青島市網(wǎng)約車(chē)細(xì)則一、概述自2016年12月，國(guó)務(wù)院公布《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》以來(lái)，網(wǎng)約車(chē)行業(yè)飛速發(fā)展，成為了人們出行的主要方式。為規(guī)范青島市網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的營(yíng)運(yùn)秩序，保障乘客和駕駛員的權(quán)益，青島市交通運(yùn)輸局制定了本細(xì)則。二、駕駛員條件駕駛員必須具有本市戶(hù)籍或居住證，并持有本市有效機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。駕駛員應(yīng)健康、無(wú)犯罪記錄，無(wú)吸毒、醉酒等不適宜駕駛的毛病或習(xí)慣。申請(qǐng)成為網(wǎng)約車(chē)駕駛員的人員需進(jìn)行體檢，通過(guò)后方可從事網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)活動(dòng)。三、車(chē)輛要求網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛均為小型轎車(chē)，車(chē)齡不超過(guò)6年，具備出租汽車(chē)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛須在青島市內(nèi)購(gòu)買(mǎi)并注冊(cè)，且符合國(guó)家和本市相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)管要求。車(chē)輛須在交通運(yùn)輸部門(mén)指定的檢測(cè)站進(jìn)行年度安全檢測(cè)，合格后方可從事網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)活動(dòng)。車(chē)輛裝有計(jì)價(jià)器、頂燈，并接入第三方平臺(tái)上的調(diào)度管理系統(tǒng)。四、駕駛員服務(wù)質(zhì)量要求駕駛員應(yīng)友善、專(zhuān)業(yè)、禮貌，對(duì)乘客服務(wù)周到有禮。駕駛員應(yīng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并通過(guò)網(wǎng)約車(chē)駕駛員資格認(rèn)證，同時(shí)持有人身意外險(xiǎn)和車(chē)損險(xiǎn)。駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守道路交通安全規(guī)則和客運(yùn)服務(wù)規(guī)范，確保行車(chē)安全和乘客安全。駕駛員應(yīng)在車(chē)內(nèi)設(shè)立投訴電話(huà)和安裝視頻監(jiān)控裝置，保證行程責(zé)任可追溯。五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的收費(fèi)報(bào)價(jià)按照國(guó)家和本市相關(guān)政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得亂收費(fèi)或者進(jìn)行強(qiáng)制消費(fèi)。網(wǎng)約車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)公示，并嚴(yán)格執(zhí)行，不得在服務(wù)質(zhì)量和公示價(jià)格不符時(shí)對(duì)乘客進(jìn)行強(qiáng)制收費(fèi)。六、監(jiān)管與處罰網(wǎng)約車(chē)第三方平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車(chē)駕駛員資格認(rèn)證、車(chē)輛信息上報(bào)、計(jì)價(jià)器安裝維護(hù)、訂單管理等方面的監(jiān)督。對(duì)違反本細(xì)則有關(guān)規(guī)定的駕駛員，平臺(tái)須立即停止其接單和營(yíng)運(yùn)活動(dòng)，同時(shí)將其從第三方平臺(tái)管理系統(tǒng)中刪除。對(duì)于嚴(yán)重違法的駕駛員或者第三方平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)給予嚴(yán)厲處罰。七、結(jié)語(yǔ)本細(xì)則的出臺(tái)，是為了規(guī)范青島市網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者和從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)交通運(yùn)輸行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我們呼吁廣大網(wǎng)約車(chē)