護(hù)士心靈驛站護(hù)士的工作環(huán)境—醫(yī)院，是一個充滿焦慮、變化溝通障礙的場所，護(hù)士長期工作充滿了“應(yīng)激源”的環(huán)境中。講授：XXX日期：2023.5與天使們談心理健康護(hù)士情緒管理護(hù)士情緒管理01護(hù)士不良情緒的來源？02不良情緒的處理原則03如何處理不良情緒？Thesourceofnurses'badmood?TheprincipleofbadmoodHowtodealwithbadmood?contents目錄目錄第一部分護(hù)士的工作環(huán)境—醫(yī)院，是一個充滿焦慮、變化溝通障礙的場所，護(hù)士長期工作充滿了“應(yīng)激源”的環(huán)境中。護(hù)士不良情緒的來源護(hù)士不良情緒的來源我們壓力真的很大?。?！工作壓力情感壓力心里壓力經(jīng)濟(jì)壓力工作壓力家庭壓力1.與工作性質(zhì)有關(guān)的壓力“以病人為中心”的護(hù)理模式，使護(hù)士工作已從單純的執(zhí)行醫(yī)囑轉(zhuǎn)移到為病人提供生理、心理、社會和文化的全面照顧。護(hù)士既是病人的治療執(zhí)行者，又是日常醫(yī)療活動的管理者，還是病人的生活照顧和病人家屬的關(guān)心者，事無巨細(xì)，均需操勞，容易產(chǎn)生壓力，護(hù)理工作的平凡、瑣碎、繁重，超負(fù)荷的工作狀態(tài)和長期緊張的腦力勞動，再加上普遍護(hù)士缺編和生活無規(guī)律，使護(hù)士經(jīng)常精力透支，日積月累對護(hù)士的健康產(chǎn)生傷害。護(hù)士不良情緒的來源護(hù)士的工作環(huán)境—醫(yī)院，是一個充滿焦慮、變化溝通障礙的場所，護(hù)士長期工作充滿了“應(yīng)激源”的環(huán)境中。護(hù)士每天要接觸不同性格的病人，應(yīng)對病人的喜、怒、哀、樂等情緒變化，既要處理各種應(yīng)急情況，又要承受生死離別的情感沖擊，既要完成繁重的本職工作，又要應(yīng)對各種檢查。而護(hù)士面對的工作環(huán)境中，經(jīng)常有許多毒致病因子，如細(xì)菌、病毒、核放射的威脅，以及空氣中充滿不適的氣味，這些不良的環(huán)境因素，使身心疲憊的護(hù)士不得不應(yīng)對的工作環(huán)境，易遭受疾病的侵襲。2.特殊的工作環(huán)境產(chǎn)生壓力護(hù)士不良情緒的來源護(hù)理行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)、高責(zé)任的服務(wù)行業(yè)，由于職業(yè)的特殊性、疾病的復(fù)雜性和不可預(yù)見性及醫(yī)學(xué)技術(shù)的局限性，使得風(fēng)險(xiǎn)無處不在，無時(shí)不有。特別是我國加入WTO后醫(yī)療機(jī)構(gòu)與國際接軌，一種全新的護(hù)患關(guān)系正在形成。由于護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變、護(hù)理工作職能的拓展和新技術(shù)新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)越來越大，特別是《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》實(shí)施后，再一次敲響了護(hù)理安全管理的警鐘。3.職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)性的壓力護(hù)士不良情緒的來源加之，護(hù)理人員在臨床工作中每天都離不開穿刺、注射及處理污染傷口及分泌物等職業(yè)性接觸，而這些東西都存在潛在的傳染性，如不小心，就可能受傷，造成職業(yè)性暴露。雖然現(xiàn)在有職業(yè)暴露登記及上報(bào)表，但是不能解決護(hù)士被無形傷害的隱患。3職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)性的壓力護(hù)士不良情緒的來源睡眠是一項(xiàng)重要的生理活動，是人類生存與發(fā)展的需要，護(hù)理工作與人類的健康和生命息息相關(guān)。夜班護(hù)士因?yàn)槭艿絾为?dú)值夜班、病人夜間病情變化等應(yīng)激源的刺激，易產(chǎn)生焦慮情緒。值夜班頻繁將導(dǎo)致護(hù)士焦慮比例相應(yīng)增加。值夜班的護(hù)士中，多為25歲左右的年輕護(hù)士，處于戀愛、婚姻、生育階段，容易為瑣碎的生活小節(jié)而困擾。頻繁的夜班工作制度既影響工作和生活節(jié)律，又影響對家人的照顧，使她們覺得和伴侶相處時(shí)間減少。久而久之，應(yīng)激能力相對低，容易產(chǎn)生焦慮情緒。4睡眠紊亂護(hù)士不良情緒的來源同時(shí)上夜班為單獨(dú)作業(yè)，單獨(dú)處理急、危、重癥病人時(shí)而帶來心理緊張，夜班工作容易產(chǎn)生疲倦，而碰上病人死亡，護(hù)士執(zhí)行終末處理令半數(shù)以上的護(hù)士感到恐懼，這種不良情緒刺激甚至?xí)绊懖糠肿o(hù)士的正常生活和工作。還有交班時(shí)間要準(zhǔn)時(shí)，往往造成護(hù)理人員易醒或醒后難以入睡。長期的緊張心理，易造成慢性疲勞綜合征。所以良好的睡眠對于解除護(hù)士日常工作帶來的疲勞，保持良好的體力、精力和積極的心理狀態(tài)，從而更有效的保證護(hù)理工作質(zhì)量和病人安全都十分重要。4睡眠紊亂護(hù)士不良情緒的來源隨著患者法律意識的不斷增強(qiáng)及醫(yī)院“以患者為中心”護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)士要和病人實(shí)行面對面服務(wù)，尤其是危重病人診斷復(fù)雜，涉及到多個專業(yè)的醫(yī)療問題，給護(hù)士在工作中提出了更高要求。由于護(hù)士在校學(xué)習(xí)知識局限，護(hù)理縱向知識結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，心理學(xué)、社會學(xué)和法律知識又缺乏，對潛在的問題和一些可能引發(fā)的護(hù)理糾紛認(rèn)識不足，當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，病人只會抓住護(hù)士的一些細(xì)小問題加以發(fā)揮，而護(hù)士又舉證不能。5護(hù)患沖突方面的壓力護(hù)士不良情緒的來源經(jīng)常有護(hù)士說：“工作苦一點(diǎn)累一點(diǎn)算不了什么，我們難以承受的是病人、社會等各方面的壓力?！比缫?yàn)獒t(yī)生處方問題，治療效果不好的問題，醫(yī)療費(fèi)用高等問題，很多病人對醫(yī)生不敢發(fā)泄，而當(dāng)護(hù)士去催款或發(fā)清單時(shí)對著護(hù)士發(fā)脾氣甚至謾罵，很多護(hù)士只有忍受著，久而久之心理健康就成了問題。5護(hù)患沖突方面的壓力護(hù)士不良情緒的來源有很多不良情緒護(hù)士不良情緒的來源惱怒渙散厭惡憂郁憂慮哀傷懼怕第二部分護(hù)士的工作環(huán)境—醫(yī)院，是一個充滿焦慮、變化溝通障礙的場所，護(hù)士長期工作充滿了“應(yīng)激源”的環(huán)境中。不良情緒的處理原則不良情緒的處理原則學(xué)會體察自己的情緒不良情緒的處理原則當(dāng)自己生氣、憤怒時(shí)，很多人能坐下來進(jìn)行思維思考，回想整個事件，然后分析事情的原因，這個過程叫做歸因，但絕對不是情緒判斷。現(xiàn)代人都習(xí)慣于作利益分析、得失判斷，卻往往不會也不能覺察自己的情緒。也許你會覺得情緒覺察很簡單，然而事實(shí)上，你問問自己，你真的有將注意力放在自己真實(shí)的感受上嗎？適當(dāng)表達(dá)自己的情緒不良情緒的處理原則適當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)并不意味著盲目地忍讓。在現(xiàn)實(shí)生活中,你經(jīng)常遇到令人失望的東西。例如，一些同學(xué)可能想利用你給他做跑腿的工作，你不好意思拒絕。對于這些類似的經(jīng)歷，很多人覺得缺乏能力表達(dá)自己的情緒，不敢表達(dá)自己的真實(shí)感受，怕對方不高興。以適宜的方式紓解情緒不良情緒的處理原則紓解情緒的目的在于給自己一個理清想法的機(jī)會，讓自己好過一點(diǎn)，也讓自己更有能量去面對未來。如果紓解情緒的方式只是暫時(shí)逃避痛苦，爾后需承受更多的痛苦，這便不是一個合宜的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對，仔細(xì)想想，為什么這么難過、生氣？我可以怎么做，將來才不會再重蹈覆徹？怎么做可以降低我的不愉快？第三部分護(hù)士的工作環(huán)境—醫(yī)院，是一個充滿焦慮、變化溝通障礙的場所，護(hù)士長期工作充滿了“應(yīng)激源”的環(huán)境中。如何處理不良情緒如何處理不良情緒一、找原因：如何處理不良情緒？認(rèn)識自己的情緒，思考引發(fā)情緒的原因二、情緒釋放：向親人表達(dá)，找朋友傾訴，咨詢專業(yè)心理咨詢師三