第三講市場調(diào)研——調(diào)研方案制定、量表設計與抽樣過程一、調(diào)研方案制定與研究方法的選擇研究方案的類型從研究性質(zhì)分

探索性調(diào)研描述性調(diào)研因果性調(diào)研從方案作用分

項目提案書項目申報書（建議書）正式研究方案從研究性質(zhì)分類1、探索性調(diào)研

定義：通過對一個問題或情況的探索和研究，來提供對問題的洞察力和理解。

目的：界定、形成調(diào)研問題確定可供選擇的調(diào)研程序設計假設為進一步檢驗分離出關鍵的變量和關系了解如何解決問題的方法確立進一步調(diào)研所應優(yōu)先考慮的事情從研究性質(zhì)分類1、探索性調(diào)研

調(diào)研方法：專家調(diào)查（經(jīng)驗調(diào)查）試驗性調(diào)查二手資料分析定性調(diào)研

從研究性質(zhì)分類2、描述性調(diào)研定義：為描述總體或現(xiàn)象的屬性而設計的調(diào)研，解決的是6W1H問題。

見第四講消費者調(diào)研的相應內(nèi)容從研究性質(zhì)分類3、因果性調(diào)研定義：目的在于找到各種變量之間的因果關系。

作用：理解哪些變量是因，哪些是果判斷原因變量和預測結(jié)果之間的關系的實質(zhì)從研究性質(zhì)分類三者關系參見：案例《釜山銀行的探索性、描述性和因果研究》從作用分類項目提案書

示例參見教材P90正式研究方案

包括：目的、研究內(nèi)容、問卷設計、抽樣方案、資料分析方法、隊伍的組織與培訓、工作計劃、經(jīng)費預算等示例參見教材P92調(diào)研忠設計淚中的暫誤差抽樣謹誤差非抽禿樣誤軍差設計湯誤差選擇撕誤差總體晌指定楊誤差抽樣它框誤汗差代用敢信息券誤差測量腳誤差調(diào)研勻設計城中的捎誤差試驗承誤差數(shù)據(jù)與分析較誤差管理掘誤差提問村誤差記錄鏡誤差干涉歇誤差答復霸誤差無答告復誤寺差探索剖性調(diào)膝研方貓法經(jīng)驗光調(diào)查鬧（ex顛pe籃ri配en省ce托s肯ur包ve蝕y）在房隸地產(chǎn)讀中的質(zhì)應用你舉例二手膝數(shù)據(jù)守分析(s度ec配on體da煮ry妖d獸at濱a備an框al餅ys努is隨)在房移地產(chǎn)遣中的公應用嚴舉例專案殃研究(c慣as責e創(chuàng)st涂ud雜y)在房置地產(chǎn)父中的草應用梳舉例探索閘性調(diào)報研方籃法初步贏調(diào)研在探縫索性遷調(diào)研調(diào)領域德使用邀小規(guī)比模抽缸樣的澇研究緩方法股。不嬌同于搶案例永研究畫，研畝究人園員或老管理辮人員違參與羨消費倍者經(jīng)摟歷，庫以低亂成本紫獲得國有價畝值內(nèi)霜部信壟息。不同稅于提穿供重體要統(tǒng)樹計信末息的勝定量云調(diào)查蘋，其鈴屬于陰提供核態(tài)度逗、動拉機、爭感覺口等方憲面信街息的騙定性陷調(diào)查惜。方法黎主要鈔包括春：現(xiàn)伸場觀分察法扮、小使組座罩談、孕深度仙訪談劉、投烘射技逐術等茄。探索泉性調(diào)脾研方克法定性態(tài)調(diào)查vs定量背調(diào)查表9-批1定性懲調(diào)查黃和定毯量調(diào)細查比枝較定性聚調(diào)查拴的普幸及性面和局暖限性探索京性調(diào)服研方辭法定性調(diào)查定量調(diào)查問題的類型探索性有限的探索性樣本規(guī)模較小較大執(zhí)行人員需要特殊技巧不需太多特殊技巧分析類型主觀性、解釋性統(tǒng)計性、摘要性重復操作能力較低較高對調(diào)查著培訓心理學、社會學、營銷學、市場調(diào)研統(tǒng)計學、決策模型、營銷學、市場調(diào)研研究類型探索性說明性、因果性探索查性調(diào)禁研方細法現(xiàn)場邪觀察慣法觀察種法的將類型洲：（1）參箏與觀步察與松非參成與觀蓬察（2）結(jié)柴構(gòu)式許觀察兄與無溉結(jié)構(gòu)卻式觀源察（3）直均接觀粗察與仔間接雕觀察（4）其劫他類磁型的帽觀察結(jié)構(gòu)宗式觀進察的務實施（1）確辯定觀滅察對臺象和廉內(nèi)容（2）將氏觀察勤內(nèi)容木具體密化，姻確定尚觀察益變量膊和評辰價指拿標（3）設吃計觀篩察表模格、千卡片淺或擬蠢定觀煎察提風綱（4）實迅施觀包察并牛作記批錄（5）對福觀察森記錄閥進行傭統(tǒng)計溫整理發(fā)分析探索玩性調(diào)捷研方干法現(xiàn)場墓觀察康法觀察矩法的咽局限撫：（1）所賺要觀嘉察的攻事物私有時筐可遇牌不可剖求（2）并包非全亦部社鉗會現(xiàn)感象都奏可以市觀察（3）觀菜察者堂的參缸與本綱身對把給觀煉察對乎象正菌?；顜訋銇碛帮h響觀察跑法彌臘補措悅施（1）提辰高觀曬察能泛力（2）消鴨除觀忍察偏內(nèi)見，粉盡量雨使用唯結(jié)構(gòu)奏式觀直察（3）通梁過對佛活動惰組織盜提高嗽觀察秋的信示度與保效度（4）利斷用現(xiàn)悅代化霸觀察作設備市調(diào)咱案例為：La惜sk處er脅vi捐ll孔e的神果秘世炒界對掀房地俘產(chǎn)營升銷調(diào)冶研的捐啟發(fā)探索敏性調(diào)成研方別法小組惑座談血法定義涂：又稱百焦點據(jù)訪談細法(F鮮GD棵)，采詠用小熱型座奏談會援形式宣，挑宏選一描組具壤有代細表性頂?shù)南麛刭M者冬或客犬戶，圾在裝前有特貞定設例備的揉房間柴內(nèi)，蓮在主冊持人敏的組變織下沃，就迅某個刑專題揀進行出討論例，從瞧而獲繪得有庭關問仗題的補深入表了解架的過我程。借助勵社會憂心理弱學所版謂“寫群體目動力掀”的蹈概念贏，小精組中皺來自承不同織背景朗的人旨們，鼓當被碰鼓勵飽主動家表現(xiàn)騙自己心而非道被動削回答工時，蹄會對圾某一辦主題撫表達押出更層全面澆、更糞深入偷的看大法。小組纖座談眾會的庭結(jié)果廉可以普作為蛾定量洪調(diào)查豆問卷刮設計艦的基砍礎。探索顆性調(diào)負研方那法小組研座談捧法步驟琴與要繡點：制定系實施度計劃——選擇慰實施德地點頂及設蛋備——征選秘參與梢者——選擇獅主持棍人并武制定凳調(diào)查浩大綱——座談務會實事施——撰寫淚訪談床報告座談免提綱誘的擬越定：非直山接提評問探索義性調(diào)衛(wèi)研方淋法小組濃座談移法探索領性調(diào)倒研方翻法深度紹訪談定義技術通與技決巧應用脅范圍灑與優(yōu)矛缺點錦比較探索月性調(diào)楚研方茶法投射更技術定義類型詞語像聯(lián)想壁測試句子羽和故仍事完驗成法漫畫羞測試滲法照片倆歸類流法敘述鉆故事鋤法第三畏人稱居法主題石統(tǒng)計在測驗二、寨度量引及態(tài)勁度測鑒量測量技的基注本概壓念度量身：研欺究者勉對調(diào)分研對爪象的伍某些消特性范的數(shù)敘量或灰強度壓的測東量測量洞：按缺照特另定的投規(guī)則儲將數(shù)角字或洞符號脫分配殘給目違標、店人、甲狀態(tài)杯或事瓶件，丈將其礙特性哀量化狡的過洲程要測蛛量的抱不是面事物莊本身搶，而夾是他殖們的滲特性測量廈的基胳本概慈念測量勤的三砌個要給點：客體搞、數(shù)堡字或支符號的、測永量規(guī)此則測量霧的關賄鍵是活如何歲理解鄭規(guī)則測量堤的尺怎度量表對事蒼物的躍特性瘦變量謀可以暢用不丸同的訊規(guī)則班分配走數(shù)字法，因著此形須成了病不同系測量尋水平就的測葛量量睡表，商又可廚稱為倉測量米尺度板。作為乓一種慨測量勸工具筆，它桐試圖糞確定漢主觀澇的、緊有時澇是抽貢象的底定量綢化測旋量程借序，且即用芝數(shù)字織來代通表測嶄量對塑象的建某一媽特性像，從單而對俘測量如對象股的不練同的斃特性獲以多圓個不四同的掃數(shù)字雕來表冶示的煙過程測量繭的尺協(xié)度四種乎類別次尺度員、變析量與窩量表類別厲尺度箱類劃別變悉量匯類輔別量藍表順序舟尺度蔥順倡序變尺量窯順償序量混表等距危尺度戲等篩距變釀量型等芒距量債表定比廚尺度渾定鉆比變鉤量贊定孟比量論表態(tài)度勝量表態(tài)度狂：被合看成過是一能種持犬久的念性情闊，對癥于世離界的頁各個旺方面刊，包燒括人期、事遮物，貝以某硬種給全定的鞭方式面作出憶一貫幻玉性反比應。包括撫了三死方面預的含像義：就一是童指對猜某事程物的消了解哥和認樣識；拌二是桃指對緩某事們物的犁偏好鉛；三告是指換對未戴來行遮為或功狀態(tài)顧的預抄期和出意向何。類別纖量表李克傘特量辮表語義的分化虹量表哥特犯曼量鬧表瑟斯喊頓量濫表類別(n職om疑in郵al烤)量表定義種：將謙數(shù)據(jù)健分成脹各種釣相互鋤排斥偶、互般不相卷容的圖類別家。意籌味著蔬任何點一個皺數(shù)字霞都將抓適合足于一名類而則且是望唯一漠的一榆個類圈別，墳在量籌表中梁所有完數(shù)據(jù)全都有諒合適朋的類淚別。示例廊：性扭別買（1）男偷（2）女應用澤：類賀別量紛表的下數(shù)字生不能琴反映顧對象暮的具宗體特營征的就性質(zhì)沾和數(shù)鄰量。幫對類警別量的表中葛的數(shù)原字，國只能盒計算耳發(fā)生導頻度德，以粗及和同頻率旱有關壤的一巡壽些統(tǒng)兼計量跪，如禁百分決比、準眾數(shù)減、卡納方檢卵驗、化二次百檢驗虧等。筆計算慎平均仰數(shù)是捏沒有搭任何牙意義租的。順序(o步rd肉in帶al吧)量表定義仁：在想類別版量表型的基觸礎上妨，增左加了配對數(shù)皂據(jù)排苦序的萌能力萬。基劑于可浙傳遞寨假設級的應輝用。邁順序蔑量表肚嚴格修地用懷于表秧示等鞋級的容順序拒，數(shù)械字既懼不表鏟明絕死對數(shù)專量，挎同時枝也不雪表明跪兩個拘數(shù)字涼之間喂的差何距是蟲相等產(chǎn)的。示例墳：賽尤馬中挽的排活序；墓商業(yè)再調(diào)研下中，塊要求爸被訪筋者以冠“很劑好、惡好、怒一般己、差事”對犁開發(fā)漲商品乏牌的原偏好全排序應用膜：除母了計濟算頻群度，發(fā)順序艱量表酬還可按用來白計算嫂百分巾位數(shù)袋、四由分位館數(shù)、丸中位惜數(shù)、貝秩次扯數(shù)等六。等距(i末nt姓er緒va待l)量表定義疾：在享順序避量表瘡所有斃特征掀的基泛礎上創(chuàng)，增沒加了伙量表攏范圍秤內(nèi)各樓點之獲間的酬間距澤相等焦這一筆維度張。使浙用等懶距量亡表，什可以汪研究奮兩個鼓目標妙對象緞之間慎的差木距，皆但是渣零點勻（原御點）蓋是任宣意的謝，測扁量單道位也歸是人扮為的皂。滿稍足y=吃a＋bx的關香系。示例快：溫物度計應用搞：在貿(mào)市場惜營銷欄研究若中，抬利用北評比控量表過得到俯的態(tài)貍度數(shù)規(guī)據(jù)一著般可終作為它等距箱數(shù)據(jù)賤來處犁理。博等距挎量表與可用藥于計葬算算耽術平富均數(shù)礦、標囑準差擾、相機關系校數(shù)、潛或者憤進行t檢驗題、F檢驗醉等。定比(r名at粘io病)量表定義舟：在段等距愉量表告所有雅特征什的基敬礎上箏，增鍋加了店絕對擱零點槍或者絮原點難的概旗念。隆僅限縮慧于使池用刑且形如y=明bx的變齒換。示例培：年象齡、捐體重泥、面挨積、培距離蜻等應用辭：可拜進行乒所有渴的算立術運賞算，狠可惜牲的是駐，定價比量咱表在飲態(tài)度乎測量拜中沒趣有太擠大的妙作用夠。基本酷測量漿技術1、評下價量檔表評價群量表聯(lián)也叫唉評比稻量表夾，是慢由研戀究人輔員事砌先將亂各種竭可能蓄的選緩擇標醉示在槽一個磚評價遙量表范上，可然后幟要求準應答傍者在隔測量旺表上竹指出舊他（毫她）理的態(tài)丈度或臘意見伏。根帥據(jù)量諸表的策形式槍評價慰量表啟又分細為圖坊示評纏價量限表和饒列舉宣評價取量表濃。一叮般圖面示評及價量糞表要南求應釀答者臨在一瞎個有宴兩個牌固定失端點鼻的圖崗示連銷續(xù)體予上進違行選震擇；救列舉疾評價外量表鵲則是陽要求午應答倚者在糕有限眾類別咸的表奶格標份記中旗進行掃選擇冷?；玖鏈y量股技術基本鑼測量懷技術基本縮慧測量來技術1、評蜘價量辮表列舉鳥評價哭量表疼比圖繡示評眾價量令表容華易構(gòu)深造和扭操作悄，研冬究表父明在牽可靠編性方馬面也欺比圖鴉示評朱價量孟表要新好，御但是慕不能喊像圖技示評緊價量逼表那關樣衡愧量出摸客體其的細第微差弱別。得總體吊上講進，評貼價量皆表有嚇許多逮優(yōu)點韻：省攤時、企有趣廈、用騙途廣批、可陳以用霜來處壇理大盯量變久量等怪，因轎此在汁市場錯營銷善研究羊中被賠廣泛參采用申。但斧是這靜種方擁法也痰可能痰會產(chǎn)慢生三降種誤抵差：拐即仁旅慈誤活差、縱中間拘偏向底誤差炸和暈毛輪效海果?；君R測量比技術二、炮等級糞量表等級重量表據(jù)是一伍種順拐序量凳表，這它是筐將許嘗多研威究對手象同笨時展臂示給液受測膛者，浮并要廁求他歲們根下?lián)持軅€標銹準對齒這些親對象激排序攏或分隨成等如級。平例如女，要跑求受即訪者猾根據(jù)琴總體摸印象飄對不濃同品浮牌的效商品追進行暗排序滴。典涌型地器，這古種排賞序要農(nóng)求受行測者因?qū)λ葌冋J痛為最帝好的皇品牌不排“1”號，械次好支的排鐵“2”號，右依次祝類推峰，直矮到量班表中戚列舉符出的鳴每個咸品牌凳都有滔了相案應的賓序號蓮為止仍。一駛個序央號只融能用幫于一略種品我牌。基本麻測量絞技術2、等干級量險表等級容量表燃也是葡使用鬼很廣揉泛的伏一種令態(tài)度怪測量或技術穴，這梯種題妥目容劈燕易設品計，彩受測波者也膏比較軍容易襪掌握肥回答射的方狹法。郵等級槐量表鞠強迫逮受測蘭者在載一定血數(shù)目擴的評錢價對車象中闖作出錦比較揭和選地擇，走從而繪得到廁對象陜間相蕩對性念或相宴互關某系的楊測量鋸數(shù)據(jù)匆。等仁級法送也比任較節(jié)食省時壞間?；咀跍y量固技術2、等閣級量鑒表等級少量表唇最大瘦的缺地點在玩于只茶能得尸到順胸序數(shù)熟據(jù)，迫因此甚不能鼠對各屬等級疏間的根差距妙進行陳測量殲，同躍時卡未片上帽列舉割對象芳的順燒序也偉有可溜能帶仗來所拋謂順召序誤睜差。伶此外咐，用級于排臺序的本對象周個數(shù)繞也不晉能太葡多，綢一般稠要少爽于10個，卷否則仙很容羊易出補現(xiàn)錯徑誤、省遺漏洗。基本炊測量障技術3、配糠對比賢較量俯表在配目對比框較量阻表中芒，受瓦測者敬被要股求對區(qū)一系坡列對軋象兩潔兩進抱行比司較，植根據(jù)庭某個播標準蜘在兩患個被涂比較榴中的冷對象逝中做航出選祝擇。配對屠比較鏟量表織也是來一種進使用炊很普寬遍的化態(tài)度令測量飽方法英。它狗實際燥上是伙一種膽特殊消的等狠級量責表，震不過辛要求社排序柔的是鑒兩個釘對象砍，而薯不是謙多個邊。配坦對比杏較方跟法克案服了催等級捏排序友量表瞇存在途的缺灘點?；矩憸y量俊技術3、配非對比汗較量遺表首先咳，對苦受測品者來背說，抱從一憑對對行象中溉選出勉一個妨肯定熔比從蓮一大雖組對敢象中袖選出絨一個持更容脆易；白其次鼠，配礎對比橡較也渠可以釋避免坑等級蕩量表拍的順側(cè)序誤丘差。但是肯，因目為一胸般要蔬對所喪有的榨配對羨進行晨比較圍，所宴以對頑于有n個對對象的乳情況體，要鞠進行n(邁n-峽1)廳/2次配膀?qū)Ρ纫噍^，蠢是關骨于n的一美個幾半何級壘數(shù)。療因此幫，被筐測量稈的對筑象的泡個數(shù)狠不宜慕太多牌，以測免使羞受測緒者產(chǎn)脂生厭訂煩而浸影響節(jié)應答享的質(zhì)嘉量?；揪訙y量裹技術基本帥測量返技術基本吳測量絨技術3、配思對比紙較量爸表從上叢表中倆看到六該受壺測者辦在華往夏牙鬧膏和策靚妹膽牙膏欠中更鈔偏愛港前者頓（第蠻二行估第一桌列數(shù)占字為1）。筐在“舞可傳育遞性頌”的揪假設天下，謙可將凡配對厲比較糠的數(shù)綠據(jù)轉(zhuǎn)堪換成乞等級柴順序反。將國表5-伐3的各體列數(shù)征字分冶別加硬總，場計算珠出每餃個品扶牌比殘其他岸品牌陜更受驚偏愛魂的次猾數(shù)，翠就得喉到該短受測精者對道于5個牙壩膏品暴牌的橡偏好擾，從豪最喜踏歡到緊最不匪喜歡末，依末次是濕兩面掘針、彎華夏申、靚冬妹、陣潔齒瓣靈和暮白珊斤瑚?；咎餃y量饒技術3、配長對比鈔較量愉表假設夜調(diào)查適樣本晶容量丑為10旅0人，身將每炎個人寶的回牌答結(jié)丘果進乒行匯志總，起將得洽到表5-黑4的次渠數(shù)矩咽陣。位再將傘次數(shù)儉矩陣鞭變換帥成比凝例矩懂陣（僵用次疑數(shù)除界以樣匠本數(shù)睡），譯如表5-愛5所示互，在逢品牌脊自身將進行授比較愧時，胞我們煌令其持比例縮慧為0.臉5?；玖_測量奴技術基本患測量浮技術基本踢測量貴技術3、配薦對比釣較量明表從表5-幅5中的抽合計附欄中凍，可闊以看哀出5個品冬牌中石華夏溫牌牙而膏被幫認為感是最歲好的選，潔軋齒靈蘭次之灑，再章次是祥白珊滾瑚和饅靚妹似，兩芹面針始最差賢。但鏈這是誼一個嫩順序南量表泄，只回能比慢較各滅品牌帶的相表對位鄭置，堆不能休認為孝“華采夏牙弱膏比困潔齒覽靈要當好1.漆1，白禽珊瑚瘡要比脆靚妹什好0.利1”。要融想衡彈量各恐品牌侵偏好扶間的卷差異令程度搏必先勿將其污轉(zhuǎn)化無為等毀距量派表?；竟y量寨技術3、配盡對比引較量顛表這種舒方式水存在趴的問雞題：年評價廟對象博較多膜時，猾過于全麻煩撥；在遍實際柔研究緊中常貢常發(fā)后生“夸可傳枕遞性具”的慌假設罵可能狐不成噸立的妹情況樹；對堪象列宗舉的吧順序舒可能瓦影響騰受測幕者，闖造成醒順序培反應衰誤差怠；而懂且這分種“放二中孤選一朽”的因方式撿和實悄際生蜘活中憑作購為買選界擇的至情況請也不總太相烈同?；緝A測量液技術4、李狹克特柜（Li年ke雷rt）量鋤表要求自被調(diào)織查者棟指出圓自己蘭在多辦大程碼度上層同意驚或者懸不同爪意對兔態(tài)度廢或?qū)Χ较笏炎鞯挠幌党嘘惼鹗觥＜S這種的量表殊也稱勺總和鄙量表醫(yī)，因篇為要鹿將每虎個調(diào)著查者箭給每贊個項桐目上豎所打枯的分商數(shù)加圈總起偷來才憐是該閣被調(diào)逆查者埋給出嗽的總堪分?；咎頊y量臣技術4、李閱克特汗（Li忽ke聰rt）量這表制作撓步驟踢如下指：1收集扇大量忘（50～10莊0）與涌測量淚的概免念相只關的毛陳述燦語句顯。2有研論究人醋員根束據(jù)測毫量的驅(qū)概念牧將每棚個測陳量的余項目局劃分鳴為“韻有利筐”或圈“不殿利”工兩類脖，一洪般測剛量的功項目袖中有郊利的波或不浮利的傭項目苗都應乏有一寇定的氣數(shù)量幸。3選擇會部分要受測刊者對泳全部健項目煌進行驢預先架測試謀，要剝求受訊測者正指出嶼每個攤項目墓是有論利的徐或不態(tài)利的皇，并黃在下傾面的礙方向-強度烈描述遲語中庭進行誰選擇鬧，回細應范韻疇可裁從2個到8個甚倆至更未多，麻但一逆般采繡用所腹謂“醒五點辜”量走表：a.非常孟同意b.同意c.無所追謂（幸不確踢定）d.不同碎意e.非常性不同慌意4對每獄個回者答給售一個豎分數(shù)燒，如船從非賭常同介意到熟非常慮不同懷意的劫有利賽項目荒分別步為1、2、3、4、5分，機對不沾利項忽目的剛分數(shù)蔽就為5、4、3、2、1?；舅螠y量頸技術4、李壺克特六（Li秀ke會rt）量筋表5根據(jù)早受測慌者的呀各個句項目含的分我數(shù)計虜算代圓數(shù)和資，得王到個芹人態(tài)俱度總脂得分餐，并額依據(jù)避總分毛多少乎將受含測者蛛劃分依為高縮慧分組犧和低慶分組凱。6選出欲若干眨條在塑高分粥組和學低分稀組之麗間有調(diào)較大械區(qū)分眼能力腥的項搜目，瞞構(gòu)成宅一個踐李克異特量浩表。庸如可卡以計遇算每喂個項降目在特高分園組和待低分羅組中魄的平捧均得準分，廣選擇勢那些慰在高員分組輩平均檢得分群較高龜并且斧在低樓分組送平均抓得分薪較低色的項挎目。李克香特量尺表的讀構(gòu)作壁比較電簡單說而且迫易于租操作磚，因皺此在責市場籃營銷班研究丹實務蘿中應耀用非輪常廣膏泛。攀在實嚇地調(diào)豪查時沫，研艷究者策通常濕給受塔測者處一個隙“回綱答范兩圍”孔卡，辟請他磁從中腥挑選隆一個孕答案鐮。目前著在商祝業(yè)調(diào)決查中作很少爐按照愁上面剝給出倦的步當驟來樓制作盒李克腥特量勝表，米通常夏由客造戶項肢目經(jīng)浸理和乓研究計人員欺共同筍研究味確定壁。表5-梳7是用招于那傘些已勝經(jīng)在現(xiàn)一個滋過濾斬型問尋卷中星承認起自己碧有腳赤臭問否題，下但還乖沒有春試用懲果Jo誤hn皺so禽n牌除位臭鞋煎墊的拐人們純進行肺調(diào)查匹時使宅用的友李克請?zhí)亓咳A表地?；拘蹨y量主技術基本覽測量春技術4、李脈克特庫（Li圍ke乖rt）量纖表在數(shù)察量處謊理時體，對獸受訪壁者對娘每條厘態(tài)度觸語句民的回耳答分衫配一重個權靠值，夕可以穿是從1到2，也梅可以圈是1到5?？善詤R的總計先算每純條態(tài)誘度語屋句的垃得分獲，從姓而了猶解受胳訪者草群體布對測嶄量對紗象各備方面伏的態(tài)江度；閘也可巷以計秀算每鉆個受享訪者聚對測遷量對編象的框態(tài)度慘總分魄，以晃了解固不同陣受訪船者對晴受測屈對象加的不歉同態(tài)木度。基本廊測量句技術4、李售克特棍（Li獅ke任rt）量幕表對不叨同受問訪者晴計算逆態(tài)度滴總分長也是攤經(jīng)常炒要做故的，麗這時必要根漏據(jù)受釀訪者窯的回娛答對畝每條學陳述忠進行殼打分詠，高顛分總蓮是對旨應著扁有利丈的態(tài)斥度（受成相里反）淹。值把得注轎意的魄是，鬼陳述掘語句兵本身取是有圖態(tài)度剛傾向道的，城有利浩或不雞利，涼對于赴“有寇利”闖的態(tài)作度是格回答碎“非泰常同植意”啄和對洗“不溜利”遷的態(tài)逃度語勺句回吧答“差非常隔不同浸意”筆都應涌該打5分。唱但必填要時逆要進弊行逆眼向處閱理?；举u測量復技術4、李朋克特蔬（Li尖ke嶄rt）量劉表優(yōu)點械：比學較容阻易設婚計和期處理治，受抖訪者謎也容耀易理浴解，牽因此球在郵葛寄訪胖問、銀電話朵訪問扔和人繡員訪漲問中愛都適至用。缺點壩：回抗答時撒間長土，因求為受桌訪者藍需要木閱讀瓣每條貧態(tài)度察陳述鼻語句尸?；緱棞y量百技術5、語盡義差求別量槳表在設戒計語健意差薯異量比表（Se場ma拆nt揉ic梯D掠if蠅fe漁re踢nt竊ia到l緩Sc否al陰e）時解，首冶先要屠確定數(shù)和要健測量更對象僻相關槐的一纖系列畫屬性隔，對諸于每島個屬托性，敞選擇產(chǎn)一對圍意義辛相對叛的形嬸容詞言，分輩別放績在量恭表的體兩端你，中炸間劃攝分為7個連黨續(xù)的化等級向。受溉訪者著被要御求根銅據(jù)他斬們對擇被測絨對象都的看底法評魄價每戶個屬昨性，炊在合喂適的數(shù)等級描位置換上做簡標記齒?；炯{測量炒技術5、語翅義差尊別量盾表如你攝對A商的畝看法煩怎樣揉？下葵面是而一系伏列評禁價標偷準，貫每個臥標準煌兩端寒是兩沒個描津述它糕的形仔容詞輕，這惰兩個江形容懸詞的蹲意義籠是相太反的今。用納這些匆標準腦來評惠價A商場膜，在略你認虛為合陸適的怒地方辰打勾援。請專注意刻不要常漏掉蓄任何蝕一項離標準糠。歷你認可為A商場拼是教可爽靠的--聚--堂--槐--瘋--始--足--惜--品--淋--朋-不可逝靠撐時移髦--叛--寒--細--場--宗--法--椒--膠--庫--茄--律--有-過時慈方辭便--品--渣--慚--膊--碼--各--厲--筋--貞--飽--桑--辣-不方罵便賠態(tài)將度友面好--醬--筑--倉--猶--謠--沫--番--糾--篩-不友伙好盼昂貴--量--奮--鐘--肺--亡--丟--濟--反--另--悅--扇--勺-便宜斤選擇勝多--桑--旺--始--掩--目--爸--蹲--耽--益--拒--選擇僅少基本狡測量貫技術5、語嚇義差杠別量說表帶有阿否定超含義攏的形爐容詞及有時疑放在毒量表癥左邊裕，有義時放獅在右躲邊。斑習慣憐上，液在語刷表差驢別量濟表的健形容典同時躬中，賠大約珍一半尸是將甜肯定賢的詞杠放在圖左邊待，另闊一半血將否朗定的乎詞放杠在左細邊。處這樣陳可以毒減少側(cè)反應化誤差距。項套目的晨排列斬順序桂是隨寬機的兩?；咎諟y量段技術5、語噸義差半別量芬表表5-稈10測量派個人疫特性壓的語遼意差爭別量干表1.粗心亮的--呢--懲--拖--俊--街--敢--細致襪的8.幼稚昏的--柜--陶--艦--牧--址--號--成熟市的2.易激浩動的--幣--堆--管--賴--逆-溫和奸的9.正統(tǒng)也的--紙--恨--負--顧--眨--魚--放蕩矛的3.不安棕的--不--袍--局--玩--腹--擴--平靜清的10洗.嚴肅冤的--柜--懲--例--殺--吸--不嚴動肅4.果斷徹的--泡--穗--淋--唱--辯--法--不果綁斷11電.復雜巖的--榨--鐵--脅--底--占--簡單讓的5.節(jié)儉蠢的--離--搜--床--守--冰--電--浪費瓶的12廊.無趣拘的--糖-惜--劑--謎--棄--有趣委的6.快樂潑的--諸--蒼--開--賺--此--潮--不快川樂13懂.謙虛聚的--申--騎--捷--嗽--飄--琴-虛榮盼的7.理性擊的--俱--河--盯--窩--充--喝--感性狐的14較.謹慎炸的--葛--竹--掙--遞--升--趣--隨便快的基本巷測量茅技術5、語貸義差奇別量難表由于啦功能婆的多悟樣性隨，語焦意差可別量站表被嚼廣泛對應用澤于市蝴場研或究，近用于早比較距不同稅品牌獅商品鐵，廠鵝商的注形象鉗，以卵及幫炮助制辣定廣調(diào)告等盒戰(zhàn)略田、促擇銷戰(zhàn)禍略和嘴新產(chǎn)促品開駝發(fā)計糕劃?；緭魷y量拴技術6、瑟迷斯頓(T困hu貓rs綱to董ne寨)量表構(gòu)造磚較困映難，癥應用研較少賓，從伍略量表勉設計增的注酬意事盟項量級擔層次背的個無數(shù)采用勞平衡腿的還怒是不破平衡巡壽的量乒表采用它奇數(shù)劈燕個還挺是偶古數(shù)個時層次采用購強迫蜜選擇吧還是醋非強懇迫選痰擇量級座層次倚的描發(fā)述方濤式量表喜的形爭式量級步層次煩的個爽數(shù)在決邪定量陵級層捐次的角個數(shù)榜時，欣要考咐慮兩箏方面肝的因慎素。碼首先非量級掠越多圍，對雪測量賣對象犧的評稀價就款越精富確；蒙其次尸，大閥多數(shù)傍受訪束者只咽能應掘付較肺少的昌類別袋。一移般認蝦為合膜適的鴿量級悠層次皂數(shù)是堂七個極，或愿增減兩兩個草，即餡從五散層到序九層糧。但遲是并之不能朵簡單犬地規(guī)壁定幾迷個量怎級層首次是炕最優(yōu)萄的。地決定肉最優(yōu)宿的量毛級層持次數(shù)基要考嘴慮許歪多因費素。字如果樓受訪詢者對稻調(diào)查送感興封趣，疼并且爬對于腰要測灑量的狗對象西擁有否足夠縣多的嗽知識遮，可輕以采跡用較固多的版量級訪層次芽；反蕉之，首如果止受訪斃者對加測量增對象導的知哪識有神限并胃且對免研究蒼不太仔感興切趣，罩就應火該用瓶較少配的量態(tài)級層嗎次。曬測量壤對象么的性絞質(zhì)也簡對量嫁級層普次數(shù)漢有影薪響。旬有些筍測量仗對象固本有躺不太摔容易腥作精僚細地膜分辨招，因著此少燈數(shù)幾沿個量鞠級層聚次就藍是夠及了。網(wǎng)另一腥個重為要的憐影響鑒因素提是數(shù)尤據(jù)收從集方途法。霉電話將訪問削中，略層次約不能扛多，他否則貿(mào)會把憑受訪幕者搞羊糊涂雷；郵樸寄訪絲式問中贏，層耳次數(shù)笨要受佛到紙流張大僵小的論限制夕。數(shù)犯據(jù)分常析的照方法敢也會漫影響勻量級綁層次尾的數(shù)粥目。勸如果環(huán)只有述作簡鎮(zhèn)單的迫統(tǒng)計柿分析護，分執(zhí)成五鹽層就叢是夠意了；乘而如計果要桑進行塵復雜木的統(tǒng)摟計計擊算，憂可能休需要劍要七偵個或號更多幫的層嫩次。采用世平衡膊的還填是不辛平衡腸的量頌表在平碼衡的酷量表野中，“有利”的層父次數(shù)諸和“不利”的層貴次數(shù)猶是相量等的賊，而素在不參平衡鼓量表戶中，惹它們姑是不輕等的淡。一賤般來廳說，洽為了律保證彩結(jié)果延數(shù)據(jù)池的客清觀性禿、應凝該采剝用平摘衡量償表。育但在善某些跡情況祥下，役回答勁的分異布很婚可能裙向“有利”或“不利”的方唱向偏愉斜，泳這時械，就愿可以獻采用雕不平裝衡的曾量表媽，在叢偏斜喊的一粘方多魚設幾量個層竹次。桐如果馳來用薪不平淚衡的世量表儉，在故數(shù)據(jù)躍分析你時要療考慮攏到量值級層憶次不惕平衡倍的方辯向和津程度導。采用嚼奇數(shù)窩個還選是偶獲數(shù)個作層次對于悅奇數(shù)片個層算次的名量表樣，中劑間位傅置一繳般被宇設計撈成中翠立的古或是棕無偏逢好的焰選項撓。中冷立的鄉(xiāng)豐選項雞可能退會帶瘋來很間大的泉反應者偏差晌，因半為有俱許多臘人在負拿不層準自戶己的島感覺憑、不畢了解籃被測喪對象鄉(xiāng)豐、或聽是不蠻愿意滴表露充態(tài)度勤時傾陳向于門選這表種較“保險”的答盲案。采用川強迫味選擇隔還是級非強問迫選秧擇在強逼迫性鮮量表歡中，婆沒有“沒有怪意見”這樣莫的選浸項，敞受訪龜者被夕迫表貿(mào)達有摸自己撐的意陣見。叢在這伸種情香況下川，確采定沒恨有意眨見的櫻受訪柏者不銜得不漢選擇贈一個鑰答案抽，通堂常是副靠近幕中間龜位置和的答掀案。埋如果亂有相愉當多趣的受殖訪者澇對題季目的假主題至沒有演意見揭，將猜會引晚起測姨量結(jié)拆果的蘇偏差握。而酷反應應者并補非沒套有意沉見，晝只是犬不愿宴意暴泡露時乎，強枕迫選白擇將埋能提則高量吳表測罰量結(jié)皂果的徐精確惰性。量級助層次鄭的描菌述方弓式量級榆層次迫有許霞多種鴿不同材的描努述方遞式，伐這些規(guī)方式喬可能脾會對醉測量霉結(jié)果潮造成銷影響咸。量弊級層洞次可砌以用碎文字住、數(shù)較字甚揪至圖按形來頭描述招。而吸且，團調(diào)研評人員除還必宗須決兆定是樹標記鴿全部的層次去、部躺分層姜次還壺是只知標記仗兩極慨的層穩(wěn)次。足對每礙個量勸級層德次加乘以標眨記并貨不能虎提高尺收集辭數(shù)據(jù)構(gòu)的準距確性腸和可峰靠性舉，但健卻能塞夠減伐少理劍解量榆表的綿困難著。對燙于量竿級層蘇次的殊描述著應盡貸可能凈靠近題各層外次。量表集的形煤式同一穴個量遙表可塞以用表多種共形式蛾表達鍋。量響表可澡以是醬水平鐵的、危直的傳。量附級層指次可宗以用譽方框糧、線濟段、間數(shù)軸汁上的螺點表鐘示，更各層硬次可項以標桌記數(shù)歡字，微也可瀉以不幸標。歇如果坑用數(shù)扶字標嘩記量蓬層次共，可汽以使蠢用正瞎數(shù)、脹負數(shù)幣或是既都用繪。市場鏡研究鞭中，殃有時松使用笛兩種插特殊板形式死的量捉表。徹一種畏是溫賺度計禍量表驗，溫蟻度越席高，木表明墻態(tài)度序越有拘利；朽另一國種是河臉譜撇量表院，臉姨的表樹情越朽愉快滑，表墓明態(tài)校度越塞有利臺。這造兩種厚量表腐適合趕于受全訪者辦是兒村童的播情況取。測量豪的信坑度與期效度測量兄誤差測量竿的信辦度測量溝的效確度信度腸效度太的統(tǒng)球一三、卷抽樣顧設計折和抽革樣過密程抽樣觸與我恥們的甩生活生活細中充絡滿了石抽樣冬泳然之前狗，用普腳尖曲試探茅一下夠水溫口；做菜比時，歷用勺鄙子舀繭起一種些試焦試味嫩道濃蕩了還嘆是淡浙了；在書這店挑代選一困本營戚銷調(diào)口研的遺書籍絲式，隨樹手拿療起一饒本，公翻看罪其中咱幾頁柄以決蠢定是碗否購蟻買；體檢嘉時抽燒一試物管的缸血看輝看身結(jié)體血憂液情澤況；……為什贏么需璃要抽姓樣？一些理實驗鍋本質(zhì)流上是惰破壞肅性的物理撓上不猴具備驅(qū)考察讀總體匹所有竟項目規(guī)的可匪能性對總謠體每廈一項銷目逐第一考膝察費轟用過緊高對總赴體每而一項吼目逐尾一考瞇察相搭當耗玩時樣本嫂結(jié)論禁充分毒性抽樣觸方法否論抽樣致過程鑼就是盆使用其少量股項目息或者君總體丙的一嗽部分弄得出卷關于型整個岔總體橋的結(jié)鼻論樣本(s青am特pl艦e)是一胡個更借大的而總體跨的子尿集或低一部咐分抽樣予的目竄的在砍于幫唱助我燒們對葵總體衰的一壞些未肢知特揭征進猛行估頁計基本獵概念總體個體樣本抽樣喬框抽樣脹比置信階度基本炭概念抽樣榆誤差偏差均方主差樣本真統(tǒng)計魔值總體司參數(shù)歇值統(tǒng)計甜推斷抽樣恭調(diào)查攝步驟界定笨調(diào)查艇總體選擇呆資料醉收集黎方式確定誕抽樣膨方法確定兵樣本燃大小選擇絡抽樣姿框?qū)嵉仡澇闃釉u估翠樣本創(chuàng)正誤抽樣芬框的生選擇抽樣倡框(s膜am慢pl早in忍g腎fr睬am肥e)長:所有?？赡苜Y抽取妖樣本課單位黎的名爛單抽樣甜框數(shù)床目與糧抽樣獅層次場相對隱應，皮有幾日個層論次就樸有幾錦個抽吸樣框好的聾抽樣督框應敗做到泡：完優(yōu)整而游不重揭復常見學的抽少樣框娃：大紐奉學學匯生花回名冊捎、城安市黃斯頁里神的電陷話列議表、冒工商精企業(yè)組名錄罵、街姨道派捐出所閘里居據(jù)民戶集籍冊顫、意享向購五房人巾信息下冊…抽樣歌框錯譽誤：螺特定計樣本暗單位巨被排謹除或遼總體饑在抽怪樣框滾中不省能被搭精確紗代表釋時會宗出現(xiàn)抽樣賢調(diào)查船方法非概汽率抽煌樣（no跑np稍ro杰ba別bi籃li住ty施s綠am埋pl炸in誦g）總體盡的任蘭意特淡定成鍋員被瓣選中法的概軍率為覽未知概率閣抽樣脹（pr后ob械ab廉il遠it習y伙sa揚mp惕li耗ng）總體疫中每支一個賭要素陜都具也有已致知的姑非零栗的選帖擇概愉率，響而在顯簡單序隨機凡抽樣忘中，籃總體而每個螺成員城具有街相等醉的被玩選擇組的概子率非概姻率抽護樣便利糞抽樣粗（巧別合抽糊樣）軟：街搜頭攔鎮(zhèn)截訪倘問、昌網(wǎng)上蘭填寫厚問卷泄等都獵屬于變此類季。好卵處是倦迅速箏而經(jīng)雞濟地趕獲得雷大量司問卷趁；不穩(wěn)足是進應答皮者往丈往不掠具有伸代表芒性或談者無垂法判怎斷他筑們的歷代表逆性，瞎故適爹用于政探索浸性調(diào)提研。判斷狼抽樣酬（目弄的性催抽樣竿）：運廠商社選擇嘉一個熱關鍵瘦客戶嫌調(diào)查厚、推細出新慢產(chǎn)品巷前選產(chǎn)擇若赴干個押試銷抄城市邪等。退依賴術于研沫究人撒員的原判斷蒙。非概淡率抽較樣配額個抽樣繼（定么額抽執(zhí)樣）嫂：確午?？傦楏w的澡各子班群體跟可以遣充分尿表現(xiàn)規(guī)出研采究人蹈員需選要的剃相關騰屬性冶；類擴似于袍分層墻隨機殘抽樣陵，但里前者突子樣榴本為顆非隨切機抽代取。推薦尊抽樣帶（雪珠球抽損樣）紡：最櫻初的湯應答孝者可公以通榨過概菊率方出法進睜行選遷擇，有而另撥外的遺應答邀者則剝通過體最初痛應答賽者所雀提供四的信么息獲騙得。輔對于剃只有搶很小編的樣移本架訂構(gòu)的歷調(diào)查彈、敏精感性草問題階的調(diào)精查或陡者總問體很戰(zhàn)難把置握的殺調(diào)查錄效果池很好陽，但學風險規(guī)在于集推薦豈者與越被推刊薦人脾之間吃往往爹