業(yè)之峰裝飾公司加盟商人力資源運作手冊TOC\o"1-5"\h\z刖呂 1目的 5適用范疇 5名詞說明 5作業(yè)流程 6作業(yè)內(nèi)容 7附件 95本手冊要緊從企業(yè)人力資源治理的視角，介紹了人力資源治理的差不多理論和可操作方法，內(nèi)容涉及企業(yè)組織機構(gòu)職能及各崗位職責、人員聘請、人力資源信息治理、薪酬治理、福利治理、考核治理、相關(guān)制度及人力資源相關(guān)測評。本手冊介紹了業(yè)之峰公司的人力資源部的運作實務。為使加盟商對人力資源部運作方面的工作具有更直截了當?shù)牧私?，特提供部分市場部相關(guān)的治理表格，以供實際應用。本手冊盡可能為特許經(jīng)營總部以及加盟商提供較為全面的參考以及理論上的依據(jù)。本手冊僅供參考，不包含可能被忽視的差異與不足，在今后實際運作過程中須不斷進行修改，以完善其中的內(nèi)容。本手冊屬于業(yè)之峰特許經(jīng)營總部為加盟商提供的“特許經(jīng)營配套”的其中一項，“特許經(jīng)營配套”的詳細內(nèi)容已在特許經(jīng)營合同的“附件三”中有詳細規(guī)定。手冊的說明特許經(jīng)營是特許人與加盟商之間的“業(yè)務結(jié)合體”。這是一種長期互動互惠關(guān)系，需要雙方的承諾和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特許人第一應確立一個共同目標，在進展業(yè)務過程中雙方應精誠合作，取長補短，齊心協(xié)力地為此目標作出奉獻。只有如此，“業(yè)之峰”特許經(jīng)營體系才能增強實力，提高盈利,從而取得長遠成功。為了取得更高的成效，在經(jīng)營業(yè)務的過程中，特許經(jīng)營體系內(nèi)的每一位成員都必須遵守“業(yè)之峰”所規(guī)定的營業(yè)程序、經(jīng)營手法及市場策略；完全了解特許人的遠景與目標，同心同德，朝共同的利益努力。作為“業(yè)之峰”特許經(jīng)營體系中的一員并不容易，在運營的過程中,此“手冊”與加盟商手冊是專門寶貴的指導手冊。它包含許多有關(guān)業(yè)之峰總部的總體思想與治理方法，以及如何切實有效的進行相互間的配合的重要資料。假如正確運用，將有助于展開全面治理工作，使日常業(yè)務能夠順利、暢快的進行，確保業(yè)務運作有效，職業(yè)道德及專業(yè)水準得以保持。手冊的使用:此手冊為業(yè)之峰公司無形資產(chǎn)的一種，受知識產(chǎn)權(quán)法愛護，特許經(jīng)營體系各成員有責任和義務小心保管這份重要文件。業(yè)之峰特許經(jīng)營總部為了達致“業(yè)之峰”特許經(jīng)營體系正常運作的要求，可將此手冊當作“業(yè)務運作備忘錄”。經(jīng)常查閱及了解所應遵守的規(guī)定，將有助提高治理成效。在日常治理中碰到難題，本手冊也將提供寶貴意見供參考。特許經(jīng)營總部成員在任何情形之下，都不應向“業(yè)之峰”特許經(jīng)營體系以外的人透露本手冊的內(nèi)容詳情。每一份總部手冊都有列號，這能夠讓“業(yè)之峰特許經(jīng)營總部”認明歸還手冊的原借戶。我們也謹此提醒特許經(jīng)營總部成員，在監(jiān)督加盟商履行特許經(jīng)營合同時，若要了解合同中個別條款所涉及的責任與義務，應參閱合同的有關(guān)規(guī)定。手冊的治理本手冊的內(nèi)容受版權(quán)法和業(yè)之峰總部與所有加盟商簽署的合同限制。只有以下人士有權(quán)使用本手冊:?特許經(jīng)營權(quán)特許人一也確實是業(yè)之峰公司。?業(yè)之峰特許經(jīng)營總部成員。?其他經(jīng)業(yè)之峰特許人認可的使用者。?除非經(jīng)由特許人書面授權(quán)，其他人都不許翻閱本手冊。3.1知識產(chǎn)權(quán)愛護該手冊是“業(yè)之峰”的獨有資產(chǎn)，受版權(quán)法令的愛護。本手冊版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)歸“業(yè)之峰”所有。依照版權(quán)法規(guī)定，任何人都不許抄襲或復印本手冊內(nèi)容，也不許以口頭傳達、錄音或其他方式將內(nèi)容轉(zhuǎn)告他人。只有在特定情形下，經(jīng)“業(yè)之峰”的書面認可，才可向他人透露有關(guān)資料。本手冊必須在公司妥善儲存。在任何情形下，本手冊都不許拿離“業(yè)之峰”特許經(jīng)營總部。若本手冊失落、遭盜竊或破壞，應該趕忙向業(yè)之峰報告。上述所有的資料屬隱秘，并對其他類似生意的競爭者來說，具有商業(yè)價值。因此，其知識產(chǎn)權(quán)應隨時受到該特許經(jīng)營網(wǎng)絡成員的愛護。在特許經(jīng)營的治理條例下，特許經(jīng)營總部成員在面對第三者時，必須愛護其知識產(chǎn)業(yè)使用權(quán)或以后知識產(chǎn)權(quán)。若成為副特許人，在與第三者簽署特許經(jīng)營合同的時候，特許經(jīng)營總部成員必須確保對方能愛護特許人的知識產(chǎn)權(quán)。3.2補充及修改程序為了面對市場的劇烈競爭，“業(yè)之峰”將不斷進行市場調(diào)查，改進企業(yè)策略，開發(fā)新產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率，因此要不斷修訂運作系統(tǒng)。此手冊也將因此依照需要不斷修訂。為使“業(yè)之峰”特許經(jīng)營總部成員了解特許人最新政策，特許人將履行其義務，在必要時修訂本手冊?！皹I(yè)之峰”也將定期檢查手冊，以確保整個特許經(jīng)營體系所使用的手冊內(nèi)容保持一致。1.S的：力求人事的緊密和諧、和諧與配合，以充分發(fā)揮個人的積極性、主動性和制造性，提高職員素養(yǎng)，增強職員動力和士氣,有效實現(xiàn)公司的經(jīng)營治理目標。2.適用范疇：業(yè)之峰連鎖總部人力資源治理部及所屬各加盟商人力資源治理部3?名詞說明：無4.作業(yè)流程:承前表:5.作業(yè)內(nèi)容：5.1組織機構(gòu)職能及各崗位職責5.1.1組織機構(gòu)圖5.1.2機構(gòu)職能依照公司的組織機構(gòu)設置，現(xiàn)將各要緊職能機構(gòu)的職責分工予以明確化，力求責權(quán)分明，高效和諧，以適應現(xiàn)時期經(jīng)營和進展的客觀需要。分公司總經(jīng)辦(監(jiān)察部)?負責安排分公司總經(jīng)理日程。?負責E-mail、、 、特快專遞的接收和發(fā)送。?負責各部門間和諧工作，反饋信息。?負責骨干中層會議安排及記錄。?協(xié)助總經(jīng)理其他事務安排。?對市場分析、推測、宣傳營銷方案策劃等，提出議案。?關(guān)注同行業(yè)及時提供重要信息。人力資源部?人員聘請?檔案治理?職員福利?考核?人事治理制度?培訓?薪金核定行政部?各部門辦公費用打算收集、審核、報批，費用支出情形的審查。?辦公用品采購、入庫、入帳及物品領(lǐng)用登記。?重要物品包括介紹信，相關(guān)合同，相關(guān)證明，保修單、說明書、電腦驅(qū)動盤、車輛及辦公文柜備用鑰匙的保管。?對外關(guān)系(政府、裝協(xié)、工商)的和諧。?辦公設備的愛護、保養(yǎng)。?車輛治理?辦公資料的打印、復印、登記、統(tǒng)計。?車、船、飛機票的訂購。?公司內(nèi)部各部門間的工作和諧。?報刊、雜志等資料和征訂，整理，收存。?職員考勤匯總登記及監(jiān)督。財務部?核算：對各類數(shù)據(jù)進行歸類、統(tǒng)計，并按統(tǒng)一格式進行會計核算。制作會計報表，包括：資產(chǎn)負債表、損益表、治理費用明細表、其他應對款明細表、各店面簽約明細表。并針對企業(yè)財務狀況做進一步財務分析，提出合理化建議。?監(jiān)督：遵照會計法規(guī)及財務會計制度，對企業(yè)各項經(jīng)營活動的真實性，合法性進行監(jiān)督。具體到原始憑證的完整性和真實性，財務處理的合法性等。對企業(yè)良性進展起促進作用。?財務治理：具體到企業(yè)內(nèi)部的治理，針對企業(yè)具體狀況，制定出合理進展戰(zhàn)略，建立一整套操縱制度，即投融資體系，對企業(yè)進展壯大從戰(zhàn)略上進行量化的處理，幸免盲目性。企劃部?依照公司進展方向和目標，起草、整理公司戰(zhàn)略進展規(guī)劃。?依照公司整體規(guī)劃，以市場和客戶為中心，制定短、中、長期宣傳策略，編制廣告預算。?通過各種形式，廣開思路，力所能及，對內(nèi)對外宣傳、推廣公司的形象和內(nèi)涵。?對公司內(nèi)外形象進行設計、創(chuàng)作、監(jiān)督使用。?調(diào)查、了解、把握媒體狀況，作出分析報告，為公司相關(guān)決策提供依據(jù)和參考。?負責廣告宣傳及活動內(nèi)容的創(chuàng)意、制作，并監(jiān)督執(zhí)行。?合理使用宣傳經(jīng)費，嚴格操縱，追求綜合效益最大化。?組織安排公司的各項慶祝活動，展會布置和其他事宜。營業(yè)部?客戶咨詢接待，談判，針對客戶要求出設計方案，最后簽訂合同。?相關(guān)信息的收集、反饋。?對整個公司運作所需的技術(shù)支持。?培養(yǎng)提高整個團隊的業(yè)務水平。(刀市場部?前期的市場調(diào)研，準確了解市場特點，制定相應的營銷策略。?從宏觀把握整個市場動態(tài)，為企業(yè)制定市場進展目標和戰(zhàn)略提供準確信息以及有價值的建議。?訂立市場近期、中期、長期進展目標，組織實施市場進展打算。?建立一個團結(jié)、善戰(zhàn)的銷售團隊。工程部?對所有工程的統(tǒng)一治理，如安排工隊，確定工期等。?建立客戶檔案，處理客戶投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務。?施工合同存檔、治理。?和諧工長、客戶、設計師之間的關(guān)系，處理施工中的突發(fā)事件。?建立施工人員檔案，把握施工隊人員增減情形及各工種水平。?監(jiān)督施工質(zhì)量，保證工程按時按質(zhì)完工。?監(jiān)督設計師的服務質(zhì)量并統(tǒng)計反饋到相關(guān)部門。精品設計研究所?大宗業(yè)務的談判，設計工作。?對各店面設計師的培訓和技術(shù)支持。?收集了解裝飾行業(yè)最新知識、信息，包括裝飾風格，裝飾材料等，并定期公布。?與各分公司及其它裝飾公司建立裝飾信息共享的關(guān)系。5.1.3各崗位職責總經(jīng)理崗位職責向上關(guān)系：直截了當對董事長負責，同意董事長考核平行關(guān)系：與各分公司總經(jīng)理同級向下關(guān)系：領(lǐng)導分公司全體職員工作職責：?主持分公司全面經(jīng)營治理工作，組織實施總公司決議。?組織實施分公司年度打算和方案，完成公司下達的業(yè)績指標。?制定分公司內(nèi)部治理機構(gòu)設置方案、人員編制和工資打算總額，提交總公司批準。?擬定分公司差不多制度。?對重大事件或問題做出決策、處理，并承擔責任。?定期向總公司提交經(jīng)營狀況和財務報告，并同意咨詢和監(jiān)督。?對分公司安全負責。?保證分公司提供的服務符合標準。?在分公司內(nèi)，簽署合法的、職責權(quán)限內(nèi)的各種命令、指示。?在職責范疇內(nèi)，代表分公司簽署各種對外協(xié)議，開展公關(guān)活動。?完成總公司給予的其他責任。工作權(quán)限：?分公司總經(jīng)理有權(quán)對部門經(jīng)理（財務經(jīng)理除外）及以下人員進行聘請、培訓、任免、調(diào)動、辭退。部門經(jīng)理的任免、辭退，須報總公司備案。?在總公司規(guī)定的薪酬等級范疇內(nèi)，分公司總經(jīng)理有權(quán)決定部門經(jīng)理及以下人員的工資標準，并報總公司備案。?有權(quán)提出營業(yè)額提成的對象、比例、并報總公司批準后執(zhí)行。?依照考核情形，有權(quán)決定部門經(jīng)理及以下人員的獎懲?？偨?jīng)理助理崗位職責向上關(guān)系：直截了當對總經(jīng)理負責，同意公司的統(tǒng)一考核。平級關(guān)系：與總經(jīng)辦其他成員同級。職務要求：?大學本科以上學歷，市場營銷或經(jīng)濟治理類專業(yè)。?從事市場營銷治理或企業(yè)治理工作兩年以上。?有較強的市場推測，分析能力和營銷策劃、運作能力。?綜合素養(yǎng)高，思維靈敏，頭腦靈活，有創(chuàng)新意識及創(chuàng)新能力。?有較強的治理能力和處理問題的能力。職責范疇：?協(xié)助總經(jīng)理準確了解整個市場狀況，作岀分析，為總經(jīng)理制訂總的市場運作打算提供有價值的建議。?把握市場部及企劃部運作狀況，協(xié)助總經(jīng)理制訂并督導實施營銷工作打算。?把握其他家裝公司每月市場狀況及競爭手段，協(xié)助制訂相應的市場策略。?向市場部經(jīng)理提供合理建議，關(guān)心合理分配業(yè)務資源。?協(xié)助總經(jīng)理把握市場部業(yè)務進度情形，及時發(fā)覺問題，解決問題，使市場部的運作沿正常軌道進行。?協(xié)助總經(jīng)理處理其他日常事務?？偨?jīng)理秘書崗位職責向上關(guān)系：直截了當對總經(jīng)理負責，同意公司考核。平行關(guān)系：與總經(jīng)辦其他成員同級。職務要求：?大專以上教育背景，中文或文秘類專業(yè)，30歲左右的女性。?形象氣質(zhì)好，從事過相關(guān)工作三年以上。?良好的對外交際和對內(nèi)和諧能力。?工作細心負責，條理性好，踏實勤奮。職責范疇：?總經(jīng)理日程安排、時刻提醒。?總經(jīng)理相關(guān)人員的通訊記錄。?負責總經(jīng)辦文件的收發(fā)和保管。?總經(jīng)理召開會議的通知、記錄，會議紀要的打印，下發(fā)，保管。?負責總經(jīng)理文稿的起草及公司文件下發(fā)、保管。?總經(jīng)理外客來訪接待，來電的記錄，轉(zhuǎn)述。?協(xié)助總經(jīng)理的外事活動。?總經(jīng)理和部門經(jīng)理間信息的上傳下達。?總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生，物品保管。?與公司總部和各分公司的聯(lián)絡。人力資源部經(jīng)理崗位職責向上關(guān)系：直截了當對總經(jīng)理負責，同意公司的統(tǒng)一考核。平級關(guān)系：與其他職能部門經(jīng)理同級。向下關(guān)系：領(lǐng)導本部門人事主管和培訓主管。職務要求：?經(jīng)濟治理類本科以上教育背景。?豐富的現(xiàn)代企業(yè)人力資源治理體會。?有極強的部門和諧能力，善于發(fā)覺問題并解決問題。?具有領(lǐng)導才能，表達能力強，有親和力及協(xié)作精神。?公平民主的處事原則?熟練使用現(xiàn)代辦公設備。?職責范疇：?制定人力資源打算。依照公司進展規(guī)劃編寫人力資源打算，制定以后人力資源的需求和供給狀況的分析及估量,對職務編制、人員配置、教育培訓、人力資源治理政策、聘請和選拔等內(nèi)容進行打算。?職員聘請選拔。全面了解當?shù)厝肆Y源市場狀況，與各人才交流中心建立良好關(guān)系，及時為企業(yè)輸送各類合格人才。?建立績效考評體系，實施績效考評。?薪酬治理。建立人力資源工資制度，進行崗位評估，建立各項保險制度和福利制度。?制訂職員鼓舞制度和培訓制度。?建立職員檔案治理制度，制定中層干部培養(yǎng)和選拔制度。人事主管崗位職責向上關(guān)系：直截了當對人力資源部經(jīng)理負責，同意公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與培訓主管平級。職務要求:?大專以上教育背景，勞動經(jīng)濟或行政治理類專業(yè)。?有一定的現(xiàn)代企業(yè)人力資源治理體會，熟悉相關(guān)法規(guī)及薪酬治理，輔助人員聘請，社會保險，人事檔案，人員調(diào)配等程序。?做事認真負責、打算性，條理性強，為人公平正直，原則性強。?能熟練使用運算機，有較強的溝通和諧能力。職責范疇：?依照公司進展及人力資源部經(jīng)理的指示及時進行工資調(diào)整。?建立、完善、執(zhí)行公司勞動工資的治理標準。?每月匯總各部門的考勤記錄。?每月末統(tǒng)計工資報表，并提早一天將工資表交財務部提款、發(fā)薪。?建立、健全公司各種工資臺帳，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。?進行人才檔案的治理，建立、健全人才儲備庫。?定期向人力資源部經(jīng)理提交人力資源合理配置報告。?制訂，執(zhí)行公司勞動保險、福利待遇規(guī)定。培訓主管崗位職責向上關(guān)系：直截了當對人力資源部經(jīng)理負責，同意公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與人事主管平級。職務要求：?教育類，治理類大專以上教育背景。?有大型企業(yè)人力資源治理工作經(jīng)歷和教育培訓經(jīng)歷，有培訓課程開發(fā)體會。?有較強的組織能力，出眾的口才和一定的個人魅力。?綜合素養(yǎng)好，知識面廣，閱歷豐富。?能熟練使用office軟件。職責范疇：?制定公司總體培訓制度。?了解各級職員培訓需求并依照不同的需求制訂相應的培訓打算。?組織培訓工作的實施。?監(jiān)督各部門培訓工作的實施情形。?外請講師作大型的全員培訓，并收集反饋信息。?操縱并監(jiān)督培訓費用的使用。?改善培訓內(nèi)容，創(chuàng)新培訓方法。辦公室主任崗位職責向上關(guān)系：直截了當對總經(jīng)理負責，同意公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級。向下關(guān)系：領(lǐng)導辦公室所有成員。職務要求：?大專以上學歷，知識面廣，有相關(guān)工作體會。?具有較強的辦事能力，能在一定工作壓力下高效率完成工作，妥善處理日常行政事務。?嚴謹細心，處事靈活，責任心強，有較強的組織，和諧及溝通能力。?能熟練使用office軟件，對常用辦公設施的使用和養(yǎng)護有一定的了解。職責范疇：公司內(nèi)部部門間的工作和諧。?每月各部門辦公費用打算和辦公用品需求打算的審核，并于每月30日前傳至集團總公司財務總監(jiān)處。?辦公用品的采購，各部門領(lǐng)用情形的審查。?公司重要物品及資料，包括介紹信、相關(guān)合同、相關(guān)證明、保修單、說明書、電腦驅(qū)動盤、車輛備用鑰匙等的保管。?車輛治理及使用安排。?公司對外（政府、裝協(xié)、工商）關(guān)系的和諧。?監(jiān)督、指導辦公用品的正確擺放。?負責電腦、 機、復印機、飲水機等辦公設備的愛護、保養(yǎng)。?負責公司車、船、飛機票的訂購審核。?制定辦公室相關(guān)的制度、規(guī)定，方法。?負責辦公室人員的工作考評。?相關(guān)證照（包括資質(zhì)等級）的申請辦理，變更等事宜及印章的刻制，治理。?公司對外形象的愛護，外部糾紛的解決。?辦公區(qū)域衛(wèi)生。?各店面行政助理工作的檢查。（8）辦公室文員兼前臺崗位職責向上關(guān)系：直截了當對辦公室主任負責，同意公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與司機同級。職務要求：?能熟練使用office軟件。?五官端正，形象好，有親和力，語言表達和文字表達能力強。?辦事主動，細心，能高效率地完成指定工作任務。職責范疇：?來訪人員的領(lǐng)引、接待、登記。轉(zhuǎn)接、接收并及時交相關(guān)人員。?車、船、飛機票訂購。?協(xié)助各部門資料的打印、復印、登記、統(tǒng)計及復印機保養(yǎng)。?協(xié)助精品設計中心呈交客戶資料的打印。?辦公用品的保管、分發(fā)，入庫統(tǒng)計，建立分類臺帳。?飲用水的訂購。?職員考勤監(jiān)督。?報刊、雜志等資料的征訂，整理，分發(fā)，收存。?公司人員通訊錄的調(diào)整和提供。?辦公區(qū)域衛(wèi)生監(jiān)督、檢查、盆景的澆灌。?往來郵件的收發(fā)。司機崗位職責向上關(guān)系：直截了當對辦公室主任負責。平行關(guān)系：與文員同級。職務要求：?持B照，三年以上駕齡。為人穩(wěn)重，成熟，踏實，能及時完成公司指定的任務。本市戶口職責范疇：?岀車前提早10分鐘備車，確定登車位置。?依照辦公室主任簽發(fā)的派車單和指定內(nèi)容出車。?遵守交通規(guī)則，保證車輛良好的運行狀態(tài)和出入停放安全。?車輛的清洗和車內(nèi)環(huán)境愛護。?車輛的保養(yǎng)，愛護。（10）企劃部經(jīng)理崗位職責向上關(guān)系：直截了當對總經(jīng)理負責，同意公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系；與其他部門經(jīng)理同級。向下關(guān)系：領(lǐng)導本部門所有成員。職務要求：?營銷或傳播類本科以上學歷。?有三年以上相關(guān)工作體會，有大型活動策劃，組織的成功案例，有房地產(chǎn)及建筑裝飾行業(yè)從業(yè)體會。?與各大媒體有良好關(guān)系，熟悉CIS導入，熟悉各種媒體的傳播成效。?責任心強，思維活躍，有創(chuàng)意，有親和力。職責范疇：?協(xié)助總經(jīng)理制定有條理，有明確步驟，可實施，符合企業(yè)進展戰(zhàn)略的宣傳打算。?企業(yè)形象塑造的總策劃工作、CI設計及廣告宣傳的統(tǒng)籌安排。?組織安排公司的各項慶?；顒?，展會布置和其他事宜（如媒體和相關(guān)單位的聯(lián)絡等）?批閱每月企劃部成員的工作總結(jié)及下月工作打算。?制定公司季度，年度企劃運營報告及費用報告。?對市場競爭、走勢的總體關(guān)注，把握、分析具體情形，制定總的媒體打算。（行）企劃部文案崗位職責向上關(guān)系：直截了當對企劃部經(jīng)理負責。平行關(guān)系：與企劃部平面設計同級。職務要求：?營銷或中文專業(yè)大專以上學歷。?從事過房地產(chǎn)業(yè)或建筑裝飾業(yè)，有成功的文案策劃作品。?熟悉office軟件，語言組織能力和表達能力強，文字功底深厚。?思維活躍，創(chuàng)新能力，明白得能力強。職責范疇：?負責與各媒體的聯(lián)絡與新媒體的開發(fā)，并完成媒體追蹤，專門注意新開發(fā)市場的媒體選擇與聯(lián)絡。?組織各部門提供企業(yè)網(wǎng)站所需的各種內(nèi)容并及時提供給各媒體。?創(chuàng)作各種對外宣傳資料，準確介紹公司情形。?及時記錄媒體反饋信息，并上報部門經(jīng)理。?宣傳企業(yè)，媒體文字供給。(12)平面設計崗位職責向上關(guān)系：直截了當對企劃部經(jīng)理負責，同意公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與文案同級。職務要求：?美術(shù)專業(yè)大專以上學歷，有良好的繪畫基礎(chǔ)。?從事相關(guān)工作兩年以上，有廣告公司實踐體會更佳。?熟練使用CoreldrawxPhotoshop、3DMAX等設計軟件，并具差不多硬件愛護知識及技能。?思維活躍，有創(chuàng)意。職責范疇：?設計制作公司日常宣傳用品：如招貼畫、展覽會展板、宣傳用的小禮品等。?負責公司整體Cl系統(tǒng)中視覺系統(tǒng)(VI)的設計與實施，包括宣傳頁，報價單，圖冊，各店面的總體統(tǒng)一布置，LOGO,信封，名片，便箋，網(wǎng)頁等。?設計辦公區(qū)域壞境布置，美化工作環(huán)境。?宣傳企業(yè)，媒體廣告設計。財務部經(jīng)理兼會計崗位職責向上關(guān)系：直截了當對總經(jīng)理負責，同意總公司的監(jiān)督和分公司的考核。職務要求：?財會專業(yè)本科以上學歷。?具中級會計師以上職稱，五年以上財務工作體會?能制訂財務制度，對規(guī)范財務治理能提出良好的建議。?誠實可靠，認真負責，能熟練使用各種財務軟件。?本市戶口。職責范疇：?負責登記各科目的總賬及明細賬。?憑證科目匯總并裝訂成冊。?編制轉(zhuǎn)帳憑證。?月末匯總各本賬簿并與材料庫核對，做到賬物相符。?月末結(jié)轉(zhuǎn)收入、費用及利潤。?編制會計報表(依照公司的具體情形，編制如下報表：資產(chǎn)負債表，損益表，治理費用明細表，其他應對款明細表，各店面簽約明細表。)?月初填報稅務報表及繳款書(月報、季報、年報)出納崗位職責向上關(guān)系：同意總公司監(jiān)督和公司的統(tǒng)一考核。職務要求:?財會專業(yè)大專以上學歷，女性。?具助理會計師以上職稱，兩年以上相關(guān)工作體會。?誠實可靠，認真負責，細心踏實，能熟練使用各種財務軟件。?遵守財務制度，工作效率高。?本市戶口。職責范疇：?負責公司經(jīng)營往來業(yè)務中現(xiàn)金、銀行收支業(yè)務。?負責公司經(jīng)營往來業(yè)務中現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、合同臺帳、設計師臺帳的登記工作。?負責公司內(nèi)部現(xiàn)金、銀行支付的款項的報銷工作。(15)店面行政助理崗位職責向上關(guān)系：直截了當對店長負責，同意營業(yè)部領(lǐng)導的和公司的考核。平行關(guān)系：與其它連鎖店助理同級。職務要求：?大專以上教育背景，30歲左右的女性，從事過治理、財務類工作。?良好的服從性及合作精神，工作積極性高，主動自發(fā)。?工作細心、踏實、原則性強，有一定的和諧、溝通能力。?本市戶口。職責范疇：?收取客戶交納的各項款項(定金、首期款、中期款、結(jié)算款)及時交公司財務部，每月向財務部匯報情形。?店面合同治理。?店面文件打印，公司下發(fā)文件治理及監(jiān)督執(zhí)行，了解職員心理動態(tài)，收集此類信息并及時反饋到上級。?記錄、監(jiān)督店面人員考勤。?辦公用品的領(lǐng)用及保管。?店面辦公設備的愛護和保養(yǎng)。?店面日常衛(wèi)生的愛護。?與所在市場和諧，與總部及其他連鎖店和諧。?輔助店長其他日常事務。?每月26日，匯總店面人員考勤記錄及設計師業(yè)績并上報人辦資源部。(16)設計師崗位職責向上聯(lián)系：直截了當同意其組長管轄，同意營業(yè)部領(lǐng)導和公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其他設計師同級。職務要求：?大專以上學歷背景，建筑裝飾、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室內(nèi)設計等專業(yè)?畢業(yè)，從事過室內(nèi)裝飾設計工作，熟悉材料及公司報價體系，工藝流程。?有良好的繪畫基礎(chǔ)，手繪能力強，并熟練運用autoCAD及3DMAX等設計軟件。?富于學習精神，能不斷充實提高專業(yè)知識技能及藝術(shù)修養(yǎng)。?較高的綜合素養(yǎng)，有創(chuàng)新能力。?良好的語言表達能力、談判能力及團隊精神，主動性、協(xié)作性、服從性好。?真誠、熱情，服務意識及態(tài)度好，受人信任。職責范疇：?向客戶準確傳達公司信息，取得客戶對公司及自己的認同。?依照客戶要求和設計規(guī)則，為客戶提供室內(nèi)裝修技術(shù)服務(量房、畫施工圖、列預算書、簽訂裝修合同)，完成或超額完成規(guī)定業(yè)績。?與工程監(jiān)理，工隊隊長和客戶三方和諧，保證工程順利進行，隨時解決客戶有關(guān)設計的問題，提供讓客戶中意的服務。設計組組長崗位職責向上關(guān)系：直截了當對店長負責，同意營業(yè)部領(lǐng)導和公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其他設計組組長同級。向下關(guān)系：領(lǐng)導本小組所有成員。職務要求：?大專以上學歷背景，建筑裝飾、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室內(nèi)設計等專業(yè)?畢業(yè)，從事過室內(nèi)裝飾設計工作，熟悉材料及公司報價體系，工藝流程。?有良好的繪畫基礎(chǔ)，手繪能力強，并熟練運用autoCAD及3DMA等設計軟件。?富學習精神，能不斷充實提高專業(yè)知識技能及藝術(shù)修養(yǎng)。?較高的綜合素養(yǎng)，有創(chuàng)新能力，良好的語言表達能力及談判能力。?責任心強，善于團結(jié)下屬，有治理能力，有指導訓練和教育能力。職責范疇:?向客戶準確表達公司信息，取得客戶對公司的認同。?據(jù)客戶要求和設計規(guī)則，為客戶提供室內(nèi)裝修技術(shù)服務（量房、畫施工圖、列預算書、簽訂裝修合同），完成或超額完成個人業(yè)績及小組業(yè)績。?與工程監(jiān)理，工隊隊長和客戶三方和諧，保證工程順利進行，隨時解決客戶有關(guān)設計的問題，提供讓客戶中意的服務。?對組內(nèi)設計師定期或不定期進行培訓，關(guān)心其改進工作，對新設計師指導教育并關(guān)心其完成首單的簽訂。?負責本組內(nèi)所有簽訂合同的審核。?完成對組內(nèi)設計師工作能力及工作成效的考核評判。?建設一個凝聚力強，斗爭力強的團隊，并對公司的經(jīng)營治理積極提供合理化建議。（18）首席設計師（兼店長）崗位職責向上關(guān)系：直截了當對營業(yè)部經(jīng)理負責，同意公司統(tǒng)一考核。向下關(guān)系：領(lǐng)導本店面所有成員。平行關(guān)系；與其他店長同級。職務要求：?大專以上學歷背景，建筑裝飾、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室內(nèi)設計等專業(yè)畢業(yè)，有豐富的室內(nèi)外設計體會，對裝飾材料及公司報價，工藝流程專門熟悉。?有深厚的美術(shù)功底和良好的藝術(shù)修養(yǎng)，熟練運用autoCAD及3DMAX等設計軟件。?綜合素養(yǎng)高，有創(chuàng)新能力，熟悉最前沿的裝飾時尚，并能準確將其傳達出來。?責任心強，有親和力，治理及指導教育能力強。職責范疇：?完成或超額完成個人差不多業(yè)績，并領(lǐng)導本店成員完成或超額完成店面業(yè)績。?對市場推廣，展會、宣傳工作、行業(yè)技術(shù)競賽工作提供技術(shù)支持。?組織店面人員進行專業(yè)技術(shù)培訓，落實并督促新人傳、幫、帶工作。?建立一個凝聚力強，斗爭力強的高效團隊，并對公司經(jīng)營治理積極提出合理化建議。?審查設計師所簽合同，并對設計師進行綜合考評。?關(guān)注、分析、監(jiān)控行業(yè)走勢，收集整理相關(guān)信息，提供研發(fā)報告。?負責對報價，工藝進行改進和修正，負責制圖標準化程序的制定。營業(yè)部助理崗位職責向上關(guān)系：直截了當對營業(yè)部經(jīng)理負責，同意公司統(tǒng)一考核。向下關(guān)系：各連鎖店行政助理。職務要求：?大專以上學歷，豐富的治理和財務工作體會。?良好的服從性及協(xié)作精神，工作積極主動，責任心強。?工作細心、踏實、有原則，溝通和諧能力強。?有治理能力及較高的治理技巧。?本市長住戶口。職責范疇：?協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理作好各連鎖店的治理工作，包括總部文件的下發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。?收集各連鎖店對公司經(jīng)營治理方法、制度的意見及建議，及時反饋給營業(yè)部經(jīng)理或總部，以便公司準確把握職員心態(tài)，及時調(diào)整治理策略。?監(jiān)督并檢查各店面助理的工作狀況，教育指導其改進工作。?監(jiān)督各店面的財務制度執(zhí)行狀況。?對營業(yè)部各項工作提出合理化建議，并和諧營業(yè)部與其他部門，與總部的關(guān)系。營業(yè)部經(jīng)理崗位職責向上關(guān)系：直截了當對總經(jīng)理負責，同意公司統(tǒng)一考核。向下關(guān)系：領(lǐng)導營業(yè)部所有成員。平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級。職務要求：?大專以上學歷，建筑裝飾、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室內(nèi)設計等專業(yè)畢業(yè)，有豐富的室內(nèi)外裝飾工作體會，熟悉公司報價體系及工藝流程。?有豐富的團隊建設體會及精湛的治理技巧。?有專門高的綜合素養(yǎng)，專門強的親和力，責任心、原則性強。?有專門強的指導、訓練、教育能力和溝通能力。職責范疇：?領(lǐng)導營業(yè)部成員完成或超額完成每月公司下達的業(yè)績指標。?合理分配各店面的業(yè)務資源。?調(diào)整各店面的人員結(jié)構(gòu)，使之搭配合理，成效最佳。?組織營業(yè)部的大型綜合培訓，監(jiān)督各店面培訓工作開展,對培訓內(nèi)容及方法作有效的指導和建議，提高培訓工作質(zhì)量。?各店面經(jīng)理及小組長團隊建設工作的指導與關(guān)心。?了解職員個性，用人所長，準確把握職員心理需求，調(diào)整治理策略?盡量滿足各人所需。?安排營業(yè)部成員積極參加市場部推廣活動及公司其他活動。?公平地對每一個職員德、能、勤進行綜合考評。業(yè)務代表崗位職責向上關(guān)系：直截了當對其主管負責，同意市場部領(lǐng)導及公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其他業(yè)務代表同級。職務要求：?大專以上學歷，年輕、有朝氣、思維活躍、市場感受敏捷,有開拓精神。?吃苦耐勞，能承擔業(yè)績壓力，自信，有勇氣。?責任心強，有良好的服務意識及踏實肯干的工作作風。?有合作精神，團隊意識好，又有獨立開展工作的能力。?表達能力、溝通能力強，誠實可靠，受人信任。職責范疇：?收集詳細，準確的小區(qū)樓盤信息，做好前期接觸，溝通工作。?及時準確將公司信息傳達給客戶，取得客戶信任和認同。?選擇并確定小區(qū)樓盤炒作方案，制訂打算，與本組或市場部共同完成樓盤炒作。?配合設計師完成客戶咨詢，溝通，談判過程，簽定裝修合同，完成或超額完成個人業(yè)績。?主動收集市場信息和競爭對手市場動態(tài)，反饋給市場部經(jīng)理以及時調(diào)整市場策略。業(yè)務主管崗位職責向上關(guān)系：直截了當對市場部經(jīng)理負責，同意公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其他業(yè)務主管同級。向下關(guān)系：領(lǐng)導本業(yè)務小組所有成員。職務要求：?大專以上學歷，年輕、有朝氣、思維活躍、市場感受敏捷,有開拓精神。?吃苦耐勞，能承擔業(yè)績壓力，自信，有勇氣。?責任心強，有良好的服務意識及踏實肯干的工作作風。?有合作精神，團隊意識好，又有獨立開展工作的能力。?表達能力、溝通能力強，誠實可靠，受人信任。?具備較強業(yè)務能力及指導訓練下屬的能力。職責范疇：?完成或超額完成個人業(yè)績，并領(lǐng)導本小組完成或超額完成小組業(yè)績。?關(guān)心小組成員制訂樓盤炒作方案并組織實施。?對小組成員進行業(yè)務知識和業(yè)務技巧方面的指導及培訓，關(guān)心他們建立自信心，改善其工作，鼓舞其士氣。?協(xié)助小組成員進行大宗客戶的談判工作。?及時反饋小組成員心理狀態(tài)，和諧部門經(jīng)理妥善解決此類問題，增強小組凝聚力。?及時反饋市場資訊，協(xié)助部門經(jīng)理做市場決策并提出合理化建議。?小組成員德、能、勤的考核工作。市場部經(jīng)理崗位職責向上關(guān)系：直截了當對總經(jīng)理負責，同意公司統(tǒng)一考核。平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級。向下關(guān)系：領(lǐng)導市場部所有成員。職務要求：?大專以上學歷，市場營銷或治理專業(yè)，綜合素養(yǎng)好。?有豐富的市場開發(fā)體會及銷售團隊治理體會，善于激發(fā)士氣，對提高業(yè)績有行之有效的方法。?頭腦靈活，做事干脆，有魄力，心理素養(yǎng)良好。?有親和力，有極強的開拓進取精神和永不言輸?shù)男愿?。職責范疇?領(lǐng)導市場部完成或超額完成公司下達業(yè)績指標。?建立、健全市場部運作機制。?了解市場競爭狀況，協(xié)助總經(jīng)理制訂市場部進展目標和戰(zhàn)略規(guī)劃。?訂立市場短期、中期、長期進展目標，組織實施市場進展打算。?加強對業(yè)務人員的治理，規(guī)范市場行為，定期組織對職員的培訓，不斷提高業(yè)務人員的整體素養(yǎng)。?協(xié)同營業(yè)部、企劃部等相關(guān)部門，作好對客戶售前、售中、售后服務的安排。?把握市場進展動向，不斷加強市場調(diào)研，依照市場情形，能夠?qū)ぷ骷右赃m時的調(diào)整和完善。?和諧市場部與其他部門的關(guān)系，取得各方支持，建立良好的外部環(huán)境。?公平地對市場部人員進行德、能、勤、績的考核。工長崗位職責向上關(guān)系：直截了當對工程部經(jīng)理負責。平行關(guān)系：與其他工長同級。向下關(guān)系：領(lǐng)導本工隊所有成員。職務要求：?熟練的專業(yè)知識，良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。?良好的服務意識及溝通能力。?責任心強，有原則、不徇私。職責范疇：?貫徹落實公司對工隊的各項治理制度，嚴格保證施工質(zhì)量。?及時發(fā)覺，處理、反饋每一施工工地有關(guān)施工質(zhì)量方面的問題。?落實工程監(jiān)理提岀的施工整改意見。?和諧工隊、設計師、工程監(jiān)理、客戶各方面的關(guān)系，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。?落實施工過程中增減項需設計師和客戶簽字確認的工作要求。?對工隊成員進行相關(guān)培訓和教育，使之提高施工水平及服務質(zhì)量。?反饋客戶意見及其他信息，提出合理化建議，關(guān)心工程部完善各項工作。工程監(jiān)理崗位職責向上關(guān)系：直截了當對工程部經(jīng)理負責。平行關(guān)系：與其他工程監(jiān)理同級。職務要求：?建筑類大專以上學歷。?兩年以上裝飾施工現(xiàn)場治理體會，熟悉裝飾施工各個環(huán)節(jié)。?做事認真、踏實、有原則。?較強的和諧溝通能力，解決問題靈活、果斷。?有良好的合作精神及服務意識。職責范疇：?嚴格執(zhí)行客戶與公司簽訂的施工合同及合同附件，愛護合同的法律權(quán)威性。?在施工過程中，按照國家有關(guān)標準及公司的質(zhì)量規(guī)定，對工藝流程工程質(zhì)量進行嚴格把關(guān)，對隱藏工程進行嚴格的驗收，并填寫驗收記錄。?監(jiān)督落實公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情形，督促施工隊遵守《施工現(xiàn)場治理規(guī)范要求》，并及時將有關(guān)情形向工程部經(jīng)理反映。?負責和諧客戶、設計師、工長之間的關(guān)系，及時處理施工過程中顯現(xiàn)的各種問題。?監(jiān)督施工進度，檢查項目進展情形，保證工程的按期竣工。?施工隊進場施工前，和諧并參與客戶、設計師與工長施工技術(shù)交底，安排施工隊進場，并填寫技術(shù)交底記錄。?裝修材料進場時，聯(lián)系客戶到現(xiàn)場進行材料驗收。?在工程施工過程中，對客戶提出的實際變更及增減工程項目，工程監(jiān)理應及時與設計師、工長、客戶聯(lián)系，共同辦理工程變更手續(xù)，并由客戶簽字確認。?如遇專門情形，工程項目需延長工期，通知客戶并細心說明，經(jīng)協(xié)商后，共同辦理工期延長手續(xù)。?工程工期過半(木工收口)，聯(lián)系客戶、工長及設計師進行工程驗收，并按合同規(guī)定進行中期款結(jié)算，同時對增減項款進行結(jié)算。?整體工程竣工后，聯(lián)系客戶、工長對工程進行驗收；驗收合格后，請客戶填寫，《工程驗收單》，進行工程尾款結(jié)算；尾款到位后，辦理《工程保修單》，并請客戶填寫《項目評判及反饋單》。(26)客戶服務部主管崗位職責向上關(guān)系：直截了當對工程部經(jīng)理負責。職務要求：?統(tǒng)計類專業(yè)大專以上學歷，綜合素養(yǎng)好。?有現(xiàn)代企業(yè)客戶治理理念及兩年以上體會。?溝通和諧能力強，處理問題分寸感好。?思維活躍，有創(chuàng)新意識及能力，表達能力強。職責范疇：?解決客戶投訴，記錄處理結(jié)果，與客戶建立良好關(guān)系。?依照合同把握工程進展情形，詳細、準確記錄每項工程派工、開工、交底日期及工藝做法。?建立健全客戶檔案。?及時對客戶群體，客戶來源，客戶數(shù)量，消費動向等內(nèi)容進行匯總分析，?制統(tǒng)計圖公布并上報。?通過客戶回訪，現(xiàn)場考察及其他渠道監(jiān)督設計師圖紙到位，服務態(tài)度及與工隊監(jiān)理配合等情形。填寫相應考核表并上報。?從簽約開始，對工程的全過程進行跟蹤服務，監(jiān)督工隊、監(jiān)理的工作質(zhì)量并及時上報。?收集各種反饋信息并及時分析處理。?妥善保管各種文件(27)工程統(tǒng)計員崗位職責向上關(guān)系：直截了當對工程部經(jīng)理負責。職責要求：?大專以上學歷，運算機操作熟練。?有相關(guān)工作經(jīng)歷，工作積極主動。?有較好的溝通和諧能力。?做事細心，認真踏實，原則性強。職責范疇：?公司工程項目施工合同的存檔、治理。?與各連鎖店之間的和諧及信息傳遞。?工程部的會議記錄并協(xié)助文件的起草和打印。?監(jiān)督工程款項的回收情形，及時報告部門經(jīng)理。?工程部派工情形的統(tǒng)計，將相關(guān)資料詳細登記、整理、并轉(zhuǎn)交客戶服務主管。?與保潔公司聯(lián)系，為客戶進行保潔服務。?對完工的工程進行統(tǒng)計并及時通知材料部及財務部，并對可參觀工地進行統(tǒng)計。?工程部所需各種表格及文件資料的打印復印，按類整理、發(fā)放及留存。?將工隊所簽的勞務合同及相關(guān)的資料留檔備查。?工地巡檢、聯(lián)檢情形的統(tǒng)計及公布。?工程監(jiān)理提成的統(tǒng)計、存檔。?工長結(jié)算工程的統(tǒng)計及支付工長各期工程款的治理。?工程部人員的考勤統(tǒng)計。?工程部的接聽、記錄、總部文件的傳達、落實。5.2人員聘請5.2.1聘請流程圖（程序）部門經(jīng)理或主管需填寫職員聘請表，報人力資源 經(jīng)總經(jīng)理批準后，由人力資源部經(jīng)理人力資源部選擇適當?shù)钠刚埱阑蛟诠緝?nèi)部I求職者填寫聘請H只員登記表，附相關(guān)個人資料初試：山人力資源部經(jīng)理和助理主持r復試：由人力資莎気部及相關(guān)部門經(jīng)理主持錄用通知，確認入司時刻1職前教育（附職位需求申請表）I（選擇聘請渠道報告至總經(jīng)理 處備份）5.2.2聘請渠道及費用操縱針對不同的職位，選擇適當?shù)钠刚埱?，從而把握聘請工作的成功率，操縱費用支出是聘請工作的關(guān)鍵。以下將詳細分析各聘請渠道的特占八、、°大型聘請洽談會：在大型聘請洽談會上要緊聘請高級、中級人才，優(yōu)點是大型聘請會中應聘者集中，公司選擇余地較大。在聘請洽談會上，用人單位和應聘者能夠直截了當進行接洽和交流，節(jié)約了雙方的時刻，費用適中。同時公司還能夠在這種洽談會上了解目前人力資源素養(yǎng)和進展方向，了解同行業(yè)其他企業(yè)的人事政策和人力需求情形。小型聘請會：小型聘請會聘請一樣工作人員或公司儲備人才，優(yōu)點是用較小的開支解決問題。小型聘請會具有經(jīng)常性，是較靈活的面對面現(xiàn)場聘請。缺點：應聘人員素養(yǎng)較底?，F(xiàn)有職員舉薦：職員舉薦對聘請專業(yè)人才比較有效，職員舉薦的優(yōu)點是聘請成本小，應聘人員素養(yǎng)高，可靠性高，離職率底，缺點：易形成非正式群體，易造成任人唯親的現(xiàn)象。網(wǎng)上聘請：隨著互聯(lián)網(wǎng)的進展和普及，網(wǎng)上聘請理論是聘請的好方法。網(wǎng)上聘請具有覆蓋面廣，有效周期長，聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點，且費用低廉，是一種較有用的聘請方式。但網(wǎng)上聘請的真實性有待考查。媒體聘請：這是一種常用的聘請方式，事先要對媒體有較正確的判定和分析。在報紙、刊物上刊登聘請廣告能夠減少聘請的工作量，廣告刊登后只需在公司等待應聘者上門即可，覆蓋面廣，有效期長，表達公司形象，但費用最大，不集中，易暴露公司實力。內(nèi)部選拔制度：運用企業(yè)內(nèi)部人員補充機制，使每一個職員都感到自己有被提升的機會，從而進展內(nèi)部聘請優(yōu)勢，競爭上崗，提高職員在企業(yè)工作的積極性，績效也會提高，較易形成企業(yè)文化。同時內(nèi)部職員比較了解公司情形，勝任新的工作崗位所需要的指導和訓練會較少，且公司對被選拔的人較了解，配合工作較容易，離職的可能性比較小。選拔內(nèi)部職員也能夠提高職員對公司的忠誠度，是公司長遠進展的因素，這確是一種較好的聘請方法。缺點：不易吸取優(yōu)秀人才，自我封閉，可能使企業(yè)缺少活力。獵頭公司聘請：獵頭公司是一些專門為企業(yè)聘請高級人才或?qū)ｉT人才的。優(yōu)點：針對性強，聘用的人員趕忙上崗并趕忙發(fā)揮重大作用，有時因此而能擊敗競爭對手，成效立竿見影，屬空降部隊。缺點：費用較高，不利于調(diào)動本企業(yè)職員的積極性，策劃難度較咼。5.2.3聘請標準文稿“北京業(yè)之峰裝飾”是一家大型的品牌家裝企業(yè)，公司本著“創(chuàng)新+速度”的口號，秉承“以人為本”的治理理念，致力于家裝行業(yè)第一品牌的打造。假如您積極進取，勤奮敬業(yè)，善于合作，勤于學習，成都分公司期待您的加盟，如下職位虛位以待：（具體職位信息及職位要求）公司將為職員提供充足的學習機會，寬敞的進展空間和良好的福利待遇，努力實現(xiàn)公司和職員的雙贏戰(zhàn)略公司地址：聯(lián)系:（1）聘謂的初試、復試工作初試、復試時應讓應聘者放松，聘請者應全神貫注地傾聽，聘請者講話20%,應聘者講話80%,從而核實應聘者的信息，以便做出判定。?初試：（由人力資源部組織）應關(guān)注以下幾點：（1） 觀看應聘者人員的穿著、氣質(zhì)、修養(yǎng)、性格。（2） 語言表達能力，一般話熟練程度。（3） 教育背景，工作體會，工作態(tài)度（初步）。（4） 從應聘者關(guān)懷的問題入手，分析他們各項水平，對薪金福利的要求。（5） 是否適合所申請的職務，有哪些不足。（6） 是否適合企業(yè)內(nèi)其他職務。將所有應聘者分為：“拒絕”、“尚可面試”、“通知面試”三類，安排復試時刻，在復試之前應對簡歷評估，背景調(diào)查，核實確定復試筆試題，確定復試地點，約定相關(guān)部門經(jīng)理參加復試。每位應聘者復試時刻應為30分鐘——60分鐘。?復試：（由人力資源部與相關(guān)部門經(jīng)理參加）應關(guān)注以下幾點：初試中模糊不清的問題要進一步核對。相關(guān)試題的答案及評判。外表風度，表達能力。學歷、經(jīng)歷的再次核實。對薪金和個人進展的態(tài)度。工作能力，工作態(tài)度。(刀組織能力，分析能力，決策能力，交往能力，(中層以上治理人員)相關(guān)工作知識水平評判。是否勝任所空缺崗位。有哪些優(yōu)點和不足。認真細致填寫復試記錄表，復試終止后，復試小組成員共同評議應聘者，復試后終止分為：“能夠錄用”、“能夠儲備”、“舍棄”三類。個別專門崗位需總經(jīng)理二次復試。將復試結(jié)果匯總后報總經(jīng)理批準后，發(fā)放錄用通知，確定職前教育時刻。聘請者應向應聘者做相關(guān)介紹?如實介紹企業(yè)的經(jīng)營狀況和進展打算，這包括企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營模式、經(jīng)營理念，企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，人員數(shù)量，企業(yè)近期、中期、長期的進展戰(zhàn)策，人力資源情形等。?詳細說明聘請職位及人才的職能和進展前途，告之求職者，不僅是為了實現(xiàn)就業(yè)的目的，而且還為了使自己得到更好的進展。還應詳細向求職者說明其應聘職位的職能范疇，及所處地位，公司給予的培訓及提供上升空間，從而讓求職者看到就職后的期望和進展前途。介紹企業(yè)完善的制度，公平對待每位職員。?應主動講明有關(guān)勞動福利制度，這也是求職者最為關(guān)懷的問題。告之企業(yè)為職員辦理國家規(guī)定的各種險種，包括：養(yǎng)老，失業(yè)，醫(yī)療,工份，生育五個險種。講明月薪標準，獎勵制度等。?聘請者代表公司形象，需要想方設法吸引高素養(yǎng)應聘者，在應聘者面前要表現(xiàn)出真誠交談。即使應聘者不符合空缺崗位要求，也要委婉拒絕。面試中應注意的問題?面試進程操縱：面試時刻不宜過長，預先應有一個時刻表。?多問開放式問題：即“什么緣故”、“如何樣”目的是讓應聘者多講多表。?提問簡明概要：所提問題要直截了當了當，語言簡練，有疑問可趕忙提出，并及時作好記錄。?面試人不要暴露觀點：面試中不要讓對方明白您的觀點，從而幸免為迎合您以掩蓋他的真實方法。聘請評估報總經(jīng)理?聘請成本評估：聘請單價二 總經(jīng)費錄用人數(shù)聘請預算聘請核算?錄用人員評估錄用比二 錄用人數(shù) X100%應聘人數(shù)聘請完成比例二錄用人數(shù) X100%打算聘請人數(shù)應聘比二 應聘人數(shù) X100%打算聘請人數(shù)各種數(shù)據(jù)評判錄用人員質(zhì)量的評估按聘請登記表，復試時筆試、筆跡識別應聘者個性，關(guān)心進一步判定筆跡分析的差不多內(nèi)容要緊包括以下七個方面:?書面整潔情形：書面潔凈整潔者，書寫者舉止高雅，穿著較講究，性喜潔凈整齊，較注重自己的外表和形象，并多有較強的自尊心和榮譽感。如書面有多處涂抹現(xiàn)象，說明書寫者可能有著穿著隨便，不修邊幅，不拘小節(jié)等性格特點。?字體大小情形：字體大，不受格線的限制，說明書寫者性格趨于外向，待人熱情，愛好廣泛、思維開闊，做事有大刀闊斧之風，但多有不拘小節(jié)，缺乏耐心，不夠精益求精等不足。字體小，性格偏于內(nèi)向，有良好的用心力和自控力，做事耐心、慎重，看問題比較透徹，但心胸不夠開闊，遇事想不開。字體大小不一，說明書寫者隨機應變能力較強，處事靈活，但缺乏自制力。?字體結(jié)構(gòu)情形：結(jié)構(gòu)嚴謹，書寫者有較強的邏輯思維能力，性格篤實，思慮周全，辦事認真慎重，責任心強，但容易循規(guī)蹈矩。結(jié)構(gòu)松散，書寫者發(fā)散思維能力較強，思維有廣度。為人熱情大方，心直口快，心胸寬敞，不斤斤計較，并能寬容他人的過失，但往往不拘小節(jié)。?筆壓輕重情形:筆壓重，書寫者精力比較充沛，為人有主見，個性堅強，做事果斷,有毅力，有開拓能力，但主觀性強，頑固。筆壓輕，書寫者缺乏自信，意志薄弱，有依靠性，遇到困難容易退縮。筆壓輕重不一，書寫者想象思維能力較強，但情緒不穩(wěn)固，做事猶疑不決。?書寫速度情形：如全篇文字連筆較多，速度較快，說明書寫者思維靈敏，動作迅速,效率較高，但有時性急，容易感情沖動。如筆速較慢，說明書寫者頭腦反應不是專門快，行動較慢，但性情和氣，富于耐心，辦事講究準確性。?字行平直情形：字行平直，書寫者做事有主見，只要自己認定的事，一樣不為他人所左右。字行上傾，書寫者積極向上，有進取精神。這種人常常雄心勃勃，有遠大的抱負，并常能以較大的熱情付諸實踐。如字行過分上傾，書寫者除有上述特點之外，還往往專門頑固。字行下傾，書寫者看問題專門實際，有消極心理，遇到問題看陰暗面、消極面太多，容易悲觀敗興。字行忽高忽低，情緒不穩(wěn)固，常常隨著生活中的快樂事或苦惱事或興奮或悲傷，心理調(diào)控能力較弱。?通篇布局情形：這要看左右留邊空白大小及行與行之間排列是否整齊。左邊空白大，書寫者有把握事物全局的能力，能統(tǒng)籌安排，并為人和善、謙虛，能注意傾聽他人意見，體察他人長處。右邊空白大，書寫者憑直覺辦事,不喜愛推理，性格比較頑固，做事易走極端，遇到困難容易消極。左右不留空白，書寫者有著專門強的占有欲和操縱欲，比較自私。行與行之間排列整齊，書寫者有良好的教養(yǎng)，正直，不搞邪門歪道。頭腦清晰，做事有條不紊，講究打算性、系統(tǒng)性和程序性。有較強的自尊心、責任感和榮譽感。行與行之間排列不整齊，說明書寫者頭腦比較簡單，條理性較差，做事馬馬虎虎，缺乏責任感。以上七方面的內(nèi)容是筆跡分析中最差不多的組成部分，也是其中專門小的一部分，如要全面的了解一個人，還需做更全面的分析。盡管如此，若能把握以上幾方面的要領(lǐng)，用人單位對應聘人員的要緊性格、能力特點也能有一個大致的了解。但值得注意的是，筆跡分析作為一項技術(shù)是一個綜合考慮的結(jié)果，必須通過多方面的綜合分析、高度概括，才能得出比較符合應聘人實際的鑒定。(7)錄用通知(后附錄用通知表)5.3人力資源信息治理企業(yè)在市場信息條件下，面臨的內(nèi)部環(huán)境隨時發(fā)生變化，而這些變化勢必阻礙企業(yè)現(xiàn)有人力資源信息，這確實是要求企業(yè)人力資源信息應真實可信。在操縱成本的同時，作好人力資源信息治理工作。5.3.1功能與作用為人力資源規(guī)劃決策提供信息?？蔀槠髽I(yè)制定進展戰(zhàn)略提供人力資源數(shù)據(jù)?？蔀槿耸聸Q策提供信息支持?？蔀槠髽I(yè)治理成效評估提供反饋信息?？蔀槿肆Y源部從事各方面治理活動提供信息。5.3.2建立信息治理系統(tǒng)的原則以及內(nèi)容人力資源信息治理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源部門開展治理活動的基礎(chǔ)，從理論上講人力資源信息越詳細越好，但這勢必增加企業(yè)治理成本，應依照不同企業(yè)的不同情形來設計、建立，從而達到人力資源治理的目的。(1)內(nèi)容包含：自然狀況：性別、年齡、民族、籍貫、健康狀況等。知識狀況：文化程度、專業(yè)、學歷、所取得的各種職稱、證書。能力狀況：表達能力、治理能力、人際關(guān)系協(xié)作能力、專業(yè)能力,其他特長。閱歷及體會：從事過何種工作，擔任過何種職務，每次任職時刻,調(diào)換工作緣故。總體評判等。心理狀況：心理承擔能力，積極樂觀程度，愛好、愛好等。工作狀況：所屬部門、崗位、職級、績效幾適應性。收入情形：差不多工資、崗位工資、業(yè)績工資、獎勵工資，其他福利。家庭背景：要緊成員的職業(yè)、收入。所在部門的評判：晉升、降級、留用。以上信息治理應專門人員負責；運算機治理。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，人力資源信息治理應具有真實性可參考性，以便準確及時的進行人事決策，取得人力資源的最優(yōu)利用。?職員檔案包括：職員登記表(全面信息)、1寸照片學歷證書復印件身份證復印件職稱證書復印件相關(guān)代表作品轉(zhuǎn)正、晉升審批表轉(zhuǎn)正總結(jié)崗位變動表過失單考評、測評記錄培訓考核記錄獎勵記錄離職緣故5.3.3職員治理(1)試用職員?試用期為三個月，試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的，公司能夠辭退。?試用期滿但表現(xiàn)尚難定論，可將試用期延長一至兩個月。?職員在試用期內(nèi)發(fā)給試用期工資，公司辭退職員時，工資發(fā)放至辭退之日止。?試用期滿被錄用者，由其本人提出申請，部門負責人寫出鑒定意見，填寫晉升定崗表送總經(jīng)理審核同意，轉(zhuǎn)為正式職員后，人力資源部才能辦理有關(guān)正式聘用手續(xù)并鑒定聘用合同。?對表現(xiàn)突出者可考慮提早轉(zhuǎn)正，由部門經(jīng)理寫出書面提議交人力資源部報經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。(2)正式職員?工作調(diào)整本著“能者上，平者讓，庸者下”的原則，公司關(guān)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀，業(yè)績突出或者不適合崗位工作的職員有權(quán)進行調(diào)整。其工資待遇將按不同崗位相應作出升、降調(diào)整。?職員辭職正式職員自行解聘，需提早半個月向公司提出辭呈。工資發(fā)放至離職當天。與公司解除了聘用關(guān)系的職員在離開公司之前，須將其所使用的公司物品，文件資料（包括軟盤）歸還給公司或移交給公司所指定的同意人。結(jié)清財務借款。假如顯現(xiàn)解聘職員拒不歸還所用公司物品或?qū)⒐倦[秘外泄的情形，或因本人經(jīng)手的工作交接不清晰而給公司造成經(jīng)濟缺失，公司保留通過法律途徑向其追索和追究的權(quán)益。?違紀與辭退按《勞動法》規(guī)定，職員有下列情形之一者，公司可趕忙解除聘用合同,辦理辭退手續(xù)：?在試用期間被證明不符合錄用條件的；2＞嚴峻違反勞動紀律或者本公司有關(guān)規(guī)章制度的；3＞職員不服從公司的工作分配或調(diào)動的；4＞動用公司人、財、物力資源或占用上班工作時刻謀求個人私利的；5＞嚴峻失職，營私舞弊，使公司造成重大缺失的；6＞經(jīng)培訓或調(diào)換工作后仍不能勝任公司分配的工作的。?解聘職員1＞公司因經(jīng)營緣故，確需裁減或辭退正式職員時，應提早一周通知被解聘職員，并增發(fā)一個月工資。2＞對未辦理辭職手續(xù)即離開公司的職員，公司扣發(fā)其當月工資，按自動離職處理。3＞凡被公司開除的人員，由人力資源部趕忙辦理離開公司手續(xù)，從開除之日起停發(fā)工資及一切待遇。5.4薪酬治理薪酬體系5.4.1總則目的：為了公司的進展，規(guī)范薪酬體系，鼓舞職員高效工作。制定薪酬的原則：?參考行業(yè)薪酬水準。?依照崗位，學歷不同設計多檔次，多元化薪酬。?依據(jù)當?shù)匦劫Y水平，消費水平，還可參考當?shù)卣忌弦荒晟鐣骄べY。?設立與效益掛鉤的獎勵薪資。?專門人才，薪金有可調(diào)整余地。?力爭做到外部公平、內(nèi)部公平、個人公平、過程公平。適用范疇：公司全體正式職員。5.4.2薪資構(gòu)成薪資構(gòu)成包括：差不多工資、崗位工資、工齡工資、誤餐補助、交通補助、業(yè)績工資、異地補助、住房補助、獎勵工資、其它。差不多工資：為保證職員差不多生活費用。崗位工資：按照不同崗位要求，表達相應的價值和勞動力消耗的貨幣回報。工齡工資：隨著職員在本公司年限遞增的工資，對職職員作體會和勞動奉獻的積存所給予的承認和補償。誤餐補助：為職員提供的一項福利，公司職員按考勤天數(shù)出勤者，均享受全額誤餐補助100元/月。交通補助：為職員提供的一項福利，公司職員按考勤天數(shù)出勤者，均享受全額交通補助50元/月。通訊補助：依照工作需要的部門經(jīng)理或司機等，發(fā)放不同等級的通訊補助。業(yè)績工資：按不同職位有相應的提成比例業(yè)績工資二(合同額一主材)X提成比例⑻異地補助：依照工作需要，由公司安排的出差行為，享受異地補助(詳見出差補助文件)(9)住房補助：依照工作需要，由公司安排的出差行為，享受異地住房補助(詳見出差補助文件)在完成目標業(yè)績(10)獎勵工資：指公司行政人員(不享受業(yè)績提成人員),在完成目標業(yè)績的當月，經(jīng)部門及人力資源部綜合考評良好的職員，可享受獎勵工資。(們)其他：沒有列明的其他工資。5.4.3運算方式：⑴運算日期：本月26日一一下月25日。工齡工資：職員在本公司工作每滿一年。例如：入公司時刻為7月1日，到下一年的7月份發(fā)放工資時隨工資一起發(fā)放。以100元/年遞增。薪金總額的運算見工資待遇標準。職員缺勤扣款運算：(崗位工資+誤餐補助+交通補助+異地補助+住房補助)三26X缺勤天數(shù)。5.4.4發(fā)放方式與發(fā)放時刻發(fā)放時刻：每月1日發(fā)放發(fā)放形式：業(yè)績發(fā)放現(xiàn)金，剩余部分銀行存折劃帳。暗薪酬制：職員自己薪資負保密之責，不得公布談論私下打探。5.4.5薪金代扣國家規(guī)定代扣的稅金(個人所得稅)代扣參加社會保險的個人承擔部分。其他欠款及個人應承擔的福利付出。5.4.6行政人職員資待遇標準(僅供參考)試用期職職員資待遇標準新進入公司的職員一樣試用期為三個月，表現(xiàn)奉獻大的職員可提早轉(zhuǎn)正，但不能少于一個月，試用期內(nèi)領(lǐng)取試用期工資。待期滿考核合格，成為正式職員后，執(zhí)行正式職職員資待遇標準。工資結(jié)構(gòu)：工資總額二標準工資+誤餐補助+交通補助+獎勵工資ULJ岡位職務副總經(jīng)理部門經(jīng)理、主管總經(jīng)理助理一樣行政人員工程監(jiān)理平面文案設計標準工1500—2000（級差500）1000—200（級差500）600—1000（級差200）600—1000（級差200）800—1200（級差200）

資正式職職員資待遇標準:工資結(jié)構(gòu)：工資總額二差不多工資+崗位工資+工齡工資+誤餐補助+交通

補助+獎勵工資崗位職責副總經(jīng)理部門經(jīng)理、主管、總經(jīng)理助理一樣行政人員工程監(jiān)理會計、平面設計、文案差不多工資1000500300300400崗位工資1000—4000（級差500）800、1100、1400、1700、2000、2300、2600（級差300）500、700、900、1100、1300、1500、1700（級差200）500、700、900、門00、1300、1500、1700（級差200）600、800、1200、1400、1600（級差200）(3)獎勵工資：條件：公司完成每月26日之后的第一次中層例會上總經(jīng)理公布目標業(yè)績(分一級目標、二級目標、三級目標)。經(jīng)部門經(jīng)理考核評定。經(jīng)人力資源部考核核準。經(jīng)總經(jīng)理批準。每月26日將部門考核評定報人力資源部。完成每月總經(jīng)理公布一級目標業(yè)績時，獎符合獎勵條件的行政人員1007Lo完成每月總經(jīng)理公布二級目標業(yè)績時，獎符合獎勵條件的行政人員2007Eo完成每月總經(jīng)理公布三級目標業(yè)績時，獎符合獎勵條件的行政人員3007Lo5.4.7營業(yè)部人職員作流程、工資待遇營業(yè)部經(jīng)理工資待遇?工資結(jié)構(gòu)：工資二差不多工資+崗位工資+業(yè)績工資+工齡工資+其他差不多工資500元崗位工資2500元差不多業(yè)績：店面設計師人數(shù)X3萬元。進入公司不足一個月的設計師不占用店面差不多業(yè)績，但其業(yè)績可計入業(yè)績總額。定額業(yè)績：成熟市場內(nèi)店面，定額業(yè)績?yōu)?0萬，開業(yè)當月(不足一個月)另計。?考核方法：以每個店面為考核單位，完成定額業(yè)績50萬以上，且完成差不多業(yè)績(店面設計師人數(shù)X3萬元)時，可享受業(yè)績工資。業(yè)績工資為：店面總業(yè)績(不含主材，市場部及精品設計室業(yè)績)X5%o開業(yè)不足一個月，未完成定額業(yè)績50萬，但完成了差不多業(yè)績,可享受業(yè)績工資。業(yè)績工資為：店面總業(yè)績(不含主材，市場部及精品設計室業(yè)績)X5%o店面首席設計師工資待遇?工資結(jié)構(gòu)：工資二差不多工資+崗位工資+業(yè)績工資+工齡工資+其他差不多工資：500元崗位工資：2500元

（3）差不多業(yè)績：店面設計師人數(shù)X3萬元。進入公司不足一個月的設計師不占用店面差不多業(yè)績，但其業(yè)績可計入業(yè)績總額。（4）定額業(yè)績：成熟市場內(nèi)店面，定額業(yè)績?yōu)?0萬，開業(yè)當月（不足一個月）另計。?考核方法：（1） 完成定額業(yè)績50萬以上，店面設計師人均簽單不低于3萬方可享受業(yè)績工資。業(yè)績工資為：店面總業(yè)績（不含主材，市場部及精品設計室業(yè)績）X2%。（2） 開業(yè)不足一個月，未完成定額業(yè)績50萬，但完成了差不多業(yè)績,可享受業(yè)績工資。業(yè)績工資為：店面總業(yè)績（不含主材，市場部及精品設計室業(yè)績）X2%。⑶行政助理工資待遇?工資結(jié)構(gòu)：工資二差不多工資+崗位工資+工齡工資+誤餐補助+交通補助+獎獎勵方法:獎勵方法:（1） 店面當月完成定額業(yè)績，行政助理獎勵100元。（2） 店面當月完成定額業(yè)績+10萬元，行政助理獎勵200元。（3） 店面當月完成定額業(yè)績+20萬元，行政助理獎勵300元。（4） 店面當月完成定額業(yè)績+30萬元以上，行政助理獎勵500元。（4）店面小組長工資待遇?工資結(jié)構(gòu)：工資二差不多工資+崗位工資+工齡工資+業(yè)績工資+其他崗位工資1100—3600級差500元250014001100700、900設計師的業(yè)績提成工資與以下幾個方面有關(guān)：1＞客戶中意度2＞圖紙到位情形3＞設計師與工隊、監(jiān)理配合情形。業(yè)績提成工資分兩次發(fā)放

即：首期款到位和工程完工驗收且工程款全部收回。?設計師業(yè)績提成不論簽單額大小，統(tǒng)一為4%,簽定合同且首期款交齊60%的當月，按合同金額的2%提取。?工程終止，驗收合格的當月，依照以下幾項工作完成情形發(fā)放剩余部分的提成工資。按工程結(jié)算金額（含增減項）一并算清。?客戶中意度分為中意，提成為1%;較中意，提成為0.5%；不中意，無提成?？蛻糁幸舛扔煽蛻舴詹吭谕旯を炇諘r，請客戶填寫。工程中期時（木工收口），客戶服務部會將客戶的意見傳至營業(yè)部經(jīng)理處，起到預警作用。工程終止，驗收合格后，由客戶服務部統(tǒng)計結(jié)果，匯總后于每月26日報人力資源部。圖紙按規(guī)定時刻到位，提成工資為0.5%。由預交底時，店面首席設計師、工隊、監(jiān)理三方在預交底單上簽字確認，再交由客戶服務部統(tǒng)計結(jié)果，匯總后于每月26日報人力資源部。設計師與工隊、監(jiān)理配合好，無投訴現(xiàn)象，設計師提成工資為0.5%。由客戶服務部征求客戶、設計師、工隊、監(jiān)理意見后填寫，匯總后于每月26日報人力資源部。?不打折不優(yōu)待的合同獎勵1%o在工程終止，驗收合格且工程款項全部收回后，經(jīng)財務部核準，當月發(fā)放。市場部提供客戶，公司指定關(guān)系單所簽合同，不論大小，統(tǒng)一為3%。在合同簽定且首期款交齊60%的當月，按合同額1%提取，剩余2%提成按新標準執(zhí)行。30萬以上工程項目另議。(6)市場部人職員資待遇?工資結(jié)構(gòu)：工資二標準工資+工齡工資+業(yè)績工資+其他業(yè)績工資二(合同額一主材)X提成比例?工資標準及提成比例：市場部業(yè)務人員月薪標準隨當月業(yè)績額變化而上下浮動。(1)業(yè)務人員標準工資及業(yè)績提成比例業(yè)績總額4萬以下4萬以上一10萬以下10萬以上一20萬以下20萬以上標準工資200元/月600元/月1000元/月1500元/月提成比例2%2%2.5%3%(2)業(yè)務主管標準工資及業(yè)績提成比例:標準工資：由個人當月業(yè)績決定，實行上下浮動。業(yè)績提成：(D個人業(yè)績提成：按個人業(yè)績提取。(2)小組業(yè)績提成：小組完成差不多業(yè)績(小組人數(shù)X4萬元)，方可享受業(yè)績工資。業(yè)績工資二（小組合同總額一主材）X5%。（3）業(yè)務部經(jīng)理標準工資及業(yè)績提成比例標準工資為:1500、2000、2500、3000業(yè)績工資：部門完成差不多業(yè)績（部門人數(shù)X4萬元），方可享受業(yè)績工資。業(yè)績工資二（部門合同總額一主材）X5%o注：1、業(yè)務人員的個人提成以到款額為準，業(yè)務主管的小組業(yè)績提成和業(yè)務部經(jīng)理的業(yè)績提成以當月合同總額為準。2、 公司投入一定的資金和人力進行集中炒作的樓盤或小區(qū)，如舉辦家裝課堂、返點折讓、做樣板間，開通看房班車、大量使用、制作宣傳展板、展架、桌椅等，業(yè)務人員業(yè)績提成一律按1%提取。3、 合作單平均分配合同金額。4、 30萬以上的公裝提成為1%5、 兼職業(yè)務人員無底薪，提成按合同金額提取。兼職業(yè)務人員業(yè)績不屬于市場部業(yè)績。(7)工程部人職員資待遇?試用期工資待遇標準：工資結(jié)構(gòu):工資總額二標準工資+完工工地補助+誤餐補助+交通補助+異地補助+住房補助崗位職務工程部經(jīng)理主任監(jiān)理監(jiān)理客戶服務主管工程統(tǒng)計標準工資1500—1000—600—10001000—600—100020001500級差200、1500級差200級差200、級差200、300級差200、300300300?正式職職員資待遇標準工資結(jié)構(gòu)：工資總額二差不多工資+崗位工資+完工工地補助+誤餐補助+交通補助+異地補助+住房補助崗位職務工程部經(jīng)理主任監(jiān)理監(jiān)理客戶服務主管工程統(tǒng)計差不多工500400300500300資崗位工資1100—26001400500—1700800—2600500—1700級差300級差200級差300級差200完工工地助：完工工地補助以工地數(shù)量、遠近、工程大小決定業(yè)績補助工資（范例列舉，供參考）額補助、4萬以內(nèi)4—7萬7—15萬15萬以上區(qū)域三壞路以內(nèi)100120150200三壞路以外120140170220遠郊區(qū)縣1401601902405.5職員勞保及福利待遇治理福利是酬勞體系中重要組成部分，是企業(yè)通過舉辦福利設置和建立各種補助，為職員生活提供方便，減輕經(jīng)濟負擔的一種間接支付。5.5.1目的：企業(yè)需要凝聚力和和諧穩(wěn)固的推動力，尋求長足進展。這不僅是溝通感情，關(guān)愛職員就能達到目的，還需要完善的勞保及福利待遇制度。企業(yè)中的福利能夠滿足職員的一些差不多生活需要，解決職員后顧之憂，給職員制造一個安全、穩(wěn)固的工作和生活環(huán)境。表達企業(yè)對職員生活關(guān)懷，能夠增強職工對企業(yè)的認同感，使職工對企業(yè)更加忠誠，有助于職工同企業(yè)的融合，使之能全身心的投入到工作中去。5.5.2適用范疇：北京業(yè)之峰公司所有正式職員。5.5.3福利目標：?必須符合企業(yè)長遠目標?滿足職員的眼前及長遠需要?鼓舞職員?增強凝聚力，提高士氣?吸引優(yōu)秀職員及降低人才流失率5.5.4內(nèi)容：(1)差不多框架部分：公司中所有職員，試用期期滿，經(jīng)綜合評定能夠轉(zhuǎn)正的職員，均可享受公司的福利待遇。?國家勞動法規(guī)定內(nèi)容：依照國家勞動法規(guī)定，用人單位必須與職員簽定勞動合同，參加社會保險，社會保險包括：養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五個險種，公司承擔法定承擔部分。職工在職期間按月繳納社會保險。?專門崗位風險考慮：工程監(jiān)理，經(jīng)常跑工地，除參加國家的社會保險外，再投商業(yè)保險中“人身意外損害保險”補充，此險種按年交納。(2)補充福利待遇部分?旅行消遣福利：在公司內(nèi)部，每月兩次的中高級干部休閑活動，中層干部是企業(yè)的中流砥柱，消遣放松之余，增加溝通和明白得，為今后更高效的工作服務，是公司給中高級層人士的專門福利待遇。?培訓福利：目前各行業(yè)的人員流淌都專門大，職員看中的不是一時的薪金的多少，還有今后的進展和能力的提高，公司有良好的培訓機制，會使職員不斷進步，留住高素養(yǎng)人才，從而提高職員素養(yǎng)。公司中不同職位的人員有不同級別的培訓。1＞高級治理人員:參加相關(guān)培訓班學習。市場營銷，人事治理，先進治理模式請咨詢公司授課，短期充電學習；專家及成功人士座談，內(nèi)容是新概念、新意識的培訓，市場前瞻推測。2＞中級治理人員：中級治理人員互動培訓，擴大知識面。外請咨詢公司講解，營銷理念，治理藝術(shù)。高層對中級干部的培訓。3＞基層人員的培訓：企業(yè)文化、團隊精神、形象素養(yǎng)。專業(yè)性知識、溝通、談判技巧等方面的培訓。工作流程，操作模式，相關(guān)制度學習。?帶薪休假的福利1＞年假:公司的中高級人員在一年中有帶薪休假5天的福利。工齡增加一年，則增加一天。病、事假可替代年假，因工作關(guān)系不能休年假，公司將參照休假天數(shù)的薪金總額改發(fā)獎金，給予相應補償。2＞婚嫁：一樣3天，晚婚7天。3＞產(chǎn)假：女職員分娩可享受90天產(chǎn)假，發(fā)放差不多工資。4〉喪假:親屬病故（祖父母、外祖父母、父母、岳父母、配偶、子女）去世吊唁享受3天喪假。5＞春節(jié)探親假：外地職員每年春節(jié)可享受7天探親假。6＞國家規(guī)定的節(jié)假日休假：按照國家要求的天數(shù)執(zhí)行。?工齡工資福利：在公司工作滿一年的職員當月可領(lǐng)工齡工資。鼓舞職員在公司中有長久工作打算，為企業(yè)文化的傳輸起到重要作用。?誤餐補助福利：滿足職工差不多生活需要，公司職員按考勤天數(shù)，出勤者享受全額誤餐補助。?交通補助福利：滿足職工差不多生活需要，公司職員按考勤天數(shù)，出勤者享受全額。?節(jié)假日補助福利：節(jié)日對職員的關(guān)愛，以物品或現(xiàn)金補助方式，讓職員感受溫順。?舉辦全員大型活動也是一種福利：公司平均每三個月舉行一次較大規(guī)模的娛樂活動，如:外出游玩爬山、保齡球大賽、卡拉0K大賽等；每逢元旦、五一勞動節(jié)、國慶節(jié)，由公司舉辦活動，均有較豐厚的獎品。鼓舞職員全面進展，讓職員玩得快樂，實現(xiàn)了職員自我價值的其他方面，增加集體榮譽感，使企業(yè)更具有凝聚力、向心力。為酬勞全體職工的辛勞，公司于年終時舉辦聚餐?外派人員福利：外派人員享受不同等級的岀差補助及相應路費,依照地域差別享受不同檔次的住房補助。5.5福利待遇實施應注意以下幾點：依照目標去實施落實預算有一定靈活性，防止漏洞產(chǎn)生5.6考核治理考核程序：5.6.1總則考核是扌旨SR員進入公司一段曰寸亥U

卮，主售或相主人貝又寸SR靈竝工作

做系統(tǒng)竝訐判?？己说哪康氖羌ぐl(fā)職員進展，提升考核者的意識素養(yǎng)和能力，真正使他們在公司治理的各個層次發(fā)揮單引力?？冃Э己说墓δ?績效考評是一種操縱手段，是制定人事決策的依據(jù)，通過考評結(jié)果，決定獎懲、升降、剔除，達到調(diào)整操縱的目的。?績效考評是進行薪酬治理的重要依據(jù)，可用績效考評結(jié)果調(diào)整薪酬，鼓舞職員達到提高工作績效的目的。?績效考評能夠確定培訓需求，考評中不足之處正需要培訓工作補充，通過培訓提高后再通過績效考評檢驗培訓打算與措施的實際成效。?績效考評能夠發(fā)覺人才，整合現(xiàn)有人員，為職員提供上升空間。?績效考評能夠促進溝通，通過考評結(jié)果反饋，能夠促進上下級之間的溝通，能夠提高工作績效?？己朔椒?自上而下、自下而上全面考核，即360度考核。也確實是說：不僅上級進行考核，同級和下級也要對其進行考核。個人自我評判，結(jié)合每月述職報告。人力資源部將綜合后做出評判?？冃Э己说牟襟E?定義績效：讓職員明白自己的目標，這是績效考核的基礎(chǔ)。?考評績效：定義業(yè)績之后，應判定考評方案，包括考核內(nèi)容、考評方法、考評程序、考評結(jié)果的統(tǒng)計處理。?反饋績效：向職員本人反饋對其工作績效的考評結(jié)果，使為了讓職員了解自己的工作情形。客觀合理的考評結(jié)果能夠真實的說明職員達到組織所期望的標準程度，不是之出通過分析，即可成為有針對性的培訓要求?？冃Э己说膬?nèi)容：?品質(zhì)考核：評判職員的個性或個人能力，特點等，例如：決策能力、忠誠度、主動性、制造性、交流技巧、與他人合作能力等。?行為考評：評判職職員作中行為表現(xiàn)，考評那些難以量化或需要某些規(guī)范行為完成工作任務的職員。?考果考評：要緊是突出和奉獻。對職職員作結(jié)果的考評。反饋面談的原則：反饋面談既要達到溝通交流考評信息的目的，又要指出下級缺點，作好面談記錄，填寫考核反饋面談表。?反饋內(nèi)容要具體。?反饋要保持雙方溝通。?反饋要因人而異，運用不同的方法。?反饋要定期進行，配合考核工作，達到預期成效。5.6.2考核制度⑴目的：為了提高勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)的活力，調(diào)動職職員作積極性，特制定考核制度。(2)適應范疇:

北京業(yè)之峰成都分公司非業(yè)績提成人員（3）考核方法：?對部門經(jīng)理以上人員的考核，采取自我述職報告和上級主管考核（副總經(jīng)理或人力資源經(jīng)理）綜合評判的方法，每三個月考核一次，第三個月26—28日集中為考核日，并以此為基礎(chǔ)，給出年度綜合評判。?對一樣人員的考核，采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法。每月一次，每月26—28日為集中考核日，并以此為基礎(chǔ)，給出年度綜合評判。?自我述職報告和上級考核在薪資待遇方面有如下表達：部門經(jīng)理以上人員：半年綜合評判為“A”者，在下半年將在差不多工資基礎(chǔ)上增長20%（不包括工齡工資）。半年綜合評判為者，在下半年將在差不多工資基礎(chǔ)上增長10%（不包括工齡工資）。半年綜合評判為者，其薪金待遇保持不變，且不享受工齡工資。④半年綜合評判為“D”④半年綜合評判為“D”者,人力資源部將視情節(jié)輕重給予其警告,降級或辭退。—樣職員:①季度綜合評判為者,在下一季度差不多工資增長10%0②季度綜合評判為“B"者,在下一季度差不多工資保持不變。③季度綜合評判為“C"者,在下一季度差不多工資減少10%o④季度綜合評判為①季度綜合評判為者,在下一季度差不多工資增長10%0②季度綜合評判為“B"者,在下一季度差不多工資保持不變。③季度綜合評判為“C"者,在下一季度差不多工資減少10%o④季度綜合評判為“D"者,公司將辭退該職員?？己私Y(jié)果公布:季度績效考核終止后，由直截了當上級安排對下屬的績效考核面談,面談時刻應