11降低企業(yè)失敗本錢我們苦苦追求的利潤，就在隱藏的本錢當(dāng)中。

今天的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們意識(shí)到，企業(yè)需要不斷地考評(píng)和創(chuàng)新，他們還看到，這些需求必須提前滿足。否那么，一大塊本可以促成利潤增長---創(chuàng)造銷售收入、提升運(yùn)作管理水平和本錢效益---的產(chǎn)能就會(huì)降低。

缺乏考評(píng)和創(chuàng)新是形成"企業(yè)失敗本錢"〔businessfailurecosts〕和"喪失時(shí)機(jī)的本錢"〔lostopportunitycost〕的主要原因。上述本錢的增加會(huì)影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和績效表現(xiàn)。雖然實(shí)施本錢管理已經(jīng)多年，但很多企業(yè)在分析本錢的成因時(shí)還是有困難，而本錢分析能力是強(qiáng)有力的本錢管理所必不可少的。

"企業(yè)失敗本錢"和"喪失時(shí)機(jī)的本錢"占據(jù)了企業(yè)銷售收入的大局部，這兩項(xiàng)包括：

●企業(yè)對(duì)消費(fèi)者投訴的答復(fù)含模糊糊，其結(jié)果是企業(yè)必須反復(fù)地回應(yīng)。這就會(huì)造成銷售的損失和信譽(yù)度的降低；

●不能聚焦于新產(chǎn)品和效勞；側(cè)

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