門店營業(yè)員崗位職責門店營業(yè)員崗位職責1

1、營業(yè)員應(yīng)具有高中（含）以上文化程度，應(yīng)參與職業(yè)資格培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后上崗；

2、藥品的銷售，按“門店處方藥與非處方藥銷售管理制度”執(zhí)行，中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購、銷、存管理制度”執(zhí)行；

3、銷售藥品應(yīng)嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)和制度，堅持“問病賣藥，買藥問病”的原則，做好用藥詢問當好病人參謀；營業(yè)員在銷售藥品時應(yīng)正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及留意事項。銷售藥品時，營業(yè)員應(yīng)開具銷售憑證（應(yīng)標明藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號等內(nèi)容）并依據(jù)顧客所購藥品核對無誤后，將藥品交與顧客防止差錯事故發(fā)生。

4、銷售處方藥應(yīng)憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方，并經(jīng)處方審核員審核，方可調(diào)配和銷售；

5、拆零藥品集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標簽和說明書，銷售使用的工具、包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生，出售時應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號、有效期、門店名稱等內(nèi)容，并做好拆零藥品銷售記錄；

6、在銷售藥品的過程中，經(jīng)顧客同意營業(yè)員可拆至最小銷售單元進行質(zhì)量檢查，如發(fā)覺質(zhì)量不合格，上報門店質(zhì)量管理人員；

7、負責詳細執(zhí)行藥品的批號管理和效期管理工作，準時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷；

8、銷售中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范，并做到計量精確?????；

9、營業(yè)員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡，做到站立服務(wù)、主動熱忱、用語文明、講一般話不得使用服務(wù)忌語；

10、在藥品的售后報告中，實行“首問責任制”對于顧客的查詢、投訴及不良反應(yīng)等質(zhì)量信息應(yīng)妥當處理，并準時報告門店質(zhì)量管理人員或門店負責人；

11、對缺貨藥品要仔細登記，準時向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息，并通知客戶購買。

門店營業(yè)員崗位職責2

1、門店質(zhì)量管理人員，應(yīng)具有藥師（含中藥師）以上技術(shù)職稱，或具有中專以上藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷，并經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn)，考試合格后上崗；不得在本店以外的企業(yè)兼職；

2、詳細負責門店質(zhì)量管理工作，負責門店進貨驗收，陳設(shè)保管，處方與非處方藥分類管理等實施工作，確保GSP工作正常運行；

3、門店負責人負責每個季度對公司制度執(zhí)行狀況考核檢查工作，負責國家法律、法規(guī)行政規(guī)章、公司質(zhì)量管理制度等貫徹執(zhí)行；

4、負責上級及公司檢查提出存在問題整改落實工作，負責不合格藥品的確認上報和退回工作；

5、負責批號、效期管理工作，準時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷；

6、負責質(zhì)量信息收集和藥品不良反應(yīng)狀況，并準時上報公司；

7、負責對消費者提出的意見和建議進行收集和分析工作，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平

門店營業(yè)員崗位職責3

依據(jù)我公司職責分工，我公司各門店營業(yè)員負責本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責。

1銷售職責

1.1了解公司下達的銷售任務(wù)指標，幫助店進步行銷售任務(wù)分解。

1.2營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架上擺放的商品充分和整齊，不得消失展現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，假如發(fā)覺商品不足應(yīng)準時告知店長準時補貨。

1.3店面到貨須協(xié)作配貨員仔細清點驗收，準時上柜，店面營業(yè)員對其負責的貨區(qū)商品的盈虧負責，做好防盜工作。

1.4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

1.5營業(yè)員必需堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得談天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好托付。

1.6做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。

1.7協(xié)作收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。

1.8顧客的退換貨必需嚴格根據(jù)《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進行退貨操作。

1.9微笑服務(wù)，把握所售商品的專業(yè)學(xué)問，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避開同顧客產(chǎn)生沖突。

1.10樂觀響應(yīng)、協(xié)作公司在各個店面進行的促銷活動。

2其他幫助職責

2.1營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到潔凈、干凈、玻璃光明。

2.2隨時留意、保持相宜的儀容儀表，給顧客干凈、清爽的形象。

2.3發(fā)覺柜臺等設(shè)備損壞準時向店長或值班店長匯報。

2.4聽從店長的支配，做好店長臨時交辦的工作。

門店營業(yè)員崗位職責4

第一章：工作內(nèi)容與標準

一、聽從支配，完成主管領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。

二、執(zhí)行公司的制度與規(guī)范。

三、熟識商品學(xué)問，熟識業(yè)務(wù)流程。

四、擅長學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身工作技能。

五、負責門店顧客的接待工作。

六、熱忱服務(wù)，致力于商品的銷售。

七、收集客戶資料信息，反饋客戶的資料信息。

八、負責門店商品的日常管理工作：

a、補貨、上貨、退貨處理。

b、陳設(shè)整理。

c、價格、標簽管理。

d、商品衛(wèi)生。

e、庫存商品的管理。

f、商品防盜。

g、商品調(diào)撥與淘汰。

九、退貨清點、處理工作。

1、對比退貨單一件一件清點

2、發(fā)覺退貨有差異，準時和相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系處理。

3、清點后的商品，散亂的放門店處理，整包的量大的可以調(diào)回倉庫

4、將清點后的清單交給會計人員入庫。

十、負責門店的衛(wèi)生工作。

十一、貨物盤點工作。

第一節(jié)：預(yù)備工作

1、制定全年盤點方案。

2、明確盤點目的`。

3、提前確定盤點詳細時間。

4、確定詳細的盤點對象、盤點范圍。

5、確定參加盤點的人員（點數(shù)人、計數(shù)人、復(fù)盤人等）

6、通知相關(guān)的部門、客戶等（盡量做到不收貨、不出貨，商品不流淌）

7、盤點工具的預(yù)備。

8、財務(wù)會計要處理完盤點前全部賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)。

9、盤點對象的整理

a、同一商品要歸類放一塊。

b、將商品陳設(shè)整齊，有規(guī)律，以利于清點數(shù)量。

c、清除壞品、退貨商品，該報廢的報廢，該退貨的退到收貨區(qū)，包裝破損商品要準時處理

d、清除死角，檢查是否有滯留商品

e、清理散貨數(shù)量，化零為整。

f、檢查整件商品，留意別混放；避開將半件商品當成整件商品。

其次節(jié)：盤點中

1、劃分好每個盤點隊伍的盤點范圍，務(wù)必要讓每個盤點隊伍都清晰自己盤點范圍。

2、盤點是要細心，急躁。不行毛躁。

3、盤點原則：

a、盤點時按挨次由左而右，由上而下，不得跳動盤點，不得東盤一下西盤一下。b盤點者咬字要清楚，音量要適中，盤點者念數(shù)量應(yīng)強調(diào)單位，如：5包、6條、2盒、3雙、7件等等。要反復(fù)念讓填表者核對。

c、盤點人點數(shù)時不行馬馬虎虎，特殊留意角落防止遺漏。謹防將的商品多點,少點混點、錯點、漏點、重點等。

d、計數(shù)人員字跡要清晰，數(shù)量單位要正確，集中精神，反復(fù)核對。e盤點完后進行復(fù)盤工作，尤其是不清楚的，單價高的，易搞錯的商品

第三節(jié)：盤點后

1、盤點表簽字，編寫挨次數(shù)字（以免丟失），上交財務(wù)會計人員。

2、為了便于復(fù)查，在盤存結(jié)果未出來之前，商品的陳設(shè)盡量不要流淌，有流淌的需要做好數(shù)字記錄。

3、財務(wù)會計人員要處理好賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)，盤點前的相關(guān)數(shù)據(jù)資料和盤點后的相關(guān)數(shù)據(jù)資料要分開。

4、財務(wù)會計人錄入數(shù)據(jù)核對盤點盈虧。

5、盤點人隨時幫助復(fù)盤。

其次章：營業(yè)中詳細工作行程

一、營業(yè)前：

1準時上班，參與晨會。2清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3檢查商品標價牌和商品是否全都，是否有未貼條碼商品。

4檢查商品是否滿架，存量不足時準時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)留意：取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品準時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

二、營業(yè)中銷售：

1、根據(jù)門店禮儀規(guī)范，禮貌精確?????地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前

2、快速完成銷售；如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，馬上到店內(nèi)庫取貨，并快速返回。

3、如商場臨時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推舉其他替代商品.

4、假如庫存不夠，顧客明確只要該商品時，則馬上上報主管經(jīng)理，與選購部聯(lián)系，商定送貨時間等

5、應(yīng)留下顧客的聯(lián)系方式、地址。（送貨、裝車、發(fā)托運等配送方式要跟蹤落實。）

6、隨時整理排面，確保商品陳設(shè)整齊、豐滿。隨時清理門店雜物，保證清潔。

7、區(qū)分一般客戶和重點客戶，重點客戶重點跟進，不能確定的事情準時上報門店經(jīng)理處理。

三、營業(yè)后：

1、依據(jù)存貨狀況準時到店內(nèi)庫出貨，保證貨架商品豐滿。

2、整理排面。

3、準時清理衛(wèi)生。

四、商品的陳設(shè)要求：

1、每個單品干凈、平展、無縐皺。規(guī)格齊全。

2、商品之間間隙緊湊,無暴露層板，滿陳設(shè)。

3、豎直陳設(shè)，貨架前排商品與貨架邊齊平。商品和陳板間的高度保證手背距離

4、商品前后陳設(shè)無粘連，橫成排，豎成行。

5、縱向陳設(shè)、橫向陳設(shè)、大小陳設(shè)、套系陳設(shè)，價格帶陳設(shè)、色帶陳設(shè)、品類陳設(shè)等要合理。

6、商品正面面對顧客，標價齊全、正確。

7、貨架、通道內(nèi)潔凈無雜物。

8、堆頭干凈，商品豐滿、醒目，pop宣揚到位，貨架存貨平安、整齊，凹凸適中。

9、商品先進先出。

10、價錢正確，價簽和商品對應(yīng)。

11、補完貨后準時清理空紙箱。

12、必需做到準時補貨，不得消失有庫存、貨架上無貨的狀況。

13、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。

14、破損商品準時處理。

15、暢銷品應(yīng)陳設(shè)在黃金陳設(shè)位。

門店營業(yè)員崗位職責5

1、營業(yè)員應(yīng)具有高中（含）以上文化程度，應(yīng)參與職業(yè)資格培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后上崗；

2、藥品的銷售，按“門店處方藥與非處方藥銷售”執(zhí)行，中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購、銷、存管理制度”執(zhí)行；

3、銷售藥品應(yīng)嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)和制度，堅持“問病賣藥，買藥問病”的原則，做好用藥詢問當好病人參謀；營業(yè)員在銷售藥品時應(yīng)正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及留意事項。銷售藥品時，營業(yè)員應(yīng)開具銷售憑證（應(yīng)標明藥品名稱、廠商、數(shù)量、價格、批號等內(nèi)容）并依據(jù)顧客所購藥品核對無誤后，將藥品交與顧客防止差錯事故發(fā)生。

4、銷售處方藥應(yīng)憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方，并經(jīng)處方審核員審核，方可調(diào)配和銷售；

5、拆零藥品集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標簽和說明書，銷售使用的工具、包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生，出售時應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號、有效期、門店名稱等內(nèi)容，并做好拆零藥品銷售記錄；

6、在銷售藥品的過程中，經(jīng)顧客同意營業(yè)員可拆至最小銷售單元進行質(zhì)量檢查，如發(fā)覺質(zhì)量不合格，上報門店質(zhì)量管理人員；

7、負責詳細執(zhí)行藥品的批號管理和效期管理工作，準時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷；

8、銷售中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范，并做到計量精確?????；

9、營業(yè)員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡，做到站立服務(wù)、主動熱忱、用語文明、講一般話不得使用服務(wù)忌語；

10、在藥品的售后報告中，實行“首問責任制”對于顧客的查詢、投訴及不良反應(yīng)等質(zhì)量信息應(yīng)妥當處理，并準時報告門店質(zhì)量管理人員或門店負責人；

11、對缺貨藥品要仔細登記，準時向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息，并通知購買。

門店營業(yè)員崗位職責6

一、銷售職責

了解公司下達的銷售任務(wù)指標，幫助店進步行銷售任務(wù)的分解。

營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充分，不得消失展現(xiàn)商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，假如發(fā)覺商品不足應(yīng)準時告知店長貨補貨。

店面到貨必需仔細清點接收，準時上柜，店面營業(yè)員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

營業(yè)員必需堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆談天，有事離崗必需向店長或值班店長請假并向其他