2021年湖北省荊州市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.國內申請護照，由本人向戶籍所在地的()地方人民政府公安機關出入境管理機構申請普通護照。

A.國務院B.省級以上C.市級以上D.縣級以上

2.某旅游團在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經(jīng)有關部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經(jīng)營者（）。

A.可以堅持“出售商品，概不退貨”

B.應當負責退貨

C.可以堅持不退款，但可更換同類商品

D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

3.中華人民共和國出入境通行證，是由（）頒發(fā)。A.公安機關B.旅游行政管理機關C.國務院D.各級人民政府

4.

第

23

題

旅行社設立分社未在規(guī)定期限內向分社所在地旅游行政管理部門備案的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，處（）以下的罰款。

5.

第17題我國護照有效期以（）周歲為界限分為兩種。

A.16B.17C.18D.20

6.

第

28

題

根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，旅游安全管理工作應當貫徹的方針是（）。

7.按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》規(guī)定，導游員未按國家或者旅游行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，經(jīng)查屬實后，()賠償旅游者所付導游費用的2倍。

A.導游員B.旅行社C.導游員及旅行社D.管理質量保證金的旅游行政部門

8.文化和旅游部于（）起施行《國家級文化生態(tài)保護區(qū)管理辦法》。

A.2018年10月1日B.2019年3月1日C.2018年12月1日D.2019年4月1日

9.旅游交通工具的檔次、住宿飯店的星級標準屬于旅游合同的

A.標的B.質量C.數(shù)量D.價款

10.設立國際旅行社由（）審批。A.國家旅游局B.國務院C.所在地省政府D.所在地的省旅游行政管理部門

二、判斷題(10題)11.所有法律在公布的當天發(fā)生法律效力。（）

A.是B.否

12.旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動可以投保旅行社責任保險。（）

A.是B.否

13.所謂合同關系的相對性,是指合同關系只能發(fā)生在特定的合同當事人之間,只有合同當事人一方能夠向另一方基于合同提出請求或提起訴訟。

A.是B.否

14.因旅行社過錯造成旅游者誤機（車、船），旅行社需賠償旅游者經(jīng)濟損失的2倍。()

A.是B.否

15.通過導游資格證考試，取得導游資格證書，并經(jīng)過崗前培訓即可向省旅游局申請導游證。()

A.是B.否

16.旅行社責任保險的保險期間為2年。（）

A.是B.否

17.獲得資格證3年未從業(yè)的．資格證自動失效．正式導游證有效期為3年．臨時導游證有效期最長為3個月．()

A.是B.否

18.在旅客、行李運輸中，經(jīng)承運人證明，損失是由索賠人的過錯造成或者促成的，應當根據(jù)造成或者促成此種損失的過錯的程度，相應免除或者減輕承運人的責任。

A.是B.否

19.

第

95

題

旅游者到飯店用餐形成的服務合同屬于合同的推定形式。（）

A.是B.否

20.1994年，國家旅游局決定對全國持有導游證的專、兼職導游員分等定級。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

53

題

我國文化建設的基本目標是什么？

22.

第

84

題

旅游法律關系的構成要素及內容分別是什么?

23.

第

101

題

合同的變更有哪幾個特點？

24.保證金賠償條件是什么?

25.

第

84

題

導游員每年的考評分為哪三種？

26.旅游安全管理的要求是什么？

27.導游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

28.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?

29.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權益造成員害的，旅游者有權向縣級以上旅游行政管理部門投訴?

30.什么是承諾?承諾應符合哪些條件?

四、填空題(0題)31.

第

7

題

旅行社分社的經(jīng)營范圍__________設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍。

五、四、判斷題(0題)32.如果發(fā)生旅游安全事故，導游人員應及時向所屬旅行社和當?shù)厝嗣裾畧蟾?。（?/p>

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社可依法將旅游業(yè)務委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.B

3.A

4.A

5.AA

[解析]護照持有人16周歲以上的護照有效期為10年．16周歲以下的護照有效期為5年。

6.A

7.B導游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社應賠償旅游者所付導游服務費用的2倍。

8.B為加強非物質文化遺產(chǎn)區(qū)域性整體保護，維護和培育文化生態(tài)，傳承弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，堅定文化自信，滿足人民日益增長的美好生活需要，文化和旅游部于2019年3月1日起施行《國家級文化生態(tài)保護區(qū)管理辦法》。

9.A

10.A設立國際旅行社由國家旅游局審批。

11.N

12.N

13.Y

14.N×

[解析]因旅行社過錯造成旅游者誤機（車、船），旅行社應賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失101的違約金。

15.N必須與旅行社簽訂勞動合同或在導游服務公司登記，方可持勞動合同或登記證明材料向省級旅游行政主管部門申請導游證。

16.N

17.Y

18.Y

19.Y

20.Y

21.以馬克思主義為指導，以培育有理想、有道德、有文化、有紀律的公民為目標，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的民族科學的大眾的社會主義文化。

22.旅游法律關系同其他法律關系一樣也是由主體、客體和內容三個基本要素構成的，缺少其中一個要素，就不能構成旅游法律關系。旅游法律關系的主體主要包括：國家旅游行政管理機關、與旅游事業(yè)密切相關的政府部門、旅游企事業(yè)單位和旅游者等；旅游法律關系的客體主要包括：物、行為、智力成果以及貨幣等；旅游法律關系的內容為主體享有的權利和承擔的義務。

23.一是合同變更僅指合同內容的變更而非合同性質的變更；

二是合同變更前后其當事人應保持同一性；

三是合同變更在合同成立之后發(fā)生；

四是合同變更不溯及既往。

24.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>

b．請求人是旅游合法權益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據(jù)。

25.一是通過年審；二是暫緩通過年審；三是不予通過年審。

26.依據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》．旅游安全管理的要求主要有：

(1)提高旅游安全認識．加強旅游安全領導．狠抓內部安全管理；

(2)深化旅游企業(yè)改革．進一步完善承包經(jīng)營責任制．建立健全安全責任制；

(3)加強對旅游設備的維護、保養(yǎng)和修理．對為旅游服務的設備嚴格檢查．徹底消除不安全隱患；

(4)逐步建立“旅游警察”隊伍．改善旅游治安環(huán)境；

(5)加強旅游安全法治建設和監(jiān)督監(jiān)察改造．

27.被扣除10分的情況有：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的．

28.按照我國憲法規(guī)定，現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有以下幾種：

a．全民所有制經(jīng)濟；

b．勞動群眾集體所有制經(jīng)濟；

C．勞動個體經(jīng)濟；

d．私營經(jīng)濟；

e．中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。

29.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務，未達到旅游合同約定的服務標準或者檔次的；

(3)旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

劃撥旅行社質量保證金的決定，應當由旅行社或者其分社所在