計(jì)算機(jī)基本操作及應(yīng)用第一頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/引言隨著公司快速發(fā)展，電腦使用和普及已經(jīng)越來(lái)越多的滲透到工作和生活中，可以說(shuō)我們無(wú)處不在使用電腦。認(rèn)識(shí)一些電腦方面的常識(shí)不僅能夠更好的管理維護(hù)個(gè)人電腦，還能使工作效率提高，工作起來(lái)更加輕松便捷。第二頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/計(jì)算機(jī)基本操作及應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容基本應(yīng)用快速重裝系統(tǒng)系統(tǒng)備份與還原網(wǎng)絡(luò)連接故障排除OUTLOOK2003介紹第三頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/基本應(yīng)用正確開(kāi)關(guān)電腦1設(shè)置更改密碼2加快電腦速度3第四頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/基本應(yīng)用1、正確開(kāi)關(guān)電腦

安全的開(kāi)機(jī)順序是：先打開(kāi)計(jì)算機(jī)所有外設(shè)（如：打印機(jī)、掃描儀等）和顯示器，再打開(kāi)主機(jī)。而最安全的關(guān)機(jī)順序正好相反：先關(guān)閉系統(tǒng)和主機(jī)，再關(guān)閉顯示器和所有外設(shè)。關(guān)閉系統(tǒng)時(shí)候要在按照開(kāi)始→關(guān)閉計(jì)算機(jī)→關(guān)閉的順序，強(qiáng)行按主機(jī)電源鍵有可能會(huì)使系統(tǒng)文件丟失。

在你打開(kāi)顯示器時(shí)，計(jì)算機(jī)內(nèi)部的電子槍會(huì)噴射出非常強(qiáng)的電子流，所以你有時(shí)會(huì)聽(tīng)到“啪”的一聲，這正是電子沖擊熒屏所發(fā)出的聲響。而熒屏不能完全吸收電子流，總會(huì)有一部分電子會(huì)沿著顯示器信號(hào)線(xiàn)傳入計(jì)算機(jī)主機(jī)，對(duì)計(jì)算機(jī)硬件造成一定的沖擊。如果這時(shí)主機(jī)已經(jīng)打開(kāi)，這股電子流很有可能會(huì)影響計(jì)算機(jī)的正常工作，更嚴(yán)重的是電子流還可能將主機(jī)集成電路板芯片擊穿，造成無(wú)法挽回的損失。

第五頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/2、設(shè)置更改密碼（1）設(shè)置密碼

開(kāi)始—設(shè)置—控制面板—用戶(hù)帳戶(hù)—設(shè)置密碼（2）更改密碼

開(kāi)始—設(shè)置—控制面板—用戶(hù)帳戶(hù)—選擇自己使用帳戶(hù)—更改密碼

基本應(yīng)用第六頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/設(shè)置密碼以后，可以通過(guò)自動(dòng)鎖定電腦的方式來(lái)保護(hù)個(gè)人隱私。使用電腦屏保密碼，當(dāng)你離開(kāi)一段時(shí)間不使用電腦時(shí)，電腦自動(dòng)鎖定，如果當(dāng)你重新使用電腦時(shí)，會(huì)提示你輸入密碼（此密碼也就是之前設(shè)置的用戶(hù)密碼）基本應(yīng)用在桌面空白的地方點(diǎn)右鍵→選屬性→屏幕保護(hù)程序第七頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/選擇你喜歡的屏保程序，等待時(shí)間按照需要調(diào)整，在“恢復(fù)時(shí)使用密碼保護(hù)”前面打上鉤再確定就可以了，密碼為用戶(hù)設(shè)置的的開(kāi)機(jī)密碼。基本應(yīng)用第八頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/3、加快電腦速度在使用電腦過(guò)程中，有時(shí)會(huì)感覺(jué)到電腦運(yùn)行速度變慢，我們可以通過(guò)以下幾種方式解決系統(tǒng)慢的問(wèn)題。減少開(kāi)機(jī)時(shí)加載的項(xiàng)目清理磁盤(pán)碎片及時(shí)清空回收站，或徹底刪除不用的程序其他優(yōu)化方法

基本應(yīng)用第九頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/

＊減少開(kāi)機(jī)時(shí)加載的項(xiàng)目有時(shí)候開(kāi)機(jī)后系統(tǒng)運(yùn)行太多程序，將導(dǎo)致系統(tǒng)啟動(dòng)很慢，需要等一段時(shí)間才能工作。我們可以通過(guò)刪除一些不必要的啟動(dòng)項(xiàng)目來(lái)解決問(wèn)題：點(diǎn)“開(kāi)始”—”運(yùn)行”—輸入msconfig，打開(kāi)系統(tǒng)配置實(shí)用程序?；緫?yīng)用第十頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/

英文標(biāo)識(shí)的啟動(dòng)項(xiàng)中包含輸入法、防火墻等信息，例如hkcmd.exe是主板上集成顯卡的一個(gè)驅(qū)動(dòng)控制臺(tái)文件，和

igfxtray.exe

一起出現(xiàn)。

ctfmon.exe是用戶(hù)文字輸入程序。

avp是卡巴斯基應(yīng)用程序。我們只需要把不需要啟動(dòng)的項(xiàng)目去掉勾即可?；緫?yīng)用第十一頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/基本應(yīng)用

＊清理磁盤(pán)碎片

在文件操作或IE瀏覽時(shí)，由于系統(tǒng)生成的臨時(shí)文件會(huì)造成大量的碎片，這將導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降，甚至縮短硬盤(pán)壽命。方法：開(kāi)始—程序—附件—系統(tǒng)工具—磁盤(pán)碎片整理程序，彈出選擇驅(qū)動(dòng)器窗口，選擇要整理的分區(qū)，確定后即可開(kāi)始整理。

第十二頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/

由于在碎片整理過(guò)程中非常耗時(shí)，所以之前要做好準(zhǔn)備工作：

1、關(guān)閉其他所有的應(yīng)用程序，包括屏幕保護(hù)程序，不要對(duì)磁盤(pán)進(jìn)行讀寫(xiě)操作，一旦磁盤(pán)碎片整理程序發(fā)現(xiàn)磁盤(pán)文件有所改變，它將重新開(kāi)始整理。

2、整理磁盤(pán)碎片的頻率要控制合適，過(guò)于頻繁的整理也會(huì)縮短磁盤(pán)的壽命。一般經(jīng)常讀寫(xiě)的磁盤(pán)分區(qū)一周整理一次。

基本應(yīng)用第十三頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/

此外，及時(shí)清空回收站內(nèi)的文件，或徹底刪除不用的程序，利用其他優(yōu)化方法，例如安裝優(yōu)化大師、超級(jí)兔子等軟件也能很好的清理垃圾文件，從而管理和優(yōu)化系統(tǒng)，解決電腦運(yùn)行速度慢的問(wèn)題?；緫?yīng)用第十四頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/快速重裝系統(tǒng)

在使用電腦過(guò)程中，有時(shí)由于誤操作導(dǎo)致系統(tǒng)異常、遭到病毒攻擊后殺毒后仍不能解決問(wèn)題的，這時(shí)候我們往往需要重裝系統(tǒng)，使電腦恢復(fù)正常。以往我們可能會(huì)認(rèn)為裝系統(tǒng)是一件麻煩的事情，下面介紹利用克隆軟件技術(shù)（ghost）裝系統(tǒng)的方法，讓系統(tǒng)在短時(shí)間內(nèi)快速恢復(fù)。裝系統(tǒng)前準(zhǔn)備工作：將桌面文件保存在除C盤(pán)外的其他系統(tǒng)盤(pán)，注意“我的文檔”也要保存。記錄下本機(jī)IP地址、子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)。

第十五頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/

知識(shí)點(diǎn)：什么叫GHOST？

ghost可以將一個(gè)硬盤(pán)上的物理信息完整復(fù)制，而不僅僅是數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單復(fù)制；它能克隆系統(tǒng)中所有的東西，包括聲音動(dòng)畫(huà)圖像等。ghost支持將分區(qū)或硬盤(pán)直接備份到一個(gè)擴(kuò)展名為.gho的文件里（賽門(mén)鐵克把這種文件稱(chēng)為鏡像文件），也支持直接備份到另一個(gè)分區(qū)或硬盤(pán)里。

我們通常把ghost文件復(fù)制到啟動(dòng)軟盤(pán)（U盤(pán)或移動(dòng)硬盤(pán)）里，也可將其刻錄進(jìn)啟動(dòng)光盤(pán)，用啟動(dòng)盤(pán)進(jìn)入Dos環(huán)境后，在提示符下輸入ghost，回車(chē)即可運(yùn)行g(shù)host

。

Ghost（幽靈）軟件是美國(guó)賽門(mén)鐵克公司推出的一款出色的硬盤(pán)備份還原工具，可以實(shí)現(xiàn)FAT32、NTFS等多種硬盤(pán)分區(qū)格式的分區(qū)及硬盤(pán)的備份還原。俗稱(chēng)克隆軟件。

第十六頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/1、進(jìn)BOIS更改啟動(dòng)順序

裝系統(tǒng)的第一步，需要重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后按DEL鍵進(jìn)入BIOS設(shè)置。因?yàn)橹靼迳a(chǎn)廠家的不同，進(jìn)入BIOS的快捷鍵也有所區(qū)別。有的是F2，有的是F10，一般開(kāi)機(jī)時(shí)在屏幕低端都有提示。

快速重裝系統(tǒng)第十七頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/2、進(jìn)BOIS更改啟動(dòng)順序

BIOS設(shè)置也會(huì)因主板不同而不同。一般在BOOT標(biāo)簽下，設(shè)置第一啟動(dòng)為用光驅(qū)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)就可以。然后按F10保存。快速重裝系統(tǒng)第十八頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/3、安裝系統(tǒng)

從光盤(pán)啟動(dòng)后，會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似于下面截面的提示，根據(jù)提示進(jìn)行操作，一般情況下選擇第一項(xiàng)，自動(dòng)恢復(fù)WINXPSP2到C盤(pán)?？焖僦匮b系統(tǒng)第十九頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/

出現(xiàn)GHOST界面，它將會(huì)自動(dòng)安裝系統(tǒng)。

安裝完后電腦自動(dòng)重啟，再自動(dòng)裝其他驅(qū)動(dòng)。我們只需耐心等待一會(huì)，全新的系統(tǒng)就可以使用了。

快速重裝系統(tǒng)第二十頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/

1、系統(tǒng)備份：

先準(zhǔn)備一張帶ghost執(zhí)行文件的光盤(pán)，在DOS狀態(tài)下找到光驅(qū)所在的盤(pán)符(比如H盤(pán)為光驅(qū)所在的盤(pán)符),按H:dir,查找ghost文件，找到后輸入ghost并回車(chē)。

系統(tǒng)備份與還原進(jìn)入Ghost界面有Quit(退出)、Help(幫助)、Options(選項(xiàng))和Local(本地)。第二十一頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/

選擇Local，Disk表示備份整個(gè)硬盤(pán)、Partition備份硬盤(pán)的單個(gè)分區(qū)、Check檢查。選擇Local→Partition(分區(qū))→ToImage(產(chǎn)生鏡像)。

系統(tǒng)備份與還原第二十二頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/彈出硬盤(pán)選擇窗口，回車(chē)后顯示可操作的分區(qū)：

系統(tǒng)備份與還原第二十三頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/接下來(lái)選擇備份存放的分區(qū)、目錄路徑及輸入備份文件名稱(chēng)。系統(tǒng)備份與還原

回車(chē)后系統(tǒng)開(kāi)始做備份，備份文件存放在自己設(shè)置的分區(qū)、目錄路徑下面。

等待幾分鐘后，一個(gè)備份系統(tǒng)文件就做好了。第二十四頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/2、系統(tǒng)還原：借助虛擬軟驅(qū)軟件vfloppy,在“映像文件”中選擇解壓縮目錄中的BootDisk.img，重新啟動(dòng)電腦后，選擇“由虛擬啟動(dòng)軟盤(pán)啟動(dòng)”，系統(tǒng)便開(kāi)始引導(dǎo)電腦了。系統(tǒng)備份與還原第二十五頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/系統(tǒng)備份與還原

進(jìn)入Ghost以后,依次選擇Local(本地)→Partition(分區(qū))→FromImage(恢復(fù)鏡像)

第二十六頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/

按回車(chē)鍵確認(rèn)后,顯示如下,選擇鏡像文件所在的分區(qū)

：系統(tǒng)備份與還原第二十七頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/

顯示鏡像文件備份時(shí)的備份信息.從第1個(gè)分區(qū)備份,該分區(qū)為NTFS格式。系統(tǒng)備份與還原第二十八頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/

將鏡像文件恢復(fù)到C盤(pán)(即第一個(gè)分區(qū)),所以這里選第一項(xiàng)(第一個(gè)分區(qū)),按回車(chē)鍵,顯示如下:系統(tǒng)備份與還原

第二十九頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/出現(xiàn)提示界面，確認(rèn)后系統(tǒng)開(kāi)始自動(dòng)恢復(fù)。系統(tǒng)備份與還原第三十頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/恢復(fù)完成后顯示下面提示，要求重啟電腦：系統(tǒng)備份與還原第三十一頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/

除此之外，有的系統(tǒng)安裝盤(pán)自帶了裝機(jī)人員工具“一鍵還原精靈”，一鍵還原精靈是一種備份C盤(pán)的軟件，它的核心其實(shí)還是ghost軟件。裝了一鍵還原精靈之后，開(kāi)機(jī)時(shí)可以按住F11，一鍵還原精靈的畫(huà)面就出來(lái)了。按指導(dǎo)操作即可。

系統(tǒng)備份與還原第三十二頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/

在遇到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)檢查是否為硬件故障導(dǎo)致，觀察網(wǎng)卡的燈是否正常，IP地址和網(wǎng)關(guān)是否設(shè)置正確，檢查網(wǎng)線(xiàn)接頭是否壓緊，檢查網(wǎng)線(xiàn)是否斷開(kāi)，中途是否有其它交換機(jī)，檢查交換機(jī)是否運(yùn)行正常等。

常用命令：Ping命令網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)先Ping本機(jī)IP，如果拼通，說(shuō)明網(wǎng)卡沒(méi)有問(wèn)題，如果不通，則可以嘗試將網(wǎng)卡禁用后重新啟用，再檢查網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。

ping同網(wǎng)段的其它IP：在對(duì)方機(jī)正常運(yùn)行且關(guān)閉防火墻狀態(tài)下，不通則表明對(duì)方機(jī)有故障或者網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)可能出現(xiàn)故障。

ping網(wǎng)關(guān)：如果不通可以懷疑交換機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題，或可能遭到ARP病毒攻擊。網(wǎng)絡(luò)連接故障排除第三十三頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/網(wǎng)絡(luò)連接故障排除其他排除方法：網(wǎng)速不匹配

很多網(wǎng)卡使用10M/100M自適應(yīng)網(wǎng)卡，查看“本地連接”—在屬性窗口的“常規(guī)”選項(xiàng)卡中單擊“配置”—”高級(jí)”。高級(jí)屬性中NetworkAddress,檢查“值”的一欄。

第三十四頁(yè)，共三十九頁(yè)，編輯于2023年，星期五云南云天化股份有限公司信息中心/Microsoft?OfficeOutlook?2003是個(gè)人信息管理器和通信程序，作為Office的套件，它提供了一個(gè)統(tǒng)一的界面，幫助管理電子郵件、工