企業(yè)信息企業(yè)變革產(chǎn)生

一、企業(yè)信息化的內(nèi)容

企業(yè)信息化的基本內(nèi)容是：廣泛應用信息技術(shù)，加快企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高市場競爭力。推廣計算機輔助設計和輔助制造技術(shù)，提高生產(chǎn)過程的自動化程度。建立管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，促進企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理信息化，提高企業(yè)的整體素質(zhì)。企業(yè)信息化的三個方面：第一是生產(chǎn)過程和產(chǎn)品設計的自動化；第二是信息傳遞、各部門協(xié)同工作及工作系統(tǒng)應用自動化；生產(chǎn)、流通或服務信息化及商務活動網(wǎng)絡化；第三是信息管理化，包括人、財、物、供、產(chǎn)、銷等管理全過程的信息化。

二、企業(yè)信息化建設過程中的三個階段

企業(yè)信息化建設就是借助信息技術(shù)，將信息融入企業(yè)研究、設計、采購、生產(chǎn)、庫存、銷售等環(huán)節(jié)，采用更先進的管理思想管理企業(yè)，共分為三個階段：

1.財務管理信息化，企業(yè)辦公自動化，生產(chǎn)過程自動化。在此階段，企業(yè)引入一定的計算機輔助系統(tǒng)，建立基礎的信息技術(shù)應用平臺和設施，實現(xiàn)生產(chǎn)過程、企業(yè)辦公、財務管理的信息化。

2.管理信息化。它是對企業(yè)的物流、資金流和信息流進行一體化和集成化管理，使企業(yè)內(nèi)不同部門的信息能及時、有效的傳遞。軟件功能模塊包括財務管理、固定資產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理、存貨管理集成本的控制和對人力資源的管理。還有的企業(yè)應用ERP來整合企業(yè)各環(huán)節(jié)的信息傳遞，大大提高了信息的及時性、準確性。

3.電子商務。企業(yè)建立電子商務網(wǎng)站，積極參與整個供應鏈的合作，最大限度利用外部資源，利用不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式實現(xiàn)最大的增殖。

在信息技術(shù)創(chuàng)新，市場變化稍縱即逝的現(xiàn)代社會，企業(yè)只有不斷變革才能在競爭中保持領先。在企業(yè)信息化過程中企業(yè)進行的根本性變革有企業(yè)組織扁平化、虛擬經(jīng)營，企業(yè)電子商務網(wǎng)絡經(jīng)濟。

三、組織管理信息化——扁平網(wǎng)絡企業(yè)組織

傳統(tǒng)企業(yè)層級復雜，管理人員多，在信息社會造成企業(yè)效率低下，信息溝通滯后、失真。在企業(yè)信息化管理后，使企業(yè)結(jié)構(gòu)由金字塔型轉(zhuǎn)向森林式，擴大了最高決策層的管理幅度，減少了層級過多決策信息傳遞失真。實行組織結(jié)構(gòu)的扁平化，首先是信息技術(shù)的采用，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對每個層級是平等的。其次是企業(yè)以人為本的企業(yè)文化，因為只有充分尊重員工的創(chuàng)造精神，才能做到有效的信息溝通；反之，企業(yè)員工的獨立工作能力必須達到一定程度才能使扁平化得以實現(xiàn)其初衷?？傊?，技術(shù)與文化是相輔相成的。網(wǎng)絡企業(yè)組織按照其功能可分為以下幾種。

1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡，是企業(yè)內(nèi)部建立的網(wǎng)絡系統(tǒng)，可以把人、財、物所屬各個部門聯(lián)系起來，使人財物信息流能夠快速流動。企業(yè)內(nèi)部不分等級、圍繞客戶需要，同心協(xié)力，爭取利潤最大化。內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)的決策層，其實不僅是決策的功能，主要是協(xié)調(diào)、管理各方面利益關(guān)系。事實上，內(nèi)部網(wǎng)絡的利用頻率是極其頻繁的。企業(yè)員工利用內(nèi)部網(wǎng)可以實現(xiàn)遠程辦公，超越時間和空間限制在遠程通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡將信息更及時，更準確的傳遞到?jīng)Q策層數(shù)據(jù)庫。

2.供應鏈網(wǎng)絡，是圍繞供應、采購、生產(chǎn)、銷售、宣傳等經(jīng)濟實體連接的絡網(wǎng)，網(wǎng)中的中心節(jié)點應該是擁有稀缺資源的經(jīng)濟實體，比如掌握關(guān)鍵專利或品牌的企業(yè)，有能力整合其他節(jié)點，帶動整個網(wǎng)絡。發(fā)達國家的某些大企業(yè)，就是掌握關(guān)鍵產(chǎn)品，在發(fā)展中國家生產(chǎn)部件或產(chǎn)品。我國的一些汽車業(yè)，其實都是西方發(fā)達國家汽車業(yè)生產(chǎn)鏈條中的一環(huán)，最大的受益者是擁有該品牌的原創(chuàng)企業(yè)。

3.專業(yè)化網(wǎng)絡，是指專門從事市場信息搜集、整理的企業(yè)之間組成的網(wǎng)絡，為生產(chǎn)、消費架起橋梁，是一種為網(wǎng)絡而網(wǎng)絡的企業(yè)群。比如電子商務平臺企業(yè)、商業(yè)中介服務公司等。

四、經(jīng)營管理信息化——虛擬企業(yè)的出現(xiàn)

企業(yè)經(jīng)濟組織一般包括人、財、物三種要素，人指具有專業(yè)技術(shù)知識和工作技能的員工，財是指維持企業(yè)運轉(zhuǎn)所須的資金，物是指企業(yè)生產(chǎn)所須的物資、能源。管理信息，是反映上述要素及其相互結(jié)合狀態(tài)與運行的各種信息流。

傳統(tǒng)企業(yè)管理一般針對人、財、物本身進行管理，而企業(yè)信息管理則是綜合反映人、財、物相互結(jié)合狀態(tài)的系統(tǒng)。

企業(yè)信息管理排除了物質(zhì)能量因素，單純對人、財、物信息數(shù)量關(guān)系進行加工、處理、管理。隨著信息技術(shù)的進步，一些高科技企業(yè)信息管理更為科學，為了進一步提高效率，逐漸演化成虛擬企業(yè)形式。虛擬企業(yè)是指：為了實現(xiàn)利益最大化，依靠信息技術(shù)，將擁有所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡化的動態(tài)合作經(jīng)濟實體。面對市場激烈的競爭，虛擬企業(yè)逐漸受到重視而被廣泛應用。

“虛擬”，一是因為它有信息技術(shù)支撐其各項功能，全部或部分排除物質(zhì)實體的操作；二是因為企業(yè)內(nèi)沒有執(zhí)行采購、生產(chǎn)、行銷、設計、財務等功能的組織，企業(yè)僅保留關(guān)鍵的功能實體，其他功能在有限的資源下，無法兼顧達到足以競爭的要求，因此將之虛擬，以信息技術(shù)進行整合，進而創(chuàng)造企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢。而借助力量的對象可能是供應商，可能是競爭對手或客戶。無論形式如何變化，虛擬企業(yè)的精神在于突破企業(yè)有形界限。通過各種方式借助外力進行整合彌補，其目的是在競爭中最大效率地利用企業(yè)有限的資源。

虛擬企業(yè)有三種形式。最初的虛擬企業(yè)屬于外包加工的形式，中心專攻附加值高的設計及行銷，生產(chǎn)則由低人工成本的新興國家代為進行。在國外，如生產(chǎn)運動鞋的廠商耐克和銳步,一個工廠也沒有，而是集中公司資源、專攻附加值最高的設計和行銷，只從事營銷研究與開發(fā)活動，生產(chǎn)則委托由人工成本較低的國家代為加工生產(chǎn)。因此，企業(yè)可以很快地反饋市場上的變化，使企業(yè)專注于設計、行銷網(wǎng)的規(guī)劃，創(chuàng)造企業(yè)高彈性的競爭優(yōu)勢。

第二種虛擬企業(yè)的形式是共生，如銀行業(yè)并不擅長信息管理，但銀行信息需要保密，不想外包，又不愿意獨自負擔培養(yǎng)專業(yè)人員的成本，于是可由幾家銀行成立專門處理電腦信息的部門或公司，主要負責這幾家銀行的信息業(yè)務。由于合并后的信息業(yè)務足以達到規(guī)模業(yè)務，就可以達到節(jié)約成本的目的。

第三種虛擬的形式是“策略聯(lián)盟”，即幾家公司擁有不同的關(guān)鍵資源，而彼此的市場有一定程度的分割，為了彼此的利益，而進行策略聯(lián)盟，交換彼此資源以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。如世界知名的康柏的軟、硬件公司，與微軟結(jié)成技術(shù)策略聯(lián)盟，再加上康柏電腦的大部分零件均采用處包，本身僅掌握快速的研究能力及行銷網(wǎng)絡，如此輕巧的高彈性組織，配合低價策略，成為全球個人電腦第一品牌。

第四種虛擬經(jīng)營的形式是虛擬銷售網(wǎng)絡，即公司總部對下屬銷售網(wǎng)絡解放“產(chǎn)權(quán)”關(guān)系，使其成為獨立法人資格的銷售公司。

從以上分析可以總結(jié)出虛擬企業(yè)的管理原則：企業(yè)必須擁有關(guān)鍵性的資料，如專利權(quán)、行銷通路或研究能力，將資源集中在附加價值的功能上，而附加價值低的功能將之虛擬化，并且為了保持競爭優(yōu)勢，須注意質(zhì)量成本及周期等其他能力的平衡。而這一切的運作必須依賴企業(yè)信息化的技術(shù)支撐。

五、經(jīng)營模式變革趨勢——網(wǎng)絡營銷

企業(yè)的經(jīng)營模式將從以批量為核心的“產(chǎn)品中心”模式，逐漸轉(zhuǎn)為以“客戶關(guān)系”為主的營銷策略，企業(yè)關(guān)注的焦點也從關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注個性化的客戶需求上。在信息社會，傳統(tǒng)的先批量生產(chǎn)再靠龐大銷售隊伍推銷產(chǎn)品的舊思路已不適用，取而代之的是設計個性化產(chǎn)品，以提供多樣化和更具個性化的商品和服務。在這種背景下，企業(yè)將顧客變?yōu)楹匣锶耍岊櫩蛥⑴c產(chǎn)品設計和生產(chǎn)，產(chǎn)品營銷也由此演變?yōu)椤耙粚σ弧变N售，顧客滿意度最大化將成為產(chǎn)品定價的關(guān)鍵因素。

電子商務與網(wǎng)絡營銷，隨著企業(yè)信息化程度的提高，企業(yè)的銷售與采購可以通過企業(yè)建立的電子商務網(wǎng)站進行網(wǎng)絡營銷或原材料采購。網(wǎng)上產(chǎn)品社區(qū)也在電子商務環(huán)境下逐步建立，電子商務的充分普及影響著企業(yè)管理觀念發(fā)生根本