2022年安徽省滁州市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者對可能發(fā)生的旅游突發(fā)事件及采取安全防范措施的情況，應當按照規(guī)定及時向（）或者人民政府有關部門報告。

A.縣級人民政府B.市級人民政府C.省級人民政府D.所在地人民政府

2.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游進行導游活動，（）的，由旅游主管部門對導游實施行政處罰，對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

A.擅自變更接待計劃B.購買旅游者物品C.未佩戴導游證D.未做明確說明和警示

3.導游人員在導游活動中，接站沒有出示旅行社標志的，根據(jù)導游人員記分管理的實施標準，應扣（）。

A．2分

B．4分

C．6分

D．8分

4.持站臺票上車并在開車（）分鐘后仍不聲明的，按無票處理。

A．20

B．30

C．45

D．60

5.下列()不屬于娛樂場所的環(huán)境規(guī)則內(nèi)容。

A.游戲設施設備B.消防安全C.安全檢查D.經(jīng)營許可證懸掛

6.

第25題旅游質(zhì)量監(jiān)督所收到賠償請求后，對不符合受理條件的，應當自接到賠償請求之日起（）內(nèi)通知請求人不予受理的理由。

A.7個工作日B.15個工作日C.30個工作日D.45個工作日

7.根據(jù)旅行社質(zhì)量保證金制度的有關規(guī)定，旅行社安排旅游者用餐的餐廳因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價不符的，旅行社應當賠償旅游者所付餐費的（）。

A.10%B.20%C.30%D.50%

8.根據(jù)《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，消費者享有的權利不包括

A.游行權B.受尊重權C.安全保障權D.自主選擇權

9.

第

47

題

廣州某旅游團8人在沒有當?shù)貙в稳藛T的陪同下到一家酒店就餐，因為酒店墻上張貼的菜單看不清，所以要求服務員提供菜單點菜，服務員看旅游團是廣州來的，提供了比為當?shù)仡櫩吞峁┑牟藛蝺r格高一倍的菜單，旅游團游客沒有提出異議。但等到結賬時，發(fā)現(xiàn)與當?shù)厝它c的同一道菜價格卻高出一倍，于是向當?shù)赜嘘P部門舉報。根據(jù)我國有關法律規(guī)定，該酒店的行為屬于（）。

10.“一國兩制”是()原則的創(chuàng)建性運用和發(fā)展，為解決國家爭端提供了范例。

A.獨立自主B.和平共處C.平等互利D.一個中國

二、判斷題(10題)11.我國導游證采用電子證件形式，由國務院旅游主管部門制定格式標準，由各級旅游主管部門通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)實施管理。

A.是B.否

12.新設立的風景名勝區(qū)與自然保護區(qū)不得重合或者交叉。

A.是B.否

13.消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，只可以向生產(chǎn)者要求賠償。（）

A.是B.否

14.黨的基本路線規(guī)定了“自力更生，艱苦奮斗”的工作方針。（）

A.是B.否

15.實現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟未來發(fā)展目標，關鍵要在統(tǒng)等城鄉(xiāng)發(fā)展和完善社會主義市場經(jīng)濟體制等方面取得重大進展。

A.是B.否

16.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準的報酬。（）

A.是B.否

17.旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者勺人身傷亡、財產(chǎn)損失承擔的賠償責任和依法對受旅行社委派并為旅游者提供服務的導游或者領隊人員的人身傷亡、財產(chǎn)損失承擔的賠償責任。（）

A.是B.否

18.根據(jù)《文物保護法》，盜掘古墓葬構成犯罪，應依法追究刑事責任。()

A.是B.否

19.在國內(nèi)銷售食品未標明中國標志的，責令改正，可以處1000元以上5萬元以下的罰款。（）

A.是B.否

20.

第93題刻畫、涂污國家保護的文物、名勝古跡，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權益造成員害的，旅游者有權向縣級以上旅游行政管理部門投訴?

22.構成保險合同必須具備那些內(nèi)容？

23.《合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

24.

第

82

題

簡述參加導游資格考試的條件。

25.

第

84

題

導游員每年的考評分為哪三種？

26.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

27.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權利？

28.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

29.旅行社招徠、組織、接待旅游者提供的相關旅游服務，主要包括哪些?

30.導游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

四、填空題(0題)31.2003年8月3日，2008年北京奧運會會徽在北京天壇公園_________舉行的儀式隆重揭曉。會徽圖形為中國傳統(tǒng)的印章圖形中的一種“肖形印”，其正式名稱為_________。

五、四、判斷題(0題)32.如果發(fā)生旅游安全事故，導游人員應及時向所屬旅行社和當?shù)厝嗣裾畧蟾妗＃ǎ?/p>

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.如果因旅行社違約導致旅游者食宿費用的增加，以及產(chǎn)生誤工等費用的，都在損害賠償范圍內(nèi)。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.B《導游人員管理條例》第23條，導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以3上萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

3.A

4.A

5.D

6.A

7.B

8.A根據(jù)《消費者權益保護法》第7~15條的規(guī)定，消費者的權利主要有：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲得有關知識權、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權、監(jiān)督權等。

9.B

10.B

11.Y

12.Y

13.N

14.Y

15.N實現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟未來發(fā)展目標，關鍵要在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、完善社會主義市場經(jīng)濟體制方面取得重大進展。

16.Y

17.N

18.Y

19.N

20.Y

21.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務，未達到旅游合同約定的服務標準或者檔次的；

(3)旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應當由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出。

22.必須具備保險合同的主體，客體和保險合同內(nèi)容。

23.答：有下列情形之一的，合同無效：

a．一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

b．惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

c．以合法形式掩蓋非法目的。

d．損害社會公共利益。

e．違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

24.(1)必須是中華人民共和國公民。

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷。

(3)必須身體健康。

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

25.一是通過年審；二是暫緩通過年審；三是不予通過年審。

26.答：依據(jù)我國《導游人員管理條例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國公民；

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

27.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

28.答：合同轉(zhuǎn)讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是：

(1)合同轉(zhuǎn)讓是指合同當事人將其享有的權利或者承擔的義務全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓給合同當事人以外的第三人；

(2)合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變；(3)合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為；(4)合同轉(zhuǎn)讓應當經(jīng)過對方同意或者通知對方方可產(chǎn)生法律效力；

(5)法律、法規(guī)規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓應當辦理批準、登記手續(xù)的，應當依規(guī)定辦理。

29.答：(1)安排交通服務；

(2)安排住宿服務；

(3)安排餐飲服務；

(4)安排觀光游覽、休閑度假等服務；

(5)導游、領隊服務；

(6)旅游咨詢、旅游活動設計服務。

30.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多