社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)自我提分評(píng)估(帶答案)

大題（共10題）一、田爺爺今年83歲，老伴去世多年，他有三個(gè)兒子和一個(gè)女兒，女兒嫁到了外地。田爺爺最初是在三個(gè)兒子家中輪流生活，但因?yàn)榕c兒媳們的關(guān)系都不太好，現(xiàn)在居住在某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，生活費(fèi)用由女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來看田爺爺，而三個(gè)兒子因?yàn)楣ぷ鬏^忙，也很少來看他。田爺爺看到周圍的老人們經(jīng)常會(huì)有家人來看望，只有自己每天等得望眼欲穿，卻沒有人來探望。田爺爺有嚴(yán)重的高血壓，每當(dāng)犯病的時(shí)候就很難過，他感覺自己被家人拋棄了，沒有人管他，更沒有人在乎他的存在，于是他想到了自殺。田爺爺以失眠為借口，向工作人員及其他老人索要安眠藥，就在他積攢到一定數(shù)量的時(shí)候，被清潔工在收拾房間時(shí)發(fā)現(xiàn)，并向工作人員報(bào)告了相關(guān)情況。[問題]1．請(qǐng)分析田爺爺面臨的困境。2．老年社會(huì)工作的對(duì)象有哪些3．假如你作為機(jī)構(gòu)內(nèi)的一名社會(huì)工作者，應(yīng)如何開展介入工作【答案】1．田爺爺面臨的困境主要有：①田爺爺?shù)哪昙o(jì)大了，身體又不好，需要有人來照顧她的生活。②田爺爺?shù)纳眢w很不好，有嚴(yán)重的高血壓，每次犯病時(shí)都會(huì)很難過。③看著身邊的老人都有家人來看望，只有自己沒有人來看望，這讓田爺爺?shù)木窈苁艽驌簦枰参?。④田爺爺感覺自己被家人拋棄，有自殺的想法。2．老年社會(huì)工作的對(duì)象既包括那些空巢（獨(dú)居）、殘疾、困難的高齡老人，也包括一般的健康老人。很多時(shí)候老年人周圍的人，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、志愿者等也會(huì)成為老年人社會(huì)工作的對(duì)象。更宏觀些的系統(tǒng)，如單位和服務(wù)組織也有可能成為老年社會(huì)工作的對(duì)象。無論是直接以老年人為工作對(duì)象，還是以外圍人群或組織機(jī)構(gòu)為工作對(duì)象，都是為了讓老年人有更佳的生活質(zhì)量。3．社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面開展工作：①與田爺爺?shù)募胰诉M(jìn)行溝通，向他們介紹田爺爺現(xiàn)在的情況以及內(nèi)心的想法，希望他們能夠多來看望田爺爺。②聯(lián)系醫(yī)生給田爺爺做檢查，教授田爺爺正常的用藥方法。③組織志愿者照料田爺爺?shù)娜粘Ｉ?，并且給予精神慰藉。④在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展一些適合的集體活動(dòng)，促進(jìn)老人之間的溝通。二、閱讀下面的文章，完成題目。稠李子花，稠李子果朱明東①樹葉黃，野果香，秋色映山梁。一串串豆粒般大小的黑果掛在樹上。②大興安嶺秋果并不多，稠李子算是一類。初到大興安嶺，家里的菜園子就栽著幾棵稠李子樹。它們其貌不揚(yáng)，到了晚春，枝丫上才漸漸綻出白色的小花，一朵朵，一簇簇，散發(fā)出陣陣馨香。母親問鄰居大姐，這是啥花？鄰居大姐說，樹叫稠李子樹，花就叫稠李子花，還結(jié)果呢，那果就是稠李子。③一點(diǎn)一點(diǎn)，一粒一粒，稠李子樹悄然出果，沒幾天，嫩嫩的幼果掛滿了枝枝丫丫?？砷L著長著它就不長了。不長也就罷了，它卻變黑了。結(jié)的那果還不如山里紅大，樣子也不比山丁子美。我跑到菜園子里摘了一顆放到嘴里。哎呀，可真澀。④望著菜園子里的稠李子樹，我心里長出一片不開心的草。我纏著父親栽幾棵櫻桃樹、沙果樹或者杏樹。父親說：“沒熟的果子咋能不澀？大興安嶺氣溫低，不是啥樹都能活?！备赣H緩緩坐到炕沿上，用火柴點(diǎn)了一支旱煙，深吸了一口后，為我講起一個(gè)故事。剛開發(fā)大興安嶺時(shí)，正是數(shù)九寒天，嶺上嶺下到處飛雪。別說行走，就是想找條路都難。可鐵道兵們沒有被嚇倒，他們?cè)趷毫拥沫h(huán)境下，爬冰臥雪，戰(zhàn)天斗地，硬是在莽莽群嶺中建出一條壯美的鐵路。那時(shí)候，鐵道兵們生活很艱苦，稠李子就成了他們打牙祭的主要秋果。正值稠李子熟時(shí)，呼瑪河兩岸結(jié)滿了又黑又亮的稠李子，可上游卻發(fā)起大水來。一時(shí)間，洪水滔滔而下，將岸邊建橋用的木材都卷進(jìn)了河里。為了挽救國家財(cái)產(chǎn)，幾名鐵道兵乘船打撈木材。行至河中，船不幸被激流打翻。岸上的副班長付鐵虎見狀，毫不猶豫地跳入冰冷的呼瑪河中，在把一名戰(zhàn)友救上岸后，又毅然向河中奮力游去。怎奈水流湍急，一個(gè)浪頭過后，付鐵虎就不見了蹤影，最后戰(zhàn)友們?cè)谙掠握业礁惰F虎的遺體……⑤父親眼睛濕潤了，我則抽泣起來。父親告訴我，要在大興安嶺扎下根活下去，光好看不行，還要耐寒有毅力，這樣才會(huì)茁壯成長。到了秋天，稠李子熟了，它就會(huì)變甜。我默默傾聽，父親娓娓敘說。付鐵虎犧牲后，鐵道兵們?cè)跔I地附近栽了一排稠李子樹。第二年春，這排稠李子樹都開滿了像雪一樣白的花，離它們很遠(yuǎn)就能聞到馥郁的香。到了秋天，稠李子樹葉黃了，每棵樹的枝丫上掛滿又黑又亮的果。⑥能在大興安嶺生長的樹，都是堅(jiān)強(qiáng)的樹。寒冷的日子，稠李子樹忍寒受苦，任風(fēng)雪肆虐，依然堅(jiān)定生長。⑦雨后出彩虹，北山公園越發(fā)清新。沿著林蔭小道，我拾階而上。靜穆中，我發(fā)現(xiàn)北山公園除了郁郁蔥蔥的樟子松、落葉松等樹外，還生長著一棵棵稠李子樹。稠李子低調(diào)而隨和，不顯山不露水，平凡而樸素。山林中，河岸邊，它都不獨(dú)攬秀麗。它適應(yīng)了大興安嶺這片土地，早已將自己的根堅(jiān)實(shí)地扎了下去。⑧稠李子本屬落葉喬木，學(xué)名達(dá)烏里鼠李果，有藥用功效。稠李子清熱解毒，止咳祛痰。那年，母親牙痛。鄰家大姐告訴母親，用溫酒泡稠李子喝能止疼，一試，牙果然不疼了。打那以后，母親每年秋天都要采一些稠李子，晾曬成干放入玻璃罐里以備藥用。⑨那年，我在湖北工作。母親給我打電話：“想不想吃稠李子？要是想，媽給你郵點(diǎn)兒去。”我腦子里一下子涌出那圓溜溜黑乎乎的豆豆來。我連說：“媽，您可別郵了，怪難看的，還讓人笑話?！狈畔码娫捄笪也欧磻?yīng)過來。母親哪是要給我寄稠李子，分明是提醒我：無論走到哪里，都別忘大興安嶺，別忘在大興安嶺的爹和娘。殷殷切切，我終于在父母的召喚中，決定回到這片哺育過自己的土地。湖北朋友問，好好的為何要調(diào)回去？我笑著說，一方水土養(yǎng)一方人，大興安嶺的稠李子怎能離開腳下的山和嶺啊。⑩這些年，小城沒少栽植稠李子樹。稠李子樹生命頑強(qiáng)，栽了就活。稠李子熟了，不需入山入嶺就可隨處相遇。與妻子在甘河公園散步，正走著，妻子用手指道：“瞧，稠李子！”路旁果真有一棵高大的稠李子樹。1．作者筆下的“稠李子”具有哪些特點(diǎn)？請(qǐng)結(jié)合全文簡要概括?！敬鸢浮咳?、閱讀下面的材料，按要求寫作。汪曾祺說，如果你來訪我，我不在，請(qǐng)和我門外的花坐一會(huì)兒。同樣的情境，一個(gè)人在花間，學(xué)會(huì)了思考；一個(gè)人在花間，會(huì)活成一朵花的樣子。雨天，花是清澈明朗的姿態(tài)；晴天，花是光華燦爛的模樣。無論如何，一個(gè)人也應(yīng)該如此，在不同的環(huán)境里，擁有不同的心境，但不變的是如一朵花般怒放的信念。以上材料引發(fā)你怎樣的感悟與聯(lián)想？請(qǐng)據(jù)此寫一篇文章。要求：①自選角度、自行立意、自擬標(biāo)題；文體不限（詩歌除外），文體特征鮮明。②不得抄襲，字?jǐn)?shù)不少于600字。③文中不得出現(xiàn)真實(shí)的人名、校名。如有需要，請(qǐng)用“xxx”代替?！敬鸢浮克?、小杰，12歲，因幼時(shí)患上了小兒麻痹癥，導(dǎo)致小杰的雙腳不能自行站立、獨(dú)立行走。當(dāng)時(shí)小杰家中經(jīng)濟(jì)條件并不寬裕，因此，沒有對(duì)他進(jìn)行及時(shí)的康復(fù)治療，這給小杰的生活、學(xué)習(xí)以及進(jìn)入社會(huì)都造成了嚴(yán)重的阻礙。轉(zhuǎn)眼小杰到要入學(xué)的年齡，家里的經(jīng)濟(jì)條件有所好轉(zhuǎn)，也能給小杰帶來衣食無憂的生活。可是因小杰雙腳不方便，且擔(dān)心他會(huì)因此而受到學(xué)校老師和同學(xué)的歧視，小杰的父親就沒讓他按時(shí)入學(xué)，而是請(qǐng)人在家中單獨(dú)教小杰好好讀書寫字，同時(shí)也非常注重小杰在興趣特長方面的培養(yǎng)，看到小杰喜歡在紙上亂涂亂畫，就請(qǐng)老師教他學(xué)習(xí)繪畫，后來小杰又喜歡上唱歌，于是小杰的父親又找來聲樂老師教小杰唱歌，基本上小杰喜歡什么，父親都會(huì)及時(shí)請(qǐng)相關(guān)方面的老師來教小杰什么。久而久之，母親感覺到這樣有些不妥，于是在朋友的介紹下找到某社會(huì)工作事務(wù)所，向事務(wù)所里的社會(huì)工作者求助。問題：1．請(qǐng)針對(duì)小杰的情況，分析他所面臨的困境與需要。2．如何依據(jù)社區(qū)康復(fù)的原則幫助小杰3．當(dāng)小杰進(jìn)入特殊學(xué)校接受教育后，社會(huì)工作者應(yīng)如何配合學(xué)校做好特殊教育工作【答案】1．小杰現(xiàn)在面臨的困境與需要主要有：(1)康復(fù)需要：小杰缺乏必要的康復(fù)訓(xùn)練，雙腳不能獨(dú)立站立行走，也缺乏生活的自理能力，對(duì)他人的依賴性很強(qiáng)。(2)教育的需要：小杰的父母因擔(dān)心小杰受他人歧視，在適齡時(shí)不讓小杰正常入學(xué)，只在家中接受少量家庭教育，使得小杰沒有接受應(yīng)有的教育。(3)社會(huì)化的需要：小杰封閉在家里，沒有朋輩交往，脫離社會(huì)，造成社會(huì)化困難。2．如何依據(jù)社區(qū)康復(fù)的原則幫助小杰殘疾人的社區(qū)康復(fù)應(yīng)遵循以下原則：(1)社會(huì)化的工作原則。通過社區(qū)康復(fù)，殘疾人不僅要實(shí)現(xiàn)身體功能的康復(fù)，更重要的是應(yīng)實(shí)現(xiàn)重返社會(huì)的最終目標(biāo)。(2)低成本、廣覆蓋的原則。社區(qū)康復(fù)應(yīng)針對(duì)病、傷、殘者對(duì)康復(fù)需求和資源狀況，采用低投入、高回報(bào)、高效益、廣覆蓋的方法。(3)因地制宜的原則。社區(qū)康復(fù)應(yīng)依據(jù)社區(qū)的社會(huì)背景、經(jīng)濟(jì)水平、文化習(xí)俗、康復(fù)技術(shù)、資源狀況和康復(fù)對(duì)象需求等實(shí)際，因地制宜，采取適合本地的社區(qū)康復(fù)模式開展工作。(4)因陋就簡的原則。社區(qū)的資源是有限的，盡可能動(dòng)員社區(qū)力量的基礎(chǔ)上因陋就簡，使康復(fù)人員、康復(fù)對(duì)象及其親友自制康復(fù)訓(xùn)練器械，充分利用傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，采用易懂、易學(xué)、易會(huì)的實(shí)用技術(shù)，使康復(fù)成為普遍理解、便于推廣應(yīng)用的服務(wù)措施。(5)因勢利導(dǎo)的原則。利用“全國助殘日”“國際殘疾人日”、節(jié)假日、雙休日動(dòng)員資源，利用政府及慈善組織和“扶貧基金會(huì)”等社會(huì)力量，經(jīng)常舉辦各種類型的公益活動(dòng)，幫助殘疾人提高生活質(zhì)量、改變生活狀態(tài)和參與社會(huì)生活。(6)康復(fù)對(duì)象及其家庭積極參與的原則。社區(qū)康復(fù)服務(wù)應(yīng)使康復(fù)對(duì)象及其家庭成員主動(dòng)參與，樹立自我康復(fù)意識(shí)，參與康復(fù)計(jì)劃的制訂，配合康復(fù)訓(xùn)練及回歸社會(huì)等全部康復(fù)活動(dòng)。依據(jù)上述原則，社會(huì)工作者所采取的實(shí)施策略應(yīng)包括：五、25歲的小商是某大學(xué)社會(huì)工作系的一名畢業(yè)生。上崗剛二個(gè)月，小商受單位領(lǐng)導(dǎo)指示接待了一名43歲的女性案主于秀如。于秀如是某事業(yè)單位中層領(lǐng)導(dǎo)，其丈夫經(jīng)營自己創(chuàng)辦的公司，有一位正讀高二的兒子。結(jié)婚17年來，于秀如操持家中一切，與丈夫的關(guān)系一直比較和諧。但最近，于秀如發(fā)現(xiàn)丈夫與其公司的女秘書發(fā)生了不應(yīng)該發(fā)生的事，她無法接受這種現(xiàn)實(shí)，內(nèi)心深受打擊，打算離婚，可又擔(dān)心傷害兒子。于是，于秀如向社會(huì)工作者尋求幫助。小商與于秀如交談了一會(huì)兒后，發(fā)現(xiàn)于秀如表露出矛盾的心態(tài)，她一方面希望獲得幫助；另一方面懷疑年輕的小商能否幫得了她。[問題]1．針對(duì)上述情況，社會(huì)工作者小商該如何取得案主的信任？2．請(qǐng)闡述接案工作的具體過程?！敬鸢浮?．建立相互信任的專業(yè)關(guān)系能夠使社會(huì)工作服務(wù)過程有計(jì)劃、有目標(biāo)，成為促進(jìn)服務(wù)對(duì)象改變的動(dòng)力。本案例中，社會(huì)工作者小商與案主于秀如建立信任關(guān)系的方法主要有：①社會(huì)工作者小商可以積極主動(dòng)地向于秀如介紹自己，向她說明協(xié)助的目的，主動(dòng)介紹機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、功能，自己的專長以及對(duì)求助、受助的看法等；②認(rèn)真傾聽于秀如的疑慮，對(duì)她的疑慮表示理解，向她真誠地表達(dá)愿意協(xié)助的態(tài)度，通過同感回應(yīng)向于秀如傳遞接納、尊重與溫暖，縮短與服務(wù)對(duì)象的心理距離；③努力運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與技巧提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尋求機(jī)構(gòu)資深人士的督導(dǎo)與幫助，以打消案主的疑慮。2．社會(huì)工作者小商接案工作的具體步驟如下：①做好面談的準(zhǔn)備并擬訂初次面談提綱。主要任務(wù)是對(duì)案主的資料準(zhǔn)備和擬定與案主于秀如的面談提綱。②面談。主要任務(wù)是確定此次面談的目的、面談的主要任務(wù)、面談的技巧和面談中回應(yīng)案主的方法。③收集資料。即確定對(duì)案主資料收集的范圍和內(nèi)容、收集資料的方法。④初步預(yù)估。即確定所能提供的服務(wù)能否滿足于秀如的需要，解決其問題；同時(shí)要尊重案主于秀如的意愿，如果她還是對(duì)小商心存懷疑，可以考慮將她轉(zhuǎn)介給其他社會(huì)工作者。⑤建立專業(yè)關(guān)系。主要任務(wù)是通過專業(yè)的知識(shí)與技巧和于秀如建立良好的專業(yè)關(guān)系。⑥決定工作進(jìn)程。主要任務(wù)是在完成對(duì)問題界定的任務(wù)之后，考慮機(jī)構(gòu)的功能是否能滿足于秀如的需要，決定是終結(jié)服務(wù)還是繼續(xù)服務(wù)或者轉(zhuǎn)介其他服務(wù)等。⑦簽訂初步的服務(wù)協(xié)議。主要任務(wù)是與于秀如簽訂初步的服務(wù)協(xié)議，使雙方有一個(gè)目標(biāo)與約束，以使后續(xù)工作富有成效。六、某社區(qū)有一群下崗女工，她們生活困難，主要靠低保和流動(dòng)攤檔擺賣一些襪子等小衣物貼補(bǔ)家用。最近所在城市要?jiǎng)?chuàng)建文明城市，街道和城管工作人員對(duì)她們的流動(dòng)攤檔提出了明確禁止的意見。下崗女工們天天無所事事，在家庭中跟丈夫爭吵，在社區(qū)聚集聊天、打牌，也經(jīng)常產(chǎn)生一些紛爭，影響了鄰里團(tuán)結(jié)。問題：1．這群下崗女工主要面臨哪些困境?2．請(qǐng)你根據(jù)這群下崗女工的情況，設(shè)計(jì)一份服務(wù)計(jì)劃書?！敬鸢浮?．下崗女工面臨的主要困境下崗女工大多處在40-50歲，她們普遍存在身體狀況不太好、學(xué)歷水平比較低、技能單一、個(gè)人自卑感強(qiáng)烈，面臨著經(jīng)濟(jì)困難、家庭婚姻、子女供養(yǎng)和再就業(yè)等方面的問題。案例中下崗女工除了存在上述問題外，由于沒有營業(yè)執(zhí)照，小攤販的經(jīng)營被迫中止，無所事事而導(dǎo)致了家庭、鄰里之間的矛盾。2．下崗女工的服務(wù)方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)：通過社會(huì)工作者的專業(yè)介入，幫助下崗女工厘清思路，加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，挖掘個(gè)人潛能；建立朋輩關(guān)系，加強(qiáng)人際活動(dòng)；掌握新的技能，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)技巧培訓(xùn)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)和社會(huì)生活能力。(2)方案實(shí)施策略：一是通過個(gè)案或者小組工作方法，幫助下崗女工順利度過下崗失業(yè)初期的心理調(diào)適階段，協(xié)助她們調(diào)整心態(tài)，樹立信心，對(duì)今后的生涯作一個(gè)合理、全面、科學(xué)的規(guī)劃，訂立新的人生目標(biāo)。二是通過社區(qū)工作的方法，搭建下崗女工的交流平臺(tái)，幫助她們建立廣泛的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，整合各種資源來解決問題。三是引導(dǎo)下崗女工轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，組織她們參加就業(yè)培訓(xùn)，建立就業(yè)信息宣傳櫥窗，聯(lián)結(jié)企業(yè)開展招工就業(yè)推薦會(huì)。四是幫助下崗女工協(xié)調(diào)解決與家人、鄰里之間的紛爭問題，倡導(dǎo)和睦的家庭鄰里關(guān)系。五是開展大型的鄰里互助、鄰里友愛的活動(dòng)。(3)整合資源，開展服務(wù)的介入實(shí)施。主要是包括列出服務(wù)所需經(jīng)費(fèi)、整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行力度、處理危機(jī)等。(4)方案評(píng)估：包括下崗女工對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果等方面評(píng)估。七、寧國平，男，24歲，從某職校畢業(yè)已達(dá)二年，缺少職業(yè)技能，已在家待業(yè)近兩年。寧國平性格比較內(nèi)向、孤僻，很少與他人來往，幾乎天天悶在家里。寧國平的父母多年前離異，寧國平隨父親一起生活。父親有穩(wěn)定的收入，家庭經(jīng)濟(jì)狀況還比較好，對(duì)寧國平也比較溺愛，使寧國平變成了一位“嬌公子”。在寧國平讀職校的第一年，父親病故，寧國平深受打擊。隨后，寧國平跟母親一起生活。母親始終沒有從婚姻不幸的陰影中走出來，生活態(tài)度非常消極，這在不同程度上影響了寧國平。寧國平的母親沒有工作，還患有重度抑郁癥，一直靠服藥穩(wěn)定病情，平時(shí)靠政府的低保和打臨工維持母子二人的生活。學(xué)校了解到寧國平的家庭狀況，為其提供勤工助學(xué)崗位，寧國平勉強(qiáng)干了一個(gè)學(xué)期。在畢業(yè)前，學(xué)校曾為寧國平優(yōu)先推薦五家企業(yè)或公司進(jìn)行帶薪實(shí)習(xí)。但寧國平總是工作了十天半個(gè)月就不辭而別，要么嫌工作辛苦，要么嫌工資較低，為此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他十分不滿．再加上寧國平由于家境困難而拖欠學(xué)校學(xué)費(fèi)5000元，學(xué)校便扣壓了他的畢業(yè)證書。剛畢業(yè)時(shí)，寧國平還積極找工作，但結(jié)果或者由于他嫌苦怕累而放棄工作機(jī)會(huì)，或者用人單位因?yàn)樗麤]有畢業(yè)證而不愿錄用他，如此一來，他找工作找了一年多，仍然沒有任何眉目，最后，他對(duì)找工作失去了信心。寧國平的母親非常擔(dān)心兒子的狀態(tài)，于是向社區(qū)社會(huì)工作者求助。[問題]假如你是寧國平的母親所求助的社會(huì)工作者，請(qǐng)你針對(duì)寧國平的情況，擬訂一份服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析①性格問題a．寧國平性格內(nèi)向，孤僻，很少與他人來往，缺乏朋輩群體的支持；其父親在世時(shí)對(duì)他嬌生慣養(yǎng)，造成其“嬌公子”的性格，因嫌苦怕累而多次放棄工作機(jī)會(huì)；b．沒有責(zé)任感。寧國平總是在短期的工作之后就不辭而別，而且在找工作方面表現(xiàn)的嫌苦怕累；c．在找工作不順利的時(shí)候，沒有積極地調(diào)整心態(tài)，而是對(duì)生活失去信心。②家庭問題a．家庭變故多已經(jīng)對(duì)寧國平造成了不好的影響，而其父親去世后，案主的母親在案主面前沒有樹立一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)向上的形象，她的負(fù)面情緒給案主的心理造成了巨大的影響；b．因?yàn)槟赣H沒有工作，還要靠藥物維持健康，案主也沒有穩(wěn)定工作，造成案主一家生活拮據(jù)。③社會(huì)原因a．學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)案主表現(xiàn)出的態(tài)度是不滿和沒有耐心，并且扣押了案主的畢業(yè)證，這都給案主帶來一定的負(fù)面影響；b．工作單位因?yàn)榘钢鳑]有畢業(yè)證而不愿意錄取案主，打消案主尋找工作的積極性。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)。協(xié)助寧國平認(rèn)清自己面臨的問題，改變就業(yè)觀念，發(fā)展個(gè)人潛力，掌握職業(yè)技能，改善生活環(huán)境。②方案實(shí)施策略a．幫助寧國平了解自身狀況。社會(huì)工作者要協(xié)助寧國平了解自我，包括其個(gè)人能力及傾向、興趣、個(gè)性等情況，幫助寧國平了解自身特點(diǎn)及優(yōu)勢，幫助其提升信心。b．幫助寧國平認(rèn)識(shí)工作世界、形成正確的工作價(jià)值觀和良好的就業(yè)意識(shí)。第一，認(rèn)識(shí)工作世界。幫助寧國平對(duì)工作發(fā)展前景、就業(yè)與職業(yè)訓(xùn)練資源以及工作機(jī)會(huì)有深刻認(rèn)識(shí)。第二，確認(rèn)自我的工作價(jià)值觀。幫助寧國平認(rèn)識(shí)工作與職業(yè)對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要性，并且了解自我等價(jià)值體系，在專業(yè)輔導(dǎo)下，形成比較正確且符合社會(huì)主流價(jià)值體系的職業(yè)生涯觀念。第三，培養(yǎng)良好的就業(yè)意識(shí)。就寧國平的就業(yè)動(dòng)機(jī)、意愿、志向等進(jìn)行討論、澄清和輔導(dǎo)。c．與寧國平的學(xué)校進(jìn)行溝通，協(xié)商出可行辦法盡快解決其畢業(yè)證問題。d．協(xié)助寧國平開發(fā)自身潛能，增強(qiáng)工作能力。第一，在面試技巧、工作方法方面，社會(huì)工作者需要對(duì)寧國平進(jìn)行輔導(dǎo)；第二，為寧國平聯(lián)系職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助他獲得免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，促使其提高工作能力；第三，為寧國平提供就業(yè)信息，聯(lián)系用人單位，幫助其順利找到工作。e．評(píng)估寧國平母親的病情，為其申請(qǐng)必要的醫(yī)療援助，減輕家庭負(fù)擔(dān)。f．與寧國平的母親溝通，鼓勵(lì)其母親改變生活態(tài)度，為寧國平樹立一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、樂觀向上的榜樣。③方案執(zhí)行。主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。④方案評(píng)估。包括寧國平及其母親對(duì)服務(wù)的滿意度、方案的執(zhí)行情況和效果評(píng)估等。八、王霞于6年前嫁給本村的隋偉。剛剛結(jié)婚時(shí)隋偉對(duì)王霞還是很好的，可時(shí)間久了，王霞發(fā)現(xiàn)隋偉的脾氣越來越大，經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐恍┬∈戮桶l(fā)脾氣，王霞還不能辯解，否則就會(huì)招致隋偉的毒打。傷心的王霞想著也許有了孩子后，隋偉的脾氣能夠好一些，可是現(xiàn)在兒子已經(jīng)3歲了，隋偉還是經(jīng)常打罵王霞，甚至連孩子一起打。王霞感覺特別無助，由于父母身體很不好，她不敢回去向他們?cè)V苦，不想讓他們擔(dān)心。正在王霞感到絕望的時(shí)候，縣里的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)來村里開展工作，主要內(nèi)容就是宣傳”反家庭暴力”，她馬上找到該機(jī)構(gòu)求助。[問題]1．婦女遇到的問題有哪些2．針對(duì)婦女暴力的干預(yù)原則有哪些3．針對(duì)王霞的問題，社會(huì)工作者應(yīng)開展哪些工作【答案】1．婦女遇到的問題有：①婦女的婚姻與家庭問題。在婚姻方面突出的問題是離婚率不斷上升，尤其是大城市離婚率更高。違法婚姻增多，重婚、姘居、婚外戀等現(xiàn)象嚴(yán)重地?fù)p害家庭生活。②針對(duì)婦女的暴力問題。針對(duì)婦女的暴力主要范圍包括婚姻暴力、拐賣婦女、性暴力、性騷擾和被迫提供性服務(wù)以及基于男孩偏好的強(qiáng)迫墮胎等。③婦女的生殖健康問題。此類問題主要表現(xiàn)在婦女生殖健康方面的服務(wù)、資源和信息不夠，社會(huì)和婦女自己也缺乏對(duì)生殖健康權(quán)利的認(rèn)識(shí)，侵害婦女生殖健康的現(xiàn)象普遍發(fā)生。尤其是在流動(dòng)人口和從事商業(yè)性性服務(wù)的婦女當(dāng)中，生殖健康狀況更為嚴(yán)重。④留守婦女和流動(dòng)?jì)D女問題。留守婦女承擔(dān)著照顧家庭和種地等幾乎所有的工作，生活負(fù)擔(dān)重、精神壓力大，甚至針對(duì)留守婦女的犯罪也在上升。流動(dòng)?jì)D女的工作權(quán)益受到侵害、工資低、不穩(wěn)定，常常在留在城市和回到家鄉(xiāng)之間困擾以及面對(duì)與孩子長期分離（留守兒童）的精神壓力，生殖健康得不到保障。⑤婦女就業(yè)問題。城鎮(zhèn)婦女失業(yè)率高，女性在勞動(dòng)力市場受到排斥，女性打工者很難享受到醫(yī)療服務(wù)（主要是生育健康及性傳播疾病和艾滋病的預(yù)防）。女性收入比男性差，女性就業(yè)者集中在報(bào)酬比較低的領(lǐng)域。婦女就業(yè)的崗位往往是合同工、臨時(shí)工，以及其他一些非正式部門提供的、缺乏社會(huì)保障的工作形式，其勞動(dòng)權(quán)益嚴(yán)重受損，這些都嚴(yán)重地影響到婦女的生存和發(fā)展。⑥婦女的貧困化問題。我國貧困人口中，婦女占60%左右，而絕大多數(shù)在農(nóng)村。貧困不僅是缺少經(jīng)濟(jì)收入，還表現(xiàn)為健康狀況差、不識(shí)字、文化教育水平低、收人低、社會(huì)不安定、心理的不安全感等，這些是貧困導(dǎo)致的結(jié)果，同時(shí)也是致貧的誘因。⑦其他問題。婦女參政率低及婦女教育資源普遍不足等，都是阻礙婦女發(fā)展的重要問題。2．針對(duì)婦女暴力的干預(yù)原則包括：①接受受害婦女描述的問題而不是責(zé)怪受害者。②尊重受害婦女的人格獨(dú)立，提升她們的自信心。③關(guān)注受害婦女的生命安全。④與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關(guān)系。3．針對(duì)王霞的問題，社會(huì)工作者應(yīng)開展以下工作：①與隋偉進(jìn)行溝通，明確指出打人是犯法的，幫助他樹立尊重婦女的觀念和處理夫妻關(guān)系的方法。②在幫助王霞時(shí)，要設(shè)身處地地體會(huì)王霞的感受，促使王霞勇敢地爭取在家庭中平等的權(quán)利和地位。③將村里與王霞有相同遭遇的婦女組織起來，定期舉辦小組活動(dòng)，使她們建立起互相支持、互相幫助的關(guān)系。④在村委會(huì)、村黨支部會(huì)議上提出建立零家庭暴力、和諧文明村的議題，并鼓勵(lì)大家進(jìn)行熱烈的討論。九、兒童醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室主要收治患有重大疾病或病情危重的孩子。由于孩子病情嚴(yán)重、緊急、變化快，所以家長無法陪同。醫(yī)生每天與家長做一次簡要的溝通，醫(yī)生每次講解病情的時(shí)間只有半小時(shí)左右，所做的說明相當(dāng)簡短。兒童醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室門口天夫等候著神情焦慮的家長，還經(jīng)?？梢砸姷郊议L和醫(yī)護(hù)人員發(fā)生爭執(zhí)，家長情緒激動(dòng)，甚至動(dòng)手打醫(yī)護(hù)人員。家長互相之間交流著不滿的情緒。重癥監(jiān)護(hù)室是醫(yī)療糾紛最多的場所之一?！締栴}】請(qǐng)你針對(duì)上述情況。設(shè)計(jì)一個(gè)小組服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析上述案例中，患病孩子的病情特殊，家長無法陪護(hù)。家長渴望了解孩子的病情，但醫(yī)生每次講解病情的時(shí)間有限，所作的說明相當(dāng)簡短。對(duì)于家長因不放心孩子或不理解醫(yī)生所講內(nèi)容，而引起的情緒壓力，醫(yī)生沒有時(shí)間和精力顧及，進(jìn)而導(dǎo)致了家長對(duì)醫(yī)生或醫(yī)院的不滿與不信任。家長之間屬于同質(zhì)群體，應(yīng)該有很多共同話題，但監(jiān)護(hù)室外的家長，或許是因?yàn)樾那槌林鼗騻€(gè)性原因，正向的經(jīng)驗(yàn)交流互助并不多，從而因?yàn)樨?fù)面情緒擴(kuò)大產(chǎn)生反作用。①基于上述分析，這些家長可能存在以下問題：a．缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)，不了解重癥監(jiān)護(hù)室的運(yùn)作；b．長期親子分離，對(duì)孩子的病情一知半解，焦急、擔(dān)憂的情緒需要宣泄；c．醫(yī)患溝通不良，導(dǎo)致家長對(duì)醫(yī)護(hù)人員的不滿和不信任；d．孩子疾病的變化、家庭經(jīng)濟(jì)壓力使家長情緒失控。②根據(jù)家長面臨的問題，其可能存在的需求有：a．獲得相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)的需求；b．了解重癥監(jiān)護(hù)室信息的需求；c．改善與醫(yī)護(hù)人員關(guān)系的需求；d．緩解心理壓力，及時(shí)處理負(fù)面情緒的需求；e．緩解經(jīng)濟(jì)壓力的需求；f．分享經(jīng)歷，獲得關(guān)注與支持的需求。一十、案例：章某，男，45歲，初中文化程度，因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間章某表現(xiàn)良好，最近經(jīng)法院裁定假釋。章某妻子已于幾年前與其離婚，變賣房產(chǎn)后帶著兒子移居外地。目前，章某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張?；氐缴鐓^(qū)后，章某感到不適應(yīng)，對(duì)人高度戒備。他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒有專業(yè)技能等原因未能成功，戶籍辦理也不順利，再加上最近又被查出患有肝病，章某感覺生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰求助。對(duì)此，社會(huì)工作者計(jì)劃以個(gè)案管理的方式為章某提供服務(wù)。問題：1．本案例中的章某有哪些服務(wù)需求？2．在本案例中，社會(huì)工作者進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)需要注意哪些問題？【答案】【答案要點(diǎn)】1．章某的服務(wù)需求主要包括以下幾個(gè)方面：(1)基本生存條件