PAGEPAGE1動力管網(wǎng)管理規(guī)定第一章總則第一條為了規(guī)范管網(wǎng)企業(yè)動力管網(wǎng)的管理，保障供應(yīng)、促進節(jié)能、提高供應(yīng)質(zhì)量，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于管網(wǎng)企業(yè)動力管網(wǎng)建設(shè)、運行、維護、管理活動。第三條管網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循公正、公平、公開的原則，依法合規(guī)經(jīng)營，遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定，合理利用資源，協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作，積極推進提高服務(wù)質(zhì)量、保護環(huán)境和增強消費者保護等方面的工作。第二章建設(shè)管理第四條管網(wǎng)企業(yè)應(yīng)依據(jù)城市規(guī)劃、行業(yè)規(guī)劃和建設(shè)項目的需求，統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)選址，編制管網(wǎng)建設(shè)項目。第五條管網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法辦理土地、環(huán)保等相關(guān)手續(xù)，嚴(yán)格遵循環(huán)保、安全等要求，保障項目的設(shè)計、施工、驗收等各個環(huán)節(jié)的合規(guī)性。第六條管網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法定程序，通過招投標(biāo)等方式選擇優(yōu)質(zhì)、高效、安全的建設(shè)單位、材料和設(shè)備，提高管網(wǎng)建設(shè)質(zhì)量和效率。第七條管網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理利用建設(shè)項目貸款，嚴(yán)格控制資金和項目進度，確保管網(wǎng)建設(shè)質(zhì)量和經(jīng)濟效益。第三章運營管理第八條管網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全運營管理制度，確定管理人員職責(zé)，保證管網(wǎng)正常、穩(wěn)定運行。第九條管網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面收集管網(wǎng)運行相關(guān)數(shù)據(jù)，加強數(shù)據(jù)分析和建模研究，協(xié)助政府部門科學(xué)決策。第十條管網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行全面、嚴(yán)格的管網(wǎng)安全管理制度，規(guī)范安全操作，強化應(yīng)急應(yīng)對能力，保障人員財產(chǎn)安全。第十一條管網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定合理的運營維護計劃，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)防性和修繕性維護，保障管網(wǎng)設(shè)施的完好、安全。第四章服務(wù)管理第十二條管網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)機制，為用戶提供7x24小時服務(wù)，保障用戶接受到及時、高品質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)當(dāng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。第十三條管網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為用戶提供多種繳費方式，方便用戶的繳費，消除用戶后顧之憂。第十四條管網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強服務(wù)監(jiān)督檢查，樹立品牌意識，深化用戶滿意度調(diào)查，提高用戶的服務(wù)滿意度。第五章監(jiān)督管理第十五條監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強對管網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定，防止和查處違規(guī)行為，保障公眾利益。第十六條管網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強自身的信息公開和透明度，對外發(fā)布相關(guān)信息，接受社會監(jiān)督和公眾評價。第六章法律責(zé)任第十七條對于違反本規(guī)定相關(guān)規(guī)定的企業(yè)或單位，監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定給予相應(yīng)的行政處罰或經(jīng)濟處罰。第十八條行政處罰或經(jīng)濟處罰不影響公民、法人或其他組織有權(quán)請求管網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十九條對于違反本規(guī)定相關(guān)規(guī)定，因而導(dǎo)致?lián)p失的，責(zé)任方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟賠償責(zé)任。第七章附則第二十條本規(guī)