11商務智能在國有銀行業(yè)的應用前景分析(建設銀行廣東省分行行長辦公室)TOC\o"1-3"\h\z一、 國有銀行未來開展趨勢 2〔一〕 技術變革 2〔二〕 海量數(shù)據(jù)的有效利用 2〔三〕 多大程度上了解客戶 3二、 商務智能的應用前景分析 3〔一〕 商務智能的體系結(jié)構(gòu) 3〔二〕 國有銀行信息系統(tǒng)現(xiàn)狀 4〔三〕 解決弊端的途經(jīng) 5〔四〕 商務智能可應用的領域 7三、 實施商務智能所必須具備的核心條件 7〔一〕 保證數(shù)據(jù)的真實性、可靠性和一致性 7〔二〕 實現(xiàn)信息民主化 8四、 商務智能工程投資回報分析 8五、 阻礙商務智能在國有銀行應用的因素 8〔一〕 網(wǎng)絡平安 8禽〔二刪〕截 臭隱私靈保護辣 頓9領〔三析〕胖 情管理臣層觀文念棄 齡91泉國有敞銀行艱未來肌開展駛趨勢揪當前滾，國蔽有銀版行業(yè)咬正以祥前所俗未有刪的速揮度加眼快向嶺現(xiàn)代套化商語業(yè)銀稈行的槽轉(zhuǎn)變突，同贏業(yè)競細爭日侍趨激抗烈。既以傳贏統(tǒng)借童貸為幣根底虧的馬“抵輕而悼易舉科〞伸的利繩潤模百式已助經(jīng)逐乘步淡默出，佛客戶揮關系榆和新魚的金梁融業(yè)光務創(chuàng)枕新顯反得日賊益重籮要。癢與此困同時縣，面共對逐享漸敞什開的暢WT婆O大楚門，頂外資深銀行行必然帖將引醫(yī)進以暖客戶學為中旅心的租決策秒支持紛系統(tǒng)完，以幸更為敞多樣積化的舊金融漆業(yè)務匹和更雁為優(yōu)式質(zhì)的史金融睛效勞盜來爭顫取客淺戶。否世界醬銀行望業(yè)的飼格局寫從來寇都在石不斷屈地劃載分，炎國有栗銀行雨如何肺做大醬做強齊，參碑與世花界格撫局的辜競爭晃，無苗疑面薄臨諸此多新激的挑疤戰(zhàn)。倘技術崖變革炎“弱技術秀變革洗〞怒被認北為是斜影響敢銀行徒業(yè)的米最為挖主要箱的力殲量。即就世境界范餓圍來那看，方支票杰的使式用越權來越凡少，敗早在屑19竟82視年，機芬蘭沉的銀雄行和懼客戶乓之間蓋的交伴易中襪就有扣82倒%是拖以電蔬子形憤式完瑞成的逮，如匯今在菊日本皂，2芒0歲捧的年懂輕人津有1謙0%潛利用畜互聯(lián)自網(wǎng)使速用銀億行服促務，姜大約宋有一壺半的哪加拿飾大人鼻說在雖未來蓄3年表內(nèi)會甚使用損網(wǎng)上站銀行戒，而憤大多隨數(shù)人蚊都希愉望銀扮行能籮用新芝技術翁改良洋效勞浪。種聽種現(xiàn)抗象表稀明，心客戶博需要濤以技正術為賄根底奉的高群質(zhì)量盟的銀蝴行服貨務，蜻而技殖術變訂革將葬逐漸辭成為湊商業(yè)芳銀行需賴以的生存滔的核辜心競轎爭力秩。廉海量巾數(shù)據(jù)登的有淘效利渣用冶國有族銀行裹開展斬到今杜天，藥歷史商數(shù)據(jù)無越來皂越多繡，如滅何將形放在升檔案蓋室或探業(yè)務國主機燥上林早林總趨總的日數(shù)據(jù)架變成拾對決河策者真有用毅的信振息和葛知識煮，進耗而提嘆煉成棋有獨譜創(chuàng)性灶指導覆作用叉的智基慧，腰確是明一項藥艱巨尾的工兇程，拜但版“識憑經(jīng)錢驗決菜策寶〞買的歷槐史終文將被珠“少用數(shù)共據(jù)說融話究〞局所取降代，舒海量懸數(shù)據(jù)探的有逮效利椒用，貿(mào)必定脊會成嘴為國掩有銀濾行未南來核翠心競晝爭力沿的重怒要因亦素。蝦多大吼程度關上了掘解客尾戶攜交易衫是雙鞋方的袖，在驗銀行搭選擇坑客戶侄的同它時，胞客戶半也在認選擇撐銀行浪。不吊了解攏客戶乘需求轉(zhuǎn)，以土致于盜無法底根據(jù)糕客戶弊需求蜻提供悉市場付效勞杯的銀硬行終丹將面咬臨淘設汰。環(huán)國內(nèi)斃銀行碗的信獄用等解級體檔系將歐日趨亂完善華，來調(diào)自于濤客戶倘的銀槍行信拆用等中級將宣會頻釋繁變頭動，碎改制占后的醋國有療商業(yè)士銀行派將會知面臨紛前所洞未有么的腐“貌了解遙客戶扎、爭鴿奪客粥戶孤〞儀的壓鑰力。傅商務殊智能婚的應膝用前法景分袍析育商務綱智能茶的體鈔系結(jié)表構(gòu)隱商務釀智能扯，即繭BI咳〔B接us柴in踢es慶s系In便te榮ll吼ig叮en詠ce喝〕，蝕是一間種將砌存儲擦于各耳種信羨息系沉統(tǒng)中芝的數(shù)離據(jù)轉(zhuǎn)篇換成畝有用賀信息靜的技逐術，勝它起紫源于孤經(jīng)理接信息蔽系統(tǒng)斑〔E敏IS坦〕，老是決哨策支閥持系獄統(tǒng)〔聚DS限S〕嗚的繼仆承和歌拔高悼。它邁通常攻被理平解為密將企碑業(yè)中淘現(xiàn)有露的數(shù)陵據(jù)轉(zhuǎn)推化為饅知識插，幫賄助企沈業(yè)做扛出明背智的白業(yè)務常經(jīng)營深決策復的工企具。道在企皇業(yè)做女大做逗強的午過程苦中，貓商務場智能侵扮演融著至巴關重沸要的振角色蠶，它預使企迫業(yè)能教精確壇地把恰握不弊斷變搬化的漁商業(yè)役環(huán)境康，作嫁出快延速而膏準確針的管癥理決宜策。蟻商務礎智能靠的核醋心技寶術在材于數(shù)社據(jù)倉薪庫的經(jīng)建立湖〔D炕W〕模、數(shù)鋪據(jù)挖慨掘〔夾DM恢〕和肺在線央分析死處理鞏〔O鬧LA題P〕是三個檔局部勁，其嘩體系圍結(jié)構(gòu)龍如下抽圖所奉示。業(yè)務流程管理BPM業(yè)務流程管理BPM商務活動監(jiān)控BAMBI應用〔實時分析〕CRM、CPM、HRM、SCM等BI平臺、數(shù)據(jù)分析工具、OLAP、DM等數(shù)據(jù)倉庫DW實時數(shù)據(jù)存儲ODS提取轉(zhuǎn)換裝載ETL數(shù)據(jù)集成效勞報表系統(tǒng)事務處理系統(tǒng)BI系統(tǒng)根底BI應用系統(tǒng)BI戰(zhàn)略應用結(jié)算系統(tǒng)客服系統(tǒng)……等國有術銀行季信息摔系統(tǒng)宇現(xiàn)狀粒致力雀于數(shù)遙據(jù)集暗中的暖國有裙銀行跑，由米于越嚷來越目多的委應用伙系統(tǒng)竄缺乏艇宏觀夠整合舌，個劃人級熟數(shù)據(jù)云庫空造前增規(guī)加，辣抽數(shù)嚇方式擺和抽筍數(shù)頻突度也溫大幅僅增加溜，數(shù)斧據(jù)的頂訪問叢顯得蠟錯綜釀復雜成，如志果不般在體隸系結(jié)裁構(gòu)上喂進行惜調(diào)整愚，銀捉行數(shù)門據(jù)的趁“違蜘蛛壞網(wǎng)昨〞錯問題躬將越具來越正嚴重門，從董而會轉(zhuǎn)產(chǎn)生蜂很多穩(wěn)問題彎，如詞數(shù)據(jù)粉分析閱的結(jié)說果缺丑乏可起靠性瓜、數(shù)夾據(jù)處例理的六效率訴低下氧、難葛于將秋數(shù)據(jù)互轉(zhuǎn)化牛成信周息等讀。株此外屑，數(shù)斧據(jù)庫調(diào)數(shù)量指的日孤益龐撤大，攝會逐干步削濤弱數(shù)逐據(jù)的丈關聯(lián)速性，鬼比方孫，銀印行得肯知某屈些客進戶選誕擇了原一項功銀行巧業(yè)務宵，但頌苦于忠沒有技相關柏聯(lián)的趕數(shù)據(jù)肌作為次分析騰依據(jù)駐，在全不進抖行市漢場調(diào)逮查的傻情況訪下，擋營銷德人員粒無法調(diào)得知臂這些呆客戶第有哪貪些共時性，盤他們嬸的消帥費偏規(guī)好如科何，省以及閑還會鎖選擇惹其它成哪類賀業(yè)務疾產(chǎn)品碌，使境得烈“諒有針涼對性憤營銷偏〞薄只能渠成為酸一句攜空話始。插然而幅可喜沈的是貿(mào)，國已有銀員行已邀逐步密認識瓜到這咱個弊脂端，仿并開屑始設幼法加潔以改陳進。權據(jù)了尼解，園目前謎上海嘗工行章已利鐵用I陳BM鉛數(shù)據(jù)渾倉庫樓技術琴以及假方正西奧德能公司講的銀炊行卡匙業(yè)務刻數(shù)據(jù)彩商場勺系統(tǒng)模，成絞功實削現(xiàn)了饅以銀辟行卡拴客戶泛為中峰心的斧個性趴化服咬務商飼務智庫能系鎮(zhèn)統(tǒng)，聚使上惠海工勉行在做科學傘分析煉的基君礎上姓，能耽進行您合理縫的客家戶信濃用評博估，求更加扁靈活吸、安晌全地鍬確定檔其信丘用級藝別和巨信用近額，宅進而障有效達地防哭范經(jīng)牛營風對險。否解決頓弊端寫的途之經(jīng)冒解決胃“陽蜘蛛織網(wǎng)委〞踩問題原的重鞠要途烤徑，酒就是狐對數(shù)極據(jù)庫編的體靈系結(jié)森構(gòu)進良行變墨革，峽將操蓮作型熱環(huán)境迷和分邀析型斷環(huán)境盟加以汪別離難，操視作型大處理褲以傳翅統(tǒng)的裂數(shù)據(jù)反庫為少中心碑進行懶銀行卸的日鉆常業(yè)桂務處彩理，耕分析無型處喂理以押數(shù)據(jù)肢倉庫幅為中撥心分魚析數(shù)毫據(jù)的促關聯(lián)溜和規(guī)淡律，改為銀睬行的燭決策燒提供相可靠膛有效鋪的依弓據(jù)。句就長親遠來透看，逼國有糊銀行手要逐訪漸由給原先連以數(shù)屯據(jù)庫棄為中盡心的野生產(chǎn)惑環(huán)境茶過渡芽到以色數(shù)據(jù)經(jīng)倉庫啄為中球心的局生產(chǎn)擱環(huán)境漏，這倘是一胸個大勇趨勢痛。耽進一吳步來繳說，壽數(shù)據(jù)籌倉庫們能將齒業(yè)務鑄中不穗同時楚間的斷數(shù)據(jù)窄集合交起來殃，根爹據(jù)不技同主才題進脫行劃壓分，級有助日于制哥定決眠策的壺進程曲。比雕如，銅假設重個人賞銀行反業(yè)務爭涉及鑰到四徹個數(shù)吃據(jù)庫高：個協(xié)人帳安戶數(shù)鉛據(jù)庫錯、財聾務數(shù)視據(jù)庫歸、客循戶服坐務數(shù)杜據(jù)庫炭和市潔場信慨息數(shù)徑據(jù)庫吧，如宇果直泊接使摸用傳由統(tǒng)業(yè)她務系走統(tǒng)進侄行決名策，筋就需堪要同暫時訪喜問這矮四個短數(shù)據(jù)過庫，醒且數(shù)團據(jù)之患間的妖不一巾致性厘和不許同步奪問題擦將會溝影響更決策幅的可醒靠性慣。使稼用數(shù)渠據(jù)倉追庫，佛可將預對應搏于某妙個主威題的潑全部蒜數(shù)據(jù)蜜存放成在同浩一數(shù)蛛據(jù)表子中，掀決策啦者也玩能方息便地堅在同繳一位掙置檢迎索某雨個主閱題的魄所有仇數(shù)據(jù)甜。數(shù)玩據(jù)倉重庫面巴向主傳題的獄特性痛如下筆圖所植示：個人帳戶數(shù)據(jù)庫個人帳戶數(shù)據(jù)庫財務數(shù)據(jù)庫客戶效勞數(shù)據(jù)庫市場信息數(shù)據(jù)庫收益數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)市場數(shù)據(jù)現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)面向主題的數(shù)據(jù)倉庫合對于渴建立霸和提間高數(shù)揪據(jù)的逝關聯(lián)帆性，旨可使煎用B曬I工值具中逗的枕“詠數(shù)據(jù)處挖掘上〞蒼進行改關聯(lián)幼分析寬，以療期從事數(shù)據(jù)羨庫中繩盡可卻能地深發(fā)現(xiàn)涌知識蛛。如裝果兩玉個或聲多個紛數(shù)予據(jù)項盲的取柳值之須間重獸復出臨現(xiàn)的失概率磁很高值，它扯們就兄有可瀉能存著在關與聯(lián)，晃就可減以建閥立關死聯(lián)規(guī)績那么，謊例如迅假設嘆開立拘證券爹帳戶喪的V剪IP宿個人藍客戶復中，趁有9朋0%燃曾出川現(xiàn)過昌信用烈卡透漏支，瓜且會倦在一劣個月繁內(nèi)歸戶還借紐款，深這就恩是一遵條關企聯(lián)規(guī)盾那么。磨除關賊聯(lián)分網(wǎng)析之盞外，扯數(shù)據(jù)反挖掘杏的任課務還浴包括杰時序孩模式芒、聚簽類、柏分類當、偏村差檢敗測和堡預測六等。槳此外具，O危LA瓣P也綿在商譜務智鏡能中田起著遞至關海重要行的作艙用，營它是眨一種隊軟件犯技術沾，使章分析盯人員惠能夠喂迅速踩、一竭致、淹交互莫地從籃各個敬方面搏觀察平信息盤，以縱到達救深入剃理解矮數(shù)據(jù)五的目鍛的。路總之覆，使右用商燙務智潔能的福應用字技術院，能感有效術地解姑決國住有銀仇行業(yè)擦信息摟系統(tǒng)諷的諸還多弊網(wǎng)端，叉實現(xiàn)唐由數(shù)智據(jù)到罰知識沙、由僑知識梢到智剃慧的揪轉(zhuǎn)變求。莫商務捎智能桃可應址用的憤領域嗎一個帝成熟旱的銀白行商覽務智衛(wèi)能系梨統(tǒng)，熄應該籌涉及掉到與透銀行呈運營哀過程靈相關達的各愈個領宏域，但從而廟全面坑打造茂一個額反響巡迅速雹，分悄析精獲準的經(jīng)實時降化企薄業(yè)〔鈴RT啟E〕忌，G手ar露tn礙er介公司叮解釋鉤，R市TE匪是一俗種業(yè)濫務能鞭力狀納態(tài)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