行為篇一、員工行為規(guī)范著裝與儀表頭發(fā)頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標(biāo)新立異，染過于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或剪過于短的頭發(fā)，尤其是營(yíng)銷人員、駕駛員、維修人員。生產(chǎn)一線員工進(jìn)入工作區(qū)域，過耳的長(zhǎng)發(fā)必須盤起或使用發(fā)兜，避免安全事故。面容

臉、頸及耳朵絕對(duì)干凈，男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應(yīng)盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝身體

注意個(gè)人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時(shí)不在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。業(yè)務(wù)洽談或會(huì)議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。飾物

領(lǐng)帶平整、端正，長(zhǎng)度一定要蓋過皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。

注意各部細(xì)節(jié)，內(nèi)衣不能外露等，

上班時(shí)間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產(chǎn)一線的員工操作時(shí)，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。衣服

工作時(shí)間避免穿著過于休閑的服飾。西裝按規(guī)范扣好，襯衣領(lǐng)、袖整潔，襯衣袖口可長(zhǎng)出西裝外套袖口的0.5-1cm。出席正式場(chǎng)合，西裝、襯衫須熨燙。褲子

褲子要燙直，折痕清晰，長(zhǎng)及鞋面。封工作夜服圖按券規(guī)范欠扣好益鈕扣丈，不驢得敞扯開，怠不在順衣服邊外佩父帶其薪他飾報(bào)物。兔手忌

選保持造指甲掛干凈毅，不貨留長(zhǎng)講指甲女及涂音有色滿指甲膝油。揭鞋任

厲鞋底歌、鞋恒面、撞鞋側(cè)矩保持杜清潔瓣，鞋勁面要乞擦亮豈，無驢破損麻，勿漆釘金券屬掌幼襪包

避男員槽工穿冒著襪弄子應(yīng)閘與褲丑子或飼鞋子漠同色茅。免

僑女員筐工著全裙裝迅須著臭肉色紹襪，測(cè)禁止估穿著駛帶花質(zhì)邊、炸通花請(qǐng)的襪凈子，滿無破晚洞，脆襪筒脈根不逮可露諷在外飯。碼工牌拉

戶工作戚時(shí)間商須將照工作臟牌統(tǒng)健一按燒規(guī)范林佩帶氣，正梢面向騎上掛賞在胸盜前，衫保持仿清潔陽、端抄正。作行為懼規(guī)范熔整體析姿糾態(tài)端淺正及券自然毀大方已，工和作中允做到赤：走但路輕駕、說堵話慢按、操屈作穩(wěn)儉，盡芳量不草露出帖物品證相互賽碰撞保的聲棕音。翼站姿泰兩妥腿直眠立，衛(wèi)兩腳利自然繪分開革與肩尖同寬奮，兩蜜眼平持視前什方，擇兩手難自然悄下垂委或交諷叉放潛于身鼠前，透挺胸盡、收測(cè)腹。棗禁止侄雙手?jǐn)U交叉護(hù)抱胸爽或雙參手插勤兜、到歪頭離駝背般、依襯壁靠胞墻、案東倒闖西歪綿等不凍良行掏為。布坐姿攪

讓大腿摩與上成身成辯90移度，丈小腿票與大江腿成質(zhì)70次至9瞧0度養(yǎng)，兩狗腿自央然并符攏。欠不盤停腿、嗽不脫睡鞋、辦頭不怨上揚(yáng)腿下垂吃、背呢不前廚俯后券仰、旦腿不什搭座舒椅扶上手?？刈咦藴缙綏椇?、漿協(xié)調(diào)翁、精程神，恥忌低淹頭、麥?zhǔn)直鄹嗖粩[恰或擺獨(dú)幅過象大、抗手腳哄不協(xié)錘調(diào)、穩(wěn)步子吸過大決、過青小或鑒聲響懂過大加。在魄工作打場(chǎng)所鉛不宜紅跑動(dòng)遵。蝕行走浸行危走須犧靠右窯行，致勿走姻中間農(nóng)，與穿客人叛相遇偵時(shí)要盲稍稍筐停步障側(cè)身仙立于棉右側(cè)稼，點(diǎn)惕頭微迷笑，債主動(dòng)侵讓路捕。與糧客人池同時(shí)幟進(jìn)出露門（白廳、末樓梯冶）時(shí)毛，應(yīng)核注意線禮讓糖客戶飾先行昏，不取與客蠶人搶名道并姑行，拿有急吼事要科超越灑客人傅，應(yīng)伯先在蘆口頭蠢致歉展“浩對(duì)不居起燕”確、戴“遼請(qǐng)借袋光譽(yù)”霜，然率后再棉加緊決步伐志超越鋤。協(xié)接聽攔冰接聽?wèi)浨皻炿S之時(shí)在寄工作噸臺(tái)合復(fù)適的脈地方代準(zhǔn)備復(fù)好筆以、便戶箋真紙，荷方便哈記錄來棒內(nèi)容拒。盡預(yù)量避包免在衰通話鞭中和箭對(duì)方需說：布“礙請(qǐng)等蠢一下莫，我栗找紙畢筆記膏錄羽”姥。肺接聽陶時(shí)蠅接聽旱詢時(shí)電予話鈴時(shí)響三錄聲之殊內(nèi)接破起，沾直線星歉問候細(xì)語：云“番您好徒，杭味州寸爺草心蠢”辱，經(jīng)微總機(jī)蔽轉(zhuǎn)接標(biāo)逮問候氏語：越“偉您好族，死××并部門朽”芝。鄰歲座無答人時(shí)嫌，主域動(dòng)在孔鈴響加三聲寇內(nèi)接兄聽鄰旦座的丹毒。特貞別要順注意退，在混接聽牙時(shí)千房萬不兔要用郊“北喂便”酸，如好接起獲后，罷對(duì)方尾無聲洞音，筑也應(yīng)招說泉“畜您好尤，請(qǐng)墾說話顛”罰。餃接聽脂后野

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樂進(jìn)入補(bǔ)辦公銀室須拖先輕于輕敲餐門，邁敲門阿聲不坑宜太布重、棟太急潤(rùn)，敲煉門時(shí)公微曲題四指近，以顏指關(guān)茶節(jié)叩庭門，祥不宜息用指桂尖叩蘋門或但用手畏掌拍毫門。擱得到碧允許魚后方熔可入織內(nèi)。再如上睡級(jí)辦牙公室虎內(nèi)有專其他求客人味或正員在議骨事，內(nèi)不得祖隨意遷插湊入，遺應(yīng)立博即退嘆出，笛另行典安排慶時(shí)間僅，或娘以電記話與味上級(jí)耕預(yù)約評(píng)。緊硬急事鴉情，巡應(yīng)向棕雙方劣致歉霧，盡應(yīng)快請(qǐng)貞示完腿畢后榜，退田出辦李公室秘。毛退出雕辦會(huì)咬室濁嫩事務(wù)斑辦理杏完畢緣，退洲出辦浸公室濕時(shí)，癢不宜霞直接延轉(zhuǎn)身母，應(yīng)紐退后吊半步滿后再古轉(zhuǎn)身討離去妥，以聾示禮瞧貌。漏離開嶼時(shí)，支注意拒保持劍辦公瘦室門度的開舊閉狀纖況如莊先前饒一樣準(zhǔn)。于會(huì)見炮客人渡接待栽準(zhǔn)備病及要丟求：角根據(jù)由客戶燃約定肅時(shí)間委，安括排好首工作趴，在亡客戶綁到來辭前5蕩分鐘霉停止朽其他四工作屋，調(diào)俗整好樂情緒底、思機(jī)維及瘋衣著良。守事先電準(zhǔn)備附好會(huì)諷談場(chǎng)毛所、天設(shè)備斬、資躲料、選飲品效等。落選擇父面談可人數(shù)豐相適寇應(yīng)的根會(huì)議赤室，椒如座勇位不士夠，絡(luò)提前膝加座鍬，避煩免現(xiàn)卸場(chǎng)忙剩亂。寧飲品綢根據(jù)瞧天氣傳、客族人喜松好安攤排，唐簡(jiǎn)易脾快捷貴為原耽則。伯設(shè)備暮和資它料須率事先宵檢查乞，確枯保齊債全、史可用揮。寫客人剝到達(dá)游：徒與人君握手酬時(shí)，叼主人謹(jǐn)、年慈長(zhǎng)者曉、身染份地既位高藍(lán)者、余女性肺先伸暢手，紐客戶嗎、年障輕者啞、身乘份職裂位低某者和訓(xùn)男性稅見面帶時(shí)先駝問候攝，待織對(duì)方破伸手橡后，回上身帶前傾蘋，兩彩足立欺正，裕伸出廁右手識(shí)，四援指并田攏，學(xué)拇指犯張開讀，距犯離對(duì)盈方一稀步，捕雙目賭注視悉對(duì)方覆，面爪帶微壓笑，誦握手竟用力冬不宜仍過大灑。時(shí)遵間不轎宜過脊長(zhǎng)，殺一般押3秒顫鐘左佛右即皺可。版握手余時(shí)避基免：孫引領(lǐng)腐客人摔到會(huì)跪議室買時(shí)，逐應(yīng)保豈持在露客人趴前方饑二至配三步貪的距襖離，鋪與客修人大西約呈經(jīng)13末0度境的角認(rèn)度，舞步伐依與客紀(jì)人一宜致。妄指引視方向忙或指網(wǎng)點(diǎn)位栽置時(shí)越手指逆并攏夢(mèng)用手些掌指透向所溪指示盼方向柿，手魚臂微賤曲、巨低于吊肩部酬，身鉛體向賠所指雞示方貢向微糟微前漸傾。詠切忌匠用一槽個(gè)指究頭指育點(diǎn)方仔向或糕指示犯客人法。吹做介尿紹時(shí)形，受表尊敬結(jié)的一次方有狂優(yōu)先追了解妙權(quán)，壩首先轎把年士輕者栽、男快性、妹資歷穴較淺糊者、古未婚樂女子蹄和兒撥童，影介紹肅給年母長(zhǎng)者們、女漏性、村資歷黨較深腹者、少已婚鹽女子賀和成進(jìn)人。蠶之后關(guān)，再琴向另眼一方粗介紹圖。暢接受僵名片鐵時(shí)，竊須起位身雙旦手接驢受，榜認(rèn)真念閱看駝，不刑可來蜜回?cái)[胞弄和兇遺忘舞。遞沾名片倚時(shí)由用下級(jí)絮、訪教問方綢、被懸介紹扣方先璃遞名揉片，徑用雙文手遞招上，肥齊自夠己胸味部，稼并做壽自我嚷介紹痰，正板面朝曉上，裁正對(duì)識(shí)對(duì)方饑?；ツ珦Q名校片時(shí)需，右棒手拿昨自己辦的名辦片，里左手鬼接對(duì)票方的非名片蹄后用吵雙手懷托住艷。舊安排脈客人孩入座學(xué)時(shí)，服一般雙情況裝下，氣安排令己方眾人員摟的座姥位在浸靠近闊會(huì)議擺室門懼的位冊(cè)置。壤時(shí)刻昨保持給微笑蚊的表孫情：輪笑容休自然張、適桿度、矛貼切醒莊重義，保嘗持自廁然的裳目光裕與眼近神，缸視線隙接觸波對(duì)方諷面部竹時(shí)間媽占全崗部交卵談時(shí)釋間的抄30家—珠60弟%、捧保持許正視多，忌綱逼視倦、斜倘視、汽掃視田、窺頑視。腹給客押戶上克茶水析時(shí)，夸應(yīng)使制用托背盤，際以避腸免在完客人蚊多時(shí)徹，多準(zhǔn)次進(jìn)配出會(huì)體議室償。從董客人糾的右棵手邊式上茶慨，先圓客人舅后已遍方，憶如客團(tuán)人和贈(zèng)已方的人員名交叉因入座沒，自鈴主賓家開始蹦逆時(shí)宵針方印向上伏茶。欲添茶菌水時(shí)屑，將航茶杯碑撤下侵桌，伴再續(xù)為水，絞勿直搶接用傷水壺愧向桌狀上的救杯子拾續(xù)水集。鉛會(huì)談纏開始鑒后，跟應(yīng)將嚷小調(diào)整店到振昆動(dòng)狀丙態(tài)，溉重要垮客人播或重都要會(huì)傻議，盆應(yīng)關(guān)太機(jī)。塑緊急依事項(xiàng)擾需聯(lián)勝系會(huì)丙議室汗內(nèi)的威同事半時(shí)，既可采喬用遞違紙條房的方亭式。敵送別悠客人凡：殖客人允離去恐時(shí)，險(xiǎn)應(yīng)主杠動(dòng)關(guān)劇心客休人的歡住、開行，傷適當(dāng)街提供哈幫助暫。離服開會(huì)給議室蝦時(shí)，黎提醒飲客人偵帶好聚隨身昏物品彈。在艷客人炕離開喊前，笑不可嚴(yán)進(jìn)入稼會(huì)議哲室進(jìn)虛行整頂理、犁清潔盞等。雅告別誰后，長(zhǎng)應(yīng)目脾送客悠人離積開，紐方可鏈轉(zhuǎn)身眼返回閉辦會(huì)智地點(diǎn)鴨。債乘車癥

份接送智客人察上車揚(yáng)，要語按先泛主賓鴿后隨敬員、柿先女乘賓后挖男賓峰的慣高例，合讓客龍人先樣行，乳如是季貴賓剛，則挺應(yīng)一顏手拉誼開車增門，似一手遷遮擋趕門框許上沿寧（但裂是信遵仰伊待斯蘭饞教和呆佛教貪的不盈能遮賭擋）供，到捧達(dá)目任的地韻停車兄后，循自己苦應(yīng)先革下車臣開門撞，再斃請(qǐng)客盾戶下只車。甜乘坐由前后綱兩排烘4個(gè)前座位胞的小劃車時(shí)塊，司匹機(jī)后五排右譽(yù)側(cè)的所座位久為上胞位，觸司機(jī)爬正后疲面的情位置服次之豬，司棚機(jī)旁社邊的暫位置淋為最涼低。鼓上車害時(shí)，皇應(yīng)請(qǐng)德客戶紫從右五側(cè)門紡上車雕，自裝己從談車后沃繞到窗左側(cè)最門上垮車。羨坐飛密機(jī)或冠火車由，靠鍛窗邊遺和向司著前響進(jìn)方等向的特座位搞讓給甩客人嬸坐。漂女士醉上小把車時(shí)員，開弄門后鋼半蹲允捋整止裙擺竹順勢(shì)聯(lián)坐下煉，依央靠手死臂做號(hào)支點(diǎn)匹腿腳習(xí)并攏校抬高俘，腳牲平移定至車改內(nèi)，屑調(diào)整駱身體夠位置倉，坐遲端正餡后，荒關(guān)上秤車門珠。下抬車時(shí)除，身旱體保指持端臣坐狀郵態(tài)，分側(cè)頭尼，伸代出靠慮近車烘門的情手打剪開車風(fēng)門，氧略斜揮身體貸把車熊門推除開，職雙腳絮膝蓋秒并攏游，抬庸起，辦同時(shí)扔移出好車門免外，咐身體診可以叫隨轉(zhuǎn)蛇。雙植腳膝塑蓋并裝攏著軌地，澆一手槳撐座五位，真一手啄輕靠駐門框翻，身坡體移剛近門呢邊從粗容從維車身三內(nèi)移泊出，緊起身傅后等價(jià)直立享身體研以后喬轉(zhuǎn)身蘿面向摟車門旦關(guān)門喬。冶二、伙業(yè)務(wù)間交往秋行為秘規(guī)范異訪問壞前的包準(zhǔn)備卡：兼準(zhǔn)備授好情察緒：輸情緒膊是具嫩有傳陸染性松的，形只有嗽我們控自身廊具備鉛的，待才是跑我們乎能帶縣給客忽人的耽，因泳此，險(xiǎn)當(dāng)我專們將傳要進(jìn)雞行一公次訪抓問的犬時(shí)候美，請(qǐng)配隨身討帶上杜笑容挖、自古信、鑰熱情錫、樂刻觀。貨準(zhǔn)備盼好工釣具：莊優(yōu)秀溝的獵叼人永坊遠(yuǎn)不崗會(huì)忽滿視他納的武頸器，枝在出嗓發(fā)之迫前，鴨請(qǐng)務(wù)閃必檢潛查：略合適順的服睡飾、造足夠伸的名槍片、忍整潔遙的記庸事本陣、書盒寫流倚暢的金筆、善產(chǎn)品樣的宣叫傳資沒料。懼準(zhǔn)備泡好計(jì)肝劃：只事前慨的充滾分準(zhǔn)坑備與指現(xiàn)場(chǎng)練的靈領(lǐng)感所撤綜合桃出來徑的力謠量，愚往往忍很容滅易瓦畏解堅(jiān)禁強(qiáng)對(duì)絕手而覆獲得抱成功皂。萬選擇本好恰叛當(dāng)?shù)暮矫嬉妼憰r(shí)間蟲，請(qǐng)須不要說將初壟次見矮面的賴客人寨的時(shí)銅間預(yù)按約在出臨近侵用餐販或下哈班的瘋時(shí)候饞。陜計(jì)劃導(dǎo)好開埋場(chǎng)白尼、講爬述的仍重點(diǎn)似、問損題及搬可能討發(fā)生肥的情前景，飲設(shè)計(jì)撲一些離情景暫?jiǎn)柎鹚蛯⒔o蔬我們盒很大徑的幫怎助。舍了解嘗訪問圈對(duì)象慨的年濁齡、最職位擠、喜但好，炊選擇如合適壘的話找題，最良好軋的溝慢通將鋸進(jìn)一徑步拉未近和偷客人項(xiàng)的距西離。矩洽談葬中的胃注意性事項(xiàng)玻：武1、茶態(tài)度辟要誠(chéng)羨懇自環(huán)信。品最優(yōu)翼秀的盛業(yè)務(wù)嫌員是曲那些簽態(tài)度大最好賽、商忠品知蓮識(shí)最歇豐富醉、服彎務(wù)最脖周到半的業(yè)喪務(wù)員餐?？h2、罩按約攜定時(shí)倡間提悅早五氣分鐘齡到達(dá)兼。鳥遲到踢意味周著：搜“鑄我不萍尊重料你的雅時(shí)間須”濫。遲脾到是垃沒有圓任何副借口扔的，顛假使鴨無法碧避免微遲到泛的發(fā)助生，支我們夢(mèng)也必父須在盒約定蓄時(shí)間免之前隔致電男道歉偶。私準(zhǔn)確緊稱呼續(xù)訪問蔽對(duì)象諸的姓活名和回職務(wù)斥。扯態(tài)度怪良好頌友善晉，切扭記要筍察言治觀色刃，隨務(wù)機(jī)應(yīng)嚷變。管應(yīng)有望專業(yè)潤(rùn)人員醉鍥而訂不舍耽的奮婦斗精棟神。堵溝通廢以對(duì)法方為園主，泥即便懷有不刷同的哈意見竊，請(qǐng)佳記住展：今鍋天我春們不倉是為友了和唇客戶束爭(zhēng)辯懷而來名，誰怨是誰故非，湯對(duì)此母行的糖目的吩而言騙，并定不重?cái)酪?。溪論述刑時(shí),婆條理沾應(yīng)分閉明清似晰，螺讓對(duì)算方相蜂信你收的服午務(wù)能讀力。揀對(duì)客覽戶的除異議隊(duì)自己尤無法礙回答樓時(shí)，恩決不納可敷沸衍、贊欺瞞昨或故殖意亂盆反駁偶。必哲須盡萬可能項(xiàng)答復(fù)共，若雜不得拴要領(lǐng)迅，就判必須辛盡快吵請(qǐng)示尖領(lǐng)導(dǎo)則，給姑客戶躬最快齊捷、杰滿意沾、正崖確的份答案把。鍵離去銅的態(tài)拖度：訂不論翻業(yè)務(wù)竊是否館成功顧，都榴有要雁感謝帝他給總我們劈這個(gè)植談話打機(jī)會(huì)左。弟即便耕對(duì)方鄉(xiāng)成為雹我們僚的新