企業(yè)瓶頸咨詢案例研討

中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會邯鋼集團(tuán)董事會管理咨詢委員會

發(fā)明專利號：2004100508975外觀專利號：2003301125204王國強國際注冊管理咨詢師怎樣診斷企業(yè)瓶頸問題？1、使用瓶頸問題的評價標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)瓶頸問題2、找到瓶頸問題的充分原因得出診斷結(jié)論怎樣解決企業(yè)瓶頸問題？1、準(zhǔn)備解決瓶頸問題的資源和條件2、使用解決瓶頸問題的技術(shù)和工具瓶頸咨詢＝瓶頸診斷＋破頸方案＋指標(biāo)改善怎樣評價解決企業(yè)瓶頸問題的效果？從指標(biāo)進(jìn)，從指標(biāo)出，用對標(biāo)的效果說話

野授-企業(yè)瓶頸問題咨詢體系圖

接到項目使用標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)庫分析現(xiàn)狀認(rèn)定瓶頸問題庫

掌握基因找到原因基因庫

拿出辦法準(zhǔn)備資源工具庫

使用工具見到效果案例庫企業(yè)行為

風(fēng)險企業(yè)瓶頸問題原因分析：計劃業(yè)績問題

企業(yè)行為

風(fēng)險野授-問題原因示意圖定位風(fēng)險產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)鏈生態(tài)鏈外部環(huán)境模型外部環(huán)境風(fēng)險績效風(fēng)險企業(yè)運行風(fēng)險競爭風(fēng)險共贏風(fēng)險協(xié)作風(fēng)險利益關(guān)系風(fēng)險盈利能力風(fēng)險指標(biāo)減值風(fēng)險業(yè)務(wù)減值風(fēng)險資源減值風(fēng)險利模風(fēng)險企業(yè)咨詢資配風(fēng)險價值鏈風(fēng)險工序風(fēng)險流程風(fēng)險購并重組野授-企業(yè)風(fēng)險示意圖企業(yè)結(jié)構(gòu)風(fēng)險業(yè)務(wù)鏈素質(zhì)鏈利益鏈企業(yè)結(jié)構(gòu)模型形成企業(yè)風(fēng)險的主要原因

1、外部環(huán)境不支持

2、企業(yè)結(jié)構(gòu)不達(dá)標(biāo)

3、企業(yè)運行過程不達(dá)標(biāo)強企企業(yè)業(yè)務(wù)野授-企業(yè)外部環(huán)境模型社會自然本企業(yè)客戶強企弱企供方行業(yè)鏈（競利模型）生態(tài)鏈（生態(tài)模型）產(chǎn)業(yè)鏈（供求模型）

野授-企業(yè)定利圖：主流程輔助流程管控流程產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)鏈生態(tài)鏈內(nèi)部資源分析外部環(huán)境分析企業(yè)定位盈利機會盈利依據(jù)盈利模式野授-企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)模型指標(biāo)資源業(yè)務(wù)業(yè)績道德能力薪酬素質(zhì)鏈（素質(zhì)模型）業(yè)務(wù)鏈（業(yè)務(wù)模型）利益鏈（利益模型）考核計劃薪酬計劃崗效薪酬崗位薪酬

野授-企業(yè)利益結(jié)構(gòu)圖：業(yè)績?nèi)椏己?/p>

業(yè)務(wù)行為過程定性考核

崗責(zé)薪酬

業(yè)務(wù)計劃薪酬素質(zhì)考核結(jié)果定量考核業(yè)務(wù)素質(zhì)行業(yè)鏈利益生態(tài)鏈利益產(chǎn)業(yè)鏈利益交換競爭交換計劃野授-企業(yè)運行立體模型（解剖分析）人才市場資本市場銷售市場采購市場生產(chǎn)財務(wù)銷售采購人事管理人才市場資本市場銷售市場采購市場生產(chǎn)財務(wù)銷售采購人事產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)管理計劃計劃戰(zhàn)略戰(zhàn)略信息信息企業(yè)發(fā)展階段初創(chuàng)階段成長階段現(xiàn)金流量風(fēng)險速度、規(guī)模風(fēng)險可持續(xù)發(fā)展風(fēng)險成熟階段衰退階段資金流指標(biāo)速、規(guī)指標(biāo)和諧指標(biāo)抓主流程抓輔助流程抓管控流程企業(yè)運行水平企業(yè)運行時間0野授-企業(yè)宏觀運行規(guī)律示意圖×利、權(quán)虧損期回本期盈利期多因一果圖生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)果好①管理②計劃③人(技能)④財(經(jīng)營)⑤物(產(chǎn)品)根據(jù)上述三個模型對企業(yè)的模擬研究，我們

可以列出企業(yè)瓶頸問題基本清單：

一、外部環(huán)境形成的瓶頸：

１、產(chǎn)業(yè)鏈瓶頸：

（１）采購環(huán)境瓶頸：供不應(yīng)求、價格提升、質(zhì)量下降、供應(yīng)商信用危機

（２）銷售環(huán)境瓶頸：供大于求，價格下降、質(zhì)量需求升級、客戶信用危機企業(yè)客強２、行業(yè)鏈瓶頸：

（１）強爭環(huán)境瓶頸：三爭。主要是爭銷售市場和采購市場

（２）弱爭環(huán)境瓶頸：三爭。主要是爭人才３、生態(tài)鏈瓶頸：

（１）社會環(huán)境瓶頸：主要是政策瓶頸

（２）自然環(huán)境瓶頸：不可抗力瓶頸企業(yè)客強

二、企業(yè)結(jié)構(gòu)形成的瓶頸：

１、業(yè)務(wù)鏈瓶頸：

（１）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)瓶頸：十項業(yè)務(wù)的排列組合不科學(xué)，不合理（２）資源配送瓶頸：掌握不同資源的部門自立山頭，互相爭權(quán)奪利，導(dǎo)致資源調(diào)度不靈，制約十項業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)指標(biāo)

道德

能力

業(yè)績

薪酬

資源

（３）指標(biāo)體系瓶頸：

＊指標(biāo)體系不夠長，不夠?qū)挘?/p>

＊指標(biāo)與企業(yè)工作重點和企業(yè)特點

脫節(jié)，與業(yè)績脫節(jié)，與業(yè)務(wù)脫

節(jié)，與資源脫節(jié)，與團(tuán)隊素質(zhì)脫

節(jié)，與企業(yè)外部環(huán)境脫節(jié)

＊指標(biāo)誤導(dǎo)企業(yè)運行業(yè)務(wù)指標(biāo)

道德

能力

業(yè)績

薪酬

資源

２、素質(zhì)鏈瓶頸：（１）業(yè)務(wù)能力瓶頸：決策層業(yè)務(wù)能力瓶頸、執(zhí)行層業(yè)務(wù)能力瓶頸層、操作層業(yè)務(wù)能力瓶頸（２）職業(yè)道德瓶頸：決策層職業(yè)道德瓶頸、執(zhí)行層職業(yè)道德瓶頸層、操作層職業(yè)道德瓶頸３、利益鏈瓶頸：（１）股東利益瓶頸：企業(yè)犧牲股東利益，導(dǎo)致股東積極性降低；

（２）員工利益瓶頸：股東犧牲員工利益，導(dǎo)致員工積極性降低業(yè)務(wù)指標(biāo)

道德

能力

業(yè)績

薪酬

資源

三、企業(yè)運行過程形成的瓶頸。不外乎兩個方面：宏觀發(fā)展階段瓶頸和微觀價值鏈（例行性的投入產(chǎn)出過程）瓶頸：（一）從企業(yè)發(fā)展階段上分析，企業(yè)在三個不同的發(fā)展階段面臨著不同的瓶頸問題：１、初創(chuàng)階段的企業(yè)，常見的瓶頸問題是：現(xiàn)金瓶頸

2、成長階段進(jìn)入成熟階段的常見瓶頸問題是：速度、規(guī)模３、成熟階段的企業(yè)，常見的瓶頸問題是：戰(zhàn)略及轉(zhuǎn)換（二）微觀層面的常見的價值鏈（例行性的投入產(chǎn)出過程）瓶頸問題：１、業(yè)務(wù)流程瓶頸：三個基本流程銜接不好２、工作程序瓶頸：流程中工作程序銜接不好３、資源配置瓶頸：工作程序中應(yīng)使用的資源配置不當(dāng)４、績效評價瓶頸：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不會科學(xué)的評價企業(yè)績效，誤把問題當(dāng)成績，把成績當(dāng)問題５、減值診斷瓶頸：企業(yè)運行出了問題，影響企業(yè)增值，發(fā)生了減值，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不會做減值診斷，看不清因果，找不到出現(xiàn)問題的風(fēng)險所在，即便找到了風(fēng)