第頁共頁市場部年度工作總結(jié)市場部年度工作總結(jié)市場部年度工作總結(jié)1一、市場背景分析^p石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口62萬，xx年度在公司領(lǐng)導下和企劃部的細心指導下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至如今的95%，同比增長10%。二、市場詳細操作1、分銷渠道的建立及總結(jié)石門市場部共設分銷商4個，其中主成區(qū)二個，主要負責城區(qū)所有終端銷售及空白點開發(fā)以及新老客戶的維護，保證物流配送的及時性和快捷。在此對如今的4個分銷商做簡單的分析^p。a、分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟根底，現(xiàn)還在代理驕揚清爽啤酒，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)歷，xx年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達的任務起到了非常大的作用，也是本市場部是有份量的二批商。b、鴻運批發(fā)部xx年芳銷售額2萬元，主要供貨終端局部a類酒店雖銷售量不大，但解決了a類終端進店難的問題，減輕了經(jīng)銷商的投入本錢。c、九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負責所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發(fā)。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。渠道的合理性是xx年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的根底，完善的渠道建立真正起到了承上啟下的作用，同時使得經(jīng)銷商的資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷商的銷售壓力。三、經(jīng)銷商的狀態(tài)分析^p石門經(jīng)銷商代理椰島鹿龜酒已有5個年頭了，雖他對椰島這個品牌非常認可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩(wěn)，但增長非常緩慢，影響增長速度的主體原因有：經(jīng)濟根底差，思想保守，依賴性強，終端網(wǎng)絡少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經(jīng)銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀，現(xiàn)經(jīng)商于4月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。四、人員狀態(tài)石門市場部兩人組成，部長負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業(yè)務員負責金思力校推工作，本部業(yè)務員工作踏實，有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過近8個月的工作理論有很大進步。五、終端工作a、終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列，無貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和交流，促使門店進快進貨。xx年度共計張貼宣pop300張，燈籠懸掛xx個，kt板張貼200個。b、酒店終端和社區(qū)活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進酒店銷售打擊競品xx年度在酒店搞贈飲酒動20多場，安康桔祥日活動60場，社區(qū)品味活動8場，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的根底，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通時機，以他們更加理解椰島這個產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。六、競品情況本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒，在xx年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由于xx年度勁酒漲價，對其影響很大。剛有所動銷就開場漲價終端大局部不能承受。勁酒對椰島影響不是很大。七、市場成功分析^p1、渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障?？瞻c的開發(fā)和新老客戶的得到了維護。2、贈飲活動和安康桔祥日活動的開展，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進了銷售有很好的效果。3、終端客情根底很好使得工作開展起來更加順利。4、價格體系的穩(wěn)定使得市場非常良性。市場存在的缺乏1、春節(jié)禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經(jīng)營，進店費，促銷費，店慶費層層加價，造成了產(chǎn)品利潤低，銷售價遠遠高于本錢價，以致于經(jīng)銷商對禮品市場信心缺乏，因此造成了禮品市場相當疲軟難以打破。2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)和宣傳遠遠不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開發(fā)但由于本市場鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路較長，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)本錢較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少以致于空白點還很多。市場部年度工作總結(jié)2XX年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標根底上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務收入***萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務增加***戶，普通添增**戶，獲得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進展培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出合適本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷籌劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。一、根底管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、____整理、資整理、裝維材料和終端管理等一系列根底管理工作，有效的防止了業(yè)務收入和本錢的流失。從元月份開場，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進展周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進展通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進展稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進展核查，嚴格封堵每個破綻。為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目的。對欠費回收情況進展周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過×萬元，到達5月份的×元。為掌握資情況，防止資浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資情況進展抽查、通報，6月份又進展了現(xiàn)場檢查。今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改良了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在開展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。二、績效考核方面：改良績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，進步業(yè)務收入。自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開場與上級市場部溝通如何進展續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在屢次討論未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，根本上堵住了客戶流失的破綻，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資，又進步了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務開展費用。三、存在的問題和困難：1、由于上半年集中精力理順根底資料管理，在營銷籌劃、業(yè)務宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比擬薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務開展支持不夠。2、由于省公司系統(tǒng)準備晉級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析^p經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。下半年市場部從以下幾方面進展改良和進步：一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進展現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進展座談。深化市場，理解用戶使用情況和需求。在開展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進展推廣；幫助開展較差的縣區(qū)查找缺乏、解決困難。二、加強營銷籌劃和業(yè)務宣傳：通過理解市場競爭情況制定靈敏有效的營銷措施，對每階段重點開展業(yè)務制定實在可行的宣傳和營銷步驟，及時反響和分析^p營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務開展的低效狀態(tài)。三、加強人員培訓：定期進展營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，進步骨干員工的傳幫帶作用，實在進步員工素質(zhì)和工作效率。四、繼續(xù)加強根底管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進展溝通，發(fā)現(xiàn)缺乏并繼續(xù)改良。市場部年度工作總結(jié)3一、業(yè)務開展方面：制定業(yè)務收入方案和開展方案并采取措施指導、催促各縣區(qū)完成。今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入方案根底上，制定了全市收入方案，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場開展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務開展量方案。為確保業(yè)務收入和開展量方案順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項方案分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)歷以及未完成方案的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。截止6月份，全市共完成業(yè)務收入xx萬元，絕對值排名全省第xx位，完成形象進度的xx％。寬帶終端新增xx戶，寬帶專線新增xx戶，有人值守公話新增xx戶，普通新增xx戶。市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。1月份以會dai訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進展培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出合適本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷籌劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。二、根底管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、____整理、資整理、裝維材料和終端管理等一系列根底管理工作，有效的防止了業(yè)務收入和本錢的流失。從元月份開場，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進展周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進展通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進展稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進展核查，嚴格封堵每個破綻。為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目的。對欠費回收情況進展周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，到達5月份的xx元。為掌握資情況，防止資浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資情況進展抽查、通報，6月份又進展了現(xiàn)場檢查。今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改良了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在開展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。三、績效考核方面：改良績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，進步業(yè)務收入。自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開場與上級市場部溝通如何進展續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在屢次討論未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，根本上堵住了客戶流失的破綻，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資，又進步了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務開展費用。四、存在的問題和困難1、由于上半年集中精力理順根底資料管理，在營銷籌劃、業(yè)務宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比擬薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務開展支持不夠。2、由于省公司系統(tǒng)準備晉級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析^p經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。五、下半年市場部擬從以下幾方面進展改良和進步：1、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進展現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進展座談。深化市場，理解用戶使用情況和需求。在開展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進展推廣；幫助開展較差的縣區(qū)查找缺乏、解決困難。2、加強營銷籌劃和業(yè)務宣傳：通過理解市場競爭情況制定靈敏有效的營銷措施，對每階段重點開展業(yè)務制定實在可行的宣傳和營銷步驟，及時反響和分析^p營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務開展的低效狀態(tài)。3、加強人員培訓：定期進展營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，進步骨干員工的傳幫帶作用，實在進步員工素質(zhì)和工作效率。4、繼續(xù)加強根底管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進展溝通，發(fā)現(xiàn)缺乏并繼續(xù)改良。市場部年度工作總結(jié)4自加盟天方達公司以來，主要是沿著學習適應、總結(jié)掌握、標準創(chuàng)新的思路來開展工作?，F(xiàn)將市場部的工作做一總結(jié)：詳細如下：一、市場部日常工作主要表達在以下幾個方面：1、會議營銷：A、意義：通過對相關(guān)安康體檢協(xié)會和機構(gòu)的活動、會議進展贊助，以及自行組織類似的研討會，提升品牌的知名度，展現(xiàn)公司實力，并利用時機在同一時間內(nèi)向眾多目的群體做產(chǎn)品演示。B、現(xiàn)狀：公司目前的會議有：贊助型的第三方會議、自行舉辦的區(qū)域研討會、自行舉辦的老用戶挖潛會議、自行舉辦的招商會，參加會務組的人員是公司各個部門的人員，因公司每個成員在公司職責不同，所理解的內(nèi)容不同，因此對外宣傳的口徑〔特別是有關(guān)數(shù)據(jù)〕、內(nèi)容有時不一致。會議完畢后沒有做〔或很少做到位〕進一步擴大宣傳的工作。C、出現(xiàn)問題的原因和解決方案：問題1：市場部沒有做一份經(jīng)過大家認可的、標準相對統(tǒng)一的資料，每個人的對外宣傳演講有時是隨性而發(fā)，造成宣傳標準不統(tǒng)一、宣傳力度以及真實性會打折扣。解決方案1：標準相關(guān)文件資料，如對外宣傳演示用的幻燈片〔公司成立年份、用戶數(shù)、文檔演講內(nèi)容的重點、幻燈片的格式等要統(tǒng)一〕產(chǎn)品演示的重點內(nèi)容、新功能的特點、為體檢中心帶來的好處等內(nèi)容要形成文檔，公司每個人都要掌握。相關(guān)文件資料統(tǒng)一整理歸檔，供公司內(nèi)部員工、已簽約代理商查閱學習?！彩袌霾繝款^完成〕問題2：會議完畢后沒有做〔或很少做到位〕進一步擴大宣傳的工作解決方案2：每次會議做好會議的拍照工作〔由專人負責〕，會議后及時發(fā)布會議新聞稿、會議總結(jié)，并將會議新聞稿及時發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上。接洽聯(lián)絡同一目的客戶群體的行業(yè)媒體，通過共享目的客戶等方式交換宣傳平臺，最好不用本錢或花費極底的本錢獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報道。問題3：市場部2個人對軟件的理解掌握程度、以及體檢行業(yè)背景知識理解不夠，專業(yè)素質(zhì)不高。解決方案3：形成一份新員工入職培訓檔案，〔同解決方案1的內(nèi)容〕供新入職員工學習多找一些行業(yè)資料，安排時間加強學習、多溝通、不斷積累。2、網(wǎng)絡推廣：A、網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站，及時更新內(nèi)容，并通過一些在線論壇、行業(yè)新聞或者在線小游戲等吸引____率。B、競價排名：〔購置百度、google等網(wǎng)站的排名〕確保我們相關(guān)的產(chǎn)品出如今第一頁，方便目的群體查找，進步曝光率。C、網(wǎng)站銜接：與長期合作伙伴或體檢行業(yè)站銜接。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目的群體搜索及下載。D、建立博客：當我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時候，建立博客，擴大宣傳，并可以提升公司在協(xié)會中理論專業(yè)方面的形象。3、軟文宣傳：通過與一些有影響力的媒體資合作，發(fā)表軟文或舉辦有獎征文活動來擴大品牌影響力，提升品牌形象、美譽度。同時這些軟件可以發(fā)表到博客上、或者是專業(yè)性有影響力的安康管理網(wǎng)站上、甚至是參加做為某些協(xié)會的征文稿。4、專家代‘言’，也可以叫人脈推廣：通過與專家合影、或者是請專家對我們的軟件做一個評價，或者是在一些會議上提一提我們的軟件等等，利用專家的影響力來做宣傳。5、公司內(nèi)部宣傳：如今利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場活動、會議的情況，這個工作開展已將近一周，論壇的____率還很底，因此下一步將會適當添加一些內(nèi)容，如參加會議的人員，或者是會議所在地的名勝古跡、人文地理等以此吸引人員登錄。二、公司方面可以繼續(xù)完善的地方1、標準化：A、文件規(guī)格標準為表達公司實力、形象，如對外的文件包括件，應有統(tǒng)一的表頭等。B、公司經(jīng)常宣傳用到的數(shù)字性資料應該統(tǒng)一口徑。C、研發(fā)部的一些字段名稱應該用統(tǒng)一標準〔孫總曾經(jīng)在演示LIS、妙手接口設置時，就出現(xiàn)過有的是英方、有的是漢語拼音方式命名，不利于后續(xù)學習及晉級〕2、培訓A、新員工入職培訓：耗時太長，周期太長，而且是相關(guān)人員面對面培訓，每增加一批新人，就會耗去管理人員相當多的培訓時間，且新人到公司聽過一次培訓能理解的內(nèi)容并不多。建議：制定一份新員工入職培訓檔案，從公司的開展經(jīng)歷到如今所獲得的成績，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用，從各部門的主要分工到本部門的詳細工作都形成一份文檔，發(fā)給新員工學習。面對面培訓的內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個人勉勵，所屬部門負責人對重點事項的培訓，部門負責人要帶著新入職員工到各部門認識。B、現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓：可以通過外請專家到公司授課，或者派部門管理人員利用周六、周日的時間去聽課學習，來增強現(xiàn)職人員的理論知識和專業(yè)才能。C、專業(yè)才能的培訓：看書不如聽課，聽課的效果也沒有自身理論的好。可以嘗試利用周六的時間，假設干部門舉行模擬演練，公司大局部人員參加，這樣一方面可以鍛煉膽量，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)自身缺乏，有助于才能的提升。3、人力資A、崗位職責與素質(zhì)才能要求，可以盡量完善，各部門崗位職現(xiàn)與人員素質(zhì)要求可以由部門負責人來完成，這樣在將來人員招聘過程中，不用總經(jīng)理親力親為，交給其別人按崗位職責說明書來挑選就行了。B、招聘：初次面試員工的工作交給其別人完成就行了，當發(fā)現(xiàn)合適崗位要求的人員再轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理或部門負責人最后挑選定論?？偨?jīng)理有很多事需要決策或考慮公司將來的開展，有一些事情逐步受權(quán)下去。C、誰來完成初次面試：常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力資的擔子，初次面試可以由常經(jīng)理〔或用人部門負責人〕來擔任。D、最后決策：由用人部門負責人同總經(jīng)理一起決策最好。部門將來的開展規(guī)劃1、部門架構(gòu)：品牌經(jīng)理市場部經(jīng)理品牌經(jīng)理經(jīng)理助理部門20xx年將增加1~3名員工，主要視公司品牌開展的速度，主要如下：在正式推廣新品牌時增加新品牌的品牌經(jīng)理，每個品牌經(jīng)理負責一個品牌的市場活動，另外在適當?shù)臅r候再增加一個助理。2、職責：市場部經(jīng)理：崗位職責說明書部門：市場部職位：市場部經(jīng)理崗位職責：1、制定部門年度方案，完善標準部門工作流程、制度2、負責本部門的日常工作事務〔含會議營銷、網(wǎng)絡推廣、軟件宣傳、專家代‘言’、公司內(nèi)部宣傳等〕，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通交流3、負責本部門人員的招募、培訓、鼓勵、考評4、負責各類型會議的招商工作5、積極參與制定公司品牌開展思路，籌劃方案，并協(xié)調(diào)落實方案的施行6、搜集競爭對手信息，全面比照優(yōu)劣點，提出體系化的競爭思路7、完成公司交辦的其他臨時性事務應具備的素質(zhì)：1、邏輯思維才能2、規(guī)劃演繹才能3、〔書面、口頭〕表達才能4、執(zhí)行才能5、學習才能6、溝通協(xié)調(diào)才能7、親和力8、責任心9、能適應長期出差品牌經(jīng)理：崗位職責說明書部門：市場部職位：品牌經(jīng)理崗位職責：1、制定品牌年度方案，嚴格執(zhí)行部門工作流程、制度2、負責落實各類型會議，及會議準備、協(xié)調(diào)、參加、總結(jié)等相關(guān)事務3、負責本品牌網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容〔資料〕及時更新4、負責軟文發(fā)表、并積極建立維護與各類型協(xié)會、媒體、專家的關(guān)系5、積極參與制定公司品牌開展思路，籌劃方案，并協(xié)調(diào)落實方案的施行6、搜集競爭對手信息，全面比照優(yōu)劣點，提出體系化的競爭思路7、完成部門交辦的其他臨時性事務應具備的素質(zhì)：1、〔書面、口頭〕表達才能2、執(zhí)行才能3、學習才能4、溝通才能5、責任心6、能適應長期出差經(jīng)理助理：崗位職責說明書部門：市場部職位：經(jīng)理助理崗位職責：1、完成部門資料、文件的整理歸檔及其他工作2、負責搜集整理各類型贊助單位、媒體資、專家協(xié)會資料，并完善相應的數(shù)據(jù)庫資料表3、負責對外合作伙伴的日常溝通交流4、負責公司舉辦的各類型會議招商的相關(guān)工作5、完成部門交辦的其他臨時性事務應具備的素質(zhì)：1、〔書面、口頭〕表達才能2、執(zhí)行才能3、學習才能4、溝通才能5、責任心6、對電腦辦公軟件操作〔特別是EXCEL〕應非常純熟3、部門將來開展規(guī)劃現(xiàn)階段，市場部如今是一個‘花錢’的部門，自行舉辦的會議效果不錯，但收到的贊助費用很低，還缺乏于抵消會議本錢，主要原因是這類型的活動以公司名義召集，商業(yè)化太濃，一些公司不愿意花大價錢贊助。另外，在明年的方案中，還要加大‘易通LIS’品牌的市場活動，要增加很多會議本錢。因此，擁有一定會議經(jīng)歷的我們，要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資，讓會議營銷的‘花錢’部門，演化為會議培訓的‘盈利’部門，在保證宣傳效果的根底上，盡最大限度的降低本錢，增加收入。市場部將來‘盈利’方案：圍繞著同一目的客戶，同戰(zhàn)略關(guān)系中非競爭性關(guān)系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，聯(lián)絡一些協(xié)會和機構(gòu)，招募專門的會議營銷職員，充分發(fā)揮目的客戶數(shù)據(jù)庫的價值，專門以召開會議的形式賺錢，最終到達以會養(yǎng)會，零本錢宣傳的目的。市場部年度工作總結(jié)5一：市場背景分析^p石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口62萬，06年度在公司領(lǐng)導下和企劃部的細心指導下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至如今的95%，同比增長10%。二：市場詳細操作1：分銷渠道的建立及總結(jié)石門市場部共設分銷商4個，其中主成區(qū)二個，主要負責城區(qū)所有終端銷售及空白點開發(fā)以及新老客戶的維護，保證物流配送的及時性和快捷。在此對如今的4個分銷商做簡單的分析^p。A：分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟根底，現(xiàn)還在代理驕揚清爽啤酒，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)歷，**年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達的任務起到了非常大的作用，也是本市場部是有份量的二批商。B：鴻運批發(fā)部**年芳銷售額2萬元，主要供貨終端局部A類酒店雖銷售量不大，但解決了A類終端進店難的問題，減輕了經(jīng)銷商的投入本錢。C：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負責所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發(fā)。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。渠道的合理性是**年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的根底，完善的渠道建立真正起到了承上啟下的作用，同時使得經(jīng)銷商的資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷商的銷售壓力。三：經(jīng)銷商的狀態(tài)分析^p。石門經(jīng)銷商代理椰島鹿龜酒已有**年頭了，雖他對椰島這個品牌非常認可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩(wěn)，但增長非常緩慢，影響增長速度的主體原因有：經(jīng)濟根底差，思想保守，依賴性強，終端網(wǎng)絡少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經(jīng)銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀，現(xiàn)經(jīng)商于**月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。四：人員狀態(tài)石門市場部兩人組成，部長負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業(yè)務員負責金思力校推工作，本部業(yè)務員工作踏實，有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過近**個月的工作理論有很大進步。五：終端工作A：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列，無貨終端也要有燈籠懸掛和POP和張貼，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和交流，促使門店進快進貨。**年度共計張貼宣POP300張，燈籠懸掛20xx個，KT板張貼200個。B：酒店終端和社區(qū)活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進酒店銷售打擊競品**年度在酒店搞贈飲酒動20多場，安康桔祥日活動60場，社區(qū)品味活動8場，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的根底，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通時機，以他們更加理解椰島這個產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。六：競品情況本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒，在**年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由于**年度勁酒漲價，對其影響很大。剛有所動銷就開場漲價終端大局部不能承受。勁酒對椰島影響不是很大。七：市場成功分析^p1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障。空白點的.開發(fā)和新老客戶的得到了維護/2：贈飲活動和安康桔祥日活動的開展，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進了銷售有很好的效果。3：終端客情根底很好使得工作開展起來更加順利。4：價格體系的穩(wěn)定使得市場非常良性。市場存在的缺乏1：春節(jié)禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經(jīng)營，進店費，促銷費，店慶費層層加價，造成了產(chǎn)品利潤低，銷售價遠遠高于本錢價，以致于經(jīng)銷商對禮品市場信心缺乏，因此造成了禮品市場相當疲軟難以打破/2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)和宣傳遠遠不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開發(fā)但由于本市場鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路較長，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)本錢較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少/以致于空白點還很多。市場部年度工作總結(jié)6在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，工作在公司各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和各位營銷人員的共同努力下，獲得了一定的成績〔雖然離公司領(lǐng)導指定的目的還相差很遠〕。一年的工作歷程不僅見證了我個人的成長過程、也見證了公司的開展過程。一、市場部主要完成工作市場部是負責營銷業(yè)務的職能部門，是公司進步聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。制定營銷方案起到參謀和助手的作用，它對公司疏通營銷渠道、開拓市場、進步經(jīng)濟效益起到了重要促進作用。做好用戶的宣傳和解釋工作，對客戶進展拜訪，采取發(fā)放名片，拜訪等多種形式宣傳，讓大家放心的用上清潔、方便、環(huán)保、節(jié)能的天然氣能。二、20xx年工作成績已通氣的區(qū)域、北山路北片牛奶廠xx北山糧站，油橄欖基地xx郵政超市；新開用戶216戶，收回舊戶補交費142戶，安裝紅外線烤火爐50余個，普遍反響良好。三、工作中欠缺，還需加強的1、詳細記錄好用戶的資料，建立完善的用戶檔案。2、樹立市場觀念。目前我們的用戶群體尚有一定潛力可挖。今后，我們將采取靈敏機智的營銷策略，加大宣傳力度，拓寬集團戶渠道，進步整體效益。3、強調(diào)團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。4、親密合作。主動協(xié)調(diào)與各部門做好配合工作，根據(jù)用戶的要求，創(chuàng)造最正確效益。市場縱有千變?nèi)f變，在充滿挑戰(zhàn)的20xx年，市場部勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入公司的經(jīng)營開展中去。市場部年度工作總結(jié)7我于XX年進進市場部，并于XX年被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，如今我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提珍貴的意見和建議。我市場部主要是以業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助展開工作。前期就是通過我們打出往的每個，來尋覓意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每一個客戶進展交換、溝通。讓其從心底感覺到我們不管什么時候都是在為他們效勞，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定往做，我們能調(diào)和的盡可能往做”的原那么來展開工作。這樣，在業(yè)務工作根本完成的情況下，不但滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的效勞贏得他們的信任。獲得下次合作的時機。就像春節(jié)前后，我局部員工將工作銜接的非常好，絲絕不受外界因素的干擾，就可以做到處在某個特殊階段就可以做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是效勞，仍然可以堅持專心、用品質(zhì)往做。20xx年的工作及任務已確定。所有的方案都已落實，嚴格按照方案以內(nèi)的事情往做這是必定的。相信即使是在以后的進程中碰到題目，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，莫衷一是。但是我碰到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對做人和做事的理解中收獲最多的一年。過往的已過往。每年都是一個新的出發(fā)點，一個新的開場。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，不管是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化情勢，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交換相結(jié)合，多用在理論上，用不同的方式方法，讓每一個人找到適宜自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的氣力在業(yè)績的表達中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和開展補充新穎的血液和能量。同時在必需要進步自己的才能、素質(zhì)、業(yè)績的進程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、往年所獲得的經(jīng)歷根底之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每一個人的才能、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作才能。將來不管是做甚么，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿意。走進這個競爭劇烈的社會，我們每一個人都要學會如何生存?不管做甚么。具有安康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦往做事，學會用自己的聰明往解決題目。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必定要向前開展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是正確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶著市場一部全體員工隨著公司的開展適時的調(diào)劑自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃開展的進程中盡我們個人的微薄之力。回首過往，我們熱忱彌漫;展看將來，我們意氣風發(fā)。新的一年，新的祝愿，新的期待：今天，市場一部由于在此工作而自豪;明天，市場一部會讓公司由于我們的工作而自豪!以上就是我的工作情況的匯總!市場部年度工作總結(jié)820xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標根底上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務收入***萬元，總排行全省躍居第3位，寬帶業(yè)務增加***戶，普通添增**戶，獲得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進展培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出合適本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷籌劃，對業(yè)務推廣有很好的指導好處。二、根底管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、____整理、資整理、裝維材料和終端管理等一系列根底管理工作，有效的防止了業(yè)務收入和本錢的流失。從元月份開場，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進展周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進展通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進展稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進展核查，嚴格封堵每個破綻。為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目的。對欠費回收狀況進展周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，到達5月份的元。為掌握資狀況，防止資浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資狀況進展抽查、通報，6月份又進展了現(xiàn)場檢查。今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理構(gòu)成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在開展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。三、績效考核方面：改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，進步業(yè)務收入。自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開場與上級市場部溝通如何進展續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在屢次討論未果的狀況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，根本上堵住了客戶流失的破綻，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資，又進步了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務開展費用。四、存在的問題和困難1、由于上半年集中精力理順根底資料管理，在營銷籌劃、業(yè)務宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比擬薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務開展支持不夠。2、由于省公司系統(tǒng)準備晉級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析^p經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。下半年市場部從以下幾方面進展改善和進步：一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進展現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進展座談。深化市場，理解用戶使用狀況和需求。在開展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進展推廣;幫助開展較差的縣區(qū)查找缺乏、解決困難。二、加強營銷籌劃和業(yè)務宣傳：透過理解市場競爭狀況制定靈敏有效的營銷措施，對每階段重點開展業(yè)務制定實在可行的宣傳和營銷步驟，及時反響和分析^p營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務開展的低效狀態(tài)。三、加強人員培訓：定期進展營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，進步骨干員工的傳幫帶作用，實在進步員工素質(zhì)和工作效率。四、繼續(xù)加強根底管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進展溝通，發(fā)現(xiàn)缺乏并繼續(xù)改善。市場部年度工作總結(jié)9時間過的真快，一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的時機和大家總結(jié)下XX年工作中各種問題，回憶我們一起在這一年的工作，我們經(jīng)過在這困難的XX年穩(wěn)步挺過，首先，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合，也感謝樸總對市場部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網(wǎng)絡推廣與各種開發(fā)客戶的形式，我們XX年必定會走的很困難。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績。XX年我們從做銷售轉(zhuǎn)向做市場，我們不僅是賣的我們的產(chǎn)品，我們更好站遠戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場，堅持與客戶為導向，也就是堅持以市場為導向，市場需要什么，我們做什么，市場如何變化我們也靈敏及時如何變化，博林公司在市場中的優(yōu)勢與時機直接決定我們業(yè)務部的銷售額。下面我總結(jié)下XX年市場部的主要工作1.堅持公司的企業(yè)精神，與各部門做到速度差異化效勞三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè)，大局部企業(yè)做的都是外單，由于國外客戶對時間觀念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業(yè)在年底，出口旺季的時候都是誰有才能先搶占商機誰的時機越大，但是隨著訂單的加大與各個供給商消費才能的限制導致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會出現(xiàn)過失，這個問題將是明年工作中需要解決的一個重大問題。在說差異化，根據(jù)市場產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品，在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶急需的心切更重，我們通過整合手上供給鏈的渠道，為客戶專業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案，在這個情況下單價應該不是什么問題成交希望更大。另外效勞，以客戶為導向更加決定我們客戶長久合作的根底，2.從銷售中晉級做市場。這也是我們業(yè)務部主要工作出色表現(xiàn)之一，堅持網(wǎng)絡推廣，當今眼球經(jīng)濟，網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶的理解與合作提供了強大寬廣的平臺，我們新開發(fā)客戶中大局部是通過網(wǎng)絡與實際的考核，我們明年的工作中網(wǎng)絡推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二，2.公司XX年逐步完善市場部，工程部，采購部，品質(zhì)部和倉庫等部門，市場部的建立完善，目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場推廣上有的放矢，從宣傳、籌劃、市場調(diào)研，創(chuàng)新形式的總結(jié)與推廣，都進展了全面的包裝，我們有好的產(chǎn)品，同時也要有專業(yè)的宣傳和推廣，當下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代，產(chǎn)品專業(yè)的推廣，活動籌劃，品牌籌劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場部、企劃部充分發(fā)揮部門職能，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，做好市場調(diào)研，做好促銷，廣告，做好方法和形式的總結(jié)，效勞好我們的客戶。XX年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點，也是我們公司最有優(yōu)勢的產(chǎn)品，別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠，在XX年中新產(chǎn)品的開發(fā)與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之。3.完善了必要的市場助宣資料，如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊，創(chuàng)新專業(yè)的廣告。公司專業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料，保證了在新產(chǎn)品上市的之前，宣傳資料就到位，4.積極參展通過展會現(xiàn)場的效果與各目的潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個目的客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒什么消息，但是100個潛在客戶理解到博林公司做蜂鳴器，應該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯(lián)絡到我司。5.完全公司產(chǎn)品的各種認證與客戶要求，reachrohs無鹵素資料aaa等認證。3.明年工作中需要堅持XX年的工作經(jīng)歷并積極改善1.啟動藍海戰(zhàn)略，形成完善一個完好的經(jīng)營形式(供給鏈系統(tǒng)市場系統(tǒng)售后效勞系統(tǒng)人力資系統(tǒng))爭取完善并防止各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。要求各項工作都做的扎扎實實，最起碼要做到客戶的認可，只有這樣才能真正到達可持續(xù)開展的目的2.標準管理體系，積極實現(xiàn)績效考核，進步管理效率，節(jié)省管理本錢，根本上從個業(yè)務處努力進步業(yè)績，利用公司和市場部的平臺，獨立并最大化開發(fā)成交客戶，不單單是靠市場部這邊的客戶資，每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進，應該有空去理解客戶市場，理解客戶需求，我們不需要天天出門拜訪，我們通過網(wǎng)絡方式聯(lián)絡到再跟進，我們的網(wǎng)絡推廣應該是銷售部銷售工程師集體的資。市場部年度工作總結(jié)10尊敬的公司領(lǐng)導：市場部在公司領(lǐng)導的正確指揮、全面支持和關(guān)心下，主管副總的帶著下，部室員工的共同努力下，各部門的全力配合下，本著一切為客戶效勞的宗旨，一切為消費一線效勞的中心思想。部門員工從進步公司知名度和利益最大化出發(fā)，圓滿完成20xx年2.8億銷售方案，在此我代表市場部全體員工，對一年的工作進展總結(jié)匯報。一、總體銷售目的完成情況1、銷售總額情況2、主營產(chǎn)品銷售情況3、各主營產(chǎn)品占總銷售額的百分比4、招投標情況5、工程回款情況以上數(shù)據(jù)結(jié)止為11月25日。二、市場部的主要工作〔一〕招投標工作公司98%以上的工程工程都需要參加投標，雖然公司的投標只是參與卻不能拿到訂單，但商務組員工對此也非常重視，無論從編排、制作、打印、裝訂到現(xiàn)場參與從來不出過失；只要是我公司消費的工程技術(shù)組員工根據(jù)圖紙逐一對照設備廠報價，防止報錯價格公司受到損失。1、在年初商務組員工就將所能涉及到廠家資質(zhì)進展整理，歸類，以新?lián)Q舊，以便隨時應對不斷變化的招投標工作。2、參加國網(wǎng)及省電力公司投標，不管有沒有中標時機，我們都認真對待，全心投入，不錯過每一個細節(jié)，使其能到達最正確結(jié)果，并且每次都對投標報價進展比照分析^p，爭取進入評標價范圍內(nèi)。為了趕時間且不耽誤其他工作，全體員工都自覺主動加班，不計報酬，不抱怨。3、為了配合銷售部爭取訂單，參與伊敏煤礦投標四次，由于技術(shù)要求特殊，內(nèi)容不明晰，圖紙不熟悉技術(shù)員劉瑞寶想盡各種方法與對方進展技術(shù)交流，做技術(shù)方案、尋求合理報價細致認真，指導商務組制作標書，從各方面、各角度準備答疑資料。曾三次出差到伊敏煤礦參與投標現(xiàn)場，雖因價格等原因沒有獲得訂單，但技術(shù)資料有預先準備，技術(shù)答疑得到了用戶的認可與好評，這說明只要對工作有熱心就能做好。4、參加哈爾濱電業(yè)局的投標工作366次，共計制作標書近1170余本，哈局投標形式改變，前期積壓了很多需要投標的工程集中在六七月份進展，這兩個月平均每天有五六個工程參加投標，購置標書、編排制作裝訂標書、參與投標現(xiàn)場，出行不便，投標時間長，人員跑不開，有人不能公開露面等一系列問題擺在我們面前，為了不耽誤工作給公司帶來不良影響，我們每天下班前都會合理安排次日工作及行程，為了不延誤下午的投標，市場部員工經(jīng)常是不做完標書、不打完報價、不將標書封裝好，中午就不去食堂吃飯，為了趕時間他們有幾次都餓著肚子去投標。5、為表達招投標工作的“公平、公證、公開”三公政策，瑞能招標公司將招標信息發(fā)布在《中國采購與招標網(wǎng)》上，這種方式需要進步公司信譽度，要求將公司三大證照及所涉及設備的檢驗報告進展公證，為保證公證書的真實可靠，商務內(nèi)勤張旭搜集哈市市公證處及各區(qū)公證處，按家走訪落實，進展多家比照，打報告爭得領(lǐng)導同意，不斷催促對方，在一周內(nèi)就將公證書拿到了，省去了每次投標前的招標公司資質(zhì)審核帶來的人員和紙張的浪費?！捕硤D紙復印、檔案管理、公司文件學習、內(nèi)部流程流轉(zhuǎn)與接續(xù)工作：所有下消費通知單的工程圖紙都需復印存檔并轉(zhuǎn)入技術(shù)部做方案，由于公司復印機最大只能復印A3圖，而很多工程圖紙是A1、A0、A2大圖紙，需要縮圖拼接并復印2份，這樣使復印圖紙的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商務內(nèi)勤胡超羿負責，他細心認真從未出錯，為工程正常流轉(zhuǎn)起了良好開端。消費通知單、工程聯(lián)絡單、發(fā)貨通知單、出庫單、銷售合同、物資簽收單、出廠資料交接單、合同回款資料等與工程工程相關(guān)資料的發(fā)放、存檔都由商務組負責，他們都做到筆筆有終，事事可查?！踩彻こ坦こ碳夹g(shù)方案制定、合理安排供、產(chǎn)、運工作1、完成2.9億銷售產(chǎn)值，工程工程技術(shù)方案的合理制定、供貨的及時性、消費通知單下達及時準確性、設備運送及時到位各個環(huán)節(jié)缺一不可。要求從頭把關(guān)，沒有中標意向、沒有比價手續(xù)、沒有供電設備廠的訂貨單堅決不下達消費通知單，防止給結(jié)算帶來費事、給公司造成不必要損失。有技術(shù)變更時，一定與對方達成書面協(xié)議，防止設備驗收時產(chǎn)生分歧。對此技術(shù)組員工每項工作都認真落實，從不怠慢，搜集各項技術(shù)信息，全面準確地掌握工程進度，科學合理安排時間，保質(zhì)保量完成工作任務，為保證公司消費良性循環(huán)、滿足用戶需求打下堅實根底。2、由于消費系統(tǒng)人員流失大，元材料采購周期長，消費進度不能滿足用戶要求，各個工程的進度情況、元材料到廠情況、質(zhì)檢進度、倉儲發(fā)貨成了本部門技術(shù)組每天必做的工作。3、質(zhì)檢部的出廠資料由于各種原因不能及時準備齊全，發(fā)放不及時，市場部主動承當與用戶對接，接收質(zhì)檢部出廠資料，發(fā)放到各用戶，由于出廠資料很多互感器卡及表卡，原件喪失不可補，大量的資料收發(fā)、登記也給商務內(nèi)勤、結(jié)算員帶來了不少工作量及壓力，對此他們沒有一人抱怨還是認真的做。4、每個工程工程都落實到技術(shù)組個人，保證每個工程從消費通知單下達、技術(shù)方案溝通、消費環(huán)節(jié)的跟蹤、成品發(fā)貨、出廠后連排并柜、整改協(xié)調(diào)、現(xiàn)場追蹤都有專人負責。5、在消費過程中，采購部的帶卡互感器遲遲得不到落實，消費不能按時交貨，對此我們?yōu)榱吮ＷC正常發(fā)貨先向供電設備廠借，由于量大，又通過設備廠其別人員介紹，去表所溝通，如今根本解決此問題?！菜摹矱RP工作的開展公司為了正規(guī)化、系統(tǒng)化管理，控制本錢，增加ERP系統(tǒng)，銷售模塊由市場部負責錄入及管理，部門指派技術(shù)組關(guān)洪生負責，整體協(xié)調(diào)。他不但將本部門所負責的四個部份有序的搭接起來，第一個上線完成并可以正常運行，在此同時他不但能發(fā)現(xiàn)本部門模塊的問題，還能發(fā)現(xiàn)其他部門模塊存在的問題，及時與主導部門匯報解決，得到其他部門認可?！参濉彻こ坦こ袒乜罴昂贤穆男泄ぷ?、回款的及時性關(guān)系著公司消費經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)，去年與設備廠簽訂合同時間長、手續(xù)繁瑣、內(nèi)部結(jié)轉(zhuǎn)推托、不能按正常手續(xù)辦理結(jié)款，只能走借款手續(xù)，拖欠發(fā)票給公司財務帶來很大壓力，對此我們汲取經(jīng)歷教訓，要求技術(shù)員把住工程信息關(guān)，只要有投標完畢，就轉(zhuǎn)入結(jié)算員手中，結(jié)算員及時催促設備廠當月辦理合同手續(xù)，今年根本按合同結(jié)款沒有拖欠發(fā)票。2、結(jié)算組根據(jù)工程發(fā)貨進度積極辦理回款事宜，總回款金額億元，同比20xx年增長16%。結(jié)算組配員為2人，一年前后換四個人都因工作繁瑣，經(jīng)常在外面，而不能勝任，回款工作始終落在張靜一個人身上，從準備各項回款手續(xù)、制作三家比價單、發(fā)具發(fā)票、申請運輸效勞費等無一筆過失；每月對賬、做各種銷售月報表從未耽誤；同時還負責工廠廠房報開工作，經(jīng)常是哪有需要就到哪里。〔六〕公司工程爭取，應對不斷變化的市場環(huán)境今年國家大的型式變化，電業(yè)局的經(jīng)營形式變化、競爭環(huán)境變化、人員組織構(gòu)造變動頻繁，致使我公司從臺前轉(zhuǎn)到了幕后，變成為供電設備廠效勞，為了可以得到更多的市場信息和工程信息，我部門人員會千方百計，運用各種方法給領(lǐng)導提供可靠信息，爭取到更多的工程?！财摺硨︿N售部的支持效勞工作為了讓銷售部更快拿到訂單，年初技術(shù)組就認真編制培訓資料，銷售人員到崗時，就開場組織技術(shù)培訓。銷售員下市場回來后與副總一起聽取銷售匯報，針對市場問題迅速反映，整理材料再次組織培訓，并給予支持與指導。拿回技術(shù)圖紙組織報價，技術(shù)方案合理細致認真。參與投標積極應對。〔八〕公司管理制度、思想政治工作的學習1、在銷售額增長，業(yè)務繁忙時，我們從不忘管理制度和工作程序的重要性，每個月我們都會組織部門例會，認真學習管理制度，總結(jié)工作經(jīng)歷及缺乏，理順部門間工作流程，制定下月工作目的，讓我們的工作緊張而有序。2、由于工作環(huán)境、人文環(huán)境、人員配置的變化，給工作帶來了無形壓力，為了穩(wěn)定工作，抓員工的思想工作成了首要任務，做員工思想工作，穩(wěn)定老員工，要他們學習其他專業(yè)知識，讓老員工起帶頭作用，幫助新員工不斷成熟，熱愛本職工作，誰有困難大家?guī)停哿藞F隊精神。工作忙，但我們的思想穩(wěn)定、工作程序不亂、工作方案有序。3、公司倡導文明辦公環(huán)境，人人有那么，部門員工除每天例行清掃外，每周三、周五進展集中清掃。4、積極挖掘員工潛在才能，創(chuàng)造才能，不斷進步員工自身素質(zhì)，加強處理問題解決問題的才能，為公司開展提供人力儲藏。三、工作中的缺乏一年來的工作，雖然獲得了很多成績，也存在一些缺乏，主要表如今以下方面：1、工作的方案性、協(xié)調(diào)性仍需加強，對市場的分析^p、預知性不夠。2、有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。3、由于人員缺乏，對新市場開發(fā)預見力度不夠，對銷售部的培訓及支持還有待進步。4、對公司品牌、公司信譽、公司產(chǎn)品宣傳不夠。5、外出時準備工作有時還不夠到位，需加強他們的統(tǒng)籌管理才能。6、對內(nèi)溝通有時不暢通，需各部門對本部門員工工作給予支持和理解。7、還要加強員工專業(yè)技術(shù)程度和思想道德素質(zhì)兩個方面的提升。四、明年的工作目的1、確保完成公司下達的年銷售指標。2、加強培訓，進步本部門員工的技能素質(zhì)、專業(yè)程度、道德水準、心理素質(zhì)，做到有重點、有針對性，讓市場部的每一位員工都成為懂技術(shù)、懂知識、會工作的專業(yè)性人才。3、抓管理，抓制度，理順工作程序，使____、人員調(diào)配、市場開發(fā)與公司開展相適應。4、加大回款力度，上半年完成以往公司陳欠工作，確保公司消費經(jīng)營正常運行。5、緊抓工程工程，技術(shù)方案準確，合理及時落實。6、加強對銷售部的培訓，技術(shù)支持與效勞工作，扶持銷售部開拓市場，做好工程工程方案，做好本錢核算、市場合理分析^p，多家比照，合理報價并準確。7、做好公司產(chǎn)品、品牌、企業(yè)形象宣傳工作。8、從各方面抓市場信息、產(chǎn)品信息，為公司開展、領(lǐng)導決策提供有力根據(jù)。市場部全體員工會繼續(xù)努力，不斷進步，承受新的任務與挑戰(zhàn)，與公司同開展、共進步。市場部年度工作總結(jié)11每逢年底，“總結(jié)過去，規(guī)劃將來”對國人來講，已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保存工程。本文以工業(yè)品市場部為例給大家作一個簡單的剖析~工業(yè)品市場部要對年終總結(jié)予以足夠的重視——這不僅僅僅是因為工業(yè)品市場部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業(yè)品市場部回憶和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場開展方向和策略的一次重大時機。通常，市場部的工作總結(jié)要包括如下5大要點：一、概述：上年度工作狀況回憶1、目的完成狀況：比擬年初設定目的和崗位職責描繪，來說明部門工作完成狀況。2、獲得最大成績：提出工作亮點，在過去一年的工作中所獲得的打破性工程進展。3、面臨最大挑戰(zhàn)：提出工作難點，并說明目前的進展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫助。二、詳述：主要工程成果簡報全面回憶過去一年的工作工程，將獲得的成果分門別類進展匯報，最好可以用數(shù)字說話、用實例說話，防止空洞的文字性描繪。1、企劃：主要從①市場營銷方案、方案和策略；②產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市籌劃；③市場調(diào)研、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析^p；④企業(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與晉級等四個方面來進展總結(jié)。2、設計：主要從VI系統(tǒng)完善的角度，對公司宣傳冊、樣本冊、產(chǎn)品包裝、出廠文件、說明書、展品和禮品設計與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護與運營、市場物料管理等做出量化的總結(jié)。3、公關(guān)：主要側(cè)重一年里所籌劃、組織、參加的公關(guān)和會務活動的總結(jié)，說明這些公關(guān)活動對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。4、媒介：對工業(yè)品市場部來講，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡媒體兩個方面來總結(jié)：〔1〕平面媒體：總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況?！?〕網(wǎng)絡營銷：提交公司主要【關(guān)鍵詞】：^p在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù)；報告網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的建立和維護狀況；統(tǒng)計發(fā)布新聞通訊、公司和產(chǎn)品簡介等信息的狀況。5、客戶：主要從①客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建立與維護；②銷售人員培訓與支持；③渠道系統(tǒng)建立與完善三個方面來進展總結(jié)。6、其他。三、評價：知得失，明方向1、主要打破和可獲得的經(jīng)歷：回憶上一個工作年度，無論從部門管理到詳細業(yè)務的運作，都會有新的體驗和收獲，認真總結(jié)，大方分享。2、主要缺乏和可改善的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多、部門穿插合作頻繁、費時費力，難免有缺乏。“知錯能改，善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)缺乏，尋求領(lǐng)導和同事幫助，將能不斷邁上新臺階。四、展望：新年度工作思路和方向1、部門目的：總結(jié)過去是認識自我現(xiàn)狀的過程，我們對工業(yè)品市場部的認知就是遠景藍圖，結(jié)合企業(yè)資狀況，做出開展規(guī)劃，部門在下一年的目的就已經(jīng)躍然紙上了。2、業(yè)務提升與改善：緊盯遠期開展規(guī)劃，對下一年需要做出打破和獲得重要進展的業(yè)務重點闡述，并提出解決思路和開展方案。3、部門成長與員工培訓：部門的成長離不開員工素質(zhì)的不斷提升，配合將來市場部工作開展需要，提出員工開展規(guī)劃。五、預算：主要市場活動與工程預算市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什么花錢？怎樣花錢？”才是工業(yè)品市場部表達其專業(yè)性的關(guān)鍵。市場部年度工作總結(jié)12很對時候很多事情不是說過了就過了，時間往往帶著他的選取性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西。回想20xx，仍然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：一、20xx年工作中的三大【關(guān)鍵詞】：^p：1、主動提升自己的市場悟性;對于市場部人員來說，假如沒有市場悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的期望，因為市場永遠是變化的，僅靠以前在學校里學的那點理論知識是沒方法拿出來混飯吃的，務必憑著自己的悟性不斷地進步，才能努力去一個真正的市場部人。20xx年我充分利用屢次走訪市場、每次都參加銷售會議的時機，主動與市場一線嚴密接觸，打破以前的長期呆在辦公室，打打，寫寫文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報紙等等透過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立考慮，不斷地進展分析^p與總結(jié)，立志煉就專業(yè)的目光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習慣。2、保證足夠的時間在工作上;20xx年我利用正常上班的時間、局部加班的時機保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作潛力，努力考慮追究一種別人無法代替、各地都可以運用的潛力，雖然此刻短時間內(nèi)看不到個性明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。3、安康平和的心態(tài);雖然我們處在市場部，學歷等等比局部區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務人員高，投入時間為局部區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務人員的幾倍，待遇卻沒有業(yè)務人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導完全滿意的狀況下，都是告慰自己業(yè)務人員可以半個月就把業(yè)績完成，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務員可以不長的一段時間內(nèi)把業(yè)績做到200%，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到可以到達xx0分滿意的客觀狀況，盡管這樣的狀況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。回憶自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進展了一些市場調(diào)研;參加屢次銷售會議和行業(yè)性會議，提出了一些觀點，做了一些根底性事務性工作。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多缺乏，如在業(yè)務上，還沒有到達精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深化細致的工作作風，雖然xx年我一向在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些推薦不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的方法……xx年將會透過努力會有效改觀。二、對市場部的工作建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的根底。品牌的構(gòu)成需要嚴密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結(jié)合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：1、缺乏足夠的高層的支持：雖然市場部承當著局部直線職能，但本質(zhì)上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權(quán)的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應包括三方面的資料，1、理念上的宣導，2、給予實際的權(quán)限，3、適當?shù)摹捌摹?，尤其是在市場部?0xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的根底上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠部消費系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務員等等的指責性抱怨。這種時候，高層需要慎重分析^p，假如確實非戰(zhàn)之罪時，可能還是要持續(xù)對市場部門的支持。2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：沒有明確的市場策略那么市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性那么市場部就無法建立威信。3、對促銷方案/營銷方案缺乏檢核監(jiān)視權(quán)：再好的方案沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒有有效的檢核和監(jiān)視就會形同空談。另外在市場部內(nèi)部存在以下現(xiàn)實問題，也很大程度上制約了市場部功能的化發(fā)揮：1、團隊績效彷徨不前;2、缺乏物質(zhì)鼓勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低;3、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向;4、人員裝備/功能設置不盡合理，根本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團隊沒有整體合力。結(jié)合自己看到的問題對20xx年市場部的1、獲得集團高層的支持和重視，可以讓高層理解和明白市場部人員的努力;2、對現(xiàn)有市場部組織架構(gòu)設置與崗位職責進展細化明確;3、對市場部現(xiàn)有人員進展優(yōu)化及構(gòu)成比例重組調(diào)整，在優(yōu)化設計功能的根底上強化市場研究/市場籌劃/媒介研究的功能;另外市場部內(nèi)部要努力營造和諧融洽的氣氛，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;4、進步市場部的鼓勵措施;此刻市場部實行的工資制度，沒有任何鼓勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創(chuàng)新價值，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，在進步并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此，務必舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng)意價值的營銷籌劃進展評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能進步和激發(fā)他們的工作熱情，否那么會面臨著流失或者消極怠工的危險。5、適時推進工程組工作形式;市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此推薦以專題工程組的方式進展推進。市場部內(nèi)部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責，而是親密合作。實行工程組工作形式后可根據(jù)不同階段的需要召集工程組成員，透過召開會議、討論等方式共同完成專題工程，工程完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論透過。6、定期或不定期讓市場部人員深化區(qū)域市場學習，體驗一線操作實務;只有理解了一線操作，把握了市場的動脈，籌劃方案才能得到一線人員的認可和執(zhí)行。市場部人員要想使自己的籌劃具備很強的實操性，最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應，務必首先理解市場一線的操作實務，對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。以上都是個人關(guān)于市場部的一些觀點，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受，20xx，舊的一切，都遠遠的后退去了。分開的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘記的。20xx，迎著陽光、帶著期望，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰(zhàn)斗力的團隊，20xx肯定會獲得新的成績。市場部年度工作總結(jié)1320xx年馬上就要過去了，回憶這一年的工作，有成績，也有缺乏，我們在肯定工作成績的同時針對問題提出改良措施，在明年加大市場開拓力度，加強工作作風，進步工作效率和管理質(zhì)量，為完成公司明年總體戰(zhàn)略目的作出市場部應有的奉獻。如今我將市場部今年的工作做一個簡要的總結(jié)，請公司領(lǐng)導和同事們審核。一、數(shù)據(jù)回憶截止20xx年12月20日簽訂合同138份，合同總額677.6萬元，完成全年任務2500萬元的93%，其中：1.環(huán)評工程113個，合同額415萬元，與去年同期相比增加45萬元。環(huán)評工程中報告書18個，合同額196.8萬元，報告表(登記表)95個，合同額218.2萬元，與去年同期相比分別報告書減少4個。2.職評工程15個，合同額236.6萬元，職評工程中預評價工程6個，合同額84.4萬元，控制效果評價工程3個，合同額54萬元，現(xiàn)狀評價預評價工程6個，合同額98.2萬元，與去年同期相比分別增加181.55萬。3.職業(yè)衛(wèi)生檢測工程15個，合同額236.6萬元，環(huán)境監(jiān)測工程15個，合同額236.6萬元，環(huán)境驗收代辦工程15個，合同額236.6萬元，可行性研究報告編制工程15個，合同額236.6萬元，環(huán)境應急預案工程15個，合同額236.6萬元。4.平安標準化工程15個，合同額236.6萬元，平安隱患排查工程15個，合同額236.6萬元。5.能評工程1個，合同額8萬元，與去年同期相比-13.1。6.房估測繪工程9個，合同額41.8萬元，與去年同期相比-6.8萬。20xx年合作工程14個，合同額115萬元，占公司合同總額的16.9%。20xx年參加投標工程15個，其中中標個，中標率%，中標合同額236.6萬元。20xx年獲取工程信息149個，有效跟蹤141個，簽訂合同138個，簽約率為92%。截止20xx年12月20日合同履約率為82%，工程逾期率為18%，與去年同期相比降低了30個百分點。在工程啟動后，因工程資料不全或其他客戶方面原因收到工程暫?；貜秃?延期回復函)8份。二、突出成績作為市場部，立足本職工作，把市場開拓工作放在首位是我們應盡的責任，在領(lǐng)導和各部門對市場部的支持和關(guān)心下，市場部的人員在成長、在壯大、在更替，我們有凝聚力，我們腳踏實地積極開拓新市場、維護老市場。雖然擬定的工作任務沒能超額完成，但是市場部的努力大家是看得見的。1、20xx年4月天地環(huán)?？萍奸_展和田分公司和奎屯分公司在領(lǐng)導的支持下成立，分公司的成立在一定程度上節(jié)省了工程本錢，拉近了與分公司地區(qū)政府相關(guān)部門的間隔，有利于分公司地區(qū)市場開拓。2、公司在上半年簽訂了液化空氣工業(yè)氣體職評工程，法國液化空氣集團在華全資子公司液化空氣(中國)投資與經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)()和伊泰集團正式簽約，在甘泉堡工業(yè)區(qū)投資建立大型工業(yè)氣體消費裝置，此次合作成為推動開發(fā)區(qū)()開展的重要里程碑，該工程的職業(yè)病危害預評價和控制效果評價工作由我公司承當完成，總合同額76.8萬元，是我公司職評業(yè)務領(lǐng)域的標志性工程。3、完成了、哈密地區(qū)、、巴州安監(jiān)局和兵團安監(jiān)局的職評備案，在自治區(qū)安監(jiān)局及高新區(qū)、開發(fā)區(qū)(頭區(qū))安監(jiān)局成為平安標準化工作職評推薦單位。4、完成了塔石化、中石油銷售公司、吐哈石油的入圍年檢，完成了克拉瑪依油田公司的環(huán)評和職評入圍，延續(xù)辦理了HSE準入和單項準入。5、在公司OA系統(tǒng)發(fā)起工程流程164個，同時完善工程預警制度，進步工作效率和工程履約率，對資料不全及其他原因造成暫停(延期)的工程施行客戶回函的制度，(例如吐哈石油配液站工程，因工程資料不全客戶發(fā)了暫?；貜秃瑸閯⒖偤涂蛻羯贽q時提供有力根據(jù))加強了與客戶的溝通，提升工程負責人對責任的認知度，在工程逾期問題得到改善的同時也提升公司在市場中的信譽，為尾款回收打好根底。6、在和田分公司和市場部的共同努力下，在公司領(lǐng)導的大力支持下，簽訂了和田北京工業(yè)園的規(guī)劃環(huán)評工程，在公司環(huán)評業(yè)務領(lǐng)域有一定打破。7、在農(nóng)科院居民棚戶區(qū)改造工程建立安置區(qū)房屋建立招標工作中，市場部協(xié)同房估部參加招標會并且中標。在新捷燃氣新捷股份年度工程招標中標，簽訂了框架協(xié)議，贏得新捷燃氣加氣站的工程優(yōu)先權(quán)。8、市場部是公司的龍頭部門，在公司領(lǐng)導和各部門同事對市場部的支持和關(guān)心下，市場部的人員在成長、在壯大，市場部團隊建立方面獲得一定成績，我們采取記工作日志、自定市場開拓方案(批準后執(zhí)行)的管理形式，逐步進步個人業(yè)務才能的同時加強團隊協(xié)作，市場部人員遇到問題解決問題的才能得到進步。三、突出問題和解決方法市場部在這半年來也出現(xiàn)不少問題，有客觀的，也有主觀的。1、半年的經(jīng)濟指標沒有完成，這是市場部的責任。在20xx年要制定實在可行的市場開拓方案，增加市場開發(fā)投入，加大市場開拓力度，腳踏實地積極維護老市場、開拓新市場。2、環(huán)評工程減少，在公司總合同額里份額降低，同時環(huán)評報告書工程減少，大局部環(huán)評工程為低額的報告表工程，缺少高額的報告書工程，缺乏標志性工程。職評行業(yè)現(xiàn)處于啟動階段，在公司總合同額里的份額上升，這是個好的趨勢，但是折射出市場部開展工作不平衡，在市場開拓時要注意細分環(huán)評市場，進軍高端環(huán)評市場，做市場的深度，尤其是中石油、兵團等大客戶市場。而針對職評市場特點，我們下階段應做市場的廣度，擴大職評市場覆蓋面，抓緊時間到未進入的地區(qū)安監(jiān)局做備案，在備案過的地區(qū)加大客戶拜訪的頻率和市場調(diào)查、工程跟蹤，同時還要兼顧能評和房估測繪市場。3、有些老市場喪失，例如廣匯市場，因為工作做得不細致導致大客戶喪失，在招標工作中出現(xiàn)失誤，對此要總結(jié)經(jīng)歷教訓，認真對待每一次大客戶的招標工作，認真研究招標文件、編制投標書，分析^p競標同業(yè)的情況。對喪失的市場尋找時機和資，成認錯誤，作出補救措施。4、市場部人員還存在責任心不強、沒有把精力撲在工作上的問題，公司的業(yè)務范圍在增加，但市場部人員的專業(yè)技術(shù)程度沒有跟上要求，特別是普遍存在執(zhí)行力差的問題：領(lǐng)導安排的工作進展的不及時，匯報的不及時不到位，自己解決不了的困難擱置下來，沒有完全依靠團隊的力量，下階段要加大市場部的考核力度，劃分市場片區(qū)負責人，引進市場開發(fā)人才、引入市場獎勵和競爭機制，完善責權(quán)利的分配，加快分公司的建立，樹立“找工程是職責”的職業(yè)操守。不斷地給市場部人員心理壓力和工作危機感，從而使得市場部人員工作學習的主動性不斷增強?！熬影菜嘉！薄疤斓莱昵凇钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。根據(jù)國家對行業(yè)的相關(guān)政策及導向，結(jié)合半年來對市場的觀察及分析^p，我認為環(huán)評市場潛力宏大，前景仍然可觀，但市場競爭日趨劇烈，以價格競爭為主;某些地區(qū)對于外鄉(xiāng)環(huán)評企業(yè)實行地方保護，需要我們細分市場，開拓進軍環(huán)評高端市場。職評工程正在開展初期有很大市場空間，需要我們占領(lǐng)市場，為后期職評市場快速上升打下良好根底。尊敬的領(lǐng)導、同事們，在過去的半年當中，本人學會了很多東西，但是我的工作成績還不理想，作為市場部經(jīng)理，我深感到市場部的責任，在明年的工作中力爭做好以下三點：第一點，在市場開拓工作中，把20xx年里做的比擬好的方面繼續(xù)發(fā)揚，做的不好的地方加以改良，加強與客戶的業(yè)務聯(lián)絡，掌握好第一手資料，加大市場開拓力度;第二點，在工程管理方面，做好OA下發(fā)、工程統(tǒng)計、合同歸檔，遇到問題及時解決，第三點，在團隊建立工作中，更加標準的做好管理工作，以更飽滿的情緒去效勞于大家。在做好本職工作的同時，學習其他的業(yè)務知識，做個“全能型”人才。市場部年度工作總結(jié)1420xx年上半年是我國宏觀經(jīng)濟復蘇，證券市場逐步回暖的階段，市場拓展部抓住這個大好機遇，在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在營業(yè)部領(lǐng)導的大力支持下，在市場拓展部全體員工的積極努力下，各項工作有序開展，穩(wěn)步推進。過去的半年里，我們在證