決策支持系統(tǒng)的開發(fā)與實例第1頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月大綱DSS的三個技術(shù)層次DSS系統(tǒng)開發(fā)方法基于C/S的DSS快速開發(fā)平臺案例DSS系統(tǒng)效益評估第2頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月DSS的三個技術(shù)層次

從技術(shù)角度看，DSS具有專用DSS、DSS生成器與DSS工具三個層次，它們面向不同的人員，起著不同的作用，三個層次相互間有著依托支撐的關(guān)系。第3頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月三種技術(shù)層次間的關(guān)系專用DSSDSS生成器DSS工具第4頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)層次定義實例專用DSS是面向用戶的能夠提供決策支持功能的基于計算機的信息系統(tǒng)。美國加州警察巡邏任務(wù)部署系統(tǒng)DSS生成器一種能用來迅速和方便地研制構(gòu)造專用DSS的計算機硬件和軟件系統(tǒng)

Execucom公司的IFPS(交互式財務(wù)計劃系統(tǒng))：專門用于生成財務(wù)計劃決策支持系統(tǒng)；

Boeing計算機服務(wù)公司的EIS(ExecutiveInformationSystem)；

Tymshare公司的Express等。DSS工具用來構(gòu)造專用DSS和DSS生成器的基礎(chǔ)技術(shù)與基本硬件和軟件單元

凈現(xiàn)值計算程序、

彩色圖像工具、

線性規(guī)劃軟件包、

數(shù)據(jù)庫查詢軟件、

風(fēng)險分析功能等。第5頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月DSS系統(tǒng)開發(fā)方法生命周期法快速開發(fā)法最終用戶開發(fā)法適應(yīng)性設(shè)計方法完全DSS開發(fā)法《決策支持系統(tǒng)與知識管理系統(tǒng)》李東中國人民大學(xué)出版社2006（P172）第6頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月生命周期法DSS系統(tǒng)分析DSS系統(tǒng)初步設(shè)計DSS系統(tǒng)詳細設(shè)計各部件編制程序三部件集成為DSS系統(tǒng)第7頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月ROMC法表達方式（Representation）系統(tǒng)操作（Operation）記憶輔助（Memoryaids）控制機構(gòu)（Controlmechanism）第8頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)快速原型開發(fā)開發(fā)初始原型系統(tǒng)確定用戶需求實現(xiàn)并使用原型修改和完善原型用戶滿意否需求報告初始原型業(yè)務(wù)原型YN修改后的工作原型第9頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月最終用戶開發(fā)法最終用戶直接開發(fā)的DSS：是指由數(shù)據(jù)處理及信息系統(tǒng)專業(yè)人員之外的人開發(fā)的DSS沒有泄密問題，沒溝通誤解，成本低，水平質(zhì)量難保證，共享困難第10頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月不應(yīng)像MIS那樣嚴(yán)格劃分成若干階段，而應(yīng)當(dāng)是一個前后各階段緊密聯(lián)系的，反復(fù)的實施過程用戶、開發(fā)者、DSS系統(tǒng)的溝通適應(yīng)性設(shè)計方法第11頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月完全DSS開發(fā)法先開發(fā)一個具有相當(dāng)功能的DSS生成系統(tǒng)，然后用它再開發(fā)專用DSS理想化的開發(fā)方法，適合有大量DSS需求的機構(gòu)第12頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月基于C/S的DSS快速開發(fā)平臺CS-DSSP結(jié)構(gòu)圖（P280）農(nóng)業(yè)投資空間決策支持系統(tǒng)（P308）第13頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)在市場經(jīng)濟體制下，銷售管理已成為企業(yè)最重要的經(jīng)濟活動之一。企業(yè)銷售是企業(yè)經(jīng)營的起點，也是企業(yè)效益的焦點，銷售活動不僅與企業(yè)內(nèi)部各部門有密切的關(guān)系，還與外界有著廣泛的交往。銷售活動涉及的許多問題具有相當(dāng)?shù)牟淮_定性，這些問題的決策是半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的。因此用于支持企業(yè)銷售決策的DSS是一種較典型的專用DSS，本節(jié)將以企業(yè)銷售決策系統(tǒng)(ESDSS)為案例，介紹實際的DSS的構(gòu)造及其具體的應(yīng)用。以便直觀地幫助我們學(xué)習(xí)和認(rèn)識DSS。第14頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)一、ESDSS的功能研制ESDSS是為處在競爭日趨激烈環(huán)境中的企業(yè)提供一種分析銷售因素關(guān)系及其變化規(guī)律，抉擇最優(yōu)或滿意營銷策略的科學(xué)手段。ESDSS的功能有銷售預(yù)測和銷售決策兩大類，另外還有若干輔助功能，如下圖。第15頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)ESDSS市場需求銷售額與銷售量產(chǎn)品價格產(chǎn)品生命周期期望利潤收益市場占有率新技術(shù)宏觀經(jīng)濟形勢產(chǎn)品價格促銷策略產(chǎn)品運輸銷售利潤銷售預(yù)測銷售決策第16頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)一、ESDSS的功能銷售預(yù)測是銷售決策的前期工作，預(yù)測結(jié)果是決策的依據(jù)。ESDSS的銷售預(yù)測功能比較齊全，既有宏觀的，也有微觀的。如：“市場需求、銷售額與銷售量、產(chǎn)品價格”等是微觀的，而“宏觀經(jīng)濟形勢”，則是宏觀的。銷售決策是銷售管理的核心，貫穿于銷售管理的各個方面和全過程。ESDSS的銷售決策功能是一些常用的，也是較為重要的功能。第17頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)二、ESDSS的結(jié)構(gòu)與組成ESDSS的結(jié)構(gòu)設(shè)計采用數(shù)據(jù)庫、模型庫、方案庫“三庫一體”，以“方案驅(qū)動”運行，以數(shù)據(jù)庫管理模式進行模型管理的設(shè)計思想。ESDSS在結(jié)構(gòu)上是新穎的三角式的三庫系統(tǒng)，其特色是提出了“方案庫”的概念和“方案驅(qū)動”的構(gòu)思，并與以實現(xiàn)。系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)如下圖。第18頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)二、ESDSS的結(jié)構(gòu)與組成人機對話系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理模型管理方案管理輸出管理數(shù)據(jù)庫模型庫方案庫ESDSS邏輯結(jié)構(gòu)圖第19頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)二、ESDSS的結(jié)構(gòu)與組成ESDSS的數(shù)據(jù)庫存儲各種從MIS中析取的銷售預(yù)測與銷售決策依據(jù)數(shù)據(jù)、公用的數(shù)據(jù)字典與數(shù)據(jù)表字典，以及運行過程中使用的臨時表等。模型庫中單元模型用程序方式存儲，以兩級模型字典描述和管理。單元模型的組合根據(jù)他們的依賴關(guān)系，通過建立臨時空間來實現(xiàn)，模型的運行通過指南式的人機逐步對話觸發(fā)。較特別的是各種銷售預(yù)測與銷售決策的方法也存儲于模型庫中。銷售預(yù)測與銷售決策所采用的方法與模型分別列于表10.1與表10.2。第20頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月銷售預(yù)測采用的方法與模型方法與模型預(yù)測功能德爾菲法移動平移指數(shù)平滑季節(jié)指數(shù)線性回歸馬爾科夫需求價格彈性需求收入彈性景氣預(yù)測市場需求銷售額及銷售量價格產(chǎn)品生命周期預(yù)期利潤收益市場占有率新技術(shù)宏觀經(jīng)濟形勢第21頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月銷售決策采用的方法與模型決策功能方法與模型產(chǎn)品價格1.擬合產(chǎn)品需求曲線2.各種需求價格彈性預(yù)測方法3.成本加成法、量本利法、邊際貢獻法促銷手段：1.廣告1.廣告效應(yīng)曲線德擬合2.廣告費用預(yù)測3.廣告媒體選擇模型（線性規(guī)劃）2.推銷人員數(shù)1.銷售數(shù)量比例法產(chǎn)品運輸1.運輸成本最小化或利潤最大化通用決策方法1.決策表2.決策樹3.線性規(guī)劃第22頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)二、ESDSS的結(jié)構(gòu)與組成

ESDSS引入方案庫的概念，方案庫存儲各種完整的預(yù)測與決策方案，包括預(yù)測與決策過程中使用的數(shù)據(jù)、模型、方法的描述以及運行步驟。方案能反映決策者的決策風(fēng)格與經(jīng)驗，可以事先建立，也可在模型求解時生成。方案庫通過方案字典管理方案，并可作為一種預(yù)測與決策的知識不斷積累。第23頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)二、ESDSS的結(jié)構(gòu)與組成人機會話系統(tǒng)采用用戶界面十分友好的Window格式的菜單驅(qū)動和控制，以多任務(wù)方式展開。系統(tǒng)提供用戶界面十分友好的多種會話方式和操作功能，提供各種獲取數(shù)據(jù)的渠道和各種形式的輸出信息等，它在整個決策過程中起到控制機制的作用。ESDSS的人機會話系統(tǒng)設(shè)有出錯提示、重要操作提供確認(rèn)、無效數(shù)據(jù)處理及互斥性校驗等容糾錯功能，以及多媒體形式的教學(xué)與幫助功能。DSS建立在Windows平臺上，采用VisualBasic作為系統(tǒng)主程序的語言，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)選用Access，并用Office軟件作系統(tǒng)的輔助工具。

第24頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)三、ESDSS的應(yīng)用1、應(yīng)用企業(yè)簡介某運輸公司是從事內(nèi)貿(mào)物流的專業(yè)企業(yè)，擁有主干線路20條，年運輸生產(chǎn)能力超過200萬噸公里。企業(yè)的銷售公司設(shè)有四個業(yè)務(wù)科以及計劃、儲運和財務(wù)等職能科室，在國內(nèi)設(shè)有天津、武漢、廣州和華東分公司。公司銷售"決策的主要參與人員由集團總裁、銷售公司經(jīng)理和財會人員組成?！钡?5頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)三、ESDSS的應(yīng)用2、問題的提出隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，運輸行業(yè)的競爭日趨激烈。該廠的市場占有率較大，指定的價格通常處于一個領(lǐng)導(dǎo)價格的地位，因此如何及時地把握市場機會，準(zhǔn)確地預(yù)測市場需求，如何根據(jù)市場需求及時調(diào)整自己的營銷策略等問題對公司決策層提出了更高的要求。但長期以來，在決策時往往采用經(jīng)驗估計、定性分析等方法，一般決策者的經(jīng)驗和水平無法滿足要求，也難以借鑒他人的經(jīng)驗和獲得有效的決策數(shù)據(jù)，常局限于一種決策方案而缺乏多方案的制定與比較。鑒于此，公司領(lǐng)導(dǎo)希望能夠有一套使用方便、切實有效的計算機系統(tǒng)來支持公司進行決策。

第26頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)三、ESDSS的應(yīng)用3、市場需求預(yù)測

影響該廠銷售情況的主要因素是運價、廣告支出以及地區(qū)內(nèi)貿(mào)運輸總量，1995一2004年各年的數(shù)據(jù)見下表。

根據(jù)表中數(shù)據(jù)，應(yīng)用ESDSS的銷售量預(yù)測功能，由回歸分析建立企業(yè)的需求預(yù)測模型:

y=106.04684-0.28891X1+1.15190X2+0.28487X3第27頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月年份

年銷售量（百萬噸公里）平均運價X1(標(biāo)箱)廣告支出X2

(萬元)地區(qū)內(nèi)貿(mào)運輸量X3（百萬臺)1995130.8777889.3909626.9469064.471996147.7121381.8156344.1054458.351997135.14110136.6766045.9070251.401998163.60865133.2832064.8003371.421999182.81440126.3493074.24345106.672000211.53442134.3266092.33541129.862001230.1030097.3825398.84042136.692002247.8133461.12069102.74788145.272003258.4331243.10360105.44854147.522004265.3213041.26383114.18541157.00第28頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)三、ESDSS的應(yīng)用3、市場需求預(yù)測模型運行后的統(tǒng)計量表明模型的擬合良好(R2=0.99903)，誤差較小(標(biāo)準(zhǔn)差=1.92287)。根據(jù)預(yù)測模型對2004年市場需求進行驗算，平均運價=41.26383，廣告支出=114.18541，地區(qū)內(nèi)貿(mào)運輸量=157，計算得2004年需求約為270.4，與實際情況265.32130基本符合。

第29頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)三、ESDSS的應(yīng)用3、市場需求預(yù)測

作“如來……則”方式的靈敏度分析，回答若干問題：銷售量增長10%，其他不變，廣告費支出必須達到多少?當(dāng)價格下降到多少元時，銷售量增長10%?經(jīng)分析可知，當(dāng)廣告支出為126.2486萬元時或價格下降到38.42元時，可以達到銷售量增長大約10%的目標(biāo)。

第30頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)三、ESDSS的應(yīng)用4、廣告媒體選擇決策由于企業(yè)廣告費用的預(yù)算上一般根據(jù)一定的利潤比提取，并由主觀判斷安排廣告宣傳，而如何優(yōu)化分配，用好這筆資金一直未作過認(rèn)真的考慮。企業(yè)主要使用的廣告媒體為戶外廣告、專業(yè)雜志和其他形式。根據(jù)歷史的經(jīng)驗，各種媒體的加權(quán)展露數(shù)為:戶外廣告192、專業(yè)雜志36、其他形式12?，F(xiàn)要應(yīng)用ESDSS促銷手段決策功能，由線性規(guī)劃模型作廣告費優(yōu)化分配方案，以得到最大的展開效果。第31頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)三、ESDSS的應(yīng)用4、廣告媒體選擇決策1）

建立決策變量

X1-----分配給戶外廣告的設(shè)置次數(shù)

X2-----分配給專業(yè)雜志的刊登次數(shù)

X3-----分配給其他廣告形式的次數(shù)

2)

建立目標(biāo)函數(shù)

MaxE(X)=192X1+36X2+12X3

第32頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)三、ESDSS的應(yīng)用4、廣告媒體選擇決策3)

確定約束條件

戶外廣告每次的設(shè)置費用為150000元/年，專業(yè)雜志上刊登廣告的費用為24000元/年，其他廣告形式平均為120000元/年。其中戶外廣告的投入不得少于650000元，次數(shù)不得少于2次，專業(yè)雜志的刊登不得少于3次，其他廣告形式盡可能少于2次，由此確定模型的約束條件如下:

第33頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)三、ESDSS的應(yīng)用4、廣告媒體選擇決策3)

確定約束條件

150000X1+24000X2+120000X3≤1000000

150000X1≥650000

X1≥2

X2≥3

X3≤2

第34頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)三、ESDSS的應(yīng)用4、廣告媒體選擇決策4)

規(guī)劃求解的結(jié)果

X1=4.33，X2=14.83，X3=0，E=1357，取整得:X1=4，X2=15，X3=0，E=1357

根據(jù)求解結(jié)果，企業(yè)為獲得最大的展露效果，應(yīng)該在戶外廣告上投入4×150000=600000元，專業(yè)雜志的投入為l5×24000=360000元，而盡可能不在其他廣告形式上投入。

第35頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月四、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設(shè)計

企業(yè)決策支持系統(tǒng)應(yīng)以支持經(jīng)營決策為主要目的，故IDSS應(yīng)支持：

◆企業(yè)外部環(huán)境研究分析決策支持；

◆企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持；

◆經(jīng)營決策，其中包括產(chǎn)品決策、銷售決策與財務(wù)決策等。

第36頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月四、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設(shè)計

1.企業(yè)外部環(huán)境研究決策支持

為了支持外部環(huán)境調(diào)查分析，IDSS系統(tǒng)中應(yīng)提供以下一些主要因素的檢索機制:1)國家有關(guān)經(jīng)濟政策和法規(guī)，尤其是金融、財務(wù)、稅收、外貿(mào)進出口方面的政策和法規(guī)；

2)國際、國內(nèi)相關(guān)行業(yè)的市場行情及產(chǎn)量、價格等；產(chǎn)品市場分析；主要原、燃、材料供應(yīng)情況及價格等等。第37頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月四、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設(shè)計

2.企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持

1）市場分析決策模塊◆市場分析模塊應(yīng)提供：

?市場面分布分析

?

市場產(chǎn)品競爭分析

?

價格變動對需求影響程度分析

?

開辟新市場分析

◆銷售決策支持

?

預(yù)測模型（用于銷售量預(yù)測、價格預(yù)測等）

?

市場潛力模型

?價格模型第38頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月四、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設(shè)計

2.企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持

2）產(chǎn)品決策模塊

?

產(chǎn)品的競爭能力分析

?

產(chǎn)品銷售增長率或產(chǎn)品所處壽命周期位置分析

?

產(chǎn)品市場容量分析

?

產(chǎn)品獲利能力分析

?

產(chǎn)品市場占有率分析

?

產(chǎn)品生產(chǎn)能力及適應(yīng)性分析

?

產(chǎn)品技術(shù)能力分析

?

產(chǎn)品銷售能力分析

第39頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月四、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設(shè)計

2.企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持

2）產(chǎn)品決策模塊

?

企業(yè)生產(chǎn)方向決策:產(chǎn)品壽命周期評價、產(chǎn)品獲利評價、產(chǎn)品銷售增長率與市場占有率評價，以及臨界收益評價等;

?

產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略決策包括：品種單一化發(fā)展戰(zhàn)略、品種多樣化發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品多樣化發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品獨特化發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營多樣化戰(zhàn)略等的決策支持,

并提供產(chǎn)品綜合評價模型，并采用不同的評價產(chǎn)品方法，從不同角度，支持對產(chǎn)品給予較為合理的評價，實現(xiàn)產(chǎn)品決策支持功能。第40頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月四、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設(shè)計

2.企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持

3）財務(wù)決策模塊

?籌資決策

?

投資決策

?投資經(jīng)濟效益分析模型；

?投資決策模型

?

應(yīng)提供資金利潤分析模型。

?提供盈虧分析，應(yīng)提供盈虧分析模型。

第41頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月四、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設(shè)計

2.企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持

4）客戶關(guān)系管理模塊

?客戶概況分析（Profiling）包括客戶的層次、風(fēng)險、愛好、習(xí)慣等；

?客戶忠誠度分析（Persistency）指客戶對某個產(chǎn)品或商業(yè)機構(gòu)的忠實程度、持久性、變動情況等；

?客戶利潤分析（Profitability）指不同客戶所消費的產(chǎn)品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等；

?客戶性能分析（Performance）指不同客戶所消費的產(chǎn)品按種類、渠道、銷售地點等指標(biāo)劃分的銷售額；第42頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月四、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設(shè)計

2.企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持

4）客戶關(guān)系管理模塊

?客戶未來分析（Prospecting）包括客戶數(shù)量、類別等情況的未來發(fā)展趨勢、爭取客戶的手段等；

?客戶產(chǎn)品分析（Product）包括產(chǎn)品設(shè)計、關(guān)聯(lián)性、供應(yīng)鏈等；

?客戶促銷分析（Promotion）包括廣告、宣傳等促銷活動的管理。

第43頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月四、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設(shè)計

2.企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持

5）

領(lǐng)導(dǎo)級決策支持

?企業(yè)外部環(huán)境研究分析

?企業(yè)內(nèi)部條件分析

?確定經(jīng)營目標(biāo)、方針和策略

?制定年度及年度以上的經(jīng)營計劃

?目標(biāo)、方針的分解與考核等決策

第44頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月五、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS構(gòu)架

企業(yè)智能綜合決策支持系統(tǒng)由：數(shù)據(jù)倉庫及管理系統(tǒng)、模型庫及管理系統(tǒng)、知識庫及管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)抽取工具、數(shù)據(jù)挖掘與知識發(fā)現(xiàn)工具、用戶界面等模塊組成。如下圖：

第45頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月第46頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月六、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案特點

◆IDSS將以定量分析輔助決策的決策支持系統(tǒng)與以定性分析輔助決策的專家系統(tǒng)結(jié)合起來,形成了智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)，進一步提高了輔助決策能力。IDSS系統(tǒng)實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)、模型、知識、交互四個部件的系統(tǒng)集成。

◆IDSS以數(shù)據(jù)倉庫和OLAP相結(jié)合建立的輔助決策系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)的新形式,IDSS將OLAP的多維數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)倉庫的多維數(shù)據(jù)組織正好形成相互結(jié)合、相互補充的關(guān)系。

第47頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月六、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案特點

◆IDSS將數(shù)據(jù)倉庫、OLAP、數(shù)據(jù)開采、模型庫結(jié)合起來形成的綜合決策支持系統(tǒng),是更高級形式的決策支持系統(tǒng)。BIDSS集成的綜合決策支持系統(tǒng),將相互補充、相互依賴,發(fā)揮各自的輔助決策優(yōu)勢,實現(xiàn)更有效的輔助決策。

◆IDSS中的CRM采用了商業(yè)智能中的專家系統(tǒng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、智能代理等技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)級用戶可以通過充分挖掘現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源，捕獲信息、分析信息、溝通信息，發(fā)現(xiàn)許多過去缺乏認(rèn)識或未被認(rèn)識的數(shù)據(jù)關(guān)系，幫助企業(yè)管理者作出更好的商業(yè)決策。第48頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月六、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案特點

◆IDSS從多種異構(gòu)的數(shù)據(jù)源中抽取數(shù)據(jù)，能與各種數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品與解決方案兼容，包括：Oracle，Sybase，文件數(shù)據(jù)等。實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)無關(guān)性。

◆IDSS實現(xiàn)交互性用戶界面。系統(tǒng)從不同的角度考察發(fā)現(xiàn)的知識,并以不同形式表示,用高層次語言和圖形界面表示數(shù)據(jù)采掘要求和結(jié)果。

◆IDSS實現(xiàn)了與其它系統(tǒng)的集成。為了在更廣泛的領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)知識,系統(tǒng)將數(shù)據(jù)庫、知識庫、專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、可視化工具等技術(shù)實現(xiàn)了集成，。

◆IDSS具有集成性、開放性、擴展性、技術(shù)先進性，能很好的解決商業(yè)智能及決策支持等功能的需要。

第49頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月參考《現(xiàn)代企業(yè)決策支持系統(tǒng)原理與仿真》宋福根科學(xué)出版社2006年8月銷售決策與銷售決策支持系統(tǒng)（P71）第50頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月參考《決策支持系統(tǒng)理論方法案例》高洪深著，清華大學(xué)出版社，2005年5月，第三版信用擔(dān)保決策支持系統(tǒng)（P287）BusinessObjects決策支持系統(tǒng)工具（P382）第51頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月參考《決策支持系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用》胡于進機械工業(yè)出版社2006年9月電力營銷決策支持系統(tǒng)(P160,P172)第52頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月DSS系統(tǒng)效益評估投資回報率法(ROI)評分法價值分析法第53頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月麥粒腫診斷專家系統(tǒng)的開發(fā)R1：毛囊皮根微紅腫->輕型MNPGWHZ->QXR2：鼻塞流涕->外感風(fēng)熱R3：舌苔薄黃&胃納差->胃腸積熱R4：眼瞼局部明顯紅腫->重型R5：眼瞼局部紅腫&頂尖有膿點->重型R6：膿點破潰->晚期R7:輕型&外感風(fēng)熱->輕風(fēng)熱型R8:重型&外感風(fēng)熱->重風(fēng)熱型R9:重型&胃腸積熱->重積熱型R10:輕型->散癩法R11:晚期->外敷藥物R12:輕風(fēng)熱型->散癩加罐R13：重風(fēng)熱型->挑癩加罐R14：重積熱型->放血法第54頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月繪制麥粒腫診斷推理樹SLFSLJGTLJGFXFWFYWWGFRZFRXZJRXWQQXQFRXZXWCJRNDPKMNPGWHZSTBHYJJBMXHZYJJBHZDJYNDBSLTWNCR1R2R4R5R3R6R11R9R14R13R12R10R7R8第55頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月動物分類專家系統(tǒng)R1：有毛發(fā)->哺乳動物R2：能產(chǎn)乳->哺乳動物R3：哺乳動物&吃肉->食肉動物R4：哺乳動物&有蹄->有蹄動物R5：食肉動物&顏色是黃褐色&有深色斑點->獵豹R6:食肉動物&顏色是黃褐色&有黑色條紋->老虎R7:有蹄動物&顏色是白色&有黑色條紋->斑馬第56頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月專家系統(tǒng)開發(fā)工具CLIPS第57頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月符號體系需要完全照樣輸入計算機的字和字符，即不被<>、[]、{}所括住的所有內(nèi)容。(example)(example[1])：(example),(example1)<>表示其中的字所表示的意義要用一個相應(yīng)的任意值代替。<<>>表示任意多個包括0個與其中的字相應(yīng)的值。<<<>>>多個不包括0個。(example<integer>)：(example1)(example6)<<integer>>：不輸或1，34…{}表示選用其中的任意一項，僅且一項。{all,none,some}第58頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月語言符號字：以可打印的ASCII字符開始，后隨零個或多個字符。區(qū)分大小寫。fire，不能出現(xiàn)〈,？,（），|，+…字串：零個或任意個字符“activatethesprinklersystem”數(shù)值：符號、值和指數(shù)。2,-1,3.5e10第59頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月事實事實：CLIPS程序必須有據(jù)以推理的數(shù)據(jù)和信息。由配對的（）括住的一個或多個字段組成。新的事實用(assert<<<fact>>>)加入到事實表(fact-list)中；撤銷已存在的事實用(retract<<<fact-index>>>)(assert(emergencyfire)(emergencyflood))(retract123)第60頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月規(guī)則(defrule<rule-name>[optionalcomment]<<patterns>>=><<actions>>)無模式時，系統(tǒng)將自動加入一個模式(initial-fact);動作表也可以為空。定義規(guī)則：如果發(fā)生的緊急情況是火災(zāi)，那么就啟動噴淋系統(tǒng)。第61頁，課件共69頁，創(chuàng)作于2023年2月規(guī)則;這是個簡單的規(guī)則(defrulefire-emergency“Anexamplerule”(emergencyfire)=>(assert(actionactivate-sprink