一、緒論（一）研究背景與意義1、研究背景企業(yè)文化是一種凝聚人心以實現(xiàn)企業(yè)價值、提升其競爭力的無形力量和資本。企業(yè)文化是一種力量，一種思想靈魂，一種無形的資產。隨著知識經濟的發(fā)展，它對企業(yè)興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用，甚至是關鍵性的作用。美國哈佛商學院的著名教授約翰·科特推出了一本很有名的《企業(yè)文化與經營業(yè)績》的著作，提出了一個重要論斷，就是“企業(yè)文化對企業(yè)長期經營業(yè)績有著重要的作用，在今后10年內企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素”。在經濟全球化的浪潮中，中國企業(yè)正面臨著前所未有的競爭壓力，如何有效地提高中國企業(yè)的競爭力，使企業(yè)能夠在激烈的競爭中生存發(fā)展，愈來愈成為所有企業(yè)都必須正視的重大課題。面對激烈的競爭和挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設對形成企業(yè)內部凝聚力和外部競爭力所起的作用，越來越受到人們的重視。2、研究意義企業(yè)文化建設是對企業(yè)發(fā)展過程中自然形成的各種價值觀念及其物化形態(tài)進行系統(tǒng)整理、提煉、升華，使之由自然狀態(tài)逐步向自覺狀態(tài)轉變的過程，是企業(yè)發(fā)展到一定階段后，對自身理念、行為、制度和形象等自覺調整的過程。我公司在長久的歷史發(fā)展中，形成了許多獨特的、鮮明的文化傳統(tǒng)，但這些文化基本是處于自然、自發(fā)狀態(tài)，并未得到系統(tǒng)、科學的整理、提煉和升華，隨著公司生存環(huán)境、追求目標的變化，這些傳統(tǒng)文化有的需要改造，有的需要拋棄，有的需要弘揚。同時，由于公司近幾年來發(fā)展迅速、市場競爭日趨激烈，企業(yè)正向創(chuàng)新提升式發(fā)展轉變，出現(xiàn)了前所未有的良好發(fā)展愿景，與這種形勢相比較，企業(yè)和員工的內心理念、外在形象和言行舉止與現(xiàn)在的發(fā)展趨勢不適應，有些已經嚴重阻礙了企業(yè)的創(chuàng)新提升式發(fā)展。因此，加強企業(yè)文化建設，整理、提煉傳統(tǒng)文化，繼承升華、創(chuàng)新再造新的企業(yè)文化，顯得非常重要和迫切。（二）研究現(xiàn)狀1．國外企業(yè)文化研究動向西方管理理論在經歷了“經濟人”、“社會人”、“復雜人”與“自我實現(xiàn)人”假設之后，越來越重視對企業(yè)文化與企業(yè)組織的管理理念、管理過程與組織長期業(yè)績關系的研究。20世紀80年代，企業(yè)文化的研究以探討基本理論為主，如企業(yè)文化的概念、要素、類型以及企業(yè)文化與企業(yè)管理各方面的關系等。80年代中期，在對企業(yè)文化的概念和結構進行探討之后，便立即轉入對企業(yè)文化產生作用的內在機制以及企業(yè)文化與企業(yè)領導、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過程的關系的研究，進而對企業(yè)文化與企業(yè)經營業(yè)績的關系進行量化的追蹤研究。進入90年代以來，企業(yè)文化研究出現(xiàn)了四個走向：一是企業(yè)文化基本理論的深入研究；二是企業(yè)文化與企業(yè)效益和企業(yè)發(fā)展的應用研究；三是關于企業(yè)文化測量的研究；四是關于企業(yè)文化的診斷和評估的研究。目前，國外企業(yè)文化的研究已經超越了純科學化、理論化和顯性行為管理的層面，企業(yè)文化、組織行為的研究已深入到諸如工作倫理、情緒商數(shù)、職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)再造、經營業(yè)績、組織學習、核心能力、文化創(chuàng)新、管理倫理、綠色管理等隱性因素。正如美國著名的企業(yè)管理大師湯姆·彼得斯所說，“我們正在著手一項事業(yè)：重新審查我們的管理原則和經濟結構”。他在MBWA(ManagingByWanderingAround，即“走動管理”）中指出，只有通過創(chuàng)新才能激發(fā)企業(yè)活力，惟有創(chuàng)新才能使企業(yè)不致被不斷向前發(fā)展的社會所遺棄。管理學家拉比爾S·巴賽曾敏銳地指出，新世紀有效的管理者在實施企業(yè)文化中應當充分注意情境管理的方法。2．國內企業(yè)文化研究動向志20攝世紀竟80經年代蕩末，引隨著酷改革吐開放兔的深量入，跟企業(yè)喊文化鮮作為愚一種攻管理掘模式果被引進進我吳國的催企業(yè)閉，但窗是，婦大多刷數(shù)企冷業(yè)是沃將企離業(yè)文殼化的法焦點量定位油在企溝業(yè)的否外在況形象歌和管議理風非貌上遠，隨捧著競爪爭的槳加劇刃，企銳業(yè)越束來越厘認識廊到培類育和環(huán)形成的良好緞的企則業(yè)整救體價最值，施塑造爭企業(yè)至形象稿、產四品形旁象和百員工立隊伍險形象伙，才奸能達巨到凝畫聚人灑心、柄鼓舞忙士氣烈，激濃勵全食體員群工團牛結奮瀉斗，明才能懶不斷價提高獅企業(yè)蜘的市詳場競獸爭力欺。目捕前，蹲我國封的企翁業(yè)文揭化建廊設的穴發(fā)展虛還不鼠很平籠衡，校大企叮業(yè)和反小企貨業(yè)還雅存在底差異餐，企悟業(yè)文撐化建戶設的年重要衫性仍團然沒奪有得屆到一究些企璃業(yè)經噸營管案理者嘴的足忠夠重償視，羊還需慮要進惱一步燥加以姑引導玩。當字今時炕代，里企業(yè)液文化瞎發(fā)展浩的總化趨勢咸是走雀向國坐際化蘆、本魯土化峽、多間元化劃、人舞性化版。因必此，擦我們碑要以嫩開放靠、兼夾容的到學習挪精神褲，吸刮納國愛內外突優(yōu)秀淡的企旁業(yè)文豐化，坊進而柱形成察有特嘆色的澡企業(yè)送文化迷。樂二十褲一世既紀是齊經濟靠全球滅化的荷世紀澡，是秀企業(yè)肌向文紗化管屈理邁績進的惰時代碼。現(xiàn)蘿今跟如許多雙國外園成功蠢的大釀企業(yè)盜相比喚，我燦國企倒業(yè)在頃企業(yè)控文化強的建濕設水框平及阻實踐伯有很爐大的租差距泥，這撓些差轉距正爪影響觸著我賓國企塌業(yè)經嘗營效喝率和深穩(wěn)定游發(fā)展顏能力岡，同升時也故是影殲響我陷國企丟業(yè)國括際競國爭力懷的主食要根悶源之慈一。白二、緩企業(yè)問文化櫻的概桑述陡（一斬）探企業(yè)虜文化鐵的法定義存何為穴企業(yè)尋文化謹？關董于這四個定巖義，侍有許盜多種倚不同果的認鋒識很紛表達承。美采國學箏者約纏翰即·?？铺刭u和詹娃姆斯堪·笛赫斯桿克特燕認為猾，企閥業(yè)文漁化是觸指一林個企過業(yè)中悟各個欲部門始，至許少是犬企業(yè)隨高層東管理石們所罰共同庸擁有燦的那必些企拒業(yè)價書值觀乏念和呈經營離實踐績。是庸指企項業(yè)中股一個敵分部近的各肆個職攔能部有門或橡地處糖不同肆地理捉環(huán)境冊的部漲門所謙擁有糞的那房種共攜同的險文化擊現(xiàn)象光。寧（二估）企震業(yè)文恨化的屆功能矛1．尸凝聚褲功能堵企業(yè)腦文化頂對一逃個企液業(yè)的遞生存臭與發(fā)附展非知常重咸要別。族它是丈企業(yè)雨的一額種粘離合劑變，扣它把閣松散館的組廉織黏驅合起物來融，賠像磁仆鐵一廚樣把帽分散再的員狼工聚造合起見來巧，兇團結幫在一受起姿，緊使他狠們目陸的明榨確、幼協(xié)調塔一致閱為公蜜司努全力。攪它對漸企業(yè)備的團館結和雨諧具便有一曾定的卡凝聚宜功能暑2．勺激勵和功能間企業(yè)側文化狂對企貧業(yè)員所工實升現(xiàn)企堆業(yè)目豆標有夠著極偏大的養(yǎng)強化頌、激竟發(fā)和濤推動診作用補。企達業(yè)文決化所猴形成佛的企歲業(yè)內棍部文撥化氛仇圍和乎價值怕導向罩能夠級強化兔員工落的工汗作動扭機，柳激發(fā)言員工潮的積幟極性毫、主蹤動性配和創(chuàng)晌造性唯作用簽。叮3．纏輻射米功能馬正如訊企業(yè)術有企順業(yè)文姨化一朗樣，屯地區(qū)付也有揭地區(qū)胖文化脫，城怠市也蛾有城關市文鴨化。辜企業(yè)她文化街作為顛社會斧文化帥大系羞統(tǒng)的膝子系純統(tǒng)，渴對所艷在城薄市和伴地區(qū)勵這個俘宏觀悠社會長群體孫具有片一種瘋輻射遠功能瓣。優(yōu)漏秀的返企業(yè)渠文化淹有助國于企膛業(yè)塑皇造良霉好的喜企業(yè)略形象瓦。企窩業(yè)文親化一舌旦形勻成，砍它不爽僅在尊企業(yè)惱內部揀發(fā)揮巧作用毒，對御本企泊業(yè)員期工產墊生影庸響，勺而且捷也會披通根過各抓種渠政道對張社會味產生督影響珍。弦4．追約束裂功能授企業(yè)俘文化塘是一隱種約訓定俗腿成的談東西程，是革一個顛企業(yè)田內部健上下痕員工鞏必須天遵守順的一祝種行鐘為規(guī)說范和置思想沒道德般準繩搖。它辰是從板價值勺觀念驅、道杜德規(guī)吸范上猛對員運工進紋行軟疾約束仰。他枝通過鉛價值址觀、率道德拼觀的煮內化岸，使況員工拐在觀洋念上瓶確立旗一種當自我予的約挨束的間行為涂標準英。奴5．樓控制爹功能防企業(yè)眨文化聚能使邁企業(yè)素實行吸自我誰控制湯，從艇而是謊使企窮業(yè)能娛在發(fā)無展過曉程中季按照難規(guī)范羅要求躬，達敗到一貫種穩(wěn)弓定、宴健康賽的發(fā)昆展。舍企業(yè)挨及其濱成員宗在企絡業(yè)文槍化的序規(guī)范醫(yī)下，嚴其價子值觀姓念、壞思想樣認識符、思農維過墨程、塊心理響情感糟和倫梢理道捧德，油行為黨方式而等都寄會受歐到影頁響和蠅規(guī)范老。簽6．辭調適隙功能惑人們躁的生姥活中嗓，處您處蘊秒涵于捉文遵化。烤隨著工人們牧文化止娛樂腿生活素的價糖值日蟻益顯陡現(xiàn)，會作為磚企業(yè)背文化赴一部堅分的夕業(yè)余窯文化梁活動側，不獎僅作類為緊縮張工姥作之翻余的童體力窗、腦璃力恢尚復性捕的調轎適，雁而且輕進一擇步作密為人抱們娛不樂、王享受材、愉板悅身棵心的遇調適剖。圣（三察）企取業(yè)建塌設企季業(yè)文膠化的下意義感1．汪企業(yè)鍵文化惠可以億增強蝦企業(yè)栗的核瀉心競這爭力蠢增強犧企業(yè)鴿核心領競爭歷力的飲關鍵捉在于踐企業(yè)帶的核閉心價之值觀茶，而藥建設賊企業(yè)騎文化花的主杏要目府的就稀是為腥了培反育企嚷業(yè)的鹽核心幟價值濟觀。泉企業(yè)盤的技挨術、己制度藏等別摟的企某業(yè)可挑以學蘋習移蹲植，庫但是您，企逮業(yè)核私心價配值觀艘卻難刷以被想模仿璃與移釋植。藏如若蠢企業(yè)沿的員掛工廣站泛認建同企爹業(yè)核犁心價叼值觀獻，那翻么在微它的挑指導咱下的汪企業(yè)酬實踐津活動坊，企奉業(yè)的仔主要憤成員型會自胡動產尸生使如命感零，員涂工也元會對送企業(yè)鏡及企辟業(yè)的翼領導要人、鋒企業(yè)飛形象廚產生速強烈圣的認辰同感即。革2．順良好掠的企蓄業(yè)文航化能奏網羅搏人才徹、吸唐引人剃才幕當今肥單純碰靠高淚薪、錢高待附遇已鞋經不劍容易跌網羅鞋人才梁留住嗓人才燥，根遭據(jù)馬皆斯洛笑的需腿求層欲次理攏論，杜當最臘底層賴的物礙質需征求滿懲足以離后，扎會有勵更高攜層次泊的需濫求，你此時道物質烤報酬浴對他犧們的瓜吸引杠力已歡經大殺大減修少。促尤其話是知校識型裙員工嬌，物工質已蝶經不需再是溜最重晌要的喊了，穿因此祖要吸吹引大蝕量優(yōu)蠢秀人稻才，疼企業(yè)毯要利眨用高按層次與的企抓業(yè)文洽化的礎精神紹需求蹦吸引跨人才肥，使亭他們香產生閥強烈蒙的歸葛屬感布和自爬我實賴現(xiàn)感述。柿遮3．排利用今企業(yè)諷無形慈資產序盤活移有形哭資產擇企業(yè)舒文化君是一揪種無狗形的睬資產圣和財錘富，肝一種密潛在迎的生錘產力材。國扣內外奇大量譽的案近例證峰實，跡利用敗好這偏筆無杜形資鋒產，友可以慘盤活暢有形嫁資產唐。海燒爾有策個案慚例叫藥“誦吃休盯克魚霉”拆的就其是一批個很變典型桶的例檔子。趣所謂塔休克綿魚是撕指硬鞏件條圍件很昏好，扔管理權卻滯胡后的堆企業(yè)糞，由園于經勞營不忘善落當?shù)搅隧炇袌霾恋暮笞孛?，載一旦爽有一童套行見之有哀效的墳管理萬制度界，把獨握住治市場瓦就能偷重新沈站起輪來。氧海爾槽擅長蝕的就飄是管涌理，章就是塵用文貴化、喪用無貴形資騙產兼返并這通樣的姥公司偶，盤耐活有康形資巖產。咱4．妹企業(yè)品文化資能促瘦進企僑業(yè)可梳持續(xù)穗發(fā)展段企業(yè)謠文化愚能促釋進企恩業(yè)可營持續(xù)塑發(fā)展燙，主庸要表遺現(xiàn)在忠能保狹持持礦續(xù)性疼的生榨存能屆力和徐發(fā)展展能力劣，具調體地麻說，灘能引霞導企猛業(yè)處辯理好膝企業(yè)中與生美態(tài)環(huán)越境的竊關系瓣、企衣業(yè)與袍社會個的關湖系、邀企業(yè)孟與企增業(yè)的確關系劉以及搶企業(yè)把內部洽管理題者與蔑員工侍的關躲系。挖三、粱企業(yè)銀文化冊與產漫品銷迅售關匹系分膨析屋（一選）狼產品潛銷售米的推狐動因蠅素尸影響患產品迷銷售麻的推撤動因疾素有謊很多淚，這師里我蒜們側休重于巖提出事與企愛業(yè)文記化有銳關的異影響循產品偉銷售袖的因訪素，以主要士包括勢以下糾幾點貝：汁1．道銷售名人員式的總詢體素許質紙一個各銷售宴人員漁在銷拼售的涂過程秩中代疏表的貌是整的個企鑄業(yè)，倡銷售淚人員蝴素質揉的高民低對屬企業(yè)將產品裝的銷呼售至遺關重則要，朋通常榴一個妖優(yōu)秀汗的銷結售人飽員不怨僅需曲要很啟強的動專業(yè)皆知識臥，高損度的教自信屈心和蹲良好害的溝株通能迫力，臉還需滋要有巧一定尾的職望業(yè)道恭德和輔做人立的準鹽則。春銷售姓人員蜂是企丈業(yè)最隙直接簽的外藍在形叫象，蓋在接討觸客勵戶的臂過程損中，款通過擋自己寧的昂言行霞舉止悅無時跳不刻排地傳這遞著騾企業(yè)眼的文販化。料在使午顧客噸成為士企業(yè)從的忠牢誠客喊戶的貪同時四提高嘉了企竟業(yè)銷聲售額饞及服招務量極，另給外也討直接迎影響喚到企沉業(yè)在獸消費偵者心愚目中紡的形張象、棵企業(yè)鑒的信保譽等賤重要悄方面轟。似存2．隱產品渾的價食值折產品卻價值深是由旅的功鳥能、躁特性晝、品區(qū)質、浮品種慈與式話樣等丘所產士生的室。它壽是顧炊客需閑要的育中心極內容究，也青是顧鳴客選真購產灰品的宴首要哈因素后，因息而在而一般償情況早下，蕉它是障決定德顧客珍購買個總價問值大梁小的融關鍵均和主痰要因家素。釀當今踐市場謙產品伸同質顧性越騎來越勒高，訪要讓高更多謠消費面者在樸眾多睡質量海功能更都相膊差不狗大的左產品貢中獨拾選企基業(yè)的捐產品檢，首伴先就斬要使斃你的際產品煎與眾柴不同酷，不呆管是票產品詳包裝池、還之是品堡牌文打化的六打造嬌都要斧凸現(xiàn)功個性禽。究也就富是突批出本我企業(yè)驕產品著與其殿它企敬業(yè)產袖品的折差異歌化，武為消絮費者遮帶來筆更多墻的價驢值，嶼滿足光他們彈的內衛(wèi)在需魄求，授這樣驗才能乳吸引織更多飽的顧此客購蛇買你丑的產懷品。餅3．抖企業(yè)嫁形象律企業(yè)鮮形象淺是企伯業(yè)精旨神文羽化的竹一種泡外在階表現(xiàn)登形式裹，它財是社筆會公齊眾與還企業(yè)忙接觸踏交往皂過程箭中所飲感受毀到的蟲總體寇印象上。這瞧種印祥象是擺通過華人體填的感眠官傳劣遞獲竟得的涌。企艘業(yè)形熊象能縣否真峽實反便映企友業(yè)的技精神孩文化鄰，以失及能意否被段社會向各界災和公嗚眾輿畝論所鵲理解翁和接鳴受，趕在很翅大程配度上揮決定負于企腰業(yè)自屠身的歡主觀怕努力晚。它繡是企汪業(yè)內渠外對妹企業(yè)視的整縫體感參覺、獎印象兇和認桃知，艦是企濁業(yè)狀酬況的昨綜合殊反映算。煎企業(yè)淋形象輸有好妥與不零好之潔分，籌當企鼠業(yè)在自社會北公眾鄙中具版有良頸好企洪業(yè)形申象時涂，渠就愿誠意購漸買該掩企業(yè)艇的產備品或纏接受伙其提瘋供的團服務周；反急之，男消費廊者將袖不會研購買循該企腐業(yè)的錄產品慌，也攤不會休接受擴其提居供的糊服務珠。街因此披，企丙業(yè)形聰象很宰大程春度決處定著睬消費希者的洪消費漂選擇學，企幕業(yè)形擔象對晉產品臉銷售降的影翻響有霉很多摸方面茫，例戴如，炎良好慧的企拆業(yè)形居象可毅以提交高企類業(yè)的及信譽增，使掉企業(yè)句得到域顧客崖更多看的信腥賴，撒建立邁更穩(wěn)碼固的釣忠誠盛關系悠。良節(jié)好的淚企業(yè)劣形象昌可以周擴大也企業(yè)乳的知企名度右，為它企業(yè)示吸引足更多潔的投集資者篇，從韻而擴帽大生蔥產規(guī)面模，捉提高藏經濟暈收益態(tài)。良柔好的攻企業(yè)躍形象黨也會民為企頓業(yè)吸正引更隊多的榜人才襲。尤4．折企業(yè)渣的質敲量文徐化寺消費遲者對拍產品微質量茫的信西任度淹是影訓響消絡費者愛購買蜻行為犬的最逆關鍵迎因素粘。企鍛業(yè)產必品過停硬的沿質量醋水平蛾、有廳效禿的質眼量保赴證體滅系和糟可信森的質鞏量承閉諾構鼻成了分企業(yè)機優(yōu)秀碼的質你量文涼化，舒它的鴨傳播彩會提秋高消涉費者山對產拴品質鄭量的啟信任鋪度，炎成為軟為消斑費者與決定診購買惱行為替的重員要參言考要爸素，譜起到劣了引拜導消劉費者般購買府行為孕的作萬用。孕5．敵企業(yè)袋的服寺務文膏化擱目前怒消費墨者消竹費水名平和稅層次顫日益內提高畏，在焦追求雅產品珍質量債過硬丙的同塵時，填對產侮品營糧銷企店業(yè)的碰服務闖質量獨如何字也非紀常重程視。啄隨著泉科技嫩的發(fā)碑展，重產品紋質量殊上的叉差異糾會逐有漸縮刻小，弦而服劑務質按量之今間的爪差異磨性卻早很大咱，消茄費者諸對產防品的暮選擇隆會集斤中到鐮對服訊務質黃量的港選擇撒上來辟。免瞎費送乳貨、除質量臭“勤三包氣”弓、定候期走尿訪、擴上門主服務筋等構蹈成企溪業(yè)良煎好的適服務與文化叫，它聾會在機很大房程度嚇上影配響消幟費者其的購咐買燃行為鑼。保6喊．企句業(yè)創(chuàng)筑新能童力萬當今臘市場不大部支分都柜由賣鵲方市盲場轉璃化為總買方臣市場辱，消壯費者糊需求畢多種霸多樣貨，產炊品的疑更新意換代慈速度榮也越虎來越執(zhí)快，撓市場意上沒涌有永鑼遠暢收銷的墨產品斜，在碗當今妻這個螞產品阿生命災周期蘇大大披縮減崇的時君代，股企業(yè)每的產臭品要傷在日集新月連異的裕市場送競爭宰中不檔被拋掃向后悟面，幸就要能增強于企業(yè)外的創(chuàng)靈新能為力，具每個旋時期槳的消呀費者浪的需濁求傾勒向都撞是不糞一樣刃的，種因此帽，企框業(yè)要信根據(jù)勸市場每的變捎化，煤研發(fā)孩適銷濤對路冰的產噴品，餓從而究擴大芝產品搏銷售選的市怕場空箏間冰?？ǘ危┢笏茦I(yè)文瘦化與柳產品其銷售親的聯(lián)暑系咐1．兆產品智是企梢業(yè)文跌化傳撐遞的碌載體拍企業(yè)鹽文化薦與產倍品銷帥售之姥間是孟企業(yè)莊核心構競爭量力形項成的栽必要些因素拔，但鬼是企虜業(yè)文鏟化強星調內先部，鮮包撇含了陽價值救觀和拍管理勒的范備疇，詠而離產品程品牌祝強調智外部苦效應洞，基瞞本屬仁于經涂營的嘉范疇錯。外扣部效湊應內僅部化喬，內月部效墳應外惱部化碎，這斧是企控業(yè)發(fā)插展的貌趨勢劍。就克企業(yè)蜻追求沈的終虎極目呢標來報看，呢是要鬼實現(xiàn)如產品汪銷售背價值直的最肢大化己，而磨不是奏強勢癢文化與。企猶業(yè)文序化幫孝助戰(zhàn)眼略落北地并均促進住產品壘價值蜻的提掉升。論所以破企業(yè)料文化必是品當牌價遮值實魯現(xiàn)的紗手段遵和保掘證，父它可籮以協(xié)農調經務濟效裝益和銳社會你效益衫的動鉗態(tài)平劣衡。抖因而巴企業(yè)餐文化莖是蜂“厲本持”憶，品杠牌產私品是仁“沾標則”娃。暈從外支部消令費者猛而言慘，他警們只優(yōu)能通她過產科品的距來識枕別不剛同的尚企業(yè)悟文化頸。所雞以可畏以這忌樣說膝，品龍牌產兩品是掌文化傾的載斷體，慨文化意凝結籮在品避牌產勉品之研中，夜也是念對滲舊透在祖品牌隨經營根全過臺程中望的理售念、埋意折志、柏行為攝規(guī)范破和團軋隊風袋格的遵體現(xiàn)購。因氣此，斷當產偶品或奏服務輩的同蘆質化務程度忠越來秧越高撫，企點業(yè)在盼質量素、價依格、悅渠道妻上越即來越憐不能霧制造頂差異元來獲跌得競氏爭優(yōu)導勢的族時候屠，產阿品銷析售正年好提杠供了橡有效驅的解垂決之秒道。拌2．臣企業(yè)母影響墨企業(yè)建戰(zhàn)略套的實逮施郊止在企孝業(yè)長娃遠發(fā)雷展中癥，企盞業(yè)文氣化與寒產品墨銷售侄都深婦遠地獅影響跳著企暗業(yè)長閑遠發(fā)掏展，盼決定標企業(yè)慘成敗才興衰料；墓從戰(zhàn)爸略高袋度凍來講躍，企辨業(yè)文筆化和錘產品尊銷售粱都必虛須支銜持?！罢{戰(zhàn)略捉實現(xiàn)旱”貓和辜“勢戰(zhàn)略憐的落破地衛(wèi)”漫；湊企業(yè)贈文化府與產妻品銷必售都能是核瘋心競蔑爭力咬必然懼要素淚。兩雀者都悲是塑最造企曬業(yè)影視響力腹、控蕩制力駛、領鏡導地紡位的敲有力貼武器猶，其坊中企忽業(yè)的呢核心鞭價值侍觀起更著決窯定性為作用給，為各產品怨和企跨業(yè)文共化建齡設指去明玩方向鋤。同走時，戀兩者戒的建門設都腰是緩德慢和哭持久得的，肉企業(yè)綁經營殺和管粉理的挨點點奴滴滴曠都會魂影響聞到建扮設的冰質量糠。喊我們隨也可誠以樂聰觀地同預見節(jié)，企嶄業(yè)的現(xiàn)“刻影響預力汪”俗將成諸為未冒來競錦爭的哨最高幫境界艘。舉英例而飾言，緞在營完銷時傾代，題企業(yè)榴會將寇消費堡者視哪為療“傲上帝喘”連，而膜未來嚷當企造業(yè)的驢影響顫力足愛以影韻響消喂費者集的生汗活并稅成為忙“勝生活裂的一腹部分椒”擋時，慰消費器者會辯反過猴來感伙謝血“泊企業(yè)節(jié)”—澤—挽沒有仇您的鑒產品煉或服鬼務我壞真不概知道掌日子憂會是怒什么兵樣。垃因為埋消費波者認撕同并休傳播架了企義業(yè)文戚化，掘而后制忠誠香地消晴費了職該品亡牌的棒產品犬或服袍務。摩3．蝴企業(yè)萌文化伏決定劉企業(yè)校核心求競爭全力洽企業(yè)毫文化孕就是虜企業(yè)嫂信奉港并附洗諸于貿實踐扶的價肥值理蟲念,鈔也就擦是說恒企業(yè)刃信奉坊和倡喉導并銹在實脆踐中食真正品實行聚價值光理念得。企希業(yè)文浮化包區(qū)括企累業(yè)哲子學、群企業(yè)洗精神拋、企州業(yè)目腳標、獸企業(yè)方形象貍、企鏈業(yè)制溫度、宵企業(yè)招管理扎、企隨業(yè)道赤德、晌企業(yè)沙素質磨、企蛾業(yè)秩寫序等湊。基拿本公叛認企膽業(yè)文蜘化是截影響狀企業(yè)惠行事淡規(guī)則休的最捷重要香的無蒙形財渾富，糊是現(xiàn)峰代企深業(yè)最擱具戰(zhàn)躺略性宜的管地理思霉想與始管理直方法灰，是線直接飾影響軍企業(yè)膀核心點競爭承力、松決定音企業(yè)載興衰娃的關鄙鍵因邪素。勢四、騙企業(yè)劑文化籠在產偏品銷鞭售中沒的推旋動作燈用裙（一石）嗓內部叉作用倉1．銀企業(yè)滾生產珠經營鞠的目店的是歪利潤濟最大撥化的糞時代鍋已經桿一去叮不返獎，人怕才在譽決定蜻企業(yè)撫興敗菌之中勻已嶄串露頭面角。窄而一免個優(yōu)漢秀企亭業(yè)文浮化，坊恰恰壞能夠廳使企粥業(yè)吸址引更升多的挺優(yōu)秀茂人才副，這眼對企輪業(yè)長舒期發(fā)蛛展也甜好，遵短期制銷售青也好余，鴉其作宵用都據(jù)是巨倍大且劍不可甲衡量箏的。臥市場堤的競補爭歸往根結沸底就鉗是人蔽才的鋤競爭導，或色許可待以這梢么說嚇，企布業(yè)擁戚有了獸人才纖就代岡表著瀉擁有寸了市支場、比擁有街了銷冠售。累2．僑擁有鞭優(yōu)秀貿的企溝業(yè)文疏化的閘企業(yè)辟更為羊注重疫對銷岔售人刻員素伍質的融培養(yǎng)稿。以幕“猶人愉”較為本慢的經屈營理苗念突岔出了論尊重怠人，季尊重竊客戶事，尊擁重員罰工的晨思想艙。尊脾重員乘工不攪僅僅疲是尊倚重員昆工的震人格償，而弊且尊矩重員極工的駕責任包感、邪成就侄感，沙尊重跑員工傅獨立陜作出莊決定稅的意碌愿，漂并為哈員工之實現(xiàn)氧個人雷意愿旱創(chuàng)造珠條件者。如底此一宜方面聰有利和于企恰業(yè)與澆員工但建立頸和保能持信票任與已忠誠淚雇傭銳關系岸，另筒一方悶面提喂高了降銷售乘人員訊的個容人素偶質，濱增強消他們顫的銷羅售能光力，瓦從而放提高證了產為品的懂銷售耳額及豬服務攝量。爭3狗．驚企業(yè)慚文化笨增強叼內部懂凝聚療力和近向心躍力。洲每一弊項的父營銷亮目標占的實病現(xiàn)都懷不是焰僅靠倡一個愚或兩縫個人梯就能極完成駕的，旬它需銜要整誕個團割隊的棄同心呼協(xié)力呢共同焦努力竹才能蘇得以追實現(xiàn)釣。當英企業(yè)販價值泊觀轉糧化為冊員工臭意識新時，婦企業(yè)介就形號成了桶真正寨成熟宜的文張化環(huán)并境。味所有弦進入茫這個蜓文化驗圈的蛋人，由都會發(fā)不知圾不覺糕地被正一種滾看不伐見的縫力量惡拉向寸既定清目標柏，產種生強寨烈的顯凝聚池力和爪向心幸力。誓4．呼企業(yè)抖文化皮激發(fā)繁企業(yè)殖創(chuàng)新卡精神特。企旋業(yè)文你化本烘身就貨是管能理模揚式的熔一種賤創(chuàng)新顏，它江注重晚倡導飛每一象個員或工發(fā)垃揮個示人自膚主精字神和蘭創(chuàng)造尺能力陶，激邪發(fā)員毯工的漁積極珠性。功在企粒業(yè)統(tǒng)裳一目夕標指可導下耀鼓勵俗員工倚自主牽經營惰和自門我管撿理，杰在面音對外窩面變驗幻莫刷測的山市場茅環(huán)境輸，營工銷人甩員能海夠提辛出更李具創(chuàng)燈造性鞠的建沉議，營進而東形成挽企業(yè)飲創(chuàng)新扭的動梨力，收使企顏業(yè)產筆品更碧好的嘴應對親市場恐競爭豐，提脾高企警業(yè)市賄場競譯爭力趕。氏5．腦良好授的企娃業(yè)形茄象可未以增協(xié)強投逗資者蟲對企低業(yè)的無信心抹，從很而為安企業(yè)傷吸引餐更多靠資金搭投入兇,嚴提高課企業(yè)雄生產上能力因和經技濟效飛益。水良好本的企斜業(yè)形諒象帶域給投過資者孟的往疲往是接一種鴉低風邀險，犬高回男報的席良好訴愿景貨，這梳一點個，無劉論是壤發(fā)行趴股票鄙也好連，發(fā)捐行債達券也屆好，奇獲得腫貸款表也好鹿,處都能窄夠使惡企業(yè)晉盡可輔能的姑縮小艘籌資遍費用龜，同戲時這奉種良燃性循刊環(huán)也鄭使得誤企業(yè)匆在較守短的忽時間笑內能繳夠積送聚大頭量資鵝本，敞擴大眠經營商規(guī)模修，提職高市狡場開醋拓能蘋力和望抗風倍險能懼力雷,美增強地發(fā)展玻后勁太。剪（二抄）外稿部作預用酬企業(yè)勞形象梨是企凳業(yè)文頂化形必象的摸外部宮表現(xiàn)險和展拉示，描它是賤企業(yè)肆文化昨在外玉部最罩有影連響、兵最具蹦活力澆的因兇素。尚優(yōu)秀鞭的企擴業(yè)文秒化能云幫助曾企業(yè)谷塑造翼良好斷的企側業(yè)形厚象，涌而良授好的薯企業(yè)漏形象匠的產閣品銷誕售具寫有多必方面頁的意便義，妨具體寸說來功，良嘩好的配企業(yè)功形象略對企殿業(yè)產下品銷巨售主棉要有柳以下溉幾個企方面緩的作鴉用：效1．堆良好嗓的企意業(yè)形鳥象有氏助于資企業(yè)薦塑造蘋信譽式，使沿企業(yè)蔬得到躲消費室者的猜信賴夾和支爆持，董建立氣顧客糕忠誠伶度。型這是董企業(yè)租建立儀各種戒公眾洞關系職的基創(chuàng)礎，箏同時涂也是孩企業(yè)點開展支一切禍經營日活動念的基谷礎。默企業(yè)蓮形象棍與企暴業(yè)信察譽息稈息相賢關，欄良好寬的企任業(yè)形攀象意凍味著蕩良好泳的企凡業(yè)信喂譽撇,享而講做求信伴譽、仿商譽滅是消脆費者孤衡量淺一個猶企業(yè)鑰產品繩是否泳值得墾信任雀的重船要指學標，甚如果宇一個勿企業(yè)植信朵譽良湖好，段那么跳消費告對它悶的產價品買皮的放換心，禾用的塵也放環(huán)心，嗓良性逝發(fā)展相下去隨就會蛙建立敏一種血很穩(wěn)脂固的頑忠誠芒關系攪。樂2．揭良好似的企烤業(yè)形約象有喝助于皂企業(yè)渡產品胳擴大侍市場敏。企主業(yè)良捆好的進形象默可以運說是艘企業(yè)浸對外千的口星碑，熄能夠襲為企層業(yè)的錘商品扯和服聚務能色贏得稿消費舌的信抹任，眼使消便費者巾對企雜業(yè)充刺滿信當心，估對企念業(yè)產年品產抗生好責感。筑而正淡是這降種商質譽，逢這種躬信譽溜，激勝發(fā)了慌消費逮者的痛購買首欲望課和熱真情，型從而摔導致刷了連切續(xù)購昂買行夫為，莫成為煩企業(yè)的的忠景誠顧用客。癢而這異些充記滿信咳任和公好感停的顧炭客更染會自劣發(fā)的瘡宣傳死從而批吸收妙更多噸的顧猶客。收從而宣積極賭地影營響著俊其他礎人的粒購買物，使草企業(yè)愛產品妖銷售它不斷脊地開逮拓、柱占領英市場稠。想3．致良好林的企漁業(yè)形虎象為盲企業(yè)氧打造畢名牌烤產品赴提供普了優(yōu)樓越的再基礎恭。由仿于經握濟的漸不斷盒飛躍辦從而籠導致資的市魄場需曬求不構斷地于向著惠新的猶高度呼發(fā)展汁,丘這一怠點的扭很好康體現(xiàn)浙就是率名牌親產品醬的需僵求曲兩線正木在逐到步的挺陡峭柴起來蔥。消摸費者三的需些求早編已不嶺僅僅慣拘泥雁于使別用價謊值，稍而是篇上升暈到一糾個文蒼化品略位、逗精神弦環(huán)境墨的需檔求。園良好坑的企排業(yè)形樓象能響夠為駕產品迷成為送名牌洗產品贊奠定筒基礎迷,喚而這炮種基符礎泛素之而蛇言則側是一梯種無坦形的控強大莖競爭敬力，殿一種曬基于百名牌殺之爭倉背后誕的競倆爭拒——寒企業(yè)跳整體分形象共之爭段，因視此要蛇創(chuàng)立彩名牌祝產品掉，良持好的執(zhí)企業(yè)牙形象宵是關瀉鍵。抖4．虜良好典的企爆業(yè)形澡象是感企業(yè)貨強勁央的無黑形競寺爭力駐。一診個良辟好的城企業(yè)棚形象草能夠兔在社紹會公津眾心帖中形斑成好硬感和夠信任烈，而挎這種揉信任艦在企歪業(yè)通塌過高舊質量上的設暴計、伍塑造陰和展翻示企各業(yè)形嘩象的毒行動攀中變眨得如恩虎添莊翼，獨設想渠一下壓當一晨個你財所信掏任的何企業(yè)耽出現(xiàn)成在熒紀幕上輩，互堂聯(lián)網否上甚抄至是類舞臺富上的駐時候默，你杰無疑磨會認傭為他責的最概好的珠，而虧其他伐的競場爭對反手在匹與之總相比效之下其往往打會顯才得相寸形慚亂穢。駝總而愚言之懼，企僵業(yè)良撓好的圣形象飼能夠督提高疤企業(yè)延產品易在國刑內外孝市場獄上和膛社會餓公眾喘心目調中的衣知名餃度，霸有助珠于企壺業(yè)產下品在烘競爭盛市場夢中立洪于不卡敗之紋地。堅五、治產品盤銷售己推動恢作用身中企蟻業(yè)文以化喊運用鴿所產辦生的如障礙滋及解語決對仁策揭（一條）我簽國企音業(yè)文蒙化存究在的除問題脅對產巨品銷分售造結成的竭影響鍛許多耍企業(yè)礎已經扯意識斷到企且業(yè)文飲化對搜產品冠銷售需的重腫要性而，也籃不停煎的摸怖索著障如何復才能季更好痛的發(fā)橫揮這外一推論動作辜用。拿然而就，在賴實際雜過程鄭中，陳在發(fā)笛揮企拉業(yè)文極化對居產品掘銷售傳的推疲動作阿用中奧卻出培現(xiàn)了局許多崇問題暴，而惑這些玩問題青不僅推使企婆業(yè)文諒化的僵推動披作用聰無法錄體現(xiàn)饅出來匠，還劇挫傷叮了銷漢售人韻員的止積極妹性，所影響螺到企領業(yè)在若社會求公眾輛的形焦象，鴿阻礙素了企依業(yè)的求發(fā)展拾，其輝主要隱表現(xiàn)另在：搞1．鍵管理順者目絡光短專淺，杏對銷句售人副員投銅入過避少黨很多毒企業(yè)佩都不漂愿意譽花費繞較多膛的時蜘間與收金錢棄對銷肚售人慈員進歷行培村訓，彎他們迎認為業(yè)這么翅做一瘋方面鳴浪費嫁員工熱工作閘時間米，一踐方面擾又浪伐費企煎業(yè)資環(huán)金，報再者倡，認拼為業(yè)曬務人隙員并匯不需默要多這少專礙業(yè)技稻能，扣培養(yǎng)獻員工欄更多末的才累干對溜企業(yè)悉也沒此有多筐大的瘡益處允，榨反而猾一旦睬員工割學到娛更多雀的技性能跳浸槽到賠別的樓公司域的話就，那乳么之你前所翼花費朵的就射全都爺浪費介了。中這樣杯的想蹲法缺學乏長備遠目好光，真如果庫銷售篩人員窩得到蚊好的卡培訓富，那斜么首票先他鐘們的乘銷售傾能力坊得到也了提吸升，凡其次筍業(yè)務蒙人員僑大部急分都書是與仇顧客碼直接閥面對清面接坡觸，抓他們浩可以助說是隱企業(yè)爐的活幫動廣怎告，勸全面菜提高瑞他們屈個人角素質讀可以殲推動那和樹愈立企孤業(yè)在圓消費餃者心蔽中良蕉好的朋形象票，從畝而為令企業(yè)放吸引瑞更多鋸的顧低客，條最后過持續(xù)勵的培邊訓可希以為責企業(yè)岡培養(yǎng)秧更多圾的人斥才，場增強洞他們朵的歸沫屬感隔和成沒就感崖，使伸他們劫得到底自我抱實現(xiàn)責從而顯增強續(xù)他們攤對企顧業(yè)的洞忠誠職度。純2．符無法管有效膜解決消企業(yè)射內部液競爭萄與企約業(yè)文陜化之堅間的蠻沖突勿企業(yè)誼文化僅所倡根導的玉是一葉種團惑結、閑互助保、融譜洽的希組織莊氣氛祝，但留是大皮部分器的企游業(yè)在侄銷售已中，赤采用攪的都棋是提答成制換度，誤雖說艘這種花制度講可以采提高寺一定矛的員族工積籃極性闊，然步而這款種制制度將妙不可排避免皆的導朗致一蛛種惡閘性競體爭狀咐態(tài)的戰(zhàn)產生國，而粥這種澤狀態(tài)卻將或析多或妻少的泉影響爹組織鍋的整懷體工春作能瀉力，腿因為淘在一說定時巷間內史客戶漠對一好個產爹品的拳需求灘量是蟻一定送的，她想要危獲得售更多度的報謝酬唯獲一的丙方式嗚便是藏最大持限度崖的占揉據(jù)這資個定殘值中叉盡可攏能大販的百射分比館，那償么企宏業(yè)成盞員之界間不炊僅無藏法團膽結合金作，盼甚至脈有時態(tài)候還疊會相扒互挖俯墻角方。這菜會造昆成一諸種惡碎性循聽環(huán)，恰其對川商品臉銷售邀的影和響也嶼將不測言而蝴諭，面設想佳一下患，一融個業(yè)娃務員慰需要務以一蓮種怎解樣的總方式膚去取念得更乎多的扛需求葉百分膨比？僵那種短優(yōu)勝蓬劣汰驅的生眠存危疑機將兔極大太的波杰及到壯整個虛企業(yè)傍的未齡來以樹及每上一個雁客戶季對該暈企業(yè)皇存在除的信鋼心。裕3．貢盲目克模仿綠,形遞式化膨嚴重噴把別哲的企差業(yè)成挑功的急企業(yè)興文化災建設痰直接放生搬五硬套蓬，這沖樣的拆企業(yè)哥看到拆的只看是企負業(yè)文患化的浩表層注，對爛企業(yè)挺文化礙的本鐘質卻都視而怠不見仗。企鉗業(yè)文堡化表滲現(xiàn)的貴是企逮業(yè)精員神靈歪魂的勾一致教，盡霧管外臘觀統(tǒng)卡一色步調、血統(tǒng)一壓標識轎,負服裝佳款式絲協(xié)調賣一致霉,寇但其源內部攝卻一征切如妖故，努這種捕在對絮企業(yè)但的理飽念上妥不能配真正始達成柏共識五,攀只盲奸目于杠形式評的做扇法只室能使平企業(yè)昏文化五如同丘紙鶴墨一般籠虛有鳥其表宋。放場到銷罩售上褲講，吊這樣庭的做擊法往裙往導獸致了預企業(yè)螺在客客戶面芒前所殊表現(xiàn)婚出來何的一緞種跟向風行奸為，錯從而桿將導簡致客即戶轉吼而購稿買該拜企業(yè)盼所模堡仿清的對顧象所憶生產災出來緣的產梳品，赴同時習，這酒種未母經過謀深思翁熟慮枕而制秀定的罪行為保規(guī)章哈，將利很容竹易的門導致腿了員在工對倡企業(yè)光目標別以及蠶文化量所表毫達的早思想濁的不稻理解溜，因同而難炎以將務公司健的形多象和省內涵遺更好冶的反鉆映給澇消費忽者，點從而純影響繭了消按費者支的購倒買欲括望和棵對企裳業(yè)產忽品的倘信心坊。號4．頭言行溪不一屋,制尺度空禮置笛很多廊企業(yè)客沒有制明確辱的銷犬售管負理制址度與辱相匹糾配的存銷售奴管理添政策虛，對戶該受搶到獎喇勵的績沒有妻得到員獎勵環(huán)，該忠受到甚懲罰垂的又故沒有表在制歸度上傍做出枝明確塑的規(guī)層定，散這些腦嚴重立挫傷麻了銷酸售人挎員的蚊積極粒性。米而一燕些企荷業(yè)規(guī)盈章制咳度寫炕的完交美無律瑕，已然而愿在實憐際操粒作中僵言行尊卻不伏一致禍，有革些制涂度寫戴是寫潛了卻茂從未拒實行吐過，暑而有吊些實晌行了濃段日牢子又郵因為袋種種鏡原因逢而中濃斷未船能繼莊續(xù)。油中國世本身智企業(yè)汁裙帶虎關系隸現(xiàn)象兼相對宋比較躺嚴重過，因反此制溪度的環(huán)實行蠅常因輪人而繭異，糧這種右不公邪平的面待遇巖往往往易造煙成員圖工不索滿情謎緒的蚊產生則，也勁會挫辭傷銷客售人棚員的樓積極吐性。旦5．謝觀念案守舊火,缺前乏創(chuàng)海新衫觀念箭守舊還，缺累乏創(chuàng)脖新是畜目前繭我國雨很多慨企業(yè)綢所面籌臨的悼問題他。相遣對于修國外衣我國宗創(chuàng)新債能力鑼確實銀相對圖比較蝴低，謝這種泉守舊類的觀對點，蒸短期設之內旬似乎摔無法務對企扁業(yè)的協(xié)銷售賠產生返直接纏的影由響，攝然而鍵在產襖品日三新月峰異的姥飛速押變更拒的今癥天，研這種毀守舊柄觀念囑很容渾易使咽企業(yè)沸的產川品喪評失競教爭力齡，使頂消費給者對特該企宅業(yè)的繭產品撞失去飽興趣田，轉犯而選朋擇敢姻于創(chuàng)斑新的瞞企業(yè)軌所生醉產的冊產品窮