酒店新員工入職培訓(xùn)心得酒店新員工入職培訓(xùn)心得

當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，心得體會是很好的記錄方式，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。究竟應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是整理的酒店新員工入職培訓(xùn)心得

酒店新員工入職培訓(xùn)心得1

20xx年2月13日，我幸運的成為公司一員。轉(zhuǎn)瞬之間，我在公司已經(jīng)工作一個月。在這緊急而勞碌的一個月里，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心。我一邊工作，一邊學(xué)習(xí)，有進步也有不足。下面就我入職一個月以來的工作，做出如下總結(jié)：

1、本職工作

入職后，主要負責(zé)公司各項酒店培訓(xùn)工作。其中包括擬定20xx年上半年培訓(xùn)方案，新員工入職培訓(xùn)，柜組長以上管理人員、D班、***校課程支配及培訓(xùn)、酒店、超市一線員工重點技能培訓(xùn)（包括服務(wù)禮儀、化妝技巧、一般話推廣學(xué)習(xí)等）、梳理公司各崗位技能與工作流程、連鎖店長選拔方案、制定五四青年節(jié)活動方案等。除了自己的本職工作外，還參加了公司的三八節(jié)活動、到超市服務(wù)臺幫工一周、巡店等工作。

2、初期學(xué)習(xí)

入職前我始終從事酒店管理工作，對于人事工作的了解相對較少。但是我很喜愛人事工作，很情愿在人事工作方面有所進展。到公司后，我盡快調(diào)整自己，快速的投入到人事工作的學(xué)習(xí)當(dāng)中，以期在最短的時間里熟識公司的組織結(jié)構(gòu)、人員安排等基礎(chǔ)信息。再通過與部門同事和公司員工的溝通溝通，獵取培訓(xùn)需求。依據(jù)員工及各部門各崗位需求，制定新的培訓(xùn)方案。在部門同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，制定出一系列培訓(xùn)方案、活動方案并將一一付諸于實際。

3、工作心得

上班時間我立足做好我的本職工作、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度、團結(jié)同事、對自己嚴格要求。下班時間充實自己，加強學(xué)習(xí)。我時常感嘆自己很幸運加入了聯(lián)民這么好的一個大家庭，和同事們在一起工作的時間特別的快樂，我很享受在這里度過的每一天。同時也很感謝公司對我的認可與相信，給我機會為我供應(yīng)了這么好的學(xué)習(xí)平臺。我在工作中獲得了熬煉機會、通過不斷地學(xué)習(xí)總結(jié)，培訓(xùn)工作越來越得心應(yīng)手，我的職業(yè)目標也隨之變得越來越清楚詳細。

在這一個月的時間里我學(xué)到了許多，也進步了許多。在取得進步的同時，我熟悉到自身還是有許多的缺點與不足。工作中還是不夠認真，簡單犯一些小錯誤，在人力資源專業(yè)學(xué)問方面相對缺乏等等。在以后的工作中我會更加謹慎的對待每一項工作，建立危機意識，提高自己的執(zhí)行力。在工作過程中消失的不足與問題，將逐步克服和加以完善。我相信自己會在以后的工作過程中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，樂觀、主動、高效地完成各項工作，盡努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

酒店新員工入職培訓(xùn)心得2

人的一生就像城市中的公交車，有許許很多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美妙的盼望和從零開頭的心態(tài)，我加入了重慶合川華地王朝華美達廣場大酒店這樣一個布滿生氣活力的團隊中，開頭了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開頭中，20xx年7月1日迎來了維持三天的新員工入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有介紹合川華地王朝華美達廣場大酒店管理團隊、規(guī)章制度、儀容儀表、節(jié)能減排、消防等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的三天經(jīng)受中，使我受益匪淺、深有體會。職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。這幾天老師傳授了許多的學(xué)問，這大大提高了我們新員工的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀學(xué)問、比如人際交往、比如為人處事等等。她們那一次次深化淺出的講解無不分散著她們多年的工作閱歷、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、仔細、負責(zé)的精神。人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，她們傳授給我們的學(xué)問，將會是我們受用一生的珍貴的財寶！通過這次培訓(xùn)我熟悉了更多的新同事，大家都來自不同的地方，在這里，大家在歡樂中學(xué)習(xí)和相處，彼此沒有生疏的感覺，好像大家全都擁有了一個共同的意識，那就是我們現(xiàn)在都是"一個團隊'。在將來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情意，同心協(xié)力、各盡所能，為酒店將來的進展制造新的業(yè)績、為"華地王朝華美達廣場大酒店'增加新的榮譽！

在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與暖和：這里有關(guān)注我們成長的上級，他們的諄諄教導(dǎo)讓我獲益匪淺，使我們得以快速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手關(guān)心我們熟識業(yè)務(wù)的同事，他們的關(guān)心使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個寬闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，制造人生的精彩！

最終；我們每天假如能不斷的進步一點點，那日積月累，會有更大的收貨，而假如每天不思進取，那最終都不會取得勝利。不凡見于微小，永恒藏于瞬間，一個人的境界就體現(xiàn)在那"一點點'的小事上。做好了"一點點'，勝利自然會水到渠成。每天勤奮一點點、每天完善一點點、每天主動一點點、每天學(xué)習(xí)一點點、每天制造一點點不知不覺中，我們會和華地王朝大酒店一起飛的更高，更遠！

酒店新員工入職培訓(xùn)心得3

作為一名酒店新員工，我時刻都清晰自己的本職工作，這次的陪恤我深化了解了我們酒店的工作狀況，還有我們酒店的文化，在這方面更加應(yīng)當(dāng)清晰的落實好自己的本職，在一些事情上賣弄還是要持續(xù)做好這些的，現(xiàn)在我也是意識到了這個問題，我也知道在這件事情上面我應(yīng)當(dāng)努力的去做好，有些事情是應(yīng)當(dāng)持續(xù)下去的，培訓(xùn)的過程讓我感覺很是充實，這幾天的時間下來我積累了許多東西，知道了在xx酒店這里應(yīng)當(dāng)做好哪些工作。

這次的培訓(xùn)我也意識到了自己的力量，我也是知道了作為一名新員工應(yīng)當(dāng)做到哪些，來到xx酒店這里對我是一個特別好的提高，我也對接下來的工作有了一個全面的了解，布滿了許多期盼，有些時候還是應(yīng)當(dāng)做好一些，在培訓(xùn)當(dāng)中我積累了許多學(xué)問，這對我的來講特別的有沖擊力，我現(xiàn)在也意識到了在這方面應(yīng)當(dāng)做好哪些事情，我清晰的`意識到了在這些方面我應(yīng)當(dāng)做到哪一點，作為一名酒店入職的新員工有些事情還是要多多了解的，我真的感覺到了在培訓(xùn)當(dāng)中要把簡潔的工作都了解一下，在培訓(xùn)當(dāng)中培訓(xùn)老師也是對我們很是細心，在工作當(dāng)中這一點是毋庸置疑的，我堅信這一點是毋庸置的。

通過這次培訓(xùn)我其實也有了特別大成長，在這一點上面我認為自己還是做的特別的好，我仔細的在聽著培訓(xùn)老師講的要留意的地方，這對我而言有著特別大的關(guān)心，讓我知道了在正式工作之后要怎么做，有些事情本身就存在特別多的變化，在培訓(xùn)期間我虛心的學(xué)習(xí)到了許多東西，我們許多員工都是在漸漸的提高自己力量，現(xiàn)在我也意識到了這些細節(jié)，只有不斷的去提高自身的力量，才可以更好的做好自己的本職工作，現(xiàn)在雖然工作的大了很大的提高，可是也把這些細節(jié)做的特別不錯，不管是在什么時候都應(yīng)當(dāng)熟悉到自己的錯誤，我也看到了自己身上的不足，也下定了覺心要在將來的工作當(dāng)中做出一個好成果。

培訓(xùn)當(dāng)中的點點滴滴現(xiàn)在也讓我感覺無比的堅決，雖然培訓(xùn)結(jié)束了，可是我也需要去進一步的提高自己的力量，我感謝培訓(xùn)老師，感謝酒店能夠這么專心的讓我學(xué)習(xí)這么多，通過這些細節(jié)我從來都不會懷疑培訓(xùn)的意義，特殊感謝現(xiàn)在能夠有這個機會接觸這些，以后我也肯定會好好在xx酒店這里做好工作。

酒店新員工入職培訓(xùn)心得4

人的一生就像城市中的公交車，有許許很多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美妙的盼望和從零開頭的心態(tài)，我加入了xx大酒店這樣一個布滿生氣活力的團隊中，開頭了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開頭中，20xx年x月x日迎來了維持三天的新員工入職培訓(xùn)。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有介紹xx大酒店管理團隊、規(guī)章制度、儀容儀表、節(jié)能減排、消防等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的三天經(jīng)受中，使我受益匪淺、深有體會。職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。這幾天老師傳授了許多的`學(xué)問，這大大提高了我們新員工的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀學(xué)問、比如人際交往、比如為人處事等等。她們那一次次深化淺出的講解無不分散著她們多年的工作閱歷、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、仔細、負責(zé)的精神。

人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，她們傳授給我們的學(xué)問，將會是我們受用一生的珍貴的財寶！通過這次培訓(xùn)我熟悉了更多的新同事，大家都來自不同的地方，在這里，大家在歡樂中學(xué)習(xí)和相處，彼此沒有生疏的感覺，好像大家全都擁有了一個共同的意識，那就是我們現(xiàn)在都是"一個團隊'。在將來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情意，同心協(xié)力、各盡所能，為酒店將來的進展制造新的業(yè)績、為"xx大酒店'增加新的榮譽！

在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與暖和：這里有關(guān)注我們成長的上級，他們的諄諄教導(dǎo)讓我獲益匪淺，使我們得以快速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手關(guān)心我們熟識業(yè)務(wù)的同事，他們的關(guān)心使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個寬闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，制造人生的精彩！

最終；我們每天假如能不斷的進步一點點，那日積月累，會有更大的收貨，而假如每天不思進取，那最終都不會取得勝利。不凡見于微小，永恒藏于瞬間，一個人的境界就體現(xiàn)在那"一點點'的小事上。做好了"一點點'，勝利自然會水到渠成。每天勤奮一點點、每天完善一點點、每天主動一點點、每天學(xué)習(xí)一點點、每天制造一點點，不知不覺中，我們會和xx大酒店一起飛的更高，更遠！

酒店新員工入職培訓(xùn)心得5

扎實、全面的培訓(xùn)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證。在20xx年中，xx賓館的培訓(xùn)工作從以下四個方面進行：

一、常規(guī)培訓(xùn)

對于在崗員工來說，持之以恒、不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)是特別必要和有益的。在20xx年度，賓館的常規(guī)培訓(xùn)已經(jīng)做到：

1、次次有方案，月月有主題

在20xx年年底，就已經(jīng)依據(jù)賓館培訓(xùn)需求調(diào)查分析，制定出包括各崗位培訓(xùn)在內(nèi)的年度培訓(xùn)方案。在20xx年4月份起，為了加強領(lǐng)班級管理人員的培訓(xùn)責(zé)任心，也要求非培訓(xùn)員俱樂部成員的前臺領(lǐng)班也必需制訂月度培訓(xùn)方案。

依據(jù)已制訂的方案以及實際工作狀況，在全體員工中每月開展一個培訓(xùn)主題，包括年度暗訪狀況總匯、內(nèi)外有聲服務(wù)的誘惑、飯店產(chǎn)品學(xué)問、崗位操作技能、服務(wù)的三化、年度服務(wù)質(zhì)量狀況分析、提高效率小竅門、提高工作責(zé)任心等。本年度尤其加強了包括暗訪、服務(wù)質(zhì)量事故在內(nèi)的以案例形式進行培訓(xùn)，達到吸取閱歷、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務(wù)，但部分培訓(xùn)效果在實際工作中不明顯，且由于新老員工的問題，存在培訓(xùn)態(tài)度不樂觀，過于被動的現(xiàn)象。除每月主題培訓(xùn)以外，各部門或班組也依據(jù)實際工作狀況制訂并開展了相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容都能貼近實際工作，但在內(nèi)容的變化和教學(xué)的方式上仍有待改進。本年度培訓(xùn)場次共427次，參訓(xùn)員工共5039人，培訓(xùn)時間共542.5小時。

2、重視新員工培訓(xùn)，加強培訓(xùn)跟蹤

新員工培訓(xùn)始終在培訓(xùn)中占有重要地位，依據(jù)飯店管理部下發(fā)的新員工入職培訓(xùn)教材以及實際狀況，總辦統(tǒng)一了課程包括《員工手冊》《員工行為規(guī)范》、《飯店學(xué)問》、《集團公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》、《周邊旅游城市及交通》、《職業(yè)道德及飯店禮儀》、《衛(wèi)生防***學(xué)問》、《飯店消防平安學(xué)問》、《集團公司服務(wù)理念》、形體訓(xùn)練、托盤訓(xùn)練等。在此基礎(chǔ)上進行了綜合試卷的考核，成果紀律在擋。在培訓(xùn)對象方面，不再僅僅針對整批的實習(xí)生或培訓(xùn)生，一般狀況下，每月都支配1~2次新員工培訓(xùn)，或者在單個進入的新員工(包括臨時工)數(shù)量到達5個以上也支配一次新員工入職培訓(xùn)。本年度共舉辦新員工入職培訓(xùn)11次，參訓(xùn)員工共262人次。

在培訓(xùn)效果方面，本年度加強了跟蹤檢查，如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓(xùn)的第一天起就要填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》，寫出每日所學(xué)內(nèi)容以及把握狀況，并由領(lǐng)班或指導(dǎo)師傅簽字點評確認，上交總辦存檔，便于總辦對新員工培訓(xùn)狀況的了解和檢查。另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進培訓(xùn)，如舉辦設(shè)施設(shè)備修理及保養(yǎng)，財務(wù)學(xué)問講座、服務(wù)意識的回爐培訓(xùn)等等。

3、外語培訓(xùn)

四月份起由公關(guān)部的xx執(zhí)教進行20xx年在員工中進行了日語和英語的培訓(xùn)。進行了為期三個月的日語培訓(xùn)，學(xué)員實行自愿報名的形式，經(jīng)篩選后共22人參與。三月份起在賓館前臺部門中開展了"每日學(xué)英語'活動，由總辦編輯有關(guān)日常英語培訓(xùn)資料，下發(fā)至各部門，實行化整為零式由領(lǐng)班在例會前進行簡短授課。八月份起開辦了英語培訓(xùn)班，分為綜合基礎(chǔ)班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎(chǔ)班，從最基本的音標著手，循序漸進，得到員工的好評。外語培訓(xùn)對賓館來說是一項重要而有艱難的工作。從本年度的外語培訓(xùn)來看，已經(jīng)采納了化整為零、分層培訓(xùn)等新的培訓(xùn)方式，為員工學(xué)習(xí)外語供應(yīng)了更好的環(huán)境基礎(chǔ)，促進學(xué)員學(xué)習(xí)樂觀性，獲得學(xué)員的好評。但仍舊存在著虎

頭蛇尾的現(xiàn)象。究其緣由有：

①工作和學(xué)習(xí)時間發(fā)生沖突，學(xué)員情愿在課堂上仔細學(xué)習(xí)，但不愿在業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

②領(lǐng)班英語基礎(chǔ)偏差，無法擔(dān)當(dāng)起日常培訓(xùn)。

③員工工作常常翻班，無法參與全部的培訓(xùn)課程，常常跟不上課程進度。

二、管理人員培訓(xùn)

管理人員的素養(yǎng)凹凸對整個賓館的綜合素養(yǎng)起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經(jīng)理級管理人員培訓(xùn)和領(lǐng)班級管理人員培訓(xùn)兩處著手進行。

1、"讀一本好書，上好一堂課'活動貫穿了20xx年整年。主要由總辦或部門經(jīng)理自己購書，通過部門經(jīng)理級管理人員的自行學(xué)習(xí)和預(yù)備教學(xué)資料，在每月14日、28日輪番為領(lǐng)班級以上的管理人員進行授課。在肯定程度上促進了部門經(jīng)理學(xué)習(xí)的樂觀性，提高了管理人員的文化素養(yǎng)。另外，部門經(jīng)理也間續(xù)參與了飯店管理部組織的專項研討班。

2、組織領(lǐng)班級以上管理人員參與各類培訓(xùn)。如《飯店管理者的語言藝術(shù)》、《法律糾紛平安與消防》、《增加管理意識，提高管理技巧》、《口語表達的理論和技巧》、《企業(yè)文化講座》等等。

本年度對領(lǐng)班級管理人員的考核比較多，在肯定程度上促進領(lǐng)班級管理人員自學(xué)的樂觀性；但是培訓(xùn)相對來說欠少。尤其是發(fā)揮領(lǐng)班級管理人員主觀能動性的研討、溝通等未能組織。

三、培訓(xùn)員俱樂部活動

1、培訓(xùn)員資格認證。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培訓(xùn)員在內(nèi)，全部培訓(xùn)員都進行了理論和實踐的考核。總辦培訓(xùn)員由飯店管理部考核，部門培訓(xùn)員由賓館考核?？己私Y(jié)果除一名培訓(xùn)員未合非常，其余皆通過，取得了開元旅業(yè)培訓(xùn)員資格證書和蕭山賓館培訓(xùn)員資格證書。

2、組織培訓(xùn)員俱樂部成員參與各類培訓(xùn)。包括《培訓(xùn)員資格認證》、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》、《溝通技巧》等等。

3、建立培訓(xùn)員月度津貼制度。從20xx年1月份起，以部門培訓(xùn)員50元，班組培訓(xùn)員30元標準，和部門獎金同時發(fā)放；并相應(yīng)制訂了有關(guān)規(guī)章制度。這對提高兼職培訓(xùn)員的樂觀性起到肯定的促進作用。

4、組織參與并開展培訓(xùn)觀摩。飯店管理部在20xx年每月舉辦一次集團公司內(nèi)部培訓(xùn)觀摩，包括《微笑美學(xué)》、《英語培訓(xùn)》、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》、《服務(wù)小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以嬉戲為主的《溝通在我們的工作中》