PAGE11國際商場商戶管理手冊第一章總

則為了保證商城持續(xù)健康的發(fā)展，樹立良好的商城信譽，不斷地提高服務質量，根據國家和省、市有關規(guī)定，結合本商城的實際，特制定本管理手冊。第二條經營場地管理1、商戶需按照合同簽訂的經營項目合法經營，除經本商場特許，在特定經營場地可以超范圍經營外，任何人不得租賃合同簽訂的范圍經營。2、所有商家應依法自行申請合法營業(yè)許可證，并不得經營含有色情、暴力、反動等色彩的商品或制造、置放各種危險易燃物、爆裂物、惡臭物及危害本商場公共安全、公共衛(wèi)生的物品。3、所有商家經營期間應顧及本商場整體商譽，遵守政府相關法令法規(guī)，不得販售、經營、贈送違禁品、仿冒品、劣質品或侵權的商品；不得惡性競價、欺騙消費者、違反公平交易原則。第三條本商場營業(yè)、休息時間及出入管理1、營業(yè)時間夏季：（上午八點——下午十點），冬季：（上午八點——下午八點半）。

各商鋪應嚴格按作息時間上、下班，作息時間以商場公布時間為準，中途不遲到不早退。2、休假時間：本商場按具體情況合理安排，并發(fā)書面通知，具體安排以本商場書面通知為準。3、請假制度：若有商家營業(yè)時間需要延長，應在當日下午4時30分以前書面形式通知本商場，并取得本商場書面同意。其營業(yè)時間延長帶來的費用，包括電費、設施超時使用費及加班管理服務費按本商場統(tǒng)一規(guī)定收取。未經本商場書面同意，任何商家（含其雇員）不得在商場內加班。4、特殊情況的休業(yè)：（1）遇地震、臺風等自然災害或戰(zhàn)爭等不可抗力因素時，依政府公告予以配合。（2）若遇緊急情況時，以場內人員人身安全為優(yōu)先考慮，本商場可發(fā)布緊急休業(yè)公告。（3）如因政府規(guī)章規(guī)定及有關部門通告，需本商場休業(yè)，按政府及有關部門通告執(zhí)行。5、本商場為保證所有商家的財產安全和每日順利營業(yè)，特實行喜慶城識別證進出制度：1.在本商場任職者，應于到職前向本商場辦理工牌識別證。當事人每證交人民幣50元保證金，工牌識別證繳回時退還。2.識別證應隨時佩帶，以便于人員進出識別與管理。3.商家員工工牌識別證，按營業(yè)員人數辦理。有離職、調職時，須于變動前后兩日內交回該員工識別證。若因該商鋪商家未及時收回，而導致本商場內財產損失，該商鋪商家應負完全之賠償責任。4.商家因緊急情況于非營業(yè)時間出入商場的，必須出示識別證，并登記，且經本商場同意，方得進入；否則，發(fā)生一切后果概由其負責。5.任何人不得偽造或佩帶偽造的本商場識別證，一經發(fā)現，本商場有權沒收其商家保證金，并可解除其商鋪《租賃合同》。若因此給本商場及其他商家造成損失的，還應承擔相應的法律責任。各商鋪商家每日應佩戴識別證，并早于營業(yè)時間前十分鐘入場，并整理好鋪面作好營業(yè)準備。本商場在每日停止營業(yè)后，給予商家三十分鐘的離場時間，除被允許加班的外，所有承租人必須按時離場。否則，本商場將有權強行清場并處200元違約罰款，造成甲方損失的，商家還應予以賠償。7、離場時，商家應將其商鋪所有電源關閉，并將所有貴重的物品鎖入柜中或帶離商場，其中，現金及私人物件如手機、首飾，必須帶走；否則造成現金及物品被盜，自負責任。經營時間內商家員工不得隨意離開商鋪。8、各商鋪裝修應征得甲方書面同意，若須延遲離場，應于營業(yè)時間結束前填寫延遲出場登記表。第四條貨物出入管理本商場貨物出入口即上、卸、送貨區(qū)，貨物裝卸應從指定通道出入，若該區(qū)擁塞時，保安人員將予以指揮協(xié)助。第五條其它1、樓梯、電梯的使用管理本商場的樓梯及電扶梯。使用人應保持清潔，禁止抽煙、吐痰、任意張貼及破壞。如因使用不當造成電扶梯異常或損壞，使用人及該攤位商家應承擔由此帶來的相關法律及經濟責任。2、電力使用：各商鋪若需加設電源插座，應向商場管理部門書面報準后放可設置。各商鋪不得超載使用電力。嚴禁使用電爐、電飯鍋及類似電器，違者甲方有權沒收此類電器用品。不得私自操作各種電器設備、設施及任意搬離、移動緊急照明燈，和消防設施。本商場有權對各商鋪用電情況進行監(jiān)督檢查，一經查出有違規(guī)行為，本商場有權勒令或自行予以拆除，并有權追究其違約責任，直至解除《租賃合同》。3、本商場內的公共消防器材由商場管理部門負責管理維修，商家不得擅自搬離、毀損或竊取，違者除應賠償損失外，如涉嫌犯罪交司法機構追究犯罪責任。第六條公共安全及秩序1、本商場內不得存放任何易燃物、危險性物品。2、本商場公共空間內禁止堆置私人物件及貨物。3、本商場禁止無行為能力及限制行為能力者單獨入內，若帶其入內者，需對其行為進行有效監(jiān)督，對其行為負責并承擔一切后果。4、嚴禁帶寵物或其他動物入場，否則，本商場將有權采取任何措施，其后果自負。5、在商場內，不得聚賭、酗酒、吵架，也不得在公共區(qū)域進行打鬧，嬉戲等影響公共秩序的行為。6、其它違規(guī)處理：為確保本商場正當的營業(yè)行為信譽，對違反政府法令的各種營業(yè)活動及行為，商場管理部門有權通知商家限期改善或通知商家予以終止租約。商家因裝潢任意更改或破壞商場原有公共設施、設備，本商場有權訴請損害賠償及有關一切法律責任。在入口走廊、公共電梯等消防空間，不得侵占及私用，不得堆放任何物品，經發(fā)現勸告無效者，由商場管理部門派人強制處理，所發(fā)生的費用由該商鋪商家負責。禁止使用電扶梯搬運貨品，違反者，本商場有權給予不低于50元人民幣的處罰。商場管理部門有權審查經營商品在安全、設施規(guī)定上須符合本商場及政府有關規(guī)定，不符規(guī)定者嚴禁進駐。第七條環(huán)境清潔1、各商家工作人員應保持經營場所及公共設施的整潔，共同維護公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂丟果皮、瓜殼、煙頭等雜物。2、本商場場內不得存放任何散發(fā)特別異味或足以污染環(huán)境之物品。第八條裝修施工管理規(guī)定商家簽定租賃合同后，需裝修或商家再裝修時，根據商場要求首先要提出裝修方案，經商場管理部批準，正式辦理裝修許可后，方可入場裝修。1、裝修流程：

簽定租賃合同——→提交裝修方案——→提交裝修效果圖、平面效果圖、線路施工圖——→于商場管理部辦理裝修許可證——→交納裝修押金——→管理部同意掛牌裝修——→商家按規(guī)定裝修——→管理部相關人員現場監(jiān)督——→裝修完畢由商家和管理人員在裝修檢查表上簽字確認符合裝修規(guī)定——→退還裝修押金。2、裝修中電路施工：（1）裝修中的隱蔽走線必須穿pvc管，且在管內不能有接頭，管外接頭必須搭接牢固。（2）電源走線施工必須由有上崗證的專業(yè)人員操作，且須接受商場電工的指導。（3）電源線的排列搭配整齊、規(guī)范，符合安全用電規(guī)定。3、裝修工程安全：（1）用石膏板和輕鋼龍骨做吊頂，必須符合阻燃標準。（2）裝修時，攤內的消防設施不能移位、遮擋、破壞，嚴禁阻擋防火卷簾門。（3）嚴禁明火施工，施工現場不準吸煙，違者罰款50元/人/次。4、文明施工、確保商場正常經營。（1）施工中，不能出攤占道阻礙通行。（2）施工期間每天清掃公共場地和施工現場。（3）嚴禁在營業(yè)時間內進行強噪音、釋放強烈刺鼻性氣味、濃煙、粉塵的施工，該項施工只能在加班時間內進行。（4）量大的裝修材料應選擇在非營業(yè)時間進場，若確需在營業(yè)時間內運材料入場，只能走旁邊的樓梯，不得走場內扶梯。5、其它事項：（1）施工只能按審定裝修方案進行，不得隨意更改，如需改動須征得商場管理部的同意，否則責任自負。（2）裝修必須如期完成，不得隨意拖延。（3）裝修產生的垃圾運到指定地點，不能隨意亂堆，完工后做到料清場地凈。（4）根據裝修垃圾量的不同收取交納垃圾清運費或自行運走。（5）裝修要加班，應提前向物管部申請，由物管部統(tǒng)一安排，實行有償服務，其收費標準為每小時10元。第九條消防管理規(guī)定1、在非火警情況下，全體人不得用消火栓取水。2、為避免火災發(fā)生，商家應遵守以下規(guī)定：（1）商鋪內嚴禁吸煙，如確實需要，請到吸煙指定點或商場外，煙頭一定要熄滅，不要亂扔。（2）不允許電線負荷過重，或裝太多電器連接在同一插座。（3）請勿將易燃、易爆、劇毒品或有污染性物品放于車內或商鋪內，經營期內商家樣品存放應適量，盡可能以包裝陳列。（4）任何時間內均不得放置雜物或展品阻塞通道、樓梯及出入口。第十條廣告、張貼物、宣傳單及商家促銷活動管理本商場任何公共空間、墻體及戶內外的廣告資源位及發(fā)布權均屬本商場所有，并由本商場統(tǒng)一負責對外發(fā)布，商家不得任意懸掛、張貼，如有違反規(guī)定者，本商場將強行拆除，因拆除所發(fā)生的費用由該席位商家支付。商家在戶外廣場舉行促銷活動，需報商場管理部審批同意后方可執(zhí)行。第十一條違約及違約責任根據雙方的約定，為維護商場商譽及全體商家共同利益，特約定以下事項為文明經商公約：1、公約及違約記分序號違約事項違約記分備注1曠工一日22延遲開店、中途關門、提早關門13使用電扶梯、客梯上、下客0.54私接公用電源1.55在非吸煙區(qū)吸煙0.56隨地吐痰、廢棄物未按規(guī)定地點放置0.57在商場公共空間堆放敵人物品及貨物0.58裝修堆放貨物超高0.59銷售假冒、偽劣商品，受到消費者投訴1.510海報.傳單.布置物違規(guī)張貼.散發(fā).擺置0.511經營場地使用擴音設備造勢0.512對賣場保安、管理人員進行人身攻擊313毀損破壞商場裝修、公共設施2照價賠償14制造、置放各種危險、爆裂物、惡臭物等危害商場公共安全的物品515在產品中出現含有色情、暴力、反動傾向的文稿及圖片516販首、經營、贈送違禁品、偽冒品或侵權商品517惡性競爭、欺騙消費者，違反公平交易、誠信原則318未經本商場書面同意，將商鋪全部或部分轉租、分租519在客梯、貨梯、電扶梯上抽煙、吐痰、攜帶流質食物0.520私自操作各種電氣設備、設施及任意搬離、竊取、移動緊急照明燈、消防器材521在命令禁止吸煙的區(qū)域吸煙122未按規(guī)定清除承租區(qū)內易燃、可燃物品123私自挪用消防設施524擾亂商場內正常營業(yè)秩序325販賣國家明令禁止銷售物品，給本商場造成名譽損失526結伙斗毆、尋畔滋事、進行其它影響商場的活動327有意偷竊、損壞本商場內的一切設施及公司財物328下班后商家未關閉電源，影響消防安全0.529亂拉臨時電線、私設燈箱廣告及增加照明設施330未經許可在非承租區(qū)散發(fā)商品廣告131因商家或工作人員的過錯，使本商場受公安，消防及執(zhí)法機關處罰5注:以上情況除特殊情況外,本商場應即刻拍照存證,并以書面形式通知承租人,違約記分每分處以罰款10元，達到20分,商場書面通知改進,達到50分將額外處以500元罰款,年度超過100分,商場可以解除租賃合同，剩余租金作為罰款不予返還.2、違約金處理及執(zhí)行說明：違約商家應在收到商場書面通知當日內繳清違約金，如逾期三天未繳，本商場有權從其保證金中扣除，并責成違約商家補足保證金。以上各項條款本商場全體商家均應共同遵守。第十二條保險商家進場營銷的商品、辦公設施及商家聘用員工的有關醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老等社會保險均應由商家負責，商家自行承擔其營銷商品、辦公設施及雇員的人身財產保險。第十三條效力第一：凡本商場承租商家及其雇員均需遵守本規(guī)定及以后之合理合法補充規(guī)定，以后規(guī)定由本商場另行公開發(fā)布。第二：本協(xié)議經雙方簽字、蓋章后作為商場租賃合同附件，與商場租賃合同具有同等的法律效力。第十四條本管理手冊適用國際(以下簡稱“商城”)所有的商戶員工。

第二章商戶員工的聘用及管理

商戶員工要符合營業(yè)人員的基本條件，需在商場人事、管理部門辦理備案手續(xù)，并納入商城的統(tǒng)一管理，所聘員工由本商城進行培訓,經考試合格后方可上崗。第十五條

商戶員工的錄用(一)入場人員需要提供和具備以下證件及相關條件A本市人員：個人簡歷、身份證復印件、健康證、無犯罪記錄證明及本人1寸免冠照片2張。B外市人員：除A所例證件外，須持暫住證、擔保人提供的擔保函，流動人口婚育證明。(二)入場員工年齡及身高要求年齡：18-40歲身高（女）：155cm以上/（男）：160cm以上。(三)學歷要求：初中以上學歷。(四)商戶員工需經人事、管理部門面試合格，經培訓后方可上崗。第十六條商戶員工崗位培訓及管理(一)各商戶自聘員工必須經過崗前培訓，經考核合格后，方可上崗（所發(fā)生費用由員工自理）。(二)商戶員工如中途辭職或調換，必須提前十天以書面形式通知商城人事、管理部門，經批準后,方可離職,否則,按辭退處理。新入職人員，必須按入職規(guī)定，辦理相關手續(xù)，并進行崗前培訓，合格后方可上崗。(三)商戶員工上崗前，需交納300元/人的服務質量保證金，工作期間，如有違紀扣款，則于三日內將扣款補齊。本人離職時，除違紀扣款，則原數返還本人。(四)商戶員工領取《商場管理手冊》后，應隨身攜帶，必須嚴格遵守該規(guī)定。商戶員工離職時，該手冊及相關資料必須交還商城人事、管理部門,否則,每本手冊扣罰人民幣50元。(五)商戶員工在工作期間或業(yè)余時間如發(fā)生任何意外傷害或生病，均由商戶及員工自行負擔。第十七條

商場為商戶提供代招員工的服務，商戶接收后，支付100元招聘培訓費。代招的員工，商戶在每月30日之前將工資總額交給商城財務部，由商城財務部統(tǒng)一代為發(fā)放。

第三章商戶員工工作規(guī)定要求及服務規(guī)范標準第十八條

商戶員工的工作要求(一)商戶員工應遵紀守法，嚴于律己，盡職盡責。(二)商戶員工應一視同仁的接待每一位顧客，做到文明經商，禮貌待客，保持謙虛和誠懇的態(tài)度，不優(yōu)親厚友，不以貌取人，不對顧客評頭論足，不得怠慢顧客。(三)商戶員工應嚴守商城商業(yè)機密，維護商城利益及信譽。無論在任何場合都不得損害商場的形象。不得以商場名義在外詐騙、滋事或接受饋贈。(四)商戶員工應盡職盡責地做好本職工作，不得利用工作之便，損公肥私，謀取私利，不得接受與業(yè)務有關的錢物回扣等，不得在其他公司兼職及從事同種業(yè)務。(五)商戶員工應愛護公物，不得浪費、損毀、更換公物，如有丟失損壞，無論是否故意或過失導致，均應按價賠償。(六)同事之間應團結協(xié)作，服從領導，平等待人。(七)工作時間應著統(tǒng)一制服，佩帶胸卡，儀容儀表要符合規(guī)定標準。(八)商戶員工實施統(tǒng)一考勤，不得遲到、早退、曠工，不得擅離職守。第十九條商戶員工的基本素質要求(一)具有良好的儀容儀表和語言表達能力，有相關銷售經驗者優(yōu)先。(二)具有基本的商業(yè)知識和推銷技巧。(三)具有勤奮好學，忠誠老實，團結同事，積極向上的進取精神。(四)具有健康良好的身體狀況及充沛的工作精力。第二十條商戶員工儀容儀表規(guī)范(一)頭發(fā)－梳理整齊，男員工頭發(fā)不過頸部、耳部，不留鬢角、胡須。女員工不得焗彩發(fā)，不許化濃妝，女員工留有披肩發(fā)的，必須用發(fā)夾或發(fā)帶系好，不得影響工作。(二)眼鏡―上班時間不允許配戴有色眼鏡。(三)制服—小心清洗，熨平使用，不允許私自更改，任何時候都保持整齊。(四)胸卡—必須配戴在工作服的左胸上，不可粘貼標簽。（注：遺失或損壞，立即申請補發(fā)）(五)首飾—只允許帶一枚戒指，不允許帶大耳環(huán)。(六)指甲—保持清潔并作適當的修剪，嚴禁涂染有色指甲油或留長指甲（0.3厘米以下）,指甲內不得留存污垢。(七)祙子—女員工穿裙子時必須穿與膚色接近顔色的長筒祙，員工工作時間不得赤腳上崗，須穿黑色布鞋或皮鞋，不準穿拖鞋。(八)站姿—站姿端正，雙手自然垂放于身體兩側，精神集中，定崗、定位，不托腮、不抱肩、不叉腰、不插兜、不背向顧客、不倚貨柜。(九)衛(wèi)生—經常洗澡修面，經常換洗襯衣、鞋、祙，身體無異味，確保整潔。每日要漱口，班前要洗手，保持手的清潔。第二十一條商鋪及貨柜，做到商品潔，貨柜潔，服務設施潔。商品陳列要做到整齊、美觀、豐滿、衛(wèi)生、規(guī)范。地面無雜物、無痰跡、無瓜果皮核、無紙屑、煙蒂。貨柜上不得擺放暖瓶、水杯、餐具、抺布、面盆、衛(wèi)生用品等與營業(yè)無關的物品。第二十二條商鋪內一切廣告、宣傳標志按照統(tǒng)一規(guī)定的格式擺放，保持良好的場容場貌。第二十三條商戶員工柜臺服務用語規(guī)范顧客進入商鋪后，應主動與顧客打招呼，面帶微笑，表情要真誠、自然，并使用輕柔自然的規(guī)范用語。如：“您好！歡迎您光臨！我能為您做些什么？對不起！讓您久等了！謝謝您！歡迎您下次光臨！”等。第二十四條商戶員工服務程序規(guī)范：接待任何顧客要精神集中，舉止大方，言語文雅，真誠熱情，隨時體察顧客心理。介紹產品時要客觀、實際、耐心。第二十五條柜臺紀律十不準(一)不準靠、趴、蹬、踏貨柜；(二)不準在商鋪內吃東西、聊天、嬉笑、打鬧、大聲喧嘩、看書、看報、哼歌曲、吹口哨、帶小孩；(三)不準擅自離開工作崗位、串崗、購物；(四)不準頂撞顧客或坐著接待顧客及因忙于其他工作而影響接待顧客；(五)不準代顧客收存貨物及存款；(六)不準挑撥是非，聚眾鬧事以及與顧客爭吵，打架斗毆；(七)上班時間和吃飯時間不得空崗，以及做任何與工作無關的游戲活動；(八)上班時間不準會客待友；(九)上班時間不準打私人電話及吸煙、喝酒；(十)不準做任何有損商城形象的行為。

第四章

商戶員工行政管理制度

第二十六條胸卡(一)商戶員工在面試及培訓合格后，需向商城財務部門交納胸卡成本費，并憑收據領取胸卡。(二)商戶員工需按成本費10元支付胸卡費，在進入商城時，應主動向保安人員出示胸卡。(三)胸卡若丟失，本人申請并經商城人事、管理部門審核確認后，立即補辦，并交胸卡補償費20元。第二十七條所有員工上下班必須走商城指定的員工通道。第五章消防與安全第二十八條商戶員工必須嚴格遵守商城制定的有關消防安全規(guī)章制度，熟悉消防知識，掌握消防器材和設備的使用方法。第二十九條商戶員工對易燃、易爆物品必須妥善保管，愛護消防設備。不得擅自動用、挪用各種消防設施、設備和消防器材。第三十條商戶員工嚴禁私自安裝各種電器設備，亂拉電線。第三十一條商戶員工均有義務積極參加安全保衛(wèi)工作，敢于同貪污、盜竊等違法犯罪行為做斗爭，發(fā)現違法行為及時報告主管部門。第三十二條發(fā)生火警，必須采取以下措施(一)先通知商城消防人員；(二)電話報警（火警電話號碼：119）(三)利用現場滅火器材積極滅火；(四)積極疏導有關人員從防火通道撤離現場，切勿使用電梯；(五)失火區(qū)域必須關閉所有門窗；(六)聽從消防人員和有關領導的指揮。第三十三條在商城內發(fā)現任何遺失的財物，必須迅速呈交主管部門或值班人員，顧客的財產未經批準不得善自或變相處理。第三十四條商城如遇停電時，保安人員應立即把守商城出入口，必要時將所有出入口封閉，只留一至二個用于疏散顧客離開商城并保持鎮(zhèn)定及時返回自已的工作崗位，利用商城內應急照明設備，對附近顧客加以安撫并小心引導顧客按指定出口離開商城。第三十五條任何崗位的員工下班離崗前，必須進行安全和消防設施檢查，關閉電源，封存機密資料及重要物品（不得存放現金及其它貴重物品），清除易燃物，鎖閉門窗，確認無安全隱患后方可離去。第六章獎懲細則第三十六條獎勵的種類：口頭表場、書面通報表揚、嘉獎(一)商戶員工有下列事跡之一者，予以口頭表場：1、維護商城的榮譽，有具體事實者；2、拾金不昧者；3、為商城經營、管理及服務質量工作提出合理化建議或可行的改革方案；4、對商城或公眾有益的行為，確有事實證明者；5、其他應當給予口頭表揚的事跡者。(二)商戶員工有下列事跡之一者，予以書面通報表揚：1、遵章守紀，熱情為顧客服務，受到市級以上宣傳媒體和社會公眾表揚，為商城爭得良好信譽者；2、保護商城公物和財產，防止或避免事故發(fā)生，使商城財產及公眾利益免受損失的；3、其他應當給予書面通報表揚的事跡者。(三)商戶員工有下列事跡之一者，予以嘉獎：1、遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救并減少商城的損失者；2、同壞人、壞事做斗爭，為維護正常的經營秩序或工作秩序有顯著功績者；3、其他應當給予嘉獎的事跡者。第三十七條商戶員工受到獎勵，按下列方式進行：一個月內，受到兩次口頭表揚者，予以書面通報表揚；受到兩次書面通報表揚者，予以嘉獎；嘉獎一次，獎勵20元-100元。第三十八條懲罰:A類………口頭警告

B類………記小過處分C類………記大過處分

D類………辭退（一）商戶員工有下列行為之一者，予以A類處罰：1、在經營場所內喧嘩，初犯者；2、上崗不按規(guī)定帶胸卡；3、站立姿勢不規(guī)范；4、員工制服未及時清洗或破損未修補者；5、言行有失檢點，情節(jié)尚輕者；6、違犯各項規(guī)章制度情節(jié)輕微且是初犯者；7、商鋪內衛(wèi)生不清潔，雜物隨意擺放；8、占用公用通道者。（二）商戶員工有下列行為之一者，予以B類處罰：1、在非指定吸煙區(qū)吸煙且是初犯者及顧客在商鋪內吸煙員工未加制止的；2、員工之間互相口角情節(jié)輕微者；3、在經營場所喧嘩、吵鬧而妨害他人正常經營者；4、遲到、早退一次者；5、在經營場所內睡覺，娛樂及其它與工作無關的行為；6、因疏忽以致商城遭受經濟或形象損失，情節(jié)輕微者；7、上班時間聊天、嬉戲；8、上班時間戴有色眼鏡；9、發(fā)式、化妝未按規(guī)定，且拒不改正者；

10、隨地吐痰、亂丟果皮、紙屑、煙蒂；11、上班時間內吃零食；12、上班時間看與工作無關的書、報、雜志等；13、浪費公物情節(jié)輕微者；14、上班時間打瞌睡；15、上班時間不按規(guī)定穿制服；16、擅離工作崗位；17、違反安全規(guī)定者；18、開會無故不到者；19、不聽從指揮和領導者；20、上班時間在商鋪內織毛衣、玩游戲機等；21、在商鋪內帶小孩；22、擅自帶寵物進商鋪者；23、泄露商城的商業(yè)秘密。（三）商戶員工有下列行為之一者，予以C類處罰：1、攜帶危險品和其它禁品入商城者；2、在商鋪內喝酒；3、有意損害商城名譽；4、

損壞公物；5、未經允許私用公物；6、貶低他人商品或信譽，夸大宣傳自已，在商城內進行不正當競爭；7、不聽從商城管理人員的指揮及管理，對管理人員有污辱或威協(xié)語言者；8、填寫個人資料、表格隱瞞事實；9、聚賭或在商城內玩牌、玩棋類等；10、對顧客言語粗魯，態(tài)度惡劣引起顧客投拆；11、未經許可擅自翻閱、抄錄或復印商城機密圖表資料。（四）商戶員工有下列行為之一者，予以D類處罰：1、在商城內鬧事、打架、斗毆，傳播流言；2、連續(xù)曠工三天以上者；3、恐嚇、侮辱上級或企圖傷害其他員工；4、偷竊或貪污商城財物；5、違反國家法律、法規(guī)，受到刑事處分；6、違反商城管理規(guī)定，情節(jié)嚴重者；7、泄漏商城的商業(yè)機密，致使商城蒙受重大損失者；8、漫罵、歐打商城管理人員；9、商戶員工組織罷市，嚴重破壞商城經營秩序者；10、員工在經營中屢次嚴重違反商城規(guī)定，且屢教不改者；11、因經營違紀被有關部門或新聞媒體公開曝光，給商城造成重大不良影響者；12、違反消防安全管理規(guī)定，導致事故者；13、其他重大過失或不當行為導致嚴重后果，情節(jié)嚴重者。

第七章

附

則

第三十九條一月內兩次A類違紀記做一次B類違紀；兩次B類違紀記做一次C類違紀；兩次C類違紀記做一次D類違紀。第四十條違紀罰款金額：（一）A類違紀罰款金額為5元-50元（含50元）。（二）B類違紀罰款金額為10元-50元（含50元）。（三）C類違紀罰款金額為50元-200元（含200元）。（四）D類違紀罰款金額為200元以上及辭退處理。視情節(jié)輕重，觸犯刑法的，移送公安司法部門處理。第四十一條商戶員工獎懲由商城管理部門核準后，填寫本商城獎懲通知單，照章執(zhí)行。第四十二條有權根據實際需要,對本手冊進行修訂和完善.第四十三條本手冊最終解釋權歸商城所有。甲方：乙方：法人：法人：注冊地址：注冊地址：開戶銀行：開戶銀行：帳號：帳號：簽字日期：年月日簽字日期：年月日簽字地點：簽字地點：目錄第一章可行性研究報告概述 11.1項目名稱 11.2項目承擔單位 11.3項目建設地點 11.4可研報告編制單位 11.5項目概述及主要經濟技術指標 1第二章編制目的、依據、原則和范圍 52.1編制目的 52.2編制依據 52.3編制原則 52.4可行性研究的范圍 6第三章建設的必要性 73.1符合國家“十一五”規(guī)劃綱要和循環(huán)經濟要求 73.2環(huán)境保護和節(jié)能降耗的需要 83.3企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要 9第四章項目建設條件 104.1主體工程概況 104.2廠址選擇 124.3公用設施及社會依托條件 12第五章改造規(guī)模與產品方案 155.1改造規(guī)模 155.2生產方案 15第六章生產設備節(jié)電技改方案 166.1企業(yè)能耗現狀分析 166.2改造設備運行參數 166.3技術方案、設備方案 176.4項目建議改造方案 226.5消耗定額 256.6小結 25第七章項目實施機構和項目法人 287.1項目實施機構 287.2項目法人 28第八章環(huán)境保護 28第八章環(huán)境保護 29第九章社會經濟效益 319.1環(huán)境效益 319.2社會效益 31第十章節(jié)約和合理利用能源 3310.1節(jié)能依據及標準 3310.2節(jié)能設計原則 3310.3能耗分析 3310.4節(jié)能措施及節(jié)能效果分析 PAGEREF_To