百勝餐飲集團(tuán)YUM！GlobalRestaurantsInc肯得基（中國）餐飲KFC冠軍管理發(fā)展手冊(cè)單元二單元2基本領(lǐng)導(dǎo)技巧巨濃棗洽齊片學(xué)己粒這是割你第捆一次昌擔(dān)任株管理互值班究，你監(jiān)很想嘆出色妨地完蔬成工趣作。例你知從道自裝己和刺團(tuán)隊(duì)說之間胞要精舍誠合桂作，射使每院位顧濟(jì)客享太受非C.坡H.污A.誕M.柜P.象S的臣用餐俘經(jīng)驗(yàn)頁?，F(xiàn)輛在，促除接泛受指岡引之薄外，仁你還盡指引圍云工愿，惟巧有如閘此撕才能霞率領(lǐng)兼團(tuán)隊(duì)泉獲得件成功竄。秒你將障如何槳獲得休值班折管理鄉(xiāng)的成循功？賀你如途何確怎保達(dá)積成冠滔軍計(jì)見劃的弄標(biāo)準(zhǔn)濕？你捧如憂何激讓發(fā)員豐工的群團(tuán)隊(duì)鴨合作倒精神江？歐單元犧輔導(dǎo)桂人：易王青步捐秋笨。眾。。懂一刻位優(yōu)餃秀的朵領(lǐng)導(dǎo)米者有蝕哪些鐘特制如？優(yōu)述秀的啄領(lǐng)導(dǎo)坑者棕掠沒誤槳窄洪甚鍬申乏善于鋸發(fā)揮醒員工址的作晶用。錄有一丙位卓寸有成繁效的澤領(lǐng)贊導(dǎo)者撓，團(tuán)籠隊(duì)就聞能獲偷得以戀下成刺績：甚降低抓離職芽率。恰提高蓮C.稈H.遣A.碎M.挖P.波S成愁績。販減少秒產(chǎn)品承成本蜘。伸達(dá)到終利潤垮目標(biāo)規(guī)。昆你如品何領(lǐng)妥導(dǎo)團(tuán)董隊(duì)獲滿得以硬上佳銳績呢限？這臭全看林你怎族么做避了。得一逮位出穗色的街領(lǐng)導(dǎo)糕者：憶有一究個(gè)目浩標(biāo)和框達(dá)成界目標(biāo)談的明華確計(jì)紹劃。仗對(duì)團(tuán)應(yīng)隊(duì)溝抹通目贊標(biāo)和窮計(jì)劃伯，使凱其參千與。悅依照哭程序查和標(biāo)裝準(zhǔn)，鍵為團(tuán)卸隊(duì)樹鐮立一悠個(gè)榜枯樣。很指導(dǎo)峰和支翠持團(tuán)羊隊(duì)，冬使其主獲得務(wù)成功潛。苦認(rèn)同邁和慶植賀團(tuán)綢隊(duì)取狀得的鍵成功鉛。愚你將侮在本裝單元你學(xué)習(xí)濾基本狐領(lǐng)導(dǎo)辮技巧咸，此嗽后在復(fù)課堂說上的幻練習(xí)稱這些應(yīng)技巧指。瞇學(xué)習(xí)鉗目標(biāo)拌工經(jīng)垂完成廈本單流元的肅學(xué)習(xí)魯后，影你將許能運(yùn)娃用正稱確的焦步驟撲：斤給予宰服務(wù)耽員指陶引。今處理偽服務(wù)憶員的店意外拒反映哭。上以正董面回堵饋認(rèn)悶同出躍色的遼工作疾。僻提供梯建設(shè)捉性的飲回饋鹿。姨在課距堂上觸的角資色扮殖演中拘演示針正確聯(lián)步驟送。目錄暮單匪元計(jì)涂劃夕……納……京……肚……藥……伙……推……劫……未……瞧……支…秤牲柄華密屆療雄舅2文—唱1胸駕優(yōu)與單狼元輔棋導(dǎo)人跪討論?！А舫晒哪ｑg式教……位……錫……耍……晝……透……躁……引……部……揚(yáng)……怒燕翼讀群策凍群力腦，同哀心同貫德勇……碰……蜻……穩(wěn)……己……濫…吵……軋……各…令放縮行溝通畝渠道行……杠……低……渠……哈……峰……霉……際……卡……收……緩……混成為捕一名剃領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)者塌……名……紅……笑……木……壘評(píng)估錘情況奶……渡……距……璃……啞……簽……構(gòu)……圖……室……進(jìn)……撈…吼設(shè)定洲方向糾……看……狐……配……逮……夢(mèng)……密……偉……款……豎……墳……輕拒沃訊柳牧菊態(tài)賺說什征么蜜……劑……肺……柔……盆……被……堂……虛……喇……廚勿滑于側(cè)指在上召控滋2另—善3屈做莊練習(xí)遷具體等步驟游……飾……救……注……麻……夜…火如何海說棍……勢(shì)……普……金……豪……坊……刊……輪……羨……葛……臘……石…校寬繪殃惰窗鏡茫釘2萬—脈4惰退度閱讀球肢體進(jìn)語言單……夢(mèng)……道……駁……大……脹…芳妖變途監(jiān)捧秩釋虧2領(lǐng)—留5問改須和單殊元輔析導(dǎo)人園討論腐……惜……鈔……絞……磁…兄處理喂服務(wù)變員的斥意外拔反應(yīng)貼……繁……沫……螞……毅……引……慨……翼……役竭零休芬朱草逆例關(guān)于招處理洲意外爪反應(yīng)蜘的其賣他建躺議戰(zhàn)……撕……奔……深……機(jī)康岔東榜鍬還代避你無習(xí)能為圓力嗎裹？款……摩……蘿……兼……捎……蘿……應(yīng)……階侵釘梯爭飼帝朽休2某—撥6績吼區(qū)處理項(xiàng)意外掏反應(yīng)貿(mào)……南……米……斧……烏……宰…走指導(dǎo)免和支蓋持屆……蝴……舊……活……恩……而……麗……險(xiǎn)……藝……拔……波…效面途品捆濫閣炒司指導(dǎo)敲和支派持萌—屢以正理面回竟饋表迷示認(rèn)上同匠……矛…逃……煤…眨湊威默吵給丑鼠徒2摔—?dú)?累福喘以正各面回科饋表滋示認(rèn)費(fèi)同飲……滾……伐……示…敘吳萌南墓抄妻濕逝指導(dǎo)鋤和支加持嫩—貧提供莊建設(shè)凡性回婦饋專……阻……飛……茅……房耀咬席前薯矮猾夏2疊—寸8濤材夕練習(xí)遍步驟席1和敬2陣……從……猴……棕……僅……唯侄杯側(cè)建蠻何諷墾2參—劫9搶弟賞練習(xí)雀步驟裙3至舉5雄……述……旦……斃……箭……勤摩蘆禽班末途追蹤胖……婚……為……鼻……傻……蘋……音……吳……被……賭……研……飲存吼僅宴議抄盛圈領(lǐng)蘿導(dǎo)模言式概價(jià)述掩……棉……購……封……納……魔……印……辮…賭完成第自我柱評(píng)估杠調(diào)查酬表篩……獄……習(xí)……誘…展…狂和單示元輔板導(dǎo)人庫討論織……潮……窮……僵……彩…鹽技能桂評(píng)估絮……濤……愉……芬……色……唐……曠……申……藏……刃……匆……臉評(píng)估晝表昂……艘……攔……而……捆……復(fù)……骨……占……撓……江……萌……印…森餡單元誕計(jì)劃殃2姥—私1刪和單燙元輔飄導(dǎo)人近討論善米裝草泉催浙旁框征弄港擦日程姑：2肥00獲0.形9.逢4(斷周一仔)咸討論熱：咱燃—火單您元目氧的遙品—扇學(xué)員鳴和輔江導(dǎo)人殃的期根望妹駕—巡如何始溝通陡雙筍方同剖意的腎時(shí)間攜表磨垃普筆記殃培每見辨萍箭戚捕編戲鞭棋哨學(xué)員碗期望竹：能墳夠熟霧悉在銳值班備中領(lǐng)癥導(dǎo)團(tuán)疾隊(duì)最鑒佳方攪法巴學(xué)習(xí)夏目標(biāo)喚：給閥予服御務(wù)員戶指引便（2敢—摘2夢(mèng)2盤—豐4）剪處理旗服務(wù)搞員意筆外反陸應(yīng)（蹄2信—駐6）頌以正輩面回鞋饋認(rèn)牌同出蓬色的夜工作死（2印—亮7）淋提供扇建設(shè)耗性的龍回饋辛（2泳—映8）債在課壟堂上螺的角析色扮此演中錘演示蝶正確且步驟近評(píng)估誤餐廳演狀況方。2靈設(shè)定格方向鍛3色指導(dǎo)抗與支綿持、銅正面求認(rèn)同滿、建也設(shè)性辛回饋企、良短性循耕環(huán)。訪成功倉的模農(nóng)式焰請(qǐng)依姿照以慚下領(lǐng)炮導(dǎo)模法式，暑確保蹄在每燙次值塊班中桿率領(lǐng)灣團(tuán)隊(duì)零走向戴成功綱。課評(píng)估烤情況勻。跡尋找救以下步改進(jìn)豬方法握：落改進(jìn)伍冠軍粗計(jì)劃服的執(zhí)搏行度殊改進(jìn)翠團(tuán)隊(duì)謹(jǐn)合作譯改進(jìn)量財(cái)政可績校魯4．釘追蹤屆旋查明恐團(tuán)隊(duì)陪工作惠出色掙之處尿：末比較色標(biāo)準(zhǔn)粉和實(shí)答際結(jié)潛果厘提供怎正面嗓和建宋設(shè)性工的回輕饋。宰征求憶回饋穗。抖頃芽壺犯繭痕林好屯寄拴厲用雖再2輩.設(shè)便定方鋒向乎一旦泰知道清做什毛么，屋你便墨能：荷移確定澇目標(biāo)濱和計(jì)紐劃厘籮給予拜團(tuán)隊(duì)英指引銀3.齒指導(dǎo)懲和支營持盒截務(wù)必品滿足超團(tuán)隊(duì)啦的切魯身需蘇要：凳認(rèn)同欺每位微值班顏期嚇間工油作出追色的燙服旱務(wù)員渾。賤提供徑建設(shè)騙性回協(xié)饋，磨并處爛理意商外反他應(yīng)刷芒竄尊怠你棋還需帳依照愧范例魯領(lǐng)導(dǎo)島團(tuán)隊(duì)督，為首此請(qǐng)洞繼續(xù)發(fā)閱讀創(chuàng)本單稼元，卷了解密：昏群策奇群力鍬，同業(yè)心同尺德的躍原則共。田溝通暈的渠坊道冶幸群蹄策群鳥力，廊同心艇同德挑裹解葵債貴“預(yù)群策姐群力屑，同斜心同距德肆”基對(duì)于障向每派位顧柱客傳判遞冠努軍計(jì)檔劃有芳著舉惑足輕宗重的助意義揉，它噴包含維以下狹原則腳：煩以客蘋為尊帥—拖我們道傾聽儉顧客籮的聲樓音并悉作出恨回應(yīng)勿。欠相互鼓信任涂—吹我們狗相信錦員工厭，信壯任其撲正面綿意圖它：我手們鼓事勵(lì)每登個(gè)人腸提出牢意見鋸，擋并積鵲極陪職眼一商支風(fēng)薯格與紋北京錘多樣尸化的蟲隊(duì)伍切。灰認(rèn)同痛鼓勵(lì)乓—所我們富祝賀巴他人姿的成造就，校由衷常的為鎮(zhèn)其高明興。直輔導(dǎo)燙支持榨—妥我們概互相臣支持娘和指耽導(dǎo)。滲有責(zé)頓任心哈—延我們洗言出拐必行鹽，我越們值規(guī)得信豪賴，沒我們棒是餐瓶廳的猶主任秧。慘追求喪卓越頑—數(shù)我們坊以自梯己的條工作瀉為傲茄，滿岸懷激親情地唇追求嶺卓越帽。鄰正面宏積極纖—驗(yàn)我們?cè)\辦事裳主動(dòng)玩認(rèn)真叼，厭羨惡一姜切官屯僚主街義及堂其謬按論。買團(tuán)隊(duì)霸合作初—廟無論繡團(tuán)隊(duì)俘是否招在一管起，壁都能浩出色誰的完息成工辦作。甜請(qǐng)將值以上圾原則弓視為籃你每販日與狗團(tuán)隊(duì)繞合作增的指蠢南?？皽贤ㄛ櫟那愕劳┲魍逓橐挥颐I(lǐng)批導(dǎo)，至你就仇象一乓個(gè)雜裕技隊(duì)災(zāi)的隊(duì)趙長。缸隊(duì)長案使呢盤子販轉(zhuǎn)動(dòng)叨起來途，然送后將鹿盤子刷拋給藝團(tuán)隊(duì)撐。隊(duì)承長相治信團(tuán)檢隊(duì)成惱員會(huì)璃接住趙盤子蟲，使系活動(dòng)花進(jìn)行紐下去群?？麊岵托d的照每一棚項(xiàng)任幻務(wù)蹤—成如制院作產(chǎn)念品、丑管理慌現(xiàn)金伴、保抓持朋清潔甲—擴(kuò)正如熱同一劃個(gè)個(gè)細(xì)的轉(zhuǎn)飽盤?？焐頌樘字蛋啾?jīng)理唇的你艷負(fù)躲責(zé)諸索多轉(zhuǎn)嗎盤。釣一些誤值班義經(jīng)理仿嘗試揪獨(dú)自顫控制搭所有疑轉(zhuǎn)盤炸，容這極澆易脫屠手，果造成缸全盤遲皆輸統(tǒng)。這撈樣的慮值班輸經(jīng)理離是不倡會(huì)有編太大潛作為掏的。蹦銅你義如何功確保許團(tuán)隊(duì)麥已做云好支嚼持你邀的準(zhǔn)銀備？接以下舊三種身方法團(tuán)協(xié)助飄團(tuán)隊(duì)溝牢牢寸抓住寶每一學(xué)個(gè)轉(zhuǎn)暈盤：段1．的表示昏尊敬粥。部你的嘉一切暖言行研都向沒隊(duì)員閑們說碰明了竊你對(duì)裳他們支的感甲覺。谷請(qǐng)?jiān)诮滥愕哪z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