一、如何寫好開發(fā)信（一）新手寫開發(fā)信常犯的10個錯誤1.郵件寫得過長（西歐客戶處理每一封郵件的時間大概是2~3秒）2.沒有明確的主題（如：“wearethemanufacturerofspeedlights”X"Re:ABCInc./B&Hvendor-flash/DEFInc"√）3.長篇大論的公司或工廠簡介(突出公司的優(yōu)勢即可)4.愛炫耀英語水平（簡潔·簡潔·再簡潔）5.喜歡用奇奇怪怪的字體（Arial,Verdana,Calibri,TimesNewRoman較常用）6.主動語態(tài)用的太多（主動·被動要根據語境）7.經常會問一些毫無意義的話（Doyouwantourproducts?x)8.喜歡用附件和圖片（第一次最好使用全文本）9.語氣過于生硬（禮貌用詞記得使用）10.喜歡插入各種鏈接（開發(fā)信最好不要使用）（二）開發(fā)信的幾個模板：

A類客戶

（國際品牌的一級代理商，大部分以高端市場為主，比如Canon\Nikon在德國的獨家代理）。

Dearxxx,

Howareyou?

IamAlisafromVoeloonCompany,oneofthemostprofessionalspeedlightmanufacturersinChina.

Asweknow,youhavedistributedthehigh-gradephotographyformanyyears,suchasCanonandNikon.Buthowaboutyourmedium-grademarket?Iamsureourproductscouldhelpyouexpandthemarketandmarginsoonifyougiveusachance!

Lookforwardtoyourkindlyreplysoon!

Thanksandregards,

Alisa

web:voeloonB類客戶

（國外工貿一體的公司，有自己的品牌）

Dearxxx,Goodday!IamAlisafromVoeloonCompany,oneofthemostprofessionalspeedlightmanufacturersinChina.YouhaveyourbrandSimpexinspeedlightbusiness,andwehopetogetanopportunitywithyou!WehavemanyyearsofOEMcooperation,suchaswithB&H,Yashica.Wehaveconfidencetoprovideyouthebestproductsandservice.Welcometotestoursamplesorvisitourfactoryfirst!Waitingforyourkindreply!Thanksandregards,Alisaweb:voeloonC類客戶

（經銷商，中高低市場都在運行，和國內很多工廠都有在合作）。

Dearxxx,Goodday!IamAlisafromVoeloonCompany,oneofthemostprofessionalspeedlightmanufacturersinChina.YouhavemanyyearsofexperienceindoingphotographybusinesswithChinese.Butwecouldprovideyouwithmorebenefits:a.theexclusivedistributerightinyourcountry;(pricecontrol)b.stablemarketwithgoodqualityandcompetitiveprice;c.openmoldaccordingtoyourmarketneed.Welcometovisitourfactoryortestoursamplesbeforeyoucooperatewithus!Thanksandregards,Alisaweb:voeloonD類客戶

（經銷商，還未做我們的這類產品，但是有做同行的產品）。

Dearxxx,Goodday!IamAlisafromVoeloonCompany,oneofthemostprofessionalspeedlightmanufacturersinChina.Weknowyouneverdothespeedlightbusinessbefore,butwhynothaveatry?Iamsureourgoodqualityandcompetitivepricecouldhelpyoucapturethemarketsoonifyoutry!Ifyouneed,icouldsendyouamarketanalysissheetofspeedlightsinIran!

Plstellmewhatyourthink!Thanksandregards,Alisaweb:voeloon（三）開發(fā)信中級與高級進階

———開發(fā)信群（mailgroup）Slipmails(開發(fā)信不一定是一封信，也可以是2封、3封，甚至更多。)案例：假設我今天通過GOOGLE發(fā)現(xiàn)了一個瑞典專業(yè)買家，規(guī)模很大，決定向他推銷，我會這樣寫開發(fā)信：第一封：簡單介紹自己第二封：推薦幾款我們歐洲熱銷產品，根據客戶網站推薦適合他市場的產品。第三封：推薦一到兩款產品報價，盡量把附件控制在1M內。第四封：給出我們產品的測試報告，專門寫一封郵件增強客戶信心。第五封：如果有工廠，附上第三方機構的驗廠報告；或者簡單介紹自己工廠的優(yōu)勢、年銷售額和生產能力、現(xiàn)有的合作客戶、或者車間等地方圖片。二、詢盤處理及回復

Youshouldknowthat:1:不是來的每一個詢盤代表客戶很有意向（分析很重要）2：不是每一個客戶要求P.I就說明下單（耐心跟進）3：所有的客戶基本上一開始會說價格貴（先整理好你的思路而解釋清楚）

詢盤處理三過程：

回復詢盤前回復詢盤中

回復詢盤后1：回復詢盤前

（BEFORE=分析）

A:到底是真詢盤還是假的

之前講了很多，不再細談

B:選擇好回復詢盤的時間禮拜六，禮拜天基本上歐美人不上班禮拜五穆斯林國家不上班一般的情況是HK+TW+KOR兩個小時內，美國詢盤下班之前回復，澳洲立刻回復，中東和阿拉伯地區(qū)下午2點回復，歐洲基本上大概三點回復

2.回復詢盤中A：只是回復客人問過的問題，不用多說或者啰嗦B：附件客人問過的產品C：付款方式+起訂量+交貨期（客人關注）D：記得你的sign在最下面E：客人詢盤怎么稱呼你，你就怎么稱呼他比如她說dearA,你回復的時候也要用dear

她說HI,,你回復的時候也用HI回復詢盤中可以考慮的技巧1：專業(yè)單詞+專業(yè)短句2：吸引客戶的技巧3：安全感技巧4：銷售后服務技巧5：企業(yè)規(guī)模技巧1：專業(yè)單詞及短句QUALITYISOURCULTUREWITHUSYOURMONEYINSAFEHONESTSIPPLIERMARKETNICHEFIRSTMOVERORMARKETLEADERYOURTRUSTWORTHYSUPPLIERWENEVERCROOKOUR

CUSTOMERS2：吸引客戶技巧PROMOTION=印度人DELIEVRYTIME=美國人SMALLDEPOSIT=全球SMALLORDER=英國人FREESAMPLE=巴西3：安全感合同=德國質量協(xié)議=全球保密協(xié)議=美國認證=歐美REFUND=中東4：A.S.S服務銷售后服務技巧如何處理一些遇到的問題5：企業(yè)規(guī)模外國客戶反饋哪一些國家比較多客戶哪一些產品我們是高手客戶本國的客戶照片國際名牌

1：美國

詢盤：

DearAlisa,

Plssendmeyourquatation!

....

回復：

DearSam,

Goodday!

QualityIsOurCulture!

HopefullytobeyourtrustworthysupplierinChina!Withus,yourbusinessinsafe!

Plscheckattachedfile(ournewproducts),andhopethatyoulikethem!

WecanacceptpaymentbyPaypal.（美國客戶喜歡）

Plsdonothesitatetocontactwithmeanytime!

.....

2：俄羅斯(sampleeng;doublelanguage;maininfo)

詢盤：

HidearAlisa,

WhatisyourcooperatetermsandsendmethepriceofHSSspeedlight?

。。。。

ПриветдорогаяАлиса,?КаковавашасотрудничатьусловияипришлитемнеценуHSSвспышка?

回復：

HidearSergey,

Thanksforyoutkindemail,itisourleasuretoserveyou!

Abouttheitemsyouasked,plskindlychecktheattachmentofquotationandspec.

Aboutothercooperateterms,asthefollowing:

MOQ:100pcsforeachitem

........

Hopeyoulikeourpriceandwecouldstartourbusinessinnearfuture!

СпасибозаYoutродаэлектроннойпочте,этонашапровождения,чтобыслужитьвам??Опунктоввыпросили,пожалуйсталюбезнопроверитьвложениецитатыиспец??одругихсотрудничатьусловия,какследующий:.?MOQ:100штдлякаждогопункт?........??Надеюсь,вампонравитсянашацена,имымоглибыначатьсвойбизнесвближайшембудущем!(來回郵件七八封后，下了個試單。)3，印度客戶(低價)詢盤：DearAlisa,Plsgivemeyourbestpriceofmanualflashes!。。。?；貜停篋earAjay,Thankyouforyourpromptreply!BecausewehavenotagentsinIndianow,ourcompanyagreestogiveyouthepricediscounttohelpyouopenthenewmarket.Theattachmentisthelowestpriceicouldapplyforyou!Afterchecktheprice,plstellmewhatisyourinterestmodel......4、澳大利亞，馬來西亞等

(比較看重人情,合作之前需要很長時間的了解和建立關系）詢盤：HiAlisa,Doyouhavecooperatorsinourcountrytosellyourproductsnow?Plstellmeitsname,lwanttobuyasamplefromlocalstore......回復：HiJames,Sogladtoreceiveyouremail!Hopetobefriendwithyouevenifwithoutbusiness！Yeah,wehaveonedealerinAustralianow,itsnameisxxxx.Weknowyoudowellinthephotographybusiness,andwealsohopetocooperatewithyou!Youcouldbuyandtestthesamplesfromit.Anyotherquestions,plscontactwithmeanytime!........5.中東客戶

（用refund來吸引眼球）詢盤：PlssendmethePIwithoutfreightofsampleV200,V760,onepieceforeachitem.....回復：Thanksforinterestinourproducts!PlskindlycheckthePIinattachment!Bytheway,icouldapplyourcompanytorefundyoursamplepaymentfromyourfirstorder.Withus,youmoneyinsafe,youbusinessinsafe!OnceyouconfirmthePI,plsletmeknow.Sothaticouldarrangethesamplesforyouinadvance.........6.巴西客戶

(免費樣品、突出產品優(yōu)勢)詢盤：DearAlisa,Couldyouadvisemethebestproductdoyouhavenow?......回復：DearJorge,Goodday!

TheV760isourbestproduct,whosefunctionsaresimilarwiththetopflashNikonSB910.(高端產品)WeknowyouhavecooperatedwithNikonformanyyears,butstillhopethatyoucouldtryourproducts.Wecouldprovideyouwiththe

freesampletotest,iamsureitsgoodqualityandcompetitivepricewillsatisfyyou!Waitingforyourkindreplysoon!7.歐洲客戶

(smallorder\certificate)詢盤：hiAlisa,Plssendmeyourpricelist!.....回復：HiKrzysztof,Howareyoutoday?Plskindlycheckthepricelistinattachment(ourhot-sellingproductsinEurope)!

Allofourproductsgetthe

CEandFCCcertificate!Wecouldacceptthe

smallorderatthebeginningofourcooperationtohelpyoutestthemarket.Anyotherquestions,plsfeelfreetoletmeknow!3.回復詢盤之后，客戶卻無聲無息了，怎么跟進？1.電話跟進call,問客戶是否收到我們的回復。2.其他社交工具跟進

3.郵件跟進（跟進郵件模板）

跟進第二封：

Dearxxx,Goodday!Doyoureceivetheemailisenttoyoulastweek?Arethereanyitemsyouhaveinterest?Ifnot,wealsodevelopsomenewitemsrecentlymaybeyouwilllike.Plskindlychecktheat