蘇寧易購(gòu)的采購(gòu)管理摘要：目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)飛速發(fā)展的階段，而各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈，通過(guò)對(duì)企業(yè)的采購(gòu)過(guò)程及物流配送進(jìn)行合理的安排以降低成本來(lái)達(dá)到控制成本的目的對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效因素之一。本文通過(guò)對(duì)蘇寧易購(gòu)的采購(gòu)管理模式及物流管理進(jìn)行分析與結(jié)紹，找出問(wèn)題所在，從而提出相應(yīng)對(duì)策，以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞：蘇寧易購(gòu)；采購(gòu)管理；物流管理；一、基本情況（一）企業(yè)簡(jiǎn)介蘇寧易購(gòu)是蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司旗下新一代B2C網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，于2009年8月18日上線試運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類(lèi)。2010年2月1日正式上線，并將自主采購(gòu)、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，蘇寧電器也由此正式出手電子商務(wù)B-t-C領(lǐng)域。2011年，蘇寧易購(gòu)將強(qiáng)化虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店面的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額，并且實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入59億元，躋身國(guó)內(nèi)電子商務(wù)前三，2012達(dá)到183億的年銷(xiāo)售額，相比上一年增長(zhǎng)210%。到2020年，蘇寧易購(gòu)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)3000億元的銷(xiāo)售規(guī)模，成為中國(guó)領(lǐng)先的B2C平臺(tái)之一。（二）發(fā)展歷程從1999年開(kāi)始，蘇寧電器就開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)10年的電子商務(wù)研究，先后對(duì)8848、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行過(guò)拜訪，并承辦新浪網(wǎng)首個(gè)電器商城，嘗試門(mén)戶網(wǎng)購(gòu)嫁接，并于2005年組建B2C部門(mén)，開(kāi)始自己的電子商務(wù)嘗試。2005年蘇寧網(wǎng)上商城一期面世，銷(xiāo)售區(qū)域僅限南京。2006年12月蘇寧網(wǎng)上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷(xiāo)售。2007年，蘇寧網(wǎng)上商城三期上線，銷(xiāo)售覆蓋全國(guó)并且擁有了單獨(dú)的線上服務(wù)流程。2009年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級(jí)并更名為蘇寧易購(gòu)，8月18日新版網(wǎng)站進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段，2010年2月1日正式對(duì)外發(fā)布上線。2010年9月26日又進(jìn)行重新改版，贏得了廣大網(wǎng)民的一致好評(píng)。蘇寧云商網(wǎng)上商城于2009年8月18日全新升級(jí)，此次改版整合了全球頂級(jí)的資源優(yōu)勢(shì)，并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個(gè)集購(gòu)買(mǎi)、學(xué)習(xí)、交流于一體的社區(qū)，全面打造出一個(gè)專業(yè)的家電購(gòu)物與咨詢的網(wǎng)站，旨在成為中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的專業(yè)銷(xiāo)售3C、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，并正式更名為蘇寧易購(gòu)。在全新蛻變之后的兩個(gè)月以來(lái)，蘇寧易購(gòu)重新梳理了能貼合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特點(diǎn)的頁(yè)面風(fēng)格、采購(gòu)體系、物流規(guī)劃、商品清單、頁(yè)面設(shè)計(jì)、購(gòu)物流程、支付手段、配送售后等新的購(gòu)物體驗(yàn)，努力為用戶營(yíng)造輕松、和諧、愉悅的購(gòu)物環(huán)境，不斷豐富品牌類(lèi)型，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不僅為顧客提供家電類(lèi)產(chǎn)品，更增加了家居用品以及辦公用品，極大的豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，改變了網(wǎng)購(gòu)的傳統(tǒng)模式，讓顧客在充分享受網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，體驗(yàn)人性化的服務(wù)。（三）市場(chǎng)定位\o"編輯本段"蘇寧易購(gòu)是建立在蘇寧云商長(zhǎng)期以來(lái)積累的豐富的零售經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)、物流、售后服務(wù)等綜合性平臺(tái)上的，同時(shí)由行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IBM合作開(kāi)發(fā)的新型網(wǎng)站平臺(tái)。虛擬經(jīng)濟(jì)無(wú)實(shí)體店支撐很難發(fā)展起來(lái)，蘇寧B2C的優(yōu)勢(shì)在于可以把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái)，共同發(fā)展。蘇寧作為中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌之一，與全球領(lǐng)先的IBM公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，構(gòu)建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，有實(shí)力最大限度贏得B2C的市場(chǎng)收益。計(jì)劃3年內(nèi)占據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)超過(guò)20%的份額，成為中國(guó)最大的3C家電B2C網(wǎng)站，蘇寧也有望成為B2C行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的服務(wù)品牌之一。二、蘇寧易購(gòu)采購(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)1.降低采購(gòu)成本，提高企業(yè)整體效益2.與供應(yīng)商協(xié)商，以便保護(hù)商品價(jià)格及公司成本結(jié)構(gòu)。3.提高公司規(guī)模及影響力，增加市場(chǎng)份額。4.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的控制力。5.提高集中管理水平，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。6.加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督，保證采購(gòu)質(zhì)量，提高采購(gòu)效率。3、集中采購(gòu)的缺點(diǎn)（1）采購(gòu)流程過(guò)長(zhǎng)，延誤時(shí)效；零星、地域性及緊急采購(gòu)狀況難以適應(yīng)。（2）非共同性物料集中采購(gòu)，并無(wú)數(shù)量折扣利益。（3）采購(gòu)與使用單位分離，采購(gòu)績(jī)效較差。例如規(guī)格確認(rèn)、物料轉(zhuǎn)運(yùn)等費(fèi)事耗時(shí)。（4）效率低一些，審批可能需要較長(zhǎng)時(shí)間，逐級(jí)簽字，靈活性較差。（5）采購(gòu)產(chǎn)品多樣，不適用于緊急采購(gòu)的物料；（6）產(chǎn)品種類(lèi)繁多，難以實(shí)現(xiàn)一站式采購(gòu)。（7）由于采購(gòu)的產(chǎn)品多，漏訂貨、盤(pán)點(diǎn)出錯(cuò)的幾率增大。4、具體操作（1）由采購(gòu)中心、分銷(xiāo)中心銷(xiāo)售管理部門(mén)、地區(qū)分支公司銷(xiāo)售部、連鎖企業(yè)采購(gòu)員組成，對(duì)所有的供貨資源負(fù)責(zé)。（2）對(duì)某一類(lèi)重點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)置采購(gòu)中心，降低運(yùn)營(yíng)成本。（3）采購(gòu)方式：定制、買(mǎi)斷、包銷(xiāo)（4）分級(jí)采購(gòu)（三）創(chuàng)新零供采購(gòu)模式：直供合作1、直供戰(zhàn)略合作的意義（1）直供是使渠道扁平化，減少了中間環(huán)節(jié)，流出了更大的讓利空間，使得消費(fèi)者可以獲得更實(shí)惠的價(jià)格。（2）由供應(yīng)商向蘇寧直接發(fā)貨，通過(guò)無(wú)縫對(duì)接縮短產(chǎn)品從出廠到蘇寧門(mén)店的時(shí)間。消費(fèi)者可以在蘇寧購(gòu)買(mǎi)到一些供應(yīng)商的最新產(chǎn)品，全球最新概念產(chǎn)品及革命性技術(shù)也將第一時(shí)間在蘇寧展示。（3)提供最適應(yīng)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品是蘇寧的責(zé)任，通過(guò)直供，蘇寧能通過(guò)門(mén)店調(diào)研、客服回訪等方式獲得更全面的產(chǎn)品信息。（4)由合作商將向蘇寧派駐專業(yè)的銷(xiāo)售工程師，從而可使消費(fèi)者可以在全國(guó)近150個(gè)城市的蘇寧連鎖門(mén)店獲得最全面、最專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持等售前售中服務(wù)。（5)雙方強(qiáng)大的售后力量將為消費(fèi)者保駕護(hù)航，合作方將向蘇寧提供全方位的技術(shù)支持，而蘇寧也將提供更加方便快捷的配送、安裝、上門(mén)維修以及遠(yuǎn)程電腦服務(wù)，蘇寧全面專業(yè)的電腦維修保養(yǎng)服務(wù)和“陽(yáng)關(guān)包”延保服務(wù)等更能為合作商的產(chǎn)品銷(xiāo)售增添蘇寧品牌附加值。2、與供應(yīng)商建立良好的伙伴關(guān)系獨(dú)家代理優(yōu)勢(shì)以及與供貨商和與蘇寧的良好的伙伴關(guān)系是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法比擬的，為其占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)提供的較好的基礎(chǔ)。并且，我們應(yīng)該看到公司與一些家電生產(chǎn)興業(yè)的龍頭簽訂的代理協(xié)議及戰(zhàn)略合作協(xié)議，還具有強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的品牌效應(yīng)，提高品牌的認(rèn)可度。五蘇寧的采購(gòu)體系（一）采購(gòu)流程

（二）采購(gòu)管理蘇寧電器集團(tuán)的采購(gòu)體系由采購(gòu)中心、分銷(xiāo)中心銷(xiāo)售管理部、地區(qū)分支公司銷(xiāo)售部和連鎖企業(yè)采購(gòu)員組成，并對(duì)所有的供貨資源負(fù)責(zé)。蘇寧電器集團(tuán)實(shí)行集中式采購(gòu)管理，集中包括決策的集中、計(jì)劃的集中和信息的集中，在采購(gòu)方面，蘇寧電器集團(tuán)依據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)分散，地區(qū)分支公司可在計(jì)劃范圍內(nèi)自行采購(gòu)，加強(qiáng)了與供應(yīng)商在當(dāng)?shù)氐暮献鳌ＬK寧電器集團(tuán)采購(gòu)管理的內(nèi)容如下：1、采購(gòu)中心完成對(duì)蘇寧電器集團(tuán)產(chǎn)品資源的分類(lèi)，包括各地區(qū)產(chǎn)品資源的分類(lèi)。2、采購(gòu)中心與分銷(xiāo)中心制定采購(gòu)政策，制訂包括采購(gòu)中心、地區(qū)分支公司、連鎖企業(yè)的年度、月度采購(gòu)計(jì)劃。3、采購(gòu)中心與供應(yīng)商談判，審定與供應(yīng)商的供貨協(xié)議，審核連鎖企業(yè)C類(lèi)產(chǎn)品能否進(jìn)入蘇寧產(chǎn)品資源平臺(tái)。4、連鎖發(fā)展部與加盟企業(yè)談判，確定連鎖企業(yè)的產(chǎn)品資源進(jìn)入與具體采購(gòu)計(jì)劃。5、采購(gòu)中心按照計(jì)劃和需求調(diào)整、維護(hù)與供應(yīng)商的合作關(guān)系，并安排和執(zhí)行采購(gòu)任務(wù)。6、采購(gòu)中心對(duì)采購(gòu)總成本進(jìn)行核算，和分銷(xiāo)中心配合制定產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格區(qū)間。7、采購(gòu)中心與分銷(xiāo)中心配合，安排有關(guān)產(chǎn)品退貨至廠家。8、采購(gòu)中心和財(cái)務(wù)部配合，安排與廠家的結(jié)算；銷(xiāo)售部與財(cái)務(wù)部配合，安排與連鎖店之間的結(jié)算。六、蘇寧易購(gòu)的物流管理（一）采用自營(yíng)物流配送模式電子商務(wù)企業(yè)自營(yíng)配送模式是指電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)自身的規(guī)模、商品的配送量、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略以及業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局等多種條件與因素，依靠自己構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)體系開(kāi)展本企業(yè)物流配送業(yè)務(wù)，在合適的地點(diǎn)自己建造一個(gè)或多個(gè)配送中心。其核心是建立集物流、商流、信息流于一體的現(xiàn)代化新型物流中心。1.配送中心模式。蘇寧易購(gòu)實(shí)際是一種“實(shí)體+網(wǎng)銷(xiāo)”的模式，網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)必須依附其線下的連鎖經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由于蘇寧易購(gòu)面對(duì)的同樣是來(lái)自全國(guó)各地的客戶，因此配送中心模式應(yīng)為最佳物流模式。通過(guò)配送中心，根據(jù)用戶的訂單和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，進(jìn)行規(guī)?；少?gòu)、進(jìn)貨、保管，然后按客戶訂單所需商品及其數(shù)量，在規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)