營(yíng)銷員二級(jí)復(fù)習(xí)題+答案1、利用（）進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。A、電視B、雜志C、電臺(tái)D、報(bào)紙答案：D2、國(guó)家實(shí)行并逐步完善宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下主要由市場(chǎng)形成價(jià)格的機(jī)制，價(jià)格的制定應(yīng)當(dāng)符合價(jià)值規(guī)律，以下哪一種不屬于價(jià)格形式？（）A、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)B、政府指導(dǎo)價(jià)C、市場(chǎng)定價(jià)D、政府定價(jià)答案：C3、下列哪項(xiàng)不是高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本特征（）A、模糊的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境C、有力的領(lǐng)導(dǎo)能力D、相互的內(nèi)部溝通答案：A4、下列何種推廣工具最具有彈性（）。A、平面媒體廣告B、電視廣告C、公共關(guān)系D、人員推銷答案：D5、品牌可以增加產(chǎn)品之價(jià)值，而品牌的第一個(gè)決策是（）。A、品牌質(zhì)量決策B、品牌命名決策C、品牌歸屬?zèng)Q策D、家族品牌決策答案：B6、市場(chǎng)定位的步驟包括確認(rèn)本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、（）、顯示獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)A、發(fā)展企業(yè)優(yōu)勢(shì)B、準(zhǔn)確地選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C、分配優(yōu)勢(shì)資源D、塑造企業(yè)優(yōu)勢(shì)答案：B7、新產(chǎn)品沒有顯著特色、產(chǎn)品存在著規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、需求價(jià)格彈性較大、市場(chǎng)潛力大的產(chǎn)品適合采用（）。A、差別定價(jià)B、滲透定價(jià)C、撇脂定價(jià)D、高價(jià)策略答案：B8、（）是勞動(dòng)力市場(chǎng)的價(jià)格信號(hào)A、薪酬B、獎(jiǎng)金C、績(jī)效D、工資答案：A9、某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采?。ǎ〢、選擇分銷策略B、密集分銷策略C、人員推銷策略D、獨(dú)家分銷策略答案：B10、銷售管理人性化中的“人性”指的是（）。A、人的劣根性B、人的善性C、人的惰性D、人的天性答案：D11、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是()。A、消費(fèi)者利益B、企業(yè)利益C、社會(huì)利益D、企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益答案：D12、某商品流通企業(yè)經(jīng)銷某種商品，總投入5470元，其中固定成本4690元，變動(dòng)成本為780元，保本銷售量為3000噸。則該商品的保本價(jià)格為()元/噸A、0.86B、1.64C、2.34D、1.82答案：D13、客戶管理的核心任務(wù)是()。A、客戶忠誠(chéng)性管理B、客戶粘性管理C、市場(chǎng)管理D、滿意度管理和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理答案：D14、下列關(guān)于物流的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、物流作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，包括產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等B、物流作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，包括產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等C、物流的任務(wù)是在取得一定利潤(rùn)的前提下，滿足顧宮的需求D、物流可使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)答案：A15、為了更好的解決投訴，企業(yè)需要重點(diǎn)解決的問題是（）A、價(jià)格B、環(huán)境C、服務(wù)技巧D、專業(yè)技術(shù)答案：C16、最早提出電子商務(wù)概念的是（）A、IBM公司B、微軟公司C、加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)D、國(guó)際商會(huì)答案：A17、衡量顧客滿意度的指標(biāo)不包括（）A、價(jià)格敏感度B、美譽(yù)度C、顧客消費(fèi)能力D、回頭率答案：C18、（）是企業(yè)業(yè)務(wù)的整體計(jì)劃，它可以是年度的，或是中長(zhǎng)期計(jì)劃。A、市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃B、人力資源規(guī)劃C、公司綜合性營(yíng)銷計(jì)劃D、事業(yè)部計(jì)劃答案：C19、零售商認(rèn)為制造商規(guī)定的35%的加成率太低，認(rèn)為55%的毛利率是合理的水平。這種引起渠道沖突的原因是（）A、感知偏差B、角色失稱C、目標(biāo)不相容D、決策主導(dǎo)權(quán)分歧答案：A20、某公司的產(chǎn)品組合中，有8條產(chǎn)品線；其中在奶粉這條產(chǎn)品線中，有嬰兒奶粉、成長(zhǎng)奶粉、普通奶粉、低脂奶粉等4種奶粉，試問該公司產(chǎn)品組合的寬度是（）？A、8B、4C、2D、32答案：A21、消費(fèi)品的推廣大多采用（）。A、公共關(guān)系B、人員推銷C、廣告D、銷售促進(jìn)答案：C22、"市場(chǎng)營(yíng)銷組合的"4p”之外，還應(yīng)該再加上兩個(gè)“p"，即權(quán)力（power）與公共關(guān)系(publicrelations），成為“6p"。這種新的戰(zhàn)略思想稱為()."A、大市場(chǎng)營(yíng)銷B、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷C、整合市場(chǎng)營(yíng)銷D、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷答案：A23、市場(chǎng)上的某些產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的身心健康無(wú)益甚至有害的需求,稱為（）。A、下降需求B、有害需求C、負(fù)需求D、潛伏需求答案：B24、（）促銷策略企業(yè)直接向消費(fèi)者和用戶傳遞產(chǎn)品信息，用戶得知此產(chǎn)品后，便向零售商詢問或購(gòu)買。A、正向吸引式B、反向吸引式C、傳遞式D、漸進(jìn)式答案：B25、下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的職業(yè)價(jià)值觀？A、身心健康B、自我實(shí)現(xiàn)C、自由獨(dú)立D、自暴自棄答案：D26、要從人力資源的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和（），滿足企業(yè)發(fā)展的要求A、需求B、計(jì)劃C、措施D、質(zhì)量答案：D27、關(guān)于人力資源供給的特點(diǎn)說法不正確是（）A、動(dòng)力性B、經(jīng)濟(jì)性C、自我選擇性D、個(gè)體差異性答案：B28、（）策略可以很好的滿足消費(fèi)者求廉、求實(shí)的心理。A、尾數(shù)定價(jià)B、招徠定價(jià)C、整數(shù)定價(jià)D、滿意定價(jià)答案：A29、（）指根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買目的的不同，對(duì)同一種產(chǎn)品采用不同的包裝。A、不同包裝策略B、配套包裝策略C、等級(jí)包裝策略D、分類包裝策略答案：D30、人力資源規(guī)劃的其他輔助性業(yè)務(wù)規(guī)劃不包括（）A、職業(yè)計(jì)劃B、總體計(jì)劃C、補(bǔ)充計(jì)劃D、培訓(xùn)計(jì)劃答案：B31、關(guān)于電子商務(wù)物流，下列哪個(gè)敘述是錯(cuò)誤的（）A、電子商務(wù)物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的B、物流是電子商務(wù)系統(tǒng)必需的組成部分C、在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉(cāng)儲(chǔ)和配送D、物流是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)答案：C32、企業(yè)開展員工培訓(xùn)的最終目的是（）A、促進(jìn)員工和企業(yè)共同發(fā)展B、改善自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C、提高經(jīng)濟(jì)效益D、提高員工素質(zhì)答案：A33、績(jī)效管理的對(duì)象是組織的（）A、一般人員B、全體成員C、特定成員D、領(lǐng)導(dǎo)成員答案：B34、以下哪一個(gè)不屬于開放式問題？A、這個(gè)問題你認(rèn)為怎樣解決比較好B、你對(duì)我公司有什么看法C、請(qǐng)問一下會(huì)議結(jié)束了嗎D、請(qǐng)問去上海有哪些航班答案：C35、顧客關(guān)系管理的核心是（）A、顧客創(chuàng)造B、顧客維護(hù)C、顧客價(jià)值D、顧客管理答案：C36、應(yīng)盡量設(shè)置在儲(chǔ)存場(chǎng)所附近的商品（）。A、沖動(dòng)性購(gòu)買的商品B、技術(shù)構(gòu)造復(fù)雜的商品C、異味商品D、續(xù)貨頻繁的商品答案：D37、很多礦泉水廠向廣大消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送飲水機(jī)以擴(kuò)大桶裝水的銷售量是實(shí)施()策略。A、招徠訂價(jià)B、選擇產(chǎn)品訂價(jià)C、附屬產(chǎn)品定價(jià)D、捆綁定價(jià)答案：C38、在產(chǎn)品生命周期的（）,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略要突出一個(gè)“改”字，從廣度和深度上進(jìn)一步開辟新市場(chǎng)或擴(kuò)充原有市場(chǎng)。A、成熟期B、衰退期C、成長(zhǎng)期D、導(dǎo)入期答案：A39、提升顧客安全感的基本策略不包括（）A、提升品牌效應(yīng)B、提供優(yōu)質(zhì)物流C、提供退換貨服務(wù)D、提供貨到付款服務(wù)答案：B40、一個(gè)企業(yè)如果建立了優(yōu)秀的企業(yè)文化，就能形成良好的優(yōu)秀道德。同時(shí)，更能將良好的營(yíng)銷道德體現(xiàn)于企業(yè)文化中，形成良性互動(dòng)。這句話體現(xiàn)的是企業(yè)環(huán)境建設(shè)中的哪一小點(diǎn)？（）A、企業(yè)文化建設(shè)B、理論制度化C、領(lǐng)導(dǎo)示范D、闡明外部挑戰(zhàn)答案：A41、（）管理是為了提高員工的工作績(jī)效和潛能，使組織獲得成功的、具有戰(zhàn)略意義的管理活動(dòng)A、商業(yè)B、績(jī)效C、組織D、個(gè)人答案：B42、同級(jí)批發(fā)商之間或者同級(jí)零售商之間出現(xiàn)的跨區(qū)域銷售、壓價(jià)銷售等現(xiàn)象屬于()渠道沖突。A、垂直B、多渠道C、傳統(tǒng)D、水平答案：D43、國(guó)家通過促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)條件，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)。但禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成年人。A、十七B、十六C、十五D、十四答案：B44、（）指能為商業(yè)企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。A、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B、相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C、核心資源D、核心競(jìng)爭(zhēng)力答案：D45、賣場(chǎng)和后場(chǎng)銜接表述不正確的是（）。A、地板要平整一致B、補(bǔ)貨線路要最短C、采用雙行道D、連接處不能門戶大開答案：C46、下列哪項(xiàng)是能超出顧客期望的措施？A、減少重現(xiàn)服務(wù)B、減少?gòu)V告推送C、提供潛在服務(wù)D、傳送優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：D47、不屬于市場(chǎng)定位主要策略的是（）。A、用途定位B、重新定位C、迎頭定位D、避強(qiáng)單位答案：A48、職業(yè)生涯管理對(duì)個(gè)人的重要性不包括（）A、更好的認(rèn)識(shí)自己B、滿足自身更高層次要求C、有利于組織培養(yǎng)人才D、增加自身競(jìng)爭(zhēng)力答案：C49、（）實(shí)行低價(jià)格和高促銷費(fèi)用的措施推出新產(chǎn)品。A、緩慢滲透策略B、快速掠取策略C、快速滲透策略D、緩慢掠取策略答案：C50、（）指企業(yè)用語(yǔ)言文字在企業(yè)內(nèi)外公開傳播的服務(wù)主張、理想和意識(shí)A、服務(wù)目的B、服務(wù)理念C、服務(wù)管理D、服務(wù)思想答案：B51、在關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn)中，（）是指追求長(zhǎng)期的、可持續(xù)的利益A、長(zhǎng)期性B、過程性C、互動(dòng)性D、價(jià)格敏感性答案：A52、（）是市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的端是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的精神的在。A、背景或現(xiàn)狀分析B、確定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)C、提要D、機(jī)會(huì)與問題分析答案：C53、()是企業(yè)為確保營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為具體的營(yíng)銷活動(dòng)的過程。A、營(yíng)銷計(jì)劃B、營(yíng)銷目標(biāo)C、營(yíng)銷預(yù)算D、營(yíng)銷實(shí)施答案：D54、從經(jīng)營(yíng)企業(yè)的角度看，品牌的主要作用不包括（）。A、促進(jìn)產(chǎn)品銷售B、有助于保護(hù)消費(fèi)者的利益C、有利于企業(yè)產(chǎn)品系列擴(kuò)張D、維護(hù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益答案：B55、顧客服務(wù)質(zhì)量差的原因不包括（）A、服務(wù)能力不足B、服務(wù)態(tài)度欠佳C、服務(wù)方式欠妥D、服務(wù)制度不佳答案：D56、以下不屬于市場(chǎng)細(xì)分作用的是（）。A、有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場(chǎng)B、有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開拓新市場(chǎng)C、有利于建立企業(yè)及商品的市場(chǎng)特色D、有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略答案：C57、企業(yè)向某個(gè)專業(yè)市場(chǎng)或某類顧客群體提供所需要的各種產(chǎn)品，被稱為（）。A、市場(chǎng)專業(yè)型B、產(chǎn)品系列專業(yè)型C、有限產(chǎn)品系列專業(yè)型D、集中型答案：A58、培訓(xùn)課程目標(biāo)最主要的要素是（）A、績(jī)效B、標(biāo)準(zhǔn)C、操作目標(biāo)D、條件答案：C59、（）是以低價(jià)格配合高度集中的促銷活動(dòng)，一擁而入、有重點(diǎn)地占領(lǐng)某一目標(biāo)市場(chǎng)。A、低格調(diào)策略B、高格調(diào)策略C、密集型滲透策略D、快速滲透策略答案：C60、洗衣機(jī)屬于消費(fèi)品中的（）。A、非渴求品B、便利品C、特殊品D、選購(gòu)品答案：D61、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，（）是市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員的主要任務(wù)，也是市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程的首要驟。A、營(yíng)銷策劃B、企業(yè)產(chǎn)品定位C、尋找和分析、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)D、選擇目標(biāo)市場(chǎng)答案：C62、業(yè)態(tài)規(guī)劃的宏觀考慮因素是（）。A、工程技術(shù)條件B、面積要求C、租金水平D、所在地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平答案：D63、國(guó)內(nèi)最早建立自己主頁(yè)的銀行是（）A、招商銀行B、中國(guó)工商銀行C、中國(guó)建設(shè)銀行D、中國(guó)銀行答案：D64、員工培訓(xùn)的意義不包括哪個(gè)方面？A、有利于滿足員工自我價(jià)值的需要B、有利于企業(yè)利潤(rùn)的增加C、有利于改善企業(yè)工作質(zhì)量D、有利于員工提升自身能力答案：B65、從（）開始，我國(guó)政府就開始全力推動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用A、20世紀(jì)90年代中期B、D.上級(jí)單位要求，下級(jí)單位需求C、20世紀(jì)90年代末D、20世紀(jì)80年代初答案：B66、服務(wù)創(chuàng)新的最后一步是（）A、分析新服務(wù)的商業(yè)性B、定義和評(píng)估新服務(wù)C、了解企業(yè)的服務(wù)理念D、建立服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略答案：A67、培訓(xùn)的管理流程的第一步是（）A、組織實(shí)施培訓(xùn)B、評(píng)估培訓(xùn)效果C、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃D、分析培訓(xùn)需求答案：D68、在（），產(chǎn)品經(jīng)過一定時(shí)間的銷售，銷售量上升開始緩慢，逐漸地市場(chǎng)趨于飽和。A、成熟期B、增長(zhǎng)緩慢期C、成長(zhǎng)期D、飽和期答案：A69、人們常說的“徐家匯商圈”指的是（）。A、區(qū)域商圈B、次級(jí)商圈C、商店商圈D、邊緣商圈答案：A70、以下哪一點(diǎn)是，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的核心？（）A、保障社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展B、維護(hù)國(guó)家的尊嚴(yán)和利益C、鼓勵(lì)和保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)D、保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益答案：B71、破壞性營(yíng)銷是弱勢(shì)品牌成功的關(guān)鍵。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A72、銷售談判要掌握“聽、問、答、敘、辯”五字訣,才能從容應(yīng)對(duì)談判中的各種情況。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B73、市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來(lái)，使顧客明顯感覺和認(rèn)識(shí)到這種差別，從而在顧客心目中占據(jù)與眾不同的有價(jià)值的位置。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A74、營(yíng)銷人員應(yīng)力戒壞習(xí)慣和不良儀態(tài)，如公眾場(chǎng)合大聲說話。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A75、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的目的在于最大限度地減少不確定性對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的影響，為科學(xué)決策提供依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A76、商店商圈是商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的聚集區(qū)域，也就是商鋪扎堆的地方。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B77、企業(yè)文化指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部全體人員共同持有和遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為準(zhǔn)則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A78、銷售指企業(yè)以獲利為目的，將產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)售賣出去的活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A79、菲利普·科特勒認(rèn)為，銷售管理就是對(duì)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、規(guī)模和報(bào)酬等進(jìn)行設(shè)計(jì)和控制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A80、主通道是顧客進(jìn)入各個(gè)角落的通道。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B81、百貨商店店內(nèi)各部分面積劃分的比例應(yīng)視（）等因素而定。A、商店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模B、顧客流量C、經(jīng)營(yíng)范圍D、經(jīng)營(yíng)商品品種答案：ABCD82、合理的照明設(shè)計(jì)對(duì)于()十分重要。A、幫助顧客辨認(rèn)商品B、保證安全C、促進(jìn)商品銷售D、吸引顧客答案：ABCD83、市場(chǎng)定位的方法主要有（）。A、根據(jù)消費(fèi)者類型定位B、根據(jù)特定的用途定位C、根據(jù)具體的商品特點(diǎn)定位D、根據(jù)特定的使用場(chǎng)合定位E、根據(jù)顧客得到的利益定位答案：ABCDE84、按照顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，可將國(guó)內(nèi)顧客市場(chǎng)分為（），哪幾種類型。A、消費(fèi)者市場(chǎng)B、產(chǎn)品市場(chǎng)C、品牌市場(chǎng)D、生產(chǎn)者市場(chǎng)答案：AD85、超市的布局設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下原則（）。A、自助性B、便利性C、人性化D、客觀性答案：ABC86、自由流動(dòng)式的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、氣氛活躍，可增加即興購(gòu)買機(jī)會(huì)B、便于顧客自由選購(gòu)C、顧客可以隨意穿行各個(gè)貨架或柜臺(tái)D、易使顧客看到更多商品，增加購(gòu)買機(jī)會(huì)答案：ABC8