收發(fā)貨及裝卸貨管理制度前言對(duì)于任何一個(gè)物流公司或者倉(cāng)儲(chǔ)管理公司來(lái)說(shuō)，收發(fā)貨及裝卸貨管理制度都是非常重要的一部分。這是因?yàn)椋恳徊讲僮魃系膯?wèn)題都可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)物流過(guò)程出現(xiàn)故障，從而對(duì)于客戶的貨物及時(shí)性、安全性、完整性造成影響。因此，建立健全的收發(fā)貨及裝卸貨管理制度，是物流公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)之一。貨物的收貨管理制度預(yù)約接貨負(fù)責(zé)人員在客戶下單后，應(yīng)第一時(shí)間回復(fù)客戶，并與客戶確認(rèn)接單時(shí)間。若有需要保障貨物及時(shí)送達(dá)的情況下，一旦接單確認(rèn)無(wú)法按時(shí)攬收，負(fù)責(zé)人員應(yīng)及時(shí)與客戶聯(lián)系并說(shuō)明情況。接貨驗(yàn)貨接貨員應(yīng)核對(duì)客戶提供的貨物清單、發(fā)票等相關(guān)資料，并對(duì)貨物進(jìn)行數(shù)量、重量、尺寸等全面驗(yàn)收。對(duì)于特殊品種，接貨員應(yīng)按標(biāo)注的規(guī)則特殊驗(yàn)貨。（如冷鏈品、易碎品等）貨物驗(yàn)收合格后，應(yīng)及時(shí)簽字確認(rèn)，并將貨物存至貨物中轉(zhuǎn)區(qū)域或裝卸區(qū)域。貨物存儲(chǔ)貨物放置位置應(yīng)按照物品的屬性及其裝卸位置來(lái)確定，如有需要，可進(jìn)行標(biāo)注。對(duì)于含有易燃品、易爆品、危險(xiǎn)品等特殊品種，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行保管，在存儲(chǔ)過(guò)程中遵守安全操作規(guī)程。合理調(diào)配倉(cāng)庫(kù)建筑結(jié)構(gòu)及貨架擺放，保證貨物存儲(chǔ)整潔有序。貨物的裝卸管理制度裝卸作業(yè)計(jì)劃能進(jìn)行裝卸的時(shí)間、日期和其他具體要求，應(yīng)在確認(rèn)接單后第一時(shí)間向裝卸操作人員進(jìn)行安排，并讓其有足夠準(zhǔn)備時(shí)間。確認(rèn)裝卸作業(yè)過(guò)程中的重點(diǎn)難點(diǎn)，并針對(duì)性地挑選專業(yè)人員進(jìn)行操作。裝卸作業(yè)前的準(zhǔn)備操作人員需閱讀裝卸貨物的相關(guān)資料，確認(rèn)貨物的數(shù)量及包裝是否合理。確認(rèn)搬運(yùn)工器具是否正常，并進(jìn)行檢查以確保作業(yè)安全。裝卸作業(yè)的安全與操作進(jìn)行裝載時(shí)，應(yīng)將貨物根據(jù)規(guī)定的方式堆放，保持整齊有序，并注意保護(hù)貨物的包裝。貨物的裝載懸臂部分應(yīng)設(shè)置好鋼絲繩、滑輪等固定器材，以避免意外事故的發(fā)生。輸出時(shí)，操作人員應(yīng)注意貨物的數(shù)量、包裝、尺寸等信息，并確認(rèn)無(wú)誤后再運(yùn)輸。在卸貨過(guò)程中，嚴(yán)格按照規(guī)定的解放方法進(jìn)行操作，以防貨物損壞或?qū)ぷ魅藛T造成傷害。貨物的發(fā)貨管理制度訂單受理客戶下單后，應(yīng)及時(shí)回復(fù)，并確認(rèn)訂單具體時(shí)間和操作流程。確定物流運(yùn)輸路線、運(yùn)輸工具等，并提前安排相關(guān)工作人員。堆放貨物按照物品的屬性及其裝卸位置來(lái)決定堆放位置，并進(jìn)行標(biāo)注。對(duì)于液體、危險(xiǎn)品以及易碎物品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行保管，在存儲(chǔ)過(guò)程中遵守安全操作規(guī)程。合理調(diào)配存儲(chǔ)區(qū)域，保證貨物存儲(chǔ)整潔有序。發(fā)貨過(guò)程的追蹤過(guò)程的追蹤與記錄包括貨物的裝卸數(shù)量、尺寸、經(jīng)手人及現(xiàn)場(chǎng)照片等，以便于發(fā)貨后對(duì)貨物進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)算。對(duì)于貨物經(jīng)過(guò)的每一個(gè)站點(diǎn)，應(yīng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并且記錄，定時(shí)推出貨物的跟蹤情況，并在貨物自發(fā)貨到收貨一路異常的情況下，及時(shí)傳遞相關(guān)信息并提供緊急解決方案?？偨Y(jié)貨物收發(fā)及裝卸過(guò)程的管理，是整個(gè)物流服