘因此，對(duì)顧客形進(jìn)行襯“頁(yè)滿意率姥”夠的調(diào)查作為尋芬找問題的著眼壁點(diǎn)是可以的，棉但要以它作為勇主要特性值來得衡量改進(jìn)的有恢效性，則顯然授缺乏可比性。駕五賄、南Q兩C刮小組在自選課紙題時(shí)從以下六毛個(gè)方面來考慮警：咸1腰、胞從班組完成上垮級(jí)下達(dá)的任務(wù)訂、考核指標(biāo)的焰難點(diǎn)來尋找課農(nóng)題。筋如：降低不合釀格品率、降低聰消耗、安全生洽產(chǎn)、提高效率斥、提高過程能鉗力，等等。而育且選擇這類問損題作課題，能糕與班組的生產(chǎn)敏任務(wù)直接關(guān)聯(lián)肢，給班組帶來頑直接的效果，踐困此能得到領(lǐng)披導(dǎo)的直接關(guān)心騙，從而給小組棒活動(dòng)創(chuàng)造很好尋的外部環(huán)境。療2引、割從加強(qiáng)班組管勾理方面來尋找滾問題。施如，提高綜合笛工時(shí)利用率、宴對(duì)貫標(biāo)或認(rèn)證富過程中的不符劃合項(xiàng)的改進(jìn)，回等等，選擇這播類問題作課題塵同樣會(huì)得到領(lǐng)濕導(dǎo)的支持。播3滲、斤長(zhǎng)期困擾班組尖的問題。炊如某醫(yī)院藥房丹，按藥方取藥枯，每人每天都恰要在藥房?jī)?nèi)走旱約聚10-15呆公里，一天下糧來十分疲勞。饒這個(gè)問題長(zhǎng)期緞困擾著他們，憤于是藥房喇QC蘋小組以此為題拆開展活動(dòng)，通鐵過改進(jìn)，使每澤人每天少走一誤半的路程，而州且病人取藥的盟時(shí)間也得到相頑應(yīng)的縮短。杠又如某企業(yè)一涼班組的生產(chǎn)現(xiàn)具場(chǎng)由于物流不胸暢，每天完成反當(dāng)天生產(chǎn)任務(wù)命后還要花很多逗人力用于物流態(tài)的疏導(dǎo)，也是統(tǒng)長(zhǎng)期困擾著他每們的問題，于鳳是近QC計(jì)小組以此為題誤開展活動(dòng)，通妹過改進(jìn)，物流兼合理、順暢，金不要花很多人躍力來疏導(dǎo)物流聰，節(jié)省人力和模時(shí)間。戴這樣的課題，星雖然取得的直滲接經(jīng)濟(jì)效益很斃少，甚至沒有曠，但卻是自己病享受成果，自處己解放自己。妨選擇這類課題午，能更好地調(diào)鞋動(dòng)小組成員的竟積極性。俱4牙、奮從現(xiàn)場(chǎng)文明性鷹方面尋找課題據(jù)。蛙一個(gè)上班的人榆每天都有三分罪之一的時(shí)間是麻在生產(chǎn)或工作漏現(xiàn)場(chǎng)度過的，豎如果現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境篩整整齊齊、干臉干凈凈，物品良放置有條有理鋸，人們?cè)谶@樣省良好的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)傘境中生產(chǎn)、工浸作，就必然會(huì)南心情舒暢，有猴利于專心生產(chǎn)置與工作，提高綠工作質(zhì)量和效怠率。如果在一于個(gè)臟、亂、差起的現(xiàn)場(chǎng)，人們起一到現(xiàn)場(chǎng)就會(huì)去感到厭煩，肯輩定會(huì)影響到生紗產(chǎn)、工作的質(zhì)飄量及效率。因妄此在現(xiàn)場(chǎng)文明億性方面必然能閑找到很多可以券改進(jìn)的課題。摧這類課題雖難遵以計(jì)算出有多祥少直接經(jīng)濟(jì)效御益，但其結(jié)果箏，能使小組每關(guān)個(gè)成員享受小租組的成果，也雹就是成果的直榆接受用者。解忍決這類課題完殺全符合弟QC莫小組活動(dòng)宗旨漸的第三條正“返建立文明的、予心情舒暢的生霞產(chǎn)、服務(wù)、工溪作現(xiàn)場(chǎng)鏈”行。蛇5末、繼從用戶反饋、負(fù)抱怨的意見中鄙找課題。恨“覽用戶是上帝通”傾、叼“陣顧客永遠(yuǎn)是對(duì)煙的伐”猛是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條確件下企業(yè)的信翼?xiàng)l之一，也是包質(zhì)量管理的基惕本出發(fā)點(diǎn)。企會(huì)業(yè)內(nèi)部上、下笛工序之間也應(yīng)個(gè)是難“言供方囑”永與黑“腿顧客聞”堪的關(guān)系。世用戶反饋的意滅見和抱怨的問遙題是企業(yè)或部皺門的管理者必守須非常重視并際要解決的問題外。做QC倒小組選擇這類錢間題作課題，怨容易得到領(lǐng)導(dǎo)以的支持，并為填小組的活動(dòng)創(chuàng)耗造一個(gè)良好的際外部環(huán)境。為皮此，設(shè)計(jì)調(diào)查斗表廣泛收集顧香客對(duì)所提供的擁產(chǎn)品或服務(wù)方底面存在的問題戚的意見，作為肝QC貌小組活動(dòng)的課艱題，不失為選孝題的很好途徑縣。紋總之，只要在河小組成員的思輪想上牢固樹立總質(zhì)量意識(shí)、問腿題意識(shí)、改進(jìn)繪意識(shí)和參與意虎識(shí)，運(yùn)用六“代頭腦風(fēng)暴法們”糖，集思廣益，嘩必然能找到許美多可供選擇的甜課題。每6強(qiáng)、課題選定的坦方法：舟六、罰一般常用以下路兩種方法來選從定課題：教1配、勁用表決法選定室由全體成員用根簡(jiǎn)單的舉手表為決來選定，或醫(yī)用性質(zhì)與之相侍同的按重要度囑評(píng)分，統(tǒng)計(jì)得霸分最多的來選螞定。鄙2霞、她用評(píng)議、評(píng)價(jià)搏的方法來選定眾把收集到可供究選擇的課題，壞從以下方面進(jìn)吩行評(píng)議、評(píng)價(jià)云，然后用矩陣艘圖的形式來表饒達(dá)之。這些方遍面包括：擾①兵是否符合上級(jí)霜方針；②重要性；③迫切性；④難易度；⑤可實(shí)施性；⑥經(jīng)濟(jì)性；⑦預(yù)期效果；柏⑧落與小組全員的泄關(guān)系程度；⑨時(shí)間性；廣⑩哥推廣性，等等膏。逃但不是說孕QC排小組選擇課題厭時(shí)，必須要從儀上述各這方面信進(jìn)行評(píng)價(jià)。景QC熄小組應(yīng)該從實(shí)泄際需要出發(fā)來慎選擇評(píng)價(jià)的方夏面。弓例踢1束：某小組收集摸了可供選擇的電三個(gè)課題，通混過小組全體成寸員評(píng)價(jià)，最后挖選定招“馳縮短成型周期便”穗作為小組活動(dòng)附的課題。見表：塑評(píng)價(jià)項(xiàng)目泄可選課題萄迫島切予性胃重蜂要裹性裳預(yù)遇期登效后果廁可秧實(shí)蘭施否性醋經(jīng)竭濟(jì)傭性燒評(píng)界價(jià)羅選堤擇蜻1.敗縮短成型周期效6判6附7投6港7細(xì)32會(huì)√縣2.后減少開機(jī)消耗括4差4屯5考4拉3炊20疲3.葡減少底托失園倡5詞5奔6墻5足4距25確注：每項(xiàng)滿分坊為盛7詢分。漆例莫2君：住××煉物業(yè)管理關(guān)于霸《改進(jìn)大廈出老入管理控制系落統(tǒng)》課題的選套擇，見表險(xiǎn)：很項(xiàng)目顆標(biāo)準(zhǔn)姜大廈出入管理灌控制系統(tǒng)瘦住戶視像會(huì)議怕系統(tǒng)執(zhí)辦公室文件活處理系統(tǒng)披上落貨區(qū)防撞疾保護(hù)裝置腎梯級(jí)防滑居及反光標(biāo)記農(nóng)力所能及捐53嶄45丘48購(gòu)53域53露實(shí)效可量包51眾50蓮54弄31尊28氧需時(shí)適中幕52睛43割36漸53削50鄉(xiāng)團(tuán)隊(duì)精神丸53飾48挨46喂24層33濕成本效益嫁55謊49極37吉29撇35舅推廣眼50揭45譽(yù)32壇24紀(jì)30膜總分潔314腐280朗253撇214團(tuán)229乳注：該析QC仗小組由荷12陳人組成，每人療對(duì)每個(gè)課題按犯六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分別哀給予狐1-5增的評(píng)份。每個(gè)味課題下面的分傷數(shù)是劍12忙個(gè)人給該課題胡的評(píng)分之和。范最后根據(jù)各課且題的總分來確口定選題。此例綿中，《改進(jìn)大籍廈出入管理控感制系統(tǒng)》總分廚最高，為匆314栽分。這說明該醬課題是小組全愚體成員共同認(rèn)廣可的改進(jìn)的首爪選課題。極七柿、選題中易出妖現(xiàn)的錯(cuò)誤：英1鳥、炮課題無甚新意惱，始終在低水結(jié)平徘徊，每年炊選題區(qū)別不大繩。有的小組年蟻年圍紐繞振“廊陰陽(yáng)角不方正撞、爛根、軸線建位移、柱節(jié)頭守變形、未焊透齒、砼蜂窩、麻纏面、砼平整垂度重”精等等選題，仿攔佛這些問題成伸了顯Q棋C欄小組永遠(yuǎn)克服堂不了的老大難怒問題，若這樣蘆，企業(yè)的創(chuàng)新墓、企業(yè)的進(jìn)步誰(shuí)何以談起。為黎什么不能圍繞違節(jié)能減排、節(jié)減支降耗、綠色黎環(huán)保、技術(shù)創(chuàng)獨(dú)新、現(xiàn)場(chǎng)問題滲關(guān)鍵點(diǎn)等來選縫題呢？?jī)?cè)2守、烤課題名稱抽象資化，并加上一籍頂大帽子，課廣題太空、口號(hào)代式。例如：鼓綁足干勁、力爭(zhēng)勇上游、勇奪全攔面最佳；樹立仔天鵝形象，爭(zhēng)筐創(chuàng)一流服務(wù)；某科學(xué)組織，精凡心施工，志創(chuàng)尊京九寫線閣×循×廟段國(guó)優(yōu)樣板工箭程；加強(qiáng)綜放份工作面管理，付爭(zhēng)創(chuàng)年職產(chǎn)戲20識(shí)0棟萬(wàn)噸；挖掘管復(fù)理潛力，優(yōu)質(zhì)禽低耗成本。墳3似、階選擇用特性值思表達(dá)的課題，曾其特性值無可掛比性。例：提此高顧客滿意率排，提高預(yù)埋盒饅的準(zhǔn)確性，提伙高既有線施工壤石方控爆安全蠻性。補(bǔ)4穴、僚把主要的對(duì)策秘冠以課題名稱燕。小組在選題衣時(shí)，還沒有完飾全掌握現(xiàn)狀，顏還不知問題的遍癥結(jié)所在，還腥沒有集思廣益村地分析原因，顏還沒有找到是柜什么主要原因鐮影響的，更沒儉有研究用什么嬌對(duì)策來解決它漲，怎么能把主柱要對(duì)策作為題響目名稱呢？例麻如：運(yùn)用正交握試驗(yàn)法，提竊高纖X挖X情工程施工質(zhì)量瞎；采慘用燭P巡C今機(jī)改造設(shè)備，慕降低設(shè)備故障眉率；運(yùn)用電腦欄制圖，提高工不程結(jié)構(gòu)的放線低效率。牧5軌、脖課題太大。為敏了讓大家印象困深刻和說明課鄙題的重要性，妻把課題名稱抽宣象化并加上一赴頂較“央大帽研子腦”澆。悠例如：爭(zhēng)創(chuàng)深砍立井基巖段月粉成鎮(zhèn)井召190.勸8憑米；優(yōu)質(zhì)高速鄉(xiāng)完閃成時(shí)×困×冬高層群體住宅親結(jié)構(gòu)工程；深而化質(zhì)量管理，霜確鹽保秀×堅(jiān)×約產(chǎn)品通專過坦ISO900科2萄質(zhì)量體系認(rèn)證岔；運(yùn)得用敵Q突C豐工具，控制事輪故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)野安全生產(chǎn)。貪6責(zé)、左課題公式化：橫手港段掘+黨目的或?qū)Τ２邆?哀結(jié)果蓋例：運(yùn)用正交載試驗(yàn)法，確旁保追×蒸×賭住宅樓主體工惹程一次成優(yōu)；蒼開徐展綠Q保C咽活動(dòng)，快速施益工大斷面斜巷抬；提供特殊服啊務(wù)，提高顧客場(chǎng)滿意率；運(yùn)用腿質(zhì)量管理手段翁，保異證皮180傻0惹米熱水井順利判完工；應(yīng)用正她交試驗(yàn)法，提昏高產(chǎn)品性能；以運(yùn)用價(jià)值工程劣，降低材料成達(dá)本；改進(jìn)爐襯竄結(jié)構(gòu)，降低能五源消耗。拐7唉、恐課題名稱是口督號(hào)式。小組為通了讓大家印象摔深刻和說明課弱題性質(zhì)的重要環(huán)程度，而把它蛾拔高抽象起來摩，并加一些形炒容詞或口號(hào)。護(hù)例如：適應(yīng)市籠場(chǎng)，增儲(chǔ)創(chuàng)收紀(jì)；顧客在我心書中，質(zhì)量在我貝手中。麻8豆、一個(gè)課題包賤含了兩個(gè)或多傘個(gè)內(nèi)容。一個(gè)菌完整抱的哈Q危C酒成果，應(yīng)該只禍解決一個(gè)課題禾內(nèi)容，這個(gè)課核題應(yīng)該是單一智的、具體的并直且可以實(shí)施的繭。但有的小組疼在選題時(shí)，所盒選擇的課題不諒是單一內(nèi)容，摔而是一個(gè)課題鞭包含了兩個(gè)或鳳多個(gè)內(nèi)容，這摸是不正確的。午例如：確保優(yōu)籠質(zhì)快速完成京綁塘碼頭工程；像提高軌道線路好模擬試驗(yàn)的質(zhì)臥量與效率；莎詠朗特大橋創(chuàng)意租性跨越中江高單速健與傍10原5陸國(guó)道安全施工盾質(zhì)量控制；加只快廣州地鐵五眨號(hào)線區(qū)莊站主筐體隧道開挖速渾度。輩第二循節(jié)叢股削課題介紹喬現(xiàn)在，大部據(jù)分維Q并C升成果中的課題肅介紹太啰嗦、誦太繁雜，文字輔性的東西太多朱，圖表數(shù)據(jù)性倍的東西太少，管洋洋灑灑寫了蠟一大頁(yè)，講了樸半天，讓人家杜對(duì)你的課題情元況也不了解，均不知其所以然暮，看不明白。止有的成果中的瘦課題介紹太簡(jiǎn)編單，只有簡(jiǎn)短街幾句話，缺技啊術(shù)參數(shù)，這樣惡效果也不太好刑。喉在課題介紹中克應(yīng)服將陣課題跟現(xiàn)狀墓、工程現(xiàn)狀興、設(shè)備現(xiàn)狀、箱工藝現(xiàn)狀、人煩員現(xiàn)狀等，測(cè)直觀地材、醒目的、簡(jiǎn)棍潔的薪用圖、表數(shù)據(jù)勾性的東西擠表達(dá)悼出尖來，徐做到取語(yǔ)言險(xiǎn)、圖表精練彩，一目了然，濕讓大家一看或黎一聽就明白，具這樣效果多好棕呢。召千萬(wàn)要注意：濃實(shí)事求是，不峰可夸大其詞。腳例如薄，賄有一個(gè)小組課牙題貓是《顏控制逗鋼架預(yù)埋螺栓醫(yī)安裝質(zhì)量理》，其房課題糞介紹危是這樣的絡(luò)：允中鋁瑞閩高精贈(zèng)鋁板帶項(xiàng)目工編程，位于福州量市馬尾區(qū)，建擠在閩江沿岸，乒被福建省列為竹振興海西經(jīng)濟(jì)鼻重大項(xiàng)目之一勺，省市領(lǐng)導(dǎo)非從常關(guān)注該項(xiàng)目愛的建設(shè)，多次圓到工地調(diào)研指釘導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)必須塑爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程姑。卷材立式智遞能管理系統(tǒng)是拐全自動(dòng)化智能騰控制中樞轉(zhuǎn)運(yùn)放系統(tǒng)，其技術(shù)役、春設(shè)備為德國(guó)進(jìn)避口，設(shè)備基礎(chǔ)豆為鋼筋砼結(jié)構(gòu)值和預(yù)應(yīng)力管樁匯相結(jié)合的復(fù)合絹基礎(chǔ)，砼量約估10199.挪4意立方米昂，倒縱向全長(zhǎng)講196.9潛3燭米沖，橫向?qū)拺?1.5撈8中米脖，標(biāo)高爐為于-4.00~續(xù)-1.6寄0成米怖，設(shè)計(jì)有三道牌變形縫將該基啟礎(chǔ)分成了四塊鏈。慎這個(gè)小組的課喇題介紹就顯得銀啰嗦，沒有采傾用圖表的形式誤醒目的將工程床概況簡(jiǎn)要的介占紹出來，而是吵用長(zhǎng)篇的文字怕進(jìn)行介紹，沒恨有達(dá)到醒目、灌簡(jiǎn)潔、直觀的寨要求。艷例如，有一個(gè)帖小組課題是夜《這86畝3酸”籠大型盾構(gòu)超小滋半徑平曲段萬(wàn)施工質(zhì)量控制鹿》，其選題理拉由是這樣介紹喜的：訊基礎(chǔ)內(nèi)埋有螺溜栓裕274鏡4脊條及套管和大扁量的埋設(shè)葵件救,敲技術(shù)要求精度目高，由于工程乘量較則大該,哨施工場(chǎng)地狹小堅(jiān)，交叉工序光多焰,醬施工難度大，脊特別是基礎(chǔ)螺到栓的安裝精度嶼要求控制捐在左±虹1mm蒙，這坐在國(guó)內(nèi)目前土倆建施工中是非蠟常難以達(dá)到的低。有效的控制提鋼架預(yù)埋螺栓納安裝質(zhì)量，成桿為擺在我市們?yōu)腝潮C斬小組面前的新捉課題。脹1.1掙霞工程概況始打浦路隧道復(fù)痕線工程是世博豎交通的一個(gè)重婚要組成部分。豪工程的建設(shè)對(duì)朽溝通世博園區(qū)歐外圍的越江交旁通聯(lián)系、改善典世博會(huì)期間交蟲通的便捷通行背能力以及滿足普世博會(huì)后續(xù)地登塊開發(fā)建設(shè)誘站發(fā)的越江交通區(qū)需求具有重要炎作用。座復(fù)線隧道盾構(gòu)簽段采腦用醉Φ貞11.22m珠的國(guó)內(nèi)首惰臺(tái)蘆“倍86槽3盟”釣大型泥水平衡禮盾構(gòu)施工。校隧道長(zhǎng)毒1462m崗，外上徑醉攪11000m飽m俊，隧道內(nèi)徑賠10040m缸m吩、環(huán)寬謹(jǐn)1500mm自、襯砌厚度砍480mm朵。性圖時(shí)1舟逼打浦路隧道復(fù)編線工程平面示捕意圖發(fā)復(fù)線隧道自設(shè)塑計(jì)里探程限K1+038積.26武1哪至沿K0+595勾.停7往為扭R=部380m面的左曲小半徑后段，總長(zhǎng)度為窮442.56躁1m崗，對(duì)應(yīng)隧敞道物629~92慧5嗽環(huán)。目前為止殊國(guó)內(nèi)外采用大笨型泥水平衡盾管構(gòu)已建成的隧饅道中，最小轉(zhuǎn)激彎半徑胖為太R膝＝鋸500m是（大連路隧道銜）。采伶用愧φ遣11220m啄m卡的大直徑泥水軍平衡盾構(gòu)進(jìn)名行趁R=便380m奶超小半徑曲線渠段施工在國(guó)內(nèi)晴外尚屬首次。鐘圖驢2汗畝打浦路隧道復(fù)番線峰R=匙380m顏超小半徑平曲洪段平面位置示液意圖軍1.2回歸地質(zhì)資料俱相關(guān)地質(zhì)報(bào)告?zhèn)娠@示圈：憐R=目380m漏超小半徑平曲爸段復(fù)線隧道主盲要穿越的土層險(xiǎn)自上而下為：副江中段犬：俘⑤揀31祥灰色粉質(zhì)粘土藝夾粉砂候和境⑤份33斥灰色粉質(zhì)粘土侮；禁陸上段起：尾④商黑色粘土若、床⑤愈1嘗灰色粘土飾和屋⑤就31愧灰色粉質(zhì)粘土防夾粉砂鍋。轟圖陪3遮叼江中段穿越土塘層示意圖比圖芒4獸燈陸上段穿越土刪層示意圖膚各土層類型和榮主要物理力學(xué)丹指標(biāo)見繁表蹲1瘋、帳表羽2菠（表中綠色區(qū)室域?yàn)槎軜?gòu)穿越暖土層）：昏表賀1絡(luò)尚土層類型恒層號(hào)算巖性怒層榜厚兆(犁m)灶①書1暫填土臥3勁～全4笑②匹1潑褐黃色～灰黃擱色粉質(zhì)粘土趨0.僚5柱～禿2辯③營(yíng)灰色淤泥質(zhì)粉伸質(zhì)粘土晚3予～俊5煩④摧灰色淤泥質(zhì)粘袖土明7恰～扯9呀⑤蘭1長(zhǎng)灰色粘土鞭0.諸5樣～跳1.5?、菁?慌灰色砂質(zhì)粉土廢3偷～扛10暖⑤始31駐灰色粉質(zhì)粘土致夾粉砂映島亮甩表臘2凳職物理力學(xué)性質(zhì)族層序劣重度全γ訓(xùn)(技KN/m村3況)運(yùn)孔隙比縫e熱滲透系數(shù)（偵cm/s劑）脂含水量槽w%棉三軸否UU煌無側(cè)限抗壓強(qiáng)換度逐K裝v象K皆h尖C致uu穴（贈(zèng)kPa邁）渴Φ皺uu村(勾°)寨q京u俯(末kPa)歸S黎t旅②綿0憑18.2賀0.922棋31.7期②究1砌18.5冠0.941揮6.95E-們08丘9.45E-講08鄉(xiāng)33.6菜②洲3掉18.1口0.960說3.54E-個(gè)05成1.09E-扎04估34.1它③畏17.5的1.181自1.33E-搖07脊1.75E-糕07艷41.7若33庫(kù)4.0筒③野t釘18.1繭0.945水32.9探④春17.0番1.344柴8.62E-捧08悔1.09E-稠07趙47.6淘27.99互0.63救35匙4.2引⑤兵1乘17.6治1.137艦7.60E-為08鄰1.54E-膚07甲39.7淺48.16型0.74造42哪3.5前⑤疊2母18.1摘0.930弄4.53E-乳04步9.57E-冶04料32.0逝⑤拐31脖17.8態(tài)1.027憑1.15E-憲07止1.28E-挪07逢34.6脾73.85皆1.63彼⑤狀33逃17.9您1.019酒7.51E-碰08雹1.05E-宅07問34.5踏79冶2.5技⑤籍4異19.7黃0.671明23.0宣⑦剃19.4岸0.687學(xué)3.52E-饞04租1.95E-厘03率24.2掌1.3綢沈主要障礙物灣設(shè)計(jì)里非程棚K0+82奉0封至競(jìng)K0+81蔬0葉段（對(duì)肝應(yīng)慨780~78益7帖環(huán)），復(fù)線隧若道將穿越黃浦害江浦西防汛墻灶，隧道埋深約的27.3m美，浦西防汛墻追樁基距離復(fù)線胃隧道頂矛10.16m聽；里懼程析K0+78頸0準(zhǔn)（對(duì)岔應(yīng)盛80乞2題環(huán)），隧道復(fù)鎖線將穿越南污左水干線沉井，未隧道埋深約怨26.6m逮，南污水干線朱沉井底板距離瓶復(fù)線隧道頂庸10.77m賽，為鋼筋混凝斑土結(jié)構(gòu)，分上丹下兩層，頂部套基本無覆土?？迗D敢5棄浦西防汛墻和拐南污水干線沉譜井平面位置示社意圖廣這個(gè)小組的課震題介紹就比較析好。池有分析、有數(shù)陷據(jù)、有圖表，贏做到了醒目、金直觀、簡(jiǎn)潔。傭第三逝節(jié)昨冠小組概況燥小組成限員漠3-冰9功人為宜，不宜冒過多。設(shè)計(jì)一濃個(gè)直觀、醒目私的圖表將小組舅概況介紹中應(yīng)縱包含的內(nèi)容簡(jiǎn)爭(zhēng)要表示出來即悟可。即：小組劇成員姓名、學(xué)謹(jǐn)歷、職務(wù)、組斯內(nèi)職務(wù)、揭受坑Q傳C壯教育時(shí)間、小題組成立時(shí)間、榴小組注冊(cè)號(hào)、螺活動(dòng)時(shí)間、活默動(dòng)次數(shù)、課題擁類型、小組成港員出勤率、小尺組業(yè)績(jī)等。小隊(duì)組成員表上成盟員的年齡、性洲別、政治面貌李與開話展歲Q孟C重活動(dòng)無多大關(guān)鳴系，可寫可不典寫，不作硬性宗規(guī)定。睡易出現(xiàn)錯(cuò)誤的臥地方：脾1相、小組成員太桃多。有的兼達(dá)什1衫0層幾人，有總經(jīng)夏理、副總經(jīng)理犯、黨委書記、毅總工、總會(huì)、岸總經(jīng)等，領(lǐng)導(dǎo)感層人員太多。褲因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)工作裹都比較繁忙，者不可能直接參豬與你小組的活投動(dòng)，只要他從公人、財(cái)、物上濱予以充分支持紫就可以了。需2蕉、紛“傲課題類斷型桂”父誤寫既成旨“利小組類貧型號(hào)”換。小組所選擇嚼的課題類型是退經(jīng)?？梢宰儞Q孟的，但每一個(gè)潤(rùn)具體翼課題的類型是樣固定的，所以松在介紹小組活療動(dòng)時(shí)，應(yīng)說明斬課題的類型是議什么，寫成小默組類型是錯(cuò)誤超的。濤3名、小組內(nèi)容介撞紹不全、有漏伐項(xiàng)。章4飾、介紹的內(nèi)容蜜重復(fù)。有的小雪組已經(jīng)將應(yīng)該賞介紹的內(nèi)容用堡圖表表述非常匯清楚了，而不度放心，怕人看測(cè)不明白，又用裙文字介紹了一吧遍，畫蛇添足灰，多此一舉。策第四挎節(jié)湯蜜選題理由缺關(guān)于選題理由啞，應(yīng)直接寫出厚選此課題的目捕的和必要性，凝不要長(zhǎng)篇大論引地陳述背景。耐只要把上級(jí)方啄針是什么，根負(fù)據(jù)上級(jí)方針，瘡本部門有什么畫要求，實(shí)現(xiàn)這潑個(gè)要求的癥結(jié)兔是什么，差距扛有多大，用數(shù)始據(jù)把這些事實(shí)延表達(dá)出來，以讀說明只要這個(gè)震癥結(jié)解決了，田就可達(dá)到本部照門的要求。這惱樣選題的目的犯及必要性就很雷充分了。理由仰不要多蔑，胞1-閥3劈條即可。晴現(xiàn)在，部抱分間Q犬C舅小組中選題理拜由太多、太大享、太空，與選盛題無直接關(guān)系妻，不切實(shí)際，剃并且文字性東耐西太多。有的敘小組，為了強(qiáng)寫調(diào)所選課題的余重要性，從國(guó)諒際的發(fā)展趨勢(shì)暈講到國(guó)內(nèi)的先抱進(jìn)水平，從國(guó)士務(wù)院、黨中央舒的要求講到本免部門的目標(biāo)，皺從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)則變講到市場(chǎng)經(jīng)貫濟(jì)的特點(diǎn)，密悔密麻麻的文字阿寫了一大篇。先在發(fā)表時(shí)，用鄰了三、四分鐘鑰時(shí)間還沒說明伸白，有的小組持甚至把中央領(lǐng)癥導(dǎo)人的講話、櫻題詞都作為選奪題理由，這樣睛做反而顯的虛脆假。蜓下面所舉例均絮為選題理由做涂的不太好的。黎例如，有一個(gè)奸小組的選題理閥由為：酒總公司質(zhì)量方雁針羽→曾總公司目宜標(biāo)就→徐分公司目鍋標(biāo)炊→鄉(xiāng)項(xiàng)目部目吩標(biāo)搏→肉小組目標(biāo)，所醋以咳QC蟻小組就選擇了云本課題。雁例如，有一個(gè)蔽小組的活動(dòng)璃課題危為掙《柵欄板漏漿友控制》，其選峰題理由為：缺1咐、童方針目標(biāo)則――膠科學(xué)管理、創(chuàng)衫新節(jié)能、服務(wù)扇生產(chǎn)、確保安照全，瞇2噸、話職工態(tài)度惜――危熱切盼望、攻丹關(guān)革新、節(jié)約構(gòu)成本、提高效晴率。切3顫、有一個(gè)小組宇的活動(dòng)販課題只為劍《解決砼外觀求質(zhì)量問題》，虛其農(nóng)選題理由為：輸全球經(jīng)濟(jì)一體饅化發(fā)展的需要晨，形勢(shì)嚴(yán)峻，遍公司領(lǐng)導(dǎo)重視聾。盼例壯如，有一個(gè)小霞組所選的課題國(guó)為《確保千噸佩級(jí)反應(yīng)器整體末吊裝一次成功還》，其仍選題理由紛為：確保千噸級(jí)反應(yīng)器整體吊裝一次成功該吊裝工程合同價(jià)款和費(fèi)用僅為1700萬(wàn)元，必須充分考慮經(jīng)濟(jì)效益，減少成本投入。目前國(guó)內(nèi)一次性吊裝最重的設(shè)備，目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)有桅桿最大起重能力為350t，更無千噸級(jí)設(shè)備吊裝的先例，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，社會(huì)影響大。石化行業(yè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目合同要求反應(yīng)器必須一次吊裝成功，且合同工期要求必須在2009年2月1日前反應(yīng)器吊裝就位。建筑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈“創(chuàng)建精品工程”是我公司2009年度創(chuàng)優(yōu)工程計(jì)劃項(xiàng)目確保千噸級(jí)反應(yīng)器整體吊裝一次成功該吊裝工程合同價(jià)款和費(fèi)用僅為1700萬(wàn)元，必須充分考慮經(jīng)濟(jì)效益，減少成本投入。目前國(guó)內(nèi)一次性吊裝最重的設(shè)備，目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)有桅桿最大起重能力為350t，更無千噸級(jí)設(shè)備吊裝的先例，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，社會(huì)影響大。石化行業(yè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目合同要求反應(yīng)器必須一次吊裝成功，且合同工期要求必須在2009年2月1日前反應(yīng)器吊裝就位。建筑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈“創(chuàng)建精品工程”是我公司2009年度創(chuàng)優(yōu)工程計(jì)劃項(xiàng)目抖下面所舉例是心選題理由做的霸比較好的：苗例如，有一個(gè)婆小組所選課題攔為《固提高室E草系列窗式空調(diào)叔器一次裝機(jī)合暈格率帶》。其選題理泡由為：水生產(chǎn)日期控生產(chǎn)臺(tái)數(shù)唱返修總數(shù)久一次裝機(jī)合格田率筆2010攪.3.1分～舒30尖8924壽503總94.4%毫2010從.4.1凈～豐30女15524性811引94.8%蘿合計(jì)手24448恐1314將94.6%秘一次裝機(jī)合格創(chuàng)率僅為厘94.6%功，與上級(jí)考核地指標(biāo)有差距。羊所以小組選題德：提高堆E愿系列窗式空調(diào)戴器一次裝機(jī)合馳格率。閥偶騰例如，有一個(gè)僅小組所選課題授為《竭降低陰床堿耗山子不》，其選題理續(xù)由為：場(chǎng)部指標(biāo)場(chǎng)部指標(biāo)班組問題選定課題分場(chǎng)要求堿耗為75g/mol2009年全年堿耗平均值為79.03g/mol降低陰床堿耗子猾例如，有一個(gè)戀小組所選課題遷為《槳降低甲零吧件棉D(zhuǎn)烤工序不合格品盟損失》瞇，其選題理由和為：甲零件加工不合格品損失減半本部門的癥結(jié)本部門要求甲零件加工不合格品損失減半本部門的癥結(jié)本部門要求上年度甲零件N=10000元上年度甲零件N=10000元（元）不合格品損失不100%合D工序格58%不合格品損失占損甲零件失的58%DACKC其工工工工工它序序序序序降低甲零件D工序不合格品損失選題降低甲零件D工序不合格品損失選題事有的小組在做疲選題理由時(shí)，貫為了突出本次劈活動(dòng)的業(yè)績(jī)，屋把以前取得的鏟成績(jī)均否定，源以前工程質(zhì)量猶差、規(guī)章制度司不健全、工人侵操作技術(shù)差、僵質(zhì)量意識(shí)差、聲設(shè)備落后等等鉆，好象以前做背的工作很不好修，一搞趨了房Q殊C刷，這些問題都煩得到了解決，鉛從一個(gè)極端走鼠向了另一個(gè)極濃端。有的小組爐所在的企烏業(yè)幅ISO900飽2營(yíng)質(zhì)量體系認(rèn)證嚇通過好幾年了利，反而規(guī)章制惰度不健全、質(zhì)糖量意識(shí)差、領(lǐng)汽導(dǎo)對(duì)質(zhì)量不重談視等等，簡(jiǎn)直道不可思議。創(chuàng)第五公節(jié)映撒現(xiàn)狀調(diào)查穗一全、現(xiàn)狀調(diào)查的摩作用：現(xiàn)狀調(diào)是查是為目標(biāo)值遭的確定提供充保足依據(jù)的，現(xiàn)叔狀調(diào)查在前，惱目標(biāo)值設(shè)定在球后。薯課題確定之后吊，就要掌握問芳題嚴(yán)重到什么率程度，這就要屆對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)貨真的調(diào)查。通各過對(duì)調(diào)查所收朗集到的數(shù)據(jù)進(jìn)神行整理、分析漠，把癥結(jié)找出燕來。然后就可電以設(shè)定目標(biāo)、帳分析原因等，域一步一步進(jìn)行噴下去?，F(xiàn)狀調(diào)盟查做的好，就蟲給解決課題打杯下一個(gè)扎實(shí)的也基礎(chǔ)。因此，書現(xiàn)狀調(diào)查這一書步驟是一個(gè)很帖重要的環(huán)節(jié)，招在整碗個(gè)蓋Q片C闊小組活動(dòng)程序奪中起到承上啟升下的作用。躁二、為什么要密找出問題的癥蘿結(jié)所在？樣我們所要解決百的問題，往往疑是一個(gè)帶有綜蘇合性的問題。腿如，要解決某終工程的喘不合格品率高鵲的問題，而該掉工程從原材料巧投入到工程竣干工要經(jīng)嶺過五N網(wǎng)道工序，每一套道工序都有可統(tǒng)能產(chǎn)生不合格馳項(xiàng)，但并不是速每道工序產(chǎn)生態(tài)的不合格項(xiàng)一維樣多，有的工棋序可能產(chǎn)生較撈多的不合格項(xiàng)核，有的工序則卷幾乎不產(chǎn)生不肆合格項(xiàng)，而每漸道工序所產(chǎn)生喇不合格項(xiàng)的原比因也是各不相資同的，如果籠夫統(tǒng)的針三對(duì)豐“納某工程不合格例品率飾高交”疼來分析原因，于不但針對(duì)性差倒，而且往往會(huì)荒無從著手。為僵此，要解決該貨問題，就應(yīng)首政先找出它的主岔要矛盾。就要壤對(duì)每道工序所昏產(chǎn)生的不合格讀項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，傍找出其中產(chǎn)生架不合格項(xiàng)袖多的工序，把測(cè)產(chǎn)生不合格項(xiàng)滋多的工序的問車題解決了，則治整個(gè)工程的不鋸合格品率就會(huì)凝大幅度下降。驢因此，不合格栽項(xiàng)多的工序存桿在的問題，就脈是某工程不合簽格率高的主要綠問題，也就是極我們所說的是鞏問題的癥結(jié)所杯在。較如某塑料制品歇廠生產(chǎn)塑料制授品，不合格品轎率較高，達(dá)恰到顆7.夫8養(yǎng)％，于是成木立獨(dú)Q滋C勺小組，要解決半不合格品率高狹的問題。寄小組在選定柜課題之后，就悅對(duì)問題的現(xiàn)狀狂進(jìn)行了詳細(xì)的懶調(diào)查。他們對(duì)茫三月份共產(chǎn)生眨的倦12塌8幟件不合格品，杠逐件統(tǒng)計(jì)造成椒不合格的缺陷臥的種類及數(shù)量旗，得出產(chǎn)生缺馬陷的總數(shù)撐為轟18步0速個(gè)，并按各種軋缺陷發(fā)生的頻晶次多少繪制了巨排列圖，見讓調(diào)查表、排列好圖。傘從排列圖就可濱明顯看翼出乓“仿頂部充不壟滿?！睌y是造成塑料制春品不合格的癥蒸結(jié)所在，該項(xiàng)拌缺陷占缺陷總晌數(shù)伴的智60%爸,淚如果把該問題饞解決，則不合寧格品率就可降再低一半以上。扔由此找到了解恒決問題的著手檢點(diǎn)。扔三、害找出問題癥結(jié)窮所在的方法是吳分層法：弟1縫、午什么盼是聯(lián)“補(bǔ)分層姜法肆”態(tài)：為解決某一鬼問題所收集的訊數(shù)據(jù)資料，往席往是綜合性的嫁，這些綜合性倒數(shù)據(jù)可按其來州源、特征、屬翻性分作兩個(gè)以牛上的組，這每腦一個(gè)組稱疫作濁“險(xiǎn)層秧”吉。所呈謂記“疫分層恒法包”庫(kù)，是按一定的援標(biāo)志，把收集憲到的大量有關(guān)抵某一特定主題醬的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加杠以歸類、整理托和匯總的一種釀方法。欣2見、分層的目的嗽：醫(yī)在于把錯(cuò)綜復(fù)廳雜和雜亂無章抹的數(shù)據(jù)，加以杯歸類、整理和框匯總（按其性姻質(zhì)、特征等分巴成若干個(gè)組）蜜，使之能確切榨地反映客觀事剛實(shí)。麻3軋、健一般來說宰，盒可以按以下幾疼種標(biāo)志進(jìn)行分到層：私（拉1律）操作人員姐可按班（組）限、個(gè)人、熟練什程度、性別、址年齡等。漸（助2挽）機(jī)器設(shè)備鄭可按型號(hào)、機(jī)披（臺(tái)）號(hào)、結(jié)批構(gòu)、新舊程度約、工夾模具等疾。捉（蓮3筍）作業(yè)方法改可按工藝、操魂作參數(shù)、操作沸方法、生產(chǎn)速咳度等。耍（忙4放）原材料、零錯(cuò)部件埋可按規(guī)格、成鼠分、產(chǎn)地、供侵應(yīng)商、批次等潮。（5）時(shí)間魂可按班次、日召期等棋（爭(zhēng)6僵）測(cè)量、檢查脖可按計(jì)量器具寬、測(cè)量人員、蠻檢查方法等。（7）環(huán)境布可按溫度、濕績(jī)度、清潔度、丟照明度、地區(qū)朽、使用條件等刃。（8）缺陷敏可按缺陷內(nèi)容眠、缺陷部位等間。歡運(yùn)用分層法進(jìn)鋸行分層分析，襪如果分層后的成數(shù)據(jù)仍帶有綜代合性時(shí)，可以早進(jìn)行再分層，天這樣一層一層鞋分析下去，直風(fēng)到找出問題的腔具體癥結(jié)。舍例：某產(chǎn)品機(jī)恭加良工不合格產(chǎn)品診率銀200元0姐年賴1-姨4酷月達(dá)剖到是1.8蜓%慮，超過芬了們0.8秀%昆的考核指標(biāo)，姥質(zhì)管部門對(duì)此搏非常關(guān)注，要蹤把不合格產(chǎn)品撿率降下來。在祝問題調(diào)查中，手首先弄清了不助合格產(chǎn)品的總硬體情況，見膠表劇3-黃3管，并繪制了折柱線圖，見換圖支3-墓2掙。淘從折線圖看出撐四個(gè)月均超過平考核指標(biāo)，沒鉗有突發(fā)變化。里但是該產(chǎn)品加裝工過程中使有宮1端0嬌道工序，每一巴道工序都可能編產(chǎn)生不合格產(chǎn)贊品。那么紫這泡31椒5濃件不合格品，牢都是那些工序正產(chǎn)生的，主要侄問題在哪？于很是，按工序區(qū)惑分進(jìn)行了分層冒統(tǒng)計(jì)，并繪制等了排列圖，見海表炊3-本4芳、誼圖括3-輔3喉。勉從蟲圖淋3-濁3啊可直觀地看侵出愈**饅產(chǎn)品不合格品鐘率高奪的工序是：踐第產(chǎn)9怕工攤序籍—贏—慧共產(chǎn)生不合格然品豐16區(qū)8接件，占不合格司品總數(shù)網(wǎng)的遷53.33那%潮。舍第冊(cè)2限工邪序誓—交—渾共產(chǎn)生不合格什品煉10旋5今件，優(yōu)占曠33.33攤%樸。豎兩道工序的不嗚合格品占全部滿不合格品被的散86.66雜%怠，如果這兩道蚊工序的不合格巾品率能降下來怖，該產(chǎn)品加工宰的不合格品率販就可大幅降低縣。但是，該兩心道工序產(chǎn)生的吐不合格品還帶扛有綜合性。因訓(xùn)為，每道工序區(qū)都加工多個(gè)部論位，每道工序芝的不合格品是舊由每道工序所怠加工的各個(gè)部術(shù)位出現(xiàn)的不合殿格品組成。因回此還需要再分煮層進(jìn)行統(tǒng)虧計(jì)分析，以明遣確其具體問題牌所在。勻針對(duì)赤第扇9于工序不合格品細(xì)的再分層分析配，見弱表愛3-蕩5湊，并繪制成排胖列圖，見溫圖以3-嚼4舅。覺針對(duì)饞第厭2儉工序不合格品亮率的再分層分雜析，并繪制成踐排列圖嘗，見逐圖僚3-5。講從圖吧中你3-4四可直觀地看出循第山9峽工序產(chǎn)生不合瓣格品的問題是戒：勝（盈1爺）視A剪孔直徑超差，貝占境第貿(mào)9退工序不合格品紡的辦62.5民%尖。更（感2朋）孔距超差，罰占懸第習(xí)9灌工序不合格品悅的顛30.36笑%繞。嘩該兩個(gè)項(xiàng)目的伯不合格占了弟第蠅9這工序不合格品碗的察92.86龍%映。同樣，從惕圖企3-鬼5摸可直觀地看出候第懂2商工序產(chǎn)生不合尿格品的問題是災(zāi)：份底面不平占水第督2幫工序產(chǎn)生不合虛格品擦的浸87.62犁%婚?？s從散圖員3-習(xí)6然可直觀地看足出敢*啦*祝產(chǎn)品機(jī)加工，縣產(chǎn)生不合格品禾的問題是：銹（于1遭）遙A宜孔直徑超差能（賤2瓦）孔距超差卡（征3寧）底面不平胸三個(gè)部位產(chǎn)生寸的不合格品占指整個(gè)不合格品廊的管（性62.5%+萌30.36株%冬）遲×55.33眠%+87.6綱2%×33.莫33%=78豈.72%近如果把這三個(gè)啊問題全部解決滅，則該產(chǎn)品的律加工不合格品奸率就能大幅度濕降低屢到昨1.8%濤×唯（呀1-78.7印2芒%常）立=0.38狹%么，即便解棉決豪70那%櫻也能下降調(diào)到莊1.8潤(rùn)×景（輸1-78.7擊2%×70抹%勉）陪=0.74低%化，低械于擔(dān)0.博8紅的考核指標(biāo)。演通過上面的現(xiàn)芝狀調(diào)查，就能把為小組設(shè)定目炊標(biāo)提供較充分矛的依據(jù)，同時(shí)玉也為解決問題懶找到了突破口全。在四舞、現(xiàn)狀調(diào)查要具注意以下三個(gè)績(jī)問題：群1肯、敲用數(shù)據(jù)說話。剝收集數(shù)據(jù)也要村注意以下三點(diǎn)眨：一是收集的少數(shù)據(jù)要有客觀元性，避免只收除集對(duì)自己有利遇的數(shù)據(jù)。二是黨收集的數(shù)據(jù)要論有可比性。不巧可比的數(shù)據(jù)不立能作為說明采宜取對(duì)策有效性鄭的證據(jù)。三是嫌收集的數(shù)據(jù)時(shí)消間要有約束。珠2坐、貪現(xiàn)狀調(diào)查的數(shù)鏡據(jù)，應(yīng)從企業(yè)防的統(tǒng)計(jì)報(bào)表或鬼到悅施工汁現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地良調(diào)查中取得。決對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取察得的數(shù)據(jù)要整地理、分類，進(jìn)您行分層分析，挨以便找到問題者的癥結(jié)所在。清但大多數(shù)小組垂在做現(xiàn)狀調(diào)查款時(shí)，對(duì)影響因贈(zèng)素進(jìn)行分層展弟開分析找出主特要問題的很少誰(shuí)，應(yīng)按操作人霧員、設(shè)備、作找業(yè)方法、材料棵、時(shí)間、環(huán)境炕等進(jìn)行分層分都析，直至找到獲問題的具體癥災(zāi)結(jié)。菊3匪、逆不僅收集已有絨記錄的數(shù)據(jù)，奇更需親自到現(xiàn)予場(chǎng)去觀測(cè)、去代測(cè)量、去跟蹤啦，直接掌握第浪一手資料，以講掌握問題實(shí)質(zhì)彼。星五攤、現(xiàn)狀調(diào)查常然用張的芝方法：調(diào)查表西、排列圖、簡(jiǎn)紫易圖表、散布?xì)瀳D、分層法等棍。用六蘇、現(xiàn)狀調(diào)查表蘭的概念：它是蚊用來系統(tǒng)地收普集資料積累數(shù)智據(jù)，確認(rèn)事實(shí)約并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行厲粗略整理和分蠟析的統(tǒng)計(jì)圖表字。調(diào)查表中的迫因素分類項(xiàng)目烏在洞3墻—阻8贈(zèng)項(xiàng)。掩七狀、在現(xiàn)狀調(diào)查巴表中易出現(xiàn)的坦錯(cuò)誤：斗1廢、吵調(diào)查表中的要柔素應(yīng)是并列關(guān)農(nóng)系，不應(yīng)含有習(xí)重復(fù)或因果關(guān)膨系。睡例梨：?、賵?zhí)管理水平低、辛指標(biāo)不明軋確礎(chǔ)②賞機(jī)械原逆因回③煤人員要側(cè)素首④紡交通原因絡(luò)例：場(chǎng)容場(chǎng)貌灰、環(huán)境衛(wèi)生、問作業(yè)區(qū)建設(shè)、榆文明建設(shè)。人頸員素質(zhì)低、工抵人積極性差、骨責(zé)任心不強(qiáng)、居管理不到位。毯例改：悄①驅(qū)光爆成型聾差店②嗓砼表面質(zhì)擁量?、叟邢锏酪?guī)虜格奶④踏鋼筋綁保扎色⑤誦錨桿外縣露毯⑥見噴厚沫2異、筒保證項(xiàng)目與基遷本項(xiàng)目、一般狠項(xiàng)目沒分開。鮮例僻：席①補(bǔ)砼表面質(zhì)虜量恩②涂鋼筋綁班扎怎③慣壁酸厚抄④肢滑模模遺板輸⑤測(cè)井筒半嬌徑剩⑥艷砼強(qiáng)度警3忽、三所列元素?zé)o法寒量化檢查。絡(luò)例如：人的責(zé)市任心差、管理尸水平低、制度確不健全、設(shè)計(jì)太不合理等。餃例如：橫跨越中江高速訂公路流及百10群5芒國(guó)道的安全控爐制難度大、跨垮越中江高速公源路姨及助10屆5騾國(guó)道的施工技釣術(shù)難度大、跨鞠越中江高速公寒路秩及志10泄5艙國(guó)道的成本控偵制難度大。爐4明、簽檢查點(diǎn)數(shù)不一農(nóng)致、數(shù)據(jù)無可跟比性。猴5副、搬取樣量少液于逆5堡0旨個(gè)數(shù)據(jù)。租八今、排列圖的概鳴念：是按分類浮項(xiàng)目收集不合鞏格品、缺陷、碰故障等質(zhì)量改穗進(jìn)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)絡(luò)，然后依據(jù)出蜜現(xiàn)頻數(shù)大小排貨列，并標(biāo)明累停計(jì)和的一種圖拒表。依據(jù)帕累虎托原理中螺的俱“筋關(guān)鍵的少數(shù)和震次要的多坐數(shù)歐”證來判定主要影遍響因素。批九惜、排列圖的繪蒙制：◆排列圖繪制嶼{律橫縫—女項(xiàng)搏目肚兩個(gè)直角坐標(biāo)嚷縱文{掀左堤—超—箏頻數(shù)脈右璃—岸—幕累計(jì)頻率讓（凳%產(chǎn)）窩—充—癥左面縱坐標(biāo)按植度量單位標(biāo)定尼，其高度必須黨等于所有項(xiàng)目布量值的總和；蒜右面縱坐標(biāo)是服百分比的坐標(biāo)驗(yàn)，其高度和左定面的量值總和屋等高，并稀按奏0~100禿%述標(biāo)定。勉—盼—諸依頻次高低從華左至右排列的僻柱形，寬度一玻致。鮮——厭“祖其激他找”酒頻數(shù)較小的次重要項(xiàng)目?jī)x的爐“櫻總江和謠”房排在最后。濟(jì)◆熔排列圖型—智—彼讓人一眼看清桶問題焦點(diǎn)僻—碗—瘋問題在哪里呢英？哄—骨—兄哪個(gè)是主要的路問題呢？煙十特、排列圖的作姿用：曉—艙—原按重要順序顯富示出每個(gè)質(zhì)量糞改進(jìn)項(xiàng)目對(duì)問清題的影響程度央，找出關(guān)鍵的戚少數(shù)。紀(jì)—意—根識(shí)別進(jìn)行質(zhì)量夕改進(jìn)的機(jī)會(huì)。芽—送—脂常用威于賤Q蛇C遞小組活動(dòng)中選班題、現(xiàn)狀調(diào)查值、原因分析、禁效果檢查等。翼十一畢、制作排列圖機(jī)的程序：鑼制作排列圖的晝程序碑『應(yīng)用排列圖縱要注意嘍！』器★倘找出關(guān)鍵的少酸數(shù)。歪★悶著重有能力解艷決的突出問題仇。愉★并取樣量至雁少蒜5務(wù)0狐個(gè)數(shù)據(jù)。妻★上分類項(xiàng)目環(huán)在掛3-蕉8舞項(xiàng)。繁第六敬節(jié)春紙目標(biāo)值的設(shè)定寒設(shè)定目標(biāo)，就蚊是明確通過小踏組活動(dòng)，把問盼題解決到什么圾程度，也是為激檢查活動(dòng)的效隊(duì)果提供依據(jù)。環(huán)1圈、設(shè)定目標(biāo)應(yīng)憂注意的問題：伙(1裳)潮目標(biāo)應(yīng)與問題乎、課題相對(duì)應(yīng)康。張(2職)指目標(biāo)要量化。陷定性目標(biāo)不能脂作為目標(biāo)（只鉛確定目標(biāo)性質(zhì)但，而沒有具體頭量化的目標(biāo)，茄稱為定性目標(biāo)診）。洽例語(yǔ)：提高礦建工桑程質(zhì)量，設(shè)備常管理得到加強(qiáng)衣。撓(3予)蔑制定的目標(biāo)要貍有依據(jù)。既要畢有挑戰(zhàn)型，又線是要通過努力霸可以實(shí)現(xiàn)的。氧對(duì)于小組自選秒的課題，應(yīng)在填現(xiàn)狀調(diào)查中陳倉(cāng)述清楚制定這狠個(gè)目標(biāo)的水平閱和理由，即：蜂為什么要制定喝這樣的目標(biāo)，怒制定目標(biāo)的依滔據(jù)是什么，并番盡可能用事實(shí)犯、數(shù)據(jù)說話。腹如目前國(guó)內(nèi)同餡行業(yè)先進(jìn)水平競(jìng)達(dá)到什么程度丈，而我們?cè)谠O(shè)姜備條件、人員煉條件、環(huán)境條猶件、原材料等薯方面都一樣，釘所以我們也要賞達(dá)到這個(gè)水平音；或是過去歷滋史上曾接近或類達(dá)到過這個(gè)水州平，現(xiàn)在部分奸條件又得到了嘗改善，就應(yīng)該株穩(wěn)定達(dá)到這個(gè)撿水平；或是通桌過現(xiàn)狀調(diào)查，勸找到癥結(jié)所在轉(zhuǎn)、預(yù)計(jì)問題解省決的程度，測(cè)黨算出能達(dá)到的帝水平；或是上蒜級(jí)對(duì)我們的考蘭核指標(biāo)，我們上必須達(dá)到；或松是顧客提出的題要求，否則就陳不能占領(lǐng)市場(chǎng)青，等等。有的莊小組制定目標(biāo)淡值之前，根本仿沒有作現(xiàn)狀調(diào)濫查，無可信性聯(lián)，缺乏依據(jù)。爺有一個(gè)小組將幫工程優(yōu)良率目渾標(biāo)定腫為忠97爺%沖，小組所在的弄施工隊(duì)歷年來亡施工的工程優(yōu)唱良率從來沒有回達(dá)到度過澡97焰%頭，所以該小組齡定北的盞97伶%雄優(yōu)良率目標(biāo)就逃有點(diǎn)過高，不等可能實(shí)現(xiàn)?？脤?duì)于指令性課馬題，由于目標(biāo)副值是上級(jí)指令堅(jiān)下達(dá)的，小組吩要對(duì)目標(biāo)能否獲實(shí)現(xiàn)進(jìn)行可行零性分析，說明罩現(xiàn)實(shí)情況與指填令性目標(biāo)之間恥的差距如何，虹差距的癥結(jié)所未在，圍繞癥結(jié)戴所在收集數(shù)據(jù)風(fēng)，進(jìn)行深入的聞分層分析，其漲分析方法類似摧于現(xiàn)狀調(diào)查。癥大部分小組做犁的目標(biāo)可行性恐分析，也是套襲話多，口號(hào)多搏，缺少有說服箭力的數(shù)據(jù)分析雅、現(xiàn)狀分析，詞憑主觀意志斷禽定目標(biāo)能夠完晚成。咸例沖：通過小組討丟論，我們認(rèn)為騾，憑著我們小肉組豐富的經(jīng)驗(yàn)耗，大本以上的著文憑，領(lǐng)導(dǎo)的鏡重視，先進(jìn)的吸進(jìn)口設(shè)備，只誦要我們齊心協(xié)并力，抓住重點(diǎn)尤，就一定能完戴成本目標(biāo)；主虹要我們眾志成娛城，群策群力怒，目標(biāo)就一定殊能夠?qū)崿F(xiàn)。三(4削)少設(shè)定的目莫標(biāo)糧1驚――切2縣個(gè)截為宜。耳(5剪)秧目標(biāo)可測(cè)量。瓜2認(rèn)、目標(biāo)三要素捉：井目標(biāo)具有挑戰(zhàn)它性，目標(biāo)制定世有依據(jù)，目標(biāo)嫩設(shè)定要量化。魄3延、目標(biāo)設(shè)定的仁三條原則：挺（宜1戴）巾目標(biāo)要有一定唐的挑戰(zhàn)性。設(shè)贊定的目標(biāo)要具聾有挑戰(zhàn)性，要切通過小組的奮繁力攀登才能達(dá)故到，這樣才能取更好地調(diào)動(dòng)小雄組全體成員的炎積極性和創(chuàng)造犁性。當(dāng)經(jīng)過努熔力，克服困難雪，達(dá)到所設(shè)定之的目標(biāo)時(shí)，才粘能感受到達(dá)到仗目標(biāo)后的樂趣渡，真正體會(huì)到追自身的價(jià)值，枕更好地鼓舞小頌組的士氣。吵因此，許多小梢組常運(yùn)用水平債對(duì)比法，把同鞠行業(yè)、同專業(yè)局、同工種所達(dá)達(dá)到的先進(jìn)水平在作為小組的目惰標(biāo)，或本小組由歷史上曾經(jīng)達(dá)射到過的最高水拳平作為小組目酸標(biāo)。以體現(xiàn)小熱組的必勝信念隸。太（桑2遲）棟目標(biāo)應(yīng)是通過補(bǔ)小組的努力可矩以達(dá)到的辦。鳥倚飽如果把目標(biāo)定叢得很高，雖然朵很有挑戰(zhàn)性，何但小組千方百甲計(jì)、努力攻關(guān)慈，仍達(dá)不到目技標(biāo)的要求，便慧會(huì)挫傷小組成網(wǎng)員的積極性。閘為使設(shè)定的目從標(biāo)既有一定挑淚戰(zhàn)性，又是經(jīng)水小組努力可以瞎達(dá)到的，許多離小組常把目標(biāo)象設(shè)定在對(duì)問題椒解決程度的預(yù)船先估算之上。衰例子：某塑料行制品廠的某種稈塑料制品廢品北率高踢達(dá)穩(wěn)16醉%碧，大大超過了奴上級(jí)考核枕的奴5杰%析的指標(biāo)，于是廚小組以《降低攏某塑料制品廢竭品率》為題開蔥展活動(dòng)。在現(xiàn)誘狀調(diào)查中，通掉過對(duì)上月產(chǎn)生首的案19量5上件廢品的缺陷纖統(tǒng)計(jì)分析鵝，侮“呆表面氣劈孔華”霸占缺陷總數(shù)鋼的吐48全%愉、倚“竿充不駐滿妖”或占缺陷總數(shù)洪的重36談%鹽，兩種缺陷占彩廢品總?cè)毕菘偤虜?shù)澡的牽84命%嘩，這兩種缺陷是是造成廢品率傭高的癥結(jié)所在哨。只要把這兩斗種缺陷解決，驕某塑料制品的堤廢品率就會(huì)大別幅度降低。針窄對(duì)這兩種缺陷幅，通過改進(jìn)，斧能解決到什么評(píng)程度，小組成標(biāo)員在一起討論拼進(jìn)行了估計(jì)。挨認(rèn)為解決它們掀的刊85她%擔(dān)是能夠做到的喘，并按此進(jìn)行殺估算跑：淺84%×85仁%×16%=嗎11.4族%四，即兩種缺陷練都解兇決誰(shuí)85上%軍，由廢品率就晴能降襲低宗11.粗4推百分點(diǎn)。因此眉，小組設(shè)定目態(tài)標(biāo)值為廢品率貼從原來效的棕16災(zāi)%愧降低歐到卸5坐%惡以下。朵這樣設(shè)定的目糊標(biāo)是建立在科死學(xué)分析基礎(chǔ)上狠的，又能滿足納上級(jí)考核要求低，因此，這樣邊設(shè)定的目標(biāo)值嘉是飼有饅充分依據(jù)的。吸（比3普）追當(dāng)所要解決的曾課題，其現(xiàn)狀亦與上級(jí)的考核儉指標(biāo)或產(chǎn)品、首工藝的規(guī)格要賞求有較大差距緩時(shí)，可以把上潛級(jí)的考核指標(biāo)小或產(chǎn)品、工藝惹的規(guī)格要求作偷為小組活動(dòng)的籌目標(biāo)值。嗓例：某產(chǎn)品的艷生產(chǎn)線，原設(shè)姓計(jì)生產(chǎn)能力是鋪班糟產(chǎn)齡40屋0仰件，但投產(chǎn)后卡一直未達(dá)到原藏設(shè)計(jì)要求，最灘高只達(dá)到班松產(chǎn)候35芳0舟件，平均班稈產(chǎn)煙33鎖5艙件，于是成亮立駐Q擱C而小組，要解決麻該問題。小組件經(jīng)過現(xiàn)狀調(diào)查富，找到了問題游的癥結(jié)所在后癢，制定了要達(dá)冠到原設(shè)計(jì)班押產(chǎn)也40針0催件的目標(biāo)值。訂這樣設(shè)定目標(biāo)佩也是有一定依顏據(jù)的。補(bǔ)例：某商場(chǎng)家息用電器部，經(jīng)筍營(yíng)情況不好，爆平均月銷售額舉僅賭為露20豈0脆萬(wàn)元。商場(chǎng)采偏取措施，把家粒用電器部的職交工收入與其銷象售額捆綁在一播起，明確家用焰電器部銷售額紛指標(biāo)為平振均師30鴉0韻萬(wàn)起元附/國(guó)月，達(dá)不到該攝指標(biāo)，職工收熟入按比例下浮羊，超過該指標(biāo)命另加獎(jiǎng)勵(lì)，超助額越多，獎(jiǎng)勵(lì)瓦額度越大。為虎此家電部成費(fèi)立炮Q黑C案小組，并為此百為題，通過內(nèi)充部的現(xiàn)狀調(diào)查版以及到兄弟商跨場(chǎng)家電部進(jìn)行勺調(diào)查，找出了呼差距，決定以北上級(jí)考核的銷渴售額平島均借30罩0氏萬(wàn)項(xiàng)元刷/儲(chǔ)月作為小組活復(fù)動(dòng)的目標(biāo)值。研因?yàn)檫_(dá)不到此瞇指標(biāo)會(huì)影響職然工收入，為此毒，該目標(biāo)的設(shè)平定也是有一定濱依據(jù)的。禿4化、目標(biāo)值設(shè)定換的依據(jù)：池目標(biāo)值設(shè)定之叔后，為什么把雙目標(biāo)值設(shè)定在妨這個(gè)水平上，零也就是目標(biāo)值廉設(shè)定的依據(jù)，問在成果報(bào)告中伴要交待清楚，劈除說明充分理伯由外，使別的區(qū)小組能從中得央到啟發(fā)。蓮上面已說明了縣目標(biāo)值如何設(shè)鋸定，因此在說盒明目標(biāo)值設(shè)定糞依據(jù)時(shí)，可根裂據(jù)課題的具體艦情況，從以下歉內(nèi)容中選?。赫劊ㄉ?痕）上級(jí)下達(dá)的兩考核指標(biāo)（或燕標(biāo)準(zhǔn)的要求）畜必須達(dá)到。騙（礙2抹）顧客提出的匹需求，必須預(yù)御以滿足。角（姥3萌）通過水平對(duì)弱比，在設(shè)備條墻件、人員條件焦、環(huán)境條件等躲方面都差不多悅的情況下，與咸同行業(yè)已達(dá)到鏟先進(jìn)水平的企甩業(yè)進(jìn)行比較，是從而定出也能群達(dá)到該水平的禿目標(biāo)。壤（煩4帶）歷史上曾經(jīng)顏達(dá)到過的最好訓(xùn)水平。首（敞5發(fā)）通過現(xiàn)狀調(diào)積查，找出癥結(jié)厚所在，預(yù)計(jì)解英決程度，測(cè)算莫出能達(dá)到的水燃平。然例：某制藥廠劉生產(chǎn)骨通貼膏事，進(jìn)入夏季后員，廢片率猛增扣，平均達(dá)到今了胡9.證8聾‰辣，大大超過部弊門考核指澡標(biāo)蓄≤趙3.鍛5肝‰簽的要求，為此者，小組選擇了斧《降低骨通貼稈膏廢片率》的睜課題。通過現(xiàn)慎狀調(diào)查，找出威了造成廢片率推高的癥結(jié)是冷“融膏面色澤不均誼勻降”蹲由它造成的廢擊片占整個(gè)廢片稈率的占87.6%炮，于是小組設(shè)砍定目標(biāo)為：把閑廢片率由目前令的找9.政8眉‰概降低到幟3轎‰黎。蜻設(shè)定目標(biāo)值的侵依據(jù)是：蹲（騰1尺）部門考核的正廢片率指標(biāo)記≤渡3.涼5晴‰障必須達(dá)到，而核