第心得體會范文

心得體會范文篇1

我行于上周四晚，由大堂經(jīng)理對營業(yè)室柜面服務(wù)人員進(jìn)行了三看三笑——柜面服務(wù)四階段的培訓(xùn)，通過規(guī)范化服務(wù)訓(xùn)練，使我們的服務(wù)意識有了整體提升，使柜員完成了一單業(yè)務(wù)流程。

銀行是實實在在的服務(wù)行業(yè)！“服務(wù)”是由銀行員工生產(chǎn)的產(chǎn)品。禮貌迎、辦、巧營銷、友好送，統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一的服務(wù)用語，使客戶對于我行的親切感倍增。對臨柜人員的儀容儀表、服務(wù)禮儀的'專題培訓(xùn)，要求員工統(tǒng)一著裝并堅持三看三笑規(guī)范化服務(wù)，提倡員工在接待客戶時突出一個“禮”字；說話和氣突出一個“美”字；關(guān)心客戶突出一個“幫”字；認(rèn)真負(fù)責(zé)突出一個“準(zhǔn)”字；講求工效突出一個“快”字。在柜員統(tǒng)一化的服務(wù)中，感覺到我行的服務(wù)有了質(zhì)的飛躍。

培訓(xùn)我們的三式笑容，親切式，溫馨式，燦爛式，使得客戶在面對我們的時候，感覺舒服，輕松。莊重、淡雅、簡介、避短的妝容，讓客戶在感官上愉悅的辦理業(yè)務(wù)，這些都是有效的緩解客戶的焦躁情緒，避免投訴。服務(wù)用語的五十句，進(jìn)一步明確如何與客戶交流才能達(dá)到的滿意度。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)立足市場，取得競爭優(yōu)勢的重要手段。面對日益激烈的金融市場競爭，唯有優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以立行；面對日趨嚴(yán)格的銀行監(jiān)管，唯有規(guī)范經(jīng)營可以持續(xù)經(jīng)營。

“服務(wù)始于細(xì)微，見于平凡”，客戶服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，客戶滿意度的高低直接影響到銀行收益的多寡。大武口支行必將秉承銀行業(yè)文明、規(guī)范、創(chuàng)新的永恒理念促進(jìn)各項業(yè)務(wù)不斷前進(jìn)。心得體會范文篇2

從一名學(xué)生家里出來的時候，夜已經(jīng)深了。雖然我極力勸阻，一家三口還是執(zhí)意要送我下樓。在漆黑的樓道里，孩子的父親感嘆：“現(xiàn)在像您這樣堅持家訪的老師越來越少了!”很簡單的一句話，竟然讓我一時語塞。家長表達(dá)的是一番感激之情，而我卻無法高興起來。

記得自己初當(dāng)班主任的時候，常在教育和管理學(xué)生問題上不知所措，于是便不斷地向有經(jīng)驗的老師請教，他們毫無例外地都向我介紹了做好班級管理和學(xué)生教育工作的有效方法——家訪。為此，我充分利用一切可能的時間，走進(jìn)學(xué)生的`家庭，和家長共商教育管理孩子的對策，和孩子促膝談心。正因為我走近了家長與孩子，他們也因而走近了我。

客觀地講，目前教師走進(jìn)家庭與家長、學(xué)生真誠交流確實正在減少。現(xiàn)代通訊日益便捷，一個電話就將學(xué)生的所有問題向家長統(tǒng)而告之;學(xué)生犯了錯誤，動不動就將家長叫來，輕則告學(xué)生的狀，重則埋怨、訓(xùn)斥家長。

現(xiàn)代教育的一個顯著特征是“教育的社會化”，它決定了作為教育教學(xué)主要任務(wù)承擔(dān)者的教師必須協(xié)調(diào)處理好與家庭之間的關(guān)系，充分調(diào)動家長的積極性，共同完成培養(yǎng)和教育孩子的任務(wù)。人們常說：“家庭是孩子的第一所學(xué)校”，旨在強(qiáng)調(diào)家庭教育的好壞對孩子能否健康成長至關(guān)重要。盡管父母和教師在培養(yǎng)的目標(biāo)上是一致的，但由于雙方在教育觀念、教育方法、文化水平乃至個性上都可能存在差異，于是在教育效果上就會出現(xiàn)優(yōu)、差、快、慢的區(qū)別。如何指導(dǎo)好家庭教育，便成為廣大教育工作者義不容辭的責(zé)任。因此，我建議：作為教師，無論多忙再累，應(yīng)務(wù)必抽出一定的時間去學(xué)生家里走一走，和家長、孩子深入地談一談!

記得以前自己做教師的時候，一個學(xué)期學(xué)校開2次家長會。家長會后，家長們總是排起隊輪番與班主任交談。那時的我也常想，如果教師平時能抽出點時間，登門家訪，進(jìn)行平等、深入、隨和的交談，實在是好事一樁。但其實，教師大多工作很忙，很辛苦，每天回到家里像散了架似的，教師往往又要做家務(wù)，現(xiàn)在的學(xué)生居住較以前分散，堅持進(jìn)行家訪，并非是一件容易做到的事。因此，家訪應(yīng)該有各種形式，親自登門固然是家訪，家長會也是一種家訪，請家長到學(xué)校個別談話也應(yīng)該是一種家訪，師生之間、學(xué)校與家長之間可以通過電話、電子郵件及時交流;可以引導(dǎo)學(xué)生自制網(wǎng)上班級主頁，設(shè)立班內(nèi)外新聞、師生家長留言簿等;還可以策劃家庭參與的親子活動，等等。只要真誠、平等地溝通，學(xué)校和家長、老師與學(xué)生之間，便不會再有“圍墻”，教育也不再會留于形式。家訪就是給學(xué)生鼓勁，給家長希望。家訪是維系教師、家長、學(xué)生的紐帶，是溝通學(xué)校、家庭、社會的橋梁，在學(xué)生教育中起著不可替代的重要作用。

家訪是一種溝通!家訪不應(yīng)只有一種固定的形式，家訪是一種建立在平等的、共同的目標(biāo)之上的溝通。在我們傳統(tǒng)意義上，每一個孩子屬于一個家庭的，而站在現(xiàn)代社會的立場上講，孩子是我們這個社會的，因此，孩子的教育應(yīng)當(dāng)是家庭、學(xué)校、社區(qū)共同的責(zé)任!

如果家長與老師能成為朋友，如果家長和老師能共同成為孩子的朋友，我相信，不管是老師、家長還是孩子，彼此間會有更多的快樂。心得體會范文篇3

曾幾何時，"失敗是成功之母"，被我們許多人視為自己的座右銘，這固然有一些自我安慰的因素，不過，這樣的自我安慰，甚至是自我欺騙，也從另一個側(cè)面，讓我們看到，面對失敗，面對挫折，我們還是能夠坦然接受的。也正因為我們能夠坦然面對失敗，接受挫折，所以，一兩次失敗與挫折，根本不會擊垮我們。就像《老人與?！分械哪俏粷O夫所說的那樣，"你可以消滅我，但就是打不敗我"。然而，時過境遷，今天的孩子們，卻一點也不敢面對挫折了。老師的一句批評，能夠讓他們黯然神傷；學(xué)校的一項禁令，能夠讓他們傷心欲絕；而一次考試的失敗，則會讓他們中的許多人，更是喪失了整個人生的希望乃至生命。一言以蔽之，今天的孩子，太脆弱了，脆弱得就像是玻璃娃娃，稍有碰撞，輕則體無完膚，重則粉身碎骨。而他們之所以如此脆弱，一個關(guān)鍵的前提就是，他們的成長過程中，幾乎沒有遭遇過任何挫折。相比之下，歐美等發(fā)達(dá)國家的挫折教育，卻是孩子成長過程中的必修課。

資料顯示，英國，從家庭到學(xué)校，都十分重視"接受失敗"的學(xué)習(xí)，英國的家長們，甚至將"給孩子失敗的機(jī)會"這句話掛在嘴邊。就在我們?yōu)楦呖嫉脑囶}難倒了眾多考生而咬牙切齒的時候，英國《每日郵報》24日報道，英國一所頂級中學(xué)推出了一套極富挑戰(zhàn)性的數(shù)學(xué)考試試題，校方坦言這份試題的難度遠(yuǎn)超過中學(xué)生的解題能力，聲稱考生"不可能拿滿分"。據(jù)稱，此法是為了讓學(xué)生從小就擺脫完美主義思想，了解"失敗是完全可以接受的"。在開展挫折教育方面，我們的近鄰日本，也毫不遜色。日本人信奉這樣的理念：只有讓孩子經(jīng)受一定的以忍耐為內(nèi)容的身心訓(xùn)練，而不是滿足他們的各種要求，才能培養(yǎng)兒童獨立克服困難的能力，形成堅韌和頑強(qiáng)的品質(zhì)。這不是空談，若干年前，孫云曉先生所寫的《夏令營中的較量》一文，就讓我們看到，日本的挫折教育所產(chǎn)生的巨大作用。

其實，道理很明白，溫室的花朵是禁不起風(fēng)雨的洗禮，當(dāng)然，如果這些花朵一直都是呆在溫室中，那也無關(guān)緊要，問題是，我們的孩子，畢竟不是花朵，更不可能一生都在溫室之中，或者說，一生都呆在溫室中的孩子，是沒有希望的，是難以取得成功的。而孩子是我們民族的未來，通過挫折教育讓他們接受失敗，也就是為我們民族的'未來，提供了保障。遺憾的是，我們今天的教育，幾乎不敢提及"挫折"二字了。至于懲罰，更是成了教育中的雷區(qū)。在這樣一個環(huán)境中成長的孩子，只能聽得下表揚與贊美，一次小小的失敗，就會讓他們一蹶不振。對此，全國先進(jìn)工作者、北京市資深法官尚秀云在《不可缺少的挫折教育》一文中指出，"小時候沒經(jīng)受過挫折的孩子，長大后會因為不適應(yīng)激烈的競爭和復(fù)雜多變的社會而深感痛苦"而對孩子進(jìn)行挫折教育的要點之一就是，"自作必須自受"，"應(yīng)當(dāng)讓孩子懂得做錯事必須承擔(dān)后果"。

讓孩子們接受一些挫折教育吧。當(dāng)然，面對孩子的失敗，也需要我們整個社會的理解與寬容，有了理解與寬容，他們才不會視挫折為滅頂之災(zāi)，他們也才能從挫折的陰影中走出，并且一步一步走向勝利與成功。心得體會范文篇4

又是深夜時分，整個城市睡意正濃，寂靜的海濱路上早已沒有了行人，一輛警車獨自游蕩在經(jīng)區(qū)的大街小巷，為祛除睡意，車上的三人禁不住扯起來牛皮，話題談到了最近開展的“為何從警、如何做警、為誰用警”大討論，倒是激起了我對為何從警的回憶。

那一年夏末，高考填報志愿，我選擇了警院，更像是遵從家人的意愿。誰曾想，四年的警院生活，像是對我人生的一次洗禮，從為何上警院到為何做警察，從為何做警察到如何做好警察，警院生活豐富多彩，諸如貼近日常公安工作的警務(wù)課程、法律知識，不時參加的指派任務(wù)和安保執(zhí)勤，無時無刻不在磨礪我的性格，增強(qiáng)我的韌性。

為何會去警院，會做警察的理由在我的腦海里一遍又一遍的回想，警院生活教會我的是時刻銘記人民警察為人民，這口號像清脆的磬石敲擊聲，揮之不去。人民警察的職責(zé)和責(zé)任，光榮和義務(wù)，充斥了一名稱職警察的生命。身著警服時，我就是普通老百姓眼里的庇護(hù)神，警燈亮起時，我們就是為老百姓安居樂業(yè)遮風(fēng)擋雨的防護(hù)林。他們眼中的期待和尊敬，所賦予我們的那份榮譽和自豪是我們無窮的力量源泉，這就是我們?yōu)楹螐木淖畲緲阍颉?/p>

身為人民警察，就要牢記我們的任務(wù)，維護(hù)國家安全，維護(hù)社會治安秩序，保護(hù)公民的人身安全、人身自由和合法財產(chǎn)，保護(hù)公共財產(chǎn)，預(yù)防、制止和懲治違法犯罪活動。

但人民警察的工作并不輕松，時常的加班和停休，誰也說不準(zhǔn)下一次備勤或任務(wù)會是什么時候到臨，或是剛剛踏入家門準(zhǔn)備和妻兒老小共進(jìn)晚餐，或是脫下衣服拖著疲憊身軀準(zhǔn)備進(jìn)入溫暖的被窩。下一刻總是充滿了未知，假期在同事們的眼里是個可有可無的玩笑。面對五彩繽紛的大千世界，放眼望去，人民警察的工資并不高，物價飛漲的今天，買房買車，穿衣吃飯，柴米油鹽醬醋茶，眾多繁瑣雜事都能把工資花個一干二凈。如人飲水，冷暖自知，真正能體會到警察艱辛的只有我們自己，沒有放縱，沒有奢華，身著警服，接受大眾的監(jiān)督，端重警容，維護(hù)我們的形象。一個成功的警察會擁有頑強(qiáng)的慎獨能力，從小事做起，耐得住寂寞，扛得住誘惑，抵得住人情，管得住小節(jié)，時刻提醒自己把好“思想觀、金錢觀、人情關(guān)”，牢固樹立廉潔自律意識，不斷增強(qiáng)反腐倡廉的自覺性和責(zé)任感，創(chuàng)新服務(wù)群眾舉措。結(jié)合實際，制定一些利民、便民措施，讓群眾真正感受到我們的溫暖。

當(dāng)今社會千變?nèi)f化，我們只有不斷改進(jìn)群眾工作，轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)，才能做好公安工作。面對工作不偷懶，巡邏期間，遇到老百姓需求幫助，那是老百姓信得過人民警察，要主動積極的去解決困難。面對工作不敷衍，助學(xué)護(hù)學(xué)期間，要盡心盡力，做孩子們的守護(hù)神。面對工作不逃避，著實為群眾解決一些雞毛蒜皮的小事，不厭其煩，心平氣和。只因為我們著上警服，便肩負(fù)著責(zé)任，戴上警帽，便頭頂著義務(wù)。

有人會問我，你們警察忙忙碌碌，是為了誰干活。我會告訴他，我們是黨和祖國的'先鋒兵，是人民的子弟兵。人民警察來自人民、植根人民、服務(wù)人民，警民關(guān)系就如同是種子與土地、魚與水的關(guān)系，只有植根沃土，才能開花結(jié)果；只有融入水里，才能充滿活力。

郭聲琨部長強(qiáng)調(diào)，我們要打牢立警為公、執(zhí)法為民的思想基礎(chǔ)，矢志不渝做中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者、捍衛(wèi)者。無論形勢怎么發(fā)展，條件怎么變化，人民警察為祖國的繁榮富強(qiáng)貢獻(xiàn)一生，全心全意為人民服務(wù)的宗旨不忘，與群眾同呼吸、共命運的立場不變，人民警察必須依靠人民的支持，保持同人民的密切聯(lián)系，傾聽人民的意見和建議，接受人民的監(jiān)督，維護(hù)人民的利益。在各項執(zhí)法工作中，我們把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需要作為第一選擇，把人民群眾的利益作為第一考慮，把人民群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。心得體會范文篇5

時間過得真的很快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在中國移動10086客服中心工作近一個月了，從當(dāng)初的面試到培訓(xùn)，再到現(xiàn)如今的正式開始接話，回想起來在這短短的一個月中，我自己竟然經(jīng)歷了這么多，而且在移動工作的每一天，都會有一種發(fā)自內(nèi)心的充實感，也發(fā)覺自己在這過程中在慢慢地成長著。

我是一個內(nèi)向的人，不太擅長交流，當(dāng)初聽說有這個見習(xí)的機(jī)會后，我很想去嘗試下，這無疑是一次絕佳的機(jī)會，不僅僅是為了增長自己的工作經(jīng)驗，更重要的是為了鍛煉自己，提高與他人交流的.能力，同時還能學(xué)到與我們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的移動知識。雖然現(xiàn)在已經(jīng)大三了，學(xué)習(xí)上也會比較忙，需要考取各種證，還要更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，但是我還是打算繼續(xù)堅持下去，合理安排地好時間，平衡好工作與學(xué)習(xí)兩者之間的關(guān)系，這樣就不會覺得每天會很混亂。與大一大二相比，確實感到忙了好多，累了好的，但是內(nèi)心卻也充實了好多。當(dāng)我沒有來10086客服中心之前，10086給我的感覺是從事這份工作的人必須是相當(dāng)專業(yè)的，因為每次在撥打10086時，里面的工作人員是無所不能，我們咨詢的問題他們幾乎都能幫我們解決，所以我覺得還是挺有壓力的，擔(dān)心自己到時候不能幫客戶解決問題該怎么辦，自己給解釋錯了該怎么辦等等，有好多好多的擔(dān)心，現(xiàn)在依舊還記得第一次接電話的情景，當(dāng)時老師讓我們每人接一個電話，開始我一直不敢，當(dāng)大多數(shù)同事都接了后，我也就不再退縮了，反正到最后還是要接的，更何況還有老師在身邊，當(dāng)電話一簽入，心里就特別緊張，一時竟然忘記話該怎么說了，手也不知道該點哪里了，學(xué)的知識竟然都不知道怎么使用了，最后在老師的幫助下完成了第一個電話，接完第一個電話后，再接下一個時，竟然也不太緊張了。任何事情當(dāng)你邁出第一步的時候是很艱難的，但是當(dāng)你跨過之后，會為你增加不少勇氣，在以后的道路上你就會勇往直前，你會發(fā)現(xiàn)原來事情并不是我們想想的那么艱難，有些事自己不去嘗試，永遠(yuǎn)不會了解，永遠(yuǎn)不會真切的感受到自己是否可以做到。

在移動的這些日子里，真的很感謝一直陪伴我們一路走過來的老師，從面試、培訓(xùn)、接話，都給予我們莫大的鼓勵和支持，每當(dāng)我們遇到問題，老師都會及時的出現(xiàn)給與我們指導(dǎo)，一遍遍不厭其煩的給我們解答，當(dāng)我們說自己不行時，鼓勵我們要相信自己，雖然老師有時比較嚴(yán)厲，但是正是因為嚴(yán)厲我們的業(yè)務(wù)水平才能有提高，我們才會更快的獨當(dāng)一面，所以很感謝老師們在我們不斷成長的道路上給予我們的幫助。雖然現(xiàn)在我們業(yè)務(wù)還不是很熟悉，但我們會繼續(xù)努力，因為我們深深覺得如果我們做好這件工作，對我們來說會是我們?nèi)松幸还P巨大的財富，這真的是一件很有意義的歷練。對于還在上學(xué)的我們來說，移動給予我們這次的機(jī)會，是很寶貴的，對于我們的成長是很有幫助的，在這里我不僅僅認(rèn)識了更多的人，從他們身上學(xué)習(xí)借鑒我自己所欠缺的，還讓我體會到了生活的艱難，父母賺錢的不易，所以我會更加珍惜時間，珍惜現(xiàn)在我們還剩下不多的大學(xué)時光。心得體會范文篇6

7月6日，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子對我們進(jìn)行的安全知識培訓(xùn)，通過大量的理論知識講解、實際案例的剖析，以及領(lǐng)導(dǎo)親身經(jīng)歷的安全事件分享，我對安全的理解更進(jìn)了一步，認(rèn)識到“沒有安全就沒有干部的政治生命、沒有安全就沒有職工的家庭幸福、沒有安全就沒有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、沒有安全就沒有公司的穩(wěn)定發(fā)展”。對如何才能做好安全工作，我認(rèn)為“安全管理，關(guān)鍵是管人”。人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全條件是構(gòu)成事故的“三要素”。但是這三者中，物和環(huán)境相對來說比較穩(wěn)定，而人卻是最活躍的。人是操作物、改變環(huán)境的.主體。因而“三要素”中人是主要因素。人是安全生產(chǎn)的主體，安全管理，關(guān)鍵是管人；管住了人，就管住了主動權(quán)?？v觀全國各類安全事故，任何一個事故發(fā)生后，總能找到違反了哪個法、哪個規(guī)章、哪個條例，絕大部分都存在著管理松懈、勞動紀(jì)律松弛、安全責(zé)任心不強(qiáng)、安全責(zé)任制不落實、違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律的現(xiàn)象。一個單位，無論制度多細(xì)、責(zé)任多明確，獎罰力度多大，責(zé)任制不落實，仍是廢紙一張。因此，責(zé)任心是安全生產(chǎn)的靈魂，責(zé)任制是安全生產(chǎn)的前提，落實責(zé)任才是安全生產(chǎn)的保障。

結(jié)合工作實際，我對安全方面問題進(jìn)行了自查，列出以下幾點問題或隱患：

1、加油站資金安全存在一些共性問題，如投幣式保險柜鑰匙、密碼未分開管理；營業(yè)款未按要求進(jìn)行投幣及登記臺賬；加油站經(jīng)理未按規(guī)定對銷售報表進(jìn)行有效審核。給員工挪用公款、侵占公款創(chuàng)造了機(jī)會，埋下資金安全隱患。

2、部分加油站點鈔機(jī)出現(xiàn)不同程度的問題，如點鈔不準(zhǔn)確，不能識別假幣，可能造成員工少收款或收到假幣。

3、出納員一個人到銀行取款，途中存在資金安全風(fēng)險。

4、各部門辦公室有可能發(fā)生未熄滅煙頭扔進(jìn)垃圾婁情況，有可能會導(dǎo)致火災(zāi)的發(fā)生。

5、分公司個別司機(jī)安全意識不強(qiáng)，存在領(lǐng)導(dǎo)未在場時開車打手機(jī)等現(xiàn)象，有可能導(dǎo)致交通安全事故。

6、部分機(jī)關(guān)人員騎摩托車未帶安全帽行為還時有發(fā)生，安全意識不強(qiáng)。

7、部分機(jī)關(guān)人員不熟悉滅火器材的使用。

對查出的安全隱患提出幾點建議：

1、對機(jī)關(guān)人員進(jìn)行一次消防培訓(xùn)及演練，熟悉掌握對滅火器材的使用。

2、加強(qiáng)對油站經(jīng)理進(jìn)行資金安全培訓(xùn)、檢查、考核。

3、對全部加油站點鈔機(jī)進(jìn)行一次全面檢查，對不能保證正常點鈔、識別假幣的點鈔機(jī)由公司統(tǒng)一更換。

4、規(guī)定出納員到銀行取款，5000元以上必須有公司車輛護(hù)送。

安全無小事，細(xì)節(jié)決定成敗，我們要從小事做起，從細(xì)節(jié)出發(fā)，堅持安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高員工安全意識，要安全、知安全、懂安全、會安全，自覺遵守安全法規(guī)，從“要我安全”的被動局面轉(zhuǎn)化為“我要安全、我會安全”的自覺行動。時刻繃緊安全這根弦，未雨綢繆，樹立“如履薄冰，如臨深淵”的憂患意識，才能實現(xiàn)以人為本，企業(yè)社會和諧發(fā)展的目標(biāo)。心得體會范文篇7

光陰似箭，一眨眼，兩年豐富多彩的高中活只能成為我美好的回憶，就連一個可以放松一下的暑假也悄然離去。盡管心里有多少個戀戀不舍，但還是無法改變事實。因為我將要面對的是一個更嚴(yán)峻，同時對我來說也是一個更殘酷的挑戰(zhàn)。如今，我已步入更高一層樓——高三的大門，成為一個名副其實的高考生。

來到高中近兩年了，感覺這里好陌生，由高中時代單調(diào)乏味的鈴聲代替了初中悅耳舒暢的鈴聲，由初中時老師呢喃細(xì)語的紛紛叮囑更換了高中時代的自主學(xué)習(xí)······看!那座雖然有些舊但朝氣蓬勃具有青春活力的樓，就是我們的教學(xué)樓!早上，朗朗的讀書聲映遍了校園，立刻充滿了生機(jī)與活力，中午，喧鬧的嘈雜聲，爽朗的笑聲······又是學(xué)校的另一景觀!晚上，寂靜的校園里同學(xué)們認(rèn)真的上著自習(xí)。從充滿活力到喧鬧再到寂靜，這就是我們的校園。操場上，十幾棵大樹像衛(wèi)士一樣守護(hù)著我們校園，下面擺放著整齊的小凳子，楓樹葉不是的從山上慢慢飄飄落下來，多么富有詩意的.場面啊!花壇中，玫瑰花月季花等在微風(fēng)的陪伴下一個個搖晃著它們的小腦袋，向我們打招呼。新學(xué)期到了，那么大家一定會有新的打算，我的打算又是什么呢?其實，我的打算和別人一樣，就是要在新的學(xué)期里努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽老師講課，上課要積極發(fā)言。不僅如此，還要經(jīng)常參加各類活動，做到這些，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我還希望自己能在畢業(yè)考試上考出好成績。我知道，要做到這些是很難很難的，但是只要你堅持到底，永不退縮，那這些又將變得非常容易。

我想，人的希望是會隨時改變的，不同的時間，不同的情況下，我們每個人的希望也是不同的。在新學(xué)期里，我的希望是永遠(yuǎn)記住母校，因為這畢竟是我生活了三年的中學(xué)啊!同時，我也希望能在這最后的半年里為我親愛的母校做一點事情，留下一些美好的東西。我想，我一定會用實際行動來做這件事的。人在一生中，不管他成為了什么，是名人，或是偉人，還是極平凡的普通人，都會永遠(yuǎn)記住自己的母校，都對他有著非常深刻的感情，我也要做這樣的人。心得體會范文篇8

之前只是聽說教師不好當(dāng)，現(xiàn)在是真真切切的品味了教師生涯的歡樂與辛酸、收獲與遺憾。初次為人師表，感慨頗深，感悟頗多。主要有以下心得體會：

一、強(qiáng)化自己的專業(yè)知識

在新的教育理念和教育思想的強(qiáng)烈沖擊下，學(xué)習(xí)對一個教師而言已不再有階段性的界定，已成為教師的“終身大事”。初為人師，無論從教學(xué)還是教育的角度出發(fā)，都應(yīng)有“求知若渴”的積極心態(tài)。我們新教師雖具有較新且全面的教育理論知識，但我們的教育教學(xué)實踐少，教學(xué)經(jīng)驗欠缺，在知識爆炸的今天，“學(xué)生一碗水，教師一桶水”的觀念已不再適應(yīng)現(xiàn)代教師的要求，學(xué)生需要的是一桶新鮮的“活水”。在教學(xué)中我除了駕馭教材外，還利用業(yè)余時間鉆研經(jīng)典題型，搜集具有代表性的各類高考題，嘗試著做各年的高考題來武裝自己，補(bǔ)充養(yǎng)料。

二、學(xué)習(xí)教育教學(xué)經(jīng)驗并參與實踐

一個學(xué)期以來我堅持聽我?guī)煾岛屯糍e老師的課，我?guī)煾岛屯衾蠋熆芍^資質(zhì)高教學(xué)經(jīng)驗豐富。一些概念性的知識我自己理的不是很清楚時?要聽了他們的講解我就會茅塞頓開，有種峰回路轉(zhuǎn)，柳暗花明又一村之快感，愜意!我?guī)煾瞪砩嫌刑嗍俏邑酱龑W(xué)習(xí)的——駕馭課堂的能力，思維的敏銳，對題型的敏感，舉一反三能力，一題多解能力聽他的課給我的感覺是思路清晰，能巧妙的化繁為簡化難為易，并順理成章的給出重要結(jié)論。每聽完一堂課我都會把其和我的課堂構(gòu)思作比較，想想自己的`構(gòu)思到底哪些是不可取的，失誤或者問題出在哪里，并且吸取他們上課的精華為我所用。不斷積累經(jīng)驗是新教師成長的前提條件，也會給新教師的成長奠定良好的基礎(chǔ)。我堅信只要不斷學(xué)習(xí)，心得體會去吸收時代的、別人的、科學(xué)的、優(yōu)秀的東西。學(xué)會學(xué)習(xí)，就會成功。

三、用心與學(xué)生溝通

如今的學(xué)生基本都是家里的寶貝，家長視他們?yōu)檎粕厦髦榕踉谑掷锱滤ち耍谧炖锱禄?。剛走上工作崗位的我?0后的他們不是很了解。很清楚的記得那次上課的情景：我正賣力的在給高一(6)班的學(xué)生講解練習(xí)，可是課堂上不時有說話聲，起哄聲映入眼簾。我新任命的數(shù)學(xué)課代表就首當(dāng)其沖被我逮到罰站，才沒過一會兒女生萬雪又在下面竊竊私語，血氣方剛的我很惱火就點了她的名字示意班委把她的名字記下來(記了名字要挨罰)誰知她火氣比我還大，肆無忌憚的來一句：記、記、記、記一百個名字。我當(dāng)時就是覺得她被家里人寵壞了老師就這么記她一個名字有必要這么火大嗎?不服我管，所以我立即當(dāng)著她的面打電話跟她班主任反映了情況。誰知她第二天不肯來上課，理由是她上課沒說話我冤枉她了。現(xiàn)在想想我當(dāng)時處理事情確實欠考慮，我那時是站在講臺上已經(jīng)是一位被七十雙眼睛注視的老師，怎么可以那么沖動呢?學(xué)生年紀(jì)還小難免沖動，而我的角色已過了沖動的年齡，面對事情應(yīng)靜下心來冷靜思考。如果當(dāng)時我采取“冷凍”處理，下課了再找她談心，一步步攻破她的心底防線，事情就不會弄得那么僵，就不會傷害到彼此。這件事讓我明白到作為一名年輕教師多和學(xué)生溝通，多了解學(xué)生的內(nèi)心世界很重要，學(xué)生需要的是平等的對待而不是教師的鎮(zhèn)壓。

四、反思是新教師成長的途徑

美國教育心理學(xué)家波斯納說，沒有反思的經(jīng)驗是狹隘的經(jīng)驗，至多只能是膚淺的知識。因此，他提出了教師成長的公式：成長=經(jīng)驗+反思。反思就是教師在上過課之后總結(jié)學(xué)習(xí)及實踐中取得的成果和出現(xiàn)的問題，不斷調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，實踐方式，以獲得持續(xù)的終身發(fā)展，達(dá)到成長的質(zhì)的飛躍。實踐是中心，反思是關(guān)鍵。一個不懂得反思自己成敗的教師，是得不到真正意義的發(fā)展，反思與成長是相輔相成的，反思越多成長越快。學(xué)校每學(xué)期都會做學(xué)生問卷調(diào)查，我能從學(xué)生的評判中反思自己課堂管理是否太松，講課速度是否太快，出的習(xí)題難度是否適中，上課言行舉止是否大方得體。在日常教學(xué)中應(yīng)在每次月考期中考試后認(rèn)真總結(jié)，尋找問題的癥結(jié)并及時給予解決。同時在日常教學(xué)中摸索好的教學(xué)方法，以求今后更大的進(jìn)步?！安环e小流，無以成江河?！敝灰L期堅持，從細(xì)微入手，日積月累，終究會有驚人的質(zhì)的飛躍!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！敝灰獔猿植恍?，以良好的心態(tài)對待教學(xué)過程中困難和挫折，不斷求知，善于實踐，積極反思，就一定會成為一名符合現(xiàn)代教育需要的“新”而“成熟”的教師。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。我知道自己身上還有許多需要改進(jìn)的地方，但我要說年輕就是我們的資本，我們有著不甘落后的進(jìn)取心，我會充滿激情地奮斗、開拓、進(jìn)取，將青春揮灑在自己熱愛的教育熱土上，我無怨無悔!心得體會范文篇9

本次新生軍訓(xùn)工作具體總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密

為了提高教學(xué)質(zhì)量、保證軍訓(xùn)效果，校領(lǐng)導(dǎo)予以高度重視，始終以軍訓(xùn)教學(xué)工作為重，把學(xué)生軍訓(xùn)工作作為學(xué)校教育改革的一項重要內(nèi)容來抓，作為學(xué)校德育工作和素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)去落實。學(xué)生處多次召開有關(guān)部門、級組長、班主任會議，研究軍訓(xùn)相關(guān)事宜，明確要求各部門通力協(xié)作，密切配合，全力保障軍訓(xùn)工作順利進(jìn)行。為此學(xué)院專門成立了軍訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并由學(xué)生處牽頭，各有關(guān)部門配合，分工明確，責(zé)任到位。學(xué)生處副主任馬清太主抓全局，負(fù)責(zé)思想政治工作;徐汝城副主任負(fù)責(zé)后勤保障工作;廖欣副主任及團(tuán)委副書記負(fù)責(zé)宣傳工作。形成了全局上下合力抓軍訓(xùn)，層層有人負(fù)責(zé)，事事有人管理，各項組織措施完善各項工作井然有序的大好局面。通過各方面的努力使軍訓(xùn)質(zhì)量大有提高。

二、嚴(yán)格要求，科學(xué)施訓(xùn)

軍訓(xùn)中堅持“嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練，嚴(yán)格依照條令行動”的“嚴(yán)”字方針，保證了學(xué)生軍訓(xùn)的嚴(yán)肅性，同時注重科學(xué)施教，變被動為主動，從學(xué)生思想教育入手，針對當(dāng)代學(xué)生“嬌驕”二氣較重與“個性”強(qiáng)的特點，采取嚴(yán)格施訓(xùn)與學(xué)生實際相結(jié)合，通過科學(xué)管理的方式，突出重在育人的根本目的，使學(xué)生以飽滿的'熱情投入到軍事訓(xùn)練中。在訓(xùn)練場上，學(xué)生們發(fā)揚“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”的精神，頂風(fēng)冒雨一站就是好幾個小時，訓(xùn)練中有的同學(xué)扭了腳仍然堅持訓(xùn)練;有的同學(xué)帶病堅持到訓(xùn)練場為教官和同學(xué)們端茶送水。許多教官在訓(xùn)練中嗓子啞了，仍堅持在

訓(xùn)生活使同學(xué)們和參訓(xùn)官兵結(jié)下了深厚的友誼，軍訓(xùn)結(jié)束時，學(xué)生和教官依依不舍，場面十分感人。

三、量化考核，爭優(yōu)比先

只有不斷進(jìn)行工作考核，成績才會不斷提高。在軍訓(xùn)過程中，對參訓(xùn)學(xué)生進(jìn)行了嚴(yán)格的軍訓(xùn)考核，堅持量化原則，并根據(jù)經(jīng)驗和實際情況調(diào)整了考核標(biāo)準(zhǔn)，對隊列、出勤率、內(nèi)務(wù)、歌詠比賽、宣傳報道、分列式等六項內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格考核，并依據(jù)以上六項考核內(nèi)容，統(tǒng)一制定了評分細(xì)則，采取平時考核與單項集中考核相結(jié)合的措施，根據(jù)考核總分評比優(yōu)勝連。

對軍訓(xùn)實行量化考核，極大地調(diào)動了參訓(xùn)學(xué)生、指導(dǎo)員和教官們的積極性，激發(fā)了他們爭優(yōu)比先，群策群力向前趕的主動性，有力地促進(jìn)了軍訓(xùn)工作，增強(qiáng)了參訓(xùn)學(xué)生的集體榮譽感，保證了軍訓(xùn)工作的圓滿完成。

四、部門協(xié)調(diào)配合，后勤服務(wù)良好

軍訓(xùn)工作范圍廣，工作量大，人員眾多，為了確保軍訓(xùn)工作順利進(jìn)行，學(xué)生處及時組織協(xié)調(diào)了相關(guān)事宜，做到有難必解，有困必助，時時刻刻為軍訓(xùn)工作創(chuàng)造便利條件。在訓(xùn)練中，尊重部隊意見，在工作上積極配合支持，為軍訓(xùn)順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的條件。

短暫的軍訓(xùn)生活結(jié)束了，這段艱苦而有意義的生活給參訓(xùn)學(xué)生及官兵留下了深刻的印象，而且對我院教育教學(xué)工作有著深遠(yuǎn)的意義和巨大的收獲：通過軍訓(xùn)，參訓(xùn)學(xué)生掌握了基本的軍事知識和技能，增強(qiáng)了國防觀念，激發(fā)了他們熱愛祖國、保衛(wèi)祖國的熱情。心得體會范文篇10

前幾天，我看了《備課新思維》這本書，《備課新思維》為新課程教學(xué)問題與解決系列叢書中的一本，主要圍繞三個大問題展開討論：怎樣進(jìn)行高效備課？怎樣達(dá)到最佳教學(xué)設(shè)計效果？名師是怎樣進(jìn)行教學(xué)設(shè)計的？全書主要由八部分組成：引言部分——我的備課；第一章，新課程備課的新思維；第二章，與文本對話；第三章，與學(xué)生對話；第四章，與自己、同伴及社會對話；第五章，新課程的教學(xué)設(shè)計；第六章，名師談備課；后記部分。下面是我的一些心得體會。

以往我在備課中過分依賴教學(xué)參考書、教案集等，無論是教學(xué)思路，教學(xué)方法，教學(xué)結(jié)構(gòu)，乃至每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都秉承沿襲，導(dǎo)致教學(xué)形式單一，思維模式僵化，教學(xué)語言呆板，學(xué)生不感興趣，課堂氣氛死水一潭。正是這本書使我茅塞頓開，讓我充分意識到自己在傳統(tǒng)備課中存在的問題：強(qiáng)調(diào)教師作用，忽視學(xué)生能力培養(yǎng)；強(qiáng)調(diào)教學(xué)

的預(yù)設(shè)性，忽視教學(xué)的生成性；強(qiáng)調(diào)知識傳授，忽視激發(fā)情感；強(qiáng)調(diào)解題技巧，忽視生活運用；強(qiáng)調(diào)學(xué)科本位，忽視課題整合。由此可見，備課要體現(xiàn)預(yù)設(shè)與生成的統(tǒng)一，要體現(xiàn)尊重差異的理念，體現(xiàn)生活化的理念，體現(xiàn)課程資源整合的理念，體現(xiàn)教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變的理念。所以，教師備課應(yīng)堅持開放性策略，預(yù)設(shè)性策略，結(jié)構(gòu)性策略和反思性策略等。教師在備課過程中不僅備自己，還要與文本對話，與學(xué)生對話，與同伴及社會對話。同時我認(rèn)為，教師有目的、有計劃地圍繞教學(xué)進(jìn)行知識積累、加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高教學(xué)技能、培養(yǎng)正確的教育教學(xué)理念等都是“備課”過程中的重要組成部分，而且是更重要的基礎(chǔ)性的.“備課”。

《新課程備課新思維》向我打開了一扇課改世界的大門，我深深懂得不僅要堅決貫徹新課程理念引領(lǐng)下的備課觀，還要按照《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》的要求，樹立正確的教育觀、人才觀和質(zhì)量觀，把創(chuàng)新意識和實踐能力的培養(yǎng)真正滲透到教育教學(xué)中去，把原來老師講、學(xué)生聽，老師問、學(xué)生答，老師寫、學(xué)生抄的教學(xué)方式，轉(zhuǎn)變?yōu)樵诶蠋熞龑?dǎo)下的學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、質(zhì)疑、調(diào)查、探究和合作學(xué)習(xí)的方式；把老師的“滿堂灌”或“滿堂問”轉(zhuǎn)變?yōu)閹熒煌?、積極互動、共同發(fā)展的過程；把原來死氣沉沉的課堂轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)動學(xué)生表現(xiàn)自己、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的課堂。教師的角色也應(yīng)由知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展的指導(dǎo)者、合作者和促進(jìn)者。同時，教師還應(yīng)成為新課程的建設(shè)者。教師在新課程中不再是“教教材”，而是“用教材”。在教學(xué)過程中要不斷地開發(fā)課程資源，結(jié)合教學(xué)實際的需要，對原有教材

進(jìn)行改編、重組、補(bǔ)充，靈活地、創(chuàng)造性地運用教材進(jìn)行教學(xué)活動，使課程能真正起到提高學(xué)生素質(zhì)、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的作用。心得體會范文篇11

20__年3月21日開展的區(qū)機(jī)關(guān)道德講堂活動，對我的心靈進(jìn)行了一次道德的洗禮。道德一詞由來已久，早在兩千多年以前，我國古代的著作中就出現(xiàn)了“道德”這個詞語?！暗馈北硎臼挛飸敉庾兓囊?guī)則；“德”表示對“道”認(rèn)識之后，按照它的規(guī)則把人與人之間的關(guān)聯(lián)處理得當(dāng)。從中國儒家的創(chuàng)始人，偉大的思想家、教育家孔子開始，千百年來，人們就一向重視道德問題。道德是發(fā)展先進(jìn)文化，構(gòu)成人類禮貌，個性是精神禮貌的重要資料。咱們通常講的道德是指人們行為應(yīng)遵循的原則和標(biāo)準(zhǔn)。道德的定義能夠概括為：道德是必須社會、必須階級向人們提出的處理個人與個人、個人與社會之間各種關(guān)聯(lián)的一種特殊的行為規(guī)范。這一概念說明，道德是以善惡為標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)節(jié)人們之間和個人與社會之間關(guān)聯(lián)的行為規(guī)范。道德總是揚善抑惡的。道德與法律不一樣，它是依據(jù)社會輿論、傳統(tǒng)文化和生活習(xí)慣來決定一個人的.品質(zhì)，主要依靠人們自覺的內(nèi)心觀念來維持。心得體會

在本次活動中，咱們專門領(lǐng)悟了陳家順同志心系農(nóng)民工的切身利益，全力為農(nóng)民工排憂解難，用實際行動詮釋了一名共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨，是當(dāng)之無愧的道德楷模。透過領(lǐng)悟，我主要有三點體會，一是咱們在工作生活中要堅持領(lǐng)悟道德模范人物的高尚品格，時刻嚴(yán)格遵守道德規(guī)范，全面提升自我的道德修養(yǎng)。二是要注重領(lǐng)悟效果，在工作中敬業(yè)奉獻(xiàn)、夯實作風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)。三是就應(yīng)樹立持之以恒、求真務(wù)實的作風(fēng)，不能停于表面。

高尚的道德并不非得做出驚天動地的事情，而往往在咱們的日常行為中。咱們播下一個動作，便收獲一個習(xí)慣；播下一個習(xí)慣，便收獲一個品格；道德已被人們放在心里的一個重要位置，時時刻刻在與禮貌交談，千萬不好把行為習(xí)慣看作小事。“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。每個人的舉手投足之間都傳遞著豐富的信息，讓咱們從此刻做起，從自我做起，從點點滴滴的小事做起，養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣。心得體會范文篇12

歲月的腳步匆匆，忙忙碌碌中又送走了一個學(xué)期。學(xué)生放假了，學(xué)校組織全體教師進(jìn)行校本研訓(xùn)。五天中，我們不僅進(jìn)行了師德方面的學(xué)習(xí)，還進(jìn)行了教學(xué)質(zhì)量分析和有效教學(xué)的深入學(xué)習(xí)、討論，我感觸頗深。尤其是有效教學(xué)的學(xué)習(xí)討論，使我對教育改革有了新的認(rèn)識。

教育必須要以學(xué)生發(fā)展為本。小學(xué)基礎(chǔ)教育改革最為關(guān)鍵、最為徹底、也最為核心的內(nèi)容是以學(xué)生為中心。當(dāng)前，面臨有很多學(xué)生厭學(xué)現(xiàn)象，作為教師的我們不能不作為重中之重的問題來思考。通過學(xué)習(xí)有效教學(xué)的相關(guān)理論知識，我覺得應(yīng)從以下幾方面努力工作。

1、不要傷害孩子的自尊心。

有的學(xué)生是由于自尊心受到了傷害，比如遭到諷刺，挖苦，受到不應(yīng)有的干涉，與家長、同學(xué)或教師發(fā)生矛盾，尤其是當(dāng)和教師發(fā)生矛盾時，他就更不可能把精力專注于學(xué)習(xí)。

2、對學(xué)生的期望不要太高。

有的學(xué)生是因為教師、家長對他的期望太高，沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而產(chǎn)生了負(fù)罪感和內(nèi)疚感，因此就產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒，這樣也就不能專心聽教師所教的課程了。

3、真正走進(jìn)學(xué)生的心靈世界。

因為我們沒有適應(yīng)人本教育，沒有改正自己的教育觀念和習(xí)以為常的教學(xué)方式和教學(xué)行為，同時自己不能做到以身作則，對學(xué)生的愛心不夠，不能真正走進(jìn)學(xué)生的心靈世界，建立和諧融洽的師生關(guān)系，使學(xué)生對教師產(chǎn)生畏懼心理。

4、教師要講究對學(xué)生評價的方法。

評價很重要，無論是課堂評價還是學(xué)生的自評、互評都要準(zhǔn)確。課堂上要多鼓勵，及時鼓勵，肯定評價要多于否定評價;學(xué)生之間的評價要把握好，不要使學(xué)生的自評、互評變成自我夸耀、自我貶低，或互相進(jìn)行攻擊、互相挑刺，評價要中肯，要切合實際。只有這樣，學(xué)生才能更專注地投入到學(xué)習(xí)中來。

5、教師做學(xué)生學(xué)習(xí)活動的組織者、合作者、引導(dǎo)者和鼓勵者。

有的教師缺乏課堂教學(xué)的技巧，不能使課堂教學(xué)真正達(dá)到以教師為主導(dǎo)學(xué)生為主體的效果，只是一味地滿堂灌，致使學(xué)生產(chǎn)生厭倦情緒。對自己不喜歡的教師，學(xué)生又怎么能喜歡聽他講的課呢?學(xué)生是學(xué)習(xí)活動的主題，教師只是學(xué)習(xí)活動的組織者、合作者、引導(dǎo)者和鼓勵者。教學(xué)中要盡可能地根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實際，準(zhǔn)備好充足的學(xué)習(xí)材料，為學(xué)生發(fā)揮主觀能動性、創(chuàng)造性提供廣闊的時間和空間，讓學(xué)生在自主、自覺、自由的活動中積極、主動、探索式學(xué)習(xí)。

所以做一個好教師，一個能被學(xué)生認(rèn)同的好教師真是太不容易了，首先要把教室布置在教學(xué)環(huán)境中，這樣學(xué)生才能進(jìn)入專心的學(xué)習(xí)狀態(tài);在課堂上要建立民主與規(guī)范，既不能把課堂管死，又不能讓課堂太活躍，影響了課堂紀(jì)律。但是課堂的學(xué)習(xí)行為規(guī)范必須要明確，要說到做到，然后還要對學(xué)生付出真誠的關(guān)愛，哪怕是一個動作，一個眼神，都不要去傷害學(xué)生。

教師在教學(xué)中，對學(xué)生正在討論的問題，不要立即給予肯定或否定的評判，而是以鼓人的能力，達(dá)到自我反饋、自我分析、自我校正、自我完善、主動發(fā)展的目的。

我們既要承認(rèn)激勵賞識教育的正面作用，也要承認(rèn)它存在著一定的局限性，這才是科學(xué)的發(fā)展觀。當(dāng)然懲戒要以尊重學(xué)生的人格為前提，批評時在方式上要含蓄、委婉，注意語氣，講究“度”。我們教師只有做到了這些，才能被學(xué)生認(rèn)可、接受，那么就不會再有教不好的學(xué)生了。

為進(jìn)一步規(guī)范審判工作，切實提高法律文書的寫作水平和案件質(zhì)量，我市人民法院要求全體法官在制作文書時始終堅持“五個確?！?，著力增強(qiáng)法官撰寫判決書的質(zhì)量意識，努力提高裁判文書的說服力，為規(guī)范司法行為和促進(jìn)司法公正打下良好的基礎(chǔ)。

一是確保責(zé)任意識。要求法官必須把法律文書的質(zhì)量提高到案件質(zhì)量與法官業(yè)務(wù)素質(zhì)和公正執(zhí)法的高度來認(rèn)識。要求法官在制作裁判文書過程中，從裁判文書的格式規(guī)范、事實查明、爭議焦點的歸納、質(zhì)證認(rèn)證過程、法律適用等方面，認(rèn)真撰寫每一份裁判文書，體現(xiàn)法官全面綜合能力，提高裁判文書制作質(zhì)量。

二是確保同類文書格式必須一樣。要求全體審判人員嚴(yán)格按照上級法院公布的基本格式制作各類裁判文書，不得有任何改變或疏漏；統(tǒng)一裁判文書中的體、號、框和行距，規(guī)范運用標(biāo)點符號和阿拉伯?dāng)?shù)，做到同類文書一個樣。

三是確保引法必須正確。要求裁判文書要全面引用法條，強(qiáng)調(diào)要先引用程序法后引用實體法，引用實體法時，應(yīng)本著從基本法到特別法，從法律到行政法規(guī)及司法解釋的做法，禁止引用規(guī)章等作為判案依據(jù)。

四是確保說理必須充分。要求法官在制作裁判文書時，要完整表述當(dāng)事人的訴辯主張，既要講法言法語，又要通俗易懂，做到敘述案件事實清楚，闡述裁決理由詳盡，對證據(jù)分析環(huán)環(huán)相扣，有理有據(jù)；克服表述用語歧義，適用語法錯誤，句子劃分不當(dāng)或劃分不清、句子成份殘缺或多余以及錯、漏等現(xiàn)象。使當(dāng)事人明明白白打官司，知道贏在哪里，輸在何方，知道自己應(yīng)該履行的法律義務(wù)是什么等。

五是確保領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，把好院長、庭長審批關(guān)。全院所有的案件，一律實行院長、庭長簽發(fā)裁判文書制度，加強(qiáng)院長、庭長對案件的全面監(jiān)督和有效指導(dǎo)，特別是加強(qiáng)庭長對日常審判工作的監(jiān)督，做到事實不清不放過，證據(jù)不足不放過，定性不準(zhǔn)不放過，法理不明不放過，從源頭上筑牢案件質(zhì)量防線，確保送達(dá)到當(dāng)事人手中的每一份法律文書的質(zhì)量。

高爾基說過：“幸福家的家庭都是相似的`，不幸的家庭各有各的不幸?！?/p>

質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)良好，管理規(guī)范的組織不管是誰進(jìn)行內(nèi)審，都