備考2023年甘肅省武威市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的培訓，每年累計培訓的時間不得少于（）。

A.一星期B.半個月C.一個月D.56小時

2.娛樂場所改建、擴建營業(yè)場所或者變更場地、主要設(shè)施設(shè)備、投資人員，或者變更娛樂經(jīng)營許可證載明的事項的，應當向原發(fā)證機關(guān)申請重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證，并向()備案。

A.衛(wèi)生行政主管部門B.公安部門C.工商行政管理部門D.文化主管部門

3.

第

8

題

17歲的中專畢業(yè)生小葉在酒店從業(yè)，欲參加導游人員資格考試，她是中國人，有中專學歷，身體健康，具有適用導游工作需要的知識和語言表達能力，她（）參加考試。

4.

第

37

題

妨礙自然保護區(qū)管理人員執(zhí)行公務，情節(jié)嚴重，可依法追究（）。

5.《旅游投訴處理辦法》已經(jīng)在2010年1月4日國家旅游局第1次局長辦公會議審議通過。自（）起施行。

A.2010年6月1日B.2011年7月1日C.2010年7月1日D.2011年9月13日

6.

第

33

題

我國外交政策的基本立足點是（）。

7.

第

20

題

根據(jù)《導游人員管理實施辦法》的相關(guān)規(guī)定，累計扣分達到10分的導游人員，年審結(jié)果是（）。

8.甲公司將其與丙公司的合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓給乙公司，則______。

A.須經(jīng)丙公司同意B.須通知丙公司C.須經(jīng)乙公司同意D.須通知乙公司

9.下列不屬于實踐的旅游行為有()。

A.旅游承攬合同B.旅游借貸合同C.旅游保管合同D.旅游運輸合同

10.導游人員對旅游行政管理部門的具體行政行為不服時，有權(quán)依據(jù)（）向上一級旅游行政管理部門申請復議或者依據(jù)（）向人民法院提出訴訟。

A．《行政復議法》《行政訴訟法》

B．《行政訴訟法》《行政復議法》

C．《導游人員管理條例》《行政訴訟法》

D．《行政復議法》《旅游投訴暫行規(guī)定》

二、判斷題(10題)11.信譽第一就是要求每個旅游工作者必須把企業(yè)的聲譽放在第一位．把它看做企業(yè)的生命．()

A.是B.否

12.

A.是B.否

13.在對散客送站服務中，導游人員與游客之間確認送站時間和地點的工作必須在送站前24小時進行。

A.是B.否

14.

第

98

題

社會主義初級階段不是泛指任何國家進入社會主義社會都要經(jīng)歷的起始階段，而是泛指我國在生產(chǎn)力落后，商品經(jīng)濟不發(fā)達條件下，建設(shè)社會主義必然要經(jīng)歷的起始階段。

A.是B.否

15.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。（）

A.是B.否

16.違反相關(guān)規(guī)定，隱匿炸藥、管制道具等危險品乘坐飛機，未造成嚴重后果的，追究民事責任，造成嚴重后果的，要追究刑事責任。()

A.是B.否

17.

A.是B.否

18.對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關(guān)可以縮短其在中國停留的期限。()

A.是B.否

19.中國政府發(fā)給前往中國旅游入境人員的簽證是L字簽證。

A.是B.否

20.解析：根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，對復核結(jié)果達不到相應標準的星級飯店，相應級別星評委根據(jù)情節(jié)輕重給予限期整改、取消星級的處理，并公布處理結(jié)果。對于取消星級酌飯店，應將其星級證書和星級標志牌收回。侵害他人財產(chǎn)權(quán)益，造成他人精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求精神損害賠償。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.導游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

22.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

23.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

24.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續(xù)？

25.

第

84

題

簡述導游證與導游人員資格證的區(qū)別。

26.《合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

27.

第

81

題

什么是中止導游活動?構(gòu)成中止導游活動必須具備哪些條件?

28.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

29.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

30.

第

51

題

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》消費者享有哪幾項利權(quán)利？

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.第

75

題

旅行社取得經(jīng)營許可滿1年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質(zhì)量，維護旅行社與旅游者的合法權(quán)益。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.B

3.A

4.D

5.C

6.A

7.B

8.B解析：參見《合同法》第80條。

9.A實踐的旅游法律行為是指雙方當事人除以意思表示達成協(xié)議外，還必須交付實物始告旅游法律關(guān)系產(chǎn)生。只有雙方當事人意思表示一致，無交付實物這一要件，仍不能產(chǎn)生旅游權(quán)利和義務關(guān)系。如旅游借貸合同必須交付貸款，旅游保管合同必須交付保管物品，旅游運輸合同必須交付行李，才能產(chǎn)生相應的旅游法律關(guān)系。A項中旅游承攬合同屬于諾成的旅游行為。

10.A

11.N

12.Y

13.Y

14.Y(1)注冊資本、旅行社質(zhì)量保證金不足《條例》規(guī)定最低限額的；

(2)歇業(yè)超過半年的；

(3)以承包或掛靠等方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或部分經(jīng)營權(quán)的；

(4)超范圍經(jīng)營的；

(5)未按規(guī)定組織管理人員及導游、領(lǐng)隊等從業(yè)人員教育培訓或集中培訓時數(shù)不夠規(guī)定標準，經(jīng)理資格證未達到要求的；

(6)未按照規(guī)定投保旅行社責任險的；

(7)經(jīng)營過程中有零團費、負團費現(xiàn)象的；

(8)有重大投訴尚在調(diào)查處理過程中的；

(9)年檢主管部門認定的其他違反法規(guī)、規(guī)章的行為。

15.N旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年,且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的,可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

16.N×

[解析]不論有沒有造成嚴重后果，都要追究刑事責任。

17.N

18.Y

19.Y

20.Y根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，對復核結(jié)果達不到相應標準的星級飯店，相應級別星評委根據(jù)情節(jié)輕重給予限期整改、取消星級的處理，并公布處理結(jié)果。對于取消星級酌飯店，應將其星級證書和星級標志牌收回。侵害他人財產(chǎn)權(quán)益，造成他人精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求精神損害賠償。答案：√

21.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社?！?/p>

根據(jù)這一規(guī)定，導游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導游人員行使這一權(quán)利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

22.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結(jié)果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

23.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證編號：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

(8)旅游者應當交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；

(13)旅游服務監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

24.火車汽車在開車前二十分鐘辦理退票手續(xù)

輪船在開船前兩個小時辦理

25.(1)性質(zhì)不同。導游人員資格證標志著持證人從事導游職業(yè)的資格，導游證則標志著國家準許持證人從事導游職業(yè)。

(2)頒證的機關(guān)不同。導游人員資格證書由國務院旅游行政管理部門或國務院旅游行政管理部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)，導游證則由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)。

(3)領(lǐng)取證書的程序不同。

(4)作用不同。

(5)期限不同。

26.答：有下列情形之一的，合同無效：

a．一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

b．惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

c．以合法形式掩蓋非法目的。

d．損害社會公共利益。

e．違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

27.中止導游活動，是指在導游活動中，擅自中止導游活動的行為。條件：一是必須在導游活動結(jié)束之前。二是必須是擅自中止。三是必須是徹底中止導游活動。

28.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

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