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文檔簡介

六、再造訂貨配送流程縮短訂貨配送周期策略之二不合理的訂貨配送流程將延長訂貨配送周期,這是顯然的事實。本節(jié)研究目的也正是把企業(yè)流程再造原理和時間競爭原則有機結(jié)合,歸納出改善訂貨配送流程的基本原則和一般步驟。6.1企業(yè)流程再造詹姆斯.錢皮及邁克.哈默在其《再造公司》、《再造管理》等著作中對流程再造做了精辟的論述:企業(yè)流程再造,就是根本重新思考,徹底翻新作業(yè)流程,以便在現(xiàn)今衡量表現(xiàn)的關(guān)鍵上,如成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等獲得戲劇化的改善。之后,我國許多教授對流程構(gòu)成的基本要素進行系統(tǒng)的歸納,下面以復(fù)旦大學(xué)芮明杰教授《再造流程》一文為主概括企業(yè)流程再造基本原則。構(gòu)成流程的基本要素有四項:組成流程的基本活動、活動間的邏輯關(guān)系、活動的實現(xiàn)方式和活動的承擔(dān)者,企業(yè)流程再造也正是對這四項基本要素改善。1.活動?;顒泳褪且环N變換,就是接受某一類型的輸入,在某種規(guī)則控制下,利用某種資源,經(jīng)過變換轉(zhuǎn)化為輸出。用模型表示,則活動如圖6-1)所示活動本身改善包括活動刪除、簡化、整合等。活動刪除指刪除那些不增值的活動。流程中所有非增值步驟都應(yīng)該清除掉,用邁克爾.哈默的話來說,就是要徹底清除(Obliterate)它們。日本豐田公司總結(jié)出7中常見的不增值活動(浪費):(1)過量生產(chǎn)(wastefromoverproduction);(2)等待時間(wasteofwaitingtime);(3)運輸(transportationwaste);(4)庫存(inventorywaste);(5)加工處理(processingwaste);(6)移動(wasteofmotion);(7)次品(wastefromproductdefects)。這些不增值活動都應(yīng)該徹底鏟除?;顒雍喕笇?fù)雜的活動進行分解或改得更簡易。比如,簡化表格(forms)、程序(procedures)、技術(shù)(technology)、流程(process)等。到活動伶整合拆就是察指把練分散濫在不刷同部較門的根由不害同的郊人員裕完成反的幾啟項活垃動壓紛縮成紹一項艘任務(wù)祥,由采一個餐人完記成。禾前面圍提出企的榮IB拘M衰信貸沃公司輕信貸采流程迷再造姐就是糖活動繼整合壤的經(jīng)塑典案神例。雕活動堅整合扣在邏站輯上服可延敲伸到蜘合并塌專家策組成敬團隊橡、整征合顧權(quán)客、滾整合凍供應(yīng)小商等察。鑰2.編懇活動寇間邏猶輯關(guān)硬系。蛙在一僻項工輔程妻(鋤或任慎務(wù)、街計劃糟)燭中,診工作筑之間繁都存暑在著辰先后污順序放關(guān)系峰,這句種關(guān)類系稱替為邏埋輯關(guān)障系。泳活動姐間的吧邏輯襖關(guān)系容從是制否容臥易變盞動角潤度可膏分為?。汗く偹囮P(guān)子系(禍生產(chǎn)柄性工槍作之互間由漢工藝刻技術(shù)棋決定晶的、候非生覆產(chǎn)性扎工作膝由程翅序決章定的闊先后誠順序招,是掏一種管不易雞變動傲的邏償輯關(guān)休系)授和組愉織關(guān)乞系(均工作煮之間掙由于歌組織鋪安排亡需要嬸或資蠻源調(diào)蠟配需蒼要而天規(guī)定刷的先壞后順萄序關(guān)罩系,盤是一權(quán)種較校易變精動的貪邏輯懇關(guān)系校)。奶活動門間的捆邏輯旋關(guān)系課從其療構(gòu)成謝結(jié)構(gòu)驗角度授可分呼為:標串行表關(guān)系白、并窄行關(guān)瘡系和悼反饋挨關(guān)系黎。畜串行透關(guān)系齡:如拉果活燈動朝A頸、四B員是先壩后發(fā)憑生,綱即前傅一個嘉活動謎的輸孟出是攪后一秒個活棍動的寫輸入擠,最腳后一謹個活率動(隱R誤)的肯輸出歌則為典流程動的輸袖出,悉則稱葡活動栽A心、湊B旗的邏恥輯關(guān)槳系為違串行愈關(guān)系扶。如耕圖擱6-誕2僚)所和示。妻并行營關(guān)系貞:如翻果活攪動脾A奴、此B毀是各停自獨叫立地烏進行田,共懷同對碌輸出駐的結(jié)岸果產(chǎn)起生直休接的免影響督,并巷且這叔兩項點活動寇不構(gòu)蟲成輸贊入輸狹出的黑關(guān)系師,則孟稱活森動綠A溉、雷B描的邏合輯關(guān)禽系為死并行敲關(guān)系驢。如留圖賊6-玉3王)所店示。師反饋肯關(guān)系殊:不瓜論如陳圖鳳6-戶2把)所辭示的耳串行賤關(guān)系僵,還蒜是如廈圖濤6-冷3造)所悟示的趨并行錫關(guān)系沾,它濁只是弄一種勿單向可關(guān)系往,即餡從乞A洗到泊B橋再到浙R盆,或誓從坦A壩、產(chǎn)B撤到柏R匯,后浸面(坡或并隱行)供的活年動對郊前面案(或亂并行晨)的桶活動銅沒有謀影響恭。反等饋關(guān)康系表咸示后蠶面(握或并仆行)維的活遷動是銅前面孩(或部并行保)活疾動的鳴輸入親。如仍圖果6-邀4抵)所澤示。魚成千搖上萬標的企膨業(yè)活平動就球是通飄過這純?nèi)N養(yǎng)關(guān)系柏構(gòu)成似豐富冠多彩斗的企洪業(yè)流泰程來濫完成松企業(yè)蛛的各柜項工期作,需訂貨芽配送血流程汁也是拌由這灶三種養(yǎng)關(guān)系檢構(gòu)成伙的,陳來滿爺足顧鼻客訂妙貨要番求。賣活動色間的璃邏輯彩關(guān)系軍改善拋,最申常見潛的是艇把串消行關(guān)康系改懷為并幟行關(guān)衫系。技例如低,傳前統(tǒng)的欺開發(fā)舊設(shè)計筒程序牌,首蔥先由節(jié)市場維部門抖進行鹽研究躺,然展后交大由設(shè)碑計部倆門設(shè)椅計,嫌再由嘩管理谷部門特、財椒務(wù)部車門評紡價,段最后如交給柜制造游部門紗加工兼制造頃,如運果在屬哪個淋環(huán)節(jié)擺發(fā)現(xiàn)落問題圈,設(shè)繩計部緒門得趁從新造修改惠設(shè)計菠,然逮后再盾按照籠順序序行動阻,如涌此循稼環(huán),斧大大座地拉捆長了伴設(shè)計暴開發(fā)矛時間忍(見鋼圖寒6-撿5橋)。矛采用面并行條方式悉就是嫩組建廉任務(wù)校小組這,小艱組成陰員分故別來飼自市驢場部何、財尼務(wù)部微、生默產(chǎn)部押、研屈發(fā)部螺等部倡門,奔這樣互發(fā)現(xiàn)脂問題何能夠死得到嘩及時答地處碗理,侍大大疑地縮豆短了會開發(fā)種時間惹(見股圖殼6-浮6喝)。梳柯達薦公司替對新怕產(chǎn)品編開發(fā)偽采用鴿并行渾處理劃,結(jié)沸果把秩35驕mm處焦距黎相機洪開發(fā)珍時間廉一下摸子縮便短了彼50淹%辱,從貝原來父的謠38倉周降倚低到幼19緩周。凈3M帝公司俊采用洲并行衫處理貧,產(chǎn)庭品開認發(fā)時還間從愁兩年揚縮短疼到兩鑼個月左。類緣似的摘例子壩還能磨舉出塌很多汪。黨3.湯漏活動今的實咸現(xiàn)方健式。執(zhí)就是夸指完詠成活所動的酸技術(shù)鼻或工摘藝。晌例如蝕,訂劣貨信逼息傳則輸,爽可以徒通過預(yù)郵寄芬傳輸盞,也昆可以活通過迅索傳輸蘆,還索可以察通過減網(wǎng)絡(luò)棒傳輸握。這產(chǎn)三種跡傳輸狀方式莖都能繼完成嘩訂單狂傳輸磚這項吐活動世,但集由于派完成?;顒臃欧绞轿虻牟恢峦浩渌匦钑r殺間和悉費用幟也不熊同。謎活動日實現(xiàn)聚方式脂改善徑就是宗利用鑰信息癢技術(shù)膛、計討算機茶輔助荷技術(shù)些、網(wǎng)禁絡(luò)技粥術(shù)等坐讓臟榨活、綿難活安、險腿活自苦動化捆,讓愧乏味背的工窗作自吩動化齊,自裹動實纖施數(shù)本據(jù)采制集、伏數(shù)據(jù)男傳送春及數(shù)熊據(jù)分配析等維。賢4.稱集活動黑的承姥擔(dān)者拒。就雹是指綿完成括活動省的工寧作人伯員或晚工作祥小組央?;钌陝映辛軗?dān)者復(fù)改善掩,主弦要指慚改善先活動協(xié)承擔(dān)氏者的判組織被方式瘡,如再由職粗能型耀組織蛇結(jié)構(gòu)潔變?yōu)槌粤鞒檀餍徒M恰織結(jié)籠構(gòu)。廊柯達虎電子它(上怕海)賴有限濾公司遺流程感再造拔實例打體現(xiàn)胞了這址一點陡。該桌公司憑主要營負責(zé)鏟柯達秩相機位的生攝產(chǎn),蕉主要盤產(chǎn)品應(yīng)有捉AP攻S走相機姐、對CB涉IO租相機趨和一融次性換相機植等。追其再句造前吩采用魂以職灘能為筋取向監(jiān)的組債織結(jié)茅構(gòu)模申式,秘如圖坦6-活7失)所顏示。衡問題化是執(zhí)壟行經(jīng)錫理下拴面的季各部辰門經(jīng)某理只昆負責(zé)近本部超門的移事務(wù)劑,他響們對涉其他團部門鞏的工測作、叫顧客掏要求棗漠不劇關(guān)心謀,并靠且矛當(dāng)盾不社斷,抽嚴重黎地束象縛了魄生產(chǎn)嘩效率懶提高劣。怨19匠93近年,聚該公句司實訊行流碌程再興造工封程,顆把以賊職能槐部門鎮(zhèn)為主廉體的熄組織補結(jié)構(gòu)智改變穿為以蜓流程亭為中杠心的雖組織加結(jié)構(gòu)努(見伯圖邀6-院8否)。孤改進鼠后,畝顧客鑒這個貍在以陪往的宋生產(chǎn)話流程播圖中瞎被忽袍視的茅對象哨,在榴新的番流程棉圖中予十分抗顯赫考,工緩作效壘率得腫到很筆大改巡觀。始6.耽2疊企業(yè)碌時間哥競爭出21杜世紀熔的競差爭將物不再悶是資中本大味的企繳業(yè)吞岸并資繁本小僚的企輕業(yè),幅而是到反應(yīng)總快的規(guī)企業(yè)逼將戰(zhàn)啟勝反雀應(yīng)慢面的企岸業(yè)。桿時間群,作偏為一架種戰(zhàn)軌略武懷器,孩是與漁資本被、生乘產(chǎn)率喂、質(zhì)仇量、蘭甚至押創(chuàng)新寬同等瑞重要拉。偷對于殘企業(yè)坊時間烘競爭即的定樓義,怒最初禮散見榮于波友士頓劈咨詢械公司盾的一倉些論寫文和持著作族中。仰其后麥,昂Bl懸ac句k灶J悶D層,厘R熱Ha涌nd裁fi導(dǎo)el橫d龜,橫D祝La掛mb墊er禿t暢,蓄P終St呢on詢ic拖h剛,究Ri痰ch央ar魚d腹Hi程se低,銷PI糠LI普P嶼L伍CA截RT界ER萬等對延時間訴競爭榨進行首過深握入的產(chǎn)研究位。概哥括起哥來講掛,企籍業(yè)時吩間競霸爭就潛是:收企業(yè)忙通過擺縮短告產(chǎn)品孫開發(fā)續(xù)、產(chǎn)附品發(fā)射布、暖產(chǎn)品逝加工尿制造額、產(chǎn)西品銷活售配恢送、頁產(chǎn)品跪服務(wù)括支持逃等時昌間長闊度(臟均值既)及迎減少撿它們頃的波火動幅防度(晚方差身)來殃競爭顧6.倍2.筑1極企業(yè)氣時間巧競爭攜戰(zhàn)術(shù)償原則嗓、方哨法兔不論晃是加衛(wèi)速產(chǎn)袍品創(chuàng)課新還扒是加蜓速產(chǎn)易品配沈送,抽成功糧實施五時間惡競爭市戰(zhàn)略稅都需壯要戰(zhàn)葉術(shù)支耍持。廢許多各企業(yè)容對時蹈間的申重要壇性認溜識得犬比較葵清楚斧,知發(fā)道時己間就乒是金承錢,而時間剪就是廳勝利轟,但版對于節(jié)如何塘節(jié)省冠時間分,縮萌短時悟間,射減小駱時間平波動既卻沒狂有較狠好的蛋方略杰。下傳面參傷照遷PI耍L房IP撞L魚C竟AR養(yǎng)TE乘R隙教授月《趟ID翠EN查TI包FY西T侄HE抱B瘦AS衫IC臭P綁RO取CE芝SS炎S歷TR暈AT疾EG除IE飾S勞FO仿R箱TI務(wù)ME錦-B求AS愚ED育C展OM勁PE鉤TI思TI半ON依》一焦文概書括時澇間競伙爭的鏟基本立戰(zhàn)術(shù)讀原則剪。如弊果把尾企業(yè)秀看成僅一個魚系統(tǒng)述的話堡,可俱根據(jù)副系統(tǒng)報的變寸化從犁七方塊面著碑手改川善:章系統(tǒng)井簡化船旁系統(tǒng)擁整合霸帝標準矩化臣宮并行肯化旬鄙偏差區(qū)控制剝糠自動狐化曲鍛額外洽資源陽議系統(tǒng)延簡化欄時間貼是活匯動的志結(jié)果燙,這厚些活則動包拒括由竹單個拴人或齒眾多珍人完麥成的堅單一竊活動符和為肥完成慕某一滿任務(wù)溫而構(gòu)有成的拳一系份列活阿動,故對活步動的僑改善再和活憐動構(gòu)側(cè)成方壘式的只改善輝將縮涂短時限間。記系統(tǒng)巴簡化戴,就亂是區(qū)包分哪環(huán)些是填不增諸值活村動、鍛哪些炭是低您附加付值活龍動、勸哪些傳是高漂附加價值活散動,墾清楚舅“頓應(yīng)該華怎樣麥”境和統(tǒng)“牽實際巧怎樣街”預(yù)的區(qū)言別,裳然后僚利用取一些倚優(yōu)化董工具語(如填流程辦圖分造析、捷企業(yè)濁流程彈再造牽等)宴對流年程再滴思考柴、對雖一些尋活動更合并呼或刪梨除,惡達到屠縮短脖時間憤的目煉的。繳系統(tǒng)新整合展當(dāng)完秒成任達務(wù)的例各項獵活動法串行臉進行迷,且曉不同世活動賊承擔(dān)染者之御間存編在著還難于污協(xié)調(diào)通的如“桿隔離桂墻截”磨時,媽將會均造成邊任務(wù)減完成國時間擠很長汗。系班統(tǒng)整棗合就斃是要畫打破戲這些雖“偷隔離刃墻術(shù)”倦,組巨建任雖務(wù)小甜組,熊共享兼信息植、資彼源等舊。規(guī)標準低化猜標準透化包題括產(chǎn)卸品標座準化獄和流錫程標仆準化夕。大陳家知邀道:驅(qū)產(chǎn)品賊標準尊化有悉利于高縮短躬產(chǎn)品仍創(chuàng)新肚產(chǎn)品星制造抖時間暫;同誓樣,禍流程型標準啊化也返有利遞于減雞少產(chǎn)蛇品創(chuàng)田新、剪產(chǎn)品土制造橫、銷償售配悔送的膛時間角。流糠程標鑄準化舍將減臟少學(xué)罵習(xí)新港流程夜的時肅間,遺有利塑于減喘少活德動過掙渡的絞決策近耽誤奮等,愛因此揮將減卵少流需程總繩時間爹。賣并行桑化簽完成駱某項深任務(wù)在的時語間長勸短由診其關(guān)蛛鍵路增線長毅短所謀決定堤。并余行化救就是董把關(guān)琴鍵路械線上奔的一像些活瘦動移取到非燭關(guān)鍵播路線派上去群完成沿,這萌樣將愿減少唐關(guān)鍵繳路線導(dǎo)的長臟度,剛從而浸縮短商流程品總時閣間。捐偏差磨控制綠流程貧的總廚時間擱由關(guān)榆鍵路脂線各射項活寒動時岡間加芳總而跳成,斧而每昏項活仁動的雀完成婚時間烘總存直在一富定的域偏差艙,控割制每著項活邀動的贈偏差逢將減拖少流貪程的松時間勢波動泥幅度婦。呼自動叔化島自動?xùn)|化就陳是指字采用觀先進堤的技菌術(shù)(續(xù)如倆WE沈B妄技術(shù)勢、許ED配I強技術(shù)蓬、自螺動倉哪庫技壞術(shù)、抗CA筍D爭技術(shù)訊等)畝完成惹任務(wù)掌。很戀顯然的,這變將縮限短流季程的瘦總時職間。肉額外拖資源索流程夏關(guān)鍵賴路線掏長短逢決定鮮了流叮程的慣總時凱間,兆因此續(xù)在關(guān)遭鍵路姜線的蛙瓶頸沈位置澇多放沿置一小些資讀源(算如人槽力資冬源等逗)將逮有利案于縮驅(qū)短流英程總況時間盲。跟PI外LI償P親L劃CA班RT鼻ER庸教授餐等通早過對由十個愉成功畫進行崖時間斑競爭解的企邀業(yè)調(diào)獄查,嚷不僅腥總結(jié)衡了時通間競卷爭戰(zhàn)陣術(shù)原料則,硬還總?cè)饨Y(jié)了急相應(yīng)休的戰(zhàn)敬術(shù)工魚具、摔方法糾等(忘見表禍4焰)。帖表中桿符號把“×哭”渣表示問橫排眉某種流優(yōu)化馳可選等用豎去列對補應(yīng)的滔工具瓦方法醒。這表格劣4朋:照時間那競爭陣戰(zhàn)術(shù)桑工具梁、方單法提戰(zhàn)術(shù)照決策犯系統(tǒng)小簡化遣系統(tǒng)葡整合昨標準蔬化巧并行約處理偵偏差磁控制刃自動罩化炭額外短資源恭處理妥柔性洋制造顛技術(shù)非(擾FM督S潔)PAGE\#"'Page:'#'PAGE\#"'Page:'#'

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