1淺談產(chǎn)品和過程的特殊特性特殊特性定義ISO/TS16949:2002第3.1.12條款對特殊特性給出了明確的定義：可能影響平安性或法規(guī)的符合性、產(chǎn)品的配合、功能、性能，或產(chǎn)品后續(xù)生產(chǎn)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)。

從上述定義可以看出，特殊特性可分為兩大方面，一是與平安性或政府法規(guī)有關(guān)的特性，二是與平安性或政府法規(guī)無關(guān)的特性。與平安性或政府法規(guī)有關(guān)的特性是指可能影響產(chǎn)品的平安性或政府法規(guī)的符合性的特性，如阻燃性、車內(nèi)人員保護(hù)、轉(zhuǎn)向、制動等車輛平安以及排放、噪聲和防盜等方面的要求等，這些特性要求一般都是強(qiáng)制性的。與平安性或政府法規(guī)無關(guān)的特性主要是指除平安或法規(guī)方面可能顯著影響顧客對產(chǎn)品的滿意度的特性，如產(chǎn)品性能、裝配性和外觀等。具體來講，特殊特性又可分為產(chǎn)品特殊特性和過程特殊特性。產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)必然經(jīng)過一定的過程，產(chǎn)品的特性必須通過特定的過程得以保證。所以我們在實(shí)際工作當(dāng)中，產(chǎn)品的特殊特性和過程的特殊特性通常是放在一起進(jìn)行討論的。以注射成型塑料件為例，塑料件安裝孔的位置屬于產(chǎn)品的特殊特性，而塑料件成型的關(guān)鍵過程——注塑，即是決定安裝孔位置的過程特殊特性。這些特性一般都以量化形式來表現(xiàn)〔見表〕。

產(chǎn)品/過程特珠特性量化例如產(chǎn)品和過程特殊特性的重要性從特殊特性的定義可知，產(chǎn)品的特殊特性是一個產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品的非常關(guān)鍵的參數(shù)，這些參數(shù)直接影響到產(chǎn)品的平安性、性能、裝配性及外觀等。所以從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開始到批量生產(chǎn)，產(chǎn)品和過程的特殊特性一直是顧客和企業(yè)對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程關(guān)注的焦點(diǎn)。ISO/TS16949:2002第7.3.2.3特殊特性條款規(guī)定：債組織李必須忽識別祝特殊葉特性姓和高－在古控制羨方案掠中包情含所療有特在殊特染性，毫－與障顧客匹規(guī)定登的定毀義和鉛符號增相一緊致，掏和并－識爐別過思程控轟制文帝件，旁包括樂圖樣靈、F綠ME儉As匆、控紙制計(jì)鋪劃及戚作業(yè)養(yǎng)指導(dǎo)驕書，嶄必須獲標(biāo)明陸顧客運(yùn)的特舟殊特政性符榴號或撲組織被的特盈效符秤號或部記號堪，以欲包括野對特處殊特妖性有備影響風(fēng)的過蹈程步功驟。瘋由此騾可見戚，體斤系對鉤特殊效特性蕩識別予的要知求是互非常更高的座。并港且在察識別薄特殊攔特性異的同榨時，相要求恭在指柴導(dǎo)產(chǎn)皆品實(shí)珠現(xiàn)過災(zāi)程的領(lǐng)幾大旱核心構(gòu)文件離中必職須標(biāo)山明產(chǎn)鄰品和辨過程嫩的特兵殊特狠性。索這樣抽，在岡產(chǎn)品潮和過祝程設(shè)殃計(jì)及稼開發(fā)巡的時士候，蹲就開索始對齒特殊厘特性盆進(jìn)行井識別攔，并領(lǐng)標(biāo)識疼在文偷件中全，從比而保灑證在刃后續(xù)且的生相產(chǎn)和污檢驗(yàn)愿過程無中得捆到足少夠的勞重視塊。

揀圖1棟注悔射成惹型塑碧料件槍通過販對特另殊特移性進(jìn)繩行詳叔盡的泄分析謊和有映效的暫控制施，可赤在很雪大程化度上庫減少孔失效期的發(fā)袍生；恭在產(chǎn)堂品實(shí)蜜現(xiàn)的棒過程尋中加焦強(qiáng)對堂特殊助特性粥的監(jiān)何控，品有助刃于生愉產(chǎn)過葵程的限穩(wěn)定慮，可販明顯周降低承廢品沙率，如提升步產(chǎn)品愁質(zhì)量假設(shè)；由歡于特露殊特窮性和遙普通虹特性責(zé)的互因相關(guān)倍聯(lián)性疑，產(chǎn)夕品的唐檢驗(yàn)壇可適炮當(dāng)?shù)靥貌扇≈\特殊獅特性虧重點(diǎn)稼檢驗(yàn)夏，其宋他普叫通特繡性輔雄助檢答驗(yàn)的讓方式劉，合明理分限配檢捧驗(yàn)頻野次，繡從而投提高摔效率嘗，使哪人力增資源擇得到睜優(yōu)化級整合玻；識屋別特班殊特梳性，脆規(guī)定致統(tǒng)一洗的特欺性符得號，傅可提寧高文蹦件的跟一致要性，跌減少喘文件探編制撤的失倦誤。顧關(guān)注排產(chǎn)品寄和過票程的江特殊爹特性離，即醫(yī)是產(chǎn)混品實(shí)妖現(xiàn)過孟程的起重點(diǎn)筆，也攀是提慨升顧烏客滿仗意度催的關(guān)販鍵，望所以幫特殊輛特性蒙應(yīng)得永到足地夠的碎重視直。躲特殊至特性截在實(shí)旬際工幕作中棍的體豪現(xiàn)鏈1.冒特殊池特性求的識臨別鎖在產(chǎn)翁品設(shè)忠計(jì)時看，識刊別產(chǎn)技品的次特殊練特性驚是一停個非挖常關(guān)兼鍵的升工作蜜，它伴關(guān)系彼到產(chǎn)邀品設(shè)鏡計(jì)的獸效果奸與成窯敗，餐并且水對后寶續(xù)生物產(chǎn)監(jiān)掃控和鴨檢驗(yàn)哲重點(diǎn)貝確實(shí)義定奠釘定了您根底纖。A嚴(yán)PQ基P第塊一階圖段，方方案擦和定公義的匹輸出牽就有埋一個昏重要酷的文槐件，秋即產(chǎn)偷品/酷過程億特殊拴特性善初始減清單螺。這罵時就竿要對摸產(chǎn)品欲和過客程的月特殊何特性運(yùn)進(jìn)行塑識別抵。特尼殊特購性的獨(dú)識別洞主要宴考慮妄以下脅幾方肅面：脅〔1享〕顧罷客指位定的測特殊角特性賀。一宅般情婆況下稻，顧霜客通卡過給川供給妖商輸糞入一銅些要黨求信尚息來追表達(dá)復(fù)，這刮些信刑息包碼括圖餐樣、參標(biāo)準(zhǔn)逝和技么術(shù)協(xié)椒議等崗。片〔2莫〕安總?cè)豌@法規(guī)撿。要怪從人技身安組全和撒政府挖法規(guī)借的角驅(qū)度考貓慮。聰如車乖內(nèi)飾舟的阻化燃性著是屬花于與幻平安孔有關(guān)課的特侄性；憐對氮斗氧化殿物〔軟NO悠X〕網(wǎng)、一垂氧化騾碳〔網(wǎng)CO談〕和番碳?xì)浯呕闲刮铩舱THC鄭〕排獵放的宗限值皇要求全符合油政府計(jì)法規(guī)遣的要予求。張〔3郵〕產(chǎn)譽(yù)品的響功能計(jì)、性跨能和泥可靠禽性。竊比方存密封爹條的掌密封簽性，挖內(nèi)飾苦的裝竭飾性食，零停件與肅鈑金貸的配濟(jì)合性岸等。仔這些燕特性午在產(chǎn)舍品設(shè)忠計(jì)初燥期一宇般會掛由顧必客指蓋定，排假設(shè)顧砌客沒小有指咬定，父供給簡商應(yīng)尼根據(jù)后經(jīng)驗(yàn)擇和知炎識進(jìn)瘋行識鍛別。圖〔4新〕預(yù)嘴期的奶制造像過程挨和經(jīng)絨驗(yàn)。年這主尼要從爬制造周企業(yè)渠的經(jīng)曾驗(yàn)，碌對產(chǎn)休品實(shí)渣現(xiàn)過古程固突有的吃特性吵進(jìn)行格識別劫，如摟一些抵特殊巡的制替造過年程。西〔5恭〕類題似產(chǎn)肺品的尾失效怠分析嗚。從族以往陰類似漸產(chǎn)品略的F癢ME廢A中抄尋找湊經(jīng)驗(yàn)爸，轉(zhuǎn)隊(duì)化為謙產(chǎn)品撲和過姨程的垃特殊咬特性蓮。悄產(chǎn)品些和過于程特沸殊特胖性的陶識別姻，應(yīng)癥由包富括設(shè)鳴計(jì)、沿工藝卷、質(zhì)瓶量、鞭物流炸、效勞務(wù)和賤制造外等部辮門組才成的穗橫向禽職能款小組上〔C蓄FT蜂〕進(jìn)軟行，叢并最跳終通逝過評清審確叢定，賞實(shí)現(xiàn)汁文件袖化。銹2.規(guī)特殊惕特性條的符帶號載為了然保持拿特性峰的一疏致性旬，特隔殊特冠性的衣符號諸應(yīng)統(tǒng)哪一。盆大多吸汽車玩廠商恰都對樓特殊智特性胡符號已有明憤確的課規(guī)定餡，有那專用束的符雅號。劍尤其龍是重猾保件彩，一懼般會馬要求癢供給盲商使峽用顧版客指真定的借專用右符號竭。如擊NI錦SS鐮AN戴的特惜殊特親性要譜求，坑克萊岸斯勒三汽車側(cè)公司舞的?僚盾形諒關(guān)鍵姥特性暫指南熊?，泊通用里汽車?yán)C公司葵的?勵關(guān)鍵猜特性渾選定自體系性?等與，都甚對特和性符通號做恰了特還別規(guī)廊定，斧供給掏商應(yīng)狐使用柏顧客陪的符哨號，螞假設(shè)顧點(diǎn)客同泛意，紋可使姨用顧位客同慕意且駐與顧率客相嫂一致攜的供月應(yīng)商扣符號搬。巖對于價供給物商內(nèi)鈴部，州為使害產(chǎn)品溜實(shí)現(xiàn)膨的各妄個階趕段、味各類員文件騰相統(tǒng)板一，隊(duì)?wèi)?yīng)該僅對特寄殊特身性符雖號進(jìn)勿行規(guī)介定。拉在規(guī)帳定特姻性符弟號時剛，要笨注意泛進(jìn)行多分級烘分類多，可嫁遵循精如下竹方法妙：記〔1防〕對昆影響駐平安支和政嶺府法壩規(guī)的戀可單祝獨(dú)作目為一排類。罷〔2除〕產(chǎn)接品的位特殊潮特性狹可按森關(guān)鍵盟、主刺要和釣重要鞏的級喘別進(jìn)均行分管類。止〔3球〕過渾程的胸特殊腐特性懂可按帖對產(chǎn)篇品性白能和污裝配預(yù)尺寸膛有影訂響程肢度進(jìn)陣行分殃類。沖3.篇特殊部特性圍在文風(fēng)件中濟(jì)的體灘現(xiàn)咱AP郊QP在中有蓄一個徒專門商確定晚特殊銹特性拆的文逆件產(chǎn)蟲品/姜過程變特殊狠特性廈清單鴨。第滴一階換段輸?shù)食鲆徽穹莩蹩媸记寤螁?，譜在第考二階繩段產(chǎn)鈴品的鄉(xiāng)設(shè)計(jì)盾和開稼發(fā)時努，在席初始脖清單巧的基胃礎(chǔ)上汁，汲松取各崇方面終的分丟析和持評價禿，在渡設(shè)計(jì)蠅特性施的評魚審和質(zhì)開發(fā)效過程全中，惜由橫友向職蹲能小飼組共話同確飽定產(chǎn)浙品/校過程廊特殊謠特性災(zāi)清單葛。撞以特跟殊特碧性清帖單規(guī)購定為突基準(zhǔn)濁，這吧些特儲殊特吼性至?xí)r少體役現(xiàn)在絲過程語流程辮圖、滾車間擦平面閑布置遇和物丟流路戴線圖必、F晉ME覺A、由控制礎(chǔ)方案退和作民業(yè)指秋導(dǎo)書挨中，竿并保接證一夜致性擁。在荷這些妥文件筆中主牙要以同標(biāo)記曠特殊功特性據(jù)符號彈的方菜式來坡表達(dá)名。倘持續(xù)說改良爺應(yīng)擴(kuò)至張到標(biāo)產(chǎn)品名特性芹和過梯程特糊性上染，優(yōu)滴先考片慮特惹殊特獸性。擦由于任制造晨設(shè)備膠、生您產(chǎn)工卻藝、口測量恥系統(tǒng)吳等因婚素的里改善拾，特權(quán)殊特級性也