社會(huì)組織承諾服務(wù)制度前言中國社會(huì)組織在過去的幾十年中得到了快速發(fā)展，其中涉及的領(lǐng)域包括文化、教育、公益等。社會(huì)組織發(fā)展起來的同時(shí)，也帶來了一些問題，如運(yùn)營不規(guī)范、財(cái)務(wù)不透明等。為了解決這些問題，提高社會(huì)組織服務(wù)水平，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，建立社會(huì)組織承諾服務(wù)制度應(yīng)運(yùn)而生。社會(huì)組織承諾服務(wù)制度定義社會(huì)組織承諾服務(wù)制度是對(duì)社會(huì)組織推行自律、規(guī)范運(yùn)營、服務(wù)社會(huì)的一種現(xiàn)代管理工具，通過社會(huì)組織對(duì)外公開承諾，明確服務(wù)內(nèi)容，承擔(dān)服務(wù)責(zé)任，接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)社會(huì)組織良性運(yùn)營，提升服務(wù)效能。社會(huì)組織承諾服務(wù)制度的內(nèi)容社會(huì)組織承諾服務(wù)制度包括以下內(nèi)容：1.自律規(guī)范社會(huì)組織承諾堅(jiān)持自律規(guī)范，就是對(duì)社會(huì)組織在運(yùn)營過程中自愿接受一些行業(yè)規(guī)范和管理標(biāo)準(zhǔn)。比如，公益組織應(yīng)當(dāng)公開財(cái)務(wù)報(bào)告，公示捐款流向等。2.服務(wù)內(nèi)容社會(huì)組織承諾應(yīng)該明確服務(wù)內(nèi)容，主動(dòng)滿足社會(huì)需求，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力、提高服務(wù)效率，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。例如，文化組織應(yīng)當(dāng)推動(dòng)文化藝術(shù)活動(dòng)，教育組織應(yīng)當(dāng)提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)等。3.承諾責(zé)任社會(huì)組織承諾應(yīng)當(dāng)明確承擔(dān)的服務(wù)責(zé)任，依法履行扶貧濟(jì)困、慈善公益等服務(wù)義務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容的真實(shí)性，切實(shí)履行承諾。同時(shí)在履行服務(wù)承諾時(shí)，須保證按照法律、政策的規(guī)定進(jìn)行。4.社會(huì)監(jiān)督社會(huì)組織承諾應(yīng)當(dāng)接受社會(huì)監(jiān)督，公示服務(wù)情況，接受公眾評(píng)價(jià)，轉(zhuǎn)化為自身一種動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制。社會(huì)監(jiān)督可以由政府、媒體、公眾、專業(yè)組織等方面進(jìn)行，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)組織的監(jiān)督，推進(jìn)社會(huì)組織良性發(fā)展。社會(huì)組織承諾服務(wù)制度的重要性1.提升社會(huì)組織服務(wù)質(zhì)量社會(huì)組織承諾服務(wù)制度的實(shí)施，可使社會(huì)組織正視自己的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果，從而更加重視服務(wù)質(zhì)量和效果的提升。同時(shí)此制度可以使公眾更全面了解社會(huì)組織的服務(wù)內(nèi)容，提高公眾參與度，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。2.推進(jìn)社會(huì)組織規(guī)范化運(yùn)營社會(huì)組織承諾服務(wù)制度的實(shí)施，促使社會(huì)組織在服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量上實(shí)施科學(xué)化管理和規(guī)范化運(yùn)營，推進(jìn)社會(huì)組織規(guī)范化運(yùn)營。同時(shí)規(guī)范化運(yùn)營有益于社會(huì)組織歷史的形象、誠信意識(shí)的建立和社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。3.加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督社會(huì)組織承諾服務(wù)制度的實(shí)施，加強(qiáng)了社會(huì)組織的自我監(jiān)督和自我規(guī)范，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和對(duì)社會(huì)組織的督導(dǎo)，推動(dòng)社會(huì)監(jiān)督機(jī)制建立，維護(hù)公共利益、實(shí)現(xiàn)公正正義。結(jié)語社會(huì)組織承諾服務(wù)制度是一種新型管理方式，可以有效解決社會(huì)組織運(yùn)營不規(guī)范的問題。同時(shí)，社會(huì)組織承諾服務(wù)制度的實(shí)施，可以促進(jìn)社會(huì)組織服務(wù)質(zhì)量的提升，