住宅小區(qū)步行街崗位規(guī)程1、工作目標(biāo)使住宅小區(qū)內(nèi)步行街崗位規(guī)范化。2、工作職責(zé)維護(hù)步行街商鋪及人員的正常秩序、公共設(shè)施、清潔綠化等的完好，確保步行街的公共安全。保證步行街道路的暢通。3、工作指引3.1接班時(shí)與上一班做好交接班簽名手續(xù)，詳細(xì)見《保安員交接班制度》。3.2人員出入管理3.2.1步行街保安應(yīng)做到微笑服務(wù)。上崗1個(gè)月內(nèi)，必須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)商鋪、人員和公共設(shè)施的基本情況。3.2.2遇有公司管理處領(lǐng)導(dǎo)出入或帶人前來參觀檢查時(shí)應(yīng)敬禮。3.2.3注意步行街內(nèi)的人流情況，做好疏導(dǎo)工作。勸阻客人吸煙，阻止無關(guān)推銷人員、衣冠不整者及未佩帶施工證的施工人員入內(nèi)。3.2.4確保所管區(qū)域內(nèi)安全、有序，如因自身責(zé)任或失職造成后果的，應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。3.3物品進(jìn)出管理3.3.1業(yè)主（戶）有物品及貨物（400*400厘米以上）外出時(shí)，保安員應(yīng)禮貌地核對(duì)《物品放行條》才可放行。經(jīng)手保安須在《放行條》上簽名，并填寫《物品出入登記表》。3.3.2檢查進(jìn)入小區(qū)的可疑物品，如易燃易爆有毒等危險(xiǎn)物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上處理，并向班長(zhǎng)報(bào)告。3.4善于發(fā)現(xiàn)行為可疑人員和可能造成危害業(yè)主（戶）的人身及財(cái)產(chǎn)安全的各種情況，并及時(shí)處理或向班長(zhǎng)報(bào)告。3.5維護(hù)步行街的衛(wèi)生清潔，注意轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施不得丟失損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)處理。3.6每日負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施檢查和公共照明的開啟（每晚18：00-次日6點(diǎn)）3.7外來和私家機(jī)動(dòng)車輛嚴(yán)禁進(jìn)入步行街，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即制止。3.8步行街保安嚴(yán)禁與商鋪服務(wù)人員聊天、嬉笑、打鬧。3.9步行街保安不得私自處理商鋪之間的糾紛問題。4、質(zhì)量記錄4.1《值班日志》（資料保存一年）4.2《物品出入登記表》4.3《放行條》5、參閱文件、資料5.1《消防應(yīng)急處理作業(yè)指導(dǎo)書》5.2《刑事、治安突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書》5.3《管理處?。ㄗ猓舻奈锲烦鋈牍芾碜鳂I(yè)指導(dǎo)書》5.4《住宅小區(qū)公共安全管理規(guī)定》5.5《保安員守則》會(huì)所、樣板房工作規(guī)程1、工作目標(biāo)使會(huì)所、樣板房保安員的工作程序規(guī)范化。2、工作職責(zé)2.1做好客戶的接待工作。2.2維護(hù)人員、物品出入的正常秩序。2.3維護(hù)會(huì)所、樣板房安全，緊急情況下協(xié)助人員疏散。2.4防止會(huì)所、樣板房的小件物品丟失，保管好公共物品。3、工作指引3.1接班時(shí)與上一班做好交接簽名手續(xù)，詳見《保安員接班制度》。3.2人員出入管理當(dāng)值班保安員應(yīng)在上崗1個(gè)月內(nèi)，熟悉會(huì)所、樣板房的基本情況，了解相關(guān)知識(shí)。3.3對(duì)物品的管理3.3.1對(duì)于成品保護(hù)，每班所交接的物品好壞，必須登記；發(fā)現(xiàn)損壞丟失等情況應(yīng)立即上報(bào)。3.3.2發(fā)現(xiàn)攜帶運(yùn)進(jìn)存放有易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品應(yīng)阻止其入內(nèi)或單獨(dú)存放，設(shè)立明顯標(biāo)志。3.4維護(hù)崗位及周邊的正常秩序，并對(duì)公共設(shè)施物品做保護(hù)工作。3.5時(shí)刻提高警惕，確保所管區(qū)域內(nèi)安全，嚴(yán)防治安案件的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并向班長(zhǎng)報(bào)告。3.6維護(hù)本崗的衛(wèi)生清潔，注意地面地毯、玻璃、墻壁、天花板、燈具、花木等所有設(shè)施和物品不得損壞、丟失、污染，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并上報(bào)。3.7嚴(yán)禁客戶在會(huì)所、樣板房拍照、玩弄物品，遇此情況立即阻止。3.8每日負(fù)責(zé)會(huì)所、樣板房?jī)?nèi)消防設(shè)施檢查及照明燈的開啟（18：30-6：00），并定期檢查清潔管理用房物品堆放，確保房門處于關(guān)閉狀態(tài)。3.9禮貌阻止客戶的孩子們?cè)跁?huì)所樣板房?jī)?nèi)嬉笑打鬧及對(duì)樣板房床、椅的使用。3.10值班保安一律在樣板房門口值班，遇客戶看樓時(shí)跟金保護(hù)樣板房?jī)?nèi)設(shè)施物品。3.11在接受客戶咨詢時(shí)，應(yīng)禮貌回答，無法解答的問題要禮貌地加以說明，并請(qǐng)客戶向銷售人員咨詢。3.12遇公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)帶人參觀檢查時(shí)應(yīng)敬禮。4、質(zhì)量記錄《值班日志》（資料保存一年）5、參閱文件、資料5.1《消防應(yīng)急處理作業(yè)指導(dǎo)書》5.2《刑事、治安突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書》5.3《住宅小區(qū)公共安全管理作業(yè)指導(dǎo)書》5.4《保安員守則》消防管理規(guī)程1、工作目標(biāo)規(guī)范消防管理在管理處轄區(qū)內(nèi)具體工作安排，保證消防責(zé)任制的落實(shí)和防火安全。2、工作職責(zé)2.1消防設(shè)備、器材的管理。2.2管理區(qū)域的定期檢查制度管理。2.3消防資料的管理。2.4消防“十項(xiàng)職責(zé)”建立管理。2.5二次裝修的消防管理。2.6消防監(jiān)控中心的管理。2.7消防演練安排的管理工作。3、工作指引3.1.1保證小區(qū)內(nèi)消防設(shè)備、器材處于良好狀態(tài)。3.1.2定期檢查各種消防設(shè)備、器材，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予整改。3.2.1巡視檢查本管轄范圍內(nèi)的消防器材設(shè)備，及時(shí)向管理處經(jīng)理報(bào)告有關(guān)情況，確保各類器材、裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道保持暢通。3.2.2制定消防巡視檢查路線，針對(duì)巡視給予跟進(jìn)。3.2.3巡查公共消防設(shè)施的保養(yǎng)情況，確保處于良好運(yùn)行狀態(tài)。3.2.4每周對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的公共消防設(shè)施進(jìn)行一次檢查。3.2.5在巡視過程中發(fā)現(xiàn)有違反消防法規(guī)和上級(jí)有關(guān)消防工作規(guī)定的情況，立即發(fā)出整改通知書并向管理處報(bào)告，同時(shí)還要全程跟蹤整改的過程和完成。3.2.6熟悉小區(qū)各種消防器材使用及操作方法。3.3.1對(duì)各種消防資料認(rèn)真保管，及時(shí)歸檔存放。3.3.2消防資料的填寫要準(zhǔn)確清晰。3.4.1嚴(yán)格按照消防“十項(xiàng)職責(zé)”文件，切實(shí)讓消防工作運(yùn)行正常有序。3.4.2認(rèn)真檢查巡視各種消防設(shè)備器材，根據(jù)管理處消防工作的需要，不定期與各相關(guān)人員做好消防責(zé)任書的簽定工作，如對(duì)工作調(diào)整的，應(yīng)及時(shí)調(diào)整消防責(zé)任書。3.5.1不定時(shí)對(duì)裝修樓層進(jìn)行消防安全大檢查，檢查其是否配備消防設(shè)備器材，有無火災(zāi)隱患。3.5.2嚴(yán)格執(zhí)行二次裝修管理制度，嚴(yán)禁動(dòng)用消防栓和公共場(chǎng)所消防器材。3.6.1要求消防監(jiān)控人員要熟練掌握其系統(tǒng)的操作。3.6.2組織消防人員要對(duì)消防分監(jiān)控室巡查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)確認(rèn)，確保運(yùn)行情況良好。3.6.3消防中心接到重大消防事故，應(yīng)迅速報(bào)告上級(jí)部門，且做好記錄。3.7.1制定好相關(guān)消防演練的程序及架構(gòu)圖，確保消防演練在實(shí)際工作中得到順利開展。3.7.2組織義務(wù)消防員長(zhǎng)時(shí)間地開展培訓(xùn)、實(shí)踐，使業(yè)務(wù)知識(shí)能夠達(dá)標(biāo)。3.8.1適時(shí)邀請(qǐng)公司消防模塊負(fù)責(zé)人給保安進(jìn)行消防知識(shí)講座，提高消防安全意識(shí)。3.8.2不定時(shí)進(jìn)行消防演習(xí)。4、質(zhì)量記錄4.1《工作日志》（資料保存一年）4.2《消防整改通