第2頁共2頁醫(yī)院門診樓管理制度根據(jù)醫(yī)院有關(guān)文件精神和醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例的規(guī)定，為了加強(qiáng)醫(yī)院門診管理，進(jìn)一步提高門診工作的服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的醫(yī)院服務(wù)形象，對門診科室的管理暫作如下規(guī)定。1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院勞動紀(jì)律，按時上、下班，凡遲到、早退者，每次罰款____元。2、堅守工作崗位（包括中午班、夜班），不準(zhǔn)脫崗、串崗，不準(zhǔn)帶家屬或孩子值班，不準(zhǔn)在診療過程中接打私人電話，不準(zhǔn)在診療室內(nèi)吸煙、吃零食、上網(wǎng)玩游戲等，做與工作無關(guān)的事，凡有以上行為者，發(fā)現(xiàn)一次，罰款____元。3、隨時保持診室衛(wèi)生，診斷桌上不準(zhǔn)擺放與工作無關(guān)的物品，微機(jī)、大型設(shè)備管理責(zé)任到人，每月衛(wèi)生檢查，獎罰兌現(xiàn)。4、醫(yī)護(hù)人員實(shí)行“人性化”服務(wù)，態(tài)度和藹，耐心回答病人的詢問，導(dǎo)醫(yī)分診要準(zhǔn)確，凡接到病人投訴或診療過程中態(tài)度蠻橫，語言生硬，訓(xùn)斥病人而引發(fā)的爭吵糾紛，不論何種情況，扣發(fā)當(dāng)事人獎金____元，取消當(dāng)年評優(yōu)資格。5、醫(yī)務(wù)人員因缺乏責(zé)任心而導(dǎo)致的醫(yī)療差錯，引起病人不滿和投訴的，扣發(fā)當(dāng)月獎金，全院通報批評，取消當(dāng)年評優(yōu)資格。6、門診醫(yī)生不準(zhǔn)跨科室看病，醫(yī)生開具診斷證明要真實(shí)、簽名清晰，開具診斷證明者需具備中級或中級以上專業(yè)資格，病休假一般不超過兩周，否則不予蓋章。開具_(dá)___明者一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理直至待崗。7、因?qū)λ?、電管理不?yán)，下班后科室出現(xiàn)長明燈或長流水現(xiàn)象的，發(fā)現(xiàn)一次，扣科室獎金____元。8、對不服從領(lǐng)導(dǎo)，消極怠工，撥弄是非，犯____，影響正常工作秩序，經(jīng)科主任談話仍不改者，科主任有權(quán)將其上交醫(yī)院待崗。9、科室各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程健全，每月兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)需有記錄，各種門診登記項(xiàng)目齊全，保存完整。10、導(dǎo)醫(yī)分診人員提前到工作崗位，分診人員按掛號順序和專業(yè)分診，對危、重病人要及時通知醫(yī)生接診，切實(shí)維持好秩序，指導(dǎo)病人就醫(yī)。11、醫(yī)護(hù)人員不得利用工作之便以任何方式收取病人現(xiàn)金，一經(jīng)查實(shí)，全院通報批評，除如數(shù)退還所得金額外，另加倍罰款。12、上述規(guī)定中有遺漏的，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。13、以上規(guī)定，采取定期和不定期相結(jié)合的方式檢查，檢查結(jié)果直接報醫(yī)院相關(guān)職能科室處理。醫(yī)院門診樓管理制度（二）|安徽建筑工業(yè)學(xué)院____市醫(yī)院門診樓調(diào)研報告____年____月____日淺談“以人為本”的醫(yī)院門診樓設(shè)計摘要：醫(yī)院建筑設(shè)計中最基本的問題就是明確醫(yī)院建筑設(shè)計中的服務(wù)主體，無論單體建筑的外部設(shè)計還是內(nèi)部功能，無論是從物質(zhì)上還是從精神上都要“以人為中心”關(guān)鍵詞：醫(yī)院門診，以人為本，功能流線邁入大四的第一個任務(wù)醫(yī)院門診樓設(shè)計，因?yàn)槟赣H在醫(yī)院上班緣故對醫(yī)院熟悉不少，現(xiàn)如今作為大四建筑學(xué)生去重新看待醫(yī)院內(nèi)部，還是有了很多新的認(rèn)識。門診，是醫(yī)生在醫(yī)院或診所里對病人進(jìn)行診療，給予不住院的初步診斷和用藥，或者收住院治療的行為。門診通常接診病情表癥較輕的病人，經(jīng)過門診醫(yī)生一整套的診斷手段、輔助檢查，給病人得出初步診斷，門診醫(yī)生能夠?qū)ΠY治療解決的即給予病人進(jìn)行治療，如果門診醫(yī)生對病人病情有疑問或診斷為病情較重較急，則將病人收入住院病房，在醫(yī)院作進(jìn)一步檢查或進(jìn)行手術(shù)、治療。為此我們選擇了安徽省立醫(yī)院（南區(qū)）和安醫(yī)二附院作為調(diào)研地點(diǎn)。一、基地的選擇在基地選擇上，我著重對省立醫(yī)院進(jìn)行了探討，因?yàn)橄啾劝册t(yī)二附院來說，省立醫(yī)院的基地更加緊湊，相比后者在總平面的設(shè)計上難度更大一些。省立醫(yī)院結(jié)合地形設(shè)計了l形形體，醫(yī)院主出入口的設(shè)置避開了城市主干道，緩解了主干道上的人車壓力，但也因?yàn)榇胃傻廊肆飨∩?，門前廣場沒得到有效利用。急診出入口布置于主干道之上，極大方便了急診用戶。住院部的出入口雖位于天鵝湖路，人流較大，使用性上十分便利。門診與住院的出入口分開設(shè)置，有效地____了流線關(guān)系，避免建筑外部的患-患流線交叉。|安徽建筑工業(yè)學(xué)院____市醫(yī)院門診樓調(diào)研報告____年____月____日在基地選用中應(yīng)符合注意下列要求：交通應(yīng)方便，合理布局主次入口；地形宜規(guī)整；應(yīng)遠(yuǎn)離易燃、____物品的生產(chǎn)和儲存區(qū)，；不應(yīng)污染、影響城市的其他區(qū)域。功能分區(qū)合理，各種流線____清晰；潔污、醫(yī)患、人車等路線清楚，避免交叉感染；建筑布局緊湊，交通便捷，管理方便。省立醫(yī)院南區(qū)總平面二、功能與流線的結(jié)合在功能與流線上，我選擇了安醫(yī)二附院作為探討對象，相比省立醫(yī)院南區(qū)的門診樓，安醫(yī)二附院門診樓平面功能布局更加合理，各個診室空間獨(dú)立，功能完整，大小流線互不交叉，等候休息空間，綠化空間，康復(fù)活動專用空間等非常完善。為此查詢總結(jié)了一些門診流線設(shè)計要點(diǎn)：1、門診的三級分流模式廣場分流—需單獨(dú)設(shè)置出入口的傳染，急診，兒科，保健等在門診廣場分流進(jìn)入各專用入口。大廳分流—各科普通病人經(jīng)門診綜合大廳分流，進(jìn)入各科候診廳。候診廳分流—同一科室的病人經(jīng)候診廳分流，進(jìn)入二次候診或診室就診。2、門診人次流線平均距離最短的原則3、科室的專屬領(lǐng)域原則，獨(dú)立空間4、房間安排與門診流程相互協(xié)調(diào)一致，保證順序流暢減少迂回。5、流線設(shè)計簡明易找，視線通暢的原則|安徽建筑工業(yè)學(xué)院____市醫(yī)院門診樓調(diào)研報告____年____月____日6、應(yīng)考慮特殊流線的處理：如外賓、老干、殘疾人安醫(yī)二附院功能流線分析：右圖為安醫(yī)二附院門診樓的平面圖，平面空間____屬于街巷式。從門診綜合大廳到各科室候診廳通過“街”聯(lián)系，各科室的內(nèi)部通道則為“巷”。街巷主次分明，方向感很強(qiáng)，容易識別。同時空地布置綠化，并設(shè)有供病人康復(fù)活動的專用綠地。對綠化、裝飾、建筑內(nèi)外空間、環(huán)境和室內(nèi)外標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)等作綜合性統(tǒng)一處理。在兒科用房及其入口附近，宜采取符合兒童生理和心理特點(diǎn)的環(huán)境設(shè)計。而在商業(yè)街內(nèi)部每隔一段距離都會有一個樓梯以及座椅，這為分散人流、以及供人流休息起到很好的作用，同時，它還可作為消防通車道使用。共享式門診大廳，不僅采光、通風(fēng)良好，而且由于部門集中設(shè)置，聯(lián)系使用方便，在設(shè)有自動扶梯的寬敞門診大廳內(nèi)可以很輕松地找到自己要去的科室。各門診科室呈梳狀布置，不僅通風(fēng)采光好，而且形成獨(dú)立的封閉盡端，使就診流線更加清晰，便于醫(yī)護(hù)人員的溝通，避免交叉感染。三、結(jié)構(gòu)與空間省立醫(yī)院南區(qū)和安醫(yī)二附院建筑構(gòu)造均以框架結(jié)構(gòu)為主，在門診樓的大廳部位采用大跨度鋼結(jié)構(gòu)，以獲得____的空間。____的空間聯(lián)系著各個功能房間和過渡空間，同時為來往人流提供休息場所，便于人流的疏散。省立醫(yī)院的中庭加入不僅解決了大空間的采光問題并且又將各個功能獨(dú)立開，避免干擾。此外，在庭院中種植綠化還可以減緩醫(yī)護(hù)人|安徽建筑工業(yè)學(xué)院____市醫(yī)院門診樓調(diào)研報告____年____月____日員焦慮，壓抑的情緒，體現(xiàn)了以人為本的設(shè)計理念。安徽二附院庭院空間的采用不僅僅解決了采光問題，綠化休息空間的配合使得建筑內(nèi)部并非有景觀之地才會吸引人，而是人所到之處皆有景觀綠化，跟隨人的路線來感受空間變化的舒適性，更能使看病人身心放，使病人的醫(yī)療流程充滿了陽光與溫馨四、關(guān)于其他因素的影響醫(yī)院綠化的影響。綠色環(huán)境不僅有滯塵、降溫、保溫、凈化空氣、涵養(yǎng)水土的作用，而且還可調(diào)整和改善人的機(jī)體功能。在綠色環(huán)境中，人體表溫度可降低1-2.2℃，脈搏平均減緩4-____次/分，呼吸均勻，血流舒緩，緊張的神經(jīng)系統(tǒng)得以松弛，對于血壓、神經(jīng)衰弱、心臟病和呼吸道疾病能起到間接地治療作用。因此可設(shè)置屋頂花園，建筑周邊提高綠化覆蓋率和樹冠體積系數(shù)，地面綠化應(yīng)實(shí)行套種，廣鋪草坪，并多配置常綠喬木；設(shè)置生態(tài)停車場等。醫(yī)院設(shè)計規(guī)范的影響，比一般性公共類建筑有所不同，樓梯的位置應(yīng)該同時符合防火疏散和功能分區(qū)的要求，踏步寬度不得小于____m，高度不得大于____m。疏散樓梯寬度不得小于____m，平臺深度，不宜小于____m，門寬度應(yīng)與疏散樓梯寬度相匹配，門的開啟不應(yīng)影響疏散。通行推床的室內(nèi)走道，凈寬不應(yīng)小于____m等。五、淺談“以人為本”的設(shè)計理念醫(yī)院建筑設(shè)計中最基本的問題就是明確醫(yī)院建筑設(shè)計中的服務(wù)主體，無論單體建筑的外部設(shè)計還是內(nèi)部功能，無論是從物質(zhì)上還是從精神上都要“以人為中心”—“以人為本”的設(shè)計思想已是無可爭論的。人|安徽建筑工業(yè)學(xué)院____市醫(yī)院門診樓調(diào)研報告____年____月____日的需要，人的感受，人的情感是建筑設(shè)計時要考慮的第一要素。但是，在許多新建醫(yī)院滿足于一般的功能關(guān)系，只注重建筑設(shè)計的堂皇與華麗，而忽視了對病人的心理與生理特殊性的考慮。第一，病房個人領(lǐng)域空間的限定?；颊咭虿∪朐?，希望能遠(yuǎn)離外界干擾，按自己的意愿支配環(huán)境，維護(hù)個體的私密性。如果在多床間病房的設(shè)計中，變化平常布局形式為病人提供明確的個人領(lǐng)域空間，就能更好地滿足病人對私密性的要求。第二，公共交流空間的創(chuàng)造。病人是社會的人，需要與他人