醫(yī)院制度護(hù)理質(zhì)量管理制度一、前言醫(yī)院是提供醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)，也是醫(yī)療部門(mén)的重要組成部分。在醫(yī)院中，護(hù)理工作是衛(wèi)生服務(wù)的重要組成部分，護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院的重要指標(biāo)之一。因此，建立科學(xué)的醫(yī)院制度護(hù)理質(zhì)量管理制度對(duì)于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。二、制度概述制度概述包括以下內(nèi)容：1.目的醫(yī)院制度護(hù)理質(zhì)量管理制度的目的在于：提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，滿足患者的需求；維護(hù)醫(yī)院的形象和聲譽(yù)，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力；保證醫(yī)院護(hù)理工作的科學(xué)性、規(guī)范性和連續(xù)性，確?；颊叩陌踩?。2.適用范圍醫(yī)院制度護(hù)理質(zhì)量管理制度適用于醫(yī)院的護(hù)理工作。3.責(zé)任和權(quán)利制度的責(zé)任和權(quán)利包括以下內(nèi)容：確定醫(yī)院護(hù)理管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)利；確定醫(yī)院護(hù)理工作的責(zé)任和權(quán)利；確定醫(yī)院護(hù)理管理機(jī)構(gòu)與護(hù)理工作之間的協(xié)調(diào)機(jī)制。三、護(hù)理質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)利護(hù)理質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)是醫(yī)院中護(hù)理管理的專業(yè)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)以下職責(zé)和權(quán)利：1.制定和實(shí)施醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理制度護(hù)理質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該制定和實(shí)施醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量管理制度。2.設(shè)計(jì)和實(shí)施醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系護(hù)理質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)要設(shè)計(jì)并實(shí)施醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，對(duì)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范和連續(xù)的評(píng)價(jià)，并采取必要的措施提高護(hù)理質(zhì)量。3.護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)和監(jiān)督護(hù)理質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和監(jiān)督，保證護(hù)理人員技能的提高和護(hù)理工作的規(guī)范進(jìn)行。4.客戶服務(wù)和投訴處理護(hù)理質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和投訴處理工作，專業(yè)地解答患者和其家屬的問(wèn)題，并根據(jù)患者的反饋改進(jìn)護(hù)理服務(wù)。四、護(hù)理工作的責(zé)任和權(quán)利醫(yī)院護(hù)理工作的責(zé)任和權(quán)利包括以下內(nèi)容：1.護(hù)理工作的規(guī)范和連續(xù)性護(hù)理工作者應(yīng)該按照醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量管理制度，規(guī)范進(jìn)行護(hù)理工作，同時(shí)確保護(hù)理工作的連續(xù)性，并報(bào)告護(hù)理記錄。2.工作技能和知識(shí)的提高護(hù)理工作人員應(yīng)該持證執(zhí)業(yè)，并經(jīng)常參加護(hù)理培訓(xùn)，提高自己的工作技能和知識(shí)水平。3.愛(ài)護(hù)患者護(hù)理工作人員應(yīng)該愛(ài)護(hù)患者，關(guān)心患者的身心健康，體現(xiàn)職業(yè)道德和職業(yè)精神。4.主動(dòng)酬應(yīng)護(hù)理工作者應(yīng)該根據(jù)崗位職責(zé)，積極投入工作，并主動(dòng)響應(yīng)醫(yī)院的工作要求和指示。五、護(hù)理管理機(jī)構(gòu)與護(hù)理工作之間的協(xié)調(diào)機(jī)制護(hù)理管理機(jī)構(gòu)和護(hù)理工作之間的協(xié)調(diào)機(jī)制包括以下內(nèi)容：1.協(xié)調(diào)機(jī)制的設(shè)立醫(yī)院應(yīng)該設(shè)立協(xié)調(diào)機(jī)制，以協(xié)調(diào)護(hù)理管理機(jī)構(gòu)和護(hù)理工作之間的關(guān)系。2.各部門(mén)合作護(hù)理管理機(jī)構(gòu)與各部門(mén)應(yīng)該互相合作，進(jìn)行信息共享和資源共享，以便于開(kāi)展護(hù)理工作。3.個(gè)人與團(tuán)隊(duì)協(xié)作護(hù)理工作者應(yīng)該注重個(gè)人與團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作，積極配合護(hù)理管理機(jī)構(gòu)的工作，以開(kāi)展高質(zhì)量的護(hù)理工作。六、總結(jié)醫(yī)院制度護(hù)理質(zhì)量管理制度是醫(yī)院護(hù)理工作的重要保障，只有建立科學(xué)、規(guī)范和連續(xù)的護(hù)理管理制度，才能確保醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)院的形象和聲譽(yù)，并提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，醫(yī)院護(hù)理工作者應(yīng)該牢記自己的責(zé)任和權(quán)利，盡職盡