第通用規(guī)范心得體會2023三章

通用規(guī)范心得體會1

二十一世紀,一個嶄新的世紀正向我們走來,時代的進步和發(fā)展帶給我們一種嶄新的教育觀念和教學方式,素質(zhì)教育已成為中國教育繼續(xù)發(fā)展的必由之路。在全面實施素質(zhì)教育的過程中,教師的地位舉足輕重,提高教師的素質(zhì),重視師德修養(yǎng),具有極其深遠的意義。我學習了《教師職業(yè)道德規(guī)范》。結合自己在過去年的教學工作，有了以下幾點心得體會：

一、愛崗敬業(yè)是師德的思想基礎

教師是太陽底下最崇高的事業(yè)。人們常把教師比喻為紅燭、人梯、春蠶、鋪路石，意在表達教育這一職業(yè)的無私和偉大。所以，教師從自己執(zhí)教之日起，就該對教師這一職業(yè)有充分的認識，才能徹底清楚拜金主義、仕爵主義觀念，把自己的全部心血奉獻給自己所人事的教育事業(yè)，象陶行知所說的那樣：捧著一顆心來，不帶半根草去，無論何時，都能夠理直氣壯地說，投身教育事業(yè)，我終生無悔。

二、愛護學生是師德的基本要求

教育是愛的共鳴，是心和心的呼應。教師只有熱愛學生，才能教育好學生，才能使教育發(fā)揮最大限度的作用?？梢哉f，熱愛學生是教師職業(yè)道德的根本。對學生冷漠，缺乏熱情，決不是一個有良好師德的好教師。教師愛學生體現(xiàn)在嚴和慈上。常言道：嚴師出高徒。又說：嚴是愛，寬是害。對學生不嚴格要求，嚴格訓練，是難以培育出跨世紀的可靠接班人和合格的建設者。自古雄才多磨難，從來紈绔少偉男。所以，對學生不嚴不行。當然，嚴要得法，嚴要有度。慈，就是對學生要關心、愛護、寬容、尊重。充分鼓勵學生的自尊和自信，關心學生的學習和成長進步，使學生全面發(fā)展。

三、為人師表是師德的核心

教師是人類靈魂的工程師，為人師表是教師最崇高的榮譽，也是教師的神圣天職。二十一世紀的中國，不僅在經(jīng)濟發(fā)展上將上一個新臺階，而且在社會主義精神文明建設上更將躍上一個新高度。作為一個人民教師，負擔著全面提高國民素質(zhì)、提高全體人民，特別是青少年一代文明程度的直接責任,教育者先受教育。只有最大限度地提高教師為人師表的水平，才能勝任人民教師的歷史使命，無愧于人民教師的光榮稱號。這就要求教師要時時處處以身作則，為人師表，凡要求學生做的自己必須先做到做好。比如要求學生不遲到早退，教師自己就不能遲到早退;要求學生文明禮貌，教師自己言談舉止切切不可粗魯;要求學生遵守行為規(guī)則，教師應自覺遵守教師守則。否則，光要求學生，而自己又不身體力行，反而胡作非為，學生就認為這樣的老師言行不一，出爾反爾而不可信賴。正如孔子所說：其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。正說明這個道理。

總之，我們教師時時刻刻都要嚴格要求自己，不斷學習，加強修養(yǎng)，讓自己成為一個具有高尚師德的人，才能適應素質(zhì)教育的呼喚，更好地培養(yǎng)四有新人，才不辜負黨和人民賦予我們教師的光榮使命。作為教師，我在今后的工作中要做到

一、不斷學習提高素質(zhì)

教師作為一種職業(yè)，在人類社會發(fā)展中起著橋梁和紐帶作用，承擔著人類思想文化的傳播、新生一代的培養(yǎng)、各種社會所需要人才的造就等艱巨任務。教師是人類的靈魂工程師。教師職業(yè)道德素質(zhì)高低，直接關系億萬青少年學生的健康成長。加強教師職業(yè)道德建設，提高教師的思想道德水平，刻苦鉆研業(yè)務，不斷學習新知識，探索教育教學規(guī)律，改進教育教學方法，提高教育教學和科研水平。那么，我們首先要回顧教師職業(yè)的根本職責是教書育人。這就要求我們要有較高的科學文化素質(zhì)和能力素質(zhì)。因此，我們要不斷的加強學習，不斷的給自己充電，在實踐中不斷進取，刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新，精益求精，不斷提高，才能適應新時代的發(fā)展。如果我們只滿足于現(xiàn)狀，不思進取，在時代不斷發(fā)展的條件下，就會逐漸被社會所淘汰。

二、樹立正確學生觀

師生之間保持一種人格上的平等。我認為要建立一種和諧的師生關系，教師與學生之間的教與學的關系實際上是一對矛盾，處理得好，會教學相長，形成一種師徒般的師生關系，但處理不好，會產(chǎn)生對立情緒，造成教師不愿教，學生不愿學的局面。老師應去研究學生的心理，研究人的個性，因為每個學生都有不同的個性，然后根據(jù)不同個性的學生去因材施教，去處理一些問題，才能收到良好的效果，老師要多了解學生的要求，不管是在思想工作還是教與學工作中，只要多了解學生的要求，我們的辦法才會更多，處理問題會更慎重，師生間只要形成了一種和諧關系，教學工作、思想工作就會比較順利。

學高為師，德高為范是教師從事教育職業(yè)深刻認識和堅定信念，是21世紀教師素質(zhì)的最重要的方面。作為一名教師，最重要的是要熱愛教育事業(yè)，只有充滿了對教師職業(yè)的無限熱愛，才會在教育崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻;同時，作為一名教師，應該熱愛學生。每一個學生都希望得到老師的愛，師愛是一種巨大的教育力量，它能使學生感覺到教師的溫暖，產(chǎn)生愉快的情緒，激發(fā)學習的興趣，感受到別人對他的希望，集體對他的信任，從而收到良好的教育效果

三、樹立事業(yè)的成就感

有人說快樂是一種選擇，有的人快樂，有的人痛苦，在于一念之差。教師職業(yè)給我們帶來的體驗是苦是樂呢?這就必須考察這一行業(yè)在物質(zhì)和精神上給廣大教師帶來的滿足程度。從物質(zhì)收入角度看，在我國，目前這一職業(yè)尚不盡人意，工資在總體上處于中、低收入之間。當然我們也看到，教師的待遇正在不斷改善。近幾年來，隨著教師工資收入、政治地位、社會地位的提高，職業(yè)穩(wěn)定性的優(yōu)勢愈顯突出，清貧不再是教師的代名詞。從精神滿足這一角度看，教師職業(yè)具有明顯的優(yōu)勢，職業(yè)生活的情感性在當今利來利往的商品社會中已成為教師行當?shù)牧硪淮髢?yōu)勢。教師職業(yè)有其苦，但更多的是樂：機智應變，巧引善導之樂;啟愚化頑，學子轉(zhuǎn)化之樂;弟子情操，慰師謝教之樂;桃李八方，來鴻千里之樂我們當教師的，不僅僅在奉獻，在孩子們中間，我們同樣在汲取，在更新，在升華，親眼看到學生一天天茁壯成長，就會由衷高興，產(chǎn)生一種強烈的幸福感，這種職業(yè)的成就感是其他職業(yè)無法比擬的。

不斷的學習不斷的充電，不斷的補充新知識，才能適應知識經(jīng)濟時代的要求。努力提高自己教育教學理論水平和實踐能力。以奉獻精神和全心全意為人民服務的思想對待本職工作。做到愛崗、敬業(yè)、團結、向上。我們相信，只要我們教師為了每位學生的發(fā)展，每一位得到發(fā)展的學生都會給社會更大的貢獻，會使社會的前進的步伐走得更快，盡職盡責的教師一定會贏得社會的豐厚回報。

通用規(guī)范心得體會2

我于20年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結如下：

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

1.服務整頓活動

月日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸诮?jīng)理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《商廈服務整頓月》活動。

在公司領導的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。

服務整頓方案要求各部門于月日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于月日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，%的員工都很認可本次整頓活動，%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。

%左右的員工從意識上到行為上，在對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有%至%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。%左右的員工在感想中對服務做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。

員工感想和總結有助于我們掌握員工對服務的認識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進作用。

2.對營運部和營運部服務整頓工作的評比

我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運部和營運部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比部下降了%，部下降了%。

工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售后服務的落實，規(guī)范了售后服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務更加高效、便捷。

同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執(zhí)行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。

3.員工和顧客調(diào)查

為了調(diào)查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步開展做了規(guī)劃。

通用規(guī)范心得體會3

在今天的課堂上，有的同學不守紀律，老師講課他不認真聽，做小動作亂說話，他自己不聽課還影響別人，使老師的課無法講下去。因此，我們在生活和學習過程中，都要有紀律性，要學會約束自己，要為不遵守紀律的行為負責。上課時不說話，管住自己的小嘴巴，不左顧右盼，不和前后左右同學說話，不做小動作，這樣才能保證聽課質(zhì)量，聽懂老師講課的內(nèi)容，學習就會很輕松。

為端正學習態(tài)度，明確學習目的，我要做到上課遵守課堂紀律，認真聽講，積極發(fā)言，不影響課堂秩序。人們常說：遵守紀律從小事做起。我覺得這話說得很有道理，一個人如果連上課都不遵守紀律，那么要做一件大事豈不是更難?

我們生活在這個社會，不可以沒有自由也不可以沒有紀律。紀律是在一定社會條件下形成的、一種集體成員必須遵守的規(guī)章、條例的總和，是要求人們在集體生活中遵守秩序、執(zhí)行命令和履行職責的一種行為規(guī)則。紀律具有社會性、歷史性，階級性和強制性的特點。自由和紀律既是對立的又是統(tǒng)一的。自由是在紀律約束下的自由，紀律帶有一